Canpar отслеживание

Что такое Canpar ?

Canpar, известная коммерчески как Canpar Express, является канадской компанией, специализирующейся на доставке посылок и доставке корреспонденции. Название компании является сокращением от « Canadian Parcel », отражающим ее основную деятельность, сосредоточенную на доставке посылок по Канаде. Основана в 1976 году Джоном Сайопеком, компания изначально сосредоточила свою деятельность на рынке небольших посылок в Онтарио и Квебеке, прежде чем постепенно расширить свою сеть в национальном масштабе для удовлетворения растущего спроса на эффективные и доступные услуги доставки корреспонденции.

История Canpar тесно связана с эволюцией канадского логистического сектора. Первоначально учрежденная как подразделение Canadian Pacific Trucks, компания быстро завоевала независимость и развила свою собственную идентичность на рынке. На протяжении десятилетий Canpar построила прочную логистическую инфраструктуру и сеть, охватывающую всю территорию Канады, став таким образом основным игроком в секторе доставки посылок в стране. Этот органический рост позволил компании приобрести особую квалификацию в области канадской внутренней логистики.

Важным этапом развития Canpar было ее приобретение в 2002 году группой TFI International, известной в то время как TransForce. На момент приобретения Canpar уже управляла 53 терминалами и 1000 грузовиков с доходом примерно 150 миллионов долларов. Это интегрирование в крупную группу транспорта и логистики предоставило Canpar дополнительные ресурсы и лучшую интеграцию своей распределительной сети. TFI International, корни которой восходят к 1957 году с небольшой грузовой услугой в Кабано, Квебек, сегодня владеет крупнейшим в Канаде грузовиком и контролирует более 80 эксплуатационных дочерних компаний.

• Дата основания : 1976 год, основана Джоном Сайопеком с первоначальной сосредоточенностью на Онтарио и Квебеке
• Материнская компания : TFI International Inc., ранее TransForce, канадская логистическая компания, базирующаяся в Монреале
• Штаб-квартира : 201 Westcreek Boulevard, Brampton, Ontario, Canada
• Численность сотрудников : Более 1700 сотрудников, занятых в операциях доставки и логистики
• Автопарк : Более 1000 доставочных автомобилей, охватывающих всю территорию Канады
• Инфраструктура : Более 55 терминалов, стратегически распределенных по всей Канаде

Сегодня Canpar Express занимает важное место в секторе доставки посылок в Канаде. Отдав приоритет подходу, ориентированному на клиента, компания смогла поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов с течением времени. Быстрый рост электронной коммерции в последние годы привел к значительному увеличению количества посылок, обрабатываемых компанией ежедневно. Canpar смогла усилить свои логистические возможности для поглощения этих дополнительных объемов, сохраняя высокие стандарты обслуживания, укрепляя таким образом свою позицию надежного логистического партнера для доставки посылок в Канаде.

В какие страны доставляет Canpar ?

Canpar Express в основном сосредоточивает свою деятельность на канадском внутреннем рынке, где компания развила одну из самых плотных распределительных сетей в стране. Перевозчик обслуживает всю территорию Канады, от крупных мегаполисов, таких как Торонто, Монреаль и Ванкувер, до самых удаленных регионов. Это полное национальное покрытие является одним из основных преимуществ Canpar, позволяющим доставлять посылки по всей Канаде с конкурентоспособными сроками доставки.

Географическое покрытие Canpar распространяется на десять канадских провинций и три территории. Компания обеспечивает присутствие даже в самых изолированных районах благодаря наземным связям и сотрудничеству с региональными перевозчиками, когда это необходимо. Этот подход гарантирует, что даже получатели, находящиеся в удаленных общинах, могут получить свои посылки, хотя сроки доставки могут быть немного дольше для этих пунктов назначения.

• Канада : Полное покрытие десяти провинций, от Альберты до Ньюфаундленда и Лабрадора, включая Британскую Колумбию, Саскачеван, Манитобу, Онтарио, Квебек, Нью-Брансвик, Новую Шотландию и Остров Принца Эдварда
• Канадские территории : Обслуживание Юкона, Северо-Западных территорий и Нунавута через логистические партнерства
• Соединенные Штаты : Доставка в Соединенные Штаты благодаря соглашениям с трансграничными партнерами
• Международные отношения : Доставка более чем в 215 стран во всем мире через международных логистических партнеров

Хотя Canpar сосредоточивает свои собственные операции на канадском рынке, компания также предлагает услуги международной доставки благодаря соглашениям с логистическими партнерами. Таким образом, Canpar позволяет отправлять посылки в Соединенные Штаты и более чем в 215 стран по всему миру. Сроки доставки международных отправлений варьируются в зависимости от пункта назначения и задействованного перевозчика-промежуточного звена. Для отправок в Соединенные Штаты Canpar предлагает ускоренный вариант под названием Canpar Select США, позволяющий доставить посылку в приоритетном режиме через границу из основных канадских городов.

Сосредоточившись на национальном рынке, Canpar смогла развить особую квалификацию в области внутренней логистики. Компания предлагает конкурентоспособные сроки доставки наземных перевозок и поддерживает высокий уровень надежности доставки. Хотя она не имеет собственных операций за пределами Канады, Canpar поддерживает своих клиентов, имеющих потребности в международной доставке, опираясь на надежных партнеров для доставки за пределы своей сети. Все международные отправки получают полное отслеживание до конечного пункта назначения.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Canpar ?

Canpar Express предлагает полный набор услуг доставки для удовлетворения различных потребностей в доставке клиентов, будь то предприятия или частные лица. Имея более 40 лет опыта в доставке посылок, компания создала сеть, которая обеспечивает надежное обслуживание с легким доступом к информации об отслеживании и услугам поддержки клиентов мирового класса. Услуги сосредоточены вокруг нескольких основных предложений, адаптированных к различным срочности и бюджетам.

Стандартная наземная служба Canpar является наиболее экономичным вариантом для большинства отправок. Благодаря наземной доставке по всей Канаде, эта услуга "от двери до двери" охватывает как городские, так и сельские районы, со сроком доставки в несколько рабочих дней в зависимости от расстояния. Эта услуга поддерживает широкий спектр форматов отправок, от небольших конвертов до крупных посылок. Очень отдаленные регионы могут потребовать немного более длительного времени доставки.

• Наземная служба (Ground) : Экономичный вариант со сроком доставки в несколько рабочих дней в зависимости от расстояния, идеально для неспешных отправок
• Canpar Express : Приоритетная служба с доставкой за 1-2 рабочих дня для срочных отправок, требующих ускоренного прибытия
• Canpar Select : Ряд экспресс-услуг со сроками доставки 1-3 дня в зависимости от выбранного варианта
• Select Letter : Служба, предназначенная для важных документов, требующих быстрой и безопасной доставки
• Select Pak : Вариант, подходящий для крупных документов и небольших предметов с приоритетной обработкой
• Select Parcel : Экспресс-служба для более крупных посылок, принимающая пакеты до 34 кг за единицу

Для срочных отправок экспресс-службы Canpar гарантируют приоритетные доставки в кратчайшие сроки. Каждый вариант адаптирован к типу отправки для обеспечения безопасной и быстрой доставки. Все экспресс-услуги включают отслеживание отправки в реальном времени, позволяя отправителям и получателям следить за движением своей посылки на каждом этапе. Также доступны специальные услуги доставки в 10 часов утра или в полдень для некоторых пунктов назначения, предлагающие дополнительное часовое гарантие.

Что касается расписания доставки, коммерческие доставки осуществляются с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, в то время как жилые доставки осуществляются до 19:00. Canpar также предлагает услугу доставки в субботу, доступную по предварительному запросу отправителя. Эта исключительная услуга, предоставляемая только для определенных почтовых индексов, обеспечивает повышенную гибкость, когда получение посылки требуется в выходные дни. Доставка в субботу должна быть предварительно согласована и указана на отправительском документе.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Canpar ?

Тарифы Canpar Express устанавливаются на основе нескольких критериев для определения точной стоимости отправки. Компания использует систему ценообразования, которая учитывает вес, размеры, пункт назначения и выбранный уровень обслуживания. Для получения точной оценки Canpar предоставляет онлайн-калькулятор тарифов, доступный через портал MyCanpar, позволяющий клиентам смоделировать стоимость своих отправок перед отправкой.

Вес является одним из основных факторов ценообразования. Однако Canpar применяет правило объемного веса для легких, но объемных посылок. Если фактический вес посылки меньше рассчитанного объемного веса, то последний будет использоваться для определения тарифа. Для наземной службы Canpar использует минимум 198,6 кг на кубический метр, в то время как для услуги Select расчет основывается на 240 кг на кубический метр.

• Максимальный вес наземной службы : 68 кг за посылку
• Максимальный вес услуги Select : 68 кг за посылку
• Максимальный вес отправок в США : 32 кг за посылку
• Топливный сбор : Применяется во время отправки в соответствии с действующими тарифами
• Жилой сбор : Дополнительные сборы за любую доставку или сбор на жилом адресе
• Наложенный платеж (COD) : Доступен для наземных услуг и услуг Select с вариантами оплаты наличными, чеком или денежным переводом

Четыре категории посылок требуют специальной обработки и влекут за собой дополнительные расходы. Неправильные посылки, требующие особого обращения из-за их размера, формы, упаковки или содержимого, подлежат дополнительному сбору. Аналогично, посылки чрезмерной длины, сверхразмерные или чрезмерного веса подлежат сборам за специальную обработку. Эти сборы предназначены для покрытия дополнительных расходов, связанных с обработкой этих нестандартных отправок.

Сборы за переадресацию применяются к отправкам, для которых запрашивается изменение пункта назначения. Запросы на переадресацию вне зоны или провинции тарифицируются как новая отправка. Если Canpar не может доставить посылку при первой попытке, уведомление о доставке оставляется по адресу получателя. Сборы взимаются, если получатель запрашивает вторую попытку доставки. Для получения точных тарифов, применимых к конкретной отправке, рекомендуется использовать онлайн-калькулятор тарифов или связаться непосредственно с коммерческой службой Canpar.

Какие варианты доставки предлагает Canpar ?

Canpar Express предлагает своим клиентам множество гибких вариантов доставки для адаптации к различным потребностям и ограничениям получателей. Будь то доставка на дом, в офис или в пункт самовывоза, перевозчик предлагает решения, позволяющие получать посылки в лучших условиях. Эта гибкость является одним из основных преимуществ предложения Canpar, особенно ценимым в контексте постоянно меняющихся образов жизни и работы.

Доставка на дом остается наиболее распространенным вариантом для частных лиц. Курьеры Canpar осуществляют свои жилые маршруты с понедельника по пятницу до 19:00, предлагая тем самым расширенный период времени для получателей. Для жилых доставок обычно осуществляется только одна попытка доставки. Подпись не получается для жилых доставок, если только отправитель не сделает специальный запрос, в этом случае применяются дополнительные сборы.

• Доставка на дом : Жилая доставка с понедельника по пятницу до 19:00 с возможностью дождя без подписи
• Коммерческая доставка : Доставка на предприятия с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу
• Пункты SMARTSpot : Более 800 пунктов самовывоза по всей Канаде для самостоятельного сбора своих посылок
• Переадресация посылок : Возможность переадресовать посылку на SMARTSpot до попытки доставки
• Доставка в субботу : Служба доступна по запросу для определенных почтовых индексов
• Предварительно разрешенная доставка : Вариант, позволяющий оставить посылку без подписи в заранее согласованном месте

Сеть SMARTSpot представляет собой особенно удобную альтернативу для получателей, которые не могут быть дома. Canpar сотрудничает с надежными партнерами для предоставления более 800 тщательно отобранных пунктов самовывоза по всей Канаде. Эти места, как правило, расположенные в местных магазинах в городских и крупных городских районах, предлагают гибкие часы работы для адаптации к расписаниям каждого. Посылки, оставленные в SMARTSpot, хранятся до 5 дней и становятся доступны для самовывоза через 12 часов в следующий рабочий день после их сдачи.

Если получатель знает, что его нет дома, он может активно переадресовать свою посылку на выбранный им SMARTSpot еще до того, как курьер предпримет попытку доставки. Этот вариант переадресации позволяет избежать уведомлений о доставке и получить посылку как можно скорее в наиболее удобном месте. Локатор SMARTSpot доступен на веб-сайте Canpar для поиска ближайшего пункта самовывоза. В случае отсутствия при попытке доставки посылка может быть автоматически оставлена в соседнем SMARTSpot или отделении Canpar.

Что делать, если моя посылка Canpar потеряна или повреждена ?

Когда посылка не прибывает в пункт назначения или имеет повреждения при получении, Canpar Express предоставляет четкую и структурированную процедуру подачи претензий. Компания признает важность быстрого разрешения этих ситуаций и предлагает процесс, позволяющий клиентам отстаивать свои права. Важно соблюдать установленные сроки и этапы, чтобы претензия могла быть обработана эффективно.

Первый шаг - связаться со службой поддержки клиентов Canpar для начала отслеживания посылки. Важно иметь под рукой номер отслеживания соответствующей отправки. Служба поддержки откроет файл отслеживания и присвоит номер дела, который потребуется для дальнейшего процесса. Этот предварительный этап позволяет подтвердить статус посылки и определить, была ли она действительно потеряна или просто задержана.

• Срок подачи претензии за повреждение : Претензия за повреждение должна быть заявлена и подана в течение 60 дней после даты доставки посылки
• Срок подачи претензии за потерю : Претензия за потерю посылки должна быть подана в течение 180 дней с даты отправки
• Необходимые документы : Копия оригинального счета-фактуры товара или копия прайс-листа, указывающего стоимость, а также номер дела отслеживания
• Онлайн-форма : Претензия может быть подана через форму, доступную на портале Canpar
• Почтовый адрес : Служба претензий Canpar Express, 201 Westcreek Blvd., Suite 102, Brampton, Ontario, L6T 0G8

Что касается компенсаций, Canpar Express применяет установленные лимиты ответственности в соответствии с его условиями обслуживания. Если Монреальская конвенция не применяется к отправке, максимальная сумма любых потерь или убытков, за которые Canpar может быть ответственна, не превышает 100 канадских долларов или 4,41 канадского доллара за килограмм за отправку, в зависимости от того, что больше. Ни при каких обстоятельствах претензия не может превышать действительную стоимость потерянной или поврежденной отправки. Canpar Express не несет ответственности за косвенные убытки, побочные или косвенные убытки, включая потерю прибыли или доходов.

По опыту Canpar надлежащая маркировка и упаковка отправок позволяют избежать большого количества претензий. Компания не принимает неупакованные товары и не может быть ответственна за повреждение контейнеров или неупакованных товаров. Поэтому настоятельно рекомендуется хорошо защитить содержимое своих посылок перед отправкой. Компания также предоставляет коммерческие гарантии надежности своих услуг: например, приоритетная отправка, доставленная с опозданием, может привести к возмещению расходов на доставку в соответствии с условиями контракта.

Обрабатывает ли Canpar международные отправки и таможенные формальности ?

Хотя Canpar Express в основном сосредоточивает свою деятельность на канадском внутреннем рынке, компания предлагает решения для международной доставки в Соединенные Штаты и более чем в 215 стран по всему миру. Эти международные услуги возможны благодаря соглашениям с логистическими партнерами, которые берут на себя дальнейшую работу после того, как посылки покидают канадскую территорию. Этот подход позволяет Canpar предложить непрерывность обслуживания для трансграничных отправок, оставаясь сосредоточенной на качестве своей национальной сети.

Для отправок в Соединенные Штаты Canpar предлагает ускоренный вариант под названием Canpar Select США. Эта служба позволяет доставить посылку в приоритетном режиме из основных канадских городов в Соединенные Штаты. Максимальный вес отправок в Соединенные Штаты ограничен 32 кг за посылку. Все трансграничные и международные отправки получают полное отслеживание до конечного пункта назначения, позволяя отправителям и получателям следить за движением своей посылки через различные транспортные сети.

• Соединенные Штаты : Служба Canpar Select США с приоритетной доставкой и полным отслеживанием
• Международные отношения : Доставка более чем в 215 стран через логистических партнеров
• Таможенная документация : Коммерческий счет-фактура или проформа требуется для всех международных отправок
• Таможенная декларация : Требуется для всех международных отправок с точным описанием содержимого и его стоимости
• Ограничения : Определенные товары могут быть подвергнуты ограничениям в зависимости от страны назначения

Таможенные формальности являются важным аспектом международных отправок. Для всех отправок за границу коммерческий счет-фактура или проформа должны быть обязательно прикреплены к посылке. Этот документ должен точно описывать содержимое отправки, его стоимость и происхождение. Предоставленная информация позволяет таможенным органам страны назначения оценить применимые пошлины и налоги. Рекомендуется тщательно и точно заполнить эти документы во избежание задержек при таможенной очистке.

Таможенные пошлины и налоги на импорт обычно взимаются с получателя, если не согласовано иное между отправителем и получателем. Эти сборы варьируются в зависимости от страны назначения, типа товара и его заявленной стоимости. Дополнительные задержки, связанные с таможенной очисткой, могут добавиться к нормальному времени доставки, особенно для отправок в страны вне североамериканского соглашения о свободной торговле. Для отправок товаров, подпадающих под конкретные правила, рекомендуется проконсультироваться с компетентными таможенными органами перед отправкой.

Как связаться с Canpar ?

Canpar Express предоставляет несколько каналов связи для ответа на вопросы и опасения своих клиентов. Будь то для получения информации об отправке, сообщения о проблеме или запроса технической помощи, служба поддержки клиентов Canpar доступна несколькими способами в соответствии с предпочтениями каждого. Компания старается предоставлять оперативную и профессиональную поддержку, чтобы помочь своим клиентам на протяжении всего их опыта доставки.

Самый быстрый способ связаться с Canpar - позвонить по специальной линии обслуживания клиентов. Двуязычные агенты доступны для ответа на запросы. Для вопросов, связанных с электронными системами доставки и цифровыми инструментами, такими как портал MyCanpar, также доступна конкретная линия технической поддержки.

• Телефон обслуживания клиентов : 1-800-387-9335 для любых вопросов о доставке и доставке
• Техническая поддержка : 1-866-588-1488 для вопросов о системах электронной доставки
• Электронная почта : [email protected] для письменных запросов
• Живой чат : Доступен на веб-сайте с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 EST
• Телефонные часы : С понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 EST, двуязычные агенты с 8:00 до 16:00 EST
• Почтовый адрес : Canpar Express, 201 Westcreek Blvd., Suite 102, Brampton, Ontario, L6T 0G8

Онлайн-портал MyCanpar также является ценным ресурсом для клиентов. Этот портал содержит различные практические инструменты, позволяющие независимо управлять своими отправками. Пользователи могут рассчитывать сроки доставки, оценивать затраты на доставку, программировать сбор отправок, создавать этикетки возврата и настраивать активные уведомления по электронной почте или SMS. Эти цифровые функции облегчают повседневное управление отправками и предоставляют большую прозрачность и контроль как профессиональным, так и частным клиентам.

Для предприятий с высокими объемами доставки Canpar предлагает персональную поддержку через выделенных коммерческих представителей. Эти контакты могут помочь внедрить индивидуальные логистические решения, договориться о тарифах, адаптированных к объемам, и обеспечить регулярный контроль качества обслуживания. Профессиональные клиенты также получают доступ к опциям ежедневного сбора посылок и приоритетной поддержке в случае необходимости.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Canpar онлайн, различные статусы могут появиться для указания прогресса вашей отправки через логистическую сеть. Каждое движение посылки, от получения до сортировки, прохождения через центр или попытки доставки, генерирует обновление статуса в системе. Вот основные статусы и их значение :