EPost Global отслеживание

Что такое EPost Global?

EPost Global — это американский логистический провайдер, специализирующийся на международных решениях доставки для электронной коммерции. Основанная в 2003 году, эта компания стала одним из крупнейших поставщиков услуг трансграничной доставки в Соединённых Штатах, предлагая комплексные решения брендам, интернет-магазинам и маркетплейсам, стремящимся расширить своё присутствие в глобальном масштабе. EPost Global входит в портфель инвестиций Kintsugi Capital Partners, инвестиционного фонда, сопровождающего рост многообещающих технологических компаний.

История EPost Global характеризуется примечательной предпринимательской траекторией. Изначально созданная как независимый стартап, компания была приобретена R.R. Donnelley & Sons Company, американским гигантом в сфере услуг коммуникации и маркетинга. Однако в ноябре 2020 года первоначальные сооснователи выкупили международную почтовую и логистическую деятельность компании R.R. Donnelley за 13 миллионов долларов при финансовой поддержке Kintsugi Capital Partners и First Midwest Bank. Эта операция позволила EPost Global восстановить независимость и ускорить своё технологическое и коммерческое развитие.

Штаб-квартира EPost Global расположена в Сайпрессе, Калифорния, в округе Оранж, вблизи Лос-Анджелеса. Это стратегическое расположение позволяет компании использовать привилегированный доступ к основной транспортной инфраструктуре западного побережья США. Компания также имеет офисы в Итаске, Иллинойс, и Саут-Хакенсаке, Нью-Джерси, обеспечивая таким образом операционное покрытие по всей территории США.

• Дата основания: 2003 год, как стартап, специализирующийся на международной доставке, затем интегрирована в R.R. Donnelley и выкуплена основателями в 2020 году
• Штаб-квартира: 11137 Warland Drive, Cypress, Калифорния 90630, США
• Принадлежность: Портфельная компания Kintsugi Capital Partners с 2020 года
• Численность сотрудников: От 118 до 123 сотрудников по различным источникам, статус среднего предприятия в отрасли
• Сеть партнёров: Более 100 партнёров-перевозчиков по всему миру
• Инфраструктура: Четыре стратегически расположенных центра обработки в США (Лос-Анджелес, Чикаго, Нью-Йорк и Майами)

EPost Global позиционирует себя как интеллектуальный мультипереносчик-оркестратор, то есть платформа, способная автоматически выбирать лучшего перевозчика для каждой отправки в зависимости от пункта назначения, требуемого времени доставки и доступного бюджета. Такой нейтральный подход по отношению к перевозчикам позволяет компании предложить своим клиентам максимальную гибкость, адаптируя каждую отправку к специфическим требованиям заказа. Перевозчик также имеет статус Postal Qualified Wholesaler, сертификацию, позволяющую ему договариваться о льготных тарифах с национальными почтовыми сервисами.

В декабре 2025 года EPost Global достигла нового важного этапа, объявив о стратегическом партнёрстве с GLS Group, одним из крупнейших поставщиков услуг посылочной доставки в Европе. Это партнёрство направлено на укрепление способностей трансграничной доставки между США, Канадой, Европой и Австралией, объединяя американскую инфраструктуру EPost Global с европейской сетью GLS. Это сотрудничество иллюстрирует амбицию компании стать неотъемлемым участником международной электронной коммерции.

В какие страны доставляет EPost Global?

EPost Global предлагает исключительно расширенное географическое покрытие, позволяющее американским компаниям отправлять свою продукцию практически в любой пункт назначения в мире. Обладая более чем 25-летним опытом международной доставки и прочными партнёрствами с основными национальными почтовыми сервисами, перевозчик обслуживает более 200 стран и территорий на всех континентах. Такое практически всемирное покрытие делает его привилегированным партнёром для брендов, стремящихся развивать своё коммерческое присутствие на международном уровне.

Сеть EPost Global основана на сложной логистической инфраструктуре в США с четырьмя стратегически расположенными центрами обработки для оптимизации потоков посылок. Хаб Лос-Анджелеса (LAX) в основном обслуживает пункты назначения в зоне Азиатско-Тихоокеанского региона и Океании. Центр Чикаго (ORD) управляет отправками в Европу и на Ближний Восток. Шлюз Нью-Йорка (EWR) обрабатывает трансатлантические отправления в Европу и Африку. Наконец, центр Майами (MIA) сосредоточен на пунктах назначения в Латинской Америке и Карибском бассейне.

Европейское покрытие EPost Global значительно усилилось благодаря стратегическому партнёрству с GLS Group, объявленному в декабре 2025 года. Это сотрудничество теперь позволяет оптимизировать маршруты доставки на основные европейские рынки, в частности во Францию, Германию, Соединённое Королевство, Италию и Испанию. Клиенты получают улучшенные сроки доставки и лучшую отслеживаемость посылок на европейской территории.

• Мировое покрытие: Более 200 стран и территорий обслуживаются на всех континентах
• Северная Америка: США (внутренняя сеть), Канада (партнёрство GLS и выделенные сервисы), Мексика
• Европа: Все страны Европейского союза и за его пределами благодаря партнёрству с GLS Group
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Китай, Япония, Южная Корея, Австралия, Сингапур и весь регион
• Латинская Америка: Бразилия, Аргентина, Чили, Колумбия и все страны Центральной и Южной Америки
• Ближний Восток и Африка: Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, ЮАР и основные региональные пункты назначения

Для доставки в определённые пункты назначения EPost Global полагается на надёжных местных партнёров. В США компания тесно сотрудничает с USPS (United States Postal Service) для окончательного распределения посылок. Это сотрудничество позволяет ей использовать обширную сеть распределения почты США, сохраняя при этом конкурентные тарифы. Аналогично, в каждой стране назначения посылки передаются национальным почтовым сервисам или партнёрам-перевозчикам, которые обеспечивают доставку на последнюю милю.

Следует отметить, что некоторые страны могут иметь специфические ограничения, касающиеся импорта определённых товаров. EPost Global помогает своим клиентам разобраться в этих нормативных требованиях и предлагает услуги соответствия для обеспечения того, чтобы отправки соответствовали таможенным требованиям каждого пункта назначения. Компания постоянно отслеживает изменения в законодательстве и информирует своих клиентов об изменениях, которые могут повлиять на их международные отправления.

Какие сервисы и сроки доставки предлагает EPost Global?

EPost Global предлагает полный спектр услуг международной доставки, разработанный для удовлетворения различных потребностей компаний электронной коммерции. От экономичного сервиса для срочных отправок к экспресс-доставке для приоритетной доставки, каждый вариант был тщательно продуман для предложения лучшего баланса между стоимостью, сроком и уровнем отслеживания. Это разнообразие позволяет отправителям предложить несколько вариантов доставки своим конечным клиентам, оптимизируя тем самым опыт покупки.

Сервис EPG Priority Parcel With DC (EP70) составляет флагманское предложение перевозчика для международных отправок, требующих подтверждения доставки. Этот сервис показывает сроки доставки от 4 до 8 дней для пунктов назначения в Канаде и Европе, а также от 5 до 10 дней для остального мира. Он принимает посылки до 32 кг с максимальной стоимостью 2500 долларов, что делает его подходящим решением для большинства продуктов электронной коммерции.

Для отправок меньшего размера сервис EPG ePacket (EP76) предлагает экономичное решение с полным отслеживанием. Этот сервис особенно подходит для лёгких товаров и товаров со средней стоимостью, с максимальным весом 2 кг и максимальной стоимостью 400 долларов. Сроки доставки варьируются от 3 до 7 дней в зависимости от пункта назначения, что делает его быстрым вариантом для небольших посылок.

• EPG Priority Parcel With DC (EP70): Премиум-сервис с подтверждением доставки, сроки доставки 4–8 дней в Канаду и Европу, 5–10 дней в другие регионы, максимальный вес 32 кг, максимальная стоимость 2500 $
• EPG Priority Parcel With DC Duties Paid (EP71): Тот же сервис с предварительно оплаченными таможенными пошлинами, сроки доставки 4–8 дней в Канаду, 5–10 дней в Европу, максимальная стоимость 400 $
• EPG Priority Parcel No DC (EP72): Отслеживаемый сервис без подтверждения окончательной доставки, сроки доставки 4–8 дней в Канаду, 5–10 дней в Европу
• EPG Priority Parcel No DC Duties Paid (EP73): Версия с предварительно оплаченными пошлинами сервиса без подтверждения доставки
• EPG Economy Parcel Service (EP74): Экономичный сервис для неспешных отправок, максимальный вес 32 кг, более длительные сроки, но сниженные тарифы
• EPG ePacket Service (EP76): Оптимизированный сервис для небольших лёгких посылок, сроки доставки 3–7 дней, максимальный вес 2 кг, максимальная стоимость 400 $
• EPG Priority Packet DDU (EP78): Сервис для небольших посылок с пошлинами при назначении, сроки доставки 4–8 дней в Канаду и Европу, 5–10 дней в другие регионы
• EPG PMEI (EP86): Экспресс-сервис на основе USPS Priority Mail Express International, сроки доставки 3–5 дней, максимальный вес 32 кг

EPost Global также предлагает сервисы в партнёрстве с USPS (United States Postal Service) для использования инфраструктуры американского почтового сервиса. USPS ePacket обеспечивает сквозное отслеживание в 26 ключевых странах по особенно конкурентным тарифам для лёгких отправок. USPS Priority Mail Express International, в свою очередь, позволяет отправлять посылки до 32 кг в 193 страны с доставкой за несколько дней.

Объявленные сроки доставки начисляются с момента, когда посылка покидает объекты EPost Global в США. Поэтому необходимо добавить время сбора и первоначальной обработки, которое обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от места отправки. Сроки могут также зависеть от таможенных процедур в стране назначения, погодных условий или других факторов, находящихся вне контроля перевозчика.

Для срочных отправок EPost Global рекомендует свои сервисы Priority Parcel или PMEI, которые предлагают лучшие сроки доставки. Компания постоянно работает над оптимизацией своих маршрутов доставки и укреплением партнёрств с местными перевозчиками для сокращения времени доставки, сохраняя при этом конкурентные тарифы.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает EPost Global?

EPost Global предлагает тарифную структуру, разработанную для предоставления конкурентоспособных расходов на доставку компаниям электронной коммерции. Благодаря высокому объёму отправок и партнёрствам со многими международными перевозчиками компания договаривается о льготных тарифах, которые затем передаёт своим клиентам. Точные тарифы зависят от нескольких факторов, в том числе от веса, размеров, пункта назначения и выбранного сервиса.

Тарифная модель EPost Global учитывает как фактический вес посылки, так и её объёмный вес (рассчитанный на основе размеров). Применяется больший из двух весов, что определяет применимый тариф. Такой подход стандартен в логистической отрасли и позволяет справедливо взимать плату за объёмные, но лёгкие посылки, которые занимают много места в самолётах и грузовиках доставки.

Для отправок больших размеров сервис Priority Parcel With DC принимает посылки с максимальной длиной больше окружности (L + 2H + 2W) в 221 см. Другие сервисы имеют переменные ограничения, некоторые используют коэффициент размерности 36 (длина + ширина + высота) для определения допустимых размеров. Рекомендуется проверить точные спецификации каждого сервиса перед отправкой.

• Стандартный максимальный вес: 32 кг для большинства сервисов Priority Parcel и сервисов USPS
• Максимальный вес ePacket: 2 кг для сервисов ePacket, разработанных для небольших отправок
• Размеры Priority Parcel With DC: Длина + максимальная окружность 221 см
• Размеры ePacket: Максимум 15 см х 10 см х 0,6 см для определённых сервисов, переменные в зависимости от пункта назначения
• Стандартная максимальная стоимость: 2500 $ для сервиса EP70, 400 $ для других сервисов
• Коэффициент размерности: 36 (L+W+H) для сервисов EP71, EP72 и EP73

Тарифы EPost Global обычно включают расходы на доставку к конечному пункту назначения, но таможенные пошлины, налоги на импорт и НДС страны назначения могут добавляться к общей стоимости. Для клиентов, желающих предложить своим покупателям опыт без сюрпризов, EPost Global предлагает услуги DDP (Delivered Duty Paid), при которых все расходы предварительно оплачиваются отправителем. Этот вариант, хотя и более дорогой, избегает неприятных сюрпризов для получателя и снижает риск отказа в доставке.

Для получения точного предложения, адаптированного к их потребностям, компании могут напрямую связаться с отделом продаж EPost Global или использовать доступные инструменты расчёта через портал клиента. Тарифы обычно согласовываются на основе объёма отправок в месяц, при этом отправители с большим объёмом получают существенные скидки по сравнению с опубликованными тарифами.

Касательно принимаемых товаров, EPost Global транспортирует большинство обычных товаров электронной коммерции. Однако некоторые категории товаров подлежат ограничениям или запретам, в том числе опасные материалы, скоропортящиеся товары, предметы, подлежащие контролю экспорта, и товары, запрещённые международными нормативными актами. Компания предоставляет своим клиентам подробный список ограничений для обеспечения соответствия каждой отправки.

Какие варианты доставки предлагает EPost Global?

EPost Global предлагает несколько вариантов доставки, чтобы приспособиться к предпочтениям получателей и требованиям локальных рынков. Как специалист в доставке B2C (business to consumer), компания понимает важность предложения гибкого и удобного опыта доставки для конечных потребителей. Доступные варианты варьируются в зависимости от страны назначения и выбранного сервиса.

Доставка на дом составляет основной режим распределения для отправок EPost Global. После того как посылка прибывает в страну назначения, она передаётся национальному почтовому сервису или местному партнёру по доставке, который обеспечивает окончательное распределение по адресу получателя. В большинстве стран эта доставка осуществляется в рабочие часы, с понедельника по субботу согласно местным практикам.

Для пунктов назначения, где национальный почтовый сервис предлагает пункты выдачи или автоматические камеры хранения, посылки EPost Global могут быть перенаправлены на эти альтернативы в случае отсутствия получателя. Эта функциональность зависит от доступной инфраструктуры в каждой стране и вариантов, предлагаемых местным перевозчиком. В Европе, например, многие почтовые сервисы предлагают перенаправление на пункты выдачи или камеры Locker.

• Доставка на дом: Стандартное распределение по адресу, указанному отправителем, обеспечиваемое местным почтовым сервисом или партнёром по доставке
• Пункты выдачи: Возможность забрать посылку в отделении почты или пункте партнёра в случае отсутствия, согласно практикам страны назначения
• Уведомления об отслеживании: Автоматические обновления по электронной почте или SMS согласно параметрам, установленным отправителем
• Подтверждение доставки: Электронное доказательство доставки доступно для сервисов, включающих эту опцию (DC)
• Повторная попытка доставки: Обычно одна или несколько дополнительных попыток в случае отсутствия согласно практикам местного перевозчика

Отслеживание посылок составляет существенный элемент опыта доставки EPost Global. Каждая отправка получает уникальный номер отслеживания, который позволяет получателю узнать местоположение и статус его посылки в любой момент времени. Этот номер можно использовать на портале отслеживания EPost Global, а также на многих сторонних платформах отслеживания. Когда посылка входит в сеть местного перевозчика, может быть назначен вторичный номер отслеживания, чтобы обеспечить более подробное отслеживание на последней миле.

Для сервисов с подтверждением доставки (DC - Delivery Confirmation), отправитель и получатель получают уведомление, когда посылка успешно доставлена. Эта функция особенно ценна для отправок высокой стоимости или когда требуется доказательство доставки для обработки заказов или разрешения возможных споров.

EPost Global постоянно работает над улучшением своих вариантов доставки, в частности благодаря своему партнёрству с GLS Group в Европе. Это сотрудничество позволяет предусмотреть развитие новых гибких вариантов доставки, таких как доставка по согласованию или автоматические камеры хранения, для европейских рынков в предстоящие годы.

Что делать, если моя посылка EPost Global потеряна или повреждена?

Потеря или повреждение посылки при международной доставке — это, к сожалению, возможная ситуация при транспортировке на дальние расстояния. EPost Global установила процедуры претензий, позволяющие отправителям и получателям сообщить о проблеме и получить надлежащее разрешение. Оперативность и хорошая документация необходимы для максимизации шансов на благоприятный исход.

В случае потери или повреждения посылки первым шагом является обращение в отдел обслуживания клиентов EPost Global для сообщения о проблеме. Это можно сделать по телефону +1 310-784-8485 или по электронной почте [email protected]. Важно предоставить номер отслеживания посылки, подробное описание проблемы и всю соответствующую документацию (фотографии повреждений, доказательства стоимости и т. д.).

Для претензий о потерянных посылках обычно рекомендуется подождать по крайней мере 30 дней после даты отправки перед подачей формального запроса. Этот период позволяет убедиться, что посылка не просто задерживается из-за проблем с доставкой или продолжительных таможенных процедур. Все претензии должны быть поданы в течение 90 дней с даты отправки, чтобы быть действительными.

• Минимальный срок для претензии о потере: 30 дней после даты отправки
• Максимальный срок подачи претензии: 90 дней после даты отправки
• Документы для предоставления: Номер отслеживания, описание проблемы, фотографии повреждений при наличии, доказательство стоимости содержимого
• Срок обработки: До 3 недель для рассмотрения претензии
• Стандартное покрытие: Ограничено стоимостью содержимого, указанной в таможенной форме, максимум 100 $ если не указано иное

Важно отметить, что покрытие, предлагаемое EPost Global для потерянных или повреждённых посылок, не является страховкой доставки в строгом смысле. Это программа ограниченного покрытия, которая возмещает стоимость содержимого в соответствии с декларацией в таможенной форме плюс расходы на доставку в пределах 100 долларов, если не оформлено более высокое покрытие. Компаниям, отправляющим ценные предметы, рекомендуется оформить дополнительную страховку доставки у специализированного страховщика.

Для посылок, отмеченных как недоставленные местным перевозчиком, стандартное покрытие обычно не применяется. Общие причины недоставки включают неправильный или неполный адрес, отказ получателя оплатить таможенные пошлины или неполучение посылки в установленный срок. В таких ситуациях посылка может быть возвращена отправителю при взимании дополнительных сборов.

Команда поддержки клиентов EPost Global сопровождает отправителей на протяжении всего процесса подачи претензии. В случае сложного спора или претензии, не разрешённой в обычные сроки, можно запросить эскалацию руководителю отдела обслуживания клиентов для получения особого внимания к дело.

Обрабатывает ли EPost Global международные отправки и таможенные формальности?

Международная доставка составляет суть деятельности EPost Global. Компания разработала глубокий опыт в управлении таможенными формальностями и международными торговыми нормативными актами, позволяя своим клиентам отправлять свою продукцию в более чем 200 стран в полном соответствии с законодательством. Это владение документальными и нормативными аспектами представляет значительное преимущество для интернет-продавцов, желающих развиваться на международном уровне, не имея необходимости управлять административной сложностью самостоятельно.

Для каждой международной отправки EPost Global автоматически генерирует необходимые таможенные документы на основе информации, предоставленной отправителем. Электронная таможенная декларация (Electronic Customs Declaration) передаётся компетентным органам до прибытия посылки в страну назначения, что ускоряет процесс таможенного оформления. Отправители должны предоставить точное описание содержимого, стоимость товаров, код таможенного тарифа (HS Code) и страну происхождения товаров.

Компания предлагает два режима управления таможенными пошлинами и налогами: DDU (Delivered Duty Unpaid) и DDP (Delivered Duty Paid). В режиме DDU таможенные пошлины и налоги несёт получатель, который должен их оплатить перед получением посылки. Такой подход может создать неприятный сюрприз для покупателя и увеличить риск отказа в доставке. В режиме DDP отправитель предварительно оплачивает все таможенные пошлины и налоги, предоставляя получателю беспроблемный опыт, но несёт более высокие расходы на доставку.

• Автоматически создаваемые документы: Электронная таможенная декларация, коммерческий счёт, упаковочный лист
• Требуемая информация: Подробное описание содержимого, стоимость товаров, код HS, страна происхождения
• Режим DDU (Delivered Duty Unpaid): Таможенные пошлины и налоги оплачиваются получателем при доставке
• Режим DDP (Delivered Duty Paid): Таможенные пошлины и налоги предварительно оплачиваются отправителем, включены в стоимость доставки
• Доступные услуги DDP: EP71 (Priority Parcel With DC Duties Paid), EP73 (Priority Parcel No DC Duties Paid)
• Расчёт пошлин: На основе объявленной стоимости, типа товаров и страны назначения

Сроки таможенного оформления значительно варьируются в зависимости от страны назначения. В Европейском союзе процедуры обычно быстрые и стандартизированные благодаря гармонизации нормативных актов. Напротив, в некоторых странах, таких как Бразилия, Россия или Индия, таможенные процедуры более сложны и строгие нормативные акты относительно оплаты пошлин затрудняют или делают невозможным использование опции DDP.

EPost Global сопровождает своих клиентов в понимании импортных нормативных актов каждой страны. Компания ведёт обновлённую базу данных импортных ограничений, ставок таможенных пошлин и специфических требований к документам. В случае сомнений в соответствии отправки компании отдел обслуживания клиентов может предоставить рекомендации перед отправкой, чтобы избежать проблем на таможне.

Для регулярных отправок в определённые пункты назначения EPost Global может установить оптимизированные процедуры таможенного оформления, которые сокращают сроки и риски блокировки. Эти индивидуальные условия особенно интересны для продавцов с высоким объёмом, регулярно отправляющих в одни и те же страны.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки EPost Global в Интернете могут появиться различные статусы. Вот основные статусы и их значения: