Rastreamento Correos De Mexico

O que é Correos de México?

Correos de México, anteriormente conhecido como Servicio Postal Mexicano ou Sepomex, constitui o serviço postal nacional do México. Esta instituição representa o operador postal mais antigo do país, com origens que remontam ao ano de 1580, quando o rei Felipe II da Espanha estabeleceu oficialmente o cargo de Correo Mayor de la Nueva España, confiado a Don Martín de Olivares. Esta história excepcionalmente longa, de mais de quatro séculos, torna o correio mexicano uma das instituições postais mais antigas do continente americano.

A empresa passou por várias transformações maiores ao longo dos séculos. Após a independência do México no início do século XIX, o sistema postal foi gradualmente modernizado. O país adotou o conceito de selos postais em 1856, com a emissão do primeiro selo mexicano em 1º de agosto daquele ano, com a efígie do herói nacional Miguel Hidalgo. Em 1879, o México aderiu à União Postal Universal, facilitando assim as trocas de correspondência internacional. Um momento simbólico importante ocorreu em 1907, com a inauguração do Palacio Postal, ou Palácio dos Correios, no coração do México, sob a presidência de Porfirio Díaz. Este edifício monumental de estilo eclético permanece hoje como a sede principal do correio mexicano e representa uma verdadeira joia do patrimônio arquitetônico do país.

A forma atual de Correos de México surgiu em 20 de agosto de 1986, data em que um decreto presidencial criou o Servicio Postal Mexicano como organismo público descentralizado, dotado de personalidade jurídica e patrimônio próprio. Esta reforma objetivava modernizar um serviço postal então considerado como pouco eficiente e torná-lo mais competitivo diante do crescimento das empresas privadas de mensageria expressa. Em 2008, o organismo foi reestruturado novamente, adotou uma nova identidade visual e retomou seu nome histórico de Correos de México.

• Data de criação: 1580, com o estabelecimento oficial do serviço postal na Nova Espanha por decreto real
• Situação atual: Organismo público descentralizado criado em 1986, rebatizado como Correos de México em 2008
• Sede social: Palacio Postal, Centro Histórico, México, México
• Efetivo: Mais de 13.000 colaboradores, dos quais aproximadamente 7.300 carteiros
• Rede: Mais de 7.200 agências postais distribuídas em todo o território nacional
• Cobertura territorial: 96,7% do território mexicano atendido

Correos de México cumpre uma missão de serviço público essencial ao assegurar o envio de correspondência e encomendas em todo o território mexicano bem como para o exterior. A empresa representa o México dentro das organizações postais internacionais, nomeadamente a União Postal Universal e a União Postal das Américas, da Espanha e de Portugal. Seu papel é tanto econômico, ao facilitar a circulação de transações e comércio, quanto social, ao manter uma ligação contínua entre as diferentes regiões do país, incluindo as mais isoladas. A celebração anual do Día del Cartero, o Dia do Carteiro, em 12 de novembro desde 1931, testemunha o apego da população mexicana a este serviço histórico.

Em quais países Correos de México faz entrega?

Correos de México assegura uma cobertura geográfica particularmente extensa, tanto no território nacional quanto em escala internacional. No México, o transportador exibe uma das mais amplas presenças territoriais entre os serviços públicos do país, com cobertura atingindo 96,7% do território nacional. Concretamente, o correio mexicano atende quase a totalidade das localidades do país, desde as grandes metrópoles como México, Guadalajara e Monterrey até as aldeias rurais mais remotas das montanhas da Sierra Madre ou das zonas desérticas do norte.

A rede postal mexicana estende-se por todos os 32 Estados federados do México, com ligações regulares conectando as principais cidades entre si e aos milhares de localidades rurais. Nas regiões urbanas, a distribuição de correspondência é diária, com carteiros que entregam diretamente em cada endereço. Nas zonas rurais dispersas, onde as habitações podem estar afastadas umas das outras, o modelo de distribuição se adapta e a correspondência pode ser centralizada em um ponto de entrega comunitário, como um comércio local ou um escritório municipal, onde os habitantes vêm recuperar sua correspondência.

• Cobertura nacional: 96,7% do território mexicano atendido, incluindo os 32 Estados federados
• Pontos de serviço: Mais de 29.000 pontos de serviço em todo o país
• Agências postais: Mais de 7.200 escritórios de correios e agências no território
• Rotas terrestres: Mais de 2.800 itinerários de distribuição cobrindo cidades e zona rural

No exterior, Correos de México atende mais de 192 países e territórios em todo o mundo. Graças aos acordos multilaterais da União Postal Universal e às cooperações bilaterais com os correios estrangeiros, o transportador mexicano pode enviar cartas e encomendas para praticamente todos os destinos mundiais. Uma encomenda enviada do México para a Europa será processada por Correos de México, transportada por via aérea, e então entregue ao serviço postal do país europeu de destino para distribuição final. Reciprocamente, as encomendas provenientes do exterior entram no território mexicano e são assumidas pela rede doméstica de Correos de México para serem entregues aos destinatários.

As principais zonas de entrega internacional incluem todo o continente americano, com ligações particularmente desenvolvidas para os Estados Unidos e Canadá, principais parceiros comerciais do México no âmbito do acordo de livre comércio norte-americano. Europa, Ásia, Oceania e África também são atendidas, embora os prazos de entrega variem conforme o afastamento geográfico e as infraestruturas postais dos países de destino.

Quais são os serviços e prazos de entrega da Correos de México?

Correos de México oferece uma gama diversificada de serviços postais adaptados às diferentes necessidades de pessoas físicas e empresas. O catálogo de prestações cobre tanto envios nacionais quanto internacionais, com vários níveis de serviço conforme a urgência e o tipo de envio desejado. Esta diversidade permite aos usuários escolher a opção mais apropriada em função de suas restrições de prazo e orçamento.

O serviço de correspondência padrão constitui a base da atividade postal de Correos de México. Ele permite enviar cartas, cartões postais, documentos e pequenos objetos com tarifa econômica para qualquer destino doméstico ou internacional. Este serviço, embora econômico, geralmente não oferece rastreamento detalhado dos envios. Para correspondências que necessitem comprovante de entrega, o correio mexicano oferece a correspondência registrada, ou certificado, que fornece seguro e rastreabilidade do envio mediante um suplemento tarifário.

• Correspondência padrão nacional: Serviço econômico para cartas e documentos, prazos variáveis conforme o destino
• Correspondência registrada: Envio com rastreamento e comprovante de entrega, ideal para documentos importantes
• Encomenda postal padrão: Serviço de mensageria para pacotes até 20-25 kg, prazos de vários dias
• Mexpost Express: Serviço expresso nacional e internacional com prazos reduzidos e rastreamento completo
• EMS Internacional: Serviço de correspondência expresso internacional rápido, números de rastreamento começando com a letra E
• Paq Light: Serviço especializado para encomendas leves que necessitam entrega acelerada

O serviço Mexpost representa a oferta expressa de Correos de México, criada para competir com líderes do mercado como DHL, FedEx e UPS. Este serviço, mais oneroso que o postal padrão, garante prazos de envio reduzidos e gerenciamento prioritário dos envios. Para entregas expressas nacionais no México, os prazos são geralmente entre 1 e 7 dias úteis conforme o destino. Nas grandes cidades, o serviço expresso pode às vezes assegurar entrega no dia seguinte para envios de menos de um quilograma.

Para envios internacionais, os prazos variam consideravelmente conforme a região de destino. Para a América do Norte, América Central e Caraíbas, as encomendas Mexpost geralmente chegam ao destino em 5 a 8 dias úteis. Para a América do Sul e Europa, os prazos se estendem a aproximadamente 8-10 dias úteis. Para o resto do mundo, incluindo Ásia, África e Oceania, os prazos podem ir de 8 a 10 dias úteis para o serviço expresso, e até várias semanas ou até três meses para envios postais padrão. O serviço EMS, gerenciado em conjunto com os correios do mundo inteiro, constitui a opção mais rápida para expedições internacionais urgentes.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Correos de México?

As tarifas da Correos de México são calculadas conforme vários fatores: o tipo de serviço selecionado, o destino do envio, o peso real e as dimensões da encomenda. O correio mexicano oferece uma tabela tarifária progressiva que se adapta às diferentes categorias de envios, desde correspondência simples até encomendas volumosas. Para envios internacionais, as tarifas geralmente são exibidas em dólares americanos no site oficial do transportador.

Uma ferramenta de cálculo de tarifas, o tarificador Mexpost, está disponível no site oficial de Correos de México. Esta ferramenta online permite aos remetentes simular o custo de seu envio informando as características da encomenda e o destino desejado. Para envios expressos nacionais de menos de um quilograma, as tarifas começam em torno de 90 pesos mexicanos conforme o destino. As tarifas aumentam progressivamente em função do peso e da distância a percorrer.

• Dimensões máximas: A maior dimensão não deve exceder 1,05 metro
• Restrição de perímetro: A soma do perímetro da base mais a dimensão maior não deve exceder 2 metros
• Peso máximo nacional: 20 kg de peso real e 40 kg de peso volumétrico para envios domésticos
• Peso máximo internacional: 20 kg de peso real e 30 kg de peso volumétrico para envios para o exterior
• Correspondência internacional: Dimensões máximas de 45,8 x 32,4 cm e peso máximo de um quilograma

O cálculo do peso volumétrico, particularmente importante para encomendas volumosas mas leves, é realizado conforme a fórmula internacional padrão: altura multiplicada por largura multiplicada por comprimento em centímetros, tudo dividido por 6.000. O transportador cobra o peso mais elevado entre o peso real e o peso volumétrico, o que permite otimizar a utilização do espaço nos veículos e aviões de transporte.

Certas restrições se aplicam ao conteúdo dos envios. Mercadorias perigosas, inflamáveis, explosivas ou proibidas pela legislação mexicana e internacional não podem ser enviadas pela rede postal. Igualmente, alimentos perecíveis, animais vivos e objetos de valor excepcional estão sujeitos a condições particulares ou excluídos do serviço padrão. Para objetos de valor, Correos de México oferece um serviço de valor declarado permitindo beneficiar de cobertura de seguro em caso de perda ou avaria.

Quais são as opções de entrega da Correos de México?

Correos de México oferece várias modalidades de entrega para se adaptar às diferentes situações dos destinatários. A entrega a domicílio constitui o modo de distribuição principal, com carteiros que percorrem diariamente o território mexicano para entregar correspondência e encomendas diretamente nos endereços indicados. Esta distribuição ocorre seis dias por semana na maioria das zonas urbanas, assegurando recepção regular dos envios.

Para zonas onde a distribuição a domicílio não é possível ou quando o destinatário está ausente, Correos de México implementa soluções alternativas. A retirada em escritório de correios representa uma opção frequentemente utilizada. Após uma tentativa de entrega infrutífera, a encomenda é mantida na agência postal mais próxima do destinatário, que recebe um aviso de passagem convidando-o a vir recuperar seu envio apresentando um documento de identidade. Este sistema permite garantir a entrega efetiva das encomendas mesmo em caso de ausência.

• Entrega a domicílio: Distribuição direta no endereço indicado pelo carteiro
• Retirada em escritório de correios: Recuperação da encomenda na agência postal após um aviso de passagem
• Caixa postal: Aluguel de um compartimento pessoal em escritório de correios para centralizar sua correspondência
• Pontos de entrega comunitários: Em zonas rurais isoladas, centralização da correspondência em um comércio ou prédio municipal

O serviço de caixas postais, ou apartados postales, oferece uma solução prática para usuários desejando dispor de um endereço postal fixo e seguro. Estes compartimentos pessoais, localizados dentro dos escritórios de correios, permitem receber correspondência sem depender da distribuição a domicílio. Este serviço é particularmente apreciado em zonas onde a distribuição domiciliar é irregular ou inexistente, bem como por profissionais e empresas desejando separar sua correspondência pessoal e profissional.

O sistema de rastreamento de envios permite aos destinatários acompanhar o transporte de sua encomenda em tempo real e antecipar sua entrega. Notificações são enviadas em cada etapa importante do transporte, permitindo permanecer informado do status do envio. Em caso de problema, como um erro de endereço ou dificuldade em contatar o destinatário, o serviço de atendimento de Correos de México pode intervir para encontrar uma solução e assegurar a boa entrega da encomenda.

O que fazer se minha encomenda Correos de México for perdida ou danificada?

Em caso de perda ou deterioração de uma encomenda enviada via Correos de México, um procedimento de reclamação está disponível para permitir aos usuários fazerem valer seus direitos e eventualmente obter uma indenização. Esta etapa diz respeito principalmente aos envios registrados, recomendados e encomendas Mexpost, que se beneficiam de rastreamento e garantia de tratamento em caso de incidente. Os envios ordinários, tratados sem controle especial por peça, geralmente não dão direito a indenização.

A primeira etapa consiste em verificar o status do envio via ferramenta de rastreamento online de Correos de México. Se a encomenda aparecer como entregue enquanto você não a recebeu, ou se nenhuma atualização foi registrada desde um período anormalmente longo, é conveniente engajar uma reclamação. Igualmente, se a encomenda chega danificada ou com conteúdo deteriorado, é importante documentar os danos por fotografias antes de proceder à reclamação.

• Prazo para reclamar: Assim que a data de entrega prevista for superada ou ao receber uma encomenda danificada
• Onde apresentar uma reclamação: Online no portal de Correos de México ou em qualquer escritório de correios
• Documentos necessários: Número de rastreamento, comprovante de envio, fotos dos danos se houver
• Tempo de resposta: Máximo 30 dias úteis a partir da data de apresentação da reclamação

Para apresentar uma reclamação online, é necessário ir ao portal dedicado de Correos de México e criar uma conta de usuário se ainda não tiver feito isso. Uma vez conectado, o formulário de reclamação permite detalhar o incidente e anexar os documentos justificativos necessários. Também é possível se dirigir fisicamente a qualquer escritório de correios do país para apresentar sua reclamação com um agente.

A indenização depende de vários fatores: o tipo de serviço utilizado, o valor declarado do envio e a responsabilidade efetiva de Correos de México no incidente. Para envios registrados e encomendas Mexpost, uma indenização pode ser concedida se a investigação confirmar que a perda ou dano é imputável ao transportador. O montante da indenização corresponde geralmente ao valor declarado do envio, no limite dos tetos previstos pelo serviço. Para envios sem valor declarado, a indenização é calculada conforme uma tabela forfetária.

Em caso de dificuldade ou para obter informações complementares, o serviço de atendimento de Correos de México pode ser contatado por telefone em 800 701 7000 ou 800 701 4500, bem como de México em 55 5729 7600. Os horários de funcionamento são de segunda a sexta de 9h00 a 19h00 e sábado de 9h00 a 12h00. O contato por email também é possível no endereço [email protected].

Correos de México gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras?

Correos de México assegura plenamente a gestão de envios internacionais, tanto para expedições desde o México para o exterior quanto para a recepção de encomendas provenientes de outros países. Como membro da União Postal Universal, o correio mexicano se beneficia de acordos multilaterais com os serviços postais do mundo inteiro, permitindo o envio de correspondências e encomendas para mais de 192 países e territórios. Esta integração à rede postal mundial garante uma interoperabilidade dos serviços e um envio confiável de envios transfronteiriços.

Para expedições para o exterior, Correos de México assume a totalidade do processo logístico até a entrega ao serviço postal do país de destino. As encomendas são coletadas nos escritórios de correios mexicanos, transportadas para o centro de troca internacional geralmente localizado no aeroporto do México, e depois enviadas por via aérea para seu destino. Na chegada, a encomenda é assumida pelo serviço postal local para distribuição final. Para envios para os Estados Unidos por exemplo, é USPS que assegura a entrega, enquanto uma encomenda para a Alemanha será entregue por Deutsche Post ou uma encomenda para o Reino Unido por Royal Mail.

• Formulários aduaneiros: CN22 para envios de baixo valor, CN23 para envios de valor superior ou comerciais
• Informações necessárias: Natureza do conteúdo, quantidade, peso e valor das mercadorias
• Taxas aduaneiras na importação: IVA de 16% aplicável no México, mais direitos aduaneiros conforme o tipo de mercadoria
• Sistema tarifário: O México aplica o Sistema Aduaneiro Harmonizado com cálculo Ad Valorem sobre valor CIF

As formalidades aduaneiras constituem uma etapa obrigatória para todos os envios internacionais contendo mercadorias. Os remetentes devem preencher uma declaração em aduanas, geralmente os formulários CN22 ou CN23 conforme o valor e a natureza do envio. O formulário CN22 é destinado aos envios de baixo valor, tipicamente inferiores a 6.000 pesos mexicanos, e para uso não comercial. O formulário CN23 é utilizado para envios de valor mais elevado ou para fins comerciais, exigindo informações mais detalhadas sobre o conteúdo.

Na entrada no território mexicano, as encomendas internacionais transitam pelo centro de troca internacional onde são submetidas ao controle aduaneiro. Desde janeiro de 2022, o pagamento das contribuições de comércio exterior para mercadorias provenientes do exterior via Serviço Postal Mexicano ocorre por meio de um Formulário Postal com uma linha de captura específica. Se taxes de importação forem devidas, um aviso de pagamento é emitido e o destinatário deve se quitar os montantes antes de poder retirar sua encomenda. O IVA mexicano de 16% se aplica à maioria das mercadorias importadas, aos quais podem se adicionar direitos aduaneiros variáveis conforme a categoria de produtos.

Os prazos de desalfandegamento podem variar de algumas horas a vários dias conforme a carga de trabalho dos serviços aduaneiros e a complexidade do controle necessário. Durante este período, o status de rastreamento da encomenda geralmente indica "En Aduana" ou "Em controle aduaneiro". Uma vez o desalfandegamento terminado, a encomenda é injetada na rede de distribuição nacional de Correos de México para ser entregue ao destinatário. Em caso de problema com a declaração aduaneira ou mercadorias não conformes, a encomenda pode ser retida ou devolvida ao remetente.

Compreender os status de rastreamento

Quando você rastreia uma encomenda Correos de México online, diferentes status podem aparecer para indicar o progresso de seu envio através da rede postal. Estes status, atualizados a cada etapa importante do transporte, permitem compreender onde se encontra sua encomenda e qual é a próxima etapa de seu envio. Aqui estão os principais status e seu significado: