Atlas Air Cargo отслеживание

Что такое Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo — американская авиакомпания грузовых перевозок, основанная в 1992 году Майклом Чаудри в Пёрчейсе, штат Нью-Йорк. Компания завоевала позицию одного из крупнейших игроков в сфере авиадоставки грузов на мировом уровне благодаря инновационной бизнес-модели, основанной на сдаче в аренду грузовых самолётов с экипажем. Это уникальное позиционирование в индустрии позволило ей стать крупнейшим в мире оператором грузовых Boeing 747, что свидетельствует об её исключительной операционной мощности.

История Atlas Air Cargo — это история замечательного роста, начиная с одного Boeing 747. Компания добилась успеха благодаря модели ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance), которая заключается в предоставлении полностью оборудованных грузовых самолётов с экипажем, обслуживанием и страховкой другим авиакомпаниям или компаниям, нуждающимся в грузовых авиапотреблениях. Такой инновационный подход позволил Atlas Air Cargo привлечь разнообразную клиентскую базу, состоящую из авиакомпаний, логистических интеграторов и крупных международных торговых компаний.

В 1993 году Atlas Air Cargo подписала свой первый договор о фрахтовании с крупным азиатским перевозчиком, что ознаменовало начало её международного расширения. Публичное размещение в 1995 году обеспечило необходимый капитал для развития парка и расширения операций. В последующие десятилетия компания пережила несколько ключевых этапов развития, включая приобретение Polar Air Cargo в 2001 году, стратегическое партнёрство с DHL Express и интеграцию Southern Air в 2016 году.

• Год основания: 1992, в Соединённых Штатах, с началом операций по аренде грузовых самолётов по модели ACMI
• Основатель: Майкл Чаудри, провидческий предприниматель в авиационной отрасли
• Штаб-квартира: Уайт-Плейнс, Нью-Йорк, с центром полётных операций в Эрлангере, Кентукки
• Материнская компания: Atlas Air Worldwide Holdings, приватизированная компания после выкупа консорциумом инвесторов в 2023 году
• Численность персонала: Около 5 000 сотрудников, распределённых более чем в 70 странах по всему миру
• Флот: Более 100 грузовых самолётов, в основном Boeing 747, 777, 767 и 737

Позиционирование Atlas Air Cargo на рынке является уникальным. В отличие от традиционных интеграторов, таких как FedEx или UPS, которые управляют всей логистической цепью вплоть до конечного клиента, Atlas Air Cargo позиционирует себя как поставщик авиатранспортных мощностей для этих же компаний и других игроков сектора. Компания не продаёт свои услуги напрямую широкой публике, а работает как незаменимый B2B-партнёр глобальных логистических гигантов.

В январе 2023 года Atlas Air Cargo вписала историю авиации, получив последний когда-либо выпущенный Boeing 747 — 747-8F с регистрационным номером N863GT. Этот символический самолёт несёт окраску в честь Джо Саттера, конструктора легендарного широкофюзеляжного лайнера, и надпись «forever incredible». Эта историческая поставка закрепляет позицию Atlas Air Cargo как хранителя наследия Boeing 747 в мировых грузовых авиаперевозках.

В какие страны осуществляет доставку Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo работает в действительно глобальной сети, охватывающей все континенты. Компания обслуживает более 250 пунктов назначения, расположенных более чем в 90 странах, охватывая Северную Америку, Европу, Азию, Латинскую Америку, Африку и Ближний Восток. Такое исключительное географическое покрытие позволяет Atlas Air Cargo удовлетворять самые разнообразные потребности в грузовых перевозках, от регулярных трансконтинентальных рейсов до одноразовых доставок в менее обслуживаемые пункты назначения.

На территории Соединённых Штатов, её внутреннем рынке, Atlas Air Cargo имеет сильное присутствие с несколькими стратегически расположенными базами экипажей. Аэропорты Анкориджа на Аляске, Цинциннати, Чикаго О'Хара, Лос-Анджелеса, Мемфиса, Майами, Нью-Йорк JFK, Онтарио в Калифорнии и Тампы служат критически важными узлами для операций компании. Аэропорт Тед Стивенс в Анкоридже имеет особое значение, так как служит ключевым транзитным пунктом для трансихоокеанских рейсов между Азией и Северной Америкой.

В Европе Atlas Air Cargo регулярно использует основные грузовые авиаузлы континента. Аэропорты Льежа в Бельгии, Люксембурга и Франкфурта в Германии входят в число наиболее часто используемых европейских остановок компании. Эти европейские грузовые хабы обеспечивают необходимую инфраструктуру для обработки больших объёмов груза и позволяют эффективно распределять товары по всему континенту.

• Северная Америка: Полное покрытие Соединённых Штатов и Канады с операционными базами в главных американских грузовых аэропортах
• Латинская Америка: Регулярное обслуживание южноамериканских рынков с более чем 100 миллионами килограммов груза, доставляемого ежегодно через регулярную сетевую программу
• Европа: Обслуживание крупных европейских логистических платформ, включая Льеж, Люксембург, Франкфурт и Амстердам
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Сильное присутствие на трансихоокеанских маршрутах с регулярными рейсами в Гонконг, Шанхай-Пудун, Сеул-Инчхон и Токио-Нарита
• Ближний Восток: Связь с главными региональными хабами, в частности Дубаем и Дохой
• Африка: Возможность доставки по требованию в основные пункты назначения африканского континента

Операционная гибкость Atlas Air Cargo является одним из её главных преимуществ. Не имея собственных регулярных маршрутов под своим брендом, компания организует свои полёты в зависимости от контрактов и специфических потребностей клиентов. Такой подход позволяет ей быстро адаптироваться к колебаниям спроса и открывать новые маршруты в зависимости от появляющихся коммерческих возможностей.

Atlas Air Cargo может также мобилизовать специальные чартерные рейсы в разовые пункты назначения для удовлетворения исключительных потребностей. Гуманитарные операции в случае стихийных бедствий, срочные промышленные доставки или транспортировка военного оборудования входят в число операций, которые компания может выполнять практически в любой пункт назначения с взлётно-посадочной полосой, способной вместить её самолёты.

Какие услуги и сроки доставки предоставляет Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo предлагает полный спектр авиагрузовых услуг, адаптированных к различным потребностям своей профессиональной клиентской базы. Компания выделяется своей способностью предложить индивидуальные решения, варьирующиеся от полного фрахтования для крупных компаний до интегрированных услуг доставки в сетях мировых логистических интеграторов. Это разнообразие услуг позволяет удовлетворить все требования к срокам доставки и объёмам.

Услуга ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance) составляет историческое и знаковое предложение Atlas Air Cargo. В такой конфигурации компания предоставляет самолёт, экипаж, обслуживание и страховку клиенту, который берёт на себя топливо и коммерческую загрузку. Эта модель мокрого лизинга позволяет компаниям быстро расширить свои авиатранспортные мощности без инвестирования в приобретение самолётов. Контракты ACMI могут заключаться на различные периоды, от нескольких недель до нескольких лет.

Услуга CMI (Crew, Maintenance, Insurance) представляет вариант, при котором клиент предоставляет самолёт, а Atlas Air Cargo обеспечивает его эксплуатацию с помощью своих пилотов, технического персонала и страховки. Такой тип соглашения использовался, в частности, в рамках партнёрства с Amazon Air, где определённые самолёты, принадлежащие лизингодателям или Amazon, управлялись экипажами Atlas Air Cargo.

• Экспресс-услуга с определённым сроком: Приоритетная доставка срочных отправлений, требующих быстрого доставки, с гарантией на время доставки
• Стандартная услуга: Экономичный вариант отправки с более гибкими сроками доставки, подходящий для менее срочных отправлений
• Разовые чартеры: Разовый фрахт полного самолёта для удовлетворения специфической потребности в транспортировке
• Регулярные чартеры: Регулярные ротации арендованных самолётов на определённых маршрутах для клиентов с повторяющимися потребностями
• Регулярная услуга Южная Америка: Сетевая система регулярных рейсов в пункты назначения Южной Америки с более чем 100 миллионами килограммов груза, перевозимого ежегодно
• Сухой лизинг: Предоставление самолётов и двигателей без экипажа через дочернюю компанию Titan Aviation Leasing

Сроки доставки Atlas Air Cargo значительно варьируются в зависимости от типа используемой услуги, пункта назначения и логистических условий. Для экспресс-услуг доставку можно осуществить за 24–48 часов на основных хорошо обслуживаемых маршрутах. Стандартная услуга предлагает более длительные сроки, обычно 3–7 дней для международных пунктов назначения в зависимости от расстояния и возможных промежуточных остановок.

Для трансконтинентальных связей, особенно на трансихоокеанских маршрутах между Азией и Северной Америкой, время полёта обычно составляет 1–3 дня. Общее время доставки от начала до конца может варьироваться от 1 до 20 дней в зависимости от сложности отправления, требуемых таможенных формальностей и организации наземного транспорта на обоих концах.

Atlas Air Cargo особенно признана за её способность быстро мобилизовать дополнительные ресурсы в периоды высокого спроса. Во время сезонных пиков в конце года или при столкновении с глобальными логистическими кризисами, такими как вызванные пандемией COVID-19, компания продемонстрировала свою способность интенсифицировать операции для поддержания плавности глобальных цепей поставок.

Какие тарифы и максимальные размеры грузов принимает Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo работает в основном как B2B-поставщик авиатранспортных мощностей, а не как перевозчик, предлагающий тарифы напрямую отдельным отправителям. Цены услуг обычно договариваются конфиденциально с каждым клиентом в зависимости от объёма торговли, продолжительности контракта, затронутых маршрутов и требуемых специфических услуг. Такой коммерческий подход означает, что публичная стандартизированная шкала тарифов отсутствует.

На стоимость перевозки с Atlas Air Cargo влияют многочисленные факторы. Вес и объём груза составляют первичные определяющие критерии. Расстояние и возможные промежуточные остановки также влияют на финальную цену. Тип выбранной услуги, будь то полный фрахт ACMI, разовый чартер или интеграция в сеть регулярных услуг, существенно изменяет уровень тарифа. Наконец, характер транспортируемых товаров может привести к надбавкам за грузы, требующие особых мер предосторожности.

С точки зрения грузоподъёмности, Atlas Air Cargo располагает разнообразным парком, позволяющим вместить грузы любых размеров. Boeing 747-400F, знаковый самолёт компании, может перевозить до 124 тонн груза на расстояние до 8 200 километров. Верхняя палуба может вместить до 30 грузовых поддонов, а нижние трюмы обеспечивают дополнительное пространство для 32 стандартных LD-1 контейнеров плюс насыпной груз.

• Boeing 747-8F: Максимальная грузоподъёмность 134 тонны с увеличением на 20% по сравнению с 747-400F и снижением расхода топлива на 16%
• Boeing 747-400F: Максимальная грузоподъёмность 124 тонны, размеры стандартного ULD контейнера 244 x 317,5 x 300 см
• Boeing 777F: Большой радиус действия и энергоэффективность для трансконтинентальных грузовых перевозок с значительной грузоподъёмностью
• Boeing 767F: Среднегабаритный самолёт, подходящий для среднемасштабных маршрутов и высокочастотных рейсов
• Boeing 737-800BCF: Грузовой контейнер размером 156,2 x 153,4 x 180,3 см с максимальным весом 1 588 кг на единицу, идеален для региональных связей

Максимальные допустимые размеры зависят от типа самолёта, используемого для перевозки. Boeing 747F имеет грузовой люк на верхней палубе шириной 3,4 метра, позволяющий загружать объёмные предметы. Эта возможность делает Atlas Air Cargo особенно подходящей для транспортировки негабаритных грузов, таких как транспортные средства, промышленное оборудование, строительное оборудование или аэрокосмические компоненты.

Клиентам, желающим получить предложение, Atlas Air Cargo рекомендует прямо связаться с её коммерческой командой. Запросы на фрахт груза можно отправлять на [email protected], а запросы, касающиеся услуг ACMI/CMI, можно отправлять на [email protected]. Консультант оценит специфические потребности и предложит индивидуальное решение с персональным тарифом.

Какие варианты доставки предлагает Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo предлагает несколько способов доставки для удовлетворения разнообразных потребностей своей профессиональной клиентской базы. B2B-позиционирование компании означает, что эти варианты обычно доступны через логистических партнёров, экспедиторов или интеграторов, обращающихся к услугам Atlas Air Cargo для воздушной части доставки. Тем не менее, операционная гибкость компании позволяет адаптировать услуги к конкретным требованиям каждой отправки.

Доставка аэропорт-в-аэропорт составляет основной способ доставки, предлагаемый Atlas Air Cargo. В такой конфигурации груз принимается в грузовом терминале аэропорта отправления и доставляется в грузовой терминал аэропорта назначения. Клиент или его грузоподъёмный агент затем забирает товар для организации окончательного распределения. Такой способ хорошо подходит отправителям, имеющим собственную организацию наземного транспорта.

Для клиентов, ищущих интегрированное решение, Atlas Air Cargo может организовать доставку от двери к двери в координации с наземными партнёрами. Эта комплексная услуга берёт посылку с адреса отправления, обеспечивает авиатранспорт и управляет окончательной доставкой на адрес получателя. Однако этот вариант требует предварительной организации и обычно входит в рамки контрактов с регулярными клиентами.

• Аэропорт-в-аэропорт: Доставка от грузового терминала отправления к грузовому терминалу назначения, клиент управляет наземными операциями
• От двери к двери: Интегрированная услуга, включающая получение у отправителя, авиатранспорт и финальную доставку к получателю
• Полный фрахт: Аренда полного самолёта для единственного клиента, обеспечивающая максимальную гибкость в расписании и пункты назначения
• Консолидация: Группировка нескольких отправлений в один рейс для оптимизации затрат
• Интермодальный транспорт: Комбинация авиатранспорта с наземными или морскими сегментами для комплексного логистического решения

Отслеживание отправлений составляет ключевой элемент услуги Atlas Air Cargo. Каждой отправке присваивается уникальный номер отслеживания, обычно состоящий из двух букв (код перевозчика), за которыми следует серия цифр и иногда суффикс, указывающий страну назначения. Этот номер позволяет отправителям и получателям консультировать в реальном времени статус прогресса своего груза через онлайн-инструменты отслеживания.

Уведомления и обновления передаются клиентам на протяжении всего процесса доставки. Информация включает подтверждение получения, вылет и прибытие рейсов, прохождение таможни и предоставление товара в терминале назначения. Эта прозрачность позволяет профессионалам планировать свои последующие операции и предусмотреть прибытие своих товаров.

Для грузов, требующих особых условий, Atlas Air Cargo обладает необходимой экспертизой. Транспортировка чувствительных товаров, таких как фармацевтические материалы, требующие холодной цепи, произведения искусства, требующие специфических мер обращения, высокотехнологичное оборудование или живые животные, входит в число компетенций компании. Эти специальные отправления получают особое внимание и протоколы, адаптированные к их характеру.

Что делать, если мой груз Atlas Air Cargo потерян или повреждён?

В случае потери или повреждения груза, доставленного Atlas Air Cargo, структурированная процедура рекламации позволяет отправителям и получателям отстаивать свои права. Компания установила систему управления рекламациями, доступную онлайн, которая облегчает подачу и отслеживание дел. Важно действовать быстро, чтобы сохранить свои права на возмещение убытков.

Первый шаг заключается в немедленном сообщении о проблеме при её обнаружении. Atlas Air Cargo рекомендует подать письмо о намерении рекламировать немедленно после обнаружения повреждения, отсутствия товара или значительной задержки. Эта предварительная мера позволяет зарезервировать свои права на период в два года. Расчёт срока основан на дате получения требования Atlas Air Cargo, а не на дату письма.

Для подачи официальной рекламации Atlas Air Cargo предоставляет выделенный онлайн-портал (e-Claims), доступный через свой веб-сайт. Эта система позволяет подать предварительные рекламации и официальные рекламации с ценой. Типы охватываемых рекламаций включают полную потерю, частичную потерю, повреждения и задержки. Процесс автоматизации упрощает процедуры и позволяет осуществлять отслеживание в реальном времени хода рассмотрения дела.

• Срок уведомления: Немедленно после обнаружения проблемы для сохранения прав на рекламацию на период в два года
• Типы рекламаций: Полная потеря, частичная потеря, физические повреждения или задержка доставки
• Онлайн-портал: Система e-Claims для подачи и отслеживания рекламаций в электронном виде
• Почтовый адрес: Attn: Claims Administration, 1 North Lexington Avenue, White Plains, NY 10601
• Телефон для рекламаций: +1 914 318 4729
• Факс: +1 914 697 5092

Подтверждающие документы, которые необходимо предоставить при подаче рекламации, включают несколько ключевых элементов. Доказательство договора перевозки должно быть установлено путём копии главной авиагрузовой накладной (Master Air Waybill) и, в надлежащих случаях, внутренней авиагрузовой накладной (House Air Waybill). Если истец не является первоначальным отправителем или получателем, требуется письмо о переводе прав на официальном бланке, с печатью и подписью уполномоченного лица.

В случае повреждения рекомендуется предоставить подробное описание, точно описывающее характер и масштабы ущерба. Доказательства смягчения потерь, такие как счета на ремонт или квитанции о возмещении, укрепляют дело. Если груз потребовал быть уничтожен в соответствии с местными нормативными требованиями, требуется сертификат об уничтожении. Отчёт об экспертизе, проведённый уполномоченным морским экспертом, также может быть приложен при наличии.

Возмещение в случае удовлетворённой рекламации регулируется международными конвенциями, регулирующими воздушную транспортировку товаров, в частности Монреальской конвенцией. Стандартные лимиты ответственности применяются, если при отправке не была указана более высокая объявленная стоимость за дополнительную плату. Поэтому рекомендуется отправителям ценных товаров оформить дополнительную страховку для охраны полного риска.

Обрабатывает ли Atlas Air Cargo международные отправления и таможенные формальности?

Atlas Air Cargo перевозит грузы на международном уровне в более чем 90 стран на всех континентах, что обязательно предполагает управление таможенными и нормативными аспектами, присущими трансграничной торговле. Компания располагает опытом и процессами, необходимыми для облегчения таможенного оформления товаров, которые она доставляет, в координации с компетентными органами каждой пересекаемой или конечной страны.

Для международных отправлений требуются различные документы для удовлетворения нормативным требованиям. Авиагрузовая накладная (Air Waybill) составляет основополагающий документ, подтверждающий договор перевозки между отправителем и перевозчиком. Она регулируется Варшавской конвенцией и её последующими поправками. Коммерческая счёт-фактура, детализирующая характер, стоимость и происхождение товаров, также необходима для таможенного оформления.

Список упаковки (packing list), уточняющий подробное содержание каждого коробки, облегчает таможенные проверки и ускоряет обработку формальностей. В зависимости от характера товаров и затронутых стран могут потребоваться сертификаты происхождения, лицензии на экспорт или импорт, санитарные или фитосанитарные сертификаты. Atlas Air Cargo помогает своим клиентам определить необходимые документы для каждого пункта назначения.

• Авиагрузовая накладная (AWB): Обязательный договорной документ для любой международной авиагрузовой отправки
• Коммерческая счёт-фактура: Детализация стоимости и характера товаров для расчёта таможенных пошлин
• Список упаковки: Точное описание содержания каждого коробки для облегчения проверок
• Сертификат происхождения: Подтверждение страны производства товаров, иногда требуется для получения предпочтительных тарифов
• Таможенные декларации: Специфические формы в зависимости от стран экспорта и импорта
• Лицензии и разрешения: Специальные разрешения для определённых категорий регулируемых товаров

Таможенные сборы и импортные налоги обычно несёт получатель, если не согласовано иное между сторонами. Эти сборы существенно варьируются в зависимости от страны назначения, характера товаров и их объявленной стоимости. Atlas Air Cargo предоставляет необходимую информацию таможенным органам, но не авансирует пошлины и налоги на счёт своих клиентов, если не предусмотрены специфические соглашения.

Таможенное оформление может привести к дополнительным задержкам, которые необходимо предусмотреть при планировании международных отправлений. Документальные проверки, возможные физические осмотры и административная обработка деклараций могут добавить от нескольких часов до нескольких дней к общему времени доставки. Atlas Air Cargo стремится минимизировать эти задержки, передавая требуемую информацию компетентным органам заранее.

Определённые пункты назначения или определённые типы товаров подлежат специальным ограничениям, которые необходимо знать перед организацией отправки. Торговые эмбарго, экспортные контроли на товары двойного назначения, нормативные требования на опасные вещества или товары, подлежащие ограниченным квотам, ограничивают или запрещают определённые транспортировки. Atlas Air Cargo советует своим клиентам проверить соответствие их отправлений применимым нормативным требованиям перед отправкой.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании груза Atlas Air Cargo онлайн могут появляться различные статусы, чтобы информировать вас о прогрессе вашей отправки. Эти стандартизированные в авиагрузовой отрасли коды позволяют точно понять, где находится груз и на каком этапе процесса доставки он находится. Вот основные статусы и их значения: