Chronopost отслеживание

Что такое Chronopost?

Chronopost — это французская компания, специализирующаяся на быстрой доставке посылок частным лицам и профессионалам. Основана в 1985 году компанией La Poste Group под названием SFMI (Société Française de Messagerie Internationale), приняла своё нынешнее название в 1992 году, чтобы подчеркнуть свою ориентацию на скорость и эффективность. Сегодня Chronopost является лидером национального рынка экспресс-доставки посылок до 30 кг во Франции, обрабатывая сотни миллионов отправлений ежегодно как для предприятий, так и для частных лиц.

Будучи 100-процентной дочерней компанией GeoPost, международного подразделения по доставке посылок в режиме экспресс компании La Poste Group, Chronopost имеет прочные позиции в экосистеме глобальной логистики. GeoPost, также известная под брендом DPDgroup, является крупнейшей сетью доставки посылок в Европе и работает более чем в 50 странах по всему миру. Принадлежность к международной группе позволяет Chronopost предлагать решения по экспресс-доставке не только на территории Франции, но и в более чем 230 странах и территориях по всему миру.

Штаб-квартира Chronopost расположена в Жантийи, в южном предместье Парижа. Компания работает с более чем 5000 сотрудников, которые отвечают за сбор, сортировку и распределение посылок по всей территории Франции. Chronopost распределяет более 260 миллионов посылок в год, что подтверждает её лидирующее положение на французском рынке экспресс-доставки. Компания особенно выделилась в сегменте B2B (business-to-business) с доставкой более 100 миллионов посылок ежегодно профессионалам.

• Дата создания: 1985 год под названием SFMI, переименована в Chronopost в 1992 году
• Материнская компания: GeoPost (DPDgroup), дочерняя компания La Poste Group
• Штаб-квартира: Жантийи, Франция
• Численность персонала: Более 5000 сотрудников
• Годовой объём: Более 260 миллионов доставленных посылок ежегодно
• Международное покрытие: Более 230 стран и территорий

История Chronopost отмечена постоянными технологическими инновациями и непрерывной адаптацией к изменениям рынка. Уже в 1987 году компания внедрила компьютеризированную систему отслеживания посылок, доступную через Minitel — первую в своём роде систему, предвещавшую современные инструменты отслеживания. В 1992 году она открыла свою основную международную платформу в аэропорту Руасси-Шарль-де-Голль, стратегический хаб для сортировки и транзита авиа- и автотранспортных отправлений за границу. Эта передовая инфраструктура остаётся одной из опор сети Chronopost для международных потоков.

На протяжении десятилетий Chronopost успешно диверсифицировала свою деятельность, чтобы отвечать специфическим потребностям различных секторов. В 2015 году она запустила Chronofresh, дочернюю компанию, занимающуюся доставкой продуктов питания при контролируемой температуре. В 2016 году приобретение Biologistic укрепило её позицию в области логистики здравоохранения, стратегического сегмента, который официально сформировался в 2021 году с созданием Chronopost Healthcare для доставки медицинской и фармацевтической продукции. Эти изменения свидетельствуют о способности компании переосмысливать себя в соответствии с изменениями торговли и логистики.

В какие страны доставляет Chronopost?

Chronopost обеспечивает особенно широкое географическое покрытие как на территории Франции, так и в международном масштабе. На территории Франции перевозчик обслуживает все коммуны, от крупных городских агломераций до самых отдалённых сельских районов, шесть дней в неделю с понедельника по субботу. Это исключительное охватывающее соединение возможно благодаря плотной сети, состоящей из нескольких крупных сортировочных центров, десятков региональных отделений и тысяч точек контакта с клиентами.

Для заморских направлений Chronopost предлагает специальные услуги доставки во все французские заморские департаменты и территории. Гваделупа, Мартиника, Реюньон, Гайана и Майотта обслуживаются специальными услугами, учитывающими особенности удаленности и специфику логистики этих островных и отдалённых территорий. Французская Полинезия и Новая Каледония также получают решения по экспресс-доставке, позволяя компаниям и частным лицам на этих территориях пользоваться услугами Chronopost для срочных отправлений.

• Материковая Франция: Полное покрытие территории, включая Монако и Андорру, с доставкой с понедельника по субботу
• Французские заморские территории: Гваделупа, Мартиника, Реюньон, Гайана, Майотта, Французская Полинезия и Новая Каледония
• Европа: Доставка во все страны Европейского союза и за его пределы через сеть DPDgroup
• Международные направления: Более 230 стран и территорий по всему миру

На европейском уровне Chronopost полностью использует своё участие в сети DPDgroup для расширения охватываемой территории. Посылка, отправленная из Франции через Chronopost, может быстро доставляться в любую европейскую страну и передаваться местному филиалу группы для окончательной доставки. Например, отправка в Испанию распределяется SEUR, историческим партнёром и филиалом GeoPost на Иберийском полуострове. В Италии доставку конечному получателю осуществляет BRT. В Германии, Великобритании, Бельгии, Нидерландах и большинстве других европейских стран местные команды DPD берут эстафету, чтобы гарантировать однородное качество обслуживания.

Сеть пунктов самовывоза Pickup распространяется далеко за границы Франции с более чем 100 000 точек контакта, доступных в Европе. Страны, охватываемые этой сетью пунктов самовывоза, включают, в частности, Австрию, Бельгию, Болгарию, Хорватию, Чехию, Эстонию, Германию, Грецию, Венгрию, Ирландию, Италию, Латвию, Литву, Люксембург, Польшу, Португалию, Румынию, Словакию, Словению, Испанию, Швейцарию, Нидерланды и Великобританию. Такая плотность точек самовывоза обеспечивает европейским получателям гибкость, сопоставимую с той, которой пользуются французские клиенты.

За пределами Европы Chronopost использует международные соглашения и партнёрства для обслуживания более 230 стран и территорий по всему миру. Международные посылки в режиме экспресс проходят через воздушную платформу Руасси-КДГ перед тем как использовать специальные воздушные маршруты в основные регионы земного шара. Историческое партнёрство с FedEx, заключённое в 2001 году, позволяет использовать обширную воздушную сеть американского гиганта для доставки посылок за пределами Европы. Более недавние партнёрства с SF Express для китайского рынка и с Yamato Holdings для Японии ещё больше усиливают возможности Chronopost в Азии, особенно для доставки свежих и замороженных продуктов.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Chronopost?

Chronopost предлагает полный спектр услуг экспресс-доставки, разработанных для удовлетворения разнообразных потребностей частных лиц и профессионалов. От самого быстрого до наиболее экономичного варианта каждое предложение отличается точными сроками доставки и подходящими опциями доставки. На протяжении лет компания разработала портфель услуг, охватывающих все сценарии отправления, от сверхсрочной доставки, которая должна прибыть на следующее утро, до экономичного решения, позволяющего оптимизировать затраты на менее спешные отправления.

На территории материковой Франции флагманское предложение Chronopost разбивается на несколько уровней обслуживания в зависимости от гарантированного времени доставки. Услуга Chrono 10 гарантирует доставку на следующий день после отправления между 8:00 и 10:00 утра в более чем 25 000 коммун материковой Франции. Этот премиум-вариант отвечает потребностям отправителей, чьи посылки должны обязательно прибыть в начале дня. Для немного более позднее, но одинаково быстрой доставки Chrono 13 гарантирует передачу посылки на следующий день до 13:00 по всей материковой Франции и в Монако. Эта формула является самой популярной стандартной услугой экспресс-доставки Chronopost.

• Chrono 9: Доставка на следующий день до 9:00 в основных французских агломерациях
• Chrono 10: Доставка на следующий день между 8:00 и 10:00 в более чем 25 000 коммун
• Chrono 13: Доставка на следующий день до 13:00 по всей материковой Франции и Монако
• Chrono 18: Доставка на следующий день до 18:00 на всей территории Франции
• Chrono Relais 13: Доставка на следующий день до 13:00 в один из 17 000 пунктов самовывоза Pickup
• Chrono Precise: Доставка по договорённости в выбранное получателем двухчасовое окно

Для менее срочных отправлений или когда получатель не может находиться дома в течение дня, Chrono 18 предлагает доставку до 18:00 на следующий день после отправления, обеспечивая доставщикам более широкое окно распределения. Этот вариант особенно подходит для профессионалов, которые получают посылки на своём рабочем месте в течение дня. Для ещё большей гибкости услуга Chrono Precise позволяет получателям выбрать двухчасовое окно доставки между 8:00 и 22:00 с понедельника по субботу. Эта премиум-услуга в настоящее время охватывает 76% французского населения и отвечает растущим ожиданиям потребителей в отношении контроля времени доставки.

Доставка в выходные дни является основным преимуществом предложения Chronopost. В субботу услуги Chrono 8, Chrono 9, Chrono 10 и Chrono 13 позволяют получить посылку, отправленную в пятницу. Для отправлений, отправленных в пятницу или субботу, доставка в воскресенье доступна в Париже, Иль-де-Франсе и в 14 крупных городах Франции, включая Лион, Марсель, Тулузу, Бордо, Ниццу, Монпелье, Ренн, Гренобль, Нант, Реймс, Лилль, Страсбург, Тулон и Экс-ан-Прованс. Воскресная доставка осуществляется между 9:00 и 13:00, время, соответствующее привычкам частных лиц в выходные дни.

Для отправлений в Европу Chronopost предлагает Chrono Express Europe с доставкой на следующий день в главные европейские столицы и в течение 2-3 рабочих дней в другие пункты назначения на континенте. Услуга Chrono Classic предлагает более экономичную альтернативу со сроками доставки 48 часов в зависимости от пункта назначения. Эти европейские предложения опираются на сеть DPDgroup, чтобы гарантировать надёжное распределение во всех странах Европейского союза и за его пределами.

В международные пункты назначения вне Европы услуга Chrono Express позволяет отправлять документы и товары в более чем 230 стран и территорий. Сроки доставки варьируются в зависимости от пунктов назначения: от 1 до 3 рабочих дней в крупные мировые экономические центры, такие как Нью-Йорк, Токио, Гонконг или Дубай, и от 2 до 5 рабочих дней в более отдалённые или менее обслуживаемые пункты назначения. Эти приблизительные сроки могут варьироваться в зависимости от таможенных процедур, применимых в разных странах.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые Chronopost?

Тарифы Chronopost варьируются в зависимости от нескольких критериев: веса посылки, её размеров, пункта назначения, выбранного уровня обслуживания и возможных дополнительных опций. Сетка тарифов регулярно обновляется для отправлений с территории Франции. Как для частных лиц, так и для профессионалов, Chronopost предлагает прозрачность цен, позволяющую оценить стоимость отправления перед его завершением.

Для отправлений во Францию тарифы зависят в основном от веса посылки и выбранной услуги. Премиум-услуги экспресс-доставки, такие как Chrono 10 или Chrono 9, логически дороже, чем Chrono 18 или доставка в пункт самовывоза. Услуга Shop2Shop, которая позволяет отправлять посылку из одного пункта самовывоза в другой в сети Pickup, является наиболее экономичным вариантом для частных лиц, желающих воспользоваться быстрой доставкой с минимальными затратами. Сроки этой услуги обычно составляют 2-4 рабочих дня.

• Доплата за самовывоз на дом: 13,20 EUR вкл. НДС, чтобы Chronopost забрала вашу посылку на дом
• Доплата за доставку в субботу: 7,20 EUR вкл. НДС плюс стандартный тариф
• Доплата за Корсику: 30,72 EUR вкл. НДС, прибавляемая к тарифу материка
• Подтверждение доставки: 5,00 EUR вкл. НДС, чтобы получить подтверждение, подписанное получателем
• Наложенный платёж: 8,40 EUR вкл. НДС + 2% от объявленной стоимости

Что касается максимальных размеров и веса, Chronopost принимает посылки до 30 кг для большинства своих услуг экспресс-доставки. Максимальные допустимые размеры составляют 150 см по длине и сумма Д + 2В + 2Ш не должна превышать 300 см. Эти ограничения применяются к услугам доставки на дом во Франции и в международные пункты назначения. Существуют также минимальные размеры, которые необходимо соблюдать: посылка должна быть размером не менее 30 см х 21 см с толщиной не менее 3 см или минимальным весом 200 г.

Для отправлений в пункты самовывоза Pickup или через услугу Shop2Shop ограничения более строгие. Максимальный вес ограничен 20 кг, а размеры не должны превышать 100 см по длине, с суммой Д + 2В + 2Ш менее 250 см. Эти ограничения учитывают вместимость партнёрских коммерческих точек и требования автоматических шкафов для хранения. Для доставки в автоматические шкафы Pickup (lockers) максимальные размеры ещё более сокращены: 39 см / 54 см / 70 см. Любая посылка, превышающая эти габариты, автоматически перенаправляется в классический пункт самовывоза с применением дополнительного взноса «За пределами габаритов шкафа».

Для международных отправлений расчёт тарифа также включает объёмный вес. Применяемая формула следующая: Длина х ширина х высота (в см), разделённые на 5000. Если таким образом рассчитанный объёмный вес превышает фактический вес посылки, для выставления счёта используется объёмный вес. Это правило, применяемое ко всем международным курьерским компаниям, направлено на учёт фактического объёма лёгких, но объёмных посылок в самолётах и грузовиках.

Профессионалы, имеющие договор с Chronopost, имеют доступ к согласованным тарифам в зависимости от объёмов их отправлений. 100% цифровое предложение для профессионалов предлагает конкурентоспособную сетку тарифов, доступную непосредственно в Интернете, без минимального обязательства по объёму. Для компаний, отправляющих большие объёмы, личные коммерческие условия могут быть установлены с выделенным коммерческим менеджером Chronopost.

Какие опции доставки предлагает Chronopost?

Chronopost предоставляет своим клиентам широкий спектр опций доставки, предназначенных для адаптации к ограничениям и предпочтениям каждого получателя. Будь то получение посылки на дом, на рабочем месте, в близлежащем пункте самовывоза или в автоматическом шкафу, доступном 24 часа в сутки, перевозчик предлагает гибкие решения, позволяющие никогда не пропустить доставку. Это разнообразие способов доставки является одним из главных преимуществ Chronopost перед конкурентами.

Доставка на дом остаётся привилегированным способом распределения для большинства отправлений Chronopost. Доставщик прибывает по указанному адресу в часы доставки, обычно между 8:00 и 18:00 или 22:00 в зависимости от услуг. В случае отсутствия получателя доступны несколько вариантов: доставщик может передать посылку соседу, если тот согласится, оставить её в безопасном месте, предварительно согласованном с получателем, или сделать её доступной в ближайшем пункте Pickup. Квитанция о попытке доставки систематически оставляется, чтобы уведомить получателя о способах получения или повторной доставки.

• Доставка на дом: Распределение по адресу получателя с понедельника по субботу, иногда и в воскресенье в некоторых зонах
• Доставка в пункт самовывоза Pickup: Получение в одном из 17 000 партнёрских магазинов во Франции
• Доставка в автоматический шкаф Pickup: Получение в режиме самообслуживания 24/7 в автоматизированных шкафах
• Доставка по договорённости: Выбор двухчасового окна с услугой Chrono Precise
• Доставка соседу: Опция передачи третьему доверенному лицу при отсутствии
• Дурпоставка в безопасном месте: Разрешение оставить посылку в безопасном месте, обозначенном получателем

Сеть пунктов самовывоза Pickup является популярной альтернативой для многих получателей, которые не могут находиться дома в течение дня. Обладая более чем 17 000 пунктов самовывоза во Франции, Chronopost предлагает плотность сети, позволяющую найти реле недалеко от дома или рабочего места. Эти пункты самовывоза обычно представляют собой небольшие коммерческие точки, такие как табачные киоски, продовольственные лавки, цветочные магазины, книжные магазины или химчистки, предлагающие широкое время работы, включая конец дня и субботу. Посылка хранится в пункте Pickup в течение 7 календарных дней перед автоматическим возвратом отправителю.

Автоматические шкафы Pickup представляют собой значительное инновацию в предложении доставки вне дома. Установленные в стратегических местах прохода, таких как железнодорожные станции, станции метро, торговые центры, автозаправочные станции или почтовые отделения, эти шкафы позволяют получить посылку полностью автономно в любое время суток. Для получения отправления получатель должен предоставить QR-код или ввести 6-значный код, полученный по SMS или электронной почте. Без этого кода получение невозможно, гарантируя таким образом безопасность посылки.

Услуга Predict от Chronopost революционизирует опыт доставки, давая получателю полный контроль над получением посылки. Начиная со дня перед запланированной доставкой и до одного часа перед прибытием доставщика получатель может изменить параметры доставки. Опции перепрограммирования включают отсрочку на другую дату (до 6 рабочих дней позже), изменение адреса, переадресацию в пункт самовывоза Pickup, доставку соседу или дурпоставку в безопасное место. Эта исключительная гибкость доступна во Франции и в 22 европейских странах, охватываемых сетью DPDgroup.

Для интернет-продавцов, которые хотят предложить своим клиентам премиум-опыт, услуга Chrono Swap Relais позволяет комбинировать доставку нового продукта с получением старого предмета для возврата. Эта услуга в частности отвечает потребностям сайтов по продаже восстановленных товаров или программам обмена, предложенным некоторыми компаниями. Доставщик оставляет новую посылку в пункте самовывоза и одновременно получает возвратную посылку, упрощая таким образом логистические операции для конечного клиента.

Что делать, если мою посылку Chronopost потеряли или повредили?

В случае проблемы с отправлением Chronopost, будь то потеря, повреждение или значительная задержка доставки, существует процедура подачи претензии для защиты своих прав и получения возможного возмещения. Важно понимать, что только отправитель имеет право подать претензию в Chronopost, поэтому получатель должен обратиться к продавцу или первоначальному отправителю, чтобы тот начал необходимые действия. Это правило, действующее у всех перевозчиков, вытекает из того факта, что договор перевозки юридически связывает отправителя с перевозчиком.

В случае повреждённой посылки крайне важно действовать немедленно при получении. Получатель должен оставить точные и подробные замечания в накладной доставки в присутствии доставщика, описав выявленные повреждения упаковки или содержимого. Также рекомендуется сфотографировать повреждённую посылку и её содержимое перед любым движением. Эти доказательства будут необходимы для подтверждения последующей претензии. Получатель имеет затем 3 дня с момента доставки для информирования Chronopost о проблеме по электронной почте.

• Срок для сообщения об убытке: 3 дня со дня доставки
• Кто может претендовать: Только отправитель посылки
• Как подать претензию: Через онлайн-личный кабинет, по электронной почте или заказным письмом
• Срок обработки: Chronopost обязуется рассмотреть и ответить в течение 15 рабочих дней
• Документы для предоставления: Доказательство покупки, фотографии повреждений, накладная доставки с замечаниями

Для подачи претензии отправитель может использовать несколько каналов. Самый простой способ — подключиться к личному кабинету Chronopost, выбрать соответствующее отправление в разделе «Мои Отправления» и открыть онлайн-форму претензии. Также возможно отправить подробное письмо по электронной почте на адрес [email protected] или отправить заказное письмо с уведомлением о вручении в Служу поддержки клиентов Chronopost для частных лиц, 3 boulevard Romain Rolland, CS 70103, 75014 Paris. Независимо от выбранного способа, следует приложить все доступные поддерживающие документы.

Что касается возмещения, Chronopost применяет потолки, определённые в её общих условиях продажи. Для стандартных услуг экспресс-доставки максимальное возмещение ограничено суммой 250 EUR без НДС на посылку в случае потери или повреждения, за которое ответственность перевозчика установлена. Для услуг Chrono Classic, Chrono 18 и Chrono Relais Europe потолок возмещения может достигать 690 EUR без НДС на посылку. Эти суммы соответствуют стоимости товара на дату убытка или расходам на восстановление документов в пределах договорных потолков.

Для отправлений с ценностью, превышающей стандартные потолки возмещения, Chronopost предлагает дополнительное страховое покрытие, позволяющее защитить товары до 5000 EUR на посылку в случае потери или материального повреждения. Это страховое покрытие доступно в соответствии с несколькими уровнями гарантии: 500 EUR, 1000 EUR, 2000 EUR или 5000 EUR. Профессионалы, имеющие договор, могут получить потолок возмещения до 20 000 EUR на посылку в соответствии с согласованными условиями. Рекомендуется настоятельно подписаться на это страховое покрытие для любого отправления с значительной ценностью.

Если претензия не приводит к результату или если ответ Chronopost признаётся неудовлетворительным, клиент имеет возможность обжалования. После истечения месяца без удовлетворительного ответа возможно обратиться к Омбудсмену по защите прав потребителей La Poste Group по заказному письму по следующему адресу: 5 rue du Colonel Pierre Avia, Case Postale Y 812, 75757 Paris Cedex 15. Обращение также может быть подано в Интернете на сайте mediateur.groupelaposte.com. Омбудсмен рассмотрит дело беспристрастно и предложит дружеское разрешение в течение 90 дней.

Взимает ли Chronopost плату за международные отправления и таможенные процедуры?

Chronopost помогает своим клиентам с международными отправлениями в более чем 230 стран и территорий в мире, берясь не только за физическую доставку посылок, но и за управление таможенными процедурами, связанными с отправлениями вне Европейского союза. Имея почти 40 лет опыта в международной экспресс-доставке, перевозчик имеет признанный опыт в области таможенного оформления, подтверждённый его статусом Одобренного Экономического Оператора (ОЭО), выданным французскими таможенными органами.

Статус ОЭО является гарантией надёжности и безопасности для отправителей. Он свидетельствует о соответствии Chronopost нормативным требованиям в отношении безопасности и отслеживаемости товаров. Этот статус позволяет перевозчику получать упрощения при таможенных проверках, ускоряя таким образом обработку международных отправлений при экспорте и импорте. Клиенты Chronopost косвенно извлекают пользу из этих преимуществ благодаря упрощению прохождения таможни их посылок и сокращению времени таможенного оформления.

• Документы, необходимые для экспорта: Коммерческое счёт-фактура или проформа, декларация происхождения, документы EUR 1 или ATR в зависимости от пункта назначения
• Принимаемые Incoterms: DAP (доставка в пункт назначения), DDP (доставка с оплаченными пошлинами) в соответствии с предложениями
• Таможенные сборы во Франции: 21 EUR вкл. НДС максимум за одну декларацию (стоимость менее 1000 EUR), 29 EUR вкл. НДС выше
• НДС при импорте: Применяется с первого евро с 1 июля 2021 года для отправлений из третьих стран
• Онлайн-калькулятор: Инструмент оценки прав и налогов, доступный в личном кабинете

Для любого международного отправления в страну, расположенную вне Европейского союза, несколько документов должны сопровождать посылку. Коммерческое счёт-фактура или счёт-фактура проформа является главной частью файла таможенного оформления. Она должна содержать подробное описание товаров, их стоимость, происхождение и полные реквизиты отправителя и получателя. В зависимости от пункта назначения и действующих торговых соглашений другие документы могут потребоваться, такие как сертификат происхождения EUR 1 для стран, подписавших преференциальные соглашения с Европейским союзом, или сертификат ATR для торговли с Турцией.

Chronopost предоставляет своим клиентам калькулятор прав и налогов, позволяющий заранее оценить таможенные сборы, применимые к отправлению. Доступный в личном кабинете на сайте Chronopost.fr, этот инструмент учитывает характер товаров, их объявленную стоимость и страну назначения, чтобы предоставить оценку таможенных пошлин, НДС и возможных таможенных сборов. Эта прозрачность позволяет отправителям заранее рассчитать общую стоимость своих международных отправлений и проинформировать своих получателей о суммах, которые они должны будут оплатить при доставке.

С 1 июля 2021 года льгота по НДС при импорте для посылок стоимостью менее 22 евро была отменена в пределах Европейского союза. Теперь все коммерческие товары, импортируемые из третьих стран, облагаются НДС с первого евро, независимо от их стоимости. Применяемая ставка НДС — это ставка страны проживания покупателя. Для отправлений на адреса французских заморских территорий порог налогообложения остаётся на уровне 22 евро. Таможенные пошлины и таможенные сборы обычно требуются от получателя во время доставки, если только отправитель не выбрал условие поставки DDP (Доставка с оплаченными пошлинами), предусматривающее покрытие этих сборов за его счёт.

Чтобы облегчить процедуры своих профессиональных клиентов, Chronopost предлагает интеграционные решения, позволяющие автоматизировать создание таможенных документов и передачу данных органам власти. Справочники по странам, доступные на профессиональном сайте Chronopost, подробно описывают для каждого пункта назначения специфику нормативного регулирования, ограничения на импорт, необходимые документы и сроки доставки. Эта документация является ценным ресурсом для экспортирующих компаний, которые хотят защитить свои международные отправления.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Chronopost в Интернете, на разных этапах доставки могут отображаться различные статусы. Эти сообщения позволяют восстановить путь посылки и предусмотреть дату её прибытия. Вот основные статусы и их значение: