Rastreamento Korea Post

O que é Korea Post?

Korea Post é a empresa operadora postal nacional da Coreia do Sul, uma empresa estatal sob supervisão do Ministério da Ciência e Tecnologias da Informação e Comunicação da Coreia. Fundada em 1884 com o nome de Ujeongchongguk, este serviço postal está entre os mais antigos da Ásia e desempenha um papel fundamental nas comunicações e trocas comerciais da península coreana. A empresa assegura o transporte de correspondência e encomendas dentro do país, oferecendo também serviços de envio internacional para a maioria dos destinos no mundo.

A história da Korea Post está intimamente ligada à modernização da Coreia. Em 22 de abril de 1884, Hong Yeong-shik, um alto funcionário reformista da dinastia Joseon que havia estudado sistemas postais durante missões diplomáticas no Japão e nos Estados Unidos, estabeleceu o primeiro escritório de correios coreano em Seul. Os primeiros selos postais coreanos, impressos no Japão, foram colocados em circulação em 18 de novembro de 1884 em Chemulpo e Seul. No entanto, esta primeira tentativa foi breve: durante o golpe de estado de Gapsin em dezembro de 1884, o escritório de correios foi incendiado, interrompendo o serviço postal por quase uma década.

O serviço postal coreano foi restabelecido em 23 de julho de 1895, com distribuição de correspondência pela manhã e à noite em Seul e ligações regulares com outras cidades como Jemulpo e Suwon. Em 1º de janeiro de 1900, a Coreia aderiu à União Postal Universal, marcando sua integração na rede postal internacional. Após a anexação japonesa em 1910, os serviços postais coreanos foram integrados ao sistema postal japonês até o final da Segunda Guerra Mundial. Após a libertação, o governo sul-coreano restabeleceu em 1946 um serviço postal nacional autônomo.

• Data de criação: 1884, com o estabelecimento do Ujeongchongguk (우정총국), o primeiro escritório de correios coreano moderno em Seul
• Supervisão governamental: Ministério da Ciência e Tecnologias da Informação e Comunicação da Coreia do Sul
• Sede: Cidade de Sejong, província de Chungcheong do Sul, Coreia do Sul
• Rede: Mais de 3.600 agências postais distribuídas em todo o território sul-coreano
• Membro da UPU: Desde 1º de janeiro de 1900

Ao longo das décadas, Korea Post diversificou consideravelmente suas atividades além da simples distribuição de correspondência. A empresa gerencia atualmente um banco postal completo oferecendo contas de poupança, transferências de dinheiro, empréstimos e seguros, tornando-se um ator financeiro importante, particularmente em áreas rurais onde as agências postais funcionam como agências bancárias locais. Desde 1º de julho de 2000, o organismo postal sul-coreano oficialmente se chama Korea Post, consolidando sua identidade moderna enquanto mantém sua missão de serviço público.

A estrutura organizacional da Korea Post reflete a diversidade de suas missões. A empresa é organizada em várias divisões especializadas: a divisão de serviços postais que supervisiona a coleta, triagem e distribuição de correspondência e encomendas; a divisão de logística e transporte que gerencia as frotas de veículos, coordenação com companhias aéreas e centros de distribuição; e a divisão de serviços financeiros que opera o banco postal. Esta organização permite que Korea Post processe um volume considerável de envios diariamente, mantendo um alto nível de eficiência operacional.

Em quais países Korea Post faz entregas?

Korea Post possui uma cobertura internacional particularmente ampla, permitindo enviar correspondência e encomendas para praticamente todos os países do mundo. Graças aos acordos da União Postal Universal de que a Coreia do Sul é membro desde 1900, e parcerias estratégicas com transportadores internacionais de primeira linha como FedEx e DHL, a transportadora coreana garante entregas confiáveis para os cinco continentes.

Na Coreia do Sul, Korea Post atende todo o território nacional graças à sua rede de mais de 3.600 agências postais. Das grandes metrópoles como Seul, Busan ou Incheon aos vilarejos rurais mais isolados, o serviço postal coreano garante cobertura universal. Esta presença territorial excepcional permite processar eficientemente os envios domésticos com prazos de entrega entre os mais curtos da Ásia.

• Coreia do Sul: Cobertura completa do território com mais de 3.600 pontos de contato, incluindo todas as províncias e regiões administrativas
• Ásia-Pacífico: Japão, China, Hong Kong, Taiwan, Singapura, Malásia, Tailândia, Vietnã, Filipinas, Indonésia, Austrália, Nova Zelândia e muitos outros países da região
• Europa: Todos os países da União Europeia, além de Reino Unido, Suíça, Noruega e outras nações europeias
• América do Norte: Estados Unidos e Canadá com serviços expressos e econômicos
• América Latina: Brasil, México, Argentina, Chile e outros países da América Central e do Sul
• África e Oriente Médio: Principais destinos com prazos variáveis de acordo com as infraestruturas locais

O serviço EMS (Express Mail Service) da Korea Post atende oficialmente 101 países em todo o mundo, oferecendo entrega expressa com rastreamento completo de ponta a ponta. Para estender ainda mais seu alcance, Korea Post também oferece o serviço EMS Premium em parceria com UPS, permitindo alcançar 182 países adicionais para um total de mais de 213 destinos no mundo. Esta combinação de serviços próprios e parcerias estratégicas torna Korea Post uma das operadoras postais mais bem conectadas da Ásia.

Para envios para a Europa, América do Norte e principais economias asiáticas, Korea Post oferece várias opções de entrega que variam do express ao correio de superfície. Os prazos variam consideravelmente dependendo do serviço escolhido e do destino final. Os envios EMS para a Europa ou América do Norte geralmente chegam ao destinatário em 3 a 7 dias úteis, enquanto o correio aéreo padrão pode levar de 10 a 20 dias. Para envios por via terrestre, os prazos variam de 6 a 8 semanas dependendo das rotas marítimas.

É importante notar que as tarifas e serviços disponíveis são classificados por zonas tarifárias de acordo com o destino. Korea Post recomenda verificar a disponibilidade dos serviços para cada país antes do envio, pois alguns destinos podem ter restrições temporárias ou limitações de serviços. As agências postais locais e o site oficial da Korea Post fornecem informações atualizadas sobre os destinos atendidos e as condições de envio específicas para cada país.

Quais são os serviços e prazos de entrega da Korea Post?

Korea Post oferece uma gama completa de serviços de envio adaptados a todas as necessidades, seja para envios domésticos na Coreia do Sul ou para expedições internacionais. A oferta apresenta vários níveis de serviço permitindo aos remetentes escolher o melhor compromisso entre rapidez e custo de acordo com a urgência do seu envio.

Para envios domésticos na Coreia do Sul, a transportadora nacional oferece soluções particularmente eficazes graças à densidade de sua rede. O serviço expressa doméstico garante entrega no dia seguinte para encomendas depositadas antes do horário limite, tornando-a a solução ideal para envios urgentes dentro do país. O serviço padrão assegura entrega em 1 a 3 dias úteis dependendo da distância entre o remetente e o destinatário, oferecendo excelente relação custo-benefício para envios menos urgentes.

• Expressa doméstica: Entrega garantida no dia seguinte para encomendas de até 30 kg depositadas antes do horário limite de coleta
• Padrão doméstica: Prazo de 1 a 3 dias úteis dependendo da distância, opção econômica para envios não urgentes
• Correio registrado: Distribuição segura com comprovante de depósito e confirmação de entrega
• Serviço de coleta: Retirada domiciliar disponível mediante agendamento online, de segunda a sábado

Para expedições internacionais, Korea Post oferece vários serviços adaptados aos diferentes requisitos de prazo e orçamento. O serviço EMS (Express Mail Service) representa a opção mais rápida, transportando as encomendas por avião para seu destino em 3 a 8 dias úteis dependendo do país. Este serviço premium inclui um número de rastreamento permitindo localizar a encomenda em cada etapa de sua trajetória, desde a coleta na Coreia até a entrega final no exterior.

• EMS (Express Mail Service): Prazo de 3 a 8 dias úteis para 101 países, rastreamento completo e assinatura na entrega
• EMS Premium: Serviço expressa via UPS para 182 destinos adicionais, prazos otimizados para envios urgentes
• Correio aéreo registrado (Registered Airmail): Prazo de 10 a 20 dias dependendo do destino, opção econômica com rastreamento básico
• K-Packet: Serviço econômico para pequenas encomendas de até 2 kg, prazo de 10 a 30 dias
• Encomenda postal internacional: Para envios volumosos, prazo de várias semanas dependendo do destino e procedimentos aduaneiros
• SAL (Surface Air Lifted): Opção intermediária combinando transporte terrestre e aéreo, prazo de várias semanas a alguns meses
• Correio de superfície: Opção mais econômica com prazos de 6 a 8 semanas, transporte marítimo

Os prazos de entrega internacionais podem variar dependendo de muitos fatores: o país de destino, procedimentos aduaneiros locais, condições climáticas e capacidades de transporte disponíveis. Korea Post se compromete com prazos indicativos mas não pode garantir datas precisas para envios internacionais, sendo as operações de desembaraço aduaneiro realizadas pelas autoridades do país destinatário de acordo com seus próprios procedimentos e prazos.

Para entregas no fim de semana, Korea Post oferece um serviço limitado no sábado pela manhã na Coreia do Sul, com horários comerciais geralmente de 9h00 às 13h00. Domingos e feriados coreanos não têm distribuição padrão. Para envios internacionais, os prazos comunicados geralmente excluem fins de semana e feriados tanto na Coreia quanto no país de destino.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Korea Post?

As tarifas de envio Korea Post dependem de vários fatores: o tipo de serviço escolhido, o peso da encomenda, suas dimensões e o destino final. A operadora postal coreana oferece uma tabela de tarifas estruturada por zonas geográficas, permitindo aos remetentes estimar o custo de seu envio antes de comparecer à agência postal. Para um cálculo preciso, Korea Post disponibiliza uma calculadora online em seu site oficial ems.epost.go.kr.

Para envios domésticos na Coreia do Sul, as tarifas são determinadas principalmente pelo peso e tamanho da encomenda. O serviço de encomenda postal padrão oferece tarifas competitivas para envios de até 30 kg, com precificação progressiva por faixas de peso. O serviço expressa doméstico, garantindo entrega no dia seguinte, aplica uma sobretaxa em relação à tarifa padrão em troca da rapidez do serviço.

• Peso máximo EMS: 30 kg para a maioria dos destinos, embora alguns países apliquem limites inferiores
• Peso máximo encomenda postal padrão: 20 kg para correio de superfície internacional
• Peso máximo documentos EMS: 2 kg para a categoria documentos
• Peso máximo K-Packet: 2 kg para este serviço econômico dedicado a pequenos envios
• Dimensões máximas: 160 cm de perímetro total (comprimento + largura + altura), com comprimento máximo de 150 cm para um único lado

As tarifas internacionais variam significativamente de acordo com a zona de destino. Korea Post classifica os países em várias zonas tarifárias, desde destinos próximos como Japão ou China até destinos mais distantes como América do Sul ou África. A título indicativo, um envio EMS de 1 kg para a Europa situa-se em uma faixa de 25.000 a 35.000 wons coreanos (aproximadamente 17 a 25 euros), enquanto um envio por correio aéreo padrão para o mesmo peso custará aproximadamente 15.000 a 20.000 wons.

O serviço K-Packet, particularmente popular para pequenos envios de e-commerce, oferece tarifas atrativas para encomendas leves de até 2 kg. Este serviço geralmente representa a melhor relação custo-benefício para envios de pequenas mercadorias internacionalmente, com tarifas começando em torno de 10.000 wons para destinos mais próximos. A opção de seguro complementar está disponível por um custo adicional de aproximadamente 3.000 wons para cobrir o risco de perda durante o transporte.

• Fatores de precificação: Peso real ou peso volumétrico (o maior dos dois), destino, tipo de serviço e opções complementares
• Seguro opcional: Aproximadamente 3.000 wons para cobertura básica contra perda, proteção limitada contra danos dependendo do serviço
• Taxas de coleta domiciliar: Serviço gratuito ou de baixo custo dependendo do volume e frequência de envios
• Sobretaxa de combustível: Aplicável a alguns serviços internacionais, variável de acordo com os preços do petróleo

Certas mercadorias estão sujeitas a restrições de envio via Korea Post. Artigos contendo baterias de lítio, aerossóis e sprays só podem ser enviados por certos serviços específicos, geralmente via FedEx em vez de serviços postais padrão. Mercadorias perigosas, substâncias inflamáveis, substâncias ilícitas e artigos proibidos para exportação pela regulamentação coreana ou para importação no país de destino são estritamente proibidos. Recomenda-se consultar a lista de artigos proibidos no site oficial da Korea Post antes de qualquer envio.

Quais são as opções de entrega da Korea Post?

Korea Post oferece várias opções de entrega flexíveis permitindo aos destinatários receber suas encomendas de acordo com suas preferências e disponibilidade. A transportadora coreana modernizou consideravelmente seus serviços de entrega nos últimos anos, integrando soluções digitais e alternativas às entregas domiciliares tradicionais para se adaptar aos modos de vida contemporâneos.

A entrega domiciliar permanece o modo de distribuição principal para encomendas Korea Post. O carteiro ou entregador se apresenta no endereço indicado durante os horários de distribuição, geralmente entre 9h00 e 18h00 nos dias úteis. Para envios registrados e encomendas de valor que exigem assinatura, o destinatário deve estar presente para receber o pacote. Em caso de ausência, um aviso de passagem é deixado indicando as modalidades de retirada ou nova tentativa de entrega.

• Entrega domiciliar padrão: Distribuição no endereço do destinatário de segunda a sábado, tentativa única de entrega com aviso de passagem em caso de ausência
• Entrega com assinatura: Obrigatória para envios registrados e EMS, o destinatário ou pessoa autorizada deve assinar no recebimento
• Entrega contra pagamento em dinheiro: Serviço disponível para envios domésticos de até 1.000.000 de wons, o destinatário paga o valor ao entregador
• Depósito seguro: Possibilidade de deixar a encomenda em frente à porta para envios sem assinatura obrigatória, conforme as instruções do remetente

Para destinatários que não podem estar presentes em casa durante os horários de entrega, Korea Post oferece a possibilidade de retirar as encomendas diretamente na agência postal. Esta opção é particularmente útil após uma tentativa de entrega malsucedida, sendo a encomenda então armazenada na agência postal local por um período determinado. O destinatário deve se apresentar munido de um documento de identidade e do aviso de passagem para recuperar seu envio.

Na Coreia do Sul, várias alternativas às entregas postais tradicionais se desenvolveram, embora Korea Post mantenha principalmente uma rede de distribuição clássica. Edifícios residenciais modernos são frequentemente equipados com armários automáticos permitindo recuperar encomendas 24h/24. Embora estes armários não sejam diretamente operados pela Korea Post, podem ser utilizados pelos entregadores para depositar os pacotes em caso de ausência do destinatário, de acordo com os arranjos em cada residência.

• Retirada na agência postal: Disponível após uma tentativa de entrega malsucedida ou mediante solicitação prévia, armazenamento durante 15 dias úteis
• Armários automáticos residenciais: Depósito possível em edifícios equipados, recuperação via código pessoal ou número de telefone
• Pontos de coleta GS25 e CU: Algumas lojas de conveniência oferecem serviços de depósito e retirada de encomendas via GS Postbox
• Coleta programada: Serviço de retirada domiciliar disponível mediante agendamento online, de segunda a sexta de 9h00 às 18h00 e sábado de 9h00 às 13h00

Korea Post desenvolveu serviços de notificação permitindo aos destinatários acompanhar o progresso de sua entrega. Alertas por SMS ou via aplicativo móvel da Korea Post informam os clientes da chegada iminente de sua encomenda e seu depósito na agência postal se aplicável. Estas notificações facilitam a organização dos destinatários e reduzem o número de tentativas de entrega malsucedidas.

Para empresas e remetentes regulares, Korea Post oferece um serviço de coleta domiciliar mediante agendamento. Ao se registrar no site da Korea Post e programar uma retirada, os remetentes podem ter um agente postal vindo diretamente a sua casa ou empresa para recolher suas encomendas. Este serviço evita deslocamentos à agência postal e é particularmente prático para volumes grandes ou encomendas volumosas difíceis de transportar.

O que fazer se minha encomenda Korea Post se perder ou danificar?

Quando uma encomenda Korea Post chega danificada ou nunca chega ao destino, é essencial agir rapidamente para maximizar as chances de obter uma resolução satisfatória. O procedimento de reclamação junto à Korea Post segue um processo estabelecido que difere ligeiramente dependendo de o envio ser doméstico ou internacional, e do tipo de serviço utilizado no envio.

Em caso de encomenda danificada, a legislação postal coreana prevê que o destinatário ou remetente pode recusar o recebimento do envio se constatar danos aparentes antes da aceitação. Esta disposição é importante pois uma vez a encomenda aceita e o comprovante de entrega assinado, fica mais difícil contestar o estado do pacote. Recomenda-se inspecionar visualmente a encomenda antes de assinar o comprovante de entrega e reportar imediatamente qualquer anomalia ao entregador.

• Prazo de declaração: Relatar o problema o mais breve possível após a descoberta do dano ou atraso anormal, idealmente nos 7 dias seguintes à entrega para danos
• Pessoas autorizadas a fazer reclamação: O remetente da encomenda, ou o destinatário se tiver autorização do remetente
• Contato inicial: Ligar para o atendimento ao cliente Korea Post no 1588-1300 (desde a Coreia) ou no +82-42-609-4295 (desde o exterior)
• Documentos a preparar: Número de rastreamento, comprovante de envio, fotos dos danos se aplicável, comprovantes do valor dos conteúdos

Para envios perdidos, o procedimento começa com uma solicitação de investigação junto à Korea Post. A transportadora iniciará uma busca em seus sistemas e possivelmente contatará os serviços postais do país de destino para envios internacionais. Esta investigação pode levar várias semanas, particularmente para envios que atravessaram vários países ou transitaram por áreas onde o rastreamento é limitado.

A indenização em caso de perda ou dano depende do tipo de serviço utilizado e da possível contratação de seguro complementar. Os envios EMS beneficiam-se de uma cobertura básica incluída na tarifa, permitindo indenização em caso de perda total. Contudo, esta cobertura padrão pode ser insuficiente para objetos de valor. Korea Post oferece um seguro opcional remunerado oferecendo proteção mais extensa, com um custo adicional de aproximadamente 10.000 wons para cobertura contra perda durante o trânsito.

• Cobertura EMS padrão: Indenização básica em caso de perda, valor limitado de acordo com as convenções internacionais
• Seguro complementar: Proteção opcional contra perda para envios EMS e EMS Premium, geralmente não cobre danos ao conteúdo
• Envios não segurados: Indenização limitada ou nula para serviços econômicos sem opção de rastreamento
• Objetos recuperados após indenização: Se a encomenda for localizada após o pagamento de uma indenidade, o beneficiário pode solicitar recuperá-la reembolsando total ou parcialmente a compensação recebida

Para envios internacionais, é importante notar que Korea Post é responsável apenas pela parte do transporte realizada na Coreia do Sul. Uma vez a encomenda entregue aos serviços postais do país de destino, a responsabilidade é transferida para este operador local. Em caso de problema ocorrido após esta entrega, o remetente deverá trabalhar com Korea Post que coordenará com o operador postal estrangeiro envolvido, o que pode prolongar consideravelmente os prazos de processamento da reclamação.

O serviço de seguro da Korea Post pode ser contatado diretamente no +82-42-336-6898 para qualquer pergunta relativa às coberturas, procedimentos de declaração de sinistro e valores de indenização. Recomenda-se manter todos os documentos relacionados ao envio (comprovante de depósito, capturas de tela do rastreamento, correspondência com Korea Post) até a resolução completa do arquivo.

Korea Post gerencia envios internacionais e procedimentos aduaneiros?

Korea Post é um ator importante na expedição internacional, oferecendo vários serviços adaptados a envios transfronteiriços com gestão mais ou menos completa dos procedimentos aduaneiros dependendo da opção escolhida. Membro da União Postal Universal desde 1900, a transportadora coreana beneficia-se de acordos bilaterais com administrações postais do mundo inteiro, facilitando o trânsito internacional dos envios.

Para qualquer envio internacional, o remetente deve preencher uma declaração aduaneira detalhando o conteúdo da encomenda, seu valor e o objeto do envio (presente, mercadoria comercial, documentos, etc.). Korea Post fornece os formulários necessários em suas agências postais, sendo também possível pré-preenchê-los online antes de comparecer ao guichê. Uma descrição precisa e honesta do conteúdo é essencial para evitar atrasos de desembaraço aduaneiro no país de destino.

• Declaração aduaneira CN22: Formulário simplificado para envios de baixo valor, geralmente para conteúdos de valor inferior a 300 SDR (direitos de saque especiais)
• Declaração aduaneira CN23: Formulário detalhado obrigatório para envios de valor superior ou contendo mercadorias comerciais
• Fatura comercial: Documento exigido para envios de natureza comercial, detalhando a natureza das mercadorias, quantidade, valor unitário e total
• Certificado de origem: Pode ser exigido para certos produtos ou destinos para se beneficiar de tarifas aduaneiras preferenciais

Os procedimentos de desembaraço aduaneiro são realizados pelas autoridades aduaneiras do país de destino e não pela Korea Post. A transportadora coreana se encarrega de transportar a encomenda até o escritório de alfândega competente, mas é então responsabilidade do destinatário ou de seu representante completar as formalidades de importação se necessário. Os prazos de desembaraço aduaneiro variam consideravelmente de um país para outro e podem adicionar vários dias, ou até semanas, ao prazo de entrega anunciado.

Os direitos aduaneiros e impostos de importação geralmente são responsabilidade do destinatário. Dependendo dos países e do valor das mercadorias, o destinatário pode ser obrigado a pagar direitos aduaneiros, IVA à importação e possivelmente taxas de apresentação aduaneira cobradas pelo serviço postal local. Korea Post não tem visibilidade ou controle sobre estes encargos que dependem inteiramente da regulamentação do país de destino.

• Taxas aduaneiras: Variáveis de acordo com o país de destino, natureza das mercadorias e seu valor declarado, geralmente responsabilidade do destinatário
• IVA à importação: Aplicável em muitos países sobre as mercadorias importadas, alíquota variável dependendo do destino
• Limiares de isenção: Alguns países aplicam limiares de valor abaixo dos quais nenhum direito é cobrado, estes limiares variam de país para país
• Mercadorias proibidas: Cada país tem sua própria lista de produtos proibidos para importação, a verificar antes do envio

Para expedições para a União Europeia, Estados Unidos e outras grandes economias, Korea Post recomenda declarar com precisão o valor das mercadorias. Subdeclarações intencionais para evitar direitos aduaneiros são ilegais e podem resultar na apreensão da encomenda, penalidades para o destinatário, ou mesmo o retorno do envio ao remetente às custas deste último. A Coreia do Sul assinou acordos de livre comércio com muitos países, incluindo o acordo KORUS com os Estados Unidos, permitindo tarifas aduaneiras reduzidas para certas categorias de produtos devidamente certificados.

O sistema de desembaraço aduaneiro eletrônico coreano UNI-PASS, operado pelas alfândegas coreanas, permite acompanhar em tempo real o status aduaneiro das encomendas entrando ou saindo da Coreia do Sul. Para envios destinados à Coreia, este sistema fornece informações detalhadas sobre o progresso do desembaraço aduaneiro e os possíveis documentos complementares exigidos. Remetentes e destinatários podem consultar este sistema no portal das alfândegas coreanas no endereço portal.customs.go.kr.

Entendendo os statutos de rastreamento

Ao rastrear uma encomenda Korea Post online, diferentes estatutos podem aparecer para indicar o progresso do seu envio através da rede postal. Estes estatutos são atualizados a cada etapa chave do percurso, desde a coleta inicial até a entrega final. Aqui estão os principais estatutos e seu significado: