Rastreamento Luxembourg Post

O que é POST Luxembourg?

POST Luxembourg é o serviço postal nacional do Grande-Ducado de Luxemburgo, uma empresa pública que ocupa um lugar central na infraestrutura logística e de comunicação do país. Fundada em 1842 sob o nome de Administração dos Correios, essa instituição histórica acompanhou o desenvolvimento de Luxemburgo por mais de 180 anos. Hoje, POST Luxembourg representa muito mais do que um simples operador postal: é um grupo diversificado que combina serviços postais, telecomunicações e serviços financeiros sob a mesma marca.

A história dos Correios luxemburgueses está intimamente ligada à história do país. Dez anos após sua criação, em 1852, a empresa emite seu primeiro selo postal, inscrevendo Luxemburgo na história filatélica mundial. Em 1874, Luxemburgo torna-se membro fundador da União Postal Universal, testemunhando seu comprometimento precoce com a cooperação postal internacional. A inovação sempre esteve no centro do DNA da empresa: o primeiro veículo postal motorizado entra em serviço em 1910, e um serviço de correspondência aérea é inaugurado em 1928.

A Segunda Guerra Mundial marca um intervalo doloroso na história de POST Luxembourg. Durante a ocupação alemã de 1940 a 1944, o serviço postal luxemburguês é abolido e integrado ao Reichspost alemão. Na Libertação, a administração dos correios é restaurada e retoma progressivamente suas atividades. A era moderna começa verdadeiramente em 1992, quando uma nova lei transforma a administração em Empresa de Correios e Telecomunicações, um estabelecimento público autônomo mantendo-se propriedade do Estado luxemburguês.

• Data de criação: 1842, sob o nome de Administração dos Correios dependente do Estado luxemburguês
• Empresa-mãe: Empresa detida 100% pelo Estado luxemburguês
• Sede: Luxemburgo-Cidade, Grande-Ducado de Luxemburgo
• Efetivo: 4.518 colaboradores dentro do grupo, dos quais aproximadamente 1.300 pessoas dedicadas às atividades postais
• Faturamento: Próximo a um bilhão de euros de faturamento anual para o conjunto do grupo
• Volume de encomendas: Mais de 8 milhões de encomendas tratadas a cada ano, um volume em crescimento constante

Em 2013, uma etapa importante é alcançada com a fusão da P&T Luxembourg e de sua filial de telefonia móvel LUXGSM sob uma única marca, dando origem à marca POST Luxembourg tal como existe hoje. Essa evolução traduz a integração completa dos segmentos postal, telecom e financeiro dentro de um mesmo grupo. Desde 2016, o nome POST Luxembourg é oficialmente a denominação comum a todas as atividades, sucedendo à antiga denominação Correios e Telecomunicações.

O grupo POST Luxembourg se organiza em torno de quatro divisões principais. POST Courrier gerencia todas as atividades postais tradicionais, incluindo coleta, triagem, transporte e distribuição de correspondência e encomendas. POST Finance dedica-se aos serviços financeiros, nomeadamente contas correntes postais e soluções bancárias de proximidade. POST Telecom abrange telecomunicações para particulares e profissionais, oferecendo telefonia móvel, Internet de alta velocidade e televisão digital. Por fim, POST Technologies constitui o pilar técnico do grupo, implantando e operando infraestruturas de rede. Essa diversificação permite à POST Luxembourg gerar um resultado líquido consolidado de várias dezenas de milhões de euros a cada ano, garantindo a continuidade de todas as suas missões de serviço público.

Em quais países POST Luxembourg realiza entregas?

POST Luxembourg garante uma cobertura geográfica que se estende do território nacional luxemburguês até aos destinos mais distantes do globo. No nível nacional, o transportista atende na totalidade dos municípios do Grande-Ducado, desde os bairros urbanos de Luxemburgo-Cidade aos vilarejos mais remotos das Ardenas luxemburguesas. Essa cobertura exaustiva do território nacional constitui a base da missão de serviço universal confiada ao operador postal histórico.

Graças à sua participação na União Postal Universal desde 1874, POST Luxembourg pode enviar correspondência para mais de 200 países e territórios ao redor do mundo. O transportista luxemburguês colabora com os operadores postais nacionais de cada país de destino para garantir a distribuição final de correspondências e encomendas. Essa integração na rede postal mundial garante uma continuidade de serviço sem interrupção, seja o envio destinado a um país vizinho ou a um território ultramarino.

Desde fevereiro de 2025, POST Luxembourg implementou uma nova classificação geográfica para suas tarifas internacionais, dividindo os destinos em seis zonas distintas. Essa organização permite adaptar as tarifas e os prazos de acordo com a proximidade geográfica e os volumes de trocas com cada região.

• Luxemburgo: Cobertura integral do território nacional, distribuição diária de segunda a sexta-feira em todos os municípios
• Zona 1: Alemanha, Bélgica, França, Países Baixos e Portugal, os parceiros comerciais privilegiados beneficiando de tarifas mais vantajosas
• Zona 2: Resto da Europa incluindo Áustria, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estônia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Noruega, Polônia, República Tcheca, Romênia, Reino Unido, Eslováquia, Eslovênia, Suécia e Suíça
• Zona 3: Territórios insulares europeus como Chipre, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Açores, Madeira, Malta, Islândia e Liechtenstein
• Zona 4: Oriente Próximo e Médio, Norte da África, América do Norte incluindo Estados Unidos, Japão e muitos países da África Subsaariana
• Zona 5: Resto do mundo, compreendendo América do Sul, Oceania, Sudeste Asiático e os destinos mais distantes

Os intercâmbios com os países vizinhos e a Zona 1 representam naturalmente o volume mais importante do tráfego internacional de POST Luxembourg. A situação geográfica do Grande-Ducado, no cruzamento da Alemanha, Bélgica e França, gera fluxos de troca consideráveis com esses três vizinhos. Portugal foi integrado a essa zona privilegiada em razão da importante comunidade portuguesa residindo em Luxemburgo, que mantém laços estreitos com seu país de origem.

POST Luxembourg também se apoia em parcerias estratégicas para otimizar suas ligações internacionais. Desde 2018, o transportista faz parte da rede DHL Parcel Europe, permitindo trocas de encomendas fluidas e rápidas com todos os países europeus. Para envios express ao redor do mundo, a colaboração com DHL Express oferece aos clientes luxemburgueses acesso à rede aérea mundial do grupo alemão, cobrindo mais de 220 países e territórios. Essa dupla integração, às redes postais tradicionais e às redes express privadas, garante a POST Luxembourg uma cobertura geográfica quase universal.

Quais são os serviços e prazos de entrega de POST Luxembourg?

POST Luxembourg oferece uma gama completa de serviços de expedição adaptados aos diferentes necessidades de particulares e empresas. Do simples envio de correspondência diária até às expedições express internacionais mais urgentes, o transportista luxemburguês oferece soluções para cada situação. Os prazos variam conforme o tipo de serviço escolhido, o destino e as opções selecionadas pelo remetente.

Para envios nacionais, POST Luxembourg garante prazos particularmente curtos graças ao tamanho modesto do território e à eficiência de sua rede logística. As correspondências prioritárias depositadas antes dos horários de coleta são geralmente distribuídas já no dia útil seguinte. As encomendas padrão também se beneficiam de prazos rápidos, com entrega em um a dois dias úteis para qualquer endereço do Grande-Ducado. Essa reatividade se explica pela presença de um centro de triagem moderno em Bettembourg, capaz de processar eficientemente todos os fluxos postais do país.

• Correspondência prioritária nacional: Distribuição no dia seguinte para envios depositados antes dos horários de coleta, de segunda a sexta-feira
• Encomenda padrão nacional: Entrega em 1 a 2 dias úteis para todos os endereços luxemburgueses
• Correspondência registrada: Mesmo prazo que a correspondência prioritária, com rastreamento completo e entrega sob assinatura
• Envios express domésticos: Possibilidade de entrega no mesmo dia em certas ligações ou já pela manhã do dia seguinte para envios urgentes

Para expedições internacionais, os prazos dependem da zona de destino e do serviço escolhido. POST Luxembourg não garante prazos precisos para envios padrão internacionais, sendo estes sujeitos aos acasos do transporte e aos procedimentos alfandegários para destinos fora da União Europeia. Contudo, os envios para os países europeus vizinhos da Zona 1 são geralmente entregues em três a cinco dias úteis. Para destinos mais distantes, os prazos podem se estender de uma a três semanas conforme o país.

• Zona 1 (Alemanha, Bélgica, França, Países Baixos, Portugal): 3 a 5 dias úteis em média para encomendas padrão
• Zona 2 (resto da Europa): 5 a 7 dias úteis para a maioria dos destinos europeus
• Zonas 3 a 5 (destinos distantes): 1 a 3 semanas conforme o país, procedimentos alfandegários e modo de transporte
• Express internacional DHL: 24 a 48 horas para os principais destinos mundiais, com rastreamento em tempo real

O serviço registrado constitui uma opção essencial para envios importantes necessitando de comprovante de entrega. Um envio registrado se beneficia de um número de rastreamento único permitindo acompanhar seu trajeto online, e só é entregue ao destinatário sob assinatura. Essa fórmula convém particularmente aos documentos administrativos, jurídicos ou comerciais cuja importância justifica uma rastreabilidade completa. POST Luxembourg oferece o registrado tanto ao nível nacional quanto internacional, para os países aceitando este serviço via acordos postais.

Para os envios mais urgentes, POST Luxembourg oferece acesso aos serviços DHL Express a partir de seus espaços POST. Essa parceria permite aos clientes expedir documentos e encomendas para mais de 220 países com prazos garantidos de 24 a 48 horas para muitos destinos. As embalagens DHL são fornecidas no local, e o pessoal dos Espaços POST foi treinado nos procedimentos de expedição express internacional. Várias fórmulas estão disponíveis conforme a urgência: entrega antes das 9h no dia seguinte, antes do meio-dia ou no final da tarde. Essa colaboração com DHL Express permite a POST Luxembourg oferecer uma gama completa, da correspondência econômica até o express premium.

Desde outubro de 2023, POST Luxembourg oferece também um serviço de correspondência registrada eletrônica inovador. Esse novo serviço permite transmitir documentos eletrônicos no formato PDF com um valor legal equivalente ao registrado em papel. O destinatário recebe os documentos via autenticação forte usando um dispositivo de identidade digital LuxTrust. Acessível via plataforma MyPost à tarifa de 8 euros por envio, essa solução responde às crescentes necessidades de desmaterialização das trocas oficiais mantendo o valor probante da correspondência registrada tradicional.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por POST Luxembourg?

POST Luxembourg realizou uma reformulação importante de sua grade tarifária em fevereiro de 2025, simplificando consideravelmente a estrutura de seus preços ao mesmo tempo em que ajusta certas tarifas para garantir a sustentabilidade do serviço universal. Frente à redução estrutural dos volumes de correspondência e ao aumento dos custos de mão-de-obra e transporte, o transportista optou por uma nova classificação combinando formatos de envio e zonas geográficas de maneira mais clara.

A nova nomenclatura tarifária distingue doravante seis categorias de encomendas conforme suas dimensões: XS, S, M, L, XL e XXL. Essa simplificação permitiu reduzir drasticamente o número de combinações tarifárias, passando de 198 referências para somente 24 combinações preço-destino. Essa clarificação facilita a escolha dos clientes e torna as tarifas mais previsíveis, tanto para particulares quanto para profissionais efetuando envios regulares.

• Encomenda XS: Formato adaptado a pequenos objetos, ideal para envios leves de algumas centenas de gramas
• Encomenda S: Formato padrão para envios correntes até 2 kg
• Encomenda M: Formato intermediário para envios de tamanho médio
• Encomenda L: Grande formato para objetos mais volumosos
• Encomenda XL: Muito grande formato para envios consideráveis
• Encomenda XXL: Formato máximo aceito por POST Luxembourg

Boa notícia para os remetentes: a reforma tarifária de fevereiro de 2025 resultou em redução significativa em vários segmentos. Ao nível nacional, a tarifa para envio de uma encomenda até 2 kg diminuiu de 20 a 30% conforme as dimensões. Para encomendas destinadas aos países da Zona 1, incluindo os vizinhos imediatos bem como Países Baixos e Portugal, as tarifas caíram 50% comparado aos antigos valores para envios até 2 kg. Esses ajustes refletem a otimização dos fluxos logísticos e as sinergias geradas pela parceria com DHL Parcel Europe.

Concernente às dimensões máximas aceitas, POST Luxembourg aplica limites precisos para garantir a compatibilidade dos envios com suas infraestruturas de triagem e transporte. O peso máximo autorizado para uma encomenda é de 30 kg, embora restrições específicas possam se aplicar conforme os países de destino. Os clientes são convidados a verificar as limitações próprias a cada destino antes da expedição.

• Peso máximo: 30 kg para a maioria dos destinos, com restrições possíveis conforme os países
• Dimensões máximas padrão: Comprimento inferior ou igual a 1.500 mm e soma L+2l+2H inferior ou igual a 3.000 mm
• Dimensões máximas reduzidas: Comprimento inferior ou igual a 1.050 mm e soma L+2l+2H inferior ou igual a 2.000 mm para certos destinos
• Correspondência formato L: Comprimento inferior ou igual a 600 mm, soma L+H+l inferior ou igual a 900 mm, peso máximo 2 kg

Os envios excedendo as dimensões máximas autorizadas fazem objeto de tratamento particular. Quando uma encomenda excede os limites, o destinatário recebe um aviso de passagem o convidando a se deslocar até o espaço POST para retirar seu envio. Para objetos particularmente volumosos ou pesados excedendo as capacidades da rede postal padrão, POST Luxembourg recomenda recorrer a soluções de transporte especializadas ou ao serviço DHL Express para envios internacionais.

A notar que a partir de 1º de janeiro de 2026, uma evolução regulatória importante entra em vigor: as correspondências registradas poderão conter somente documentos. O envio de mercadorias em uma envelopeRegistrada deixará de ser autorizado, obrigando os remetentes a optar por um formato encomenda para qualquer envio de bens materiais necessitando rastreamento e entrega sob assinatura. Essa medida visa esclarecer a distinção entre correspondência documental e envios de mercadorias, cada um tendo procedimentos e tarifações distintas.

Quais são as opções de entrega de POST Luxembourg?

POST Luxembourg desenvolveu um leque de opções de entrega permitindo aos destinatários receber suas encomendas conforme suas preferências e restrições pessoais. Consciente de que os modos de vida modernos nem sempre permitem estar presente no domicílio durante a passagem do carteiro, o transportista luxemburguês investiu massivamente em soluções alternativas flexíveis e acessíveis.

A entrega no domicílio permanece a opção padrão para a maioria dos envios. O carteiro se apresenta no endereço indicado e entrega a encomenda ao destinatário ou, para envios não necessitando assinatura, a deposita na caixa de correio se as dimensões permitirem. Para encomendas mais volumosas ou envios registrados, o carteiro solicita a presença do destinatário. Em caso de ausência, um aviso de passagem é depositado indicando as modalidades de retirada da encomenda, geralmente no espaço POST mais próximo.

• Entrega no domicílio: Distribuição direta ao endereço do destinatário pelo carteiro durante sua ronda diária
• Entrega na caixa de correio: Para pequenas encomendas não necessitando assinatura, depósito direto na caixa se as dimensões permitirem
• Entrega sob assinatura: Para envios registrados e certas encomendas, entrega obrigatória em mão própria com assinatura do destinatário

A rede PackUp constitui uma das principais inovações de POST Luxembourg em matéria de flexibilidade de entrega. As estações PackUp 24/24 são armários automáticos distribuídos em todo o território luxemburguês, acessíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana. Quando uma encomenda é entregue em uma estação PackUp, o destinatário recebe um código lhe permitindo abrir o compartimento correspondente e retirar seu envio a sua conveniência, inclusive à noite, fim de semana ou feriados. A rede agora conta com mais de 150 estações distribuídas estrategicamente em todo o país.

• PackUp 24/24: Mais de 150 estações de armários automáticos acessíveis permanentemente, conservação de encomendas por 7 dias
• PackUp Points: Pontos relais junto a comerciantes parceiros com horários de abertura estendidos, conservação de encomendas até 15 dias
• PackUp Home: Serviço permitindo definir um local de depósito seguro próximo ao domicílio em caso de ausência
• PackUp Import: Endereço de trânsito na França ou Alemanha para compras em sites não entregando diretamente no Luxemburgo, à tarifa de 6,45 euros por encomenda

O serviço PackUp Home responde às necessidades dos destinatários dispondo de um local seguro ao redor de seu domicílio. Ao se registrar na plataforma MyPost, o cliente pode definir um local de depósito alternativo onde o entregador poderá depositar as encomendas em caso de ausência. As opções incluem a porta de entrada, o terraço, o abrigo de jardim, uma caixa de encomendas dedicada, a garagem, ou até junto a um vizinho de confiança. Essa solução evita os fracassos de entrega e os deslocamentos ao espaço postal para retirar uma encomenda.

Os PackUp Points complementam a rede de armários automáticos oferecendo uma alternativa humana. Esses pontos relais são implantados junto a comerciantes parceiros: espaços POST, estações de serviço, comércios de proximidade. Eles oferecem horários de abertura frequentemente mais amplos que os dos espaços POST tradicionais, incluindo às vezes noites e fins de semana conforme a atividade do comércio anfitrião. As encomendas são conservadas até 15 dias nesses pontos relais, deixando ao destinatário o tempo de vir retirá-las.

O serviço PackUp Import constitui uma solução original para compras online em sites que não entregam diretamente no Luxemburgo. POST Luxembourg coloca à disposição endereços de trânsito localizados na França e Alemanha. O cliente faz seu pedido indicando esse endereço de trânsito, depois POST Luxembourg retira a encomenda e a reencaminha para a estação PackUp ou PackUp Point de sua escolha no Luxemburgo. Esse serviço cobrado 6,45 euros por encomenda permite aos residentes luxemburgueses acessar uma oferta comercial mais ampla, nomeadamente nos sites franceses e alemães praticando restrições geográficas de entrega.

O aplicativo móvel POST Colis et Courrier permite gerenciar todas essas opções de maneira centralizada. Os destinatários podem acompanhar seus envios em tempo real, modificar seu endereço de entrega para uma estação PackUp, planejar uma segunda passagem do entregador ou solicitar uma reorientação para um espaço postal. Essas funcionalidades de gerenciamento ativo da entrega respondem às expectativas dos consumidores habituados ao comércio eletrônico e preocupados em controlar a recepção de suas encomendas.

O que fazer se minha encomenda POST Luxembourg for perdida ou danificada?

Apesar do profissionalismo das equipes de POST Luxembourg e da qualidade de suas infraestruturas logísticas, incidentes podem ocorrer durante o trajeto de uma encomenda. Seja uma perda, um atraso anormalmente longo ou um dano constatado na recepção, o transportista luxemburguês implementou procedimentos de reclamação e indenização para proteger os direitos dos remetentes e destinatários.

A primeira etapa consiste em verificar o estado do rastreamento online. Uma encomenda aparecendo como não entregue pode simplesmente estar aguardando retirada em um espaço postal ou estação PackUp após uma passagem infrutífera do carteiro. O rastreamento permite identificar precisamente onde se encontra o envio e qual é seu status. Se o rastreamento indica uma entrega efetiva mas o destinatário nada recebeu, ou se o envio parece bloqueado em uma etapa há vários dias, é conveniente então iniciar um procedimento de reclamação.

• Etapa 1: Consultar o rastreamento online em post.lu ou via aplicativo móvel para conhecer o último status do envio
• Etapa 2: Se o problema persistir, contatar o serviço de atendimento POST Luxembourg para relatar o incidente
• Etapa 3: Apresentar uma reclamação formal via formulário online, por email, por telefone ou por correspondência postal
• Etapa 4: Fornecer os comprovantes solicitados: prova de envio, descrição do conteúdo, fotos dos danos se aplicável
• Etapa 5: Aguardar o processamento da reclamação e a resposta de POST Luxembourg

Em caso de encomenda danificada, é essencial conservar a embalagem e fotografar os danos antes de qualquer manipulação adicional. Se os danos são constatados no momento da entrega, o destinatário pode fazer ressalvas escritas junto ao entregador. Essas ressalvas constituem um elemento importante do dossiê de reclamação e reforçam a legitimidade do pedido de indenização. Para encomendas entregues em ponto relais ou estação PackUp, o destinatário deve relatar as anomalias tão logo quanto possível após retirada.

POST Luxembourg oferece dois níveis de indenização conforme o tipo de envio e as opções subscritas. Os envios registrados padrão se beneficiam de uma indenidade forfeitária em caso de perda total ou dano importante. Para uma cobertura mais ampla, o serviço SecurPack permite assegurar um envio por um valor declarado. Esse seguro complementar cobre a perda e danos à altura do valor real dos objetos, mediante uma taxa correspondente a 1% do valor assegurado, com mínimo de 10 euros. SecurPack está disponível para correspondências e encomendas registradas, tanto ao nível nacional quanto internacional.

• Indenidade de base: Forfeit padrão para envios registrados em caso de perda ou dano comprovado
• SecurPack: Seguro complementar à taxa de 1% do valor declarado, mínimo 10 euros, cobrindo perda e danos
• Prazo de reclamação: As reclamações devem geralmente ser apresentadas dentro de 20 dias após o envio ou recepção
• Documentos a fornecer: Prova de envio, fatura ou estimativa do valor do conteúdo, fotos dos danos se aplicável

O serviço de atendimento de POST Luxembourg é alcançável gratuitamente em 8002 8004 a partir do Luxemburgo, ou em +352 2424 8004 para chamadas internacionais, de segunda a sexta-feira de 8h00 a 17h00. Os consultores podem ajudar a localizar um envio, abrir uma investigação em caso de perda presumida, ou orientar o cliente no procedimento de reclamação. As reclamações podem também ser endereçadas via formulário de contato no site post.lu ou por correspondência postal ao endereço da sede da empresa.

Em caso de resposta insatisfatória de POST Luxembourg, ou de ausência de resposta no prazo previsto, o cliente dispõe de um recurso junto ao Instituto Luxemburguês de Regulação. Essa autoridade de regulação pode ser acionada de um pedido de mediação no mês seguinte à resposta de POST Luxembourg ou expiração do prazo de processamento. O ILR intervém então como terceiro imparcial para facilitar a resolução da disputa entre o cliente e o operador postal.

POST Luxembourg gerencia envios internacionais e formalidades alfandegárias?

POST Luxembourg garante o transporte de correspondências e encomendas para mais de 200 países ao redor do mundo, envolvendo para muitos destinos procedimentos alfandegários específicos. O transportista acompanha seus clientes nessas formalidades administrativas, enquanto relembra que a responsabilidade da declaração do conteúdo recai sobre o remetente. Uma boa compreensão das exigências alfandegárias permite evitar atrasos e despesas imprevistas durante envios internacionais.

Para expedições dentro da União Europeia, nenhuma formalidade alfandegária é requerida graças ao mercado único e à livre circulação de mercadorias. As encomendas circulam livremente entre os 27 Estados-membros sem controle nas fronteiras nem tributação adicional. Essa simplicidade faz da Europa o campo privilegiado do comércio transfronteiriço, com prazos de entrega curtos e previsíveis para todos os países da União.

A situação muda radicalmente para envios para países localizados fora da União Europeia. Toda encomenda contendo mercadorias destinada a um país terceiro deve ser acompanhada de uma declaração alfandegária detalhando a natureza, quantidade e valor do conteúdo. POST Luxembourg utiliza os formulários internacionais padronizados definidos pela União Postal Universal.

• Declaração CN22: Formulário simplificado para envios de 0 a 2 kg cuja valor total é inferior a 250 euros
• Declaração CN23: Formulário detalhado obrigatório para envios de 2 a 30 kg ou cuja valor supera 250 euros
• Fatura comercial: Documento obrigatório para envios de valor superior a 1.000 euros, a ser anexado em duas cópias
• Código SH: Código harmonizado internacional identificando o tipo de mercadoria, a ser indicado nas declarações
• País de origem: Menção obrigatória para vendas de mercadorias, indicando o local de fabricação dos produtos

O remetente deve preencher esses formulários com precisão e colá-los no envio antes de depositá-lo. As encomendas contendo mercadorias destinadas à exportação fora da UE não podem ser depositadas nas caixas de correio amarelas clássicas. Devem obrigatoriamente ser entregues a um agente POST em um Espaço POST, espaço postal ou Point POST, que verificará a presença e conformidade dos documentos alfandegários.

Do lado da importação, todas as encomendas provenientes de países localizados fora da União Europeia são sujeitas a um procedimento alfandegário em sua chegada no Luxemburgo. Os serviços alfandegários examinam as declarações e podem decidir liberar imediatamente o envio, proceder a um controle aprofundado, ou reclamar impostos e direitos alfandegários ao destinatário. Desde 1º de julho de 2021, o IVA luxemburguês à taxa de 17% se aplica a todas as mercadorias importadas, qualquer que seja seu valor. Essa regra encerrou a isenção que existia anteriormente para envios de baixo valor.

• Direitos alfandegários: Variáveis conforme o tipo de produto e seu país de origem, calculados sobre o valor declarado mais as despesas de transporte
• IVA na importação: 17% no Luxemburgo, aplicável sobre o valor do produto mais eventuais direitos alfandegários
• Direitos de accise: Aplicáveis a certos produtos específicos como álcool, tabaco ou combustíveis
• Despesas de desembaraço: POST Luxembourg pode cobrar despesas de gestão pelas formalidades alfandegárias efetuadas em conta do destinatário

Certos destinos apresentam restrições ou complicações particulares. A notar que no momento da redação dessas informações, o envio de encomendas para os Estados Unidos via rede postal padrão está temporariamente suspenso em razão de novas regras alfandegárias americanas. POST Luxembourg oferece como alternativa o serviço DHL Express para expedições para esse país. Os clientes desejando enviar encomendas aos Estados Unidos devem assim se voltar para essa opção express, disponível nos principais espaços POST do Luxemburgo.

Para envios para outros destinos sensíveis, POST Luxembourg recomenda consultar as restrições aplicáveis junto à Administração de Alfândegas e Accises do Luxemburgo. Certos produtos são proibidos à exportação para certos países, enquanto outros necessitam de licenças ou autorizações especiais. Uma preparação adequada dos documentos e uma declaração honesta do conteúdo permitem evitar bloqueios em alfândega e devoluções de envios ao remetente.

Compreender os status de rastreamento

Quando você acompanha uma encomenda POST Luxembourg online, diferentes status podem aparecer durante o trajeto. Essas indicações permitem compreender precisamente onde se encontra seu envio e qual é a etapa em curso. Aqui estão os principais status e sua significação: