Rastreamento XPO

O que é XPO ?

XPO, anteriormente conhecida como XPO Logistics até 2022, é uma empresa americana de transporte e logística que se estabeleceu como um dos principais atores do setor em escala global. Fundada em 1989 sob o nome de Express-1 Expedited Solutions no Michigan, a empresa inicialmente se especializou em transporte expresso de mercadorias antes de se transformar radicalmente nas décadas seguintes para se tornar um gigante da logística integrada.

A história da XPO é marcada por uma estratégia de expansão ambiciosa baseada em grandes aquisições. Em 2011, Express-1 Expedited Solutions se funde com outro prestador logístico e adota o nome de XPO Logistics. Essa mudança de nome simboliza uma nova orientação estratégica em direção a serviços logísticos mais completos e globais, indo muito além do simples transporte expresso de suas origens.

O grande ponto de virada da empresa ocorre a partir de 2015 com uma série de aquisições espetaculares. Em abril de 2015, XPO Logistics adquire o grupo francês Norbert Dentressangle por 2,17 bilhões de dólares, aos quais se acrescenta uma transferência de dívida de 1,08 bilhão de euros. Essa operação permite à XPO se estabelecer maciçamente na Europa e se tornar um ator essencial do transporte rodoviário no continente. Um mês depois, a empresa adquire Bridge Terminal, especialista americano em transporte de curta distância, por 100 milhões de dólares. Em setembro do mesmo ano, XPO finaliza a aquisição de Con-way, uma empresa de logística americana especializada em frete de carga parcial (LTL), por 3 bilhões de dólares.

• Data de criação : 1989, sob o nome de Express-1 Expedited Solutions, renomeada XPO Logistics em 2011
• Sede social : Greenwich, Connecticut, Estados Unidos
• Sede europeia : Lyon, França (192 Avenue Thiers, 69457 Lyon Cedex 6)
• Presença mundial : Mais de 30 países em vários continentes
• Rede europeia : 210 sites e 15 países cobertos na Europa
• Efetivos históricos : Até 97 000 funcionários em todo o mundo antes das reestruturações
• Faturamento histórico : Quase 18 bilhões de dólares em seu auge antes das reestruturações

Essas aquisições sucessivas impulsionaram XPO para o top 10 mundial dos logísticos, com faturamento superior a 15 bilhões de dólares e mais de 84 000 funcionários distribuídos em 1 469 sites em 32 países. Historicamente, a empresa realizou a maioria de seu faturamento no Reino Unido (29%), França (28%), Espanha (12%) e Estados Unidos (12%), demonstrando uma âncora europeia particularmente forte.

Nos últimos anos, XPO enfrentou importantes reestruturações visando recentrar suas atividades. Em agosto de 2021, a empresa separa suas atividades de armazenagem sob o nome de GXO Logistics, criando assim uma entidade distinta cotada em bolsa. Em março de 2022, XPO anuncia sua intenção de se separar de suas atividades na Europa, seja por venda, seja por abertura de capital, enquanto considera dividir suas operações norte-americanas entre transporte LTL e corretagem de caminhões. Atualmente, XPO se concentra principalmente no transporte de frete de carga parcial (LTL) na América do Norte e em suas atividades de transporte rodoviário na Europa.

Em quais países XPO faz entregas ?

XPO dispõe de cobertura geográfica particularmente extensa, com presença em vários continentes e uma rede logística entre as mais densas do setor. A empresa opera principalmente na América do Norte e Europa, enquanto garante conexões para Ásia-Pacífico, Oriente Médio e outras regiões do mundo graças a seus serviços de transporte internacional.

Na Europa, XPO se baseia em uma rede de 210 sites distribuídos em 15 países. Essa presença massiva permite ao transportista garantir conexões diárias entre os principais destinos europeus com cobertura particularmente densa. A empresa se posiciona como o maior corretor de transporte rodoviário da região, colaborando com mais de 4 000 transportistas parceiros para garantir capacidade suficiente independentemente da demanda.

• França : Presença importante com rede de armazéns de 315 000 m² distribuídos em 20 sites, garantindo cobertura nacional completa
• Reino Unido : XPO é líder nas travessias transoceânicas entre França e Reino Unido
• Espanha e Portugal : Cobertura extensa com serviço ExpressNow implantado em 2024
• Itália : Rede desenvolvida com conexões diretas para as principais zonas industriais
• Alemanha, Benelux, Polônia : Presença nos principais hubs logísticos da Europa Central
• Romênia : Site operacional para o serviço ExpressNow
• Marrocos : XPO é líder nas travessias UE-Marrocos, garantindo conexões regulares com a África do Norte

Na América do Norte, XPO dispõe de rede particularmente desenvolvida para transporte LTL (Less Than Truckload), cobrindo todos os Estados Unidos, incluindo territórios remotos como Alasca, Havaí e Porto Rico. A empresa também oferece serviços transfronteiriços com Canadá e México, onde se apoia em transitários parceiros para entregas finais.

Para envios intercontinentais, XPO oferece serviços de Global Forwarding permitindo expedir mercadorias por via aérea, marítima e terrestre entre Europa, América, Ásia e Rússia. Graças à sua rede internacional de parceiros, a empresa pode entregar praticamente qualquer destino no mundo, independentemente do tamanho, peso ou forma das mercadorias.

Em março de 2025, XPO expandiu seu serviço ExpressNow em escala europeia. Após implantação inicial bem-sucedida na Espanha, Portugal, Itália e Marrocos em 2024 permitindo processar vários milhares de envios para mais de 25 países, a empresa implantou esse serviço a partir de seus sites operacionais em França, Romênia e Polônia. A rede agora compreende mais de 200 agências na Europa para cobertura ideal de envios urgentes.

Quais são os serviços e prazos de entrega XPO ?

XPO oferece gama completa de serviços de transporte e logística adaptados às diferentes necessidades das empresas. A oferta se articula em torno de várias grandes categorias de serviços, indo do transporte de paletes padrão a soluções customizadas para mercadorias volumosas ou urgentes. A empresa coloca particular ênfase na confiabilidade e pontualidade de suas entregas.

O transporte LTL (Less Than Truckload) constitui o núcleo de negócio da XPO na América do Norte. Esse serviço permite aos expedidores enviar mercadorias que não necessitam caminhão completo, compartilhando espaço com outros carregamentos. Essa solução combina rentabilidade e redução de emissões de CO2, enquanto garante prazos competitivos para envios de paletes nacionais ou internacionais, sejam regulares ou pontuais.

• Entrega terrestre padrão : Solução econômica para envios não urgentes, com transporte em alguns dias úteis conforme distância percorrida
• Entrega acelerada : Para envios urgentes, esse serviço garante trânsito mais rápido com chegada possível no próximo dia útil após coleta
• Entrega no mesmo dia ou no dia seguinte : Graças à sua rede de implantações estratégicas, XPO oferece serviços de entrega expresso para expediações críticas
• Transporte em caminhão completo (FTL) : Soluções de caminhão completo para todos os trajetos, garantindo capacidade confiável com qualidade de primeira linha
• Serviço Network (1 a 6 paletes) : Conexões diárias através da Europa com expertise em todos os setores de atividade
• ExpressNow : Soluções customizadas para expediações críticas com entregas em mais de 25 países europeus

XPO também oferece serviços de entrega premium destinados a artigos delicados, de alto valor ou volumosos necessitando cuidado especial. Profissionais qualificados garantem entrega domiciliar, desembalagem, instalação e remoção de embalagens. Esse serviço de alta qualidade é dirigido particularmente aos setores de móveis, eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos.

A entrega da última milha (Last Mile) representa serviço estratégico para XPO, que garante transporte seguro de artigos grandes diretamente até a porta do destinatário. A empresa dispõe de rede de distribuição de paletes e entrega da última milha em escala nacional, frota especializada e sustentável, bem como expertise de equipes dedicadas para desenhar soluções de entrega customizadas para empresas B2B e B2C.

Quanto aos prazos de entrega internacional, XPO anuncia faixa de 1 a 20 dias conforme destinos e serviços escolhidos. Os prazos variam conforme modo de transporte (aéreo, marítimo ou terrestre), distância a percorrer e eventuais formalidades aduaneiras para envios fora da União Europeia. Para conexões intra-europeias, os prazos são geralmente mais curtos graças à rede densa da empresa.

XPO estabeleceu parceria histórica com o Tour de France, renovada em novembro de 2024 por seis anos adicionais. Esse contrato prolonga colaboração emblemática iniciada em 1980, tornando XPO o transportista oficial do Tour de France e Tour de France Mulheres. Essa colaboração ilustra a capacidade da empresa em gerenciar operações logísticas complexas necessitando coordenação perfeita de prazos.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por XPO ?

XPO Logistics adota abordagem tarifária personalizada que se adapta às especificidades de cada envio. Diferentemente de alguns transportistas que oferecem tabelas tarifárias fixas, XPO estabelece orçamentos customizados conforme múltiplos parâmetros. Essa flexibilidade permite aos clientes obter tarifas otimizadas correspondendo exatamente às suas necessidades logísticas.

O custo dos serviços de envio na XPO varia conforme vários fatores determinantes. Peso e dimensões do envio constituem os primeiros elementos de cálculo, aos quais se adicionam distância a percorrer, modo de transporte escolhido e serviços adicionais solicitados. Para obter orçamento preciso, recomenda-se usar ferramentas on-line da XPO via plataforma XPO Connect ou contatar diretamente a empresa.

• Peso : Peso real e peso volumétrico são considerados para determinar peso tributável
• Dimensões : Comprimento, largura e altura do envio influenciam diretamente a tarifa
• Distância : Taxas aumentam com distância percorrida entre origem e destino
• Modo de transporte : Transporte aéreo é mais custoso que marítimo ou terrestre
• Urgência : Serviços expresso e no mesmo dia implicam sobretaxas significativas
• Serviços adicionais : Entrega com rampa, instalação, desembalagem geram taxas suplementares

Quanto às dimensões aceitas, XPO se posiciona como especialista em transporte de paletes e mercadorias volumosas. Para serviço Network de transporte de paletes, a empresa aceita formatos padrão europeus de 1200 x 800 mm e 1000 x 1200 mm. Palete padrão europeia suporta geralmente até 1500 kg de carga. Envios podem incluir de 1 a 6 paletes por expedição no âmbito do serviço Network.

Para colis fora do gabarito e cargas pesadas excedendo 70 kg, XPO oferece soluções de mensageria e frete adaptadas. A empresa dispõe dos equipamentos necessários para movimentar mercadorias volumosas ou de forma irregular que não podem ser tratadas por transportistas de colis tradicionais. Entrega com elevador de rampa está disponível para facilitar carregamento e descarregamento de mercadorias pesadas.

XPO também aceita transporte de mercadorias perigosas em conformidade com legislação ADR, com exceção das classes 1 (explosivos), 6 (matérias tóxicas e infecciosas) e 7 (matérias radioativas). Essa capacidade permite a empresas de setores químico e industrial confiarem suas expediações sensíveis a transportista qualificado dispondo de autorizações necessárias.

O modelo de tarifação da XPO se pretende tão adaptável quanto suas ofertas de serviços. A empresa adapta custos a cada entrega individual, fornecendo serviços suplementares conforme necessidades específicas do cliente. Para envios regulares, contratos podem ser negociados para beneficiar-se de condições tarifárias preferenciais. Reservas devem ser efetuadas no máximo um dia antes coleta prevista, até 15 horas.

Quais são as opções de entrega XPO ?

XPO oferece várias opções de entrega permitindo aos destinatários receber suas mercadorias nas melhores condições. A empresa se distingue particularmente na entrega de produtos volumosos e grandes, segmento que enfrentou forte crescimento desde crise sanitária do Covid-19 com aumento de compras on-line de móveis e eletrodomésticos.

Entrega domiciliar constitui serviço principal de XPO para particulares. O transportista garante transporte de mercadorias volumosas diretamente até a porta do destinatário, com acompanhamento em tempo real acessível via plataforma XPO Connect. Essa solução se dirige tanto a profissionais (B2B) quanto a particulares (B2C) e pode incluir serviços complementares como desembalagem e instalação.

• Entrega padrão domiciliar : Transporte seguro até endereço do destinatário com notificação prévia
• Entrega com agendamento : Possibilidade de escolher faixa horária de entrega adaptada às disponibilidades do destinatário
• Entrega premium com instalação : Serviço de alta qualidade incluindo desembalagem, instalação e remoção de embalagens
• Entrega sem contato : Opção desenvolvida com sincronização de assinatura eletrônica
• Reprogramação automatizada : Em caso de agendamento perdido, XPO Connect oferece reprogramação automática
• Entregas noturnas : Disponíveis para profissionais necessitando recepções fora do horário comercial

XPO desenvolveu funcionalidades avançadas para gestão de agendamentos de entrega. Plataforma XPO Connect permite notavelmente reprogramação automatizada de agendamentos perdidos e planejamento de trajeto otimizado. A empresa gerencia mais de 10 000 pontos de entrega dispostos já de horário protocolado, facilitando coordenação de entregas para clientes regulares.

Para empresas, XPO oferece serviços de acesso seguro e exigências de movimentação especiais adaptadas às restrições de cada site de entrega. Quer as mercadorias sejam destinadas a armazém, loja ou site industrial, expertise e vasta rede de XPO garantem entrega completamente segura e em respeito aos procedimentos específicos de cada cliente.

Acompanhamento de expediações constitui elemento central da experiência do cliente na XPO. Plataforma de visibilidade global permite aos clientes acompanhar suas expediações, contentores e pedidos em tempo real do ponto de partida até destino final. Usuários podem confirmar recepção de envios, acessar documentos aduaneiros e faturas, e consultar etapas de entrega em tempo real desde interface única.

XPO também desenvolveu serviços de logística reversa para acompanhar economia circular. A empresa se empenha com seus clientes para coletar bicicletas elétricas e equipamentos de fitness volumosos diretamente em domicílio dos consumidores, facilitando assim devoluções e reciclagem de produtos ao final da vida.

O que fazer se meu colis XPO for perdido ou danificado ?

Em caso de problema com envio XPO, é essencial agir rapidamente e seguir procedimento preciso para maximizar chances de obter indenização. Reatividade do destinatário no recebimento e qualidade da documentação fornecida são determinantes para processamento de qualquer reclamação.

Primeira etapa crucial ocorre no momento do recebimento da mercadoria. Se você constatar danos visíveis na embalagem ou mercadoria, é imperativo emitir reservas precisas e detalhadas no comprovante de entrega antes de assiná-lo. Essas reservas devem descrever com exatidão a natureza das degradações constatadas. Atenção : menção "sob reserva de desembalagem" não possui valor jurídico e não protege seus direitos.

• Reservas na entrega : Registre precisamente danos constatados no comprovante de entrega (número de colis faltando, embalagens rasgadas, marcas de choques, etc.)
• Prazo para avarias não aparentes : Envie reclamação escrita nos prazos mais breves (geralmente em alguns dias úteis conforme legislação local) para danos descobertos após desembalagem
• Contato inicial : Ligue para serviço cliente XPO para informá-los de sua intenção depositar reclamação
• Reclamação escrita : Envie correspondência certificada com comprovante de recebimento detalhando problema encontrado
• Documentos a anexar : Cópia do comprovante de entrega, fatura confirmando valor da mercadoria, fotos dos danos, conhecimento de transporte CMR para transporte internacional

Para contatar serviço reclamações da XPO, você pode ligar para sede europeia em +33 (0)4 72 83 66 00 ou enviar email a [email protected]. Endereço postal da sede europeia é : 192 Avenue Thiers, 69457 Lyon Cedex 6, França. Coordenadas locais também estão disponíveis conforme países. Frequentemente, reclamações originando do destinatário devem ser validadas pelo expedidor, recomenda-se coordenar suas ações.

Quanto à indenização, é importante compreender que responsabilidade do transportista é limitada contratualmente. Sem seguro complementar subscrito no momento do envio, indenidade versada será geralmente inferior ao valor real da mercadoria. Essa limitação de indenização é estruturada pelas condições gerais de venda e convenções internacionais de transporte.

XPO oferece seguro personalizado com cobertura opcional além dos limites clássicos de responsabilidade do transportista. Esse seguro "ad valorem" garante o beneficiário conforme valor declarado da mercadoria e o protege contra limitações de indenidade padrão. Em caso de perda total ou parcial, seguro indeniza o proprietário conforme valor acordado. Se mercadorias forem danificadas, seguro cobre reparação ou reposição dos bens.

Para compras on-line, lembramos que na maioria dos países, vendedor permanece responsável pela boa entrega do pedido, mesmo se transportista está envolvido. Comprador pode portanto geralmente reclamar entrega de novo produto ou seu reembolso diretamente junto ao vendedor, que se voltará então contra transportista se necessário.

XPO gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras ?

XPO dispõe de expertise aprofundada na gestão de envios internacionais e formalidades aduaneiras associadas. A empresa oferece serviços de Global Forwarding que permitem expedir mercadorias para qualquer destino mundial por via aérea, marítima e terrestre, responsabilizando-se por todos os aspectos administrativos e regulamentares.

Divisão Global Forwarding da XPO é especificamente orientada para comércio internacional e permite entregar todos os tipos de colis, independentemente de seu tamanho, peso ou forma. Esse serviço se apoia na rede internacional de XPO, que garante conexões principalmente entre Europa, América, Ásia e Rússia. XPO navega através das regulamentações mundiais, requisitos aduaneiros e processos logísticos para garantir que mercadorias cheguem a destino sem empecilhos.

• Preparação de documentos : XPO suporta preparação de formalidades aduaneiras de importação, exportação e trânsito para transporte aéreo, marítimo e rodoviário
• Corretagem aduaneira : Como corretor aduaneiro credenciado, XPO oferece consultoria especializada para cada setor de atividade
• Certificação AEO : XPO dispõe do status de Operador Econômico Autorizado, garantindo conformidade com normas regulamentares europeias
• Responsabilidade completa : A empresa gerencia todos os documentos necessários, taxas aduaneiras e seguros em nome de seus clientes
• Serviço ExpressNow : Soluções internacionais com responsabilidade de formalidades aduaneiras expresso conforme necessidades

Para envios dentro da União Europeia, nenhuma formalidade aduaneira particular é requerida graças ao mercado único. Mercadorias circulam livremente entre Estados Membros sem controle nas fronteiras nem documentos específicos. Essa simplicidade administrativa constitui vantagem importante para empresas exportando para países europeus cobertos por XPO.

Para envios fora da União Europeia, vários documentos são geralmente necessários. Fatura comercial desempenha papel central como suporte principal para desembaraço de mercadorias, permitindo às autoridades aduaneiras determinar direitos e taxas aplicáveis. Declaração aduaneira CN23 é obrigatória para colis destinado a países terceiros e justifica origem, natureza e valor dos envios. Número EORI (Economic Operator Registration and Identification) é requerido para qualquer operador econômico envolvido em operações de importação-exportação com UE.

Equipe de consultores aduaneiros da XPO possui compreensão aprofundada de procedimentos aduaneiros locais e mundiais. Natureza complexa e rigorosa das douanas, com suas regras e regulamentações em constante evolução, exige alto nível de expertise que a empresa disponibiliza aos seus clientes. Consultores fornecem suporte e orientação sobre implementação de procedimentos aduaneiros especiais e obtenção das autorizações necessárias.

Taxas aduaneiras e impostos na importação permanecem geralmente a cargo do destinatário para envios internacionais, salvo acordo contrário entre partes. XPO pode contudo gerenciar pagamento dessas taxas em nome do cliente no âmbito de seus serviços de corretagem. Prazos de entrega podem ser alongados em caso de controle aduaneiro ou documentação incompleta, daí importância de bem preparar suas expediações internacionais.

Compreender os status de acompanhamento

Quando você acompanha colis XPO on-line, vários status podem aparecer. Aqui estão os principais status e seu significado :