DSV отслеживание

Что такое DSV?

DSV, аббревиатура от De Sammensluttede Vognmænd af 13-7 1976 A/S, является глобальной группой транспортировки и логистики, родом из Дании. Основанная 13 июля 1976 года предпринимателем Лейфом Туллбергом и консорциумом из девяти независимых автотранспортных компаний, компания развилась, став одним из главных участников логистического сектора в международном масштабе. То, что первоначально было альянсом десяти небольших датских транспортировщиков, желавших объединить свои силы, сегодня стало мировым гигантом в области транспортировки и логистики, присутствующим более чем в 90 странах по всему миру.

Базируясь в Хедехусене, Дания, компания предлагает полный спектр услуг, охватывающих грузовые перевозки автомобильным, воздушным, морским и железнодорожным транспортом, а также решения для хранения и управления цепочкой поставок. Организация группы основана на нескольких различных операционных подразделениях, а именно DSV Road для автомобильных перевозок, DSV Air & Sea для воздушных и морских грузовых перевозок и DSV Solutions для договорной логистики и хранения. Эта структура позволяет ей охватить всю цепочку поставок своих клиентов, от сырья до готовых продуктов, доставляемых потребителям.

DSV применяет экономическую модель "asset-light", то есть без тяжелых активов. Группа не владеет собственным морским или воздушным флотом и имеет лишь ограниченный автопарк грузовиков. Она отдает предпочтение субподряду и гибкости для быстрой адаптации к колебаниям мирового рынка. Этот стратегический подход, в сочетании с целенаправленной политикой приобретений, позволил DSV войти в число крупнейших участников мировой логистики, сохраняя при этом замечательную гибкость перед лицом изменений в секторе.

• Дата основания: 13 июля 1976 года в Скульделёве, Дания, путем объединения десяти независимых автотранспортных компаний
• Главный основатель: Лейф Туллберг, датский предприниматель, руководивший компанией до 2005 года
• Штаб-квартира: Хедехусене, Дания
• Годовой оборот: Более 20 миллиардов евро в год
• Численность персонала: Около 160 000 сотрудников после интеграции Schenker
• Мировое присутствие: Более 90 стран по всему миру

DSV завершила историческое приобретение DB Schenker более чем за 14 миллиардов евро, что сделало датскую компанию одним из крупнейших мировых участников в области транспортировки и логистики. Это крупное слияние увеличило консолидированный оборот до более чем 40 миллиардов евро и численность персонала до около 160 000 сотрудников. Это приобретение представляет собой завершение стратегии внешнего роста, проводимой в течение нескольких десятилетий, сделав DSV неотъемлемым участником мирового логистического сектора.

В какие страны DSV осуществляет доставку?

DSV обеспечивает особенно широкое географическое охватывание, охватывая практически весь земной шар. С присутствием в более чем 90 странах и партнерствами с местными перевозчиками в регионах, не охватываемых напрямую, датская группа способна доставлять товары в и из практически любого пункта назначения в мире. Это международное охватывание делает DSV одним из наиболее глобализированных поставщиков логистических услуг в секторе.

В Европе DSV располагает особенно плотной сетью с агентствами и перегрузочными платформами, стратегически распределенными по всем странам континента. Перевозчик обеспечивает ежедневные отправления грузовиков в более чем 30 европейских стран, гарантируя регулярные доставки и надежные сроки доставки. DSV также имеет местные отделения в большинстве европейских стран, с агентствами и хабами, стратегически расположенными для обеспечения оптимального охватывания каждого национального рынка.

• Европа: Полное охватывание всех европейских стран с ежедневными рейсами и сроками доставки 24-72 часа в зависимости от пункта назначения
• Северная Америка: Сильное присутствие в Соединенных Штатах, Канаде и Мексике с услугами автомобильного, воздушного и морского транспорта
• Латинская Америка: Охватывание Бразилии, Мексики, Аргентины, Чили, Колумбии и многих других стран континента
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Основное присутствие в Китае, Японии, Южной Корее, Сингапуре, Австралии и по всему региону
• Ближний Восток и Африка: Расширенное охватывание после приобретения Agility в 2021 году, с офисами в ключевых странах этих регионов

Благодаря соглашениям с почтовыми операторами и местными перевозчиками каждой страны назначения, DSV может обеспечить доставку на последнем километре даже в самых удаленных районах. Для морских грузов группа обслуживает все крупные коммерческие порты мира через регулярные линии с ведущими судоходными компаниями. Для воздушных грузов DSV имеет соглашения о вместимости с крупными мировыми авиакомпаниями, позволяя отправлять товары в более чем 220 стран и территорий.

Трансконтинентальные линии обслуживаются мультимодальными услугами, объединяющими различные виды транспорта в соответствии с потребностями клиента. Например, сервис DSV Silkway Express предлагает прямой автомобильный коридор между Китаем и Европой, предоставляя интересную альтернативу морским и воздушным грузовым перевозкам с точки зрения сроков и затрат. Эта географическая гибкость является одним из главных преимуществ датской группы при удовлетворении логистических потребностей своих клиентов по всему миру.

Каковы услуги и сроки доставки DSV?

DSV предлагает полный спектр логистических услуг, охватывающих все виды транспорта, а также управление договорной цепочкой поставок. Эти услуги предназначены для всех типов компаний, от малых предприятий до транснациональных корпораций, и охватывают множество промышленных секторов, таких как автомобилестроение, высокие технологии, здравоохранение, энергетика, потребительские товары и люкс. Каждый вид транспорта предлагает специфические характеристики в отношении сроков, вместимости и стоимости.

Автомобильный транспорт является исторической деятельностью DSV и остается в центре ее логистических предложений, особенно в Европе. Через свое подразделение DSV Road компания управляет обширной сетью наземного транспорта, охватывающей весь европейский континент, а также линиями в Северную Америку, Южную Африку и на Ближний Восток. Сроки доставки автомобильным транспортом обычно позволяют доставлять товары в соседние страны за один-два дня, в то время как более отдаленные пункты назначения в Европе достигаются за два-пять дней в зависимости от расстояния.

• Сборный автомобильный транспорт: Экономичное решение, объединяющее товары нескольких отправителей в одном транспортном средстве, со сроками доставки 2-6 рабочих дней в зависимости от пункта назначения
• Полная загрузка (FTL): Фрахт целого грузовика для больших объемов, со сроками доставки 1-2 рабочих дня для коротких рейсов
• Частичная загрузка (LTL): Промежуточное решение для средних объемов, со сроками доставки 2-3 рабочих дня
• Экспресс-транспорт Speed Delivery: Премиум-сервис для срочных отправлений, предназначенных для требовательных секторов, таких как фармацевтика или люкс

Воздушный груз является одной из центральных компетенций DSV для международных отправлений, требующих коротких сроков. Через свое подразделение DSV Air & Sea группа организует воздушные отправления в и из всех регионов земного шара. Сроки доставки по воздуху обычно позволяют достигать трансконтинентальные пункты назначения за несколько рабочих дней. Сервис DSV XPress предлагает доставку за 1-4 рабочих дня, с опциями доставки до 9:00, 10:30 или 12:00 в главных коммерческих центрах Европы и Северной Америки.

Морской транспорт предпочтителен для экономичной доставки товаров в больших объемах на дальние расстояния. Морские переходы занимают несколько недель в зависимости от маршрутов, например, примерно 25 рабочих дней для основных трансконтинентальных морских маршрутов. Комбинированный сервис морской-воздушный позволяет снизить стоимость воздушного груза на до 40% при сокращении времени доставки морского груза на до 50%, предоставляя интересный компромисс для некоторых отправлений.

Железнодорожный транспорт представляет интересную альтернативу для сообщения между Азией и Европой. DSV, в частности, управляет грузовыми поездами, связывающими Китай и Европу через новые железные шелковые пути, со сроками примерно две недели, то есть значительно меньше, чем морской транспорт, но дешевле авиатранспорта. Это мультимодальное решение привлекает все больше компаний, ищущих оптимальный баланс между сроками и бюджетом.

Каковы тарифы и максимальные размеры, допускаемые DSV?

Тарифы, применяемые DSV, варьируются в зависимости от множества параметров, включая используемый вид транспорта, расстояние для преодоления, вес и размеры товаров, а также выбранный уровень обслуживания. Как поставщик логистических услуг B2B, в основном ориентированный на компании, DSV предлагает персонализированные тарифы, адаптированные к объемам и специфическим потребностям каждого клиента. Клиенты могут получить предложения онлайн через портал myDSV или связавшись напрямую с коммерческими командами.

Для автомобильного транспорта в Европе справочные тарифы обычно составляют от 6 до 7 евро за единицу посылки для стандартных услуг доставки сообщений. Паллетный транспорт в линейном режиме может снизиться до 2-3 евро за посылку благодаря экономии масштаба. Эти тарифы указаны справочно и могут значительно варьироваться в зависимости от объема отправлений, пункта назначения и условий, согласованных с каждым клиентом.

• Транспортировка тяжелых посылок (более 30 кг): Цены могут варьироваться от 30 до 150 евро или более в зависимости от веса, размеров и пункта назначения
• Отправка паллет: Тарифы обычно составляют от 80 до 300 евро в зависимости от размера паллеты и маршрута
• Экспресс-доставка крупных посылок: Цены начинаются примерно с 60 евро и могут достигать 250 евро для самых объемных отправлений
• Воздушный груз: Тариф по килограмму взиваемого веса (фактический или объемный вес), варьируется в зависимости от пункта назначения и срочности

Что касается максимально допускаемых размеров и веса, DSV применяет специфические правила в зависимости от вида транспорта. Для стандартного автомобильного транспорта большинство перевозчиков устанавливают максимальный вес посылки в 30 кг, соответствующий максимальному легальному весу, который грузчик может нести. Однако некоторые услуги принимают посылки до 70 кг при особых условиях. С точки зрения размеров, максимальные длины обычно варьируются от 1,5 до 2,7 метра в зависимости от услуги.

DSV рассматривает посылку как "объемную", когда сумма ее длины, удвоенной ширины и удвоенной высоты составляет от 300 см до 400 см максимум. Громоздкие посылки, превышающие эти пределы, подлежат дополнительной надбавке. Для расчета тарифа DSV применяет принцип объемного веса: взиваемый вес соответствует наибольшему значению между фактическим весом и объемным весом, рассчитанным по формуле (Длина x Ширина x Высота) / 5000. Таким образом, объемное, но легкое отправление будет взиваться на основе его объема, а не фактического веса.

Для исключительных перевозок грузов нестандартных размеров подразделение DSV Projects обрабатывает перевозки тяжелых и объемных грузов, выходящих за рамки классических схем. Эти проекты подлежат исследованиям технической возможности и индивидуальным расчетам цены, потенциально включающим специальные транспортные средства, такие как многоосные пониженные грузовики, речные баржи или специализированные арендованные суда.

Какие варианты доставки предлагает DSV?

DSV предлагает разнообразные варианты доставки, адаптированные к различным потребностям отправителей и получателей. Как поставщик логистических услуг, в основном ориентированный на B2B, предлагаемые варианты направлены на обеспечение гибкости и надежности для компаний, управляющих важными потоками товаров. Каждый вариант может быть объединен с услугами добавленной стоимости для удовлетворения конкретных требований каждого сектора деятельности.

Доставка на дом или в компанию является стандартным вариантом для большинства отправлений DSV. Перевозчик доставляет товары непосредственно по адресу получателя, будь то склад, производственная площадка, магазин или личный адрес. Время доставки можно предварительно согласовать с получателем для деловых отправлений, позволяя оптимально организовать получение товаров.

• Доставка от двери до двери: Полная ответственность от сбора у отправителя до передачи окончательному получателю
• Доставка по предварительной договоренности: Возможность согласования временного окна доставки с получателем для деловых отправлений
• Доставка на объект: Специализированный сервис, идеальный для сектора строительства, с доставкой непосредственно на строительные площадки
• Сбор и доставка в тот же день: Для срочных отправлений, возможность сбора и отправки в тот же день для заказов, сделанных до 15:00

Отслеживание отправлений обеспечивается через интернет-портал myDSV, доступный с любого компьютера или мобильного устройства. Этот инструмент позволяет клиентам отслеживать свои отправления в реальном времени, просматривать детали и события каждого отправления, а также консультироваться с ожидаемыми и фактическими сроками доставки. Автоматические уведомления информируют заинтересованные стороны о ходе доставки на каждом ключевом этапе маршрута.

Для международных отправлений DSV берет на себя все документальные и таможенные формальности, значительно упрощая управление трансграничными потоками для своих клиентов. Местные команды в каждой стране владеют специфическими нормативами и обеспечивают соответствие отправлений. Опции доставки DAP (Доставленно на место) или DDP (Доставленно, пошлина оплачена) предлагаются в зависимости от потребностей, позволяя точно определить распределение ответственности между продавцом и покупателем.

DSV также предлагает услуги договорной логистики через свое подразделение Solutions, включая хранение и управление запасами. Клиенты могут таким образом передать на аутсорсинг всю свою логистическую цепочку, от получения товаров до подготовки заказов и отправки. Этот интегрированный подход позволяет оптимизировать сроки доставки, позиционируя запасы максимально близко к финальным рынкам.

Что делать, если моя посылка DSV потеряна или повреждена?

В случае потери или повреждения отправления, поручаемого DSV, важно действовать быстро, чтобы сохранить свои права на возмещение. Процедура подачи жалобы должна быть инициирована в установленные сроки, которые варьируются в зависимости от используемого вида транспорта. Чем раньше подана жалоба, тем выше шансы на благоприятное разрешение спора.

При повреждениях, выявленных при получении, необходимо немедленно уведомить перевозчика и сформулировать точные и подробные замечания на накладной доставки. Эти замечания должны описывать характер повреждений объективно, например "картон открыт, 2 товара отсутствуют" или "упаковка смята, товар сломан". Расплывчатые замечания, такие как "под резервом распаковки", обычно не принимаются и могут скомпрометировать право на возмещение.

• Воздушный и морской груз: Уведомление об убытке должно быть подано письменно в течение 3 рабочих дней после получения товаров
• Автомобильный транспорт: Срок для сообщения о скрытых повреждениях составляет 7 рабочих дней после доставки
• Потерянная посылка: Жалоба может быть подана в течение 30 дней после предполагаемой даты отправления
• Документы для предоставления: Номер отслеживания, накладная доставки, коммерческий счет, подтверждающий стоимость товаров, фотографии повреждений

Формальная жалоба должна быть направлена письменно в DSV, предпочтительно заказным письмом с уведомлением о доставке, чтобы сохранить доказательство отправки. Письмо должно сопровождаться необходимыми подтверждающими документами, включая копию накладной доставки и счет, подтверждающий первоначальную стоимость доставленных товаров. В случае видимого повреждения фотографии поврежденной посылки, сделанные до и после открытия, являются ценными доказательствами.

Что касается возмещения, важно отметить, что ответственность перевозчиков ограничена законодательством. Согласно международным конвенциям по транспорту, стандартное возмещение обычно ограничено суммой за килограмм отсутствующего или поврежденного товара, с пределами по посылкам и по отправлениям, которые варьируются в зависимости от местных нормативов. Эти пределы могут быть недостаточны для покрытия реальной стоимости товаров высокой стоимости.

Для получения более полного покрытия, DSV предлагает решения страхования груза, позволяющие защитить товары на основе их реальной стоимости. Страховка DSV Cargo Insurance покрывает потерю или повреждения, произошедшие при доставке, будь то морским, воздушным или автомобильным транспортом. В случае убытка возмещение основывается на объявленной стоимости товаров, а не на юридических пределах. Настоятельно рекомендуется подписать эту страховку для отправлений высокой стоимости.

Если прямая жалоба в DSV не привела к удовлетворительному решению, клиент может прибегнуть к посредничеству или примирению перед рассмотрением судебного разбирательства. Срок исковой давности для подачи иска составляет один год со дня получения посылки или письма. Для споров в размере не более 10 000 евро компетентен суд близости или районный суд.

DSV обрабатывает ли международные отправления и таможенные формальности?

DSV является признанным специалистом в международных отправлениях и имеет глубокие знания в области таможенных формальностей. С присутствием в более чем 90 странах и десятилетиями опыта в международной торговле датская группа сопровождает своих клиентов на всех этапах их трансграничных отправлений, включая часто сложные процедуры таможенного оформления.

Виды доступных международных отправлений охватывают все виды транспорта: воздушный груз для срочных или высокостоимостных отправлений, морской груз для массивных грузов по минимальной стоимости, автомобильный транспорт для европейских и континентальных линий, и железнодорожный транспорт, особенно для коридоров Азия-Европа. DSV также предлагает мультимодальные решения, объединяющие несколько видов транспорта для оптимизации соотношения сроков/стоимости в зависимости от потребностей каждого отправления.

• Таможенная декларация: DSV берет на себя подготовку деклараций об импорте и экспорте перед компетентными таможенными органами
• Номер EORI: Помощь в получении обязательного номера идентификатора сообщества для операций вне Европейского союза
• Сертификаты происхождения: Подготовка сертификатов, необходимых для подтверждения происхождения товаров и получения возможных преференциальных тарифных соглашений
• Транспортные документы: Выдача морских коносаментов, авиатранспортных накладных и других необходимых документов в зависимости от способа доставки

Для импорта DSV обеспечивает полное управление таможенными формальностями, от подготовки документов до фактической декларации перед органами. Местные команды в каждой стране владеют специфическими нормативами, применимыми тарифными ставками и административными процедурами. Они могут консультировать клиентов по тарифной классификации их товаров, важный элемент для определения применимых таможенных пошлин и налогов.

Таможенные пошлины и налоги обычно покрываются импортером, если иное не согласовано между сторонами. DSV, однако, может предложить решения DDP (Доставленно, пошлина оплачена), где отправитель берет на себя все расходы, включая таможенные пошлины и НДС при импорте. Этот вариант упрощает процедуру для получателя, который получает товар, пошедший таможенное оформление и готовый к использованию.

Для экспорта DSV также сопровождает своих клиентов в формальностях выхода с таможенной территории. Экспортная декларация, обязательная для отправлений вне Европейского союза, подается в электронном виде в компетентное таможенное управление. DSV может управлять экспортными лицензиями для товаров, подлежащих контролю, санитарными или фитосанитарными сертификатами для соответствующих товаров, и любой специальной документацией, требуемой страной назначения.

Что касается дополнительных сроков, связанных с таможенным оформлением, они варьируются в зависимости от сложности дела и соответствующей страны. Стандартное таможенное оформление может быть выполнено за несколько часов, но некоторые ситуации могут продлить этот срок: физический контроль товаров, углубленная проверка документов, товары, подлежащие особым нормативам. DSV информирует своих клиентов о ходе процедур через статусы отслеживания "Таможенное оформление в процессе" и "Таможенное оформление завершено".

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку DSV в интернете, могут появиться различные статусы. Вот основные статусы и их значение: