Rastreamento LATAM Cargo

O que é LATAM Cargo?

LATAM Cargo é a divisão de carga aérea do grupo LATAM Airlines, a maior transportadora da América Latina. Esta empresa de transporte de mercadorias por via aérea se estabeleceu como líder incontestável do frete aérea no continente sul-americano, oferecendo uma gama completa de serviços logísticos para transportar mercadorias de todas as naturezas para destinos em todo o mundo. Sediada em Miami nos Estados Unidos para suas operações internacionais e com hubs estratégicos em Santiago do Chile, São Paulo e Bogotá, LATAM Cargo combina expertise local profunda com alcance verdadeiramente global.

O histórico de LATAM Cargo remonta a 1970, ano de criação da LAN Cargo após a separação das atividades de carga e passageiros da LAN-Chile. A empresa como a conhecemos hoje nasceu da fusão histórica entre LAN Airlines do Chile e TAM Linhas Aéreas do Brasil. Em 13 de agosto de 2010, as duas companhias assinaram um primeiro acordo de fusão não vinculante, seguido de um acordo definitivo em janeiro de 2011. A fusão foi oficialmente finalizada em 22 de junho de 2012, dando origem ao grupo LATAM Airlines. Apenas em maio de 2016 que a marca unificada LATAM Cargo foi oficialmente lançada, agrupando as antigas entidades LAN Cargo, TAM Cargo, LAN Cargo Colombia e MasAir sob uma identidade comercial única.

• Data de criação: 1970 para LAN Cargo, 2012 para a fusão LAN-TAM, 2016 para o lançamento da marca LATAM Cargo
• Casa matriz: LATAM Airlines Group, o maior grupo aéreo da América Latina
• Sede: Miami, Estados Unidos (operações internacionais), com escritórios regionais em Santiago do Chile, São Paulo e Bogotá
• Subsidiárias principais: LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Brasil e LATAM Cargo Colombia
• Frota de carga: 20 Boeing 767-300F dedicados ao frete, mais acesso aos porões de mais de 300 aviões de passageiros do grupo
• Rede: Mais de 155 destinos em 30 países em todo o mundo

O posicionamento estratégico de LATAM Cargo repousa em sua dominação do mercado latino-americano combinada com conectividade global excepcional. A empresa soube aproveitar a posição geográfica da América do Sul para se tornar uma ponte aérea essencial entre os mercados emergentes do continente e as grandes economias mundiais. As receitas da divisão de carga representam várias centenas de milhões de dólares por trimestre, testemunhando a dinâmica positiva da transportadora. As operações de carga representam aproximadamente 12,8% das receitas totais do grupo LATAM Airlines, destacando a importância estratégica dessa atividade dentro do conglomerado.

LATAM Cargo se distingue também por suas numerosas certificações de qualidade. A empresa foi a primeira na América a obter a certificação CEIV Pharma da IATA em 2017, atestando sua expertise no transporte de produtos farmacêuticos. Possui também a certificação CEIV Li-Batt para o transporte seguro de baterias de lítio e participa ativamente do programa IEnvA de gestão ambiental da indústria aérea. Essas acreditações refletem o compromisso da transportadora com os mais altos padrões de qualidade e segurança no transporte de mercadorias sensíveis.

Em quais países LATAM Cargo faz entregas?

LATAM Cargo possui uma das redes de frete aérea mais extensas da América Latina, com cobertura que se estende muito além das fronteiras do continente sul-americano. A empresa atende mais de 155 destinos distribuídos em 30 países, combinando uma presença doméstica forte em vários mercados-chave com ligações internacionais para todos os continentes. Esta cobertura geográfica excepcional torna LATAM Cargo um parceiro logístico imprescindível para empresas com necessidades de remessa para ou desde a América Latina.

No contexto doméstico, LATAM Cargo opera em seis mercados nacionais na América Latina, oferecendo serviços completos de frete aérea dentro de cada país. Essa presença local permite à empresa propor soluções de transporte porta-a-porta adaptadas às especificidades de cada mercado, enquanto se beneficia de economias de escala graças à sua rede integrada. Os mercados domésticos constituem a espinha dorsal da rede LATAM Cargo e servem como pontos de coleta e distribuição para envios internacionais.

• Brasil: O maior mercado de LATAM Cargo com hubs em São Paulo-Guarulhos e numerosos destinos interiores incluindo Belo Horizonte, Campinas, Curitiba, Recife e São José dos Campos
• Chile: O mercado histórico da empresa com o hub principal no aeroporto internacional Arturo Merino Benítez de Santiago
• Colômbia: Cobertura completa do país desde o hub de Bogotá El Dorado, um dos aeroportos de carga mais dinâmicos da América Latina
• Equador: Cobertura das principais cidades incluindo Quito e Guayaquil, com especialização na exportação de produtos frescos
• Peru: Presença forte desde o hub de Lima Jorge Chávez, porta de entrada para os mercados andinos
• Argentina: Atendimento de Buenos Aires com capacidade recentemente duplicada para atender à demanda crescente

Em escala internacional, LATAM Cargo desenvolveu significativamente suas operações transatlânticas nos últimos anos. A empresa aumentou consideravelmente sua capacidade entre Europa e América do Sul, com cerca de quinze frequências semanais. Novas rotas foram lançadas, incluindo uma conexão direta entre Bruxelas e São José dos Campos, transportando aproximadamente 50 toneladas de carga por semana compreendendo principalmente produtos industriais, peças automóveis e bens de consumo. A rota São Paulo-Bruxelas via Recife também foi otimizada para facilitar a exportação de mangas e outros produtos frescos brasileiros para o mercado europeu.

Na América do Norte, LATAM Cargo mantém uma presença particularmente forte nos Estados Unidos, com Miami como hub estratégico para operações de carga. A instalação de Miami abriga uma das maiores infraestruturas com temperatura controlada do continente americano, essencial para o trânsito de mercadorias perecíveis e farmacêuticas. A empresa também atende outros destinos norte-americanos maiores incluindo Los Angeles e Boston, oferecendo conexões diretas para os principais mercados de consumo americanos.

• América do Norte: Estados Unidos (Miami, Los Angeles, Boston) e México, com capacidade reforçada para acompanhar o fenômeno do nearshoring
• Europa: Conexões para os principais hubs europeus incluindo Bruxelas, com ligações regulares para outros destinos do continente
• Caribe: Atendimento de numerosas ilhas caribenhas, facilitando as trocas comerciais regionais
• América Central: Cobertura incluindo Costa Rica (San José), Guatemala (Guatemala City), Panamá e outros países do istmo
• Venezuela: Atendimento de Caracas e Valencia apesar dos desafios logísticos da região
• Oceania e Ásia: Conexões para Austrália, Nova Zelândia e certos destinos asiáticos via parcerias
• África: Ligações para o continente africano, testemunhando o alcance verdadeiramente global da rede

Para assegurar esta cobertura global, LATAM Cargo se apoia tanto em suas próprias operações quanto em acordos de parceria com outras transportadoras. As alianças de interlining permitem expandir o alcance da rede além dos destinos diretamente atendidos pela frota LATAM. A carga pode assim ser encaminhada para praticamente qualquer destino mundial graças a essas conexões, enquanto se beneficia de rastreamento unificado e da garantia de qualidade LATAM Cargo para toda a jornada.

Quais são os serviços e prazos de entrega de LATAM Cargo?

LATAM Cargo oferece uma gama completa de serviços de remessa concebidos para atender às necessidades variadas dos expedidores, desde envios mais urgentes até cargas que podem tolerar prazos mais longos. A empresa estruturou sua oferta em torno de três níveis de serviço principais, cada um oferecendo um equilíbrio diferente entre rapidez de transporte e otimização de custos. Esta flexibilidade permite que os clientes escolham a solução mais adequada a suas restrições de tempo e orçamento para cada remessa.

O serviço Express constitui a oferta premium de LATAM Cargo, destinada aos bens mais urgentes necessitando de transporte nos melhores prazos. Este serviço garante confirmação imediata da reserva nos voos selecionados e tratamento prioritário em cada etapa do processo logístico, desde a coleta inicial até a entrega final. Os prazos de trânsito variam geralmente entre 1 e 3 dias úteis dependendo do destino, tornando-o a solução ideal para peças críticas de reposição, documentos urgentes ou mercadorias perecíveis com vida útil curta.

• Serviço Express: Prazo de 1 a 3 dias úteis, confirmação imediata, tratamento prioritário em todas as etapas, ideal para envios urgentes e mercadorias sensíveis ao tempo
• Serviço Standard: Prazo de 1 a 5 dias doméstico e 3 a 10 dias internacionalmente, itinerário planejado com confiabilidade garantida, adequado para necessidades comuns de remessa
• Serviço Flex: Prazo podendo chegar até duas semanas, itinerários moduláveis para otimizar custos, perfeito para cargas menos urgentes

O serviço Standard representa a oferta equilibrada de LATAM Cargo, combinando prazos razoáveis com tarifas competitivas. Os envios domésticos são geralmente entregues em 1 a 5 dias úteis, enquanto as remessas internacionais requerem entre 3 e 10 dias dependendo das distâncias e formalidades alfandegárias aplicáveis. Este serviço se adequa perfeitamente aos fluxos regulares de mercadorias comerciais para os quais a previsibilidade dos prazos é importante sem que a urgência seja absoluta.

O serviço Flex oferece a solução mais econômica para expedidores cujas mercadorias podem tolerar prazos de trânsito mais longos. Com entrega garantida em prazo podendo chegar até duas semanas dependendo do itinerário, este serviço permite a LATAM Cargo otimizar o preenchimento de seus aviões e propor tarifas atrativas. Os itinerários moduláveis significam que a carga pode transitar por diferentes hubs dependendo das capacidades disponíveis, tornando-a uma opção particularmente interessante para envios de grande tamanho ou mercadorias não perecíveis.

Além destes três níveis de serviço padrão, LATAM Cargo desenvolveu uma gama completa de soluções especializadas sob a marca Care para atender aos requisitos particulares de certos tipos de mercadorias. Estes serviços acrescentam garantias suplementares em termos de manuseio, temperatura ou segurança dependendo da natureza dos produtos transportados.

• PHARMA: Serviço certificado CEIV-Pharma para transporte de medicamentos, vacinas e equipamentos médicos com manutenção da cadeia de frio
• FRESH: Solução dedicada a produtos alimentares frescos, frutas, vegetais e flores com controle de temperatura durante toda a jornada
• ALIVE: Transporte especializado para animais vivos com recipientes adaptados, ventilação controlada e pessoal treinado em bem-estar animal
• SECURE: Serviço de alta segurança para valores (dinheiro, joias, obras de arte, eletrônicos de ponta) com vigilância reforçada
• HAZMAT: Transporte de materiais perigosos conforme regulamentações IATA DGR incluindo produtos químicos e baterias de lítio
• HUMAN REMAINS: Serviço fúnebre respeitoso para transporte de restos mortais e urnas funerárias
• POSTAL e COURIER: Soluções otimizadas para envios postais e encomendas de mensageria express com procedimentos acelerados
• OVERSIZE: Manuseio de cargas volumosas ou fora de gabarito com equipamentos e procedimentos de carregamento especiais

Qualquer que seja o serviço escolhido, LATAM Cargo se compromete com garantias de pontualidade. Em caso de imprevisto maior causando atraso, a empresa se esforça para recuperar o prazo dentro de 24 horas. Esta política de compromisso com os prazos testemunha a confiabilidade que a transportadora se esforça em manter para todos seus clientes, sejam expedidores ocasionais ou parceiros comerciais regulares.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por LATAM Cargo?

A precificação do frete aérea em LATAM Cargo repousa em um sistema complexo levando em conta múltiplas variáveis para determinar o custo final de cada remessa. Diferentemente dos serviços de mensageria ao público ofertando tabelas tarifárias fixas, o frete aérea profissional funciona com base em orçamentos personalizados levando em conta as especificidades de cada envio. Esta abordagem permite otimizar os custos em função das características reais da carga e das capacidades disponíveis nas diferentes rotas.

O preço de uma remessa LATAM Cargo depende principalmente do peso tributável da mercadoria, calculado conforme os padrões da indústria aérea. O peso tributável corresponde ao máximo entre o peso real da carga e seu peso volumétrico, este último sendo calculado conforme um ratio padrão de 1 tonelada para 6 metros cúbicos. Este método de cálculo reflete o fato de que o frete aérea é limitado tanto pela capacidade de carga dos aviões quanto pelo seu volume útil, mercadorias leves mas volumosas ocupando espaço precioso a bordo.

• Peso tributável: O máximo entre o peso bruto em quilogramas e o volume em metros cúbicos multiplicado por 167 (ratio padrão IATA)
• Distância e destino: As tarifas variam significativamente dependendo do itinerário, com preços geralmente mais elevados para destinos distantes ou menos frequentes
• Tipo de serviço: Express, Standard ou Flex, cada nível de serviço sendo associado a uma tabela tarifária diferente
• Natureza da mercadoria: Produtos necessitando de cuidados particulares (temperatura controlada, segurança reforçada, manuseio especial) resultam em suplementos
• Sazonalidade: As tarifas fluem conforme a demanda e capacidades disponíveis, com picos durante períodos de forte atividade

A título indicativo, as tarifas de frete aérea internacional oscilavam geralmente entre 2,50 e 5,00 dólares por quilograma antes da pandemia de COVID-19. As perturbações logísticas mundiais resultaram em aumento significativo dos preços, com tarifas situando-se agora entre 3 e 7 dólares por quilograma dependendo das rotas e períodos. Estas faixas permanecem indicativas pois os preços reais dependem de numerosos fatores específicos a cada remessa e podem variar consideravelmente.

Para obter uma tarifa precisa, LATAM Cargo disponibiliza vários canais. Os clientes podem usar a ferramenta de orçamento em linha disponível no site da empresa, permitindo obter uma estimativa rápida preenchendo as características do envio. Para remessas complexas ou necessidades recorrentes, recomenda-se contatar diretamente a equipe comercial de LATAM Cargo que poderá propor condições tarifárias adaptadas. As plataformas de reserva de frete como WebCargo também permitem acessar as tarifas em tempo real e comparar ofertas de diferentes transportadores.

Quanto às dimensões e peso máximo aceito, LATAM Cargo pode assumir uma ampla gama de cargas graças à sua frota de Boeing 767-300F. Estes aviões de carga oferecem uma capacidade de carga de aproximadamente 54 toneladas e um volume útil permitindo acomodar mercadorias de dimensões importantes. Para envios padrão transitando por redes de distribuição parceiras, limitações mais restritivas podem se aplicar, com dimensões máximas típicas de 100 cm x 100 cm x 100 cm por pacote.

• Capacidade dos Boeing 767-300F: Carga útil máxima de aproximadamente 54.000 kg (54 toneladas) por voo
• Dimensões padrão recomendadas: 100 cm x 100 cm x 100 cm por pacote para envios transitando pelas redes de distribuição
• Frete superdimensionado: Manuseio possível via serviço OVERSIZE com soluções personalizadas incluindo paletes e recipientes especiais
• Restrições conforme rotas: Os limites de peso e dimensões podem variar dependendo dos aeroportos de destino e equipamentos de manuseio disponíveis

Para cargas excedendo as dimensões padrão, o serviço OVERSIZE de LATAM Cargo permite transportar mercadorias fora de gabarito. A equipe especializada avalia cada solicitação individualmente para determinar as melhores soluções em termos de carregamento, arrumação e transporte. Certas cargas excepcionais podem necessitar de voos cargo dedicados ou ajustes particulares que serão planejados em coordenação com o cliente.

Quais são as opções de entrega de LATAM Cargo?

LATAM Cargo propõe diferentes modalidades de entrega e colocação à disposição das mercadorias para se adequar às necessidades logísticas variadas de seus clientes. Diferentemente dos serviços de entrega de pacotes aos consumidores, o frete aérea profissional geralmente implica coleta e entrega de mercadorias nos terminais de carga dedicados. Entretanto, a empresa desenvolveu soluções para facilitar o transporte final das cargas para seu destino final.

O modo de entrega padrão para frete aérea LATAM Cargo é a colocação à disposição em terminal de carga. Uma vez chegadas ao aeroporto de destino, as mercadorias são descarregadas e colocadas nos armazéns do terminal de frete onde o destinatário ou seu representante pode vir buscá-las. Esta abordagem oferece a maior flexibilidade pois permite ao destinatário organizar o transporte final conforme suas próprias restrições. O sistema de notificação de LATAM Cargo informa automaticamente o destinatário assim que as mercadorias estão disponíveis para retirada.

• Colocação à disposição em terminal: Retirada das mercadorias nas instalações de carga do aeroporto de destino pelo destinatário ou seu transitário
• Entrega porta-a-porta: Serviço completo incluindo transporte terrestre final até o endereço do destinatário via parceiros logísticos
• Depósito em armazém sob controle alfandegário: Armazenagem temporária das mercadorias em espera de desembaraço alfandegário antes da entrega final
• Serviços de cross-docking: Transferência rápida das mercadorias para modos de transporte terrestre sem armazenagem prolongada

Para clientes desejando uma solução logística completa, LATAM Cargo pode organizar a entrega porta-a-porta em coordenação com parceiros de transporte terrestre. Esta opção porta-a-porta inclui coleta das mercadorias no expedidor, transporte aérea e entrega final no endereço do destinatário. Os transitários e agentes de carga desempenham um papel central na organização destes serviços integrados, servindo como intermediários entre LATAM Cargo e os clientes finais.

O sistema de notificação de LATAM Cargo constitui um elemento essencial da experiência de entrega. Ao longo da jornada da carga, alertas automáticos podem ser enviados por email para as partes envolvidas em eventos-chave: reserva confirmada, mercadorias colhidas, saída do voo, chegada ao destino e colocação à disposição. Estas notificações permitem aos destinatários planejar precisamente sua retirada e evitar taxas de armazenagem desnecessárias em terminal.

• Notificações por email automáticas: Alertas enviados em cada etapa importante do transporte (saída, chegada, disponibilidade)
• Rastreamento em linha em tempo real: Consulta do status da remessa via portal web de LATAM Cargo a qualquer momento
• Informação proativa em caso de incidente: Comunicação rápida em caso de atraso ou problema necessitando de ação do cliente
• Coordenação com o serviço ao cliente: Possibilidade de contatar a equipe Customer Care para qualquer pergunta sobre a entrega

Para envios especiais necessitando condições de entrega particulares, LATAM Cargo adapta seus procedimentos em consequência. Os produtos farmacêuticos transportados via serviço PHARMA se beneficiam de uma cadeia de frio ininterrupta até entrega ao destinatário, com instalações refrigeradas nos terminais de trânsito e destino. Os animais vivos do serviço ALIVE são entregues em condições garantindo seu bem-estar, com manuseio prioritário à chegada para minimizar o estresse relacionado ao transporte.

A reprogramação de entrega permanece possível dentro de certos limites para cargas não tendo sido ainda desembaraçadas. Em caso de mudança de plano, o cliente pode contatar o serviço ao cliente de LATAM Cargo para explorar as opções disponíveis, podendo incluir modificação da data de retirada prevista ou reorientação da mercadoria para outro destino. Estas modificações podem resultar em taxas suplementares e dependem das capacidades disponíveis nas novas rotas desejadas.

O que fazer se meu pacote LATAM Cargo se perder ou danificar?

Em caso de perda ou dano ocorrido durante o transporte aérea, LATAM Cargo dispõe de procedimentos de reclamação estruturados permitindo aos clientes fazer valer seus direitos e obter uma indenização apropriada. O transporte aérea internacional de mercadorias é regulado por convenções internacionais, notavelmente a Convenção de Montreal, que definem as responsabilidades das transportadoras e os direitos dos expedidores. Compreender estes procedimentos e agir rapidamente é essencial para maximizar as chances de obter reparação.

O primeiro passo em caso de problema é constatar e documentar os danos ou perda assim que os bens são recebidos. Ao retirar no terminal de carga, é crucial inspecionar cuidadosamente os pacotes antes de assinar o comprovante de entrega. Qualquer anomalia visível (embalagem danificada, sinais de impacto, selos quebrados) deve ser imediatamente reportado e mencionado por escrito no documento de entrega. Em caso de falta ou dano descoberto após abertura, convém preservar as embalagens e tirar fotos como evidências.

• Inspeção na recepção: Examinar cuidadosamente o estado dos pacotes e seu conteúdo antes de assinar os documentos de entrega
• Ressalvas por escrito: Anotar qualquer anomalia no comprovante de entrega na presença do operador do terminal
• Documentação fotográfica: Tirar fotos dos danos, embalagens e etiquetas como evidências
• Preservação das embalagens: Guardar todos os materiais de embalagem que possam ser necessários para perícia

Os prazos para apresentar uma reclamação são rigorosamente regulados e devem ser respeitados sob pena de perda de direitos. Para mercadorias chegadas danificadas, a reclamação deve ser apresentada dentro de 14 dias seguintes ao recebimento efetivo. Em caso de perda comprovada (mercadorias nunca chegando ao destino), o prazo é geralmente de 21 dias a contar da data em que as mercadorias deveriam ter sido entregues. Para atrasos significativos, a reclamação deve ser formulada dentro de 21 dias seguintes à colocação efetiva da carga à disposição.

A apresentação de uma reclamação junto a LATAM Cargo pode se fazer via formulário em linha disponível no site da empresa ou por correio endereçado ao serviço de reclamações. A reclamação deve incluir descrição detalhada do incidente, número da letra de transporte aérea (AWB), valor das mercadorias danificadas ou perdidas e documentação correspondente. Os documentos seguintes são geralmente requeridos para apoiar o pedido:

• Cópia da letra de transporte aérea (AWB): Documento original ou cópia atestando a remessa
• Fatura comercial: Prova do valor das mercadorias remetidas
• Fotos dos danos: Documentação visual do estado das mercadorias na recepção
• Relatório de inspeção ou perícia: Se aplicável, avaliação dos danos por um perito
• Comprovante de entrega com ressalvas: Documento assinado mencionando as anomalias constatadas
• Orçamento de reparo ou faturas de reposição: Justificativos do prejuízo financeiro sofrido

LATAM Cargo geralmente dispõe de 30 dias para responder a uma reclamação. A equipe Customer Care da empresa mantém contato com o reclamante para informá-lo do andamento do caso e solicitar eventuais complementações de informação. Em caso de decisão favorável, a indenização é paga conforme as modalidades combinadas, nos limites previstos pelas convenções internacionais e condições gerais de transporte da empresa.

Os montantes de indenização são limitados pela Convenção de Montreal a aproximadamente 22 direitos de tirage especiais (DTE) por quilograma de mercadoria, ou aproximadamente 28 a 32 dólares por quilograma conforme os tipos de câmbio. Para mercadorias de grande valor, é fortemente recomendado subscrever um seguro complementar cobrindo o valor total da remessa. LATAM Cargo oferece opções de seguro de carga e pode orientar clientes para soluções de cobertura adaptadas a suas necessidades.

• Indenização padrão: Limitada a aproximadamente 22 DTE por quilograma conforme a Convenção de Montreal
• Seguro de carga complementar: Cobertura opcional para o valor total das mercadorias
• Declaração de valor: Possibilidade de declarar um valor superior mediante um suplemento de tarifa
• Contato reclamações: Serviço dedicado acessível via site de LATAM Cargo ou por email

Em caso de desacordo persistente com a decisão de LATAM Cargo relativa a uma reclamação, várias vias de recurso existem. Os clientes podem endereçar uma carta registrada à sede da empresa para contestar a decisão inicial. As autoridades de aviação civil de cada país podem ser acionadas em caso de não conformidade com obrigações regulatórias pela transportadora. Em último recurso, uma ação judicial pode ser instaurada perante os tribunais competentes, geralmente aqueles do local de entrega ou da sede da transportadora.

LATAM Cargo gerencia envios internacionais e formalidades alfandegárias?

LATAM Cargo é intrinsecamente uma transportadora internacional, com a grande maioria de suas atividades envolvendo a transposição de fronteiras e portanto formalidades alfandegárias. A empresa desenvolveu expertise profunda na gestão de remessas transfronteiriças, seja dentro da América Latina, entre o continente sul-americano e os mercados norte-americanos, europeus ou asiáticos. Esta dimensão internacional constitui o cerne do negócio de LATAM Cargo e diferencia sua oferta das transportadoras nacionais de pacotes.

Para envios internacionais, LATAM Cargo oferece vários tipos de serviços adaptados aos requisitos diferentes dos mercados de destino. As remessas para países vizinhos na América Latina geralmente se beneficiam de procedimentos simplificados graças aos acordos comerciais regionais como o Mercosul ou a Aliança do Pacífico. Os envios intercontinentais para Europa, América do Norte ou Ásia envolvem formalidades mais complexas mas são rotineiramente assumidos pelas equipes experientes da empresa.

• Envios intra-regionais: Transporte entre países da América Latina com procedimentos alfandegários geralmente aliviados pelos acordos comerciais
• Exportação para a América do Norte: Ligações frequentes para Estados Unidos e México com procedimentos de desembaraço rodados
• Ligações transatlânticas: Serviços para Europa com gestão das formalidades de entrada no espaço alfandegário europeu
• Conexões para Ásia-Pacífico: Transporte para Austrália, Nova Zelândia e mercados asiáticos

As formalidades alfandegárias constituem um aspecto crucial do transporte aérea internacional que os expedidores devem antecipar. Cada remessa transpassando uma fronteira deve ser objeto de uma declaração em alfândega, cuja forma e conteúdo são definidos pelas regulamentações do país de destino. Os três elementos fundamentais a determinar são a espécie tarifária das mercadorias (classificação na nomenclatura alfandegária), sua origem e seu valor. Estas informações permitem às autoridades calcular os direitos e impostos aplicáveis.

LATAM Cargo facilita o processo de desembaraço facilitando trabalho com uma rede de agentes alfandegários aprovados em seus diferentes países de desserte. Estes corretores dispõem das licenças necessárias para executar as formalidades em nome dos importadores e assegurar a conformidade das declarações. Contudo, a responsabilidade final do desembaraço e pagamento dos direitos e impostos recai geralmente ao destinatário da mercadoria ou seu representante designado.

• Letra de transporte aérea (AWB): Documento de transporte obrigatório para toda remessa de frete aérea internacional
• Fatura comercial: Descrição detalhada das mercadorias com seu valor para cálculo dos direitos de alfândega
• Lista de colisagem: Detalhe do conteúdo de cada pacote compondo a remessa
• Certificado de origem: Atestação da origem das mercadorias para se beneficiar de eventuais acordos preferenciais
• Licenças e permissões: Autorizações especiais para certas categorias de produtos regulados
• Certificados sanitários e fitossanitários: Documentos requeridos para produtos alimentares, vegetais ou animais

As taxas alfandegárias e impostos à importação variam consideravelmente conforme o país de destino, natureza das mercadorias e sua origem. Estas taxas não são geralmente incluídas na tarifa de transporte de LATAM Cargo e são responsabilidade do destinatário. Em regra geral, o desembaraço se faz conforme os incoterms combinados entre o expedidor e o destinatário, os mais comuns sendo DAP (entregue no local de destino) onde o destinatário assume as formalidades de importação, ou DDP (entregue direitos pagos) onde o expedidor assume todas as formalidades e custos até entrega.

Os prazos de desembaraço podem acrescentar um tempo significativo ao trânsito total das mercadorias, particularmente para remessas para países com controles rigorosos ou para produtos sujeitos a inspeções específicas. LATAM Cargo leva em conta estes prazos potenciais em suas estimativas de entrega e informa os clientes quando suas mercadorias estão em espera de desembaraço via o sistema de rastreamento. A equipe Customer Care pode também fornecer assistência para resolver possíveis bloqueios em alfândega.

• Prazos de desembaraço: Variáveis conforme os países, de algumas horas a vários dias para inspeções aprofundadas
• Código CCD: Código de rastreamento indicando que as mercadorias foram desembaraçadas e autorizadas a entrar no país
• Taxas de armazenagem: Custos de depósito em armazém sob controle alfandegário se as formalidades se prolongam
• Assistência alfandegária: Suporte disponível via rede de parceiros de LATAM Cargo em caso de dificuldade

Para certas categorias de produtos, restrições à exportação ou importação podem se aplicar conforme os países envolvidos. Materiais perigosos, produtos farmacêuticos, animais vivos, produtos alimentares e mercadorias de grande valor estão sujeitos a regulamentações específicas que LATAM Cargo domina através de seus serviços especializados (HAZMAT, PHARMA, ALIVE, FRESH, SECURE). Os clientes são convidados a se informar antecipadamente sobre os requisitos aplicáveis a suas mercadorias para evitar qualquer bloqueio na fronteira.

Compreender os status de rastreamento

Quando você segue uma remessa de LATAM Cargo em linha, diferentes status podem aparecer para indicar o andamento de sua carga através da rede logística. Cada número de rastreamento de LATAM Cargo, no formato letra de transporte aérea (AWB), geralmente começa com o prefixo LA ou JJ (código anterior TAM) seguido de uma série de números para um total de 10 a 12 caracteres. Ao entrar este número no portal e-Tracking de LATAM Cargo, você acessa o histórico completo dos eventos ocorridos desde a coleta inicial. Aqui estão os principais status e seu significado: