Ebay отслеживание

Что такое eBay?

eBay — это американская платформа электронной коммерции, которая зарекомендовала себя как одна из самых знаковых торговых площадок в интернете. Основана 4 сентября 1995 года Пьером Омидьяром, франко-американским предпринимателем иранского происхождения, компания произвела революцию в торговле между частными лицами благодаря своей системе онлайн-аукционов. То, что изначально было просто проектом на личном веб-сайте, за несколько лет превратилось в гиганта мировой электронной коммерции, соединяющего миллионы покупателей и продавцов по всему миру.

История eBay началась в районе залива Сан-Франциско в Калифорнии. Пьер Омидьяр, выпускник Университета Тафтса по специальности информатика 1988 года, запустил AuctionWeb как простой сервис онлайн-аукционов. По легенде, первым проданным предметом на платформе была сломанная лазерная указка, проданная за несколько долларов. Эта история отлично иллюстрирует основную идею eBay: создать рынок, где любой предмет, даже самый необычный, может найти своего покупателя. В 1996 году на сайте уже размещалось 250 000 аукционов, а в первый месяц 1997 года это число взлетело до двух миллионов.

В 1997 году Омидьяр переименовал свой сервис в eBay, название, появившееся в результате компромисса. Его первый выбор был Echo Bay, вдохновленный рекреационной зоной рядом с озером Мид в Неваде, но домен echobay.com уже был занят канадской горнодобывающей компанией. Убрав несколько букв, родилось eBay.com. В том же году компания начала активную рекламную кампанию, значительно ускорившую её рост. К середине 1997 года eBay размещал около 800 000 аукционов в день, что свидетельствовало об огромном интересе публики к этому новому способу торговли.

• Дата создания: 4 сентября 1995 года, День труда в США, под названием AuctionWeb
• Основатель: Пьер Омидьяр, франко-американский предприниматель, родившийся в Париже в 1967 году в семье иранцев
• Штаб-квартира: Сан-Хосе, Калифорния, США
• Выход на биржу: 1998 год, сделавший Пьера Омидьяра миллиардером в возрасте 31 года
• Годовой доход: Более 10 миллиардов долларов в год
• Активные пользователи: Более 130 миллионов активных покупателей по всему миру
• Активные продавцы: Примерно 19 миллионов продавцов на платформе
• Валовой объём товаров (GMV): Около 75 миллиардов долларов в год

С момента своего создания eBay значительно эволюционировал. Если аукционы остаются символом платформы, то большинство транзакций теперь проводятся по фиксированной цене через опцию «Купить сейчас». Компания также провела множество поглощений за эти годы — 59 компаний по последним подсчётам, включая PayPal в 2002 году, который позже был продан, и StubHub, специалист по перепродаже билетов на мероприятия. Сегодня eBay занимает примерно 4,5% мирового рынка электронной коммерции с сбалансированным географическим распределением доходов: 50,9% доходов поступает из США и 49,1% с международных рынков.

Позиция eBay на рынке отличается его способностью соединять частных продавцов и профессионалов с покупателями со всего мира. В отличие от традиционных интернет-магазинов, управляющих собственными запасами, eBay функционирует как торговая площадка, где каждый продавец отвечает за свои объявления, управление своими запасами и доставку товаров. Этот децентрализованный подход позволяет предложить беспрецедентное разнообразие товаров — от редких предметов коллекционирования до новых изделий известных марок, электроники, моды, автомобильных запчастей и товаров для дома.

В какие страны осуществляет доставку eBay?

eBay предлагает мировое покрытие, позволяя покупателям из почти всех стран приобретать товары со всех уголков земного шара. Платформа соединяет пользователей более чем из 190 стран и территорий, что делает её одной из самых международных торговых площадок в мире. Это глобальное присутствие является одним из главных преимуществ eBay для покупателей, ищущих товары, которые сложно найти на местном рынке.

eBay имеет местные сайты в большинстве стран, предлагая опыт, адаптированный к привычкам потребления и языкам каждого рынка. Платформа имеет специальные версии в 14 странах, включая крупные рынки, такие как США (ebay.com), Великобритания (ebay.co.uk), Германия (ebay.de), Франция (ebay.fr), Италия (ebay.it), Испания (ebay.es), Австралия (ebay.com.au), Канада (ebay.ca) и Япония. Каждый локальный сайт предлагает адаптированные функции, интерфейс на национальном языке и варианты оплаты, соответствующие привычкам страны.

• Северная Америка: США, Канада, Мексика с выделенными сайтами и интенсивной коммерческой деятельностью
• Европа: Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Нидерланды, Бельгия, Австрия, Швейцария, Польша и все страны Европейского союза
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Австралия, Япония, Сингапур, Гонконг, Малайзия, Филиппины, Индия с растущим присутствием
• Латинская Америка: Бразилия, Аргентина, Чили и другие страны Южной Америки, доступные через международные программы
• Остальной мир: Ближний Восток, Африка и другие регионы, доступные через международную доставку

Когда покупатель хочет приобрести предмет, проданный продавцом в другой стране, у него есть несколько вариантов. Если продавец предлагает прямую международную доставку, он отправит посылку из своей страны в место назначения, самостоятельно разбираясь с таможенными формальностями. Альтернативно, eBay создал программы, облегчающие эти трансграничные обмены, такие как eBay International Shipping, которые значительно упрощают процесс для обеих сторон.

Программа eBay International Shipping, ранее известная как Global Shipping Program, представляет собой особенно интересное решение для международных покупок. Благодаря этому сервису американские и британские участники программы просто отправляют свои посылки в национальный логистический центр. eBay и его партнёры берут на себя международную доставку, таможенное оформление и окончательную доставку в страну покупателя. Эта программа охватывает более 200 пунктов назначения по всему миру и предлагает интегрированное отслеживание на протяжении всего пути.

Для покупок в рамках Европейского союза обмены облегчены отсутствием таможенных формальностей между государствами-членами. Покупатель может легко заказать товар у продавца, находящегося в другой стране ЕС, с временем доставки, обычно сопоставимым со временем внутренней доставки. Европейские продавцы используют местные и трансграничные сети перевозчиков для доставки своих посылок, часто предлагая несколько вариантов доставки, соответствующих предпочтениям каждого покупателя.

Какие перевозчики использует eBay?

В отличие от традиционных интернет-магазинов, управляющих собственной логистикой, eBay функционирует как торговая площадка, где каждый продавец отвечает за доставку своих товаров. Платформа не имеет собственного парка доставки, а опирается на обширную сеть партнёрских перевозчиков, с которыми она договорилась о поддержании отправок и предложении конкурентоспособных тарифов продавцам.

Национальные почтовые службы играют главную роль в доставке eBay по всему миру. Во Франции La Poste и Colissimo представляют предпочитаемые варианты для многих продавцов благодаря полному географическому охвату и доступным тарифам. В США USPS (Служба почты США) обрабатывает значительную часть отправок, в то время как Royal Mail доминирует в Великобритании и Deutsche Post/DHL в Германии. Эти почтовые операторы обычно предлагают лучшее соотношение цены и качества для стандартных посылок и имеют техническую интеграцию с eBay, позволяющую автоматически отслеживать отправки.

• Национальные почтовые службы: La Poste/Colissimo (Франция), USPS (США), Royal Mail (Великобритания), Deutsche Post/DHL (Германия), Poste Italiane (Италия)
• Международные экспресс-перевозчики: UPS, FedEx, DHL Express, TNT для срочных и ценных отправок
• Сети пунктов доставки: Mondial Relay и Relais Colis во Франции, очень популярны благодаря удобству и привлекательным тарифам
• Национальные перевозчики: Chronopost для экспресс-доставки во Франции, DPD, GLS, Hermes (Evri в Великобритании)
• Специализированные партнёры: Convelio для произведений искусства и ценных предметов, SpeedPAK (через Orange Connex) для отправок из Китая

eBay разработала платформу отправок в партнёрстве с Packlink, которая позволяет продавцам получить доступ к согласованным тарифам у нескольких перевозчиков. С этого интерфейса продавцы могут сравнивать предложения, покупать почтовые этикетки и печатать накладные прямо из дома. Адреса доставки автоматически импортируются из заказов eBay, снижая риск ошибок и ускоряя процесс отправки.

Сети пунктов доставки, такие как Mondial Relay во Франции или Hermes в Великобритании, предлагают продавцам eBay особенно конкурентоспособные тарифы. Покупатели ценят эту опцию, которая позволяет им забрать свои посылки в соседнем магазине или автоматическом шкафчике, избегая при этом неудачных доставок на дом. Доставка в пункт доставки также более экологична, поскольку оптимизирует маршруты доставки.

Для ценных предметов, произведений искусства или больших грузов eBay предлагает партнёрство с Convelio, французским перевозчиком, специализирующимся на транспортировке ценных предметов. Профессиональные продавцы категорий «Искусство и антиквариат» или «Дом и сад» могут выбрать этого перевозчика при создании объявления с двумя уровнями обслуживания: доставка от двери до двери или доставка в белых перчатках для ещё более бережного обращения.

Для международных отправок из Китая, где находятся многие продавцы eBay, программа SpeedPAK, разработанная в партнёрстве с Orange Connex, предлагает оптимизированное решение. Китайские продавцы передают свои посылки местному логистическому центру, который затем берёт на себя консолидированный транспорт в страны назначения. Этот сервис улучшает сроки доставки и предлагает полное отслеживание, интегрированное в eBay, от отправки в Китае до окончательной доставки.

Какие сроки доставки у eBay?

Сроки доставки на eBay значительно варьируются в зависимости от нескольких факторов: местоположения продавца, выбранного способа доставки, пункта назначения и возможных таможенных формальностей для международных отправок. eBay отображает расчётную дату доставки в каждом объявлении, рассчитанную на основе объявленного продавцом срока отправки, выбранного перевозчика и истории доставки продавца.

Для внутренних покупок сроки обычно короткие и предсказуемые. Посылка, отправленная через стандартную почтовую службу, обычно прибывает за два-пять рабочих дней. Экспресс-варианты позволяют доставку за 24-48 часов в зависимости от районов. Доставка в пункт доставки обычно занимает три-пять рабочих дней. Эти оценки также зависят от оперативности продавца: eBay рекомендует отправлять заказы в течение одного-двух рабочих дней после получения оплаты.

• Стандартная внутренняя доставка: В среднем 2-5 рабочих дней в зависимости от перевозчика и пункта назначения
• Экспресс-доставка в стране: 24-48 часов со услугами типа Chronopost или UPS Express
• Доставка в пункт доставки: 3-5 рабочих дней с Mondial Relay или Relais Colis
• Доставка в пределах Европейского союза: 3-7 рабочих дней в зависимости от стран и перевозчиков
• Международная доставка вне Европы: 1-3 недели в зависимости от пункта назначения и способа доставки
• Доставка из Китая: 2-4 недели в стандартном режиме, 7-14 дней со SpeedPAK или экспресс-услугами

Когда продавец указывает сроком отправки один рабочий день, у него есть до 23:59 следующего рабочего дня после получения платежа, чтобы передать посылку перевозчику. Выходные и праздники не считаются рабочими днями. Эта уточнение важна, так как означает, что заказ, размещённый в пятницу вечером, может быть отправлен только в следующий понедельник. eBay поощряет профессиональных продавцов предлагать короткие сроки отправки, чтобы улучшить их видимость в результатах поиска.

Для международных покупок сроки естественным образом увеличиваются в зависимости от расстояния и необходимых формальностей. Посылка, отправленная в Европейский союз, может прибыть за три-пять дней, в то время как межконтинентальная отправка обычно займёт одну-две недели. Покупки из Китая, очень частые на eBay, часто требуют две-четыре недели при экономической доставке, хотя экспресс-услуги могут сократить это время до одной недели.

Программа eBay International Shipping помогает сделать сроки более надёжными для международных отправок. Путём централизации отправок через логистические центры eBay может оптимизировать потоки и снизить неопределённость, связанную с таможенным оформлением. Покупатели получают более точную оценку доставки и постоянное отслеживание на протяжении всего международного пути своей посылки.

Доставка в выходные и праздничные дни полностью зависит от перевозчика, выбранного продавцом. Во Франции некоторые сервисы, такие как Chronopost, предлагают доставку в субботу, но мало перевозчиков осуществляют доставку в воскресенье или праздничные дни. Спешащие покупатели должны проверить конкретные условия выбранного способа доставки перед завершением покупки.

Какие расходы на доставку у eBay?

Расходы на доставку на eBay устанавливаются каждым продавцом индивидуально, что объясняет большую вариативность тарифов от одного объявления к другому. Некоторые продавцы предлагают бесплатную доставку, включив стоимость в цену предмета, в то время как другие отображают отдельные почтовые сборы. eBay поощряет прозрачность в отношении этих сборов, которые должны быть чётко указаны до того, как покупатель начнёт процесс покупки.

Бесплатная доставка является мощным коммерческим аргументом на eBay. Объявления с этой опцией получают лучшую видимость в результатах поиска и отображают привлекательное рекламное сообщение. Для продавца это означает включение предполагаемой стоимости доставки в продажную цену. Эта стратегия особенно эффективна для лёгких и небольших предметов, где почтовые расходы представляют значительную часть общей стоимости.

• Бесплатная доставка: Предлагается многими продавцами, особенно для лёгких предметов или дорогостоящих товаров
• Экономная доставка: От нескольких евро для маленьких посылок, отдавая приоритет стоимости в ущерб скорости
• Стандартная доставка: Обычно от 4 до 10 евро во Франции для посылки среднего размера с отслеживанием
• Экспресс-доставка: От 10 до 25 евро в зависимости от веса и пункта назначения для получения за 24-48 часов
• Доставка в пункт доставки: Часто экономнее домашней доставки, от 2,49 евро без НДС для профессионалов через Mondial Relay
• Международная доставка: Варьируется в зависимости от пункта назначения, веса и перевозчика, может составлять от 10 до 50 евро или более

Профессиональные продавцы имеют доступ к согласованным тарифам через платформу отправок eBay. Эти предпочтительные тарифы ниже, чем цены, практикуемые в почтовых отделениях или агентствах, позволяют продавцам предлагать конкурентоспособные расходы на доставку, сохраняя при этом свою маржу. Платформа предлагает значительные скидки у Chronopost, Mondial Relay и других партнёрских перевозчиков.

eBay позволяет продавцам создавать акции на расходы доставки, чтобы стимулировать продажи. Например, продавец может предложить бесплатную доставку для любого заказа свыше определённой суммы, например 25 или 50 евро. Эти пороги побуждают покупателей объединять свои покупки и увеличивают среднюю корзину. Продавцы также могут предложить скидки на почтовые сборы при покупке нескольких предметов, поощряя групповые покупки.

Важно отметить, что комиссии, взимаемые eBay при каждой продаже, теперь применяются ко всей сумме сделки, включая расходы на доставку. Предмет, проданный за 20 евро с расходами на доставку 4 евро, видит комиссию, рассчитанную на основе 24 евро. Эта политика побуждает продавцов к прозрачности и препятствует практике отображения низкой цены с чрезмерными почтовыми сборами.

Для международных покупок дополнительные сборы могут добавляться сверх первоначальных расходов на доставку. Таможенные пошлины и импортные налоги обычно ложатся на плечи покупателя для отправок вне Европейского союза. eBay рекомендует продавцам чётко указать эту информацию в своих объявлениях, чтобы избежать недоразумений. Программа eBay International Shipping упрощает этот вопрос, обычно включая таможенные сборы в цену, отображаемую покупателю.

Какие варианты доставки предлагает eBay?

eBay предлагает большую гибкость в отношении вариантов доставки, позволяя каждому продавцу выбирать способы отправки, которые он желает предложить. Это разнообразие позволяет покупателям выбрать опцию, которая лучше всего соответствует их потребностям в отношении времени, стоимости и удобства. При оформлении заказа различные доступные варианты для каждого предмета ясно представлены с их тарифами и расчётными сроками.

Доставка на дом остаётся наиболее распространённым вариантом на eBay. Посылка отправляется прямо на адрес, указанный покупателем, и доставляется в руки получателя или помещается в почтовый ящик в зависимости от размера. В случае отсутствия получателя курьер может оставить уведомление о попытке доставки с указанием способа получения, будь то новая попытка доставки, размещение в почтовом отделении или пункте доставки. Этот вариант особенно подходит для покупателей, которые могут быть дома или имеют защищённый почтовый ящик.

• Стандартная доставка на дом: Доставка на адрес покупателя с отслеживанием, среднее время 2-5 дней
• Экспресс-доставка на дом: Приоритетная доставка за 24-48 часов с перевозчиками типа Chronopost или UPS
• Доставка в пункт доставки: Размещение в соседнем магазине или автоматическом шкафчике для получения покупателем
• Доставка в автоматический шкафчик: Доступна через некоторые сети, такие как шкафчики Mondial Relay, открыты 24/7
• Вручение в руки: Прямой обмен между продавцом и покупателем для местных транзакций

Доставка в пункт доставки пользуется растущей популярностью в Европе и многих странах. Этот вариант позволяет покупателю выбрать соседний магазин, аффилированный с сетью перевозчика, для получения своей посылки. Преимущества многочисленны: расширенные часы работы, возможность получить посылку в удобное время, отсутствие риска неудачной доставки на дом. Посылка остаётся доступной несколько дней, оставляя покупателю время на организацию. Это решение часто более экономично, чем домашняя доставка.

Автоматические шкафчики, или шкафы хранения, представляют современную эволюцию доставки в пункт доставки. Эти защищённые ящики, доступные 24 часа в сутки, позволяют получить посылку в любое время с помощью кода, полученного по СМС или электронной почте. Многие перевозчики активно развивают эти сети шкафов хранения, и eBay интегрирует эту опцию в предлагаемые покупателям способы доставки. Это решение особенно подходит для людей с нестандартным графиком или желающих максимальной гибкости.

Для определённых объёмных, тяжёлых или хрупких предметов, или когда продавец и покупатель географически близко друг к другу, вручение в руки представляет интересную альтернативу. Эта опция, настраиваемая продавцом в объявлении, позволяет избежать расходов и рисков, связанных с транспортировкой. Покупатель и продавец договариваются о встрече для обмена, обычно в общественном месте для большей безопасности. Эта модальность также позволяет покупателю осмотреть предмет перед завершением сделки. После завершения обмена продавец должен отметить предмет как доставленный в eBay, чтобы надлежащим образом закрыть продажу.

eBay отправляет автоматические уведомления покупателям на каждом важном этапе процесса доставки. Электронное письмо или мобильное уведомление сигнализирует об отправке предмета, затем оповещения могут указывать, что посылка находится в процессе доставки, и, наконец, подтвердить фактическую доставку. Эти коммуникации позволяют покупателю отслеживать свою посылку без необходимости регулярно проверять страницу заказа. Продавец также может получить подтверждение доставки, полезное для предвидения возможной оценки или в случае претензии.

Что делать, если мой заказ eBay потерян или повреждён?

Гарантия покупателя eBay защищает покупателей в подавляющем большинстве операций, проводимых на платформе. Эта программа охватывает ситуации, когда предмет не доставлен, прибыл повреждённым или дефектным, или не соответствует описанию объявления. Благодаря этой защите покупатели могут совершать покупки с уверенностью, зная, что смогут получить возмещение, если операция не пройдёт как планировалось.

Первый шаг при возникновении проблемы — связаться с продавцом непосредственно через сообщения eBay. Это должно быть сделано в течение 30 дней с даты расчётной доставки. Большинство продавцов готовы найти дружеское решение, будь то возмещение, отправка замены или частичная компенсация. Прямое общение часто позволяет быстро разрешить проблемы без необходимости обострения спора.

• Срок для сообщения о проблеме: 30 дней с даты расчётной доставки
• Срок ответа продавца: 3 рабочих дня для предложения решения
• Вмешательство eBay: Возможно, если продавец не отвечает или не найдено согласие
• Срок возмещения: Обычно 3-5 рабочих дней, до 30 дней в зависимости от способа оплаты
• Оспаривание решения: Возможно в течение 30 дней после закрытия спора с новыми доказательствами

Если посылка не прибыла к расчётной дате доставки, сначала проверьте информацию об отслеживании, доступную на eBay. Посылка может быть в ожидании таможенного оформления, ожидания доставки после неудачной попытки, или просто задерживаться. Если отслеживание указывает, что посылка была доставлена, но вы её не получили, проверьте у соседей или управляющего вашего дома. После выполнения этих проверок свяжитесь с продавцом, чтобы уведомить его о ситуации.

Для предметов, полученных повреждёнными или дефектными, eBay требует предоставить фотографические доказательства проблемы. До 10 фотографий можно приложить к запросу возврата, чётко показывающих дефекты, трещины, царапины или любые другие повреждения. Эти изображения будут служить доказательством в случае разногласий с продавцом. Если предмет не соответствует описанию, даже если продавец обычно не принимает возвраты, покупатель имеет право на полное возмещение, включая расходы на возврат.

Когда продавец не отвечает в течение трёх рабочих дней или отказывается предложить удовлетворительное решение, покупатель может запросить вмешательство eBay. Платформа затем проверяет элементы дела, в частности информацию об отслеживании, фотографические доказательства и обмены сообщениями, чтобы принять решение. Если eBay решает в пользу покупателя, последний получает полное возмещение. Продавец может быть дебетован на соответствующую сумму, если он сам не произведёт возмещение.

Расходы на возврат несит продавец, если предмет несоответствующий, повреждённый или дефектный. eBay может предоставить предоплаченную этикетку возврата, которую покупатель распечатывает и приклеивает на посылку перед её отправкой на указанный пункт сбора. Если возврат мотивирован просто изменением мнения и продавец не предлагает бесплатные возвраты, расходы на возврат могут быть вычтены из возмещения. Отслеживание возвращаемой посылки видно в запросе возврата eBay для обеих сторон.

Как связаться с eBay?

eBay предоставляет своим пользователям несколько каналов связи для получения помощи по своим покупкам, продажам или своему счёту. Служба поддержки клиентов доступна по телефону, электронной почте, в прямом чате и через полный онлайн-центр справки. Эти различные варианты позволяют каждому выбрать способ общения, который ему подходит лучше всего в зависимости от срочности и характера его запроса.

Онлайн-центр справки представляет собой основную точку входа для решения большинства проблем. Эта полная база знаний отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы о покупках, продажах, платежах, возвратах и управлении счётом. Подробные статьи шаг за шагом направляют пользователей в выполнении обычных процедур. Для доступа просто нажмите «Справка» внизу любой страницы eBay или перейдите непосредственно на выделенную страницу справки.

• Телефон Франция: 01 73 00 17 10 (из Франции) или +33 1 73 00 17 10 (из-за рубежа)
• Часы телефонной поддержки: Понедельник-пятница, с 7:00 до 19:00
• Электронная почта претензий Франция: [email protected]
• Почтовый адрес Франция: eBay France – 21, rue de la Banque – 75002 Paris
• Европейская штаб-квартира: eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Германия
• Прямой чат: Доступен 7 дней в неделю через страницу справки eBay

Телефонный контакт рекомендуется для срочных или сложных проблем, требующих прямого обмена с консультантом. Номер 01 73 00 17 10 позволяет связаться со службой поддержки eBay Франция по цене местного звонка. Консультанты могут помочь вам с вопросами, касающимися текущей сделки, спора с продавцом или покупателем, проблемы с платежом или любыми другими сложностями, связанными с использованием платформы. Ожидание может быть дольше в часы пик.

Прямой чат предлагает удобную альтернативу телефону. Доступный семь дней в неделю, этот сервис позволяет общаться в письменной форме с консультантом eBay в режиме реального времени. Этот вариант особенно подходит для людей, которые предпочитают сохранять письменную запись своих обменов или которые не могут позвонить. Для доступа перейдите на страницу справки и выберите опцию контакта через чат после описания вашей проблемы.

Для письменных запросов или официальных претензий электронная почта является подходящим каналом. Адрес [email protected] специально предназначен для претензий пользователей во Франции. Форма контакта также доступна через центр справки для отправки подробного запроса. Ответы по электронной почте могут занять несколько рабочих дней в зависимости от сложности запроса и объёма запросов.

Почтовая корреспонденция остаётся опцией для официальных запросов, особенно в отношении личных данных или претензий, требующих документального подтверждения. Адрес eBay France – 21, rue de la Banque – 75002 Paris может быть использован для этого типа переписки. По вопросам, связанным с правом или запросам о защите данных, можно также связаться с европейской штаб-квартирой в Германии.

Перед контактом со службой поддержки eBay рекомендует собрать всю соответствующую информацию: номер заказа, идентификатор предмета, скриншоты обменов с продавцом и точное описание проблемы. Эти элементы позволят консультанту более эффективно обработать ваш запрос. Для споров рекомендуется сначала попытаться решить проблему непосредственно с продавцом перед обращением к eBay.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку eBay в сети, могут появиться различные статусы для информирования вас о ходе доставки. Эти статусы стандартизированы eBay, независимо от используемого перевозчика или страны происхождения отправления. Вот основные статусы и их значение: