Colis Privé отслеживание

Что такое Colis Privé ?

Colis Privé — французский транспортер, специализирующийся на доставке посылок физическим лицам и признанный одним из крупнейших игроков на рынке доставки последней мили во Франции. Основанная в 1993 году, компания утвердилась как надежная альтернатива традиционным почтовым услугам, предлагая гибкие решения для доставки, адаптированные к потребностям электронной коммерции. Ежегодно Colis Privé доставляет более 90 миллионов посылок, являясь одним из ведущих операторов в метрополии Франции.

История Colis Privé началась в особых обстоятельствах. В 1993 году массовая забастовка парализовала французскую почту, побудив группу Yves Rocher искать альтернативное решение для доставки своей косметической продукции к клиентам. Так появилась компания Distrihome, структура, основанная в Нанте, изначально предназначенная для распределения небольших посылок товаров Yves Rocher и рекламных материалов в Западной Франции. Это пионерское начинание заложило основы частной услуги домашней доставки посылок, дополняющей традиционную почтовую сеть.

Компания претерпела несколько преобразований на протяжении многих лет. В 2006 году Adrexo, дочерняя компания Spir Communication, приобрела компанию, которая была переименована в Adrexo Colis. И только в 2012 году компания окончательно приняла брендовое имя Colis Privé, утверждая тем самым свою самостоятельность на рынке доставки посылок физическим лицам. Этот период ознаменовал начало значительного расширения деятельности транспортера.

• Дата создания : 1993 год, под названием Distrihome, по инициативе группы Yves Rocher
• Текущая материнская компания : CEVA Logistics, дочерняя компания группы CMA CGM с июля 2022 года
• Головной офис : Atrium 10.6, 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille, France
• Годовой объем : Более 90 миллионов посылок в год
• Персонал : Примерно 3 800 активных партнеров-курьеров и несколько сотен сотрудников в штате
• Инфраструктура : 5 главных центров, 51 региональное отделение и более 9 500 пунктов выдачи

Поворотным моментом стал 2014 год, когда Amazon вошла в капитал Colis Privé как миноритарный акционер. Это стратегическое партнерство позволило французскому транспортеру воспользоваться значительными объемами, генерируемыми американским гигантом электронной коммерции, одновременно развивая опыт в управлении крупномасштабными потоками доставки. В этот период Colis Privé установила партнерские отношения с многочисленными известными интернет-магазинами, такими как ASOS, Vertbaudet, Pixmania, Fnac Darty, Zalando, Haribo и Nespresso.

2022 год ознаменовал новую главу в истории Colis Privé с её приобретением компанией CEVA Logistics, логистической дочерней компанией группы CMA CGM. Марсельский судоходный гигант, третий по величине мировой морской транспортер, таким образом интегрировал ключевой элемент в цепочку логистики последней мили Франции. Тем не менее, Amazon сохранила позицию в капитале на уровне примерно 10% и остается одним из крупнейших клиентов Colis Privé. С момента интеграции в состав CEVA/CMA CGM, Colis Privé получила дополнительные ресурсы и синергию крупной глобальной логистической группы, присутствующей в 170 странах с примерно 110 000 сотрудниками.

В сентябре 2025 года Colis Privé продолжает стратегию развития с приобретением французского стартапа MIPI, специализирующегося на экологичной городской доставке. Эта операция позволяет Colis Privé укрепить возможности экологичной доставки в крупных французских мегаполисах. В связи с этим приобретением Ясмин Ямарене, основательница MIPI и кавалер Национального ордена по заслугам с мая 2025 года, назначена генеральным директором группы Colis Privé, что свидетельствует о важности, придаваемой компанией инновациям и экологической ответственности в своей стратегии.

В какие страны доставляет Colis Privé ?

Colis Privé обеспечивает географическое покрытие, в первую очередь сосредоточенное на франчузской метрополии, одновременно развивая целенаправленное присутствие в соседних странах. Транспортер обслуживает всю территорию французского континента, от крупных городских агломераций до сельских районов, шесть дней в неделю. Это исключительное покрытие основывается на плотной территориальной сети, объединяющей распределительные центры, региональные отделения и обширную сеть пунктов выдачи.

На материковой части Франции Colis Privé охватывает все муниципалитеты без исключения, включая Корсику. Транспортер располагает почтовой лицензией, выданной ARCEP (Управлением по регулированию электронных коммуникаций, почты и распространения прессы), что делает его единственным частным оператором во Франции, имеющим право непосредственно размещать посылки в почтовых ящиках физических лиц. Эта нормативная особенность предоставляет ему значительное конкурентное преимущество, позволяя доставлять посылки даже при отсутствии получателя, если позволяют размеры.

• Франция (метрополия) : Полное покрытие территории, все муниципалитеты обслуживаются, включая Корсику
• Бельгия : Полное покрытие территории Бельгии с 2021 года, планируется развить до 1 200 пунктов выдачи
• Люксембург : Обслуживание Великого герцогства в партнерстве с бельгийской сетью
• Марокко : Присутствие через лицензионное соглашение с местными операторами, обученными методам Colis Privé

Международное расширение Colis Privé началось в 2019-2021 годах с внедрением деятельности в Бельгии и Люксембурге. Транспортер полагается на распределительный центр, расположенный в Виллебруке, рядом с Антверпеном, для обслуживания этих соседних рынков. Доставку в эту область могут обеспечить за J+1 или J+2 благодаря сети местных партнерских транспортеров, подключенных к компьютерным системам Colis Privé. Автопарк, развернутый в Бельгии и Люксембурге, на 90% состоит из электромобилей, что свидетельствует об экологических обязательствах компании на этих рынках.

Параллельно Colis Privé заключила лицензионное соглашение для Марокко, где местные операторы используют брендовое имя Colis Privé и получают доступ к инструментам отслеживания и обслуживания клиентов, одновременно обучаясь процессам компании. Эта модель франшизы позволяет расширить присутствие бренда на международном уровне без необходимости в массивных прямых инвестициях в местную инфраструктуру.

Следует отметить, что Colis Privé не берет на себя прямую ответственность за отправки во французские заморские регионы и территории (DROM-COM). Для заморских пунктов назначения, таких как Гваделупа, Мартиника, Реюньон, Гайана или Майотта, транспортер может переправить посылку в классическую почтовую сеть или полагаться на партнеров по логистике. Аналогично, доставка в остальную Европу или за границу, кроме как в Бельгию, Люксембург и Марокко, напрямую Colis Privé не предлагается.

Благодаря интеграции в состав группы CMA CGM, Colis Privé теперь располагает ресурсами и глобальной сетью, необходимыми для рассмотрения более амбициозного географического расширения. Логистическая группа планирует опираться на свою международную инфраструктуру для постепенного расширения услуг Colis Privé на другие европейские страны в ближайшие годы с целью стать международным игроком в сфере доставки последней мили.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Colis Privé ?

Colis Privé предлагает полный спектр услуг доставки, адаптированных к различным потребностям профессиональных отправителей и частных получателей. Транспортер разработал портфель предложений, чтобы соответствовать требованиям современной электронной коммерции, отдавая предпочтение гибкости, скорости и отслеживаемости отправок. Сроки доставки обычно варьируются от 24 часов до 5 рабочих дней в зависимости от выбранной услуги и места назначения.

Экспресс-доставка является премиальным предложением Colis Privé, позволяющим доставлять посылки за 24 часа (J+1) или 48 часов (J+2) по всей материковой Франции. Эта опция соответствует ожиданиям клиентов, нуждающихся в быстром получении своих покупок. Посылки в экспресс-доставке имеют приоритет в логистической цепи и получают ускоренную обработку на каждом этапе доставки. Эта услуга особенно популярна у интернет-магазинов, желающих предложить своим клиентам высокоуровневый опыт доставки.

• Экспресс-доставка на дом : Срок 24 часа (J+1) до 48 часов (J+2) по всей материковой Франции, с вручением в руки или помещением в почтовый ящик в зависимости от размера посылки
• Стандартная доставка на дом : Срок 2-3 рабочих дня (J+2 до J+3), экономичное решение для несрочных отправок
• Доставка в пункт выдачи : Срок 3-5 рабочих дней, удобный вариант, позволяющий получателю забрать посылку в удобное время
• Доставка в камеру хранения : Срок 3-5 рабочих дней, автоматические ячейки, доступные 24/7 для независимой выдачи

Стандартная доставка на дом — базовое предложение Colis Privé, со сроком доставки в среднем 2-3 рабочих дня. Эта услуга предусматривает вручение посылки непосредственно по адресу получателя либо в руки, либо путем помещения в почтовый ящик, если он доступен и имеет достаточный размер. Благодаря почтовой лицензии ARCEP, Colis Privé может выполнить такое размещение в почтовом ящике даже при отсутствии получателя, обеспечивая тем самым высокий уровень доставки при первом предъявлении.

Услуга доставки в пункт выдачи основана на обширной сети партнерских магазинов, распределенных по всей территории. С более чем 9 500 пункта выдачи Colis Privé, 85% населения находится в пределах 10 минут, этот вариант предлагает ценную гибкость. Пункты выдачи состоят в основном из магазинов при которых: химчистки, продуктовые магазины, табачные лавки/киоски с прессой или районные магазины. Подавляющее большинство предлагают расширенный режим работы, и примерно 70% открыты в субботу и воскресенье, облегчая получение посылок вне рабочего времени.

Colis Privé также разработала сеть более 1 500 камер хранения, автоматических ячеек, позволяющих независимо получать посылки круглосуточно. Это решение соответствует ожиданиям городских клиентов, желающих полной независимости при получении своих покупок. Получатель получает уникальный код доступа по SMS или электронной почте, который позволяет ему открыть ячейку, содержащую его посылку, в удобное время.

Для профессионалов электронной коммерции Colis Privé предлагает опцию BIS (Bis In Situ), инновационную услугу второй попытки доставки. В случае неудачи первой попытки доставки на дом, получатель получает уведомление по SMS или электронной почте и может бесплатно переделать вторую доставку. Затем он может выбрать между новой доставкой на дом в выбранную дату, доставкой в пункт выдачи или вручением третьему лицу. Эта гибкость значительно снижает окончательный процент неудачных доставок и улучшает впечатление клиента.

Доставки Colis Privé производятся шесть дней в неделю, с понедельника по субботу. Некоторые пункты назначения, особенно в густонаселенных городских районах, могут получить возможность доставки в воскресенье для экспресс-отправлений. Транспортер не предлагает доставку по расписанию с конкретным временным окном для частных лиц, но уведомления в реальном времени позволяют предсказать прибытие курьера в день доставки.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Colis Privé ?

Ценовая политика Colis Privé основана на двух различных направлениях: индивидуальное профессиональное предложение, согласованное с интернет-магазинами, и общедоступное предложение через платформу Colis Privé Store. Транспортер позиционирует себя как конкурентоспособный игрок на французском рынке доставки посылок с обычно привлекательными тарифами по сравнению с традиционными почтовыми услугами.

Для профессионалов электронной коммерции Colis Privé не предлагает публичную справку по тарифам. Цены согласовываются в индивидуальном порядке с отделом продаж в зависимости от объемов отправок, пунктов назначения, требуемых услуг и регулярности отправок. Интернет-магазины, осуществляющие значительные объемы, получают предпочтительные ценовые условия и персонализированное предложение, включающее специализированные инструменты управления и отслеживания. Этот индивидуальный подход позволяет Colis Privé обслуживать участников различных размеров, от стартапов до крупных компаний.

• Тарификация для частных лиц : Через Colis Privé Store, с 4 форматами цен, соответствующими 4 весовым категориям, единая цена независимо от пункта назначения во Франции (метрополия)
• Опция с подписью : Доплата 1,50 евро за доставку с цифровой подписью
• Максимальный вес на дом : 30 кг для доставки на дом
• Максимальный вес в пункт/ячейку : 20 кг для доставки в пункт выдачи или камеру хранения
• Максимальные размеры : Длина + ширина + высота не превышает 150 см, ни одна сторона не превышает 100 см

Платформа Colis Privé Store позволяет частным лицам и малым отправителям получить доступ к услугам транспортера без предварительных коммерческих переговоров. Тарификация упрощена с четырьмя форматами посылок (S, M, L, XL), соответствующими разным весовым категориям. Основное преимущество заключается в единообразии цен по территории: стоимость отправки одинакова независимо от пункта назначения во Франции (метрополия), будь то отправка в Париж или в горное село.

Что касается физических характеристик посылок, Colis Privé принимает отправки до 30 кг для доставки на дом и до 20 кг для доставки в пункт выдачи или камеру хранения. Максимальные допустимые размеры определяются суммой трех сторон посылки (длина + ширина + высота), которая не должна превышать 150 см, с дополнительным требованием, чтобы ни одна сторона не превышала 100 см. Эти ограничения гарантируют, что посылки могут быть вручную обработаны курьерами и хранены в пунктах выдачи или автоматических ячейках.

Тарифы через Colis Privé Store варьируются в зависимости от выбранного способа доставки. Доставка в пункт выдачи обычно является наиболее экономичным вариантом, за ней следует доставка на дом в почтовый ящик. Доставка на дом с подписью является наиболее дорогостоящей опцией, с доплатой в размере 1,50 евро к базовому тарифу. Эта надбавка оправдана гарантией вручения в руки и повышенной отслеживаемостью, обеспечиваемой цифровой подписью получателя.

Стоимость франкировки включает этикетку отправки, онлайн отслеживание посылки и уведомления по SMS или электронной почте на различных этапах доставки. Профессионалы также могут получить дополнительные опции, такие как страховка ad valorem для ценных посылок, управление возвратами электронной коммерции или услуги доставки по расписанию для определенных категорий продуктов.

Какие варианты доставки предлагает Colis Privé ?

Colis Privé разработала диапазон вариантов доставки, направленных на максимизацию удовлетворения получателей при одновременном снижении процента неудачных первых попыток. Эти опции отражают эволюцию ожиданий потребителей в отношении гибкости и удобства при получении посылок. Транспортер делает ставку на диверсификацию пунктов выдачи и использование цифровых инструментов для предоставления персонализированного опыта доставки.

Доставка на дом остается основным вариантом, предлагаемым Colis Privé. Она может быть выполнена двумя способами: вручением в руки или помещением в почтовый ящик. В первом случае курьер ждет присутствия получателя или уполномоченного лица для получения посылки. Во втором случае, что возможно благодаря почтовой лицензии ARCEP, которой обладает Colis Privé, посылка помещается непосредственно в почтовый ящик, если позволяют ее размеры. Эта французская специфика значительно сокращает количество неудачных попыток доставки.

• Доставка в почтовый ящик : Автоматическое помещение в почтовый ящик получателя, если позволяют размеры посылки, даже при отсутствии
• Доставка с подписью : Вручение в руки с цифровой подписью на терминале курьера, гарантирующей подтверждение получения
• Доставка в пункт выдачи : Более 9 500 партнерских магазинов по всей территории, 70% открыты по выходным
• Доставка в камеру хранения : Более 1 500 автоматических ячеек, доступных 24/7
• Сервис BIS : Бесплатное переделание при неудачной доставке, с выбором нового способа и даты доставки

Сеть пунктов выдачи Colis Privé Store является популярной альтернативой для получателей, желающих контролировать момент получения своих посылок. Более чем 9 500 партнерских магазинов позволяют 85% населения иметь пункт выдачи в пределах 10 минут. Эти пункты в основном представляют собой магазины при которых: табачные лавки/киоски, химчистки, продуктовые магазины, АЗС или районные магазины. Большинство предлагают расширенный режим работы, и значительное большинство остаются доступными в субботу и воскресенье, а иногда в праздничные дни.

Автоматические камеры хранения, или ячейки, представляют собой быстро развивающийся вариант в Colis Privé. Эти защищенные ящики, установленные в местах большого потока, таких как вокзалы, торговые центры или парковки, позволяют независимо получать посылки круглосуточно. Получатель получает уникальный код по SMS или электронной почте, который он вводит на сенсорный экран ячейки, чтобы открыть ящик, содержащий его посылку. Это решение особенно соответствует ожиданиям работающих людей со сменным графиком или тех, кто не хочет зависеть от времени работы партнерских магазинов.

Сервис BIS (Bis In Situ) является одним из главных инновационных решений Colis Privé в отношении гибкости. В случае неудачи первой попытки доставки на дом, получатель не вынужден подвергаться второй случайной попытке или обращаться в отделение. Он сразу же получает уведомление с предложением нескольких вариантов: запланировать новую доставку на дом на выбранную дату, перенаправить посылку в ближайший пункт выдачи или отправить к доверенному третьему лицу. Это переделание полностью бесплатно и производится в течение нескольких кликов со смартфона или компьютера.

Colis Privé также предлагает партнерства с определенными магазинами розничной торговли, позволяющие прямую доставку в супермаркет. Клиенты могут забрать свои посылки во время своих обычных покупок в специальной части магазина. Эта опция сочетает удобство контролируемого времени прихода с оптимизацией ежедневных поездок получателей.

Уведомления составляют центральный элемент опыта доставки Colis Privé. На каждом ключевом этапе пути посылки получатель информируется по SMS и/или электронной почте: принятие транспортером, прибытие в региональный распределительный центр, выход в маршрут доставки, доставка завершена или передача в пункт выдачи. Эти оповещения позволяют предсказать прибытие посылки и организоваться соответственно, уменьшая неопределенность, присущую доставке на дом.

Что делать, если моя посылка Colis Privé потеряна или повреждена ?

Несмотря на предпринимаемые Colis Privé меры предосторожности на всей длине логистической цепи, могут произойти непредвиденные ситуации: потеря посылки, недоставка несмотря на статус "доставлена" или товар поврежден при получении. Транспортер установил доступные процедуры подачи жалоб, позволяющие получателям и отправителям сообщать об этих аномалиях и получать, в надлежащих случаях, компенсацию.

Процедура подачи жалобы производится в основном онлайн через официальный сайт colisprive.fr. Чтобы подать жалобу, получатель должен сначала получить доступ к области отслеживания, введя свой номер посылки (состоящий из 12 буквенно-цифровых символов) и почтовый код. Если статус посылки оправдывает жалобу (доставлена, но не получена, в ожидании слишком долго, обнаружена ошибка доставки), кнопка "Подать жалобу" появляется автоматически. Онлайн форма позволяет подробно описать характер проблемы, содержимое посылки, обстоятельства инцидента и любую полезную информацию для обработки файла.

• Сроки обработки : 2-7 рабочих дней после подачи жалобы онлайн
• Фиксированная компенсация : 20 евро с НДС за любую потерянную или поврежденную посылку через Colis Privé Store (кроме посылок в почтовый ящик без подписи)
• Компенсация по весу : 23 евро без НДС за килограмм для профессиональных отправок, максимум 200 евро за файл
• Контакт по телефону : 0 806 000 250 (стоимость местного звонка), с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и в субботу с 9:00 до 13:00
• Контакт по электронной почте : [email protected] для вопросов, связанных с отслеживанием посылок

В случае посылки с указанием "доставлена", но не полученной, ситуация, которая особенно разочаровывает получателя, Colis Privé рекомендует проверить несколько моментов перед подачей официальной жалобы. Прежде всего, следует проверить, не была ли посылка помещена в почтовый ящик, в техническое помещение здания или передана соседу. Статус онлайн-доставки иногда может указывать точное место размещения или лицо, получившее посылку. Если после этих проверок посылка остается потерянной, можно подать жалобу онлайн и будет проведено расследование.

Для поврежденных посылок процедура отличается в зависимости от того, была ли доставка с подписью или нет. В случае доставки с подписью необходимо проверить состояние посылки перед подписанием электронного документа на терминале курьера. Если обнаружены повреждения (разорванная упаковка, смятая, следы влаги), получатель должен обязательно сделать конкретные и точные оговорки перед подписанием. Эти оговорки составляют важное доказательство для любой последующей жалобы. Также рекомендуется сфотографировать поврежденную посылку со всех сторон перед ее открытием.

Компенсация, предлагаемая Colis Privé, варьируется в зависимости от канала отправки. Для отправок через Colis Privé Store (платформу для широкой публики), фиксированная компенсация составляет 20 евро с НДС за любую потерянную или поврежденную посылку. Эта гарантия не применяется к посылкам, доставленным в почтовый ящик без подписи, режим доставки, при котором риск оспаривания выше. Для профессиональных контрактных отправок компенсация рассчитывается на основе 23 евро без НДС за килограмм товара, в пределах максимум 200 евро за процедуру жалобы.

Важно напомнить, что с точки зрения французского потребительского права, продавец (а не транспортер) остается ответственным за надлежащую доставку заказанных товаров. В случае потери посылки получатель может обратиться к интернет-магазину для получения полного возмещения за заказ или новой отправки. Статья L. 216-2 Кодекса о защите прав потребителей предусматривает, что при отсутствии доставки продажа аннулируется и контракт расторгается, требуя от продавца возмещения авансовых сумм в течение 14 дней. Затем продавец может обратиться к транспортеру для получения компенсации.

Чтобы связаться со службой клиентов Colis Privé другим способом, чем через онлайн-форму, доступны несколько каналов. Телефонный номер 0 806 000 250 позволяет связаться с консультантом по стоимости местного звонка, с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и в субботу с 9:00 до 13:00. Со стороны иностранного государства доступен номер +33 805 505 010. Адрес электронной почты [email protected] позволяет направлять письменные запросы относительно отслеживания отправок. Наконец, почтовое письмо может быть отправлено в головной офис: Colis Privé, Atrium 10.6, 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille.

Colis Privé обрабатывает ли международные отправки и таможенные формальности ?

Colis Privé предлагает ограниченное международное предложение, в основном сосредоточенное на соседних с Францией странах. Транспортер не позиционирует себя как специалист в международных дальних перевозках, но разработал адаптированные решения для Бельгии, Люксембурга и Марокко. Эта целевая стратегия позволяет Colis Privé обеспечить качество обслуживания на этих маршрутах, одновременно получая синергии логистики с его французской сетью.

Отправки в Бельгию и Люксембург составляют суть международного предложения Colis Privé. С 2021 года транспортер работает непосредственно на этих двух рынках через выделенную дочернюю компанию и распределительный центр, расположенный в Виллебруке, рядом с Антверпеном. Сроки доставки в Бельгию и Люксембург сопоставимы с применяемыми во Франции, с распределением за J+1 до J+2 для большинства отправок. Местная сеть доставки опирается на партнеров, использующих парк, состоящий из 90% электромобилей, отражая экологическую приверженность компании.

• Бельгия : Полное покрытие территории Бельгии, доставка за 24-48 часов, развивающаяся сеть пунктов выдачи
• Люксембург : Полное обслуживание Великого герцогства, сроки, эквивалентные Бельгии
• Марокко : Присутствие через франшизу, местные операторы, обученные стандартам Colis Privé
• DROM-COM : Не обслуживаются напрямую, возможна переправка к почтовым услугам
• Остальная Европа и международно : Не предлагается напрямую Colis Privé

Поскольку Бельгия и Люксембург являются членами Европейского союза, отправки из Франции в эти пункты назначения не подлежат никаким таможенным формальностям. Товары свободно циркулируют в едином европейском рынке без деклараций и пошлин. Применяются только правила, касающиеся внутриобщинного НДС, обычно управляемые профессиональным отправителем в рамках его налоговых обязательств. Для частных лиц отправка посылок в Бельгию или Люксембург производится так же просто, как отправка во Францию (метрополия).

Присутствие Colis Privé в Марокко основывается на другой модели — лицензировании или франшизе. Местные марокканские операторы обучены методам и процессам Colis Privé, используют брендовое имя, а также инструменты отслеживания и обслуживания клиентов, разработанные французским транспортером. Эта модель позволяет адаптировать предложение к специфике марокканского рынка, одновременно сохраняя уровень обслуживания, соответствующий стандартам Colis Privé. Однако отправки в Марокко подлежат действующим таможенным формальностям, так как королевство не является членом Европейского союза.

Для отправок в Марокко или любое другое место вне Европейского союза обычно требуются сопроводительные документы: коммерческий счет-фактура, в котором детально описаны содержимое и стоимость товаров, таможенная декларация (CN23 для отправок частными лицами) и, возможно, сертификат происхождения или другие специальные документы в зависимости от характера продуктов. Таможенные пошлины и налоги при импорте взимаются с получателя, если не согласовано иное между сторонами. Colis Privé не предлагает комплексное таможенное оформление для частных отправителей.

Французские заморские регионы и территории (Гваделупа, Мартиника, Гайана, Реюньон, Майотта, Французская Полинезия, Новая Каледония и т.д.) не обслуживаются напрямую сетью Colis Privé. Для этих пунктов назначения транспортер может перенаправить посылки к услугам La Poste или к другим партнерам, обеспечивающим связь с заморскими территориями. Сроки и условия доставки в заморские регионы зависят от операторов-посредников и обычно превышают сроки в метрополии.

Интеграция Colis Privé в состав группы CMA CGM, мирового лидера морского транспорта и логистики, открывает перспективы международного расширения в среднесрочной перспективе. Группа обладает инфраструктурой и сетями в 170 странах, что в перспективе может позволить расширить предложение доставки последней мили Colis Privé на другие европейские или международные рынки. В настоящее время транспортер остается сосредоточенным на укреплении своих позиций во Франции, Бельгии, Люксембурге и Марокко.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Colis Privé онлайн, могут появиться различные статусы. Вот основные статусы и их значения: