BRT Bartolini отслеживание

Что такое BRT Bartolini?

BRT Bartolini — это крупный итальянский перевозчик и логистическая компания, специализирующаяся на доставке посылок и грузов. Компания была основана в 1928 году в Болонье Диво Бартолини и располагает богатым опытом почти столетней работы в сфере перевозки грузов. Первоначально известная под названием Bartolini, компания приняла название BRT S.p.A. в июне 2011 года, используя три первые согласные своего первоначального названия для модернизации образа, сохраняя при этом историческую репутацию, накопленную на протяжении десятилетий.

Сегодня компания является частью международной группы DPDgroup, дочерней компании GeoPost и французской группы La Poste. Это интегрирование произошло постепенно: в 2016 году GeoPost приобрела миноритарный пакет акций BRT, затем увеличила его до 85% в 2019 году, а основатели компании сохранили оставшиеся 15%. Это членство в ведущей международной сети позволило BRT Bartolini значительно укрепить свое присутствие за пределами Италии, сохраняя при этом локальную экспертизу и глубокое знание итальянского рынка.

BRT Bartolini занимает лидирующую позицию на итальянском рынке доставки посылок с примерно 45% рыночной доли в качестве предпочтительного сервиса доставки для итальянцев. Эта доминирующая позиция объясняется комбинацией плотной территориальной сети, разнообразного спектра услуг и репутации надежности, построенной в течение нескольких поколений. Компания особенно известна своими услугами экспресс-доставки, которые удовлетворяют потребности как бизнеса, так и частных лиц с решениями, адаптированными к каждой ситуации.

• Дата основания: 1928, основана в Болонье Диво Бартолини под названием Bartolini
• Смена названия: Официально стала BRT S.p.A. в июне 2011
• Материнская компания: DPDgroup, дочерняя компания GeoPost и французской группы La Poste с 2019
• Штаб-квартира: Болонья, Италия
• Национальная сеть: Более 203 отделений и складов, распределенных по всей территории Италии
• Пункты выдачи: Более 11 500 пунктов BRT-fermopoint по всей Италии
• Инфраструктура: 35 центров обработки посылок, 13 грузовых хабов и 10 логистических объектов

История BRT Bartolini свидетельствует об уникальной способности к адаптации к изменениям рынка. На протяжении десятилетий компания развивалась, чтобы охватить всю территорию Италии, поддерживая качество обслуживания, на котором основана ее репутация. В 2000 году Poste Italiane уже приобрела 20% капитала через свою дочернюю компанию SDA Express Courier, создав консорциум, посвященный сортировке посылок по всей стране. Это первое стратегическое партнерство подготовило почву для последующей интеграции в DPDgroup, позволив BRT Bartolini получить выгоды от синергии европейской сети, сохраняя при этом свою идентичность и итальянскую экспертизу.

В какие страны доставляет BRT Bartolini?

BRT Bartolini обеспечивает особенно широкое географическое покрытие как на итальянской территории, так и в международном масштабе. В Италии перевозчик располагает очень плотной сетью, охватывающей всю территорию, от крупных мегаполисов, таких как Рим, Милан, Турин, Неаполь или Флоренция, до самых отдаленных сельских районов. Это присутствие основано на более чем 200 местных отделениях и центрах распределения, расположенных во всех регионах Италии, что позволяет оптимизировать вывоз и доставку по всей стране.

На международном уровне BRT Bartolini расширяет свои услуги во многие страны благодаря своей интеграции в сеть DPDgroup и стратегическим партнерствам с другими известными перевозчиками. Перевозчик является историческим партнером DPD в Италии, что позволяет ему доставлять посылки в большинство европейских стран через дорожную сеть DPD. Для экспресс-доставок на европейском континенте BRT также сотрудничает с сетью EuroExpress, обеспечивая полное охватывание европейских рынков.

• Италия: Полное покрытие национальной территории с более чем 203 отделениями, включая острова Сицилия и Сардиния
• Европа через DPD Group: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия
• Европа через EuroExpress: Великобритания, Греция, Венгрия, Ирландия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия
• Другие европейские страны: Польша, Португалия, Монако, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария
• Международные направления за пределами Европы: Более 220 стран и территорий, обслуживаемых через партнерство с FedEx для авиагрузов

Для межконтинентальных отправлений в Америку, Азию, Африку или Океанию BRT Bartolini опирается на стратегическое партнерство с FedEx. Это сотрудничество обеспечивает авиатранспорт и окончательную доставку более чем в 220 стран по всему миру. Посылки принимаются BRT в Италии, а затем передаются сети FedEx для международной авиадоставки и окончательной доставки в стране назначения. Эта дополняемость между европейской наземной сетью и мировой авиасетью предоставляет клиентам BRT Bartolini по-настоящему глобальное логистическое покрытие.

Компания разработала несколько специализированных подразделений для управления этими различными международными потоками. BRT Overseas фокусируется на международных отправлениях наземным или морским транспортом, управляя всем процессом экспорта и импорта, включая таможенные формальности. BRT Air Cargo, в партнерстве с крупными авиакомпаниями, работает через крупнейшие итальянские и международные аэропорты, предлагая быстрые решения для авиатранспорта в отдаленные пункты назначения.

Каковы услуги и сроки доставки BRT Bartolini?

BRT Bartolini предлагает обширный спектр услуг доставки, адаптированных к различным потребностям своих клиентов, от срочных отправлений до экономических отправлений. Это разнообразие предложений позволяет перевозчику удовлетворять требования как профессионалов электронной коммерции, так и потребности отдельных лиц. Каждая услуга отличается сроками доставки, гарантией сроков и конкретными условиями.

Для внутренних отправлений в Италии BRT Bartolini разработала несколько уровней обслуживания, позволяющих выбрать идеальный компромисс между скоростью и стоимостью. Стандартная служба обычно гарантирует доставку на следующий рабочий день после приемки для большей части итальянской территории. Островные регионы и некоторые географически более отдаленные районы получают адаптированные сроки, с доставкой за два-три рабочих дня для Сицилии, Калабрии и Сардинии.

• Экспресс-служба: Доставка на следующий день для посылок без ограничения веса или количества посылок в отправлении. Эта приоритетная служба гарантирует быструю доставку по всей территории Италии.
• Приоритетная служба (до полудня): Доставка до 12:00 на следующий рабочий день более чем в 3000 населенных пунктах Италии. Для отправлений в Калабрию, Сицилию и Сардинию доставка происходит до полудня на второй день после сбора.
• Служба 10:30: Гарантированная доставка до 10:30 на следующий рабочий день примерно в 1500 населенных пунктах Италии. Эта премиум-служба удовлетворяет потребности клиентов со строгими временными ограничениями.
• Служба курьера: Решение, предназначенное для экспресс-доставки тяжелых или объемных предметов, требующих специальной обработки.
• Служба конвертов и документов: Экономичный вариант для отправки небольших предметов, образцов или бумажных документов со специально адаптированной услугой.

Для доставок в Европе BRT Bartolini использует две дополняющие сети: DPD Group и EuroExpress. Сроки доставки в Европе обычно варьируются от 48 до 72 часов для основных пункт назначения, что может расширяться на два-пять рабочих дней в зависимости от страны назначения и доступности зоны доставки. Отдаленные места или небольшие города с ограниченным доступом могут требовать дополнительного времени.

Служба BRT EuroExpress представляет собой особенно надежный вариант для трансграничных доставок, используя надежную дорожную сеть для соединения Италии с основными европейскими пунктами назначения. Эта служба поддерживает посылки весом до 31,5 кг и обеспечивает доставку обычно от двух до пяти рабочих дней в зависимости от страны назначения.

Для межконтинентальных отправлений через партнерство с FedEx сроки зависят от окончательного пункта назначения и выбранной услуги. Международный авиагруз позволяет достичь большинство мировых пунктов назначения в конкурентные сроки с полным отслеживанием от начала до конца. Наиболее доступные районы Северной Америки, Азии и Океании могут обслуживаться в течение нескольких рабочих дней, тогда как более отдаленные пункты назначения или районы со сложными таможенными формальностями могут требовать более длительные сроки.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые BRT Bartolini?

Тарифы на доставку BRT Bartolini рассчитываются на основе нескольких критериев: тип выбранной службы, вес и размеры посылки, а также конечное место назначения. Как и большинство профессиональных перевозчиков, BRT не предлагает опубликованную тарифную таблицу с фиксированными ценами, предпочитая устанавливать индивидуальные расценки в зависимости от конкретных потребностей каждого клиента. Этот подход позволяет предложить тарифы, адаптированные к объемам отправок и конкретным характеристикам каждой отправки.

Чтобы получить точный тариф, клиенты могут использовать калькулятор, доступный на официальном сайте BRT, или напрямую связаться с коммерческим отделом для получения индивидуальной расценки. Компании, регулярно отправляющие большие объемы, могут договориться о контрактах с предпочтительными тарифами, адаптированными к их деятельности. Платформы доставки-партнеры, такие как Sendcloud, Packlink или MyFlyingBox, также позволяют получить доступ к предварительно согласованным тарифам для пользователей их услуг.

• Стандартная внутренняя служба: Максимальный вес 20 кг, максимальный объем 200 см³, самая длинная сторона не превышает 100 см
• Экспресс-служба и приоритетная служба: Сумма двух сторон не должна превышать 180 см без доплаты. Свыше этого применяются дополнительные сборы.
• Служба 10:30: Максимальный вес 100 кг, максимальный объем 0,50 кубического метра
• Приоритетная служба (до полудня): Без ограничения веса, объема и количества посылок в отправлении
• Служба BRT-fermopoint (пункт выдачи): Посылки весом менее 20 кг и объемом менее 0,2 м³, самая длинная сторона не превышает 120 см
• Европейские отправления через DPD: Максимум 31,5 кг на посылку, 175 см в длину и максимум 300 см периметра

Для международных отправлений за пределами Европы через авиагрузовую службу в партнерстве с FedEx предлагаются несколько категорий размеров. Служба конвертов и документов принимает отправления от 0 до 2,5 кг, содержащие документы или небольшие компактные предметы, размеры которых не должны превышать 39x30 см. Международная экспресс-служба охватывает посылки до 68 кг с максимальными размерами 274 см в длину и 330 см в окружности. Для более объемных отправлений служба Courier принимает посылки от 68 до 1000 кг с максимальными размерами 302 см в длину, 203 см в ширину и 178 см в высоту, хотя некоторые страны не могут обслуживаться этой опцией.

Факторы, влияющие на окончательную стоимость отправки BRT Bartolini, включают не только фактический вес посылки, но и ее объемный вес. Перевозчик применяет принцип наиболее выгодного веса, рассчитывая соотношение между занимаемым объемом и фактическим весом для определения применяемого тарифа. Объемные, но легкие посылки, таким образом, могут быть выставлены счетом в зависимости от их объемного веса, а не фактического веса.

С точки зрения стандартного страхового покрытия BRT предлагает базовое возмещение в размере 1 евро за килограмм веса посылки в случае потери или повреждения, плюс возмещение стоимости доставки. Клиенты, желающие получить более широкое покрытие, могут приобрести дополнительное страхование при оформлении заказа для защиты своих ценных отправок.

Какие опции доставки предлагает BRT Bartolini?

BRT Bartolini разработала полный спектр опций доставки для удовлетворения разнообразных ожиданий своих клиентов. Сознавая, что гибкость стала важнейшим критерием в опыте доставки, перевозчик предлагает решения, позволяющие получателям выбирать способ получения, который им больше всего подходит, в зависимости от своего расписания и личных предпочтений.

Доставка на дом является классической опцией, предлагаемой BRT Bartolini. Водитель-доставщик прибывает по указанному адресу при отправке и передает посылку непосредственно получателю или уполномоченному лицу, которое может получить отправку. В случае отсутствия оставляется уведомление о попытке доставки с инструкциями по организации новой попытки доставки или получению посылки.

• Стандартная доставка на дом: Доставка посылки по указанному адресу в рабочее время с возможностью электронной подписи для подтверждения получения
• Доставка в пункт выдачи BRT-fermopoint: Более 11 500 пунктов выдачи доступны по всей Италии, включая табачные киоски, канцелярские магазины, газетные киоски и магазины розничной торговли
• Служба наложенного платежа: Опция, позволяющая произвести платеж при доставке, получатель оплачивает причитающуюся сумму доставщику при получении посылки
• Доставка по предварительной договоренности: Для отправлений, требующих предварительной координации с получателем
• Доставка в нестандартные часы: Решения, адаптированные для доставок вне стандартного рабочего времени

Сеть BRT-fermopoint является основным преимуществом предложения BRT Bartolini. Более 11 500 пунктов выдачи, распределенных по всей территории Италии, эта служба обеспечивает максимальную гибкость для получателей. Эти партнерские пункты выдачи включают магазины розничной торговли, такие как табачные киоски, канцелярские магазины, газетные киоски или магазины электроники, гарантирующие широкий спектр рабочих часов и часто доступность по выходным.

Функционирование службы BRT-fermopoint просто и удобно. Получатель может выбрать при размещении заказа доставку в пункт выдачи по своему выбору, выбирая из доступных вариантов поблизости от своего дома или места работы. После прибытия посылки в пункт выдачи отправляется электронное письмо и/или SMS для уведомления получателя. Затем получатель имеет 10 дней для получения отправления, предъявив удостоверение личности или QR-код, полученный по электронной почте. Возможно даже делегировать получение третьему лицу при условии, что оно предъявит QR-код при сборке.

В случае неудачной первой попытки доставки на дом BRT Bartolini предлагает процедуру NOT@HOME. Посылка затем может быть перенаправлена в пункт BRT-fermopoint, выбранный из трех вариантов, расположенных в радиусе 1-3 км от первоначального адреса доставки. Получатель имеет 10 дней на получение посылки, за которыми следуют дополнительные 10 дней хранения. Если посылка не получена в этот срок, она возвращается отправителю и могут применяться дополнительные сборы.

BRT Bartolini постоянно инвестирует в расширение своей сети пунктов выдачи. Компания завершила полное приобретение Fermopoint, подтверждая свое намерение укрепить свое присутствие в сегменте доставки последней мили. Цель состоит в том, чтобы достичь 15 000 пунктов выдачи в течение ближайших лет, включая 4000 автоматических шкафов, которые позволят получение 24/7.

Уведомления и активное отслеживание являются неотъемлемой частью опыта доставки BRT Bartolini. Получатели получают оповещения по электронной почте или SMS на каждом ключевом этапе доставки своей посылки: прием, транзит, прибытие в местный распределительный центр и выпуск на доставку. Эти коммуникации позволяют клиентам отслеживать прогресс своей отправки в реальном времени и предвидеть момент доставки.

Что делать, если моя посылка BRT Bartolini потеряна или повреждена?

В случае проблемы с посылкой BRT Bartolini, будь то потеря или повреждение, обнаруженные при получении, важно действовать быстро и следовать точной процедуре для защиты своих прав. Перевозчик установил процесс подачи претензии, позволяющий отправителям и получателям сообщать об инцидентах и получать компенсацию при необходимости.

Для поврежденных посылок первый шаг — документирование повреждений при получении. Настоятельно рекомендуется сфотографировать посылку и её содержимое до дальнейшей манипуляции отправкой. Эти визуальные доказательства будут необходимы для обоснования претензии перевозчику. Если повреждение видно при получении, это следует явно указать при подписании накладной доставки, выразив точные и детальные возражения.

• Срок для подачи претензии о повреждении: Максимум 5 рабочих дней после получения посылки для подачи претензии в BRT Bartolini
• Документы для предоставления: Номер отслеживания, фотографии повреждений, подробное описание поврежденного содержимого, квитанция покупки товаров при наличии
• Онлайн-процедура: Заполнить форму повреждения, доступную в личном кабинете на services.brt.it
• Телефонный контакт: Служба поддержки доступна по номеру +39 011 397 411 1 для прямой помощи
• Контакт по электронной почте: Возможность отправить подробную претензию на адрес [email protected]

Для потерянных посылок процедура немного отличается. Если отслеживание в сети больше не показывает обновлений в течение нескольких дней и посылка не была доставлена, следует связаться со службой поддержки BRT Bartolini для открытия расследования. Перевозчик обычно имеет время для поиска посылки в своей сети перед официальным подтверждением ее потери. В течение этого периода расследования система отслеживания может показывать различные промежуточные статусы.

Стандартная компенсация, предлагаемая BRT Bartolini в случае потери или повреждения, составляет 1 евро за килограмм веса посылки, к которому добавляется возмещение стоимости доставки. Это базовое покрытие может быть недостаточным для ценных отправок, поэтому рекомендуется отправителям приобрести дополнительное страхование при размещении заказа. Профессиональные клиенты могут также договориться об особых условиях компенсации в рамках своих контрактов.

В случае получения поврежденной посылки рекомендуется действовать быстро, связавшись с перевозчиком в письменной форме в дни, следующие за доставкой. Сроки и условия подачи претензии могут варьироваться в зависимости от законодательства, действующего в стране назначения. Рекомендуется сохранять письменную копию заявления о повреждении, в идеале посредством рекомендованного письма с подтверждением получения.

Важно отметить, что ответственность может варьироваться в зависимости от того, являетесь ли вы отправителем или получателем посылки. В контексте заказа электронной коммерции основным контактным лицом для управления претензиями обычно является продавец, который затем обращается к перевозчику. Прямые отправители (частные лица или профессионалы) должны сами открыть файл претензии в BRT Bartolini через свой личный кабинет или каналы связи службы поддержки клиентов.

BRT Bartolini управляет ли международными отправлениями и таможенными формальностями?

BRT Bartolini предлагает полные услуги международной доставки, охватывающие как обмены в пределах Европейского союза, так и отправления в места назначения за пределами Европы. Для управления этим разнообразием потоков компания разработала специализированные подразделения и установила стратегические партнерства с ведущими международными перевозчиками, позволяя предложить своим клиентам поистине глобальное логистическое покрытие.

Для отправлений в пределах Европейского союза торговые обмены выигрывают от свободного движения товаров. Посылки, отправляемые между странами-членами, не подлежат сложным таможенным формальностям, что значительно упрощает процедуры и сокращает сроки доставки. BRT Bartolini использует сети DPD Group и EuroExpress для бесперебойного и эффективного доставки этих внутриевропейских отправлений.

• Внутрипроизводственные отправления в ЕС: Без таможенных формальностей, свободное движение товаров между 27 странами-членами Европейского союза
• Отправления в Швейцарию и Великобританию: Требуют таможенных деклараций со времени Brexit и специальных соглашений со Швейцарией
• Межконтинентальные отправления: Управляются через партнерство с FedEx для авиатранспорта с полной обработкой таможенных формальностей
• Подразделение BRT Overseas: Специализируется на международных отправлениях наземным или морским транспортом, включая управление экспортно-импортными формальностями
• Подразделение BRT Air Cargo: Посвящено авиагрузам через крупнейшие итальянские и международные аэропорты

Для отправлений за пределы Европейского союза таможенные формальности обязательны. Любая посылка, содержащая товары (за исключением документов без коммерческой стоимости), должна сопровождаться таможенной декларацией. С вступлением в силу нового европейского таможенного кодекса эти декларации должны обязательно подаваться в электронном виде. Требуемые документы варьируются в зависимости от заявленной стоимости отправления.

Для отправлений товаров стоимостью менее 380 евро обычно достаточно стандартной электронной формы CN23. От 380 до 1000 евро необходимо добавить коммерческую счет-фактуру или про-форма счет, в которых указываются содержание и его стоимость. Свыше 1000 евро в зависимости от места назначения и характера экспортируемых товаров могут потребоваться дополнительные документы.

Подразделение BRT Overseas берет на себя весь процесс экспорта и импорта для профессиональных клиентов. Эта специализированная команда управляет подготовкой таможенных документов, координацией с компетентными органами и мониторингом процедур таможенного оформления. Для межконтинентальных отправлений через партнерство FedEx таможенные формальности также обрабатываются с полной отслеживаемостью посылки даже во время этапов таможенного транзита.

Важно отметить, что прохождение через таможню может привести к дополнительным задержкам в доставке посылок. На этом этапе отслеживание в сети может не отображать обновлений в течение нескольких дней, а то и нескольких недель для наиболее отдаленных пунктов назначения или мест с комплексными таможенными процедурами. Таможенные сборы и налоги, возможно, причитающиеся получателю, обычно находятся в его ведении, за исключением соглашения с отправителем (опции доставки DDP - Delivered Duty Paid).

Для товаров, подпадающих под конкретные нормативные требования (пищевые продукты, лекарства, химические вещества и т. д.), могут потребоваться дополнительные документы: санитарные сертификаты, лицензии на экспорт, специальные разрешения в зависимости от характера продуктов и нормативных требований страны назначения. BRT Bartolini рекомендует своим клиентам заранее выяснить ограничения, применяемые к их отправкам, чтобы избежать задержек в таможне.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки BRT Bartolini в сети могут появляться различные статусы для информирования о ходе вашей отправки. Система отслеживания BRT обновляется в реальном времени благодаря сканированию штрих-кодов, выполняемым при каждой манипуляции с посылкой. Вот основные статусы и их значение: