Rastreamento TIPSA

O que é TIPSA ?

TIPSA (Transportes Integrados de Paquetería S.A.) é uma empresa espanhola especializada no transporte expresso de encomendas leves, correspondência e documentação. Fundada no final do ano 2000 por María Luisa Camacho Iniesta, esta sociedade nasceu da fusão de cinco grandes empresas regionais de correspondência urgente, cada uma com mais de quinze anos de experiência no setor logístico espanhol. Esta união estratégica permitiu à TIPSA posicionar-se rapidamente como um dos atores principais do transporte expresso no mercado ibérico.

A história da TIPSA está intimamente ligada à trajetória empresarial da sua fundadora. María Luisa Camacho iniciou sua aventura no transporte de mercadorias em Madrid há cerca de três décadas, criando uma pequena empresa local de correspondência. Sua ambição e visão estratégica a levaram a reunir progressivamente profissionais que já possuíam suas próprias estruturas, dando assim origem à TIPSA em 2001. Esta abordagem colaborativa permitiu constituir uma rede sólida e coerente desde os primeiros dias de atividade da empresa.

Em 2019, TIPSA deu um passo decisivo em seu desenvolvimento ao acolher GeoPost/DPDgroup em seu capital. O grupo francês, já acionista maioritário da SEUR desde 2012, tornou-se o acionista de referência da TIPSA, mantendo a independência operacional da empresa e de sua equipe de gestão. Esta integração no seio de uma das maiores redes de entrega de encomendas na Europa abriu novas perspectivas de crescimento internacional para a transportadora espanhola, preservando sua identidade e valores fundamentais.

• Data de criação : Final do ano 2000, com início operacional em 2001 após a fusão de cinco empresas regionais de correspondência urgente
• Fundadora : María Luisa Camacho Iniesta, empresária reconhecida no setor logístico espanhol e ganhadora do prêmio Mujer Directiva 2018
• Sede : Calle del Mar Egeo, 1 - 28830 San Fernando de Henares, Madrid, Espanha
• Empresa mãe : GeoPost/DPDgroup, filial do grupo La Poste francesa, acionista maioritário desde 2019
• Rede : Mais de 330 agências em Espanha, Portugal e Andorra, com 13 plataformas logísticas principais
• Efetivos : Aproximadamente 2 600 colaboradores dedicados ao transporte e logística
• Frota : Cerca de 1 800 veículos utilitários para transporte expresso

O posicionamento de TIPSA no mercado repousa em vários pilares distintivos. A empresa construiu uma reputação de excelência no domínio do transporte a temperatura controlada para o setor farmacêutico, tornando-se um parceiro de referência para laboratórios e atores da saúde. TIPSA conta agora com mais de duas décadas de expertise na entrega expresso em Espanha e na península ibérica.

A integração ao grupo GeoPost/DPDgroup permitiu à TIPSA beneficiar de uma dimensão internacional sem precedentes. GeoPost/DPDgroup, propriedade da La Poste francesa, representa hoje um dos líderes europeus da entrega de encomendas, com presença em mais de cinquenta países. Em Espanha, o grupo atinge agora uma faturação superior a um bilhão de euros através de suas marcas SEUR e TIPSA, com mais de 156 milhões de encomendas entregues anualmente, o equivalente a uma média de 625 000 entregas diárias.

Em quais países TIPSA entrega?

TIPSA garante uma cobertura geográfica particularmente densa em toda a península ibérica e seus territórios insulares. A rede da transportadora espanhola se estende por todo o território espanhol, incluindo as comunidades autônomas continentais, as ilhas Baleares, as ilhas Canárias, bem como os enclaves de Ceuta e Melilla no continente africano. Esta presença capilar permite à TIPSA garantir prazos de entrega confiáveis em todo o território nacional.

Além da Espanha, TIPSA desenvolveu uma presença direta em Portugal e Andorra, formando assim uma rede integrada cobrindo a totalidade da península ibérica. Esta cobertura transfronteiriça responde às necessidades das empresas operando nesses mercados vizinhos e facilita os intercâmbios comerciais no seio deste espaço econômico comum. A transportadora dispõe de agências e pontos de distribuição nas principais cidades portuguesas e assegura ligações diárias entre os dois países.

A expansão internacional de TIPSA também se concretizou com a criação da TIPSA México em 2008, em parceria com o grupo Senda Express. Esta implantação no continente americano testemunha a ambição da empresa em estender sua expertise além das fronteiras europeias, oferecendo assim a seus clientes soluções logísticas adaptadas ao mercado mexicano.

• Espanha peninsular : Cobertura integral de todas as comunidades autônomas com mais de 330 agências e ligações diárias entre todas as províncias
• Ilhas Baleares : Serviços urgentes e transporte de mercadorias para Maiorca, Menorca, Ibiza e Formentera
• Ilhas Canárias : Serviços regulares com opções de transporte urgente, carga e marítimo para os sete arquipélagos
• Ceuta e Melilla : Serviços express com entrega em 24 a 48 horas para estes territórios espanhóis no norte de África
• Portugal : Rede de distribuição integrada cobrindo todo o território português
• Andorra : Cobertura completa do principado pirenaico com serviços adaptados
• México : Presença através de TIPSA México em parceria com Senda Express desde 2008

Graças à sua integração no seio do grupo GeoPost/DPDgroup, TIPSA beneficia agora de um acesso privilegiado a uma rede internacional cobrindo cerca de cinquenta países no mundo. Os envios internacionais são garantidos por parcerias com os operadores do grupo DPD em cada país de destino, assegurando continuidade de serviço e rastreabilidade completa das encomendas. Esta dimensão europeia e mundial permite aos clientes de TIPSA expedir suas mercadorias para os principais destinos comerciais com prazos e tarifas competitivos.

A rede europeia de pontos de conveniência Pickup, compartilhada com SEUR e outras entidades do grupo GeoPost, oferece também aos clientes TIPSA acesso a mais de 110 000 pontos de recolha na Europa. Esta infraestrutura permite aos destinatários recuperar suas encomendas em comercios de proximidade, caixas automáticas ou pontos de entrega, oferecendo maior flexibilidade para entregas transfronteiriças.

Quais são os serviços e prazos de entrega TIPSA?

TIPSA propõe uma gama completa de serviços de transporte expresso adaptados aos diferentes necessidades de seus clientes, sejam empresas ou particulares. A oferta da transportadora espanhola se divide em vários níveis de serviço, do mais urgente ao mais econômico, permitindo a cada expedidor escolher a solução correspondente a seus prazos e orçamento.

O serviço estrela de TIPSA é o transporte urgente com vários horários de entrega garantidos ao longo do dia. Estas opções expresso permitem aos profissionais assegurar entregas em prazos muito curtos, respondendo assim às exigências do comércio moderno e dos fluxos ajustados. A pontualidade e confiabilidade destes serviços contribuíram para estabelecer a reputação de TIPSA entre as empresas espanholas mais exigentes.

• Serviço Urgente 10 horas : Transporte expresso com entrega garantida antes das 10h00 nas capitais de província e principais aglomerações espanholas. Este serviço premium responde às necessidades mais urgentes dos profissionais que necessitam de recebimento matinal de seus envios.
• Serviço Urgente 14 horas : Entrega garantida antes das 14h00 nas principais províncias com delegação TIPSA. Para outros destinos, a entrega é efetuada no mesmo dia, pela manhã ou à tarde conforme o circuito, com limite máximo às 20h00.
• Serviço Urgente 19 horas : Transporte expresso com compromisso de entrega antes das 19h00 nas capitais e principais aglomerações. Esta opção oferece flexibilidade adicional mantendo rapidez de processamento.
• Serviço Economy : Solução de transporte com tarifa otimizada com entrega garantida em 24 horas, e prazo máximo de 48 horas úteis para toda a península. Este serviço é a opção mais demandada para envios padrão sem restrição horária estrita.
• Serviço Masivo 48/72 horas : Serviço dedicado aos envios em volume para campanhas promocionais, marketing direto ou operações comerciais. A entrega é garantida em no máximo três dias úteis. Um mínimo de 50 envios simultâneos é necessário para acessar esta opção tarifária vantajosa.

Para destinos insulares e territórios ultramarinhos espanhóis, TIPSA desenvolveu serviços específicos levando em conta as restrições logísticas próprias destas zonas. Os envios para as ilhas Canárias beneficiam de várias opções incluindo transporte urgente, serviço de carga para mercadorias volumosas e transporte marítimo para envios menos urgentes. As ilhas Baleares são servidas por serviços urgentes e de carga adaptados, enquanto Ceuta e Melilla dispõem de um serviço expresso 14/24 horas.

TIPSA propõe também serviços complementares para enriquecer a experiência de envio e recebimento. Entre estas opções encontram-se o serviço de reembolso permitindo cobrança na entrega, a entrega com retorno de documentos assinados com texto personalizado do cliente, a digitalização e arquivo eletrônico do comprovante de entrega, assim como notificações por SMS ou email para informar o destinatário do progresso de sua encomenda.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por TIPSA?

A política tarifária de TIPSA repousa em vários critérios determinando o custo final de um envio. Diferentemente de alguns concorrentes, a transportadora espanhola não propõe calculadora de preços online acessível ao público em geral. Para obter um orçamento preciso, os potenciais clientes devem solicitar um orçamento personalizado através do formulário disponível no site oficial da empresa ou contatar diretamente uma agência TIPSA.

As tarifas TIPSA variam em função de múltiplos parâmetros relacionados às características do envio e serviços selecionados. O peso e dimensões da encomenda constituem os fatores fundamentais no cálculo do preço, aos quais se somam a distância percorrida e a zona de destino. Os envios para destinos considerados especiais, nomeadamente ilhas ou territórios remotos, são objeto de tarifações particulares refletindo as restrições logísticas adicionais.

• Peso máximo por encomenda : TIPSA aceita mercadorias até um peso de 50 quilogramas por unidade de transporte. Acima deste limite, uma taxa adicional se aplica.
• Dimensões máximas : A soma das três dimensões da encomenda (comprimento + largura + altura) não deve exceder 300 centímetros. Este critério dimensional condiciona a possibilidade de processamento padrão da encomenda.
• Peso volumétrico : TIPSA aplica o princípio do peso faturável, que corresponde ao máximo entre o peso real e o peso volumétrico calculado. Este método garante uma tarifação equitativa para encomendas leves mas volumosas.
• Envios fora de padrão : As encomendas que excedem os limites de peso ou dimensões padrão podem ser processadas mediante uma taxa adicional. As condições precisas devem ser negociadas diretamente com a agência TIPSA interessada.

O nível de serviço selecionado influencia significativamente a tarifa aplicada. Os serviços Urgente 10 horas e Urgente 14 horas, oferecendo garantias de entrega rápida, são naturalmente posicionados a preços superiores ao serviço Economy. Todavia, o serviço Economy de TIPSA mantém um posicionamento competitivo pois garante uma entrega em 24 horas na maioria dos casos, o que permanece eficiente para um serviço dito econômico.

A natureza das mercadorias transportadas pode também afetar a tarifação. Os produtos frágeis ou necessitando precauções particulares de manuseio, as mercadorias regulamentadas ou os envios necessitando condições especiais como transporte a temperatura controlada são objeto de tabelas tarifárias específicas. O serviço TIPSA FARMA para o setor farmacêutico, por exemplo, integra sobrecustos ligados à cadeia de frio e certificações de qualidade exigidas.

Para profissionais e empresas efetuando volumes regulares de envios, TIPSA propõe acordos comerciais personalizados com condições tarifárias negociadas. Estes contratos podem incluir descontos por volume, serviços adicionais inclusos ou condições de faturação adaptadas às necessidades específicas de cada cliente profissional.

Quais são as opções de entrega TIPSA?

TIPSA desenvolveu uma gama de opções de entrega buscando se adaptar aos diferentes modos de vida e restrições dos destinatários. A transportadora espanhola compreende que a flexibilidade nas modalidades de recebimento das encomendas constitui um fator determinante da satisfação do cliente, particularmente no contexto do comércio eletrônico onde as expectativas dos consumidores quanto à entrega continuam crescendo.

A entrega no domicílio permanece a opção principal proposta por TIPSA, com horários adaptados conforme o serviço selecionado. Os entregadores da rede efetuam seus circuitos diários em todas as zonas cobertas, assegurando a entrega das encomendas diretamente aos destinatários ou a pessoas presentes no domicílio. Em caso de ausência do destinatário, várias alternativas são propostas para garantir a conclusão da entrega.

• Entrega no domicílio : Entrega da encomenda no endereço indicado pelo expedidor, com diferentes períodos horários conforme o nível de serviço escolhido (antes das 10h, 14h, 19h ou durante o dia).
• Pontos de recolha Pickup : TIPSA compartilha com SEUR uma rede de mais de 5 000 pontos de recolha em Espanha peninsular e ilhas. Estes comercios de proximidade permitem aos destinatários recuperar suas encomendas conforme suas disponibilidades, durante horários de abertura estendidos destes estabelecimentos.
• Rede europeia Out of Home : Graças à integração ao grupo GeoPost, os clientes TIPSA acessam mais de 110 000 pontos Pickup na Europa, oferecendo a 95% da população europeia um ponto de recolha a menos de 15 minutos de distância.
• Recolha em agência TIPSA : Os destinatários podem optar pela recuperação de sua encomenda diretamente em uma agência ou delegação TIPSA. Este serviço está disponível durante horários de abertura da agência e necessita autorização prévia do cliente.
• Caixas automáticas : No contexto de sua parceria com o grupo GeoPost, TIPSA também propõe entregas em armários automáticos em certas zonas, permitindo recolha 24h/24 e 7 dias/7.

O serviço e-commerce de TIPSA, comercializado sob a marca eTIPSA e 360° e-commerce, integra funcionalidades específicas para responder às exigências do comércio online. Este serviço B2C cobre todo o território espanhol e propõe notificações proativas por SMS ou email para informar o destinatário do progresso de sua entrega. A gestão de devoluções também está integrada, facilitando os procedimentos de reenvio para sites de vendas online.

TIPSA coloca à disposição de seus clientes uma ferramenta online permitindo localizar o ponto Pickup mais próximo informando simplesmente o município ou código postal de destino. Esta funcionalidade facilita a escolha do ponto de recolha mais prático para cada destinatário, seja um comercio localizado próximo ao domicílio, local de trabalho ou em um trajeto diário.

As soluções Out of Home representam uma parte crescente das entregas efetuadas pelas transportadoras do grupo GeoPost. As estatísticas do grupo mostram que as entregas em armários automáticos e pontos Pickup representam uma parte crescente do volume total. Esta tendência reflete a evolução dos hábitos dos consumidores que privilegiam cada vez mais a flexibilidade oferecida por estes modos de entrega alternativos.

O que fazer se minha encomenda TIPSA for perdida ou danificada?

Em caso de problema com um envio TIPSA, seja uma encomenda perdida, danificada ou uma entrega não conforme, a transportadora espanhola dispõe de procedimentos estabelecidos para tratar as reclamações de seus clientes. A reatividade na notificação dos incidentes constitui um fator determinante para a boa resolução do dossier e obtenção de uma eventual indenização.

O primeiro passo consiste em verificar o status do envio através da ferramenta de rastreamento online de TIPSA utilizando o número de referência a 22 dígitos atribuído no momento do envio. Esta verificação permite certificar-se de que a encomenda não foi simplesmente entregue a outra pessoa presente no domicílio ou que não está à espera em uma agência ou ponto de recolha. Em caso de dúvida, convém também confirmar junto ao expedidor que as informações de envio estavam corretas.

• Prazo de reclamação para danos visíveis : Qualquer ressalva sobre o estado da encomenda deve ser formulada no momento da entrega e anotada no comprovante de entrega. O entregador deve ser informado imediatamente de qualquer dano aparente constatado.
• Prazo de reclamação para danos ocultos : Em caso de dano oculto descoberto após abertura da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 7 dias a partir da data de entrega para apresentar uma reclamação à TIPSA.
• Prazo de reclamação para perda : As reclamações por encomendas perdidas devem ser formuladas no melhor prazo após constatação da não-entrega. TIPSA então inicia um procedimento de investigação interna para localizar o envio.

Para apresentar uma reclamação, vários canais de contato estão à disposição dos clientes. O serviço cliente TIPSA é acessível por telefone nos números 902 10 10 47 e 900 10 10 47, ou ainda 916 699 191 para a linha direta da sede. O endereço email [email protected] permite também apresentar uma reclamação escrita. Um formulário de contato está disponível no site oficial de TIPSA para notificar incidentes e formular pedidos de indenização.

Ao apresentar uma reclamação, é essencial fornecer todas as informações permitindo identificar o envio concernido e documentar o prejuízo sofrido. O número de rastreamento, as coordenadas completas do expedidor e do destinatário, assim como uma descrição detalhada do problema encontrado constituem os elementos indispensáveis. Em caso de dano, fotografias da encomenda e seu conteúdo danificado reforçam o dossier de reclamação.

TIPSA dispõe de um prazo de investigação para processar as reclamações, durante o qual as equipes procuram a encomenda nas diferentes instalações da rede. Este período pode necessitar de paciência do cliente, mas a persistência no acompanhamento do dossier permanece recomendada. Em caso de resposta insatisfatória ou prazos de processamento excessivos, o consumidor pode escalar sua reclamação às instâncias competentes.

• Juntas Arbitrales de Transporte : Para litígios sobre montantes inferiores a 15 000 euros, o consumidor pode acionar estas instâncias de arbitragem gratuitas. O procedimento resulta em uma sentença arbitral (laudo) vinculante para ambas as partes.
• Tribunais : Em caso de recusa de arbitragem pela transportadora, o recurso judicial permanece possível. Para reclamações inferiores a 2 000 euros, a assistência de um advogado não é obrigatória.
• Redes sociais : TIPSA está presente no Twitter e Facebook, onde o serviço cliente também responde às solicitações. A exposição pública de um litígio às vezes incita as empresas a acelerar a resolução dos dossiers.

O seguro dos envios constitui uma proteção complementar recomendada para mercadorias de valor. TIPSA propõe opções de seguro permitindo cobrir o conteúdo das encomendas além das limitações legais de responsabilidade da transportadora. É aconselhável avaliar a oportunidade de subscrever estas garantias adicionais em função do valor das mercadorias expedidas.

TIPSA gerencia envios internacionais e formalidades alfandegárias?

TIPSA desenvolveu uma expertise sólida na gestão de envios internacionais, propondo soluções adaptadas às empresas que desejam expedir suas mercadorias além das fronteiras espanholas. A integração ao grupo GeoPost/DPDgroup reforçou consideravelmente esta dimensão internacional, oferecendo aos clientes de TIPSA um acesso privilegiado a uma rede mundial de distribuição cobrindo cerca de cinquenta países.

A transportadora espanhola propõe duas grandes categorias de serviços para expedições internacionais. O serviço TIPSA Classic International assegura o transporte rodoviário para o conjunto dos destinos europeus, com ligações regulares e prazos competitivos. Para envios mais distantes ou necessitando maior rapidez, o serviço International Express apoia-se em acordos preferenciais com os principais operadores aéreos, garantindo cobertura mundial com prazos de entrega expresso e padrões elevados de segurança.

• Transporte rodoviário europeu : O serviço TIPSA Classic International atende todos os países da União Europeia e além, com saídas diárias para os principais destinos comerciais do continente.
• Transporte aéreo internacional : Para envios urgentes para destinos distantes, TIPSA propõe um serviço expresso aéreo cobrindo o mundo inteiro com prazos reduzidos.
• Rede de parceiros : Graças ao grupo DPDgroup, TIPSA pode apoiar-se nos correspondentes locais presentes em cada país de destino para assegurar a distribuição final das encomendas.
• Pontos Pickup europeus : Mais de 75 000 pontos de recolha estão acessíveis na Europa para entregas Out of Home, oferecendo máxima flexibilidade aos destinatários internacionais.

A gestão das formalidades alfandegárias representa um aspecto complexo mas essencial dos envios internacionais, particularmente para expedições fora da União Europeia. TIPSA acompanha seus clientes em todo este processo administrativo, aconselhando-os sobre os documentos necessários e garantindo o respeito às regulamentações de cada país de destino. Um erro na documentação alfandegária pode resultar em atrasos significativos, devoluções de mercadorias ou até multas, daí a importância de um acompanhamento profissional.

Para envios intra-europeus, o princípio de livre circulação de mercadorias no seio da União Europeia simplifica consideravelmente os procedimentos. Nenhum documento alfandegário é necessário para trocas entre países membros, e as encomendas transitam sem controle nas fronteiras. Esta fluidez constitui uma vantagem importante para empresas espanholas comerciando com seus vizinhos europeus.

• Documentação necessária : Para envios fora da UE, os expedidores devem fornecer uma declaração alfandegária, uma fatura comercial detalhando a natureza e valor das mercadorias, e eventualmente certificados de origem ou sanitários conforme os produtos.
• Direitos alfandegários e impostos : Os direitos de importação e IVA de importação são geralmente responsabilidade do destinatário, salvo acordo contrário. TIPSA informa os clientes sobre as modalidades destes descontos.
• Restrições à exportação : Certos produtos estão sujeitos a restrições ou proibições de exportação para alguns destinos. TIPSA aconselha seus clientes sobre as regulamentações aplicáveis a suas mercadorias.
• Prazos de desalfandegamento : Os envios internacionais fora da UE podem sofrer atrasos adicionais ligados aos procedimentos de desalfandegamento no país de destino, variando de algumas horas a vários dias conforme os países.

TIPSA desenvolveu soluções de integração para plataformas de comércio eletrônico facilitando a gestão de envios internacionais. Módulos compatíveis com Magento, Shopify, WooCommerce e PrestaShop permitem automatizar a geração de documentos de envio e alfândega, reduzindo assim riscos de erros e acelerando o processamento de pedidos internacionais.

A expertise de TIPSA no transporte internacional a temperatura controlada merece destaque particular. O serviço TIPSA FARMA assegura a entrega de produtos farmacêuticos, amostras biológicas e cosméticos em condições térmicas manejadas, incluindo para destinos internacionais. Esta capacidade responde às exigências rigorosas do setor de saúde quanto à cadeia de frio transfronteiriça.

O serviço TIPSA FARMA para transporte farmacêutico

TIPSA se impôs como um ator de referência no transporte de produtos farmacêuticos e de saúde graças a seu serviço especializado TIPSA FARMA, hoje também comercializado sob a denominação TIPSA Healthcare. Esta divisão dedicada responde às exigências rigorosas do setor farmacêutico quanto à rastreabilidade, segurança e manutenção da cadeia de frio, tornando TIPSA um parceiro privilegiado de laboratórios, farmácias e atores da saúde em Espanha.

A empresa foi pioneira ao tornar-se a primeira sociedade de transporte em Espanha a obter a certificação Applus em Boas Práticas de Distribuição de Medicamentos (GDP). Esta certificação atesta o respeito às normas mais rigorosas em matéria de distribuição farmacêutica, garantindo que medicamentos e produtos de saúde mantêm sua integridade ao longo de toda a cadeia logística. TIPSA também dispõe das certificações ISO 9001:2008 para gestão de qualidade, ISO 14001:2004 para gestão ambiental, OHSAS 18001:2007 para saúde e segurança no trabalho, bem como do status de Operador Econômico Autorizado (OEA).

• TIPSA Farma 25° : Serviço de transporte para produtos necessitando temperatura controlada entre 15°C e 25°C, correspondendo às condições ambientais manejadas exigidas para muitos medicamentos.
• TIPSA Farma 2°-8° : Solução exclusiva combinando a capilaridade da rede TIPSA com os contêineres refrigerados Cool Chain. Este serviço garante a manutenção da temperatura entre 2°C e 8°C ao longo de todo o processo logístico, com vigilância a 100% e gráficos de temperatura diários.
• Transporte a -20°C : Para produtos necessitando conservação em condição de congelação, TIPSA propõe soluções adaptadas às exigências mais rigorosas.
• Transporte ultra-frio : Em parceria com Cool Chain Logistics, TIPSA pode assegurar o transporte de produtos necessitando temperaturas de até -80°C, graças aos contêineres Cool Chain Orca garantindo autonomia térmica durante um mínimo de 120 horas.

A infraestrutura dedicada ao transporte farmacêutico testemunha o compromisso de TIPSA neste setor estratégico. O novo HUB central de San Fernando de Henares, em Madrid, constitui a instalação logística mais moderna de Espanha. Numa superfície total de 43 000 metros quadrados, dos quais 22 500 para a nave principal, esta plataforma dispõe de uma capacidade de tratamento de 32 500 encomendas por hora. Especialmente, 5 000 metros quadrados são exclusivamente dedicados ao tratamento de produtos a temperatura controlada, com câmaras frigoríficas de última geração.

A colaboração entre TIPSA e Cool Chain Logistics, iniciada em 2012, permitiu desenvolver uma oferta de transporte urgente a temperatura controlada perfeitamente adaptada às exigências do setor farmacêutico. Os contêineres Cool Chain Orca utilizados para estes envios asseguram a manutenção constante da temperatura dos produtos, com faixas de 2°C a 8°C, 15°C a 25°C, -20°C ou -80°C conforme as necessidades. Esta tecnologia desempenhou um papel crucial na distribuição das vacinas contra o coronavírus em Espanha, TIPSA tendo sido um dos principais atores do transporte das primeiras remessas de três das quatro vacinas distribuídas no país.

As agências TIPSA certificadas para o serviço Farma dispõem de equipamentos específicos para a manutenção da temperatura 24 horas por dia, 365 dias por ano. Câmaras frigoríficas estão presentes nas plataformas da rede, assegurando a continuidade da cadeia de frio em cada etapa do transporte. A entrega de produtos farmacêuticos é garantida em 24 horas na península ibérica e Baleares, e entre 24 e 72 horas para as ilhas Canárias, Ceuta e Melilla levando em conta os procedimentos alfandegários aplicáveis.

A tecnologia e rastreamento em TIPSA

TIPSA colocou a inovação tecnológica no coração de seu modelo operacional, desenvolvendo ferramentas de rastreamento e gestão de envios entre as mais eficientes do mercado espanhol. O sistema de informação centralizado da transportadora liga em tempo real o conjunto das agências da rede e dos veículos de entrega, permitindo um acompanhamento preciso de cada encomenda em todas as etapas de seu trajeto logístico.

Cada envio confiado a TIPSA recebe um número de rastreamento único composto por 22 dígitos. Este código de identificação, gerado no momento do recebimento da encomenda pela transportadora, acompanha a mercadoria ao longo de todo seu trajeto logístico. O formato padronizado facilita a gestão eletrônica das informações e integração com os sistemas de informação dos clientes, particularmente as plataformas de comércio eletrônico.

• Rastreamento online : O site de TIPSA propõe uma ferramenta de localização permitindo consultar o status detalhado de um envio informando simplesmente o número de rastreamento. O histórico completo dos movimentos da encomenda é acessível em alguns cliques.
• Aplicativo móvel : TIPSA disponibiliza um aplicativo móvel oferecendo as mesmas funcionalidades de rastreamento do site web, com a comodidade de acesso por smartphone.
• Notificações automáticas : Os clientes podem receber alertas por SMS ou email em cada etapa chave do transporte, da coleta à entrega, passando pelas passagens em plataforma.
• Integrações e-commerce : Módulos desenvolvidos para as principais plataformas (Magento, Shopify, WooCommerce, PrestaShop) permitem automatizar a criação dos envios e transmissão das informações de rastreamento aos clientes finais.

A infraestrutura logística de TIPSA apoia-se em 13 plataformas de triagem principais distribuídas estrategicamente no território espanhol. Estes hubs asseguram a consolidação e reencaminhamento dos fluxos de encomendas, otimizando os circuitos de distribuição e reduzindo prazos de entrega. As tecnologias de triagem automatizada implantadas nestes estabelecimentos permitem processar volumes importantes mantendo um nível mínimo de erros.

A rede de TIPSA funciona graças a uma malha densa de ligações rodoviárias. Cerca de 270 rotas bidirecionais diárias asseguram os trânsitos inter-regionais entre as diferentes plataformas e agências da rede. Na escala local, mais de 1 500 circuitos capilares permitem a distribuição final das encomendas até os destinatários. Esta organização logística garante uma cobertura exaustiva do território em prazos manejados.

A digitalização dos processos em TIPSA estende-se também à gestão documental. A digitalização dos comprovantes de entrega e seu arquivo eletrônico permitem aos clientes acessar as provas de entrega em formato desmaterializado. Esta funcionalidade prova-se particularmente útil para empresas tendo obrigações de rastreamento ou devendo justificar a boa execução de seus envios perante seus próprios clientes.

O programa ambiental ECOTIPSA

Ciente do impacto ambiental das atividades de transporte, TIPSA lançou em 2021 o programa ECOTIPSA, uma iniciativa global buscando reduzir progressivamente a pegada de carbono de suas operações. Este programa se inscreve na estratégia de desenvolvimento sustentável do grupo GeoPost/DPDgroup, que ambiciona tornar-se o líder da entrega sustentável na Europa.

O compromisso ambiental de TIPSA traduz-se em ações concretas em vários níveis da cadeia logística. A renovação progressiva da frota de veículos em direção a motorizações menos poluentes, a otimização dos circuitos para reduzir quilômetros percorridos, e a melhoria da eficiência energética das instalações constituem os principais eixos de trabalho do programa. A empresa comunica regularmente sobre o avanço destas iniciativas e os resultados obtidos em termos de redução de emissões.

O desenvolvimento das soluções de entrega Out of Home, tais como pontos Pickup e caixas automáticas, contribui também ao esforço ambiental. Ao agrupar várias entregas em um mesmo ponto, estas alternativas reduzem o número de quilômetros percorridos e as passagens infrutíferas no domicílio dos destinatários ausentes. As estatísticas do grupo GeoPost mostram que estes modos de entrega representam agora perto da metade dos envios, testemunhando uma evolução dos comportamentos benéfica para o ambiente.

Compreender os status de rastreamento

Quando você rastreia uma encomenda TIPSA online, diferentes status podem aparecer. Aqui estão os principais status e seus significados :