Rastreamento TForce

O que é TForce?

TForce é um conjunto de subsidiárias especializadas em transporte e logística pertencentes à TFI International, anteriormente conhecida como TransForce. Este grupo canadense está entre os dez maiores atores de transporte e logística na América do Norte. Fundado em 1957 por Reno e Réal Émond sob o nome de Transport Fédéral Inc., o grupo passou por uma expansão notável ao longo das décadas, principalmente por meio de aquisições estratégicas que moldaram seu portfólio atual de serviços.

A marca TForce reúne hoje várias entidades complementares, cada uma atendendo a necessidades logísticas específicas. TForce Logistics se posiciona como líder norte-americano em entregas da última milha com soluções de entrega no mesmo dia e no dia seguinte. TForce Freight, herdeira do histórico Overnite Transportation fundado em 1935, fornece serviços de transporte de carga em LTL (Less-Than-Truckload). TForce Medical Logistics cuida de remessas críticas nos setores médico e farmacêutico. Esta diversificação permite que o grupo cubra toda a cadeia logística, desde o transporte de carga pesada até a entrega final ao consumidor.

• Data de criação: O grupo TFI International remonta a 1957, enquanto TForce Freight tem origem em 1935 com a fundação do Overnite Transportation
• Controladora: TFI International Inc., empresa cotada na Bolsa de Valores de New York (NYSE) e Toronto (TSX) sob o símbolo TFII
• Sede: A sede do grupo fica em Saint-Laurent, Quebec, Canadá. TForce Logistics é sediada em Dallas, Texas e Toronto, Ontario, enquanto TForce Freight opera de Richmond, Virginia
• Rede: Mais de 75 instalações operacionais, mais de 200 terminais em toda a América do Norte
• Parceiros de entrega: Mais de 6.700 parceiros e equipamentos dedicados à última milha
• Volume anual: Mais de 100 milhões de remessas entregues anualmente via TForce Logistics

O histórico recente de TForce é marcado pela aquisição significativa de UPS Freight em abril de 2021 por 800 milhões de dólares. Esta operação praticamente duplicou o tamanho da TFI International, levando sua receita anual a aproximadamente 6,5 bilhões de dólares. A divisão adquirida, renomeada TForce Freight, manteve sua sede em Richmond, Virginia e continua operando a rede histórica do Overnite Transportation. Esta aquisição ilustra a estratégia de crescimento externo do grupo, que integrou mais de 180 empresas entre 1996 e 2020 para se tornar um ator indispensável no transporte na América do Norte.

O posicionamento de TForce baseia-se em uma oferta completa cobrindo todos os segmentos de transporte de carga e pacotes. Seja para transporte de carga industrial, entrega de pedidos de e-commerce ou envio urgente de suprimentos médicos, as diferentes entidades do grupo oferecem soluções adaptadas aos requisitos de cada setor. Esta versatilidade, combinada com a solidez financeira da TFI International, confere à TForce uma posição privilegiada no mercado de logística norte-americano.

Em quais países TForce faz entregas?

TForce opera principalmente no continente norte-americano, com cobertura particularmente densa nos Estados Unidos e Canadá. A rede logística do grupo permite atender a uma população estimada em mais de 90% desses dois países, graças a uma malha estratégica de terminais e instalações. Esta presença ampla torna TForce um parceiro privilegiado para empresas que necessitam de logística confiável em escala continental.

Nos Estados Unidos, TForce Freight possui terminais em todos os cinquenta estados, garantindo cobertura nacional completa. Desde grandes metrópoles como New York, Los Angeles ou Chicago até zonas rurais remotas, o transportador oferece serviços de coleta e entrega em todo o território americano. Os territórios não contíguos também são atendidos, particularmente Alasca, Havaí, Porto Rico, Guam e Ilhas Virgens Americanas, através de serviços marítimos e parcerias logísticas dedicadas.

• Estados Unidos: Cobertura integral dos 50 estados, incluindo Alasca e Havaí com serviços especializados
• Territórios americanos: Porto Rico, Guam e Ilhas Virgens Americanas através de serviços oceânicos
• Canadá: Presença nas principais províncias: Alberta, Colúmbia Britânica, Manitoba, Novo Brunswick, Ontário, Quebec e Saskatchewan
• México: Serviços transfronteiriços para os principais destinos mexicanos através da rede TForce Freight

No Canadá, TForce beneficia-se de uma ancoragem histórica sólida, sendo o grupo TFI International de origem canadense. As instalações estão concentradas nos principais centros econômicos: Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary e Edmonton. TForce Logistics Canada e TForce Freight Canada operam em paralelo para oferecer serviços de entrega da última milha e transporte LTL adaptados às especificidades do mercado canadense. A proximidade cultural e o conhecimento das regulamentações locais constituem vantagens importantes para os clientes canadenses do grupo.

Os serviços transfronteiriços representam um ponto forte distintivo de TForce. Com mais de 200 terminais distribuídos entre Estados Unidos, Canadá e México, o transportador simplifica remessas internacionais dentro da zona USMCA (anteriormente NAFTA). Os processos de desembaraço alfandegário são otimizados através dos sistemas PARS para importações no Canadá e PAPS para exportações para os Estados Unidos, permitindo passagem suave de fronteiras. TForce Freight oferece particularmente um formulário Export Express que agrupa todas as informações necessárias para remessas transfronteiriças, simplificando assim as formalidades administrativas para expedidores.

Para destinos além da América do Norte, TForce confia nas parcerias e rede estendida da TFI International. Embora o core business permaneça centrado no continente norte-americano, soluções de envio internacional podem ser organizadas em coordenação com transportadores parceiros para atingir outras regiões do mundo. Estes serviços são geralmente oferecidos como parte de soluções logísticas personalizadas para clientes com necessidades de exportação ou importação intercontinental.

Quais são os serviços e prazos de entrega TForce?

TForce oferece uma gama ampla de serviços de transporte e entrega, estruturada em torno de suas diferentes entidades especializadas. Esta organização permite atender às necessidades variadas de empresas, desde envio urgente de documentos médicos até transporte de mercadorias pesadas em paletes. Cada segmento da oferta TForce é projetado para otimizar prazos mantendo um nível de serviço adequado aos requisitos do setor em questão.

TForce Logistics, dedicada à entrega da última milha, se destaca por seus serviços de entrega no mesmo dia (Same-Day Delivery) e no dia seguinte (Next-Day Delivery). Essas opções respondem às expectativas crescentes dos consumidores acostumados com a rapidez das grandes plataformas de e-commerce. As entregas podem ser agendadas em períodos de tempo específicos, manhã ou noite, para se adaptar aos constrangimentos dos destinatários. A cobertura de mais de 90% da população norte-americana permite oferecer estes prazos rápidos em quase toda a região atendida.

• Entrega no mesmo dia: Para envios urgentes que necessitam entrega no mesmo dia, disponível nas principais zonas metropolitanas
• Entrega no dia seguinte: Serviço padrão para e-commerce e envios comerciais, com coleta e entrega em 24 horas
• Entrega agendada: Possibilidade de agendar a entrega em data e período específicos de acordo com as preferências do destinatário
• Entrega por agendamento: Coordenação prévia com o destinatário para garantir sua presença e garantir sucesso da entrega na primeira tentativa
• Serviços White Glove: Entrega com serviço premium incluindo acesso à residência, desembalagem, montagem básica e remoção de embalagens

TForce Freight garante serviços de transporte de carga em LTL (Less-Than-Truckload) com prazos adaptados aos constrangimentos do frete. As remessas LTL padrão são geralmente entregues em 1 a 5 dias úteis dependendo da distância e dos pontos de serviço envolvidos. Para envios urgentes, TForce Freight Expedited oferece soluções garantidas com prazos reduzidos, mediante tarifa premium. As remessas transfronteiriças entre Estados Unidos e Canadá adicionam geralmente um a dois dias ao trânsito para desembaraço alfandegário e formalidades administrativas.

O segmento TForce Medical Logistics (anteriormente TForce Critical) é dedicado a remessas sensíveis ao tempo no setor de saúde. Este serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a emergências médicas. O transporte de amostras biológicas, transplantes de órgãos, medicamentos ou dispositivos médicos beneficia de protocolos rigorosos garantindo rastreabilidade e respeito às condições de transporte. Os prazos são otimizados de acordo com a criticidade de cada remessa, com opções de entrega dentro de uma hora para casos mais urgentes.

Para artigos volumosos e pesados, TForce oferece um serviço especializado Big & Bulky. Este segmento mobiliza equipes de dois entregadores equipados com veículos adaptados para manipular móveis, eletrodomésticos e equipamentos volumosos. Os prazos de entrega são geralmente mais longos que para pacotes padrão, pois essas operações requerem planejamento específico e frequentemente agendamento com o destinatário. O serviço pode incluir instalação dos equipamentos entregues e retirada de aparelhos antigos, agregando valor para os clientes finais.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por TForce?

As tarifas de TForce variam consideravelmente dependendo do tipo de serviço utilizado, da natureza das mercadorias transportadas e das características da remessa. O grupo oferece escalas tarifárias distintas para cada uma de suas entidades, refletindo a diversidade dos serviços prestados. Para obter uma cotação precisa, os expedidores podem usar as ferramentas online de TForce Freight ou contactar diretamente o departamento comercial para soluções personalizadas.

TForce Freight publica regularmente suas tarifas LTL através de documentos tarifários oficiais (tariffs) disponíveis em seu website. Essas tarifas são revisadas periodicamente para considerar evolução dos custos operacionais. As escalas tarifárias TForce Freight 525 (Estados Unidos/Canadá), 560 (interior Estados Unidos), 570 (Estados Unidos/México) e 580 (precificação baseada em densidade) se aplicam dependendo do destino e tipo de remessa. As taxas acessórias são detalhadas no documento Rules Tariff 102. Clientes sob contrato beneficiam de condições negociadas individualmente que podem diferir significativamente das tarifas públicas.

• Estimativa online: A ferramenta Rate Estimate de TForce Freight permite obter estimativa tarifária instantânea informando as características da remessa
• Fatores de precificação: O preço depende do peso, dimensões, classe de frete, origem, destino e serviços acessórios solicitados
• Sobretaxa de combustível: Uma sobretaxa de combustível se aplica em todos os encargos de transporte, calculada como percentual da tarifa base de acordo com preços de combustível
• Precificação por densidade: Para algumas remessas, o peso dimensional pode prevalecer sobre o peso real se o pacote for volumoso mas leve
• Taxas transfronteiriças: Remessas entre Estados Unidos e Canadá estão sujeitas a taxas de processamento alfandegário adicionais

As dimensões e pesos máximos aceitos variam dependendo do serviço e tipo de veículo utilizado. Para o serviço UPS Ground with Freight Pricing oferecido através de TForce Freight, pacotes podem pesar até 68 kg com dimensões máximas de 274 cm em comprimento e 419 cm em comprimento mais perímetro combinados. Para remessas LTL clássicas, um conhecimento de embarque (Bill of Lading) pode agrupar até 9.999 peças para peso total máximo de aproximadamente 9 toneladas por commodity.

Envios que excedem limites padrão estão sujeitos a precificação específica. Artigos com mais de 45 kg ou paletes marcados "Do Not Breakdown" estão sujeitos a faturamento mínimo de 227 kg. Para entregas em ilhas (Alasca, Havaí, territórios), envios em volume são limitados a aproximadamente 19 toneladas e máximo 24 paletes. Além desses limites, o excesso é faturado como remessa separada. Essas restrições visam otimizar capacidades de transporte e garantir segurança das operações.

A responsabilidade do transportador em caso de perda ou dano é limitada de acordo com disposições do Rules Tariff. O limite padrão é de 55 dólares por quilograma por pacote, com teto global de 100.000 dólares por remessa. Para mercadorias de valor superior, cobertura adicional pode ser contratada mencionando-se no conhecimento de embarque. TForce Logistics aplica tetos diferentes, com responsabilidade limitada a 4,40 dólares por quilograma até máximo de 100 dólares por pacote para serviços da última milha. Essas limitações sublinham a importância para expedidores de avaliar suas necessidades de seguro complementar.

Quais são as opções de entrega TForce?

TForce oferece variedade de opções de entrega projetadas para atender às diferentes necessidades de expedidores e destinatários. Esta flexibilidade é particularmente apreciada no contexto do e-commerce, onde a experiência de entrega desempenha papel crucial na satisfação do cliente. As opções propostas permitem personalizar o serviço de acordo com constrangimentos e preferências de cada situação.

A entrega residencial constitui serviço básico oferecido por TForce Logistics. Os entregadores levam os pacotes diretamente ao endereço indicado, com possibilidade de escolher períodos de manhã ou noite para maximizar chances de presença do destinatário. Para pedidos de e-commerce, entrega padrão pode ser efetuada com ou sem assinatura conforme instruções do expedidor. Comprovante de entrega é sistematicamente registrado, sob forma de assinatura eletrônica ou fotografia do pacote depositado.

• Entrega padrão residencial: Remessa do pacote ao endereço indicado com confirmação de entrega
• Entrega com assinatura: Obrigação de coletar assinatura do destinatário ou pessoa autorizada
• Entrega por agendamento: Contato prévio com destinatário para fixar período de entrega específico
• Depósito seguro: Possibilidade de deixar o pacote em local seguro designado na ausência do destinatário
• Entrega para vizinho: Opção de remeter o pacote para terceiro de confiança se destinatário estiver ausente
• Comprovante de entrega por foto: Fotografia do pacote no local de depósito para confirmação visual

Os serviços White Glove representam a oferta premium de TForce para entregas que necessitam atenção particular. Este nível de serviço inclui acesso à residência do destinatário, desembalagem de produtos, montagem básica se necessário, e remoção de embalagens e resíduos. Esta opção é particularmente adequada para entregas de móveis, eletrodomésticos ou equipamentos de fitness, onde o cliente final aprecia receber produto pronto para uso. As equipes White Glove são treinadas para manipular artigos de valor com máximo cuidado.

Para artigos volumosos e pesados, TForce mobiliza equipes de dois entregadores equipados com veículos adaptados. Este serviço Big & Bulky permite entregar produtos como sofás, refrigeradores ou máquinas de lavar com segurança. Além de simples entrega, a opção pode incluir instalação de aparelhos, conexão elétrica ou hidráulica conforme o caso, e retirada de equipamentos antigos. Esta abordagem completa simplifica consideravelmente a experiência de compra para consumidores de bens volumosos.

As notificações proativas fazem parte da experiência integrada de entrega TForce. Os destinatários recebem alertas por SMS ou email em cada etapa chave do transporte: confirmação de remessa, saída para entrega e confirmação de entrega. Estas comunicações permitem clientes acompanhar seu pacote em tempo real e antecipar sua chegada. Em caso de problema de entrega, como ausência do destinatário, notificação é enviada com opções de reagendamento disponíveis.

A logística reversa também é gerenciada por TForce para devoluções de mercadorias. Este serviço permite aos varejistas online oferecer experiência de devolução simplificada aos clientes. O processo pode incluir coleta do pacote no cliente, acondicionamento se necessário, e remessa para armazém do expedidor ou centro de processamento de devoluções. Esta capacidade de gerenciar fluxos de retorno tornou-se essencial no contexto do comércio online onde políticas de devolução generosas são argumento comercial importante.

O que fazer se meu pacote TForce for perdido ou danificado?

Quando um pacote TForce chega danificado ou não chega ao destino, procedimento de reclamação estruturado permite solicitar indenização. A rapidez de comunicação do problema e qualidade da documentação fornecida são fatores determinantes para sucesso da reclamação. TForce estabeleceu processos distintos para TForce Logistics (entrega da última milha) e TForce Freight (transporte LTL), cada um com seus próprios prazos e modalidades.

Para remessas TForce Freight, primeira etapa consiste em comunicar imediatamente qualquer dano visível no momento do recebimento. O destinatário deve inspecionar contêineres e, em caso de sinal de deterioração, abrir pacotes na presença do motorista para verificar conteúdo. Descrição precisa do dano deve ser inscrita nas duas cópias do borderô de entrega, cópia do destinatário e cópia do transportador. Esta formalidade é essencial para estabelecer prova do sinistro e facilitar processamento ulterior da reclamação.

• Prazo de reclamação TForce Freight: 9 meses contados da data de remessa para perdas totais, 60 dias após entrega para danos e faltantes (no Canadá)
• Prazo de reclamação TForce Logistics: 30 dias úteis contados da data de remessa para qualquer reclamação escrita
• Recebimento confirmado: TForce Freight confirma recebimento de todas as reclamações dentro de 30 dias
• Conservação de mercadorias: Bens danificados devem ser conservados até encerramento do dossiê de reclamação

Constituição do dossiê de reclamação requer diversos documentos comprobatórios. O expedidor deve fornecer fatura comercial indicando valor das mercadorias após dedução de possíveis descontos, cópia do borderô de transporte (freight bill), conhecimento de embarque original (bill of lading), e faturas detalhadas de reparo se bens foram reparados. Fotografias do dano e embalagem são fortemente recomendadas para apoiar pedido. Quanto mais completo o dossiê, mais rápido e favorável será processamento.

Envio da reclamação pode ser feito por correspondência postal ao departamento Claims Processing, TForce Freight, P.O. Box 1216, Richmond, VA 23218, ou por fax ao número (866) 580-1944. Formulário de reclamação padronizado está disponível para download no website de TForce Freight. Reclamações para serviços TForce Logistics devem ser endereçadas conforme instruções fornecidas pelo atendimento ao cliente, geralmente por email ou através da plataforma online dedicada.

Os limites de responsabilidade enquadram o montante de indenizações possíveis. Para TForce Freight, cobertura padrão é de 55 dólares por quilograma por pacote, limitado a 100.000 dólares por remessa ou valor real da mercadoria, prevalecendo montante menor. Cobertura adicional pode ser contratada ao enviar declarando valor superior no conhecimento de embarque. Para TForce Logistics, responsabilidade é limitada a 4,40 dólares por quilograma com máximo de 100 dólares por pacote, o que torna ainda mais importante contratação de seguro complementar para envios de valor.

Em caso de dano parcial, destinatário não está autorizado a recusar totalidade da remessa exceto se bens estiverem totalmente inutilizáveis. A prática recomendada consiste em aceitar entrega, anotar restrições no borderô, e determinar posteriormente se artigos podem ser reparados ou conservados com desconto. Esta abordagem pragmática evita complicações ligadas a recusas de entrega e permite processamento mais rápido da reclamação.

TForce gerencia envios internacionais e formalidades alfandegárias?

TForce oferece serviços de transporte transfronteiriço principalmente dentro da América do Norte, entre Estados Unidos, Canadá e México. Estes três países formam zona do acordo USMCA (anteriormente NAFTA), permitindo trocas comerciais facilitadas com procedimentos alfandegários harmonizados. O transportador desenvolveu expertise particular na gestão de formalidades relacionadas à passagem de fronteiras norte-americanas.

Para remessas entre Estados Unidos e Canadá, TForce Freight usa sistema PARS (Pre-Arrival Review System) para importações no Canadá. Cada remessa recebe número PARS composto por código transportador 2205 seguido do número PRO de nove dígitos de TForce Freight. Este número permite ao despachante aduaneiro acompanhar desembaraço alfandegário e serve como identificador junto à Agência de Serviços Fronteiriços do Canadá (ASFC). Para exportações para Estados Unidos, sistema PAPS (Pre-Arrival Processing System) é utilizado com processo similar.

• Documentos requeridos: Fatura comercial com descrição de mercadorias e valor em dólares US ou canadenses, certificado de origem para beneficiar de vantagens tarifárias USMCA
• Formulário Export Express: Documento tudo-em-um oferecido por TForce Freight simplificando formalidades para remessas para Canadá
• Taxas de processamento fronteiriço: Taxa de processamento alfandegário se aplica a remessas transfronteiriças
• Armazenamento sob alfândega: Taxas de armazenamento se aplicam se remessa não puder ser desembaraçada na fronteira e deve ser conservada em armazém sob alfândega

O desembaraço alfandegário ocorre geralmente na fronteira através de serviços de despachante aduaneiro agindo por conta do expedidor ou importador. Se documentos estiverem em ordem e mercadorias conformes, passagem em alfândega é rápida e adiciona pouco tempo ao trânsito. Contudo, remessas necessitando exame aprofundado ou apresentando documentos incompletos podem ser direcionadas para armazém sob alfândega até obtenção de liberação, causando atrasos e taxas adicionais.

Para empresas americanas desejando vender no Canadá sem impor formalidades aos clientes, TForce recomenda status de importador não-residente (NRI). Esta opção permite ao exportador americano assumir totalidade das obrigações alfandegárias e oferecer preço entregue com todos os impostos inclusos ao comprador canadense. Cliente final não precisa preocupar-se com despacho aduaneiro, direitos de alfândega ou documentação, o que simplifica consideravelmente experiência de compra e favorece vendas transfronteiriças.

Remessas para México também são gerenciadas por TForce Freight de acordo com tarifas 570 (Estados Unidos/México). Formalidades alfandegárias mexicanas podem ser mais complexas que aquelas entre Estados Unidos e Canadá, frequentemente necessitando intervenção de despachantes especializados e prazos de trânsito mais longos. Para destinos além da América do Norte, TForce pode coordenar soluções através de parceiros de TFI International, mas estes serviços saem do core business e geralmente são oferecidos caso a caso para clientes com necessidades específicas de exportação intercontinental.

Entender os estatutos de rastreamento

Ao rastrear um pacote TForce online, diferentes estatutos podem aparecer. Aqui estão os principais estatutos e seu significado: