Rastreamento Sending Transporte Urgente

O que é Sending Transporte Urgente?

Sending Transporte Urgente é uma empresa espanhola especializada em transporte urgente de encomendas e logística, fundada no final dos anos 1980. Inicialmente criada como um simples serviço de mensageria local para empresas em Madrid, a empresa assegurava no início a entrega rápida de documentos e pequenas encomendas na capital espanhola. Ao longo das décadas, Sending ampliou consideravelmente seu escopo de atividades através de parcerias estratégicas e aquisições direcionadas, construindo uma reputação sólida entre profissionais e particulares.

Atualmente, Sending Transporte y Comunicación S.A.U. é uma empresa de referência no setor de transporte urgente na Espanha e Portugal. A empresa está registrada no Registro Comercial de Madrid e tem sua sede social em Coslada, na comunidade de Madrid, mais precisamente na Avenida de Suiza, 26 - PAL 2. Esta localização estratégica, próxima ao aeroporto de Madrid-Barajas e aos principais eixos rodoviários da península Ibérica, permite à empresa otimizar suas operações logísticas.

• Data de criação: Final dos anos 1980, com desenvolvimento progressivo desde Madrid para toda a península Ibérica
• Forma jurídica: Sending Transporte y Comunicación S.A.U., sociedade anônima unipessoal
• Sede social: Coslada, na comunidade de Madrid, Espanha
• Funcionários: Aproximadamente 200 funcionários diretos, aos quais se somam os colaboradores das delegações e parceiros
• Faturamento anual: Mais de 50 milhões de euros anuais
• Capital social: Mais de 1.000.000 de euros

O posicionamento da Sending no mercado se baseia em uma oferta de serviços diversificada cobrindo toda a cadeia logística. A empresa se destacou particularmente no segmento de transporte urgente, oferecendo soluções adaptadas às necessidades de empresas de todos os tamanhos, do pequeno comerciante às grandes empresas de e-commerce. Segundo o ranking nacional de empresas, Sending ocupa a 4.063ª posição a nível nacional, o 1.414º lugar na região de Madrid e, sobretudo, o 56º lugar em seu principal setor de atividade, transporte de mercadorias por via rodoviária (código CNAE 4941).

A empresa recebeu várias distinções e certificações atestando a qualidade de seus serviços. Sending detém notavelmente a certificação ISO 9001 para seu sistema de gestão da qualidade, ISO 14001 para sua gestão ambiental e ISO 45001 para saúde e segurança no trabalho. A empresa também obteve o rótulo "Madrid Excelente" concedido pela Comunidade de Madrid, bem como a certificação EcoVadis para sua responsabilidade social corporativa. A Câmara de Comércio a recompensou também por suas soluções logísticas dedicadas ao e-commerce, reconhecendo assim sua experiência neste setor em expansão.

Em quais países Sending Transporte Urgente faz entregas?

Sending Transporte Urgente assegura uma cobertura geográfica ampla, centrada na península Ibérica mas com ramificações internacionais significativas. A empresa construiu ao longo dos anos uma rede de distribuição densa que lhe permite atender todo o território espanhol e português, oferecendo também soluções de envio para muitos destinos internacionais graças às suas parcerias com outros transportadores.

Em seu território histórico, Sending cobre integralmente a Espanha continental, Portugal e o principado de Andorra. A empresa atende também aos territórios insulares espanhóis e portugueses, a saber as ilhas Canárias, ilhas Baleares, arquipélago da Madeira e Açores. Os enclaves espanhóis de Ceuta e Melilha, localizados na costa norte do Marrocos, também fazem parte dos destinos atendidos pelo transportador. Para estas zonas geográficas específicas, Sending oferece serviços adaptados combinando transporte terrestre, aéreo e marítimo.

• Espanha continental: Cobertura integral do território peninsular com mais de 130 delegações e agências locais distribuídas em todas as províncias
• Portugal: Atendimento completo do território português continental, de Lisboa ao Porto passando pelo Algarve e interior do país
• Andorra: Serviço regular para o principado pirenaico, facilitado pela proximidade geográfica com as delegações catalãs
• Ilhas Canárias: Ligações regulares para Tenerife, Gran Canária, Lanzarote, Fuerteventura e outras ilhas do arquipélago via transporte aéreo e marítimo
• Ilhas Baleares: Atendimento de Maiorca, Menorca, Ibiza e Formentera com prazos adaptados ao transporte insular
• Madeira e Açores: Cobertura dos arquipélagos portugueses do Atlântico com soluções logísticas específicas
• Ceuta e Melilha: Serviço para as cidades autônomas espanholas da África do Norte

Além da península Ibérica, Sending dispõe de uma rede de parceiros permitindo enviar para muitos países em todo o mundo. Para destinos europeus, a empresa assegura trocas regulares com a França, Alemanha, Itália, Reino Unido e demais países da União Europeia. Os envios transfronteiriços dentro do espaço europeu se beneficiam de procedimentos simplificados sem formalidades alfandegárias.

Para destinos mais distantes, Sending se apoia em correspondentes locais e parcerias com transportadores internacionais. A América do Norte (Estados Unidos, Canadá, México) e América Latina (Brasil, Argentina, Chile, Colômbia) figuram entre as zonas atendidas. A região Ásia-Pacífico, incluindo China, Japão, Coreia do Sul, Austrália e Índia, também é acessível. Por fim, Oriente Médio (Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita) e África (África do Sul, Nigéria, Quênia) complementam a cobertura internacional da empresa.

Para assegurar esta presença internacional, Sending se apoia em uma rede compreendendo 120 delegações, 11 plataformas de troca de mercadorias, 245 rotas de veículos leves e pesados, e mais de 1.068 rotas de última milha. A cobertura geográfica pode evoluir em função dos acordos logísticos concluídos com parceiros locais e da demanda comercial.

Quais são os serviços e prazos de entrega Sending Transporte Urgente?

Sending Transporte Urgente estrutura sua oferta em várias linhas de serviços adaptadas às diferentes necessidades de seus clientes, seja para envios urgentes que necessitam entrega expressa ou soluções mais econômicas para expedições menos urgentes. A empresa desenvolveu uma nomenclatura clara de seus serviços, cada um correspondendo a um nível de prioridade e prazos de entrega garantidos.

A linha de serviços expressos constitui o cerne do negócio histórico de Sending. Estas soluções privilegiam a rapidez e confiabilidade para responder às situações de urgência de empresas e particulares. Os prazos são garantidos contratualmente, com penalidades previstas em caso de não-cumprimento dos compromissos horários.

• Send Express: Serviço de entrega garantida no dia seguinte, disponível de segunda a domingo, com entrega ao destinatário antes das 14h00. Esta opção representa o padrão de envio urgente para encomendas que necessitam distribuição rápida em todo o território peninsular.
• Send Midi: Solução de coleta e entrega no mesmo dia, sujeito à disponibilidade de horário. Este serviço permite expedir uma encomenda e entregá-la ao destinatário em um único dia, ideal para situações de urgência absoluta ou envios de proximidade.
• Send Top: Opção premium garantindo entrega a partir do dia seguinte no início da manhã, antes das 10h00 na Espanha peninsular. Esta distribuição prioritária no início do dia convém particularmente aos profissionais que necessitam de suas mercadorias a partir da abertura de seus locais.
• Send Reverse: Serviço de devolução com etiqueta pré-paga facilitando o retorno de uma encomenda ao remetente. Esta solução responde às necessidades crescentes do e-commerce em matéria de gestão de devoluções de clientes.
• Send Valija: Serviço dedicado ao envio seguro de correspondência e documentos profissionais sob envelope. Esta opção se destina a empresas que possuem necessidades regulares de trocas documentárias entre sites.
• Send Aéreo e Marítimo: Transporte de carga por via aérea ou marítima para destinos remotos, notadamente as ilhas Canárias, Baleares, Madeira e Açores. Estes serviços incluem a gestão de formalidades de envio específicas para transporte insular.

Os prazos de entrega variam conforme o tipo de serviço escolhido e o destino. Para envios nacionais na Espanha peninsular, o serviço padrão garante entrega entre D+1 e D+2 dias úteis. Os serviços expressos permitem entrega no dia seguinte ou no mesmo dia conforme as opções. Para destinos insulares (Canárias, Baleares), os prazos oscilam geralmente entre 3 e 10 dias úteis dependendo do serviço selecionado e do modo de transporte utilizado.

Quanto às entregas nos fins de semana, Sending oferece distribuições aos sábados para certos serviços e certas rotas, sujeito à disponibilidade e mediante um suplemento tarifário. O serviço Send Express, em particular, inclui a possibilidade de entrega no domingo, o que distingue Sending de muitos concorrentes no mercado espanhol. Os horários de distribuição se estendem geralmente de 9h00 a 20h00 de segunda a sexta-feira, com períodos reduzidos nos fins de semana.

Para envios internacionais para a Europa, os prazos médios oscilam entre 1 e 5 dias úteis conforme o país de destino e o serviço escolhido. As expedições para destinos mais remotos podem necessitar de 1 a 20 dias dependendo da zona geográfica, modo de transporte e eventuais formalidades alfandegárias.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por Sending Transporte Urgente?

A política tarifária de Sending Transporte Urgente se baseia em um sistema de tarificação personalizada em função das características de cada envio. Diferentemente de certos transportadores que exibem grades tarifárias fixas, Sending privilegia uma abordagem por orçamento permitindo adaptar o preço às necessidades específicas de cada cliente. Esta flexibilidade se justifica pela diversidade de serviços oferecidos e variedade de destinos cobertos.

Vários fatores influenciam o cálculo da tarifa de um envio com Sending. O peso real da encomenda constitui o primeiro critério, mas o peso volumétrico também pode ser levado em conta se as dimensões do envio são importantes em relação ao seu peso. O destino, seja nacional, insular ou internacional, impacta naturalmente o preço final. O tipo de serviço selecionado (padrão, expressa, premium) ocasiona variações tarifárias significativas, sendo logicamente as opções mais rápidas as mais onerosas.

• Peso: Fator principal de tarificação, calculado em quilogramas com eventual aplicação do peso volumétrico para encomendas leves mas volumosas
• Dimensões: O tamanho da encomenda influencia a tarifa através do cálculo do peso volumétrico (comprimento x largura x altura / coeficiente de conversão)
• Destino: As tarifas variam conforme o envio seja peninsular, insular ou internacional, com suplementos para zonas de difícil acesso
• Serviço: Cada nível de serviço (padrão, expressa, premium) corresponde a uma faixa tarifária distinta
• Opções adicionais: Seguro, reembolso, entrega sob agendamento podem ocasionar cobranças adicionais

Quanto às dimensões e peso máximo aceitos, Sending Transporte Urgente aplica limites que variam conforme o tipo de envio e o serviço escolhido. Para encomendas padrão expedidas por via terrestre, os limites gerais do setor se aplicam, permitindo o envio de encomendas pesando até várias dezenas de quilogramas. Os envios volumosos ou pesados podem ser tratados pela divisão de carga da empresa, que dispõe de meios adaptados ao transporte de paletes e mercadorias industriais.

Para os serviços de mensageria expressa destinados a pequenas e médias encomendas, as dimensões máximas comumente aceitas são semelhantes às praticadas pelos principais transportadores do mercado espanhol. A soma das três dimensões (comprimento + largura + altura) não deve geralmente exceder 200 a 300 centímetros, com uma dimensão máxima do lado mais longo de aproximadamente 120 a 150 centímetros. O peso máximo varia conforme o serviço, variando de 30 a 50 quilogramas para as ofertas padrão.

Certas restrições se aplicam a categorias específicas de mercadorias. Produtos perigosos, matérias perecíveis, animais vivos e objetos de valor excepcional são objeto de condições particulares ou podem ser recusados conforme os casos. É recomendável contatar o departamento comercial de Sending para obter um orçamento preciso e verificar a aceitabilidade de um envio com características específicas.

Para profissionais que realizam volumes regulares de envios, Sending oferece contratos-marco com tarifas negociadas. Estes acordos comerciais permitem se beneficiar de condições preferenciais em troca de compromissos de volume. Os clientes que possuem uma conta podem acessar suas tarifas personalizadas através do espaço cliente online.

Quais são as opções de entrega Sending Transporte Urgente?

Sending Transporte Urgente oferece uma gama completa de opções de entrega permitindo aos destinatários receberem suas encomendas conforme suas preferências e restrições. A empresa desenvolveu consideravelmente suas soluções de entrega flexível nos últimos anos, consciente da crescente importância da experiência do cliente no setor de e-commerce e mensageria.

A entrega em domicílio permanece a opção mais comum e constitui o modo de distribuição padrão de Sending. O entregador se apresenta no endereço indicado pelo remetente durante os horários de distribuição habituais, geralmente entre 9h00 e 20h00 nos dias úteis. O destinatário ou qualquer pessoa presente no domicílio autorizada a receber a encomenda pode assinar o comprovante de recebimento.

• Entrega em domicílio padrão: Distribuição no endereço indicado durante os horários habituais de rota, com assinatura do destinatário ou pessoa autorizada
• Entrega em ponto de coleta: Depósito da encomenda em um dos 3.500 pontos de retiro parceiros da rede Celeritas, acessível apresentando um código PIN e documento de identidade
• Reprogramação de entrega: Possibilidade para o destinatário de modificar a data ou o período de entrega em caso de ausência prevista
• Depósito em local seguro: Opção permitindo ao entregador depositar a encomenda em um local seguro combinado em caso de ausência do destinatário
• Notificação prévia: Envio de mensagem SMS ou e-mail aproximadamente uma hora antes da chegada do entregador para maximizar as chances de presença

A rede de pontos de coleta constitui um grande trunfo da oferta Sending. A empresa dispõe de 3.500 pontos de entrega e retiro distribuídos em todo o território espanhol e português, em parceria com a rede Celeritas. Estes pontos relais incluem comerciantes de proximidade, bureaus de tabaco, quiosques de jornais e outros estabelecimentos parceiros. Para retirar uma encomenda em ponto de coleta, o destinatário deve apresentar o código PIN de 4 dígitos enviado por SMS ou e-mail, assim como um documento de identidade.

As notificações e rastreamento proativo fazem parte integrante da experiência de entrega Sending. O destinatário pode ser informado por SMS, e-mail ou notificação push do aplicativo móvel a cada etapa-chave do encaminhamento de sua encomenda. Uma mensagem é às vezes enviada uma hora antes da chegada estimada do entregador, permitindo ao destinatário se organizar para estar presente.

Em caso de ausência na primeira tentativa de entrega, Sending oferece várias soluções. O entregador pode realizar uma nova tentativa no dia útil seguinte, ou a encomenda pode ser depositada em um ponto de coleta próximo ao domicílio do destinatário. O destinatário também tem a possibilidade de contatar o serviço ao cliente ou usar as ferramentas online para reprogramar a entrega para uma data posterior ou modificar o endereço de destino.

Para profissionais e empresas de e-commerce, Sending oferece serviços com valor agregado incluindo gestão de períodos de entrega, entregas contra reembolso e devoluções simplificadas através do serviço Send Reverse. A integração com plataformas de venda online permite automatizar o intercâmbio de dados de pedido e rastreamento, oferecendo visibilidade em tempo real sobre o estado das expedições.

O que fazer se minha encomenda Sending Transporte Urgente for perdida ou danificada?

A perda ou danificação de uma encomenda constitui uma situação felizmente rara mas que pode ocorrer no contexto de todo transporte de mercadorias. Sending Transporte Urgente estabeleceu procedimentos de reclamação permitindo aos remetentes e destinatários fazer valer seus direitos em caso de problema. É essencial respeitar os prazos e formalidades previstas para otimizar as chances de obter uma indenização.

Em caso de encomenda danificada, a primeira ação a empreender é constatar os danos no momento do recebimento, se possível na presença do entregador. É fortemente recomendado anotar no comprovante de entrega a menção "recebido com ressalvas" ou "recebido com danos aparentes" antes de assinar. Esta precaução é essencial pois constitui uma prova do mau estado da encomenda em seu recebimento. Se os danos não são visíveis externamente mas o conteúdo está danificado (danos ocultos), o prazo para relatar o problema é geralmente de sete dias calendários a contar do recebimento.

• Danos aparentes: Relatar imediatamente ao entregador e anotar o comprovante de entrega com a menção "recebido com ressalvas" antes de assinar
• Danos ocultos: Prazo de sete dias calendários para relatar o problema após abertura da encomenda e constatação dos danos
• Encomenda perdida: Contatar o serviço ao cliente assim que o prazo de entrega previsto está largamente superado e que o rastreamento não mostra mais evolução
• Documentação necessária: Número de rastreamento, fotos dos danos (embalagem e conteúdo), nota fiscal ou comprovante de valor, comprovante de entrega anotado se aplicável

Para apresentar uma reclamação junto a Sending, vários canais estão disponíveis. O serviço ao cliente é alcançável pelo telefone 902 250 254 para expor diretamente o problema a um consultor. Uma reclamação pode também ser endereçada por correio postal no endereço da sede social: SENDING TRANSPORTE Y COMUNICACIÓN, S.A., Avenida de Suiza 26, 28821 Coslada, Madrid. O site da empresa oferece também um formulário de contato acessível a partir da seção "Contato" ou "Serviço ao cliente".

Os documentos e provas a reunir para constituir um dossiê de reclamação sólido compreendem o número de rastreamento da encomenda, fotografias claras mostrando o estado da embalagem e do conteúdo danificado, a nota fiscal de compra ou qualquer documento atestando o valor das mercadorias, assim como o comprovante de entrega anotado em caso de recebimento com ressalvas. Quanto mais completo o dossiê, melhores são as chances de obter uma indenização rápida.

Quanto ao seguro dos envios, Sending oferece opções de cobertura permitindo proteger encomendas de valor. O custo do seguro representa geralmente um percentual do montante declarado, habitualmente cerca de 1% do valor. As condições de cobertura e os limites de indenização variam conforme as opções subscritas. É recomendável segurar sistematicamente os envios contendo mercadorias de valor significativo.

Em caso de litígio não resolvido diretamente com o transportador, os clientes podem recorrer às Juntas Arbitrales de Transporte (Comissões de arbitragem do transporte) espanholas. Estas instâncias oferecem um procedimento rápido, econômico e eficaz para resolver divergências relacionadas ao transporte de mercadorias, aplicável quando o montante reclamado é inferior a 15.000 euros. As associações de consumidores constituem também um recurso útil para acompanhar os particulares em seus procedimentos.

Sending Transporte Urgente administra envios internacionais e formalidades alfandegárias?

Sending Transporte Urgente dispõe de uma unidade especializada no trânsito de mercadorias e envios internacionais. Esta divisão gerencia o transporte de carga em longas distâncias por via terrestre, aérea ou marítima, assumindo as gestões administrativas e documentárias necessárias ao encaminhamento de mercadorias além das fronteiras.

Para envios dentro da União Europeia, as formalidades são consideravelmente simplificadas graças ao mercado único. Nenhuma declaração alfandegária é necessária para trocas entre países membros da UE, o que facilita o comércio transfronteiriço. As mercadorias circulam livremente entre a Espanha, Portugal, França, Alemanha, Itália e outros Estados-membros sem controle nas fronteiras nem direitos alfandegários.

• Envios intra-UE: Nenhuma formalidade alfandegária, livre circulação de mercadorias entre os 27 países membros da União Europeia
• Envios para países terceiros: Gestão das declarações alfandegárias, documentos de exportação e formalidades exigidas pelas autoridades do país de destino
• Documentos necessários: Nota fiscal comercial, lista de colisagem (packing list), declaração de valor, certificado de origem se aplicável
• Código do Sistema Harmonizado: Classificação de mercadorias conforme a nomenclatura alfandegária internacional para o cálculo de direitos e impostos

Para expedições para países fora da União Europeia, formalidades alfandegárias se aplicam. Sending assume as gestões de desalfandegamento, a preparação da documentação internacional e, se necessário, o armazenamento temporário sob alfândega. Os documentos geralmente necessários incluem a nota fiscal comercial detalhando a natureza e valor das mercadorias, a lista de colisagem (packing list), e quando aplicável um certificado de origem atestando a proveniência dos produtos.

O código do Sistema Harmonizado (código HS ou SH) permite classificar as mercadorias conforme uma nomenclatura internacional padronizada. Esta classificação determina os direitos alfandegários e impostos aplicáveis no país de destino. É importante preencher corretamente este código pois um erro pode ocasionar atrasos ou cobranças adicionais. Sending aconselha seus clientes sobre a classificação de seus produtos e as formalidades específicas de cada destino.

Os direitos alfandegários e impostos de importação são geralmente a cargo do destinatário, exceto acordo contrário entre as partes. Estes custos podem incluir direitos alfandegários calculados sobre o valor das mercadorias, IVA de importação, e eventualmente impostos específicos conforme a natureza dos produtos. Sending pode oferecer fórmulas incluindo o desalfandegamento e o pré-pagamento de impostos para simplificar o recebimento pelo destinatário.

Certos tipos de mercadorias são objeto de restrições ou interdições à exportação ou importação conforme os países. Produtos sujeitos a controle de exportações, mercadorias perigosas, produtos alimentares, medicamentos e bens de duplo uso podem necessitar de autorizações especiais ou ser interditos em certos destinos. É recomendável verificar a regulamentação aplicável antes de expedir mercadorias sensíveis internacionalmente.

A rede de agentes e parceiros de Sending em todo o mundo permite assegurar o atendimento das encomendas em destino e gerenciar as formalidades locais de importação. Estes correspondentes locais conhecem as especificidades regulatórias de cada país e podem facilitar a passagem em alfândega das mercadorias.

Compreender os status de rastreamento

Quando você rastreia uma encomenda Sending Transporte Urgente online, diferentes status podem aparecer para lhe informar sobre o progresso de seu envio através da rede logística do transportador. Estes status são atualizados em tempo real graças aos scans efetuados a cada etapa do percurso, desde a coleta inicial até a entrega final. Eis os principais status e seu significado: