Rastreamento Wanbang Express

O que é Wanbang Express?

Wanbang Express, também conhecido como WANB Express ou 万邦速达 em chinês, é uma empresa de logística especializada no transporte de encomendas para comércio eletrônico transfronteiriço. Fundada em 2016 em Shenzhen, China, esta empresa se estabeleceu rapidamente como um ator importante na entrega internacional, particularmente para expedições da China para a Europa, América do Norte e o resto do mundo. O nome oficial completo da empresa é Shenzhen Wanbang Express International Logistics Co., Ltd.

A empresa experimentou um crescimento notável desde a sua criação. Em menos de uma década, Wanbang Express desenvolveu uma infraestrutura logística impressionante compreendendo mais de 60 mil metros quadrados de centros de distribuição e operações em todo o mundo. Esta capacidade permite à transportadora processar em média 500 mil pedidos por dia, um volume considerável que atesta sua posição importante no mercado de logística de e-commerce.

• Data de criação: 2016, em Shenzhen na província de Guangdong, China
• Nome chinês: 万邦速达 (Wànbāng Sùdá), significando aproximadamente "entrega rápida para dez mil nações"
• Sede: Torre 11, Fase 2 de Tian'an Yungu, nº 2018 Xuegang Road, Distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, China
• Colaboradores: Cerca de 500 colaboradores distribuídos em todo o mundo
• Capacidade de processamento: Até 500 mil pedidos processados diariamente
• Infraestrutura: Mais de 60 mil m² de centros logísticos e 6 armazéns entre China e Reino Unido

O posicionamento da Wanbang Express no mercado baseia-se principalmente em sua especialização no comércio eletrônico transfronteiriço. Ao contrário das transportadoras generalistas, a empresa desenvolveu soluções personalizadas para vendedores online que operam em plataformas como Amazon, eBay, Walmart e Shopify. Mais de 3 mil e-commerce confiam na Wanbang Express para suas expedições internacionais. Esta especialização permite oferecer serviços perfeitamente adaptados aos requisitos específicos do setor: gerenciamento de estoques no exterior, envio direto (dropshipping), preparação de pedidos para armazéns Amazon FBA e muitos outros serviços logísticos integrados.

O reconhecimento da Wanbang Express por organismos oficiais atesta seu sério e conformidade com os padrões do setor. A empresa é acreditada pela HM Revenue and Customs no Reino Unido (notadamente através das certificações ETSF e FHDDS), pela BIFA (British International Freight Association) e pela FIATA (Federação Internacional das Associações de Transitários e Assimilados). Estas acreditações garantem aos clientes um nível de serviço conforme aos padrões internacionais de transporte de frete.

Em quais países Wanbang Express faz entregas?

Wanbang Express desenvolveu uma rede de distribuição cobrindo uma grande parte do globo. A empresa atende atualmente mais de 40 países através de suas linhas de expedição dedicadas, com cobertura particularmente estendida na Europa e América do Norte. Sua rede logística se baseia em voos comerciais regulares operados a partir de Hong Kong e da China continental em relação aos principais destinos mundiais.

A força da Wanbang Express reside em sua capacidade de propor linhas de expedição otimizadas para os mercados mais demandados pelos e-commerce. Para os Estados Unidos, por exemplo, a transportadora opera até sete voos comerciais por semana, garantindo assim uma frequência de expedição elevada e prazos de trânsito competitivos. Esta densidade de conexões aéreas permite manter um fluxo constante de encomendas e reduzir os tempos de espera em armazém.

• Europa: França, Alemanha, Reino Unido, Itália, Espanha, Polônia, Áustria, Suécia, Bélgica, República Tcheca e outros países da União Europeia
• América do Norte: Estados Unidos e Canadá com conexões aéreas regulares
• Ásia-Pacífico: Japão, Coreia do Sul, Austrália e outros destinos regionais
• Outras regiões: Brasil e diversos destinos na América Latina, Oriente Médio e África

A empresa possui escritórios e filiais em vários países estratégicos. Além de sua sede em Shenzhen, Wanbang Express estabeleceu filiais no Reino Unido, Alemanha, Bélgica, América do Norte e Austrália. Esta presença internacional permite coordenar eficientemente as operações locais e oferecer um serviço de proximidade nas principais zonas de destino.

Para assegurar a distribuição final em cada país, Wanbang Express colabora com mais de dez parceiros locais. Estas transportadoras do último quilômetro assumem a entrega dos centros de classificação nacionais até o domicílio do destinatário. Dependendo dos países, as encomendas podem ser entregues pelos correios nacionais, mensageiros privados ou redes de pontos de retirada. Esta integração com operadores locais garante cobertura completa do território em cada país servido.

O centro de fulfillment britânico da Wanbang Express, localizado em Felixstowe em uma das principais zonas logísticas do Reino Unido, constitui um hub estratégico para a distribuição na Europa. Este centro de armazenagem oferece serviços completos incluindo desalfandegamento, armazenagem, transporte rodoviário e expedição expressa. Os vendedores podem armazenar seus produtos ali para reduzir os prazos de entrega para clientes europeus.

Quais são os serviços e prazos de entrega da Wanbang Express?

Wanbang Express oferece uma gama completa de serviços logísticos adaptados às necessidades variadas dos e-commerce e particulares. A empresa estruturou sua oferta em torno de várias linhas de expedição distintas, cada uma otimizada para um tipo de destino ou mercadoria específica. Esta segmentação permite aos clientes escolher o serviço mais apropriado conforme suas prioridades: rapidez, custo ou natureza dos produtos expedidos.

O serviço principal da Wanbang Express é sua linha Europe Express, particularmente apreciada pelos vendedores online do setor de e-commerce. Esta linha utiliza voos comerciais regulares para os países de destino europeus, onde as encomendas são posteriormente assumidas para uma entrega expressa local. O prazo de entrega estimado para este serviço situa-se entre 6 e 10 dias úteis para os principais destinos europeus: França, Alemanha, Itália, Espanha, Reino Unido, Polônia, Áustria e Suécia.

• Europe Express: Prazo de 6 a 10 dias úteis, para encomendas até 2 kg, transporte por voos comerciais
• Correio de superfície europeu: Opção econômica para encomendas até 2 kg, prazos mais longos mas tarifas reduzidas
• Linha de produtos sensíveis: Serviço especializado para líquidos, cigarros eletrônicos, cosméticos e pastas, prazo de cerca de 6 dias úteis para Estados Unidos, Canadá, UE e Reino Unido
• Expedição FBA First Leg: Entrega em armazéns Amazon em 6 a 14 dias, disponível para Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Itália, Polônia e República Tcheca
• Dropshipping mundial: Serviço de envio direto da China para mais de 40 países em 4 a 7 dias

Para envios para as diferentes regiões do mundo, Wanbang Express apresenta prazos de trânsito variáveis conforme o destino. As expedições para a União Europeia são geralmente transportadas em 5 a 7 dias, enquanto os envios para os Estados Unidos requerem entre 8 e 10 dias. Os destinos mais distantes como o Brasil podem ver seus prazos se estenderem de 10 a 15 dias. Estes prazos correspondem ao trânsito internacional e não levam em conta eventuais atrasos relacionados ao desalfandegamento ou circunstâncias excecionais.

A empresa desenvolveu uma linha especial para o transporte de produtos ditos sensíveis, uma categoria que frequentemente apresenta dificuldades para transportadoras tradicionais. Esta linha dedicada permite expedir líquidos, cigarros eletrônicos, cosméticos e produtos em pasta para muitos territórios incluindo Estados Unidos, Canadá, União Europeia e Reino Unido. Os vendedores destas categorias de produtos apreciam particularmente esta solução que lhes evita recusas de expedição frequentes com outras transportadoras.

Para vendedores Amazon, o serviço FBA First Leg constitui uma solução particularmente atrativa. Este serviço assume o transporte de mercadorias da China para os armazéns Fulfillment by Amazon em diferentes países. Os vendedores se beneficiam de visibilidade completa em todo o processo de expedição, desde a retirada até a entrega final no armazém Amazon. Esta transparência é possível graças à integração dos sistemas de rastreamento dos diferentes parceiros envolvidos na cadeia logística.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Wanbang Express?

A política tarifária da Wanbang Express se distingue por sua competitividade no mercado da logística transfronteiriça. Conforme os dados comunicados pela empresa, os clientes podem realizar economias chegando a 50% em suas despesas de expedição internacional optando por seus serviços em vez de transportadoras tradicionais. Esta competitividade tarifária é explicada pela otimização dos fluxos logísticos e pela mutualização de envios para os destinos mais demandados.

As tarifas da Wanbang Express são calculadas em função de vários parâmetros interdependentes. O peso da encomenda constitui o primeiro critério de tarificação, seguido do destino final, do tipo de serviço selecionado e das eventuais opções suplementares. O conjunto das despesas é expresso em dólares americanos (USD), o que simplifica as transações internacionais. Para envios para o Reino Unido, uma taxa de 20% pode se aplicar além de um certo limite de valor declarado, enquanto esta taxa passa a 24% para destinos da União Europeia.

• Modo de cálculo: Tarificação baseada no peso, destino, serviço escolhido e opções adicionais
• Moeda de faturamento: Dólar americano (USD)
• Economias potenciais: Até 50% de economia comparado às tarifas das transportadoras tradicionais
• Isenção aduaneira: Sem direitos aduaneiros em produtos de baixo valor em uma encomenda de menos de 2 kg para a Europa

Concernente às dimensões e peso aceitos, Wanbang Express impõe restrições específicas conforme as linhas de expedição. A linha Europe Express bem como o serviço de correio de superfície europeu aceitam encomendas até um peso máximo de 2 quilogramas. Esta limitação corresponde aos padrões de envios e-commerce de pequenas encomendas que constituem o cerne da atividade da transportadora. Para envios mais volumosos ou mais pesados, a empresa oferece soluções adaptadas através de seus serviços de frete aéreo ou marítimo.

É recomendado aos expedidores verificar as restrições específicas antes de qualquer pedido no sistema Wanbang Express. As limitações concernentes aos tipos de mercadorias, peso e dimensões podem variar conforme as linhas e os destinos. A empresa disponibiliza em seu site páginas detalhando estas informações para cada serviço, notadamente para os envios "Parcel Express – China to UK" e "Dropshipping – China to EU and North America".

Para o transporte de volumes importantes, Wanbang Express dispõe dos recursos necessários para expedir mercadorias de tamanhos e pesos variados, incluindo lotes consideráveis por frete aéreo ou marítimo. O frete aéreo assegura uma entrega mais rápida mas a um custo mais elevado, enquanto o transporte marítimo constitui uma solução econômica para carregamentos volumosos ao preço de prazos de trânsito mais longos. A empresa oferece também serviços de embalagem segura para artigos frágeis e manipulação de encomendas requerendo atenção particular.

Quais são as opções de entrega da Wanbang Express?

As opções de entrega propostas pela Wanbang Express variam em função do país de destino e do parceiro local encarregado da distribuição final. Como transportista internacional, a empresa se baseia em uma rede de mais de dez transportadores parceiros para assegurar o último quilômetro até o destinatário. Esta organização permite oferecer uma cobertura geográfica estendida enquanto se beneficia da expertise local de cada parceiro.

A entrega no domicílio constitui a opção padrão oferecida pela Wanbang Express na maioria dos países servidos. O entregador local transporta a encomenda diretamente para o endereço do destinatário indicado na ordem. Em caso de ausência, as modalidades de representação ou depósito alternativo dependem das práticas da transportadora local. Em alguns países, uma notificação prévia permite ao destinatário se organizar para receber sua encomenda.

• Entrega no domicílio: Opção padrão na maioria dos países, a encomenda é entregue diretamente no endereço do destinatário
• Retirada em agência dos correios: Possibilidade de recuperar a encomenda na agência dos correios local em certos destinos
• Armários de encomendas: Depósito em caixa de correio disponível conforme países e parceiros locais
• Pontos de retirada: Conforme a transportadora final, opções de retirada em ponto de retirada podem ser oferecidas

O rastreamento em tempo real de encomendas constitui uma funcionalidade central do serviço Wanbang Express. Cada envio recebe um número de rastreamento único permitindo consultar a localização e o estado da encomenda em cada etapa de seu transporte. As atualizações são geradas durante as diferentes digitalizações realizadas ao longo do percurso: retirada inicial, passagem em centro de classificação, saída do centro de processamento, formalidades aduaneiras e colocação em entrega. Os clientes podem rastrear seus envios diretamente no site tracking.wanbexpress.com ou via muitas plataformas de rastreamento de terceiros.

Para expedições para armazéns Amazon FBA, Wanbang Express oferece visibilidade completa do processo logístico. Os vendedores Amazon podem rastrear suas mercadorias desde a saída da China até a recepção nos armazéns Fulfillment by Amazon. Esta rastreabilidade de ponta a ponta é particularmente apreciada pelos e-commerce que devem gerenciar seus estoques com precisão e antecipar a disponibilidade de seus produtos nas plataformas.

A empresa oferece também serviços de armazenagem no Reino Unido e na China, permitindo aos vendedores armazenar seus produtos próximo de seus mercados-alvo. Esta solução reduz consideravelmente os prazos de entrega final já que os produtos já estão presentes no país de destino mesmo antes da ordem do cliente. O centro de fulfillment britânico de Felixstowe oferece notadamente serviços completos incluindo desalfandegamento, armazenagem, transporte rodoviário e expedição expressa.

O que fazer se minha encomenda Wanbang Express estiver perdida ou danificada?

Em caso de problema com uma encomenda Wanbang Express, o procedimento a seguir depende do contexto da compra e da natureza do problema encontrado. Para pedidos colocados em plataformas de e-commerce como Amazon, eBay, Fruugo ou outros marketplaces, o primeiro reflexo deve ser contatar o vendedor em vez da transportadora. De fato, conforme o direito do consumidor, é o vendedor profissional que permanece responsável pela boa entrega da ordem, qualquer que seja a transportadora utilizada.

Na maioria dos países, a legislação impõe um prazo razoável para a entrega de uma ordem, geralmente compreendido entre 30 e 45 dias conforme as regulamentações locais. Se este prazo for excedido sem entrega, o cliente pode geralmente exigir o reembolso junto ao vendedor. É então responsabilidade do vendedor se voltar contra a transportadora ou seu seguro para obter reparação.

• Primeiro contato: Dirija-se ao vendedor (marketplace ou loja online) em vez da transportadora
• Conservação de provas: Guarde todos os prints do rastreamento, trocas por escrito e fotos em caso de dano
• Prazo de sinalização: Aja rapidamente assim que constatar o problema
• Trocas rastreáveis: Privilegie as comunicações por escrito (email, mensagens) para conservar um registro

Se a encomenda parecer bloqueada no rastreamento há vários dias, não está necessariamente perdida. As transportadoras geralmente realizam buscas internas durante um período de 10 a 21 dias conforme seus procedimentos. Passado este prazo sem notícias, a encomenda pode ser declarada extraviada e os procedimentos de indenização podem começar. Enquanto isso, é aconselhável aguardar documentando regularmente o estado do rastreamento.

Para contatar diretamente Wanbang Express, vários canais estão disponíveis. O número de telefone da sede é +86 755-28918827 para obter uma resposta rápida. O endereço de email do suporte é [email protected]. Os escritórios estão localizados no 2701, Torre 11, Fase 2 de Tian'an Yungu, nº 2018 Xuegang Road, Distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, China. Entretanto, alguns clientes relatam dificuldades em contatar o atendimento ao cliente, notadamente via o número de telefone exibido no site.

Em último recurso, se o vendedor não responder favoravelmente a uma reclamação legítima, o consumidor dispõe de várias vias de recurso conforme seu país de residência. A mediação ou os serviços de proteção do consumidor locais constituem uma primeira opção amigável. O chargeback (estorno) junto ao banco emissor do cartão de pagamento representa também uma solução eficaz para recuperar as quantias investidas quando a entrega não foi efectuada conforme o contrato.

Wanbang Express gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras?

A gestão de envios internacionais e formalidades aduaneiras constitui o cerne do negócio da Wanbang Express. Como especialista em logística transfronteiriça para e-commerce, a empresa desenvolveu uma expertise aprofundada no acompanhamento de expedições da China para o resto do mundo. Este domínio dos procedimentos aduaneiros representa uma vantagem importante para os e-commerce que desejam se concentrar em sua atividade comercial sem se preocupar com complexidades administrativas relacionadas a importação-exportação.

Wanbang Express oferece serviços de desalfandegamento integrados, notadamente via seu armazém britânico que oferece suporte completo para passagem em alfândega. A empresa se baseia também em uma rede de parceiros aprovados nos diferentes países de destino para assegurar o desalfandegamento de mercadorias. Para envios em entrega DDP (Delivered Duty Paid), Wanbang Express garante a assunção das formalidades aduaneiras, o destinatário recebendo sua encomenda sem ter que gerir procedimentos suplementares.

• Desalfandegamento à exportação: Verificação especial das encomendas antes da saída da China
• Desalfandegamento à importação: Gestão das formalidades à chegada no país de destino via parceiros locais
• Serviço DDP: Opção de entrega com direitos pagos com assunção completa de impostos e direitos aduaneiros
• Acreditações oficiais: Reconhecido pela HM Revenue and Customs (ETSF, FHDDS), BIFA e FIATA

Os documentos requeridos para expedições internacionais compreendem vários elementos essenciais. A lista de embalagem (packing list) detalha o volume, os diferentes tipos de produtos e a quantidade por tipo. Este documento permite ao destinatário verificar que os artigos mencionados na nota de transporte foram bem entregues. A fatura comercial (commercial invoice) precisa o valor da ordem, os tipos de produtos e as coordenadas do destinatário. Ela permite às alfândegas determinar o valor real das mercadorias para o cálculo dos direitos aduaneiros.

Em função da natureza dos produtos expedidos, documentos suplementares podem ser exigidos. Certas mercadorias requerem um certificado de quota de importação para produtos gerais, uma licença de importação, um certificado de inspeção ou outras licenças de segurança ou qualidade. Wanbang Express acompanha seus clientes na preparação desta documentação para evitar bloqueios em alfândega e atrasos de entrega.

Concernente aos direitos aduaneiros e impostos, seu montante depende do valor declarado das mercadorias e do país de destino. Para envios de produtos de baixo valor em encomendas de menos de 2 kg para a Europa, nenhum direito aduaneiro é normalmente aplicável. Além de certos limiares, impostos podem ser devidos: 20% do valor para o Reino Unido ou 24% para países da União Europeia. É importante declarar corretamente o valor das mercadorias para evitar qualquer problema ao passar pela alfândega.

O processo de desalfandegamento pode gerar atrasos suplementares no transporte de encomendas. As autoridades aduaneiras de cada país podem decidir inspecionar certos envios, o que retarda temporariamente a entrega. Wanbang Express se esforça em antecipar estas situações e minimizar seu impacto, mas certas circunstâncias permanecem independentes de sua vontade. Os clientes são mantidos informados do andamento de sua encomenda via o sistema de rastreamento, que indica notadamente os statutos relacionados à passagem pela alfândega.

Entendendo os status de rastreamento

Quando você rastreia uma encomenda Wanbang Express online, diferentes status podem aparecer. Aqui estão os principais status e seu significado: