China Post отслеживание

Что такое China Post?

China Post, также известная как Китайская почта или Zhongguo Youzheng, является официальным почтовым оператором Китайской Народной Республики. Основанная в 1949 году в год создания Китайской Народной Республики, эта государственная компания находится под надзором Государственного управления почты Китая. Сегодня она является одной из крупнейших почтовых сетей в мире с охватом всей территории Китая, от прибрежных мегаполисов до самых удалённых деревень в горных районах.

История China Post тесно связана с историей современного Китая. С 1949 года новое правительство учредило Национальное управление почты, ответственное за восстановление и объединение почтовой системы на всей территории. На протяжении десятилетий китайская почтовая служба развивалась непрерывно, отражая стремительный экономический рост страны и развитие внутреннего и международного товарооборота. Крупная реформа почтового сектора была начата в 2005-2007 годах с целью разделить функции регулирования и коммерческой деятельности. Эта реструктуризация привела к созданию China Post Group Corporation 29 января 2007 года, ответственной за коммерческое управление почтовыми услугами, в то время как Государственное управление почты Китая стало независимым регуляторным органом.

• Дата создания: 1949 год, с основанием Китайской Народной Республики и учреждением Национального управления почты
• Крупная реструктуризация: 2007 год, создание China Post Group Corporation как отдельного коммерческого субъекта
• Материнская компания: Государственное предприятие под надзором Государственного управления почты Китая
• Штаб-квартира: Пекин, Китайская Народная Республика
• Годовой доход: Более 100 миллиардов долларов США в год, компания входит в топ-100 Fortune Global 500
• Инфраструктура: Более 82 000 почтовых отделений, 120 000 доставочных машин и флот из примерно 42 грузовых самолётов

Позиция China Post на мировом рынке основана на нескольких значительных преимуществах. Компания обладает непревзойдённой сетью в Китае, позволяющей обеспечивать универсальную почтовую услугу даже в самых изолированных районах. Как член Всемирного почтового союза (ВПС), China Post интегрирована в глобальную почтовую сеть и сотрудничает с почтовыми службами всех стран для обеспечения международной доставки писем и посылок. Эта интеграция в международную почтовую сеть делает China Post незаменимым игроком в трансграничной электронной коммерции, миллионы посылок ежедневно проходят через её инфраструктуру, доставляясь потребителям по всему миру.

На протяжении 2010-х и 2020-х годов China Post продолжала модернизацию и адаптировалась к буму электронной коммерции. Массивный рост объёмов посылок, вызванный платформами электронной коммерции, такими как AliExpress, Wish и Temu, отправляющими товары из Китая в остальной мир, побудил оператора разработать специализированные услуги и значительно усилить логистические возможности. Внедрение передовых технологий, таких как системы сортировки на основе искусственного интеллекта, улучшило операционную эффективность, сократив время обработки посылок примерно на 40% по некоторым оценкам.

В какие страны доставляет China Post?

China Post обеспечивает исключительно широкую географическую охват как на национальной, так и на международной территории. На территории Китая оператор обслуживает все провинции, автономные районы и муниципальные образования, от крупных мегаполисов, таких как Пекин, Шанхай, Гуанчжоу и Шэньчжэнь, до самых удалённых сельских коммун. Эта плотная сетевая структура, включающая более 82 000 почтовых отделений, позволяет China Post гарантировать доставку писем и посылок в самые отдалённые районы страны.

На международном уровне China Post играет центральную роль в доставке отправлений между Китаем и остальным миром. Благодаря своему членству во Всемирном почтовом союзе китайский оператор может отправлять посылки в более чем 200 стран и территорий по всему миру. Эта глобальная доступность делает China Post одним из наиболее доступных перевозчиков для китайских отправителей, желающих достичь различные пункты назначения, будь то Европа, Северная Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион, Африка или Ближний Восток.

• Материковый Китай: Полный охват 23 провинций, 5 автономных районов, 4 муниципальных образований и 2 специальных административных районов
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Япония, Южная Корея, Тайвань, Гонконг, Макао, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Вьетнам, Филиппины, Индонезия, Австралия, Новая Зеландия и другие
• Европа: Все страны Европейского союза, Соединённое Королевство, Швейцария, Норвегия, Россия и другие европейские страны
• Северная Америка: США, Канада и Мексика
• Латинская Америка: Бразилия, Аргентина, Чили, Колумбия и другие страны Центральной и Южной Америки
• Африка и Ближний Восток: Многочисленные направления, включая Саудовскую Аравию, Объединённые Арабские Эмираты, Израиль, Южную Африку и другие

Функционирование международных отправлений основано на системе сотрудничества между национальными почтовыми службами. Практически, посылка, отправленная из Китая через China Post, находится под опекой китайского оператора вплоть до её выхода за границу, после чего передаётся почтовой службе страны назначения для финальной доставки. Таким образом, посылка, направляющаяся в США, будет распределена USPS, отправление в Германию будет доставлено Deutsche Post, а посылка в Соединённое Королевство будет передана Royal Mail. Это международное сотрудничество позволяет обеспечить сквозное отслеживание и эффективную доставку в стране назначения.

China Post также использует международные обменные центры, расположенные рядом с крупными авиахабами Китая, в частности в Пекине, Шанхае, Гуанчжоу и Шэньчжэне, где международная почта обрабатывается перед вывозом. Компания владеет собственной авиакомпанией China Postal Airlines, которая эксплуатирует специализированные грузовые рейсы для почтовых грузов с флотом около сорока самолётов, ускоряя доставку отправлений в пункты назначения по всему миру.

Какие услуги и сроки доставки предлагает China Post?

Как универсальный почтовый оператор, China Post предлагает полный спектр услуг доставки, адаптированный к различным потребностям физических и юридических лиц. Каждая услуга характеризуется своими сроками доставки, уровнем отслеживания и тарифами, позволяя отправителям выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от срочности и стоимости отправления.

Услуга EMS (Express Mail Service) представляет собой премиальное предложение China Post для срочных отправлений. Этот сервис экспресс-доставки позволяет быстро доставить документы и товары с обычными сроками доставки от 3 до 8 рабочих дней в большинство международных направлений. EMS обеспечивает подробное отслеживание в реальном времени и повышенную надёжность, что делает его предпочтительным выбором для отправлений, требующих приоритетной доставки. Услуга охватывает более 220 стран и территорий по всему миру.

• EMS (Express Mail Service): Премиальная экспресс-услуга с сроками от 3 до 8 рабочих дней в основные направления, полное сквозное отслеживание
• ePacket (EUB - e Youbao): Экономичная быстрая услуга для небольших посылок до 2 кг, сроки от 10 до 20 дней в США и от 7 до 30 дней в другие направления
• China Post Registered Air Mail: Рекомендуемая авиапочта с отслеживанием, сроки от 7 до 30 дней в зависимости от направления
• SAL (Surface Air Lifted): Комбинированный морской/наземный транспорт на национальном уровне и авиатранспорт между странами, сроки от 15 до 20 рабочих дней
• China Post Ordinary Small Packet: Экономичный вариант для небольших отправлений, сроки от 15 до 60 дней, ограниченное отслеживание
• Surface Mail (поверхностная почта): Наземный и морской транспорт, сроки от 40 до 70 рабочих дней, наиболее экономичные тарифы

Услуга ePacket, также известная как EUB (e Youbao), представляет собой особенно популярное решение для интернет-продавцов при отправке небольших посылок. Разработанная специально для удовлетворения потребностей трансграничной электронной коммерции, эта услуга предлагает отличный баланс между скоростью и стоимостью. Сроки доставки варьируются от 10 до 20 дней в США и от 7 до 30 дней в другие направления с полным сквозным отслеживанием. Платформы, такие как AliExpress, eBay и Amazon, широко используют эту услугу для отправки товаров из Китая.

Стандартная авиапочта (China Post Registered Air Mail) предлагает промежуточные сроки, обычно от 7 до 15 дней в соседние с Китаем страны и от 7 до 30 дней в европейские и американские направления. Эта услуга включает номер отслеживания, позволяющий отследить доставку посылки на каждом ключевом этапе её пути.

Для менее срочных или объёмных отправлений услуга SAL (Surface Air Lifted) объединяет наземный или морской транспорт в странах происхождения и назначения с авиатранспортом между двумя странами. Этот метод предлагает хороший компромисс между авиапочтой и поверхностной почтой, с обычными сроками от 15 до 20 рабочих дней.

Наконец, поверхностная почта (Surface Mail) является наиболее экономичным, но самым медленным вариантом. Посылки доставляются наземным и морским путём, что значительно увеличивает сроки доставки, обычно от 40 до 70 рабочих дней или даже до трёх месяцев для некоторых удалённых направлений. Этот вариант подходит особенно для объёмных неспешных отправлений, где стоимость является приоритетом перед скоростью.

Какие тарифы и максимальные размеры приемлет China Post?

Тарифы, предлагаемые China Post, варьируются значительно в зависимости от выбранного типа услуги, веса отправления, его размеров и окончательного пункта назначения. Китайский оператор известен предложением особенно конкурентоспособных тарифов на международном рынке, в частности благодаря соглашениям Всемирного почтового союза, устанавливающим благоприятные обменные курсы для развивающихся стран.

Для услуги EMS тарифы обычно выше, но остаются конкурентоспособными по сравнению с частными международными экспресс-компаниями, такими как DHL, FedEx или UPS. Максимальный вес разрешённого отправления EMS варьируется в зависимости от страны назначения, обычно колеблясь между 30 и 40 килограммами. Эта услуга подходит для срочной доставки документов или ценных товаров, для которых скорость и надёжность оправдывают более высокую стоимость.

• ePacket (EUB): Максимальный вес 2 кг (до 3 кг в Израиль и 5 кг в Соединённое Королевство), максимальная стоимость содержимого примерно 2900 юаней (400 долларов)
• China Post Small Packet: Максимальный вес 2 кг, максимальная длина 60 см, общие размеры (длина + ширина + высота) не превышают 90 см
• EMS (Express Mail Service): Максимальный вес от 30 до 40 кг в зависимости от направления
• China Post Registered Air Mail: Ограничения веса варьируются в зависимости от типа отправления, обычно до 20 кг для посылок
• Surface Mail: Принимает более объёмные и тяжёлые посылки, идеально подходит для значительных неспешных отправлений

Услуга ePacket, очень популярная в электронной коммерции, налагает специфические ограничения. Максимальный вес установлен на уровне 2 килограммов в большинстве случаев, с исключениями для некоторых стран, таких как Израиль (до 3 кг) и Соединённое Королевство (до 5 кг). Объявленная стоимость содержимого не должна превышать примерно 2900 юаней (400 долларов). Эти ограничения делают ePacket идеальным решением для небольших лёгких товаров, таких как электронные аксессуары, одежда или косметические продукты.

Для обычных небольших пакетов (China Post Small Packet) разрешённые максимальные размеры составляют 60 сантиметров для наибольшего размера и 90 сантиметров для суммы длины, ширины и высоты. Вес не должен превышать 2 килограмма. Эти отправления могут быть отправлены в рекомендуемом (зарегистрированном) режиме для получения отслеживания или в обычном (незарегистрированном) режиме для ещё более экономичных тарифов, но без возможности отслеживания.

Факторы, влияющие на финальную цену отправления China Post, включают фактический вес посылки, объёмный вес (рассчитываемый по формуле длина × ширина × высота / 5000 для экспресс-услуг), зону назначения, выбранный уровень обслуживания и дополнительные опции, такие как страховка. Некоторые товары могут также подлежать дополнительным сборам или ограничениям на доставку, в частности объёмные, хрупкие или содержащие регулируемые вещества предметы.

Какие варианты доставки предлагает China Post?

China Post предлагает несколько вариантов доставки для адаптации к предпочтениям и ограничениям получателей. Однако важно отметить, что окончательные условия доставки во многом зависят от почтовой службы страны назначения, которая берёт на себя посылку после её прибытия на её территорию. Доступные варианты, таким образом, варьируются в зависимости от стран и локальных соглашений.

В Китае сеть China Post имеет высокоразвитую инфраструктуру распределения. Посылки могут быть доставлены непосредственно по адресу получателя факторами и доставщиками оператора. В городских районах доставка обычно осуществляется с понедельника по субботу, в то время как сельские районы могут иметь различные частоты распределения в зависимости от их удалённости. China Post также развивала сеть пунктов выдачи и автоматических ячеек для облегчения получения посылок вне часов прохождения доставщиков.

• Доставка на дом: Стандартная доставка по адресу, указанному получателем, с подписью при получении для рекомендуемых отправлений
• Отложение на почте: В случае отсутствия получателя, посылка может быть отложена на ближайшей почте для последующего получения
• Пункты выдачи: В стране назначения, возможность получения в пункте выдачи в соответствии с соглашениями с местной почтовой службой
• Автоматические ячейки: Доступ 24 часа в сутки в определённых городских районах, оборудованных автоматическими ячейками
• Уведомления об отслеживании: Оповещения по SMS или электронной почте на ключевых этапах доставки (в зависимости от услуги)

Для международных отправлений, после прибытия посылки в страну назначения, местная почтовая служба обеспечивает финальную доставку. Получатели затем могут воспользоваться обычными вариантами, предлагаемыми их национальным почтовым оператором: доставка на дом, отложение на почте, получение в пункте выдачи или в автоматической ячейке в зависимости от доступности. Если получатель отсутствует при первой попытке доставки, обычно оставляется уведомление о попытке доставки, и посылка может быть получена в течение переменного периода в соответствии с политиками соответствующей почтовой службы.

Перепланирование доставки часто возможно после прибытия посылки в страну назначения. Многие почтовые службы позволяют получателям изменять место или дату доставки через свои онлайн-услуги, при условии что это будет сделано перед попыткой первоначальной доставки. Эта гибкость позволяет избежать отказов доставки, связанных с отсутствием получателя, и оптимизировать получение посылки в соответствии с доступностью каждого лица.

Для услуг EMS China Post предлагает более подробное отслеживание с уведомлениями на каждом ключевом этапе пути. Отправители и получатели могут быть информированы об отправлении посылки, её прибытии в страну назначения, её таможенном оформлении и передаче в доставку. Эта повышенная прозрачность позволяет предусмотреть получение и принять необходимые меры.

Что делать, если моя посылка China Post потеряна или повреждена?

Потеря или повреждение посылки, отправленной через China Post, может произойти, хотя такие инциденты остаются относительно редкими с учётом огромных объёмов, обрабатываемых оператором. В случае проблемы доступны несколько вариантов рекурса, но процедура зависит от характера отправления (рекомендуемого или нет) и этапа, на котором произошла проблема в цепи доставки.

Для подачи жалобы в China Post обычно необходимо обратиться через отправителя, поскольку именно он заключил договор доставки с почтовым оператором. Если вы получатель потерянной или повреждённой посылки, заказанной на платформе электронной коммерции, наиболее эффективный подход часто состоит в том, чтобы сначала связаться с продавцом, который может сам подать жалобу в China Post или предложить вам возмещение или замену товара.

• Срок подачи жалобы: Жалобы обычно должны быть поданы в течение 20-30 дней со дня отправления или предполагаемой даты доставки
• Необходимые документы: Номер отслеживания, подтверждение покупки, накладная, фотографии повреждений, если применимо
• Контакт China Post: Служба поддержки по телефону +86 20 11185 (с понедельника по воскресенье с 8:30 до 18:00 по пекинскому времени), опция 8 для обслуживания на английском языке
• Онлайн-жалоба: Возможность подачи запроса через официальный сайт отслеживания China Post

В случае повреждённой посылки важно действовать быстро и сохранить доказательства. Если вы обнаружили видимые повреждения упаковки при доставке, рекомендуется внести письменные возражения в накладную перед подписью. Откройте посылку в присутствии доставщика, если возможно, и сделайте подробные снимки упаковки и повреждённого содержимого. Сохраните оригинальную упаковку и все защитные элементы, поскольку они могут быть запрошены в случае экспертизы.

Компенсация, предлагаемая China Post, варьируется в зависимости от типа использованной услуги и объявленной стоимости отправления. Для рекомендуемых отправлений предусмотрена компенсация в случае потери, но она часто остаётся ограниченной, если дополнительная страховка не была приобретена. Размер компенсации обычно ограничен и может не покрывать полную стоимость потерянных товаров. Для отправлений большой стоимости настоятельно рекомендуется приобрести страховку при отправлении.

Если проблема возникла после прибытия посылки в страну назначения, жалобу следует подать в местную почтовую службу. В случае непрекращающегося спора, обращение в организацию защиты прав потребителей или посредничество может помочь найти решение. Также возможно ссылаться на гарантию законного соответствия у продавца, если полученный товар повреждён или не соответствует заказу.

Если посылка застряла без обновления отслеживания в течение аномально длительного периода (более 30 дней для стандартной авиадоставки), рекомендуется проверить в таможне страны назначения, нет ли административного блокирования, а затем связаться с командой поддержки China Post для получения информации о местоположении отправления.

Управляет ли China Post международными отправлениями и таможенным оформлением?

China Post является крупным игроком в области международной почтовой доставки и ежедневно обрабатывает миллионы отправлений в адрес всего мира. Китайский оператор управляет доставкой посылок с момента их поступления в Китай до передачи местной почтовой службе страны назначения, включая таможенные процедуры вывоза со стороны Китая. С другой стороны, таможенное оформление при ввозе в страну назначения находится в ведении местных таможенных органов и получателя.

Для любого международного отправления таможенное декларирование является обязательным. Отправители должны заполнить соответствующие формы, в основном CN22 для отправлений малой стоимости (обычно менее 300-380 евро) или CN23 для отправлений большей стоимости. Эти формы описывают содержимое посылки, её стоимость и происхождение, позволяя таможенным органам оценить применимые пошлины и налоги.

• Форма CN22: Упрощённое декларирование для небольших отправлений стоимостью менее 300-380 евро, наклеивается на посылку
• Форма CN23: Подробное декларирование для отправлений большей стоимости, сопровождается коммерческим счётом или проформа-счётом
• Дополнительные документы: Коммерческий счёт, сертификат происхождения, лицензии на экспорт для определённых регулируемых товаров
• Код HS (Гармонизированная система): Международная классификация товаров, позволяющая определить применимые таможенные пошлины

Со стороны экспорта из Китая, China Post обеспечивает обработку посылок в соответствии с действующим китайским законодательством. Отправления проходят через международные обменные центры оператора, где они сортируются и подготавливаются к отправке в страну назначения. Документы отправки проверяются и посылки передаются авиакомпаниям или морским перевозчикам в зависимости от выбранной услуги.

Со стороны ввоза в страну назначения посылки подлежат местным таможенным проверкам. С июля 2021 года в Европейском союзе все ввозимые товары облагаются НДС независимо от суммы. Это нормативное изменение положило конец льготе, которой ранее пользовались отправления малой стоимости (менее 22 евро). Таким образом, европейские получатели могут быть обязаны платить НДС и, при наличии, таможенные пошлины на свои покупки из Китая.

Таможенные сборы и налоги обычно возлагаются на получателя в соответствии с условиями Incoterms DAP (Delivery at Place), которые применяются по умолчанию к международным почтовым отправлениям. Когда посылка задерживается в таможне для уплаты пошлин и налогов, получатель получает уведомление с предложением оплатить подлежащие сумме перед выпуском посылки для доставки. В случае неуплаты в установленные сроки, посылка может быть возвращена отправителю или уничтожена.

Для отправлений в страны вне Европейского союза таможенные положения варьируются в зависимости от страны. Каждое направление применяет свои собственные пороги освобождения, ставки таможенных пошлин и процедуры импорта. Соединённые Штаты, например, применяют порог de minimis в размере 800 долларов, ниже которого товары обычно освобождаются от таможенных пошлин, хотя недавние нормативные изменения изменили некоторые условия.

Определённые товары запрещены или ограничены при экспорте из Китая или при ввозе в страны назначения. Литий-ионные батареи, косметические продукты, продукты питания, лекарства и контрафактные товары среди наиболее часто подпадающих под ограничения предметов. Перед отправкой или заказом потенциально проблемных товаров необходимо проверить применимые положения.

Разбор статусов отслеживания

При отслеживании посылки China Post онлайн на разных этапах её доставки могут появляться различные статусы. Эти указания позволяют узнать положение и состояние отправления на каждом ключевом этапе его пути от первоначального поступления до финальной доставки. Вот основные статусы и их значение: