Rastreamento Ukrposhta

O que é Ukrposhta ?

Ukrposhta é o operador postal nacional da Ucrânia, uma empresa pública detida 100 % pelo Estado ucraniano devido à sua importância estratégica para o país. Esta instituição histórica garante o serviço postal universal em todo o território ucraniano, desde as grandes metrópoles como Kiev, Kharkiv ou Odessa até às aldeias mais remotas das regiões rurais. Como pilar das comunicações e da logística nacional, Ukrposhta oferece uma gama completa de serviços que abrange desde o encaminhamento de correspondência e encomendas até aos serviços financeiros de proximidade, desempenhando assim um papel essencial na vida quotidiana de milhões de ucranianos.

A história do serviço postal ucraniano remonta a vários séculos, com sistemas de mensageria existentes desde o século XVII sob a forma de entrepostos privados. Contudo, a história moderna de Ukrposhta começa verdadeiramente em 1917, com o estabelecimento da República Popular Ucraniana. Nessa época, o serviço postal ucraniano adquire a sua independência e começa a funcionar como um serviço postal nacional distinto. Durante este período turbulento, o mestre de correios local sobreimprimiu os stocks existentes de selos russos com o emblema nacional ucraniano, o tridente, criando assim centenas de selos diferentes que são hoje apreciados pelos colecionadores filatelistas.

Após a anexação soviética, os serviços postais ucranianos foram totalmente integrados na rede da União Soviética, geridos pelo Comissariado do Povo para Correios e Telecomunicações. Durante este período, a República Socialista Soviética da Ucrânia funcionava como uma filial regional utilizando selos padronizados da URSS a partir de 1923. Em 1947, a administração postal ucraniana foi formalmente reorganizada sob o nome de Ukrposhta no âmbito soviético, marcando o seu estabelecimento como operador postal republicano. Esse mesmo ano, Ukrposhta aderiu à União Postal Universal sob os auspícios soviéticos, conectando assim a Ucrânia à rede postal mundial.

Foi apenas após a independência da Ucrânia em 1991 que Ukrposhta foi reorganizada como um operador postal nacional verdadeiramente autónomo. Em 1994, a empresa começou a funcionar como uma unidade económica independente, após a separação dos serviços postais e das telecomunicações. Em 1998, a empresa foi reestruturada em Empresa Estatal Ucraniana de Correios "Ukrposhta", e a partir de 1 de março de 2017, tornou-se uma sociedade anónima pública (PJSC "Ukrposhta"), permanecendo totalmente detida pelo Estado. Esta transformação teve como objectivo modernizar a sua governança e melhorar a sua eficiência operacional.

• Data de criação : 1917, com o estabelecimento do primeiro serviço postal nacional ucraniano independente durante a criação da República Popular Ucraniana
• Sede social : 22 rua Khreshchatyk, Kiev 01001, Ucrânia
• Estatuto jurídico : Sociedade anónima pública (PJSC) detida 100 % pelo Estado ucraniano
• Tutela : Ministério ucraniano da Infraestrutura
• Efectivos : Aproximadamente 50 000 a 73 000 funcionários conforme os períodos, incluindo mais de 32 000 carteiros, 13 700 operários e 2 600 triadores
• Rede : Aproximadamente 12 000 oficinas de correios distribuídas em todo o território ucraniano
• Volume anual : Mais de 200 milhões de objetos postais processados anualmente, incluindo 15,4 milhões de encomendas

Ukrposhta é atualmente um dos maiores empregadores do setor de serviços na Ucrânia. O contexto geopolítico marcou profundamente a história recente da empresa. Em 2014, após a anexação da Crimeia pela Rússia e do conflito no leste da Ucrânia, Ukrposhta teve de suspender as suas atividades em certas regiões afetadas. Mais recentemente, desde 2022, a transportadora postal desempenhou um papel crucial em garantir o encaminhamento de correspondência essencial e encomendas humanitárias, demonstrando a sua resiliência e importância vital para a população em tempos de crise. A empresa desenvolveu nomeadamente um sistema de oficinas de correios móveis que constituem um apoio essencial para as pessoas que vivem em áreas onde as infraestruturas foram destruídas.

Em que países Ukrposhta entrega ?

Ukrposhta assegura uma cobertura geográfica particularmente extensa, tanto no território nacional como à escala internacional. Na Ucrânia, a transportadora postal abastece a totalidade dos municípios, desde as grandes aglomerações urbanas até às zonas rurais mais isoladas, graças à sua rede de 12 000 oficinas de correios e agências postais móveis. Esta presença territorial excecional garante que os serviços postais atingem 100 % da população ucraniana, mesmo nas regiões mais remotas do país.

A nível internacional, Ukrposhta oferece serviços de entrega para mais de 230 países e territórios em todo o mundo. Como membro da União Postal Universal desde 1947, o operador postal ucraniano beneficia de acordos e parcerias com as administrações postais do mundo inteiro. Esta adesão à rede postal internacional permite que Ukrposhta assegure o encaminhamento de correspondência e encomendas para praticamente qualquer destino do planeta, desde os países europeus vizinhos até aos destinos mais distantes da Ásia, América ou Oceania.

A entrega internacional de Ukrposhta funciona de acordo com um sistema de parceria com os operadores postais nacionais dos países de destino. Quando uma encomenda sai da Ucrânia, Ukrposhta assegura o seu encaminhamento até à alfândega e depois a transfere para o serviço postal local do país destinatário para a distribuição final. Assim, uma encomenda enviada para a França será assumida pela La Poste para a sua entrega final, enquanto um envio para os Estados Unidos transitará por USPS (United States Postal Service). Esta organização permite uma cobertura mundial apoiando-se na perícia local de cada operador nacional.

• Ucrânia : Cobertura integral do território nacional, incluindo todas as regiões e localidades acessíveis, com entrega até às zonas rurais mais distantes
• Europa : Entrega a todos os países da União Europeia (França, Alemanha, Polónia, Itália, Espanha, etc.), bem como a países europeus não membros como a Suíça, Noruega ou Reino Unido
• América do Norte : Estados Unidos e Canadá abastecidos através de parcerias com USPS e Postes Canada
• Ásia : Entrega para a China, Japão, Coreia do Sul, Índia, Turquia e muitos outros países asiáticos
• Resto do mundo : Mais de 230 países e territórios no total, incluindo Austrália, países da América Latina, Africa e Médio Oriente

É importante notar que Ukrposhta deixou de aceitar envios postais internacionais destinados à Federação Russa e à República da Bielorrússia. Esta restrição reflete o contexto geopolítico atual e as sanções em vigor. Para todos os outros destinos, os prazos de encaminhamento variam consoante o país, o tipo de serviço escolhido e as eventuais formalidades alfandegárias. Ukrposhta recomenda que os remetentes consultem as informações atualizadas no seu portal E-Export para conhecer os prazos reais para cada destino específico.

Para envios para a União Europeia, as trocas são facilitadas pelo acordo de associação UE-Ucrânia, em vigor desde novembro de 2014, que inclui uma zona de comércio livre ampla e profunda (DCFTA) aplicada desde janeiro de 2016. Este acordo reduz os direitos aduaneiros e simplifica os procedimentos aduaneiros para envios entre a Ucrânia e os países membros da UE, tornando as expedições mais rápidas e menos dispendiosas para particulares e empresas.

Quais são os serviços e prazos de entrega Ukrposhta ?

Ukrposhta oferece uma gama completa de serviços postais adaptados às diferentes necessidades de particulares e empresas. O operador postal ucraniano desenvolveu várias ofertas distintas para responder aos requisitos variáveis em matéria de rapidez, segurança e orçamento. Quer necessite enviar uma simples carta, um documento importante ou uma encomenda volumosa, Ukrposhta dispõe de uma solução apropriada para cada tipo de envio.

O serviço Ukrposhta Standard constitui a oferta básica para envios nacionais e internacionais. Este serviço económico é adequado para remetentes que privilegiam a relação qualidade-preço em vez da rapidez. Os prazos de entrega standard para envios nacionais são geralmente de 3 a 7 dias úteis conforme a distância e a localização do destinatário. Para zonas rurais ou remotas, os prazos podem ser ligeiramente mais longos devido à menor frequência das rotas de distribuição.

Para envios que necessitem de uma entrega mais rápida, Ukrposhta oferece o serviço Priority (tarifa prioritária). Esta opção acelerada garante prazos reduzidos com entrega em 1 a 2 dias para as cidades principais e até 3 dias para as zonas rurais. O serviço Priority inclui também a possibilidade de entrega por estafeta ao domicílio nos centros regionais, evitando assim que o destinatário se desloque à oficina de correios para receber o envio.

O serviço EMS (Express Mail Service) representa a opção mais rápida oferecida por Ukrposhta para envios internacionais urgentes. Como membro da cooperativa EMS mundial gerida pela União Postal Universal, Ukrposhta oferece um serviço expresso de alta qualidade para a maioria dos países do mundo. Os envios EMS beneficiam de um tratamento prioritário tanto na Ucrânia como no país de destino, com prazos de entrega consideravelmente reduzidos em comparação com os serviços standard.

• Ukrposhta Standard nacional : Prazo de 3 a 7 dias úteis para entregas na Ucrânia, ideal para envios não urgentes com tarifa económica
• Ukrposhta Priority : Prazo de 1 a 2 dias para cidades e até 3 dias para zonas rurais, com opção de entrega por estafeta nos centros regionais
• Ukrposhta Standard internacional : Prazo de 14 a 20 dias úteis por via aérea, ou 25 a 30 dias por via terrestre e marítima conforme o destino
• EMS internacional : Prazo de 10 a 14 dias para a maioria dos países do mundo no contexto atual, com objectivo de 7 a 10 dias para os destinos chave da Europa, Ásia e Estados Unidos após estabilização das ligações aéreas
• Correio registado : Envio seguro com acompanhamento completo e assinatura na entrega, disponível para envios nacionais e internacionais
• Ukrposhta SmartBox : Serviço dedicado a pequenas encomendas e envios padronizados com embalagem fornecida

Os prazos de entrega internacional dependem de vários fatores, nomeadamente o destino final, as condições meteorológicas, as formalidades aduaneiras e a situação das ligações de transporte. No contexto atual da lei marcial na Ucrânia e do encerramento do espaço aéreo ucraniano, os envios internacionais são encaminhados por via terrestre até aos hubs e aeroportos dos países europeus vizinhos antes de prosseguirem por avião. Esta situação pode causar prazos adicionais em comparação com os períodos normais.

Estudos comparativos sobre o desempenho dos operadores postais europeus mostraram que Ukrposhta apresenta resultados notáveis em termos de qualidade de serviço. A transportadora ucraniana obteve nomeadamente uma pontuação de qualidade EMS entre as mais elevadas dos operadores participantes. Estes desempenhos testemunham o empenho de Ukrposhta em manter um nível de serviço elevado apesar dos desafios logísticos ligados ao contexto geopolítico.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceites por Ukrposhta ?

Ukrposhta aplica uma tabela tarifária progressiva baseada em vários critérios : o peso do envio, as suas dimensões, o destino e o tipo de serviço escolhido. As tarifas variam significativamente entre os envios nacionais e internacionais, bem como entre os serviços standard e expresso. O operador postal ucraniano esforça-se por oferecer preços competitivos, particularmente atractivos para envios para zonas rurais onde frequentemente constitui a única opção de entrega acessível.

Para envios nacionais, as tarifas de Ukrposhta são geralmente calculadas com base no peso e no formato do envio. Cartas e documentos leves beneficiam de tarifas muito acessíveis, enquanto as encomendas mais volumosas são faturadas de acordo com uma tabela de zonas tarifárias e escalões de peso. O serviço Priority, mais rápido, é naturalmente mais dispendioso que o serviço Standard, mas permanece acessível para envios urgentes dentro da Ucrânia.

Os envios internacionais estão sujeitos a uma tarificação mais complexa que leva em conta o destino, classificado por zonas geográficas. Os países europeus vizinhos beneficiam geralmente de tarifas mais vantajosas do que os destinos distantes como a América, Ásia ou Oceania. Ukrposhta coloca à disposição no seu website uma calculadora de tarifas online que permite aos remetentes obter uma estimativa precisa do custo do seu envio consoante as suas características.

• Peso máximo : 30 kg para encomendas standard (envios por via aérea e de superfície); existem serviços específicos para envios superiores a 30 kg
• Dimensões máximas : As dimensões máximas aceites variam consoante o tipo de envio, podendo atingir 2m x 2m x 2m ou uma soma do comprimento e da maior circunferência de 3 metros máximo
• Dimensões alternativas : 1,5m x 1,5m x 1,5m (ou 3m soma comprimento e circunferência), ou 1,05m x 1,05m x 1,05m (ou 2m soma comprimento e circunferência) consoante as configurações
• Peso volumétrico : O custo de entrega é calculado com base na maior dimensão entre o peso real e o peso volumétrico
• Valor declarado : Possibilidade de declarar um valor para os envios segurados, com limites máximos consoante o tipo de serviço

Quanto às restrições de conteúdo, Ukrposhta aplica as regras internacionais em matéria de envios postais. Certos artigos são totalmente proibidos no envio, como matérias perigosas, substâncias inflamáveis, drogas e armas. Outros produtos estão sujeitos a restrições específicas : os particulares não são autorizados a enviar para o estrangeiro álcool ou outros produtos sujeitos a impostos especiais em envios postais. Para medicamentos, apenas cinco marcas de medicamentos e dispositivos médicos registados junto do Ministério da Saúde ucraniano podem ser importadas, numa quantidade de uma embalagem de cada marca.

As tarifas de Ukrposhta apresentam uma vantagem competitiva notável em relação aos serviços de correios privados, particularmente para entregas em zonas rurais e pequenas localidades. A extensão da rede postal permite que Ukrposhta ofereça preços acessíveis mesmo para destinos remotos, onde os transportadores privados cobram frequentemente suplementos significativos. Para vendedores online e empresas de comércio electrónico, Ukrposhta oferece tarifas específicas adaptadas a grandes volumes de expedições.

Quais são as opções de entrega Ukrposhta ?

Ukrposhta oferece várias opções de entrega para se adaptar às preferências e constrangimentos de cada destinatário. O operador postal ucraniano desenvolveu a sua oferta para proporcionar máxima flexibilidade, permitindo aos clientes escolher o modo de receção que melhor se adequa às suas necessidades. Quer prefira recolher a encomenda numa oficina de correios ou recebê-la diretamente no seu domicílio, Ukrposhta coloca à sua disposição diferentes soluções.

A entrega em oficina de correios permanece a opção mais comum e mais económica oferecida por Ukrposhta. Com a sua rede de cerca de 12 000 oficinas distribuídas por todo o território ucraniano, incluindo zonas rurais, existe geralmente um ponto de recolha acessível perto da casa de cada destinatário. Quando uma encomenda ou correio registado chega à oficina de correios, o destinatário recebe um aviso de passagem convidando-o a vir recolhê-lo munido de um documento de identificação. Esta opção permite grande flexibilidade horária uma vez que o destinatário pode apresentar-se aos horários de abertura que lhe convêm.

Para clientes que desejam mais conforto, Ukrposhta oferece uma opção de entrega por estafeta ao domicílio. Este serviço está disponível principalmente nos centros regionais e nas grandes cidades ucranianas. A entrega ao domicílio evita que o destinatário se desloque e permite receber a encomenda diretamente no endereço indicado. Esta opção é incluída no serviço Priority para as zonas elegíveis e pode ser solicitada por uma taxa adicional para outros tipos de envios.

• Entrega em oficina de correios : Opção standard que permite recolher encomendas e correios registados numa das 12 000 oficinas de correios Ukrposhta distribuídas por todo o território
• Entrega por estafeta ao domicílio : Disponível nos centros regionais e grandes cidades, esta opção permite receber os envios diretamente no endereço do destinatário
• Oficinas de correios móveis : Para zonas sem oficina fixa, agências móveis asseguram a distribuição de correio e encomendas, garantindo acesso aos serviços postais mesmo nas localidades mais isoladas
• Acompanhamento online : Possibilidade de acompanhar o encaminhamento da encomenda em tempo real através do website ou da aplicação móvel Ukrposhta
• Notificações : Alertas automáticos informando o destinatário da chegada da encomenda e da sua disponibilidade para recolha

O sistema de oficinas de correios móveis merece atenção particular. Desenvolvido inicialmente em 2020, este serviço revelou-se crucial no contexto do conflito na Ucrânia desde 2022. Estas unidades móveis deslocam-se para as comunidades desprovidas de oficina fixa ou cujas infraestruturas foram destruídas, assegurando assim a continuidade do serviço postal para as populações afetadas. Esta iniciativa ilustra o empenho de Ukrposhta em manter o seu papel de serviço público universal quaisquer que sejam as circunstâncias.

Para facilitar a experiência do cliente, Ukrposhta desenvolveu várias ferramentas digitais. A aplicação móvel permite aos utilizadores acompanhar os seus envios, localizar oficinas de correios próximas e aceder a várias funcionalidades online. Uma conta pessoal no website oferece a possibilidade de gerir os seus envios, preencher formulários online e solicitar entrega por estafeta. Estes serviços digitais visam simplificar as diligências e oferecer uma experiência moderna adaptada às expectativas dos utilizadores conectados.

Em caso de ausência durante uma tentativa de entrega ao domicílio, a encomenda é geralmente deixada na oficina de correios mais próxima onde o destinatário poderá recolhê-la. Um aviso de passagem é então deixado para informar o destinatário desta situação. É possível acordar uma nova tentativa de entrega contactando o serviço de atendimento de Ukrposhta ou através das ferramentas online disponíveis.

O que fazer se a minha encomenda Ukrposhta se perder ou danificar ?

Se a sua encomenda Ukrposhta não chegar ao destino ou lhe chegar danificada, é importante conhecer os procedimentos a seguir para apresentar uma reclamação e obter eventualmente uma indemnização. Ukrposhta dispõe de um procedimento estruturado para tratar estas situações e garantir os direitos dos remetentes e destinatários em caso de problema com um envio postal.

O primeiro passo consiste em verificar o estado da encomenda através da ferramenta de acompanhamento online. Alguns atrasos podem estar relacionados com formalidades aduaneiras, condições meteorológicas desfavoráveis ou perturbações logísticas temporárias. Se o acompanhamento indicar que a encomenda está bloqueada há um tempo anormalmente longo ou se não houver mais atualizações há vários dias, é então apropriado iniciar um procedimento de reclamação.

Para apresentar uma reclamação junto de Ukrposhta, o remetente deve enviar um pedido online através do website oficial. Se o envio postal internacional foi pré-registado na conta pessoal online no website Ukrposhta, a reclamação pode ser apresentada diretamente a partir do menu do envio clicando no botão "Online Claim" (Reclamação online). Este procedimento desmaterializado simplifica as diligências e permite um tratamento mais rápido dos pedidos.

• Prazo para apresentar uma reclamação : Os pedidos de pesquisa de envios postais registados e de mandados postais são aceites dentro de seis meses a contar da data da sua aceitação para envio, em conformidade com as Regras ucranianas para o fornecimento de serviços postais
• Documentos a fornecer : Número de acompanhamento, comprovativo de depósito (recibo), descrição detalhada do conteúdo e do seu valor, fotografias da embalagem e do conteúdo em caso de dano
• Em caso de encomenda danificada : O destinatário deve informar imediatamente o pessoal da oficina de correios e solicitar o estabelecimento de um relatório de dano (Acta de dano) antes de aceitar o envio
• Contacto serviço de reclamações : Telefone gratuito 0 800 300 545, email [email protected], ou formulário online no website oficial

Em caso de encomenda danificada, o procedimento requer vigilância particular. Se o destinatário constatar um dano na oficina de correios no momento da recolha, deve obrigatoriamente informar o pessoal e solicitar o estabelecimento de um relatório oficial antes de aceitar o envio. O envio pode também ser marcado como "chegado danificado". Em seguida, o remetente deve iniciar uma investigação fazendo um pedido junto de Ukrposhta, acompanhado de fotografias do recibo, da embalagem e do conteúdo danificado, com uma descrição detalhada da situação.

Quanto à indemnização, Ukrposhta aplica regras diferentes consoante o tipo de envio e a declaração de valor. Para perda parcial ou dano do conteúdo de uma encomenda sem valor declarado, a indemnização corresponde ao valor proporcional ao peso da parte perdida ou danificada. Para perda total ou dano de uma encomenda com valor declarado, a indemnização compreende o montante do valor declarado do envio postal, o custo dos serviços postais e uma multa de 25 % do custo destes serviços.

Para envios internacionais, a responsabilidade de Ukrposhta é enquadrada pelos Actos da União Postal Universal e pelas leis ucranianas. Os níveis de indemnização podem variar consoante os acordos internacionais em vigor e as condições específicas do serviço utilizado. Recomenda-se subscrever um seguro complementar para envios de valor importante de forma a garantir uma cobertura adequada em caso de perda ou dano.

O serviço de atendimento de Ukrposhta pode ser contactado através de vários canais : o número de telefone gratuito 0 800 300 545 (acessível a partir da Ucrânia), o endereço email [email protected], ou a sede social localizada no 22 rua Khreshchatyk em Kiev. Os conselheiros estão em condições de fornecer informações sobre o progresso de uma reclamação e de acompanhar os clientes nas suas diligências.

Ukrposhta gere envios internacionais e formalidades aduaneiras ?

Ukrposhta assegura a gestão completa dos envios internacionais, desde a aceitação da encomenda na Ucrânia até à sua transferência para o serviço postal do país de destino. Como membro da União Postal Universal, o operador postal ucraniano dispõe dos acordos e das infraestruturas necessários para encaminhar envios para mais de 230 países e territórios. A gestão das formalidades aduaneiras faz parte integrante deste serviço, embora implique uma colaboração entre vários intervenientes : Ukrposhta, as autoridades aduaneiras ucranianas, e as administrações do país de destino.

Para envios à exportação a partir da Ucrânia, o remetente deve preencher uma declaração aduaneira detalhando o conteúdo da encomenda, o seu valor e a sua origem. Esta declaração, geralmente o formulário CN22 para pequenos envios ou CN23 para encomendas de maior dimensão, acompanha o envio ao longo do seu percurso e permite às alfândegas dos diferentes países através dos quais passa controlar o conteúdo. Ukrposhta coloca à disposição no seu website os formulários necessários e guias práticos para ajudar os remetentes a preencher corretamente estes documentos essenciais.

À importação, Ukrposhta oferece um serviço de desalfandegamento para encomendas internacionais que chegam à Ucrânia. Os envios de um valor superior a 100 euros estão geralmente sujeitos a formalidades aduaneiras. O operador postal fornece informações detalhadas sobre os limiares aduaneiros aplicáveis e os procedimentos a seguir para recolher uma encomenda retida em alfândega. Uma linha de assistência dedicada (0 800 300 545) permite aos destinatários obter informações sobre o desalfandegamento dos seus envios.

• Declarações aduaneiras : Formulários CN22 (pequenos envios) e CN23 (encomendas) a preencher obrigatoriamente para todo envio internacional, detalhando o conteúdo, o valor e a origem das mercadorias
• Limite de isenção : Os envios de um valor inferior a 100 euros entre particulares a título de presente beneficiam geralmente de isenção aduaneira
• Direitos aduaneiros EUA : A partir de 1 de setembro de 2025, uma taxa aduaneira adicional de 10 % do valor declarado é aplicada aos envios para os Estados Unidos (EMS, pequenos pacotes, PRIME e encomendas), excluindo documentos e envios sociais/presentes entre particulares de um valor inferior a 100 $
• Restrições à exportação : Proibição de enviar álcool e produtos sujeitos a impostos especiais em envios postais internacionais para particulares
• Divisas : Limite de 300 euros em divisas estrangeiras que podem ser enviadas em envios postais internacionais para a Ucrânia

A Ucrânia beneficia de um acordo de associação com a União Europeia incluindo uma zona de comércio livre ampla e profunda (DCFTA), em vigor desde janeiro de 2016. Este acordo facilita consideravelmente as trocas comerciais entre a Ucrânia e os países da UE reduzindo os direitos aduaneiros e simplificando os procedimentos administrativos. Para remetentes e destinatários ucranianos, isto traduz-se em formalidades aliviadas e custos reduzidos para envios para e desde a Europa.

A Ucrânia introduziu também um sistema de janela única eletrónica para trocas de dados aduaneiros. Este sistema permite às autoridades aduaneiras trocar automaticamente informações sobre as mercadorias que entram no país, simplificando assim os procedimentos e reduzindo os tempos de desalfandegamento. Uma vez os documentos submetidos eletronicamente, o agente aduaneiro dispõe de quatro horas úteis para decidir a conclusão do controlo ou a necessidade de um exame suplementar.

Se um envio postal internacional for retido pelas autoridades aduaneiras, o destinatário deve contactar diretamente a unidade aduaneira que efetua as formalidades no bureau de troca postal internacional onde se encontra o envio. Ukrposhta pode fornecer as coordenadas e informações necessárias para facilitar estas diligências. Em certos casos, documentos suplementares (factura comercial, certificado de origem, etc.) podem ser necessários para proceder ao desalfandegamento.

Para comerciantes online e empresas exportadoras, Ukrposhta desenvolveu serviços específicos integrando a gestão das formalidades aduaneiras. A API de Ukrposhta permite nomeadamente gerar automaticamente a documentação necessária para envios internacionais, facilitando assim os processos de exportação para vendedores de comércio eletrónico ucranianos. Perto de 200 000 encomendas de comércio eletrónico são assim acompanhadas mensalmente graças à parceria entre Ukrposhta e a plataforma AfterShip, beneficiando aproximadamente 35 000 comerciantes ucranianos presentes em plataformas como Etsy.

Compreender os estatutos de acompanhamento

Quando acompanha uma encomenda Ukrposhta online, diferentes estatutos podem aparecer para indicar o progresso do seu envio. O sistema de acompanhamento de Ukrposhta utiliza um número de acompanhamento único composto geralmente por 13 caracteres : duas letras iniciais indicando o tipo de envio, nove dígitos constituindo o identificador único, e duas letras finais representando o código do país (UA para a Ucrânia). Este formato está em conformidade com as normas internacionais da União Postal Universal, o que permite um acompanhamento coerente mesmo quando a encomenda transita por vários países. Eis os principais estatutos e o seu significado :