ABF отслеживание

Что такое ABF Freight?

ABF Freight System, Inc. — один из крупнейших перевозчиков сборных грузов (LTL — Less-Than-Truckload) в Северной Америке. Компания со штаб-квартирой в Форт-Смите, штат Арканзас, США, за более чем столетнюю историю заслужила репутацию лидера в сфере перевозки грузов среднего размера. Будучи основным подразделением корпорации ArcBest, акции которой торгуются на бирже NASDAQ под тикером ARCB, ABF Freight является историческим фундаментом диверсифицированной логистической группы, в которой сегодня работает около 14 000 сотрудников в более чем 250 филиалах и сервисных центрах.

История ABF Freight начинается в 1923 году, когда компания была основана под названием OK Transfer в Форт-Смите, штат Арканзас. Изначально это был небольшой местный перевозчик, обслуживающий приграничный город между Арканзасом и Оклахомой. В 1935 году, после приобретения Arkansas Motor Freight, компания взяла новое название и начала расширяться за пределы штата. Переломный момент наступил в 1957 году с покупкой Best Motor Freight, в результате чего появилась Arkansas Best Freight System Inc., аббревиатура которой — ABF — стала фирменным знаком перевозчика.

В последующие десятилетия ABF Freight продолжала стратегию роста через поглощения. Приобретение Navajo Freight Lines в 1978 году стало решающим этапом, позволив компании стать одним из немногих трансконтинентальных автоперевозчиков того времени, способных охватить всю территорию США от океана до океана. Компания успешно преодолела серьёзный вызов — дерегулирование автомобильного транспорта, инициированное законом Motor Carrier Act 1980 года, который кардинально изменил американскую грузовую отрасль.

• Дата основания: 1923 год, под названием OK Transfer в Форт-Смите, штат Арканзас
• Материнская компания: ArcBest Corporation, холдинг, котирующийся на NASDAQ (тикер ARCB)
• Штаб-квартира: 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, США
• Персонал: Около 14 000 сотрудников в группе ArcBest, включая более 7 000 профессиональных водителей
• Годовой оборот: Более 4 миллиардов долларов для всей группы ArcBest
• Автопарк: Более 4 000 тягачей и 22 000 прицепов в эксплуатации
• Ежедневный объём: В среднем более 20 000 LTL-отправок в день

Холдинг Arkansas Best Corporation был создан в 1966 году Робертом А. Янгом, тогдашним владельцем ABF Freight, для упрощения диверсификации деятельности группы. В 1972 году компания вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу под тикером ABZ. В 2014 году Arkansas Best Corporation была переименована в ArcBest Corporation, чтобы лучше отразить масштаб деятельности за пределами традиционных автоперевозок. В частности, группа приобрела Panther Expedited в 2012 году за 180 миллионов долларов, усилив направление срочных перевозок, а затем MoLo Solutions в 2021 году за 235 миллионов долларов, расширив возможности транспортного брокериджа.

ABF Freight занимает уникальное положение на американском рынке как крупнейший профсоюзный LTL-перевозчик страны. Эта особенность свидетельствует о значении, которое компания придаёт обучению и благополучию своих сотрудников. Перевозчик признан за операционное превосходство: семь раз он получал President's Trophy Американской ассоциации автоперевозчиков — самую престижную награду в американской транспортной отрасли. ABF Freight также семь раз удостаивалась награды Excellence in Claims and Loss Prevention Award и восемь раз — Excellence in Security Award, что подтверждает приверженность качеству обслуживания и безопасности.

В какие страны доставляет ABF Freight?

ABF Freight располагает особенно плотной логистической сетью, охватывающей всю Северную Америку. Перевозчик управляет примерно 240 сервисными центрами, стратегически расположенными для обслуживания всех 50 штатов США, включая Аляску и Гавайи, а также Канады, Пуэрто-Рико и Гуама. Такой полный территориальный охват позволяет ABF Freight предлагать транспортные решения, адаптированные к любым географическим условиям — от густонаселённых городских районов до отдалённых сельских регионов.

В США ABF Freight обеспечивает полное национальное присутствие с терминалами во всех континентальных штатах. Структура сети позволяет оптимизировать сроки транзита между основными промышленными и коммерческими зонами страны. Регионы с высокой экономической активностью — восточное побережье, западное побережье, Техас и Средний Запад — отличаются особенно высокой плотностью сервисных центров, что гарантирует конкурентные сроки доставки для отправителей и получателей в этих зонах.

В Канаде ABF Freight предлагает беспрепятственные трансграничные перевозки благодаря сети сервисных центров в девяти провинциях и тринадцати крупных городах. Обслуживаемые провинции включают Альберту, Британскую Колумбию, Манитобу, Нью-Брансуик, Онтарио, Квебек и Саскачеван. Это канадское присутствие позволяет североамериканским компаниям работать с единым партнёром для отправок через границу с упрощённым оформлением таможенных формальностей.

• США: Полный охват всех 50 штатов, включая Аляску и Гавайи
• Канада: Присутствие в 9 провинциях и 13 крупных городах с оптимизированными трансграничными услугами
• Пуэрто-Рико: Сервисный центр стратегически расположен вблизи порта Сан-Хуан для доставки «от двери до двери» по всему острову
• Гуам: Обслуживание этой американской территории в Тихом океане
• Мексика: Трансграничные перевозки через объекты вблизи границы и партнёрства с местными мексиканскими перевозчиками

Для международных направлений за пределами Северной Америки ABF Freight опирается на глобальную сеть ArcBest. Группа имеет местных представителей в крупнейших городах Азии, Африки, Австралии, Европы и Южной Америки. Эти представительства позволяют координировать морские или воздушные отправки по всему миру, сочетая наземные перевозки по Северной Америке, выполняемые ABF Freight, с решениями международного фрахта. В частности, ArcBest имеет лицензию океанского транспортного посредника и морского перевозчика без собственного флота (NVOCC), предлагая услуги полной контейнерной загрузки (FCL) и сборных грузов (LCL) из основных мировых производственных центров.

Трансграничные услуги в Мексику заслуживают особого внимания. ABF Freight располагает объектами вблизи американо-мексиканской границы и поддерживает партнёрства с наиболее надёжными мексиканскими автоперевозчиками. Такая организация позволяет предлагать услуги «от двери до двери» — сборные грузы, полные загрузки или экспресс-доставку — практически в любую точку Мексики. Отправки обеспечиваются комплексным таможенным оформлением благодаря многочисленным сертификатам таможенного администрирования и пересечения границ, которыми располагает группа.

Какие услуги и сроки доставки предлагает ABF Freight?

ABF Freight предлагает полный спектр транспортных услуг, адаптированных к разнообразным потребностям корпоративных клиентов. Будучи историческим специалистом в области промышленных сборных грузов, перевозчик на протяжении десятилетий развивал разностороннее предложение — от перевозки отдельных паллет до индивидуальных логистических решений для самых требовательных отраслей. Каждая услуга разработана для оптимизации соотношения стоимости, сроков и безопасности доставки.

Основным направлением деятельности ABF Freight остаются LTL-перевозки (Less-Than-Truckload), то есть сборные грузы. Эта услуга заключается в транспортировке грузов нескольких клиентов в одном транспортном средстве, что оптимизирует загрузку грузовиков и предлагает экономичное решение для объёмов, не требующих полной загрузки. ABF Freight обеспечивает надёжные LTL-доставки по всей североамериканской сети со сроками транзита, которые можно рассчитать с помощью онлайн-инструмента для оценки времени доставки между двумя почтовыми индексами.

• Стандартные LTL-перевозки: Базовая услуга для сборных отправок со сроками обычно от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от расстояния. Например, отправка из Нью-Йорка в Неаполь (Флорида) занимает около четырёх рабочих дней.
• Срочные услуги Time-Critical: Решения с гарантированной доставкой в точную дату и время со 100% гарантией пунктуальности. Эти услуги задействуют сменяющиеся бригады водителей для круглосуточного движения, что позволяет осуществлять доставки вечером, в выходные или праздничные дни по необходимости.
• Полная загрузка (FTL): Для объёмных отправок, требующих выделенного транспортного средства, ABF Freight предлагает услуги полной загрузки. Груз занимает грузовик полностью и следует прямым маршрутом от отправителя к получателю без промежуточной консолидации, что сокращает время транзита и риски, связанные с перегрузкой.
• Интермодальные перевозки: Комбинация автомобильного и железнодорожного транспорта для дальних расстояний, позволяющая снизить транспортные расходы и углеродный след. Прицепы перевозятся поездом на части маршрута, затем забираются грузовиком для финальной доставки.
• Специализированные услуги: Перевозка опасных грузов (сертифицированная), отправки с температурным контролем в рефрижераторных или обогреваемых прицепах, транспортировка выставочного оборудования для ярмарок и профессиональных выставок, доставка ценных грузов с усиленными протоколами безопасности.

Сроки доставки ABF Freight варьируются в зависимости от нескольких факторов: расстояния между пунктами отправления и назначения, типа выбранной услуги и характеристик отправки. Для стандартных LTL-перевозок средние сроки составляют от одного рабочего дня для близких направлений до пяти и более рабочих дней для трансконтинентальных маршрутов. Перевозчик предоставляет онлайн-калькулятор времени транзита, позволяющий отправителям получить точную оценку, введя почтовые индексы отправления и назначения.

Услуги Time-Critical от ArcBest, ранее известные как ABF TimeKeeper, позволяют определить точный временной интервал доставки с гарантией пунктуальности. Эти услуги особенно подходят для отраслей, где критичны сроки: производственные цепочки «точно в срок», автомобильная промышленность, здравоохранение или розничная торговля. Возможность доставки в нерабочее время, включая выходные, обеспечивает ценную гибкость для срочных ситуаций.

Для перевозок в Канаду или Мексику сроки включают время, необходимое для таможенного оформления. ABF Freight имеет специальные сертификаты для таможенного администрирования и пересечения границ, гарантирующие максимально быстрое прохождение формальностей. Тем не менее отправителям следует учитывать дополнительное время, варьирующееся в зависимости от сложности товаров и точности предоставленной документации.

Каковы тарифы и максимальные габариты грузов ABF Freight?

Тарификация ABF Freight основана на системе классификации грузов в соответствии со стандартами североамериканской автотранспортной отрасли. Цены определяются комбинацией факторов, включая вес, габариты, класс товара, расстояние перевозки и запрошенные дополнительные услуги. Такой подход обеспечивает прозрачное и справедливое ценообразование, адаптированное к специфике каждой отправки.

Система классификации грузов, используемая ABF Freight, — это National Motor Freight Classification (NMFC), стандарт американской транспортной отрасли. Эта система распределяет все товары по 18 категориям, пронумерованным от класса 50 до класса 500. Четыре фактора определяют классификацию продукта: его плотность (основной фактор), стоимость, удобство укладки и обработки, а также подверженность повреждениям. Чем выше класс, тем более затратной или рискованной считается перевозка, и соответственно выше тариф.

ABF Freight также внедрила тарификацию на основе занимаемого пространства (space-based pricing) — упрощённый подход, облегчающий получение расценок и повышающий точность оценок. Этот метод устанавливает минимальный тариф за кубический фут для LTL-отправок, называемый Cubic Minimum Charge (CMC), аналогично абсолютному минимальному тарифу, применяемому к весовой тарификации. Это тарифное нововведение отвечает эволюции рынка и потребностям отправителей объёмных, но лёгких грузов.

• Факторы тарификации: Вес отправки, габариты (длина, ширина, высота), класс товара по NMFC, почтовые индексы отправления и назначения, выбранные дополнительные услуги.
• Возможные дополнительные сборы: Специальная обработка, топливная надбавка, доставка по жилому адресу, гидроборт (liftgate), уведомление о доставке, услуги внутренней разгрузки.
• Изменение тарифов: ABF Freight регулярно корректирует тарифы LTL, с повышением обычно в пределах 5-6% в год в соответствии с тенденциями североамериканского рынка автоперевозок.
• Получение расценок: ABF Freight предлагает онлайн-инструмент расчёта стоимости на портале ArcBest, позволяющий мгновенно получить оценку при вводе данных отправки. По номеру 800-610-5544 также можно получить расценки по телефону.

Что касается максимальных габаритов и веса, ABF Freight обрабатывает отправки самых разных размеров — от одной паллеты до грузов, требующих полной загрузки. Для стандартных LTL-перевозок ограничения зависят от конфигурации прицепа и североамериканских правил дорожного движения. Стандартные прицепы имеют длину около 8,5 метров и могут вместить грузы высотой до потолка, обычно от 2,4 до 2,7 метров в зависимости от конфигурации.

Для специфических потребностей переезда и перевозки личных вещей ABF Freight через своё подразделение U-Pack предлагает контейнеры ReloCube стандартизированных размеров. Эти модули имеют внешние габариты примерно 1,8 м x 2,1 м x 2,4 м (глубина x ширина x высота) и внутренние габариты около 1,75 м x 2,05 м x 2,35 м. Каждый ReloCube предлагает объём около 5,8 кубических метров и может выдержать максимальную нагрузку около 1 130 кг.

Грузы, превышающие возможности стандартных LTL-перевозок, могут быть доставлены с помощью услуг полной загрузки (FTL) или специализированных решений, включая перевозку на платформе (flatbed) для негабаритных грузов, требующих погрузки сверху или сбоку. Для особенно крупных или тяжёлых отправок ABF Freight рекомендует напрямую связаться с коммерческой службой для оценки наиболее подходящих вариантов транспортировки.

Какие варианты доставки предлагает ABF Freight?

ABF Freight предлагает полный спектр вариантов доставки, позволяющих отправителям и получателям настроить услугу в соответствии со своими конкретными потребностями. От стандартной доставки на предприятие до услуг доставки по жилому адресу с внутренней разгрузкой — перевозчик адаптируется к самым разным условиям приёма грузов. Эта гибкость является важным преимуществом для компаний с особыми логистическими требованиями.

Стандартная коммерческая доставка — наиболее распространённый вариант. Грузы доставляются на погрузочную рампу или в зону приёма предприятия-получателя в обычные рабочие часы. Перевозчик убеждается, что место доставки оборудовано необходимыми средствами для разгрузки, обычно рампой, соответствующей высоте прицепа. Для предприятий без такого оборудования доступны дополнительные опции.

• Доставка по жилому адресу: ABF Freight предлагает услуги доставки на дом с возможной дополнительной оплатой, отражающей специфические сложности такого типа адресов (доступность, отсутствие разгрузочной рампы). Эта опция предназначена в частности для частных лиц, получающих крупногабаритные товары или пользующихся услугами переезда U-Pack.
• Услуга гидроборта (Liftgate): Для адресов без разгрузочной рампы ABF Freight может задействовать гидравлический подъёмник, опускающий груз на уровень земли. Эта услуга предполагает дополнительную оплату, но значительно упрощает приём для небольших предприятий или жилых адресов.
• Самовывоз с терминала (Hold at Terminal): Экономичная альтернатива для клиентов, желающих избежать сборов за доставку по жилому адресу или использование гидроборта. Отправка хранится на ближайшем к получателю терминале ABF Freight, откуда он забирает её в удобное время.
• Внутренняя доставка (Inside Delivery): Через решения последней мили ArcBest доступны услуги доставки внутрь помещений, включая размещение в выбранной комнате, подъём по лестнице, лёгкую сборку и вывоз упаковки.
• Доставка по предварительной записи: Для отправок Time-Critical ABF Freight позволяет определить точный временной интервал доставки, гарантируя прибытие груза в желаемое получателем время.
• Услуги в нерабочее время: Для удовлетворения срочных потребностей или операционных ограничений некоторых отраслей ArcBest предлагает доставки вне стандартного рабочего времени, по номеру 800-610-5544.

Услуги забора грузов (pickup) предлагают аналогичную гибкость. ABF Freight предлагает несколько опций, включая забор с жилого адреса для отправок из частного дома, забор с защитной перегородкой для отправок, требующих физического отделения от других грузов, забор для выставок (Trade Show Pickup) для выставочного оборудования и забор на платформе (Flatbed Pickup) для негабаритных грузов, требующих доступа сверху или сбоку.

Процесс планирования забора и доставки может осуществляться двумя способами: онлайн через инструмент запроса забора, доступный 24 часа в сутки 7 дней в неделю, или по телефону 800-610-5544. Онлайн-интерфейс позволяет выбирать специальные услуги — доставки Time-Critical, отправки для выставок или доставки по жилому адресу — и добавлять особые инструкции (не штабелировать, защита от замерзания, сортировка и разделение и т.д.).

Уведомления о доставке являются ценным дополнением для получателей, желающих заранее знать о прибытии груза. ABF Freight предлагает оповещения, информирующие получателя о ходе отправки и ожидаемой дате доставки. Эти уведомления можно настроить при бронировании перевозки или добавить позже через клиентский портал ArcBest.

Что делать, если груз ABF Freight утерян или повреждён?

В случае утери или повреждения отправки ABF Freight перевозчик располагает структурированной процедурой претензий, позволяющей клиентам отстаивать свои права. Управление страховыми случаями является предметом особого внимания ABF Freight, о чём свидетельствуют многочисленные награды за превосходство в предотвращении потерь и управлении претензиями. Тем не менее при возникновении инцидента необходимо строго следовать установленной процедуре для максимизации шансов на возмещение.

Первый важный этап наступает в момент получения груза. Получатель обязательно должен проверить целостность внешней упаковки перед подписанием накладной (Bill of Lading или Proof of Delivery). Если на упаковке, стретч-плёнке или любой другой таре видны повреждения, эти наблюдения должны быть зафиксированы письменно в документе о доставке. Настоятельно рекомендуется немедленно сфотографировать любые видимые повреждения как на внешней упаковке, так и на самом товаре после распаковки.

• Срок подачи: Претензии по утере или повреждению должны быть поданы в течение девяти месяцев после доставки груза. В случае недоставки девятимесячный срок исчисляется с момента, когда истёк разумный срок доставки.
• Уполномоченные лица: Отправитель, получатель или владелец груза может подать претензию в ABF Freight.
• Необходимые документы: Заполненная форма претензии, копия накладной с отметками о повреждениях, фотографии повреждений упаковки и товаров, счёт на покупку или подтверждение стоимости груза, любые другие относящиеся к делу документы (упаковочный лист, таможенные документы и т.д.).
• Онлайн-процедура: Портал ArcBest предлагает специальный инструмент для подачи или обновления претензии, загрузки подтверждающих документов и отслеживания статуса дела в режиме реального времени.
• Стандартная форма: Загружаемая форма претензии доступна на сайте ArcBest для подачи по почте.

Для повреждений, не обнаруженных при доставке, так называемых «скрытых повреждений» (concealed damage), процедура несколько отличается. Получатель должен связаться с сервисным центром ABF Freight, осуществившим доставку (контакты указаны в накладной), чтобы сообщить об обнаружении. В зависимости от ситуации центр может отказаться от физического осмотра и рекомендовать подать претензию напрямую, или направить представителя для осмотра груза. Необходимо сохранить повреждённый груз, а также всю упаковку до разрешения дела, в противном случае претензия может быть отклонена.

Что касается сроков рассмотрения, цель ABF Freight — завершить все претензии в течение 30 дней после их получения в штаб-квартире в Форт-Смите, штат Арканзас. По закону перевозчик располагает 30 рабочими днями для подтверждения получения претензии, затем 120 днями для ответа — принятия или отказа. По истечении этого срока перевозчик обязуется информировать заявителя каждые 60 рабочих дней до окончательного урегулирования дела.

Следует отметить, что ответственность ABF Freight наступает только при наличии вины перевозчика. Повреждения, вызванные ненадлежащей упаковкой, ошибками при погрузке отправителем или погодными условиями, не относятся к ответственности перевозчика. Отправитель обязан упаковать груз так, чтобы он выдержал обычные условия транспортировки (вибрации, перемещения), правильно промаркировать отправку и точно заполнить документы. Если повреждения происходят из-за ненадлежащей упаковки или документации, ремонт или замена осуществляются за счёт отправителя.

Для проверки статуса текущей претензии достаточно войти на портал ArcBest и ввести номер PRO отправки или присвоенный номер претензии. Эта функция позволяет отслеживать ход рассмотрения дела и при необходимости вносить изменения.

Осуществляет ли ABF Freight международные отправки и таможенное оформление?

ABF Freight через материнскую компанию ArcBest предлагает комплексные решения международных перевозок, сочетающие североамериканскую логистическую экспертизу группы с глобальной сетью партнёров. Управление таможенными формальностями является интегрированной частью этих услуг, позволяя компаниям упростить импортно-экспортные операции без необходимости взаимодействия с множеством контрагентов. Многочисленные таможенные сертификаты группы гарантируют эффективный транзит на границах.

Международные услуги ArcBest охватывают три основных типа потребностей: трансграничные перевозки в Северной Америке (США, Канада, Мексика), морской фрахт на основные мировые рынки и обратно, а также воздушный фрахт для срочных или ценных отправок. Этот спектр решений позволяет выстраивать индивидуальные логистические цепочки, адаптированные к требованиям по срокам, бюджету и характеру грузов каждого клиента.

• Трансграничные перевозки США/Канада: ABF Freight располагает терминалами в девяти канадских провинциях и обеспечивает беспрепятственные услуги «от двери до двери» между двумя странами. Таможенные сертификаты группы гарантируют оптимизированное пересечение границы.
• Перевозки в Мексику: Благодаря объектам вблизи границы, коммерческим офисам в Мексике и партнёрствам с наиболее надёжными местными автоперевозчиками, ABF Freight предлагает услуги «от двери до двери» — LTL, полная загрузка или экспресс — практически в любую точку Мексики.
• Морской фрахт (FCL и LCL): Как лицензированный океанский транспортный посредник и морской перевозчик без собственного флота (NVOCC), ArcBest предлагает услуги полной контейнерной загрузки (FCL) и сборных грузов (LCL) из основных мировых производственных центров в Северную Америку и обратно.
• Таможенное брокерство: ArcBest предлагает услуги таможенного брокерства, включая помощь в навигации по таможенным правилам, своевременное таможенное оформление отправок, управление Import Security Filing (ISF) для США и предоплату пошлин и налогов по американским таможенным декларациям.
• Глобальное представительство: Группа имеет местных представителей в крупнейших городах Азии, Африки, Австралии, Европы и Южной Америки, обеспечивая эффективную координацию международных отправок.

Документы, необходимые для международных отправок, варьируются в зависимости от характера груза и стран отправления и назначения. ABF Freight предлагает услуги получения документов, включая подписанный коносамент и подтверждения получения для каждой отправки. Другие документы — упаковочные листы, таможенные декларации и подтверждения веса — предоставляются при необходимости. Для отправок под таможенным контролем (in-bond shipments) требуется специальная сегрегация груза и приобретение таможенного залога перевозчиком в соответствии с американскими правилами.

Тарификация международных услуг обычно включает стоимость наземной перевозки в США или Канаде, морской или воздушный фрахт, портовые или аэропортовые сборы за обработку и гонорары таможенного брокера. Таможенные пошлины и налоги обычно оплачиваются импортёром, хотя ArcBest предлагает варианты предоплаты и кредитного выставления счетов за американские таможенные пошлины для упрощения денежных потоков импортёров.

Для сложных международных отправок ArcBest сочетает свой опыт в внутренней и международной логистике для планирования оптимальных маршрутов, сквозного управления отправками и навигации по мировым таможенным требованиям. Специализированные команды группы сопровождают клиентов в подготовке экспортной и импортной документации, соблюдении специфических требований для определённых категорий товаров и оптимизации общих логистических затрат.

Расшифровка статусов отслеживания

При отслеживании отправки ABF Freight онлайн отображаются различные статусы, отражающие продвижение вашего груза через логистическую сеть. Каждой отправке присваивается уникальный номер отслеживания, называемый номером PRO, состоящий из 9 цифр, который позволяет идентифицировать груз в системе. Этот номер можно ввести на портале ArcBest, чтобы получить в режиме реального времени статус груза, его местоположение и ожидаемую дату доставки. Данные обновляются при каждом сканировании или перемещении, зарегистрированном в сети. Вот основные статусы и их значения:

Если номер отслеживания не выдаёт информацию при первой проверке, возможно, отправка ещё не отсканирована в системе, особенно в первые часы после забора. Обычно достаточно подождать несколько часов и проверить снова. В случае недействительного номера или длительного отсутствия обновлений служба поддержки ABF Freight может помочь решить проблему по телефону 800-610-5544 или по электронной почте [email protected].