Dynamex отслеживание

Что такое Dynamex?

Dynamex — это американская транспортно-логистическая компания, специализирующаяся на услугах ускоренной доставки и доставки в тот же день. Основанная в 1992 году под названием Parcelway Systems Holding Corp., компания приняла имя Dynamex в 1995 году после приобретения наземных почтовых операций Air Canada, известных под названием Dynamex Express. С базой в Далласе, штат Техас, компания быстро стала крупным игроком в сфере экспресс-доставки в Северной Америке, отличаясь своей способностью доставлять срочные посылки в кратчайшие сроки.

История Dynamex свидетельствует об устойчивом росте и амбициозной стратегии расширения. Под руководством Ричарда К. МакКлеланда, ставшего генеральным директором после приобретения Dynamex Express, компания развила плотную сеть операционных центров по всей территории Соединённых Штатов и Канады. Это расширение позволило охватить основные мегаполисы Северной Америки и удовлетворить растущие потребности компаний в срочной доставке. Dynamex позиционировала себя как надёжного партнёра для розничной торговли, здравоохранения, финансов и электронной коммерции.

В декабре 2010 года канадская группа TransForce Inc. (позже переименована в TFI International) объявила о покупке Dynamex за 248 миллионов долларов США. Это приобретение, завершённое в феврале 2011 года, ознаменовало поворотный момент в истории компании. Акционеры Dynamex получили 25 долларов наличными за акцию, и акции были исключены из листинга NASDAQ. Интеграция в TFI International позволила Dynamex воспользоваться значительными ресурсами ведущей транспортной группы Северной Америки, сохраняя при этом своё мастерство в доставке на последней миле.

• Дата основания: 1992, первоначально под названием Parcelway Systems Holding Corp., переименована в Dynamex в 1995
• Материнская компания: TFI International, один из лидеров североамериканского транспорта и логистики
• Штаб-квартира: Даллас, Техас, Соединённые Штаты (14881 Quorum Drive, Suite 700)
• Текущий бренд: TForce Final Mile, в результате перебрендинга операций Dynamex в группе TFI
• Численность сотрудников: Более 6000 сотрудников и независимых подрядчиков по всей Северной Америке
• Годовой объём: Более 100 миллионов посылок доставляется ежегодно через сеть TForce Logistics

Сегодня операции Dynamex постепенно интегрированы и перебрендированы под названием TForce Final Mile, дочернее предприятие TForce Logistics, принадлежащее группе TFI International. Хотя название Dynamex по-прежнему признано в отрасли и используется в некоторых системах отслеживания, текущий операционный бренд — TForce Final Mile. Эта эволюция позволила компании укрепить свою позицию на североамериканском рынке доставки на последней миле, объединяя историческое мастерство Dynamex с расширенными логистическими возможностями группы TFI International.

Стратегическое позиционирование Dynamex и теперь TForce Final Mile основано на трёх фундаментальных столпах: скорость исполнения, гибкость услуг и расширенное географическое охват. Компания отличается своей способностью предлагать решения доставки, адаптированные к конкретным потребностям каждого клиента, будь то срочная доставка в тот же день, регулярные запланированные маршруты или услуги выделенного флота. Эта универсальность делает Dynamex предпочтительным поставщиком услуг для компаний с разнообразными логистическими требованиями и строгими сроками доставки.

В каких странах работает Dynamex?

Dynamex работает в основном в Северной Америке с твёрдо установленным присутствием в Соединённых Штатах и Канаде. Сеть компании охватывает все 48 континентальных штатов США, а также основные канадские провинции, обеспечивая исключительное географическое охват на этой обширной территории. Это стратегическое размещение позволяет Dynamex обслуживать подавляющее большинство экономических центров и городских районов этих двух стран, от крупных мегаполисов, таких как Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Чикаго, Торонто и Монреаль, до средних городов и пригородных районов.

Сила сети Dynamex заключается в её плотности и способности охватить значительную долю населения Северной Америки. Согласно данным компании, сеть позволяет охватить примерно 93% населения Северной Америки для услуг доставки на следующий день и более 82% для доставки в тот же день. Этот обширный охват обеспечивается благодаря сети более 75 операционных центров, стратегически распределённых по Соединённым Штатам и Канаде, каждый из которых служит опорной точкой для операций по сбору и распределению в своём географическом районе.

В Соединённых Штатах Dynamex обслуживает основные мегаполисы и экономические регионы страны. Восточное побережье обслуживается центрами в Нью-Йорке, Бостоне, Филадельфии, Вашингтоне, округ Колумбия и городах коридора Северо-Востока. Западное побережье имеет отделения в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Сиэтле и других крупных агломерациях Калифорнии. Средний Запад обслуживается из Чикаго, Детройта, Миннеаполиса и основных промышленных городов региона. Юг также имеет полное покрытие с центрами в Далласе, Хьюстоне, Атланте, Майами и во всём регионе Солнечного пояса.

• Соединённые Штаты: Полное охват всех 48 смежных штатов с более чем 60 центрами распределения
• Канада: Присутствие во всех крупных провинциях, в частности в Онтарио, Квебеке, Британской Колумбии и Альберте
• Крупные мегаполисы: Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Чикаго, Торонто, Монреаль, Ванкувер, Даллас, Хьюстон, Атланта, Майами
• Охват населения: 93% населения Северной Америки доступно для доставки на следующий день

В Канаде сеть Dynamex охватывает основные экономические центры страны. Онтарио обслуживается из Торонто и его окрестностей с центрами в Брэмптоне и Большой Торонто. Квебек имеет присутствие в Монреале и основных городах провинции. Британская Колумбия обслуживается из Ванкувера, а Альберта имеет центры в Калгари и Эдмонтоне. Это канадское присутствие позволяет Dynamex предлагать плавные трансграничные услуги между Соединёнными Штатами и Канадой, что является важным преимуществом для компаний, работающих на обоих рынках.

Хотя основная деятельность Dynamex сосредоточена на Северной Америке, компания также имеет возможность координировать международные отправления за пределы этих границ. Через партнерства с другими подразделениями группы TFI International и со специализированными партнёрами по грузоперевозкам в воздухе и на море, Dynamex может координировать отправления в Европу, Азию и другие регионы мира. В этих случаях компания обеспечивает логистическую координацию и сквозное отслеживание, хотя физическая транспортировка выполняется партнёрами для международных сегментов.

Эта способность обрабатывать международные отправления делает Dynamex ценным посредником для североамериканских компаний с трансграничными логистическими потребностями. Компания может взять на себя всю цепь отправки, от сбора на американской или канадской территории до координации с международными перевозчиками и обработки таможенных процедур. Однако её первичный опыт и собственная инфраструктура остаются сосредоточены на доставке на последней миле в Северной Америке.

Какие услуги доставки и сроки предлагает Dynamex?

Dynamex предлагает полный спектр услуг доставки, разработанных для удовлетворения различных требований скорости и гибкости своей деловой клиентуры. Основной вид деятельности компании — доставка в тот же день, услуга, которая составляет её историческую специализацию и главное конкурентное преимущество. Это предложение сверхбыстрой доставки позволяет компаниям отправлять срочные посылки всего за несколько часов от сбора до доставки адресату.

Услуга доставки в тот же день Dynamex работает на основе сбора по требованию. Когда клиенту нужно срочно отправить посылку, он связывается с Dynamex, которая направляет курьера для скорейшего вывоза. Посылка затем направляется прямо в пункт назначения без прохождения через традиционные сортировочные центры, что гарантирует доставку в тот же день. Эта услуга особенно подходит для критических отправок, таких как срочные юридические или финансовые документы, запчасти, необходимые для ремонта, медицинские образцы или экспресс-заказы для важных событий.

В дополнение к доставке в тот же день Dynamex предлагает услугу доставки на следующий день, которая обеспечивает отличный баланс между скоростью и стоимостью. Для этой услуги посылки, собранные до установленного времени (обычно 14:00), отправляются в тот же день и доставляются на следующий день, часто в утреннее окно между 5:00 и 9:00. Этот вариант подходит для менее срочных отправок, которые тем не менее требуют быстрой и надёжной доставки. Сроки доставки на следующий день гарантированы на большей части территории Северной Америки, охватываемой сетью Dynamex.

• Доставка в тот же день: Сбор по требованию и прямая доставка, доставка за несколько часов в зависимости от расстояния
• Доставка на следующий день: Сбор до 14:00, отправка в тот же день, доставка на следующий день с 5:00 до 9:00
• Запланированная доставка: Регулярные маршруты в соответствии с определённым графиком, идеально для повторяющихся потребностей
• Утренние и вечерние маршруты: Наличие гибких временных окон доставки для адаптации к ограничениям адресатов

Dynamex также предлагает услуги запланированной доставки для компаний с повторяющимися и предсказуемыми логистическими потребностями. Эти решения позволяют заранее планировать сборы и доставки в соответствии с определённым графиком, будь то ежедневно, еженедельно или с любой другой частотой, адаптированной к потребностям клиента. Запланированная доставка может принимать форму челноков между несколькими объектами одной компании, маршрутов сбора почты между отделениями или многопунктного распределения в соответствии с фиксированным расписанием.

Сроки доставки Dynamex варьируются в зависимости от нескольких факторов: расстояние между точкой отправления и пункта назначения, выбранный тип услуги, условия трафика и возможные логистические сбои. Для местных доставок в одном мегаполисе срок может составлять всего несколько часов с услугой доставки в тот же день. Для межгородских или региональных связей стандартный срок обычно составляет 24-48 часов. Следует отметить, что неблагоприятные погодные условия, периоды повышенной активности, такие как праздники, и выходные дни могут привести к дополнительным задержкам.

TForce Final Mile, текущий бренд операций Dynamex, предлагает утренние и вечерние маршруты доставки, обеспечивая таким образом повышенную гибкость для адаптации к ограничениям деловых и частных адресатов. Эта организация с несколькими ежедневными маршрутами позволяет оптимизировать сроки доставки и предлагать временные окна в соответствии с доступностью клиентов. Компания обслуживает как предприятия (доставки B2B), так и частных лиц (доставки B2C), с услугами, адаптированными к каждому сегменту клиентуры.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые Dynamex?

Тарифы Dynamex не публикуются в стандартизированной форме открытой тарифной сетки, в отличие от некоторых крупных перевозчиков посылок. Компания работает в основном на основе персональных предложений и договоров, согласованных с её деловыми клиентами. Этот индивидуальный подход позволяет адаптировать цены к конкретным потребностям каждого клиента, учитывая объём отправок, частоту экспедиций, пункты назначения и требуемые услуги.

Несколько факторов влияют на тарифы, применяемые Dynamex к своим услугам доставки. Первый критерий — тип выбранной услуги: доставка в тот же день с вывозом по требованию будет естественно дороже, чем запланированная доставка или доставка на следующий день, из-за немедленной мобилизации ресурсов и прямой доставки. Расстояние между точкой сбора и пункта назначения также является определяющим фактором, при этом дальние поездки предполагают более высокие транспортные расходы, чем местные курьерские услуги.

Вес и размеры посылки также играют важную роль в определении тарифа. Объёмные или тяжелые посылки требуют специализированных автомобилей и специальной обработки, что отражается на цене. Dynamex предлагает решения для различных типов отправок, от небольших писем и документов до объёмных предметов, требующих доставки командой из двух человек с грузовиком, оснащённым подъёмными воротами. Служба Big and Bulky компании TForce Logistics позволяет в частности доставлять крупные предметы, такие как холодильники, секционные диваны, фитнес-оборудование и даже мотоциклы.

• Тарификация: Персональные предложения в зависимости от объёма, частоты и требуемых услуг
• Факторы цены: Тип услуги (в тот же день, на следующий день, запланированная), расстояние, вес и размеры
• Скользящие скидки: Возможные скидки для клиентов с большим объёмом или долгосрочные договоры
• Консолидация: Возможность группировки отправок для получения оптимизированных тарифов

Относительно максимальных размеров и веса, принимаемых Dynamex, компания TForce Logistics обеспечивает большую гибкость благодаря своему разнообразному парку автомобилей. Для стандартных посылок, доставляемых курьером или фургоном, ограничения обычно аналогичны ограничениям других перевозчиков посылок. Для более крупных предметов служба Big and Bulky позволяет обрабатывать доставки, требующие команду из двух человек и специального оборудования, такого как подъёмные ворота. Грузовики, оснащённые такими устройствами, обычно могут принимать грузы до 225 кг за элемент.

Для очень объёмных отправок или более значительных потребностей в грузоперевозках TForce Freight (другое подразделение группы TFI International) предлагает услуги доставки неполных грузов (LTL) с грузоподъёмностью значительно выше. Эта дополнительность в рамках группы позволяет Dynamex удовлетворять практически все логистические потребности своих клиентов, от небольших срочных посылок до поддонов с грузом в несколько сотен килограммов.

Компания также предлагает решения консолидации, позволяющие клиентам оптимизировать расходы на доставку. Благодаря объединению нескольких отправок в один географический район, Dynamex может предложить более выгодные тарифы благодаря экономии на масштабе. Этот подход особенно интересен для интернет-торговцев и компаний, имеющих регулярный объём отправок в определённые регионы.

Какие варианты доставки предлагает Dynamex?

Dynamex предлагает различные варианты доставки, разработанные для адаптации к разнообразным потребностям своей деловой клиентуры и конечных адресатов. Доставка на дом или по служебному адресу составляет базовую услугу компании с прямой передачей адресату или уполномоченному лицу, которое может принять посылку. Курьер Dynamex приходит по указанному адресу и передаёт посылку под подпись или с подтверждением доставки, обеспечивая таким образом полную отслеживаемость отправки до конечного пункта назначения.

Одной из сильных сторон Dynamex является гибкость предлагаемых вариантов сбора и доставки. Компания может собирать посылки непосредственно от отправителя, будь то склад, магазин, офис или любое другое место. Этот сбор на месте избавляет клиента от необходимости идти в пункт выдачи, что представляет собой значительную экономию времени, особенно для срочных отправок. Сборы могут быть запланированы заранее или запрошены по мере необходимости.

Для доставок частным лицам Dynamex и TForce Final Mile предлагают услуги доставки с предварительным уведомлением. Адресат информируется о предстоящем прибытии посылки, что позволяет ему организовать своё присутствие при доставке. Эта упреждающая коммуникация снижает риск неудачной доставки из-за отсутствия и улучшает общее впечатление адресата. Уведомления могут быть отправлены различными каналами в зависимости от предпочтений отправителя и доступной информации об адресате.

• Доставка на дом: Прямая доставка на адрес адресата с подписью или подтверждением доставки
• Деловая доставка: Доставка в компании, склады, магазины и офисы
• Сбор на месте: Вывоз посылок непосредственно от отправителя по требованию или по графику
• Уведомление о доставке: Информирование адресата перед прибытием посылки
• Служба White Glove: Доставка с установкой и лёгкой сборкой для объёмных предметов

Служба Big and Bulky компании TForce Logistics предлагает специфические варианты доставки объёмных и тяжелых предметов. Эта услуга включает доставку командой из двух человек, способной безопасно обрабатывать громоздкие предметы. Используемые грузовики оснащены подъёмными воротами для облегчения разгрузки тяжелых предметов. Помимо простой доставки, TForce также предлагает услугу White Glove, включающую установку и лёгкую сборку продуктов у клиента. Этот вариант особенно ценится для доставки техники, мебели или фитнес-оборудования, требующего ввода в эксплуатацию.

Dynamex также предлагает услуги выделенного флота для компаний, желающих полностью передать на аутсорсинг логистику последней мили. В этом случае Dynamex предоставляет команду водителей и парк автомобилей, исключительно предназначенный для операций конкретного клиента. Это решение позволяет клиенту получить логистический опыт Dynamex, сохраняя полный контроль и видимость своих операций доставки. Планирование маршрутов, управление персоналом и оптимизация маршрутов обеспечиваются Dynamex с использованием передовых технологических инструментов.

Консолидация доставок представляет собой еще один вариант, предлагаемый Dynamex для оптимизации логистики своих клиентов. Компания может объединять несколько заказов или отправок в своих помещениях для оптимизированной доставки в определённый географический район. Этот подход позволяет снизить удельные расходы на доставку и повысить общую эффективность цепи логистики. Интернет-торговцы и дистрибьюторы особенно ценят этот вариант, который позволяет им получить конкурентные тарифы, сохраняя короткие сроки доставки.

Что делать, если моя посылка Dynamex потеряна или повреждена?

В случае потери или повреждения посылки, переданной Dynamex, важно действовать быстро и следовать структурированной процедуре, чтобы максимизировать шансы на удовлетворительное разрешение. Первый шаг — проверить статус отслеживания посылки через систему отслеживания Dynamex. Иногда посылка может показаться потерянной, в то время как она просто задержана с обновлением в системе. Подождите несколько часов и обновите информацию об отслеживании перед тем, как сделать вывод о потере.

Если статус посылки остаётся неизменным в течение нескольких дней или если вы обнаружили повреждения при получении, процедура подачи претензии должна быть начата в кратчайшие сроки. Для Dynamex и TForce Logistics претензии обычно должны подаваться отправителем, так как именно он имеет договор перевозки с перевозчиком. Если вы являетесь адресатом посылки, заказанной у интернет-торговца, вам нужно будет связаться с этим продавцом, чтобы он подал претензию в Dynamex или возместил вам убыток напрямую.

Процедура подачи претензии в Dynamex включает контакт со службой поддержки клиентов для открытия дела. Отправитель должен предоставить несколько элементов: номер отслеживания посылки, доказательство отправки, подробное описание содержимого и его стоимость, а также фотографии в случае видимых повреждений на упаковке или содержимом. Эти документы необходимы для того, чтобы Dynamex смогла провести расследование и надлежащим образом рассмотреть претензию.

• Срок подачи претензии: Подать претензию как можно скорее после обнаружения проблемы
• Требуемые документы: Номер отслеживания, доказательство отправки, описание содержимого, фотографии повреждений
• Контакт: Служба поддержки клиентов TForce Logistics +1-855-396-2639 (США) или +1-800-387-7787 (Канада)
• Электронная почта: [email protected] для общих запросов

Для претензий, касающихся TForce Freight (служба грузоперевозок и LTL группы), предусмотрен срок в девять месяцев с даты доставки или даты отправки в случае недоставки для подачи письменной претензии. Службу обработки претензий TForce Freight можно связать по номеру +1-888-653-9720. Крайне важно соблюдать этот срок, так как претензии, поданные позже, не будут рассмотрены. Это правило также применяется к претензиям о повреждённых или частично доставленных посылках.

В случае доставки повреждённой посылки рекомендуется немедленно задокументировать повреждения до полного открытия упаковки. Сделайте фотографии внешнего состояния посылки при получении, затем содержимого после открытия. Сохраните оригинальную упаковку и все защитные материалы, так как они могут быть запрошены при проведении расследования. Если повреждения обнаружены при доставке, немедленно сообщите об этом курьеру и отметьте эту оговорку в квитанции доставки, если возможно.

Для клиентов, чьи посылки отправляются интернет-торговцами, такими как Amazon, наиболее простой способ обычно состоит в прямом контакте с продавцом, а не с перевозчиком. Крупные платформы электронной коммерции обычно имеют эффективные процессы возмещения или возврата для посылок, потерянных или повреждённых во время транспортировки. Затем продавец займётся подачей претензии в Dynamex в соответствии со своим коммерческим договором с перевозчиком.

Dynamex обрабатывает ли международные отправления и таможенные процедуры?

Dynamex в первую очередь позиционируется как специалист по доставке на последней миле в Северной Америке, с особым опытом на американском и канадском рынках. Хотя основная деятельность компании сосредоточена на внутренних доставках в пределах Соединённых Штатов и Канады, Dynamex все же располагает возможностями для координации международных отправлений за пределы границ Северной Америки, опираясь на специализированных логистических партнёров.

Для трансграничных обменов между Соединёнными Штатами и Канадой Dynamex и TForce предлагают хорошо зарекомендовавшие себя услуги, позволяющие плавной циркуляции посылок между двумя странами. Группа TFI International, которой принадлежит Dynamex, обладает прочной инфраструктурой по обе стороны границы, облегчая трансграничные операции. TForce Freight, подразделение грузоперевозок группы, в частности предлагает услуги электронного таможенного оформления и упрощённую документацию для отправлений, пересекающих границу между США и Канадой.

Эти трансграничные услуги включают управление основными таможенными процедурами для отправок между двумя странами. Требуемая документация, такая как коммерческие счета-фактуры и таможенные декларации, может быть подготовлена и подана в электронном виде, ускоряя таким образом процесс таможенного оформления. Эта интеграция таможенных процедур позволяет избежать передачи между различными перевозчиками на границе и сохранить непрерывное отслеживание посылки на протяжении всего её доставки.

• Обмены США – Канада: Интегрированные трансграничные услуги с электронным таможенным оформлением через TForce Freight
• Международный (вне Северной Америки): Возможная координация через международных логистических партнёров
• Документирование: Помощь в подготовке таможенных документов (коммерческие счета-фактуры, декларации)
• Отслеживание: Сохранённая трассировка от начала до конца, включая международные сегменты

Для отправок в пункты назначения вне Северной Америки Dynamex может играть роль логистического координатора, опираясь на специализированных партнёров в международных воздушных и морских перевозках. В этой схеме Dynamex обеспечивает сбор посылки, её подготовку к экспорту и передачу партнёру-перевозчику, который возьмёт на себя международный сегмент. Отслеживание остаётся доступным на протяжении всего транзита, хотя ответственность за транспортировку распределяется между несколькими участниками.

Следует отметить, что для сложных международных отправок, связанных с тщательными таможенными процедурами, регулируемыми товарами или удалёнными пункта назначения, может быть целесообразнее обратиться к специализированному таможенному брокеру или посредничеству в международной торговле. Эти специалисты располагают опытом и лицензиями, необходимыми для управления всеми нормативными, налоговыми и логистическими аспектами международных отправок. Dynamex тем не менее может сотрудничать с этими посредниками для обеспечения северо-американского сегмента логистической цепи.

Таможенные пошлины, импортные налоги и другие применимые сборы на международные отправления обычно лежат на адресате или импортёре в соответствии с правилами международной торговли. Для отправок из Соединённых Штатов или Канады в другие страны Dynamex может предоставить общую информацию о требуемых документах, но отправитель обязан соблюдать нормативные акты в области экспорта своей страны и правила импорта страны назначения. К некоторым типам товаров могут применяться ограничения в зависимости от задействованных стран.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Dynamex в интернете могут появиться различные статусы для информирования вас о ходе отправки через логистическую сеть. Эти статусы соответствуют различным этапам процесса доставки, от первоначального принятия до финальной доставки. Понимание значения каждого статуса позволяет эффективно отслеживать посылку и предвидеть её поступление. Вот основные статусы и их значения: