Rastreamento Thailand Post

O que é Thailand Post?

Thailand Post, também conhecida como Correios Reais da Tailândia, é o operador postal nacional do reino da Tailândia. Fundada em 4 de agosto de 1883 durante o reinado do rei Rama V, esta instituição histórica está entre as administrações postais mais antigas do Sudeste Asiático. Em seus primórdios, combinava serviços postais e telegráficos, formalmente unificados em 1898 para formar uma entidade única responsável pelas comunicações do país. Este longo histórico demonstra a importância estratégica do serviço postal no desenvolvimento econômico e social da Tailândia.

A evolução institucional de Thailand Post reflete as transformações administrativas do país ao longo das décadas. Em 1977, suas funções foram integradas à Communications Authority of Thailand (CAT), uma empresa estatal responsável por todas as telecomunicações tailandesas. Este período de consolidação permitiu que o operador postal se beneficiasse de sinergias com o setor de telecomunicações em rápida expansão. Em 2003, o governo tailandês realizou uma reorganização importante ao dividir a CAT em duas entidades distintas, dando origem à Thailand Post Company Limited como operador postal público autônomo, sob supervisão do Ministério da Economia Digital e Sociedade.

Hoje, Thailand Post é uma empresa pública com sede no distrito de Lak Si em Banguecoque. A empresa é dirigida por um conselho de administração e vários comitês especializados, incluindo auditoria, marketing e comunicações. Sob a direção de seu presidente-executivo Danan Suphatthaphan, o operador emprega dezenas de milhares de colaboradores distribuídos por todo o país, tornando-o um dos maiores empregadores públicos do setor postal e logístico da Tailândia. Sua missão principal é garantir o serviço postal universal, assegurando serviços acessíveis e confiáveis para todos os habitantes do território nacional.

• Data de fundação: 4 de agosto de 1883, durante o reinado do rei Chulalongkorn (Rama V)
• Status jurídico: Empresa pública autônoma desde 2003, antiga subsidiária da CAT
• Sede: 111 Changwattana Road, Lak Si, Bangkok 10210, Tailândia
• Supervisão ministerial: Ministério da Economia Digital e Sociedade
• Infraestrutura: 19 centros logísticos, mais de 1 300 agências postais tradicionais e aproximadamente 3 300 agências licenciadas
• Afiliação internacional: Membro da União Postal Universal (UPU)

Thailand Post ocupa uma posição estratégica no ecossistema postal mundial. O escritório regional Ásia-Pacífico da União Postal Universal está sediado em Bangkok, em um centro de treinamento de Thailand Post, sublinhando a importância da Tailândia na rede postal internacional. O operador se beneficia de parcerias bilaterais com numerosas administrações postais estrangeiras, garantindo trocas confiáveis com mais de 190 países. Esta dimensão internacional, combinada com cobertura nacional abrangente, torna Thailand Post um ator essencial da logística no Sudeste Asiático.

Em quais países Thailand Post faz entregas?

Thailand Post assegura uma cobertura geográfica particularmente extensa, tanto no território nacional quanto internacionalmente. Na Tailândia, o operador atende todas as províncias, desde grandes metrópoles como Banguecoque, Chiang Mai ou Phuket até aldeias remotas nas regiões montanhosas do norte ou ilhas do sul. Esta cobertura nacional abrangente é baseada em uma densa rede de agências postais e pontos de serviço que permitem a cada cidadão tailandês acessar os serviços postais.

Internacionalmente, Thailand Post oferece seus serviços para 256 destinos em todo o mundo, tornando-o um dos operadores postais mais completos da Ásia em termos de cobertura geográfica. O serviço International Parcel sozinho cobre 225 países de destino, enquanto o serviço EMS World atende 95 países com 106 destinos específicos. Esta presença global é possibilitada pela adesão de Thailand Post à União Postal Universal e seus numerosos acordos bilaterais com operadores postais nacionais de cada país de destino.

• Tailândia: Cobertura integral de 77 províncias, incluindo áreas urbanas e rurais, com distribuição seis dias por semana
• Ásia-Pacífico: Todos os países da região ASEAN, Japão, Coreia do Sul, China, Austrália, Nova Zelândia e ilhas do Pacífico
• Europa: Todos os países da União Europeia e países vizinhos como Reino Unido, Suíça, Noruega
• América do Norte: Estados Unidos e Canadá com diferentes opções de prazos e tarifas
• América Latina: Brasil, México, Argentina, Chile e outros países do continente
• África: Mais de 40 países africanos incluindo Egito, África do Sul, Marrocos, Quênia e Nigéria
• Oriente Médio: Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Israel, Turquia e outros países da região

As parcerias logísticas de Thailand Post com operadores postais estrangeiros garantem uma cadeia de distribuição fluida até o destinatário final. Assim, um pacote enviado para os Estados Unidos será processado pela USPS para distribuição final, para o Reino Unido pela Royal Mail, para a Alemanha pela Deutsche Post, ou para a França pela La Poste. Estas colaborações internacionais permitem que Thailand Post ofereça serviços de rastreamento transfronteiriço e rastreabilidade contínua das remessas até sua entrega.

É importante notar que certas restrições geográficas podem se aplicar dependendo dos serviços escolhidos. O serviço EMS World, por exemplo, é limitado a 95 países, enquanto o serviço EMS One Price cobre 33 destinos específicos incluindo Japão, China, Estados Unidos, Austrália, Reino Unido e vários países europeus. Para destinos mais distantes ou menos atendidos, o serviço International Parcel por via marítima constitui uma alternativa econômica com prazos mais longos.

Quais são os serviços e prazos de entrega de Thailand Post?

Thailand Post oferece uma gama completa de serviços postais adaptados às necessidades variadas de pessoas físicas e empresas. A oferta se divide em serviços nacionais para remessas dentro da Tailândia e serviços internacionais para envios ao exterior. Cada categoria de serviço atende a requisitos específicos em termos de rapidez, rastreamento e orçamento, permitindo que cada remetente encontre a solução mais adequada às suas necessidades.

A nível nacional, Thailand Post se destaca por seus serviços express particularmente eficientes. O serviço EMS doméstico assegura a entrega de documentos, objetos e pacotes até 20 kg em toda a Tailândia. Para remessas entre Banguecoque e províncias vizinhas (Nonthaburi, Pathum Thani e Samut Prakan), os pacotes são entregues entre 12h00 e 16h30 no dia seguinte. Para remessas de Banguecoque para outras regiões ou vice-versa, a entrega ocorre antes das 16h30 no dia seguinte. Remessas dentro da mesma região também são entregues no dia seguinte, enquanto remessas entre regiões diferentes levam dois a três dias.

• EMS Superspeed: Serviço express garantido em um dia para os destinos Banguecoque, Chiang Mai, Hat Yai e Phuket, em parceria com Thai AirAsia, com depósito obrigatório antes das 10h30
• EMS padrão nacional: Entrega no dia seguinte para Banguecoque e arredores, 1 a 3 dias para outras regiões, peso máximo 20 kg
• Entrega no mesmo dia: Disponível apenas em Banguecoque e arredores, depósito antes das 11h00 para entrega antes das 18h00
• Correio ordinário nacional: Prazo de 2 a 3 dias em média, mais longo para áreas rurais isoladas
• LogisPost nacional: Serviço para pacotes volumosos e pesados, adaptado a envios de grande porte como televisores, refrigeradores ou motos

Para remessas internacionais, Thailand Post oferece vários níveis de serviço atendendo a imperativos de prazo e orçamento diferentes. O serviço EMS World é a opção express preferida, com prazos de 3 a 5 dias úteis para os principais destinos como França, Alemanha ou Reino Unido. Este serviço premium inclui rastreamento em tempo real 24 horas por dia, sete dias por semana, através do aplicativo Track and Trace ou do site da Thailand Post. As taxas de envio são calculadas apenas no peso real do pacote, sem suplement de combustível ou taxa de peso volumétrico.

• EMS World: Serviço express internacional por avião, prazo de 3 a 5 dias para Europa e América do Norte, cobertura de 95 países, peso máximo 30 kg
• EMS One Price: Serviço de tarifa fixa para e-commerce, prazo de 7 a 10 dias, disponível para 33 destinos
• Courier Post: Serviço de correio express internacional para documentos e mercadorias até 200 kg, prazo de 2 a 4 dias, desembaraço aduaneiro incluído
• International Parcel (avião): Serviço padrão por via aérea, prazo de 5 a 25 dias dependendo do destino, cobre 225 países
• International Parcel (superfície): Serviço econômico por via marítima, prazo de 50 a 90 dias, ideal para envios não urgentes
• Correio registrado internacional: Prazo de 10 a 14 dias por avião, rastreamento limitado, opção mais econômica para pequenos envios
• ePacket: Serviço dedicado ao comércio eletrônico transfronteiriço, adaptado a pequenos pacotes leves
• LogisPost World: Serviço para pacotes grandes de 20 a 200 kg por frete aéreo

A entrega nos fins de semana é geralmente assegurada por Thailand Post para remessas express EMS. Muitos destinatários recebem seus pacotes no sábado e em certos feriados, embora a distribuição padrão seja prevista para dias úteis. Esta flexibilidade constitui uma vantagem significativa para destinatários que trabalham durante a semana e preferem receber seus pacotes no fim de semana.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por Thailand Post?

As tarifas de Thailand Post variam de acordo com vários critérios: peso do pacote, destino, tipo de serviço escolhido e opções complementares selecionadas. O operador postal tailandês se destaca por uma política tarifária transparente, sem taxas ocultas ou suplementos de combustível para a maioria de seus serviços. As tarifas são calculadas apenas no peso bruto real do pacote, sem aplicação da taxa de peso volumétrico que frequentemente majora custos entre transportadores privados.

Para remessas internacionais por EMS World para a Europa, a tarifa inicial é de aproximadamente 1 550 bahts (cerca de 40 euros) pelos primeiros quilogramas, com progressividade de acordo com o peso. O correio registrado internacional é a opção mais econômica, com tarifa inicial de aproximadamente 1 020 bahts (cerca de 26 euros). Para envios por via marítima, as tarifas são significativamente mais vantajosas: contam entre 970 bahts para um pacote de 2 kg e 3 130 bahts para um pacote de 20 kg para a Europa, com prazo de aproximadamente dois meses.

• EMS World: A partir de 1 550 bahts (cerca de 40 euros) para a Europa, cobrança pelo peso real sem suplement de combustível
• Correio registrado internacional: A partir de 1 020 bahts (cerca de 26 euros), opção mais econômica por avião
• International Parcel por superfície: De 970 a 3 130 bahts dependendo do peso, prazo de aproximadamente 2 meses
• Courier Post: Cobrança premium para serviço express com desembaraço aduaneiro incluído
• Correio nacional ordinário: A partir de 13 bahts para envios simples, 20 bahts para pacotes padrão

Quanto às dimensões e peso máximo, Thailand Post aplica limites diferentes dependendo dos serviços. Para pacotes internacionais padrão, o peso máximo permitido é 30 kg, com comprimento máximo de 1 500 mm por lado. A soma do comprimento do maior lado e do perímetro da seção transversal não deve exceder 3 000 mm. As dimensões mínimas são fixadas em 90 x 140 mm com tolerância de 2 mm.

• Pacote internacional padrão: Peso máximo 30 kg, comprimento máximo 1 500 mm por lado, perímetro total máximo 3 000 mm
• Correio aéreo: Peso máximo 2 kg, dimensões máximas 110 x 220 mm
• LogisPost World: Peso de 20 a 200 kg, dimensões máximas 150 x 200 x 150 cm (largura x comprimento x altura)
• EMS nacional: Peso máximo 20 kg por envio
• Dimensões mínimas: 90 x 140 mm para todos os envios, comprimento mínimo 1,4 vezes a largura para cartas

Certos tipos de mercadorias estão sujeitos a restrições específicas ou são totalmente proibidos. Em conformidade com a Lei Postal tailandesa (Postal Act B.E. 2477), são proibidos objetos cortantes insuficientemente protegidos, explosivos, objetos sujos ou tóxicos, criaturas vivas e qualquer objeto capaz de danificar remessas postais ou ferir agentes. Também são proibidos notas de banco, moedas, barras de ouro, gemas não identificadas, armas, drogas, conteúdo pornográfico, baterias de alto valor e objetos inflamáveis.

Para remessas de valor através do serviço EMS, objetos preciosos como ouro, prata, joias, cheques de viagem e outros títulos são proibidos a menos que a opção de seguro seja contratada. Equipamentos eletrônicos contendo baterias são aceitos limitado a dois aparelhos por pacote, desde que estejam desligados e embalados separadamente. Baterias autônomas como power banks ou carregadores sem fio são estritamente proibidos no transporte aéreo.

Quais são as opções de entrega de Thailand Post?

Thailand Post oferece várias opções de entrega permitindo que destinatários recebam seus pacotes de acordo com suas preferências e constrangimentos. A entrega no domicílio é a opção padrão para a maioria dos envios. O carteiro ou entregador se apresenta diretamente no endereço indicado pelo remetente para entregar o pacote ao destinatário ou a qualquer pessoa autorizada a recebê-lo. Em caso de ausência, um aviso de passagem é deixado convidando o destinatário a retirarem seu pacote na agência postal mais próxima.

A retirada em agência postal representa uma alternativa prática para destinatários que preferem recuperar seus pacotes conforme sua conveniência. Com mais de 1 300 agências postais tradicionais e aproximadamente 3 300 agências licenciadas distribuídas por todo o país, Thailand Post oferece uma malha territorial densa permitindo a cada usuário encontrar um ponto de retirada próximo. As agências postais geralmente oferecem horários de funcionamento estendidos, facilitando a retirada de pacotes fora do horário de trabalho.

• Entrega no domicílio: Opção padrão com entrega direta ao destinatário ou a um terceiro autorizado
• Retirada em agência postal: Disponível em mais de 4 600 pontos de serviço em toda a Tailândia
• On-Demand Delivery (ODD): Serviço disponível com Courier Post permitindo personalizar as opções de entrega (horário, local)
• Entrega porta-a-porta express: Serviço premium incluindo coleta no domicílio e entrega direta ao destinatário
• Serviço de coleta no domicílio: Thailand Post oferece um serviço de coleta de pacotes diretamente no endereço do remetente

Para remessas internacionais através do serviço Courier Post, Thailand Post oferece a opção On-Demand Delivery (ODD) que permite ao destinatário personalizar as condições de entrega. Esta funcionalidade autoriza a escolha do horário e local de entrega de acordo com as preferências do destinatário, oferecendo flexibilidade apreciável para pacotes de valor ou urgentes. Este serviço premium também inclui desembaraço aduaneiro simplificado no país de origem e destino.

Quanto a armários automatizados e pontos de retirada, Thailand Post não possui uma rede própria de lockers comparável àquela desenvolvida por certos transportadores privados. No entanto, parcerias existem com operadores terceirizados como Skybox, que oferece pontos de depósito e retirada de pacotes nas estações do Skytrain de Banguecoque. Este serviço permite aos usuários depositar, coletar e devolver pacotes nesses pontos acessíveis durante seus trajetos diários, oferecendo uma alternativa prática à entrega tradicional.

O sistema de notificações de Thailand Post permite que destinatários acompanhem o roteamento de seus pacotes em tempo real. Através do aplicativo móvel Track and Trace disponível em iOS e Android, ou diretamente no site tailandpost.co.th, os usuários recebem alertas a cada etapa chave: coleta, passagem em centro de triagem, colocação em entrega e entrega efetiva. Esta rastreabilidade completa reassegura remetentes e destinatários sobre o bom roteamento de seus envios.

O que fazer se meu pacote Thailand Post for perdido ou danificado?

Em caso de pacote perdido ou danificado, Thailand Post implementa um procedimento de reclamação permitindo que remetentes obtenham indenização. É importante notar que apenas o remetente pode apresentar uma reclamação, pois é ele quem contratou com o serviço postal. O destinatário que constata um problema deve contatar o remetente para que este inicie os procedimentos necessários com Thailand Post.

Para apresentar uma reclamação, o remetente tem vários canais à disposição. O formulário online acessível no endereço tailandpost.co.th/un/form/complaints permite enviar um pedido de investigação para pacotes não recebidos mas apresentando status de entrega bem-sucedida. Também é possível ir diretamente à agência postal onde o envio foi depositado para apresentar uma reclamação pessoalmente. O centro de atendimento THP Contact Center 1545 oferece assistência telefônica para orientar remetentes em seus procedimentos.

• Prazo de reclamação: Contatar Thailand Post assim que o problema for constatado, dentro dos prazos previstos pelo serviço utilizado
• Documentos necessários: Número de rastreamento, comprovante de envio (recibo postal), descrição detalhada do conteúdo e seu valor, fotos em caso de danos
• Canal de reclamação online: Formulário disponível em tailandpost.co.th/un/form/complaints
• Reclamação em agência postal: Ir à agência postal de depósito com justificativos
• Assistência telefônica: THP Contact Center 1545 ou +66 2 831 3600

Os valores de indenização variam de acordo com o tipo de serviço utilizado e o valor declarado do conteúdo. Para pacotes internacionais padrão, a indenização é calculada sobre o valor real do conteúdo, limitada a 1 840 bahts por pacote e 207 bahts por quilograma, excluindo taxas de postagem. Para o serviço Courier Post, a cobertura padrão é de 5 000 bahts para documentos e 10 000 bahts para mercadorias, em caso de perda ou dano imputável a Thailand Post.

• International Parcel: Indenização máxima de 1 840 bahts por pacote + 207 bahts por kg, baseada no valor real
• Courier Post padrão: Cobertura de 5 000 bahts para documentos, 10 000 bahts para mercadorias
• Seguro complementar: Opção disponível até 1 000 DTS (Direitos de Saque Especiais) por envio
• Cálculo da indenidade: Baseado no valor de mercado no local e momento do envio, limitado aos tetos máximos

Para remessas de valor, Thailand Post oferece um serviço de seguro complementar permitindo aumentar a cobertura até 1 000 DTS (Direitos de Saque Especiais) por envio. O DTS é uma unidade de conta do Fundo Monetário Internacional cujo taxa de câmbio com o baht tailandês é determinada pelo Banco da Tailândia e pode variar a cada ano. Este seguro é particularmente recomendado para remessas contendo objetos de valor, equipamentos eletrônicos ou mercadorias frágeis.

Em caso de dano parcial ou perda parcial ocorrida sob responsabilidade de Thailand Post, o remetente tem direito a uma indenidade calculada de acordo com o valor de mercado dos artigos perdidos ou danificados no momento e local do envio. Esta indenidade não pode, no entanto, exceder os tetos máximos anunciados por Thailand Post. As taxas de postagem e eventuais taxas especiais não são incluídas no cálculo da indenização.

Thailand Post gerencia envios internacionais e procedimentos aduaneiros?

Thailand Post assegura a gestão completa de remessas internacionais, incluindo apoio nos procedimentos aduaneiros. Como membro da União Postal Universal, o operador postal tailandês se beneficia de acordos internacionais facilitando o trânsito de pacotes através de fronteiras. Para remetentes, Thailand Post oferece diferentes opções de desembaraço aduaneiro de acordo com o serviço escolhido e o valor das mercadorias enviadas.

O processo aduaneiro para pacotes entrando na Tailândia ocorre de acordo com várias categorias definidas pelas alfândegas tailandesas. Documentos não estão sujeitos a direitos ou impostos, mas são submetidos a controle radiográfico sistemático. Remessas não documentárias e não restritas com valor inferior a 1 500 bahts (cerca de 40 euros) foram historicamente isentas de direitos e impostos, mas esta isenção está em fase de supressão progressiva.

• Categoria 1 (Documentos): Isentos de direitos e impostos, submetidos a controle radiográfico
• Categoria 2 (Valor inferior a 1 500 THB): Isentos de direitos mas sujeitos ao IVA desde julho de 2024
• Categoria 3 (Valor de 1 001 a 40 000 THB): Sujeitos a direitos e impostos, controle aduaneiro
• Categoria 4 (Valor superior a 40 000 THB): Sujeitos a direitos, impostos, taxas de terminal e armazenagem

Uma mudança regulatória importante ocorreu em 2024 com a introdução do IVA em todas as importações, independentemente do valor. A partir de 1º de janeiro de 2026, a isenção de minimis será totalmente suprimida: os direitos de alfândega serão cobrados por Thailand Post junto ao destinatário a partir do primeiro euro de valor declarado. Esta evolução alinha a Tailândia às práticas de muitos países que fortaleceram sua fiscalidade sobre importações de e-commerce.

Para facilitar o pagamento de direitos e impostos, Thailand Post oferece um serviço de pagamento online. Destinatários podem liquidar suas taxas aduaneiras sem se deslocar a uma agência postal digitalizando um código QR no site de Thailand Post. O pacote é então entregue no dia seguinte ao pagamento. Este serviço é reservado a remessas com valor total não excedendo 40 000 bahts e cujo número de rastreamento começa com E, C, R, L ou U.

• Documentos necessários: Fatura comercial obrigatória com descrição detalhada de cada artigo, lista de empacotamento, conhecimento de embarque aéreo ou conhecimento de embarque
• Descrições proibidas: Termos genéricos como "presente", "amostra" ou "brinquedo" não são aceitos
• Licenças especiais: Necessárias para certos produtos como alimentos, produtos farmacêuticos ou substâncias perigosas
• Taxa de IVA: 7% aplicados sobre o valor CIF (custo, seguro, frete) mais direitos de importação
• Direitos de alfândega: Variam geralmente entre 0% e 80% dependendo dos produtos, com média de 21%

Para remessas com valor superior a 40 000 bahts, o procedimento é mais complexo. O destinatário deve enviar a declaração de importação eletronicamente às alfândegas tailandesas usando a janela de serviço das agências postais Thailand Post. Após pagamento dos direitos, o destinatário contata o armazém para liberação das mercadorias. O agente aduaneiro então inspeciona os artigos e registra sua liberação no sistema informatizado antes que o destinatário possa recuperar seu pacote.

O serviço Courier Post de Thailand Post inclui desembaraço aduaneiro simplificado (one-stop customs clearance) no país de origem e destino. Esta prestação premium assume a totalidade dos procedimentos administrativos, simplificando consideravelmente o processo para remetentes profissionais e remessas de valor. Destinatários também se beneficiam da opção On-Demand Delivery permitindo personalizar as modalidades de entrega uma vez que o desembaraço aduaneiro tenha sido realizado.

Compreender os status de rastreamento

Quando você rastreia um pacote Thailand Post online, diferentes status podem aparecer. Aqui estão os principais status e seu significado: