Correos отслеживание

Что такое Correos?

Correos, официально именуемый Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E., является историческим и официальным почтовым оператором Испании. Основанный в 1716 году во время правления Филиппа V, этот государственный предприятие является одним из старейших почтовых учреждений Европы и одним из крупнейших почтовых сервисов в мире. Его центральное управление расположено в Мадриде, и компания также предоставляет почтовые услуги Княжества Андорра в соответствии с двусторонними соглашениями.

История Correos восходит к ключевому повороту в организации испанских почтовых услуг. С изменением династии в начале XVIII века почтовая служба перестала быть привилегией, предоставленной монархом дворянским семьям, и стала Renta Real, то есть королевским доходом, управляемым непосредственно государством. 8 июля 1716 года король Филипп V назначил Хуана Томаса де Гойенече главным суперинтендантом и генеральным администратором почтовых отделений, ознаменовав таким образом рождение Correos как общественного сервиса, доступного всем испанским гражданам.

Сегодня Correos является компанией, на 100% принадлежащей испанскому государству через группу SEPI (Sociedad Estatal de Participaciones Industriales), государственный холдинг, объединяющий пятнадцать компаний с прямым большинственным участием и насчитывающий более 78 000 сотрудников в целом. Сама группа Correos насчитывает более 53 000 работников, распределённых по всей испанской территории, и ежегодно обрабатывает более 5,4 миллиардов отправлений, что делает её неотъемлемым участником почтовой логистики в Южной Европе.

• Дата основания: 1716 год, при правлении Филиппа V Испанского, с назначением первого генерального суперинтенданта почт
• Организационно-правовая форма: Государственное акционерное общество (Sociedad Estatal), полностью государственное
• Материнская компания: Группа SEPI (Sociedad Estatal de Participaciones Industriales)
• Главный офис: Мадрид, Испания
• Численность сотрудников: Более 53 000 сотрудников по всей Испании
• Годовой объём: Более 5,4 миллиардов отправлений обрабатывается ежегодно
• Сеть: Более 2 300 многофункциональных почтовых отделений и 6 670 сельских пунктов обслуживания

Группа Correos была структурирована вокруг нескольких специализированных дочерних компаний для удовлетворения различных потребностей рынка. Correos Express предоставляет услуги экспресс-доставки и срочной доставки посылок с гарантированными сроками доставки. Correos Nexea сосредоточена на решениях B2B-коммуникации и управлении документами для предприятий. Correos Telecom управляет телекоммуникационной инфраструктурой группы. Такая организация позволяет Correos предложить полный спектр услуг от традиционной корреспонденции до логистики электронной коммерции, включая цифровые решения отслеживания.

Как назначенный почтовый оператор в Испании, Correos берёт на себя центральную миссию обеспечения универсального почтового сервиса по всей национальной территории, включая районы с низкой плотностью населения и островные регионы, такие как Балеарские острова и Канарские острова. Это обязательство по предоставлению государственных услуг гарантирует каждому испанскому гражданину доступ к базовым почтовым услугам по доступным тарифам независимо от его географического местоположения. Компания смогла эволюционировать на протяжении веков, адаптируясь к трансформациям сектора, постепенно внедряя экспресс-доставку с 1905 года, почтовый сберегательный фонд и услугу наложенного платежа в 1916 году, затем сервис Postal Express в 1981 году.

В какие страны доставляет Correos?

Correos имеет особенно широкий географический охват как на национальной испанской территории, так и на международном уровне. В Испании оператор обслуживает все муниципалитеты страны — от крупных мегаполисов, таких как Мадрид, Барселона, Валенсия и Севилья, до самых отдалённых сёл в горных и сельских районах. Такое полное территориальное покрытие основывается на сети более чем 2 300 многофункциональных почтовых отделений, расположённых в городских районах, и 6 670 сельских сервисов, которые обеспечивают распределение в менее густонаселённых областях.

Национальное покрытие Correos охватывает испанский Пиренейский полуостров, Балеарские острова (Майорка, Менорка, Ибица, Форментера), Канарские острова (Тенерифе, Гран-Канария, Лансароте, Фуэртевентура, Ла-Пальма, Ла-Гомера, Иерро), а также автономные города Сеута и Мелилья на северо-африканском побережье. Оператор также обеспечивает почтовые услуги в Андорру в соответствии с историческим соглашением между двумя странами. Это присутствие на островах и в удалённых территориях требует специальной логистики, включающей регулярные морские и авиалинии для обеспечения разумных сроков доставки в эти отдалённые от полуострова территории.

• Испанский Пиренейский полуостров: Полное покрытие всех провинций и муниципалитетов шесть дней в неделю
• Балеарские острова: Майорка, Менорка, Ибица и Форментера с регулярным обслуживанием
• Канарские острова: Семь основных островов обслуживаются с предложениями, адаптированными к условиям островов
• Сеута и Мелилья: Полные почтовые услуги в эти испанские автономные города
• Андорра: Покрытие территории Андорры в качестве назначенного почтового оператора
• Гибралтар: Возможна доставка в течение 24–48 часов в зависимости от услуги
• Континентальная Португалия: Услуги экспресс и стандартной доставки с сетью Correos Express

На международном уровне Correos предлагает услуги отправки более чем в 220 стран и территорий по всему миру благодаря своей обширной сети партнёров по почте. Это глобальное покрытие основано на соглашениях Всемирного почтового союза (ВПС) и двусторонних конвенциях с национальными почтовыми операторами каждой страны назначения. Посылка, отправленная из Испании во Францию, будет принята La Poste для финальной доставки, в то время как отправление в Соединённые Штаты пройдёт через USPS, а посылка в Соединённое Королевство будет доставлена Royal Mail.

Для европейских направлений Correos обеспечивает регулярные связи со всеми странами Европейского союза, а также со Швейцарией, Норвегией и Соединённым Королевством. Сроки доставки в европейские страны обычно составляют от 3 до 5 рабочих дней для стандартных услуг и могут быть сокращены до 24–72 часов с опциями экспресс-доставки. Отправления в Северную Америку, Латинскую Америку, Азию и Океанию также полностью обрабатываются с варьирующимися сроками в зависимости от пункта назначения и выбранного уровня сервиса. Латинская Америка является особенно важным рынком для Correos благодаря историческим и языковым связям между Испанией и испаноязычными странами.

Отслеживание международных отправлений основано на стандартизированном обмене данными между почтовыми операторами. Когда сети назначения публикуют информацию, соответствующую международным стандартам, события отслеживания, зарегистрированные за границей, отражаются в инструменте отслеживания Correos, позволяя отправителям и получателям наблюдать ход доставки своей посылки даже после её выхода из испанской территории. Эта взаимопроникновение систем отслеживания является существенным преимуществом для трансграничной электронной коммерции.

Какие услуги и сроки доставки предоставляет Correos?

Correos предлагает разнообразный спектр почтовых и логистических услуг, адаптированных к различным потребностям частных лиц и компаний. Предложение разбивается на несколько основных категорий: услуги по доставке корреспонденции и документов, решения для внутренней пакетной доставки, международные отправления и услуги срочной экспресс-доставки. Такая сегментация позволяет каждому пользователю выбрать наиболее подходящий уровень сервиса в зависимости от его приоритетов с точки зрения сроков, бюджета и гарантий.

Для отправлений по Испании Correos различает несколько уровней сервиса с дифференцированными сроками и тарифами. Paq Premium является флагманским предложением для срочных отправлений с гарантированной доставкой за 24–48 часов по всей полуостровной территории и в Андорру. Paq Estándar предлагает экономичную альтернативу с немного более длительными сроками, но более доступными тарифами. Paquete Azul специально разработан для крупных или тяжёлых отправлений весом до 20 кг с отличным соотношением цены и качества. Наконец, Paq Ligero предназначен для небольших отправлений весом менее 2 кг.

• Paq Today: Доставка в тот же день в определённые городские районы для отправлений до 5 кг, сданных до установленного времени
• Paq Premium: Доставка в течение 24–48 часов в Испанский Пиренейский полуостров, Андорру и континентальную Португалию, до 30 кг
• Paq Estándar: Экономичный вариант с доставкой в течение 2–4 рабочих дней, до 30 кг
• Paquete Azul: Экономичный сервис для крупных отправлений до 20 кг, идеален для объёмных посылок
• Paq Ligero: Лёгкое решение для небольших отправлений до 2 кг, очень конкурентный тариф

Сроки доставки для внутренних отправлений варьируются в зависимости от пункта назначения и выбранной услуги. Для связей внутри полуострова Paq Premium гарантирует доставку на следующий рабочий день для отправлений, сданных до установленного времени. Отправления на Балеарские острова обычно требуют дополнительный день из-за морского или авиатранспорта. Для Канарских островов, Сеуты и Мелильи сроки более продолжительные и варьируются от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от уровня сервиса. Доставка в субботу возможна с дополнительной платой за определённые услуги, такие как Paq 24.

Дочерняя компания Correos Express предлагает услуги срочной доставки с точными временными гарантиями. Услуга Paq 10 гарантирует доставку до 10:00 на следующий рабочий день в столицы провинций и более 500 населённых пунктов. Paq 14 обеспечивает доставку до 14:00 на следующий день в полуострове и на Балеарских островах. Paq 24 предлагает доставку в течение 24 часов на испанский Пиренейский полуостров и в Португалию, и в течение 48 часов для более удалённых направлений, таких как Канарские острова или Гибралтар. Эти экспресс-услуги включают немедленную локализацию получателя в случае его отсутствия и две попытки доставки на дом.

Для международных отправлений Correos предлагает свои услуги на трёх уровнях сервиса. Paq Internacional Premium обеспечивает срочную доставку на дом по всему миру с сроками доставки от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от пункта назначения. Paq Internacional Estándar предлагает сроки доставки от 8 до 10 рабочих дней для основных европейских и мировых направлений. Paq Internacional Económico является наиболее доступным вариантом для несрочных отправлений с более продолжительными сроками. Опция Tarifa Plana (фиксированный тариф) позволяет отправлять посылки по фиксированной цене в зависимости от выбранного формата упаковки независимо от направления по всему миру.

Correos также предлагает специализированные услуги для удовлетворения конкретных потребностей. Paq Maleta позволяет отправлять чемоданы весом до 25 кг с доставкой в течение 24–48 часов, доступна в Испании и на международном уровне. Paq Bicicleta предназначен специально для транспортировки велосипедов с сроками доставки 3–4 дня в Испанию и Европу. Услуга Correos Frío обеспечивает транспортировку продуктов, требующих контролируемой холодовой цепи в реальном времени. Эти предложения свидетельствуют о способности Correos адаптироваться к развитию рынка и разнообразным ожиданиям потребителей.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Correos?

Тарифы Correos варьируются в зависимости от выбранной услуги, веса отправления, его размеров и пункта назначения. Компания регулярно обновляет свою тарифную сетку с ежегодными корректировками по услугам внутренней и международной пакетной доставки. Для стандартной корреспонденции тариф за нормализованное национальное письмо весом до 20 граммов составляет приблизительно 0,96 евро. Испания остаётся одной из стран Европейского союза с наиболее доступными почтовыми тарифами, значительно ниже европейского среднего.

Для отправлений посылок по стране с услугой Paq Premium тарифы для доставки внутри полуострова или в Андорру распределяются следующим образом: до 1 кг тариф составляет приблизительно 15 евро с учётом НДС; от 1 до 5 кг цена возрастает до приблизительно 18 евро; от 5 до 10 кг стоимость составляет приблизительно 24 евро; от 10 до 15 кг рассчитывайте приблизительно на 28 евро; от 15 до 20 кг тариф достигает приблизительно 34 евро; от 20 до 25 кг предусмотрите приблизительно 40 евро; и от 25 до 30 кг цена составляет приблизительно 47 евро. Свыше 30 кг применяется дополнительная плата приблизительно 1,30 евро за килограмм сверх лимита.

• Национальное обычное письмо: Приблизительно 0,96 € за нормализованное отправление весом до 20 граммов
• Paq Premium внутри полуострова: От 14,59 € (до 1 кг) до 46,56 € (25–30 кг)
• Национальный Paquete Azul: Тариф рассчитывается на основе четырёхкратной tarifa abonada
• Стандартное международное отправление в Европу: От приблизительно 12 € за посылку весом 1 кг в основные европейские направления
• Международное отправление в Соединённые Штаты: От приблизительно 19 € за посылку весом 1 кг

Максимальные размеры и вес, принимаемые Correos, зависят от типа услуги. Для услуг Paq Premium и Paq Estándar максимально допустимый вес составляет 30 кг. Стандартные размеры должны соответствовать следующему правилу: сумма Длины + Высоты + Ширины не должна превышать 200 см, и ни один отдельный размер не должен превышать 105 см. Однако можно добавить опцию Máximo Extra с доплатой 35%, если сумма размеров достигает 300 см или если один из размеров приближается к 240 см. Комбинируя обе опции превышения, доплата составляет 70% от базового тарифа.

Услуга Paquete Azul принимает отправления весом до 20 кг реального веса и 50 кг объёмного веса. Размеры должны соответствовать следующему ограничению: Длина + Высота + Ширина менее или равна 200 см, при этом ни один размер не должен превышать 100 см. Для услуги Paq Ligero, предназначенной для небольших отправлений, максимальный вес составляет 2 кг с минимальными размерами 15 x 10 см. Отправления корреспонденции ограничены 2 кг с суммой размеров, не превышающей 90 см, и ни один размер не должен быть больше 60 см.

Для международных отправлений лимиты обычно составляют 30 кг реального веса в зависимости от страны назначения. Максимальные размеры идентичны стандартным внутренним отправлениям: Длина + Ширина + Высота менее или равна 200 см, при этом наибольший размер не должен превышать 105 см. Следует отметить, что Correos также применяет концепцию объёмного веса для крупных, но лёгких посылок. Этот объёмный вес рассчитывается по формуле: (Длина x Высота x Ширина в см) разделить на 6 000. Если объёмный вес превышает реальный вес, для расчёта тарифа используется объёмный вес.

Отправительские трубки, используемые для отправки плакатов или свёрнутых документов, подлежат конкретным ограничениям: они не должны превышать 104 сантиметра в длину плюс удвоенный диаметр, и наиболее длинный размер должен оставаться менее 90 сантиметров. Эти особые форматы могут быть подвержены дополнительной плате за счёт их специальной обработки в центрах автоматической сортировки.

Какие опции доставки предлагает Correos?

Correos предоставляет большую гибкость в отношении способов получения отправлений, позволяя получателям выбрать наиболее подходящий вариант в соответствии с их образом жизни и личными ограничениями. Доставка на дом является вариантом по умолчанию для большинства услуг с прямым вручением получателю или в почтовый ящик в зависимости от формата и характера отправления. Для посылок, требующих подписи, курьер или доставщик осуществляет вручение получателю с расписком, гарантируя таким образом доказательство доставки.

Сеть CityPaq представляет одно из основных инноваций Correos в области получения посылок. Это автоматические шкафчики, или taquillas inteligentes, установленные в стратегических местах, таких как почтовые отделения, вокзалы, торговые центры, супермаркеты и другие часто посещаемые учреждения. Эти шкафчики позволяют забирать свои посылки в любое время суток, семь дней в неделю, предоставляя полную свободу в отношении традиционного времени доставки. Получатель получает код по SMS или электронной почте, который ему достаточно отсканировать на шкафчике, чтобы открыть соответствующее отделение.

• Доставка на дом: Прямое вручение по указанному адресу, получателю лично или в почтовый ящик в зависимости от услуги
• Шкафчики CityPaq: Самостоятельное получение круглосуточно в автоматических шкафчиках
• Почтовое отделение: Получение в окне одного из 2 300 отделений Correos
• Пункты сбора: Сеть более 17 000 партнёрских пунктов выдачи в Испании
• Доставка по предварительному согласованию: Возможность выбрать временной интервал для определённых услуг

Шкафчики CityPaq принимают посылки весом до 30 кг. Малые отделения могут вмещать посылки размером до 60 см x 49 см x 40 см (высота x ширина x глубина), в то время как большие отделения принимают размеры до 74 см x 42 см x 60 см. Срок предоставления в шкафчик составляет пять календарных дней. По истечении этого срока посылка передаётся в почтовое отделение, привязанное к шкафчику, где она остаётся доступной в течение пятнадцати дополнительных дней перед возвратом отправителю. Использование шкафчиков CityPaq для получателей бесплатно.

В случае отсутствия получателя при первой попытке доставки на дом Correos оставляет уведомление о попытке доставки, указывающее способы получения или переустановления. Получатель может тогда выбрать между несколькими опциями: новая попытка доставки на следующий рабочий день, получение в местном почтовом отделении, депонирование в шкафчик CityPaq, если формат позволяет, или перенаправление по другому адресу. Эти выборы обычно можно сделать через мобильное приложение Correos, веб-сайт или по телефону в службу поддержки клиентов.

Услуги Correos Express предлагают дополнительные функции для управления доставками. Система немедленной локализации позволяет связаться с получателем в реальном времени в случае затруднений с доставкой. Две попытки доставки включены в стандартные услуги с возможностью добавления субботней доставки за дополнительную плату для услуг ePaq24 и Paq24. Уведомления по SMS и электронной почте держат получателей в курсе ходом их посылки и требуемых действиях.

Для профессиональных отправлений и электронной коммерции Correos предлагает базу данных пунктов доставки (PUDO - Pick-Up/Drop-Off), позволяющую интернет-продавцам предложить своим клиентам широкий выбор мест получения. Эта база данных объединяет почтовые отделения, шкафчики CityPaq и сеть партнёрских пунктов выдачи, представляя в целом более 17 000 пунктов доступа, распределённых по всей испанской территории. Торговцы могут таким образом предложить гибкий опыт доставки, адаптированный к предпочтениям каждого клиента.

Что делать, если моя посылка Correos потеряна или повреждена?

В случае потери или повреждения отправления Correos важно знать процедуры подачи жалобы и права на компенсацию. Процесс должен быть инициирован отправителем, который является договорным клиентом Correos. Однако получатель может сообщить о проблеме при получении и должен предпринять определённые меры для защиты своих прав, в частности проверить состояние посылки в присутствии доставщика и оставить письменные замечания на документе доставки в случае видимого повреждения.

Для подачи жалобы в Correos доступны несколько каналов. Онлайн-форма на сайте correos.es позволяет зарегистрировать запрос в электронном виде с присвоением номера дела для отслеживания. Бесплатный телефон службы поддержки 900 400 004 (или +34 915 197 197 из-за границы) предоставляет персональную помощь. Также можно обратиться в любое почтовое отделение сети Correos для подачи жалобы лично с помощью консультанта.

• Срок подачи жалобы на внутреннее отправление: Минимум 3 дня, максимум 1 год с даты приёма
• Срок подачи жалобы на международное отправление: Минимум 15 дней, максимум 6 месяцев с даты приёма
• Повреждённая посылка: Оставить замечания при доставке и сообщить в течение 24–48 часов
• Средний срок обработки: Приблизительно 1 неделя для стандартных случаев
• Документы, подлежащие предоставлению: Доказательство отправления, описание содержимого, обоснование стоимости при наличии страховки

Компенсации, предусмотренные Correos, варьируются в зависимости от типа отправления и выбранной услуги. Для стандартных внутренних отправлений компенсация рассчитывается на основе 6,67 евро за выставленный килограмм плюс возмещение стоимости почтовой марки. Минимальная компенсация в размере 40 евро гарантирована для частных клиентов, использующих услугу Paq Premium, даже если расчёт по весо-тарифам приводит к меньшей сумме. Для Paquete Azul компенсация соответствует четырёхкратной оплаченной стоимости плюс объявленная стоимость, если этот вариант был выбран.

Для международных отправлений режим компенсации следует правилам Всемирного почтового союза. Базовая компенсация включает оплаченный тариф плюс 40 ПСД (Специальные права заимствования) плюс 4,5 ПСД за килограмм. Стоимость ПСД регулярно устанавливается ВПС и обычно составляет около 1,20 евро. Если отправление имело страховку или объявленную стоимость (до максимума 3 000 евро), компенсация будет соответствовать тарифу плюс застрахованная или объявленная сумма. Во всех случаях требуется предоставление обоснований стоимости (квитанция о покупке, свидетельство о стоимости) для разбора дела.

В случае спора, не разрешённого службой поддержки Correos, доступны несколько способов обжалования. Бюро по защите прав почтовых пользователей (Oficina de Atención al Usuario Postal) может быть задействовано для медиации. Арбитражные советы по транспорту (Juntas Arbitrales de Transporte), присутствующие в каждом испанском автономном сообществе, компетентны решать споры, не превышающие 15 000 евро. Ассоциации потребителей также могут помочь пользователям в их разбирательствах. Согласно Плану предоставления универсального почтового сервиса оператор должен выплатить компенсацию в течение максимум одного месяца после благоприятного решения по жалобе.

Для предотвращения рисков потери или повреждения Correos предлагает несколько вариантов дополнительной защиты. Страховка посылок позволяет покрыть реальную стоимость товаров до 3 000 евро. Объявленная стоимость возлагает ответственность перевозчика на указанную сумму. Эти дополнительные гарантии особенно рекомендуются для ценных отправлений или хрупких товаров. Надлежащая упаковка и упаковка, адаптированная к содержимому, остаются в любом случае первой защитой от повреждений во время транспортировки.

Справляется ли Correos с международными отправлениями и таможенными процедурами?

Correos обеспечивает полную обработку международных отправлений, включая управление таможенными процедурами для экспедиций в страны, расположенные вне Европейского союза, или поступающие из этих стран. Как назначенный почтовый оператор Испании, Correos имеет полномочия на осуществление таможенных деклараций, предоставление отправлений компетентным органам и взимание прав и налогов от имени получателей при импортных операциях.

Для отправлений в страны вне ЕС отправитель должен приложить таможенную декларацию к своей посылке. В зависимости от стоимости и веса отправления, это будет либо форма CN22 для небольших отправлений весом до 2 кг и стоимостью менее 425 евро, либо форма CN23 для более крупных отправлений. Эти декларации должны указывать характер товаров, их стоимость, вес и страну происхождения. Предварительная передача электронных данных (ITMATT) теперь обязательна для большинства направлений для облегчения предварительного таможенного оформления.

• Форма CN22: Для отправлений весом до 2 кг и стоимостью менее 425 евро
• Форма CN23: Для отправлений весом 2–30 кг или стоимостью более 425 евро
• Коммерческий счёт-фактура: Обязательна для коммерческих отправлений или стоимостью более 380 евро
• Предварительные электронные данные: Передача ITMATT требуется перед отправкой в большинство направлений
• Номер EORI: Необходим для компаний, осуществляющих регулярные коммерческие операции

При импорте любые товары, поступающие в Испанию из страны, не входящей в Европейский союз, подлежат таможенному контролю. Это включает также отправления из Канарских островов, Сеуты и Мелильи, которые пользуются особым налоговым режимом. Получатель должен будет уплатить таможенные пошлины (коммунальный налог применяется в зависимости от типа товаров), НДС при импорте (21% в испанском Пиренейском полуострове и на Балеарских островах) и, если применимо, специальные налоги на определённые товары, такие как табак или алкоголь. Плата Correos за обработку ДУА (Documento Único Administrativo) добавляется к этим налогам.

С 1 июля 2021 года европейское законодательство ввело новые правила для отправлений низкой стоимости. Для посылок стоимостью 150 евро или менее доступны два механизма уплаты НДС: либо оплата в Correos при поступлении товаров, либо предварительная оплата онлайн-платформе в момент заказа, если последняя зарегистрирована в режиме IOSS. Для отправлений, превышающих 150 евро, применяется классический режим с декларацией ДУА, оплатой прав и налогов получателем и сборами за обработку дела.

Correos предлагает упростить эти процедуры, действуя в качестве таможенного представителя получателя. Через мобильное приложение Correos или веб-портал Correos Aduanas получатель может отслеживать отправления, подлежащие таможенному контролю, загружать требуемые документы (подтверждение платежа, счёт-фактуру, декларацию стоимости), разрешить Correos на проведение таможенного оформления и оплатить причитающиеся налоги кредитной картой. Для отправлений, не превышающих 150 евро, вся процедура может быть выполнена из приложения. Свыше этого предела или для сложных случаев обработка осуществляется через специализированный веб-портал.

С момента вступления в силу Brexit 1 января 2021 года отправления из Соединённого Королевства или в Соединённое Королевство (исключая Северную Ирландию) подлежат тем же таможенным процедурам, что и отправления вне сообщества. Получатель в Испании должен будет уплатить таможенные пошлины, НДС и плату за таможенное оформление за любую посылку, содержащую товары из Соединённого Королевства. Это нормативное изменение значительно повлияло на коммерческие потоки между Испанией и Соединённым Королевством, и Correos адаптировал свои процессы для помощи пользователям в этих новых административных ограничениях.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Correos в интернете, могут отображаться различные статусы для информирования вас о ходе вашего отправления через различные логистические этапы. Эти сообщения, доступные на сайте correos.es, мобильном приложении или через универсальные платформы отслеживания, прослеживают полный путь посылки от её отправки до окончательной доставки. Вот основные статусы отслеживания Correos и их значение: