Rastreamento OCA

O que é OCA?

OCA, sigla de Organización Coordinadora Argentina, é o principal operador postal privado da Argentina e uma das empresas de logística mais emblemáticas do país. Fundada em 1957 na província de Córdoba por Tomás Kallos e Antonio Savid, esta empresa começou como um serviço interno de gestão de correspondência para a fábrica automóvel Industrias Kaiser Argentina (IKA). Dessas origens modestas ligadas à indústria automóvel, a OCA transformou-se progressivamente num ator importante do setor postal e logístico argentino, capaz de rivalizar com o serviço postal público.

A história da OCA reflete as transformações económicas e regulatórias da Argentina nas últimas décadas. Em 1960, a sede social da empresa foi transferida para Buenos Aires, marcando o início de uma expansão nacional ambiciosa. A empresa investiu então numa frota de veículos próprios e utilizou também o transporte ferroviário para assegurar o encaminhamento confiável da correspondência e dos encomendas em longas distâncias através do vasto território argentino. Esta combinação de meios de transporte permitiu à OCA distinguir-se pela qualidade e regularidade dos seus serviços.

Os anos 1970 trouxeram mudanças estruturais importantes para todo o setor postal privado argentino. Em 1973, o governo nacional adotou a Lei 20216 (Lei de Correos), que substituiu a legislação postal datada de 1876. Esta nova regulamentação resultou na nacionalização temporária dos serviços de correspondência privados, forçando a OCA a ceder ao setor público parte das suas atividades postais tradicionais. Contudo, a empresa conseguiu manter as suas operações no domínio das encomendas e dos serviços especializados, demonstrando uma capacidade de adaptação notável face aos constrangimentos regulatórios.

• Data de criação: 1957, na província de Córdoba, como serviço interno para Industrias Kaiser Argentina
• Fundadores: Tomás Kallos e Antonio Savid, empresários visionários do setor logístico
• Sede social: Buenos Aires, Argentina, localizada em La Rioja 301, Capital Federal
• Estatuto: Principal operador postal privado da Argentina, em atividade há mais de 65 anos
• Efetivos: A empresa empregou até 16 000 pessoas no seu auge, e preserva atualmente mais de 8 500 empregos diretos e indiretos

Com a liberalização do mercado postal nos anos 1990, a OCA retomou um crescimento sustentado. Em 1996, a empresa fundiu-se com OCASA (Organización Courier Argentino S.A.), um prestador de mensageria corporativa, alargando assim a sua oferta de serviços e a sua clientela profissional. Esta fusão estratégica permitiu à OCA posicionar-se como um ator completo do setor, capaz de responder às necessidades quer de particulares quer de empresas.

O final dos anos 1990 foi marcado por mudanças importantes de proprietários. Em dezembro de 1997, a OCA foi adquirida pelo grupo Exxel por 605 milhões de dólares americanos. Nessa época, a empresa fazia parte do império de Alfredo Yabrán, figura influente e controversa do setor postal privado argentino. Após a crise financeira do início dos anos 2000 que atingiu duramente a Argentina, a OCA passou sob o controlo dos seus dez bancos credores em 2002, em troca de uma dívida de 230 milhões de dólares. Em 2004, o fundo de investimento Advent International adquiriu a empresa, antes de a ceder em 2009 a Alfredo Romero, então diretor geral da empresa. Em 2013, o grupo argentino RHUO comprou o pacote de ações a Romero, consolidando o estatuto da OCA no mercado nacional.

Apesar de dificuldades financeiras recorrentes, nomeadamente uma declaração de falência em 2019 ligada a um endividamento importante e irregularidades que remontam aos anos 1990, a OCA conseguiu prosseguir as suas atividades graças a reestruturações sucessivas. A empresa encontra-se atualmente em concurso preventivo (procedimento de recuperação judicial) devido a uma dívida importante com a ARCA (anteriormente AFIP, a administração fiscal argentina), mas as suas operações continuam a funcionar normalmente. Esta resiliência testemunha a importância estratégica da OCA no ecossistema logístico argentino e da confiança que lhe concedem os seus clientes e parceiros.

Em quais países a OCA entrega?

A OCA Argentina concentra principalmente as suas operações no território nacional argentino, onde a empresa dispõe de uma infraestrutura logística sem equivalente entre os operadores privados. A transportadora serve a totalidade das 23 províncias argentinas bem como a cidade autónoma de Buenos Aires, oferecendo uma cobertura geográfica completa que se estende das grandes metrópoles às zonas rurais mais remotas do país.

A rede nacional da OCA baseia-se em mais de 155 sucursais distribuídas estrategicamente através do território argentino. Estas agências constituem pontos críticos para a recolha, triagem e distribuição dos envios. Em complemento desta rede de agências próprias, a OCA coloca à disposição mais de 1 500 pontos de parceria, designados «Puntos OCA» ou «Agentes Oficiales OCA», onde os clientes podem deixar ou levantar as suas encomendas. Esta infraestrutura alargada permite à transportadora assegurar uma presença de proximidade em praticamente todas as localidades do país.

• Buenos Aires e região metropolitana: Cobertura intensiva com numerosas sucursais e pontos de dépôt na Grande Buenos Aires
• Províncias do centro: Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos, com uma malha densa refletindo a atividade económica destas regiões
• Províncias do norte: Tucumán, Salta, Jujuy, Misiones, Corrientes e outras províncias do Norte Grande
• Patagónia: Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz, com prazos adaptados às distâncias importantes
• Cuyo: Mendoza, San Juan, San Luis, regiões vitivinícolas e industriais bem servidas

Importa notar uma restrição geográfica importante: a província de Tierra del Fuego, localizada no extremo sul do país, não é servida pela OCA para as modalidades de entrega ao domicílio e em sucursal. Esta limitação explica-se pelo estatuto particular desta província, considerada uma Zona Aduaneira Especial (Área Aduanera Especial), que impõe exigências documentárias e regulatórias específicas para a entrada de mercadorias.

Para além das fronteiras nacionais, a OCA propõe igualmente serviços de expedição internacional através da sua divisão OCA Internacional (OCA Courier). Este serviço permite o envio de encomendas, documentos e amostras desde a Argentina para numerosos destinos em todo o mundo. Concretamente, um cliente pode confiar à OCA um envio internacional que será tomado localmente em mãos, depois encaminhado para o país de destino graças aos acordos logísticos e parcerias com correspondentes estrangeiros.

Para os envios internacionais, a OCA propõe várias opções incluindo a receção das encomendas em sucursal ou a retira ao domicílio do remetente. Os prazos de entrega variam consideravelmente segundo o destino, o tipo de serviço escolhido e as formalidades aduaneiras aplicáveis. A transportadora oferece um seguimento em linha permitindo rastrear o percurso da encomenda, bem como um apoio ao cliente especializado para responder às questões ligadas às formalidades de expedição fora do território argentino.

Os destinos internacionais acessíveis via OCA cobrem os principais mercados comerciais mundiais, embora o serviço seja principalmente orientado para os envios desde a Argentina em vez de para as importações. Os países da América Latina, da Europa e da América do Norte figuram entre os destinos mais frequentes. Para cada envio internacional, a OCA fornece uma assistência relativa aos documentos requeridos e às eventuais restrições aplicáveis segundo o país de destino.

Quais são os serviços e prazos de entrega da OCA?

A OCA propõe uma gama diversificada de serviços logísticos adaptados às diferentes necessidades dos seus clientes, quer se trate de particulares que expedem ocasionalmente uma encomenda ou de empresas que gerem volumes importantes de envios diários. A oferta de serviços estrutura-se em torno de vários níveis de rapidez e de modalidades de tomada em mãos, permitindo a cada um encontrar a solução correspondente às suas expectativas em termos de prazos e orçamento.

O serviço padrão da OCA constitui a opção mais económica para os envios nacionais. Com prazos inclusos entre 48 e 96 horas de negócios segundo a distância entre a origem e o destino, este serviço convém perfeitamente aos envios sem urgência particular. O cálculo do prazo começa no dia de negócios seguinte à receção da encomenda pela OCA, e os tempos de encaminhamento podem variar em função da zona geográfica de destino assim como das condições climáticas ou logísticas pontuais.

• Serviço Padrão (Estándar): Prazo de 48 a 96 horas de negócios (2 a 4 dias), ideal para envios sem urgência a tarifa económica
• Serviço Prioritário (Prioritario): Prazo de 24 a 48 horas de negócios, oferecendo um tratamento acelerado para envios que necessitam de uma entrega mais rápida
• Serviço Urgente (Urgente): Entrega em 24 horas no máximo, incluindo o transporte aéreo para garantir uma receção nos prazos mais breves
• Serviço Express ao domicílio: Entre 24 e 48 horas, com seguimento prioritário ao longo de todo o encaminhamento

Para as necessidades urgentes, a OCA propõe serviços de entrega express e prioritários que reduzem significativamente os tempos de encaminhamento. O serviço prioritário garante uma entrega sob 24 a 48 horas, enquanto que o serviço urgente promete uma remessa em 24 horas graças a um encaminhamento por via aérea. Estas opções express implicam um tratamento preferencial em cada etapa da cadeia logística: tomada em mãos imediata, encaminhamento direto para os centros de triagem, e distribuição em prioridade pelas equipas de entrega.

É importante clarificar que os prazos anunciados correspondem a dias de negócios e entendem-se fora de circunstâncias excecionais. As entregas efetuam-se de segunda-feira a sexta-feira, entre as 8h00 e as 20h00. Os fatores que podem influenciar os tempos de entrega incluem a distância geográfica entre a origem e o destino, as condições meteorológicas desfavoráveis (inundações, neve, estradas impraticáveis), bem como o respeito pela regulamentação postal em vigor para o conteúdo da encomenda.

A OCA desenvolveu igualmente soluções logísticas especificamente adaptadas ao comércio eletrónico sob a sua marca OCA ePak. Este serviço integra os sistemas de expedição às principais plataformas de venda em linha argentinas, permitindo aos comerciantes eletrónicos simplificar a gestão das suas encomendas. A OCA ePak inclui a recolha das encomendas junto dos vendedores ou o seu depósito em agência, o encaminhamento para os centros de distribuição, e a entrega final aos clientes através de todo o país.

Para o setor profissional, a OCA propõe prestações de logística integral incluindo o armazenamento, o condicionamento, a gestão de inventário e o encaminhamento final dos produtos. A empresa gere nomeadamente uma logística dedicada ao setor da saúde, com a distribuição de medicamentos e produtos farmacêuticos sob o controlo estrito e a aprovação da ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica). Esta especialização testemunha a capacidade da OCA de responder às exigências mais rigorosas em matéria de rastreabilidade e condições de transporte.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceites pela OCA?

A tarificação dos envios OCA baseia-se em vários critérios que permitem calcular o custo exato de cada expedição. A transportadora coloca à disposição no seu site um ferramenta de cotação em linha chamada «Calculá tu envío» (Calcule o seu envio) que permite obter uma estimativa precisa da tarifa em função das características da encomenda e do destino. Esta calculadora leva em conta as variáveis chave que são o peso, as dimensões e a modalidade de entrega escolhida.

As tarifas OCA variam principalmente em função do peso da encomenda, das suas dimensões, da distância entre a origem e o destino, bem como do tipo de serviço selecionado (padrão, prioritário ou urgente). Para os envios de comércio eletrónico, as tarifas são geralmente mais vantajosas graças aos acordos preferenciais negociados com a plataforma OCA ePak. A título indicativo, os preços podem oscilar entre alguns milhares de pesos argentinos para uma pequena encomenda em entrega padrão até montantes mais consequentes para envios volumosos ou express.

• Peso máximo padrão: 25 kg por encomenda, constituindo o limite base para os serviços de paquetería ligera
• Excesso de peso: Aceitação de um suplemento até 5 kg adicionais, faturado como kilo excedente
• Dimensões máximas por encomenda: 70 cm de comprimento x 70 cm de largura x 70 cm de altura
• Regra alternativa das dimensões: A soma das três dimensões (comprimento + largura + altura) não deve exceder 2,10 metros lineares
• Número de encomendas: Nenhuma limitação quanto à quantidade de pacotes que compõem um mesmo envio

A OCA aplica igualmente o conceito de peso volumétrico (peso dimensional) para as encomendas leves mas volumosas. O cálculo do peso volumétrico utiliza um coeficiente de aforo de 250 kg/m³, significando que um metro cúbico de volume equivale a 250 kg para a tarificação. O custo do envio é então calculado comparando o peso real e o peso volumétrico, o mais elevado dos dois sendo retido para a faturação. Este método permite assegurar uma tarificação equitativa refletindo o espaço ocupado pela encomenda nos veículos de transporte.

É importante notar que as medidas declaradas pelo remetente quando da criação do envio na plataforma são verificadas pelo pessoal das sucursais OCA no momento do depósito. Em caso de diferença entre as dimensões declaradas e as dimensões reais constatadas, o utilizador é informado no guichet da correção das medidas e do ajustamento tarifário correspondente. Este procedimento garante a coerência entre as informações do sistema e as características efetivas das encomendas.

Relativo às restrições de conteúdo, a OCA proíbe formalmente o envio de certas categorias de mercadorias por razões de segurança e conformidade legal. Os artigos proibidos incluem os objetos inflamáveis, corrosivos ou explosivos, as iguarias perecíveis, o dinheiro líquido e os valores (cartões de crédito, bilhetes de loteria), as jóias, os líquidos e objetos frágeis sem embalagem adaptada, as substâncias infeciosas ou perigosas, os materiais magnéticos ou radioativos, os animais vivos, bem como os estupefacientes e qualquer substância cuja utilização ou detenção é penalmente repreensível.

Para os envios de grande dimensão excedendo os limites da paquetería ligera, a OCA dispõe de um serviço de transporte de frete e de carregamentos volumosos. Este serviço dirige-se às empresas e remetentes tendo necessidades logísticas para paletes, contentores de mercadorias ou equipamentos industriais. A tarificação destas prestações faz objeto de orçamentos personalizados levando em conta as especificidades de cada projeto logístico.

Quais são as opções de entrega da OCA?

A OCA Argentina oferece uma grande flexibilidade nas modalidades de entrega, permitindo aos remetentes e aos destinatários escolher a opção que melhor corresponde aos seus constrangimentos e preferências. A transportadora desenvolveu quatro combinações principais de tomada em mãos e de remessa das encomendas, oferecendo assim uma personalização completa do percurso logístico.

A entrega porta-à-porta (Puerta a puerta) constitui a opção mais completa e mais confortável. Nesta configuração, um agente OCA desloca-se ao domicílio do remetente para recolher a encomenda no seu domicílio ou no seu local de trabalho, depois a transportadora assegura o encaminhamento até à morada do destinatário onde a encomenda é entregue em mão própria. Este serviço evita qualquer deslocação tanto para o remetente como para o destinatário, oferecendo um conforto máximo.

• Porta-à-porta (Puerta a puerta): Recolha no domicílio do remetente e entrega ao domicílio do destinatário, serviço completo sem deslocação necessária
• Porta-à-agência (Puerta a sucursal): Recolha no domicílio do remetente e colocação à disposição em sucursal OCA para levantamento pelo destinatário
• Agência-à-porta (Sucursal a puerta): Depósito pelo remetente em agência OCA e entrega ao domicílio do destinatário
• Agência-à-agência (Sucursal a sucursal): Depósito e levantamento em sucursais OCA, modo mais económico

A modalidade porta-à-agência permite ao remetente beneficiar de uma recolha ao domicílio enquanto que o destinatário virá levantar a sua encomenda na sucursal OCA da sua escolha. Esta fórmula oferece maior flexibilidade ao destinatário que pode apresentar-se ao guichet no momento que lhe convém, durante as horas de funcionamento da agência. É uma opção particularmente apreciada pelas pessoas cujos horários de trabalho não permitem estar presentes ao seu domicílio para receber uma entrega.

Inversamente, o serviço agência-à-porta destina-se aos remetentes que preferem depositar eles mesmos a sua encomenda numa sucursal OCA próxima do seu domicílio ou do seu local de trabalho. A transportadora encarrega-se depois de encaminhar e entregar a encomenda diretamente à morada do destinatário. Esta opção é frequentemente utilizada pelos particulares que efetuam envios ocasionais.

Finalmente, o modo agência-à-agência representa a opção mais económica. O remetente deposita a sua encomenda numa sucursal OCA e o destinatário vem levantá-la numa outra agência localizada na sua zona geográfica. Este sistema de ponto de parceria a ponto de parceria evita os custos de recolha e de entrega ao domicílio, permitindo uma tarificação mais vantajosa. O destinatário deve apresentar-se à agência munido de um documento de identidade e do número de rastreio para recuperar o seu pacote.

Em caso de ausência do destinatário quando da tentativa de entrega ao domicílio, a OCA redireciona geralmente a encomenda para a sucursal mais próxima do destinatário. Este último é então notificado e dispõe de um prazo para vir levantar o seu envio em agência. Este procedimento evita as múltiplas tentativas de entrega infrutíferas e oferece ao destinatário uma solução prática para recuperar a sua encomenda à sua conveniência.

O conjunto destas modalidades de entrega acompanha-se do sistema de seguimento detalhado da OCA. Quer a encomenda esteja em curso de encaminhamento para uma morada ou para uma sucursal, o remetente como o destinatário podem seguir o seu percurso em tempo real graças ao número de rastreio atribuído quando da criação do envio. Notificações são enviadas nas etapas chaves do transporte, permitindo a cada um ser informado do avanço da entrega.

Para os profissionais do comércio eletrónico, a OCA propõe funcionalidades avançadas via a sua plataforma ePak, incluindo a possibilidade de propor aos compradores a escolha entre entrega ao domicílio e levantamento em sucursal diretamente quando do processo de encomenda. Esta integração aos sites comerciais simplifica a experiência de compra ao mesmo tempo que otimiza a gestão logística para os vendedores.

O que fazer se a minha encomenda OCA for perdida ou danificada?

Quando uma encomenda expedida ou esperada via OCA encontra um problema de entrega, quer se trate de uma perda, de um dano ou de um atraso anormal, é essencial seguir um procedimento adaptado para fazer valer os seus direitos e obter uma resolução satisfatória. A OCA dispõe de um serviço de reclamações acessível por diferentes canais, permitindo aos clientes sinalizar os incidentes e solicitar uma tomada em mãos.

Antes de iniciar uma reclamação formal, é recomendado verificar o estatuto atual do envio no site da OCA utilizando o número de rastreio fornecido quando da expedição. Certos estatutos podem parecer preocupantes enquanto que correspondem a situações normais no processo de encaminhamento. Uma encomenda marcada «En tránsito» (em trânsito) sem atualização durante 48 a 72 horas pode simplesmente estar em curso de transporte entre dois centros logísticos afastados. Pelo contrário, um estatuto «En sucursal» (em agência) desde vários dias sem tentativa de entrega merece uma atenção particular.

• Número de telefone principal: 0800-999-7700, linha gratuita acessível de segunda-feira a sexta-feira de 9h00 a 18h00
• Formulário de contacto em linha: Disponível no site oficial www.oca.com.ar na secção Contacto
• Centro de ajuda: Secção dedicada às questões frequentes e aos procedimentos de reclamação no site
• Sucursais: Possibilidade de depositar uma reclamação pessoalmente numa das 155 agências OCA do país

Para as encomendas compradas junto a um comércio eletrónico, o procedimento de reclamação difere ligeiramente. Neste caso, o cliente final deve primeiro contactar o vendedor ou a plataforma de venda em linha, pois é o remetente (o comerciante) que é o cliente contratual da OCA e que deve iniciar a reclamação formal junto da transportadora. O vendedor poderá então gerar o reclamo correspondente e seguir o seu tratamento com a OCA.

Em caso de encomenda perdida, é necessário comunicar à OCA todas as informações permitindo identificar o envio: número de rastreio completo, data de expedição, moradas de origem e de destino, descrição do conteúdo e valor declarado se houver. A OCA abrirá então uma investigação interna para tentar localizar a encomenda na sua rede logística. O tempo de resolução varia segundo a complexidade do caso, mas a empresa esforça-se geralmente para fornecer uma resposta nos melhores prazos.

Para uma encomenda chegada danificada, é imperativo sinalizar o problema imediatamente, idealmente no momento mesmo da receção se os danos são visíveis na embalagem exterior. É aconselhado conservar a embalagem original e fotografar os danos constatados tanto na encomenda como no seu conteúdo. Estes elementos de prova serão indispensáveis para fundamentar a reclamação e permitir o tratamento do pedido de indemnização.

A OCA propõe um serviço de seguro opcional chamado «Seguro sobre Valor Declarado» (Seguro sobre valor declarado) que permite cobrir o conteúdo da encomenda em caso de perda ou de dano. O prémio de seguro corresponde a 2% do montante declarado, aos quais se somam os impostos aplicáveis. Por exemplo, para uma encomenda cujo valor declarado é de 10 000 pesos, o prémio de seguro será de 200 pesos mais IVA. Esta proteção é fortemente recomendada para os envios de valor ou as mercadorias frágeis.

Se a OCA não responder de maneira satisfatória a uma reclamação, ou se o prazo de tratamento parece excessivo, os clientes argentinos têm a possibilidade de recorrer à Defensa del Consumidor (proteção dos consumidores) para fazer valer os seus direitos. É então aconselhado conservar todas as provas dos passos efetuados: capturas de tela do seguimento, números de reclamação, trocas de correio eletrónico ou gravações de chamadas se disponíveis.

A OCA gere envios internacionais e formalidades aduaneiras?

A OCA Argentina propõe serviços de expedição internacional permitindo enviar encomendas, documentos e amostras desde a Argentina para numerosos destinos em todo o mundo. Esta atividade é gerida pela divisão OCA Internacional, igualmente conhecida sob o nome de OCA Courier, que se baseia em acordos com parceiros logísticos estrangeiros para assegurar a entrega final nos países de destino.

O serviço internacional da OCA oferece várias opções para a tomada em mãos dos envios de saída. Os remetentes podem escolher depositar as suas encomendas numa das sucursais OCA habilitadas aos envios internacionais, ou solicitar um retiro a domicilio (recolha ao domicílio) mediante um suplemento tarifário. Uma vez a encomenda tomada em mãos, a OCA assegura o seu encaminhamento até ao ponto de saída do território argentino, depois a transferência para a transportadora parceira responsável da entrega no país destinatário.

• Tipos de envios internacionais: Documentos, amostras comerciais, mercadorias diversas e encomendas pessoais
• Modalidades de depósito: Em sucursal ou com retiro ao domicílio segundo disponibilidade
• Seguimento internacional: Rastreio disponível com atualização segundo o país de destino
• Assistência ao cliente: Apoio especializado para as questões relativas aos envios fora da Argentina

Os prazos de entrega internacional variam consideravelmente segundo vários fatores: o destino geográfico, o modo de transporte utilizado (aéreo ou terrestre para os países limítrofes), e os procedimentos aduaneiros aplicáveis. Os envios para os países vizinhos da América do Sul beneficiam geralmente de prazos mais curtos do que aqueles destinados à Europa, à América do Norte ou à Ásia. A OCA fornece estimativas de prazos quando da cotação do envio, ao mesmo tempo que precisa que estas indicações não constituem uma garantia absoluta conta tidos dos acasos potenciais do transporte internacional.

Relativo às formalidades aduaneiras, é importante compreender o enquadramento regulatório argentino. A ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero, anteriormente AFIP) regula os envios internacionais entrando e saindo da Argentina. Para as exportações, os remetentes devem fornecer uma descrição precisa do conteúdo, o seu valor comercial e o uso pretendido. Segundo a natureza e o valor das mercadorias, documentos suplementares podem ser requeridos: fatura comercial, certificado de origem, licença de exportação para certos produtos.

Os envios internacionais transitando pela OCA podem estar sujeitos a controlos aduaneiros tanto à saída da Argentina como à entrada no país de destino. Os direitos aduaneiros, impostos à importação e taxas de desalfandegamento no país destinatário são geralmente à carga do destinatário, salvo acordo contrário entre as partes. A OCA pode fornecer conselhos sobre os documentos a preparar, mas a responsabilidade final do respeito pelas regulamentações aduaneiras incumbe ao remetente e ao destinatário.

Para o caso particular dos envios para a província argentina de Tierra del Fuego, considerada uma Zona Aduaneira Especial (Área Aduanera Especial), exigências documentárias particulares aplicam-se mesmo para os envios nacionais. As mercadorias a caráter comercial necessitam de uma documentação específica validada pelas alfândegas e pela ARCA. Esta particularidade explica porque motivo a OCA não comercializa certas modalidades de entrega para esta província austral.

Recentemente, a ARCA alargou os limites de peso para os envios courier internacionais a fim de facilitar o comércio exterior argentino. Esta evolução regulatória visa simplificar os procedimentos para as pequenas e médias empresas desejando exportar os seus produtos. A OCA acompanha estas mudanças adaptando os seus serviços e formando as suas equipas às novas disposições em vigor.

Compreender os estatutos de seguimento

Quando segue uma encomenda OCA em linha, diferentes estatutos podem aparecer para o informar do progresso do seu envio através da rede logística da transportadora. Cada estatuto corresponde a uma etapa precisa do percurso da encomenda, desde a sua tomada em mãos inicial até à sua entrega final. Eis os principais estatutos e a sua significação: