Rastreamento InPost Paczkomaty

O que é InPost Paczkomaty ?

InPost Paczkomaty é um serviço revolucionário de entrega de encomendas fundado na Polónia que transformou o setor logístico europeu através da sua rede de cacifos automáticos acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O nome Paczkomaty é um acrónimo polaco que combina « paczka » (encomenda) e « automat » (automático), refletindo perfeitamente o conceito inovador da empresa: caixas automáticas que permitem aos clientes depositar e recolher as suas encomendas de forma autónoma, sem depender dos horários de entrega de um estafeta.

A história do InPost começa em 1999 quando Rafał Brzoska, com 22 anos de idade, funda a Integer.pl, uma empresa de distribuição de folhetos em Cracóvia. Esta empresa transforma-se progressivamente num serviço de distribuição de cartas e encomendas, culminando na criação do InPost em 2006. Nessa altura, Rafał Brzoska decide competir com a Poczta Polska, o monopólio dos correios polaco, aproveitando uma greve dos funcionários. Perante a regulamentação que reservava ao correio nacional o monopólio sobre cartas com menos de 50 gramas, o empresário polaco teve a ideia engenhosa de adicionar peso aos envios com uma folha de 50 gramas, contornando assim o monopólio estatal.

A inovação principal que impulsionou o InPost para a posição de líder europeu em entregas fora de casa surgiu em 2009, com a instalação dos primeiros cacifos Paczkomat em Cracóvia. Estas máquinas de auto-serviço permitindo recolher e enviar encomendas a qualquer hora revolucionaram rapidamente o e-commerce polaco e tornaram-se um elemento característico da paisagem urbana polaca. O sucesso deste modelo foi tal que os Paczkomaty se tornaram o modo de entrega preferido dos Polacos para as suas compras online.

• Data de criação : 2006 para o InPost, com a implantação dos primeiros cacifos Paczkomat em 2009 em Cracóvia
• Fundador : Rafał Brzoska, empresário polaco nascido em 1977 em Zawada Książęca
• Sede : Cracóvia, Polónia, com escritórios em toda a Europa
• Empresa-mãe : InPost S.A., cotada na bolsa de Amesterdão desde janeiro de 2021
• Volume anual : Cerca de 900 milhões de encomendas processadas anualmente, tornando o InPost um dos maiores operadores logísticos da Europa
• Rede : Mais de 44 000 cacifos automáticos Paczkomat e 30 000 pontos de recolha parceiros em 9 países europeus

O trajeto em bolsa do InPost testemunha o seu sucesso fulminante. Um ano após a sua criação, a empresa estreia-se na Bolsa de Varsóvia a 17 złotys por ação, para atingir 330 złotys cinco anos depois. Em 2017, o fundo de investimento americano Advent International entra no capital, trazendo capital de expansão e expertise operacional internacional. O apogeu surge em janeiro de 2021, quando a entrada em bolsa do InPost na Euronext Amesterdão levanta cerca de 3,2 mil milhões de euros, constituindo o maior IPO tecnológico europeu da história.

O posicionamento do InPost Paczkomaty no mercado baseia-se numa proposta de valor única: oferecer aos consumidores uma alternativa flexível e prática à entrega tradicional ao domicílio. Ao permitir aos destinatários recolher as suas encomendas quando desejarem, sem restrições horárias, o InPost responde perfeitamente aos modos de vida contemporâneos onde a disponibilidade em casa para receber um estafeta se torna cada vez mais rara. Esta flexibilidade, combinada com tarifas competitivas e fiabilidade reconhecida, fez do InPost o parceiro preferido das maiores plataformas de e-commerce europeias.

Em que países o InPost Paczkomaty entrega ?

O InPost Paczkomaty expandiu consideravelmente a sua presença geográfica desde os seus primórdios na Polónia, tornando-se hoje a principal plataforma de e-commerce fora de casa na Europa. A empresa opera agora em nove países europeus, combinando a sua rede de cacifos automáticos com a dos pontos relais tradicionais herdados da aquisição da Mondial Relay em 2021.

A Polónia permanece como o mercado histórico e principal do InPost, onde a empresa tem a cobertura mais densa. A rede polaca conta com dezenas de milhares de cacifos Paczkomat distribuídos em todas as cidades e zonas rurais do país. Esta omnipresença fez do InPost o modo de entrega dominante para o e-commerce polaco, com uma quota de mercado considerável nas entregas de encomendas aos particulares. Os Paczkomaty estão instalados em localizações estratégicas: centros comerciais, supermercados, postos de gasolina, estações de comboios, zonas residenciais e áreas comerciais, garantindo fácil acesso para todos os Polacos.

• Polónia : Mercado histórico com a cobertura mais densa da Europa, milhares de cacifos Paczkomat em todas as regiões
• França : Presença via Mondial Relay (filial desde 2021) com mais de 12 000 Pontos Relais e 3 500 cacifos automáticos, bem como uma rede crescente de cacifos InPost ultrapassando 3 000 sites
• Reino Unido : Mais de 5 000 sites de cacifos automáticos InPost em parceria com cadeias de grande distribuição
• Itália : Rede de cacifos em desenvolvimento contínuo desde 2019, com implantações nas principais cidades
• Espanha : Cobertura via a rede Mondial Relay e implantação progressiva de cacifos InPost
• Bélgica : Rede combinando Pontos Relais Mondial Relay e cacifos automáticos
• Países Baixos : Presença via Mondial Relay e expansão da rede de cacifos
• Luxemburgo : Cobertura do país via a rede Mondial Relay
• Portugal : Serviço disponível via a rede de pontos relais e cacifos da filial Mondial Relay

A aquisição da Mondial Relay em julho de 2021 por 513 milhões de euros constituiu um ponto de viragem estratégico major para o InPost. Esta operação permitiu ao grupo polaco entrar de uma vez nos mercados francês, espanhol, português, belga, neerlandês e luxemburguês, herdando uma rede estabelecida de mais de 10 000 Pontos Relais em França e 4 000 nos países vizinhos. Desde esta aquisição, o InPost prossegue uma estratégia de implantação dos seus cacifos automáticos nestes mercados, complementando a oferta tradicional dos pontos relais com as suas caixas acessíveis 24h/24.

No Reino Unido, o InPost conheceu uma expansão rápida desde 2019. A empresa estabeleceu parcerias com cadeias de grande distribuição britânicas para implantar os seus cacifos nos seus lojas, atingindo mais de 5 000 sites de caixas automáticas. Em 2023, o InPost reforçou a sua posição neste mercado adquirindo 30% das ações do Menzies Distribution Group por 49,3 milhões de libras esterlinas, obtendo assim uma parceria com uma empresa logística líder nos mercados britânico e irlandês. Em 2025, o grupo anunciou a aquisição da empresa de entrega Yodel para consolidar ainda mais a sua presença no Reino Unido.

A rede internacional do InPost permite agora remessas transfronteiriças entre os diferentes países cobertos. A partir da Polónia, é possível enviar encomendas para Itália, França, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Espanha e Portugal através de uma caixa automática ou ponto relais. Esta interconexão facilita as trocas para clientes particulares assim como para e-commerce que vendem internacionalmente. Os prazos de entrega para remessas internacionais variam geralmente de 3 a 5 dias úteis conforme o destino.

Quais são os serviços e prazos de entrega do InPost Paczkomaty ?

O InPost Paczkomaty oferece uma gama completa de serviços de entrega adaptados às diferentes necessidades dos particulares e dos profissionais do e-commerce. O núcleo da oferta baseia-se na entrega em cacifo automático, mas a empresa expandiu progressivamente os seus serviços para incluir entrega ao domicílio por estafeta, devoluções facilitadas e remessas internacionais.

O serviço principal do InPost é a entrega padrão em cacifo Paczkomat. O remetente deposita a sua encomenda num cacifo de saída ou entrega-a num ponto de recolha, e a encomenda é encaminhada para o cacifo de destino escolhido pelo destinatário. Este último recebe uma notificação por SMS, email ou através da aplicação móvel InPost assim que a encomenda estiver disponível, acompanhada de um código de recolha único. O destinatário tem então um período para vir recolher a sua encomenda à sua conveniência, sem marcação e sem restrição horária.

• Entrega padrão em cacifo : A encomenda é depositada num Paczkomat perto do destinatário, acessível 24h/24 e 7j/7. Serviço de base fiável e económico para a maioria dos envios.
• Entrega expressa : Opção prioritária para envios urgentes com processamento acelerado em toda a cadeia logística. Os prazos são significativamente reduzidos em comparação com o serviço padrão.
• Entrega ao domicílio por estafeta : Alternativa à entrega em cacifo, com um remetente InPost que traz a encomenda diretamente para o endereço do destinatário. Serviço incluindo 2 tentativas de entrega.
• Entrega internacional : Envio de encomendas para os países da rede InPost na Europa, com entrega num cacifo ou ponto relais do país de destino.
• Serviço de devoluções : Possibilidade de devolver facilmente compras online depositando a encomenda em qualquer cacifo Paczkomat com a etiqueta de devolução fornecida pelo comerciante.

Os prazos de entrega do InPost estão entre os mais rápidos do mercado europeu. Na Polónia, até 98% das encomendas são entregues no dia seguinte ao do envio, ou seja, um prazo padrão de 1 a 2 dias úteis. Este desempenho excepcional explica-se pela otimização da cadeia logística do InPost, com 67 centros de classificação e uma frota de veículos dedicados que garantem várias rotações diárias.

Para entregas dentro do mesmo país via Packlink ou outras plataformas parceiras, o prazo de trânsito é estimado em 24 a 48 horas úteis conforme o destino. As entregas internacionais para países como Bélgica, Países Baixos, França, Luxemburgo, Espanha, Portugal e Itália requerem geralmente 3 a 5 dias úteis. Estes prazos podem variar conforme a distância, o volume de envios e as condições logísticas.

Quanto à entrega nos fins de semana e feriados, é importante notar que as operações de transporte do InPost se realizam principalmente de segunda a sexta-feira. As encomendas depositadas no sábado num cacifo ou ponto relais não começarão a ser encaminhadas senão a partir da segunda-feira seguinte. Por outro lado, os cacifos Paczkomat permanecem acessíveis 24h/24, 7j/7, incluindo fins de semana e feriados, permitindo aos destinatários recolher as suas encomendas a qualquer altura.

Uma vez a encomenda chegada ao cacifo de destino, o destinatário tem geralmente 48 horas para a recolher. Contudo, este prazo pode ser prolongado graças à aplicação móvel InPost. Doze horas antes da data limite, um botão « Prolongar » aparece na aplicação, permitindo estender o prazo de recolha de 24 horas adicionais mediante um pequeno suplemento. Esta funcionalidade pode ser utilizada várias vezes se necessário, oferecendo uma flexibilidade apreciável aos destinatários temporariamente indisponíveis.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceites pelo InPost Paczkomaty ?

O InPost Paczkomaty aplica uma tabela de preços estruturada conforme o tamanho da encomenda, ou seja, as suas dimensões e peso. Esta abordagem permite oferecer tarifas competitivas para pequenos envios enquanto aceita encomendas mais volumosas mediante uma tarifa adaptada. Os preços variam também conforme o serviço escolhido (padrão, expressa, nacional ou internacional) e conforme o remetente seja um particular ou um profissional beneficiando de tarifas negociadas.

Na Polónia, mercado principal do InPost, a tabela de preços para envios nacionais via Paczkomat distingue quatro tamanhos principais. A tarifa de base depende do peso e das dimensões da encomenda, com preços líquidos começando à volta de 8,54 a 9,76 złotys para os envios mais leves (envelopes e documentos até 1 kg) e aumentando progressivamente para encomendas mais volumosas. Sobretaxas de combustível, variando de cerca de 0,5 a 1 ponto percentual por mês conforme as condições do mercado, adicionam-se ao preço de base.

• Tamanho XS (Extra Pequeno) : Dimensões máximas de 4 × 23 × 40 cm, peso máximo de 3 kg. Disponível apenas via aplicação InPost Mobile, ideal para pequenos envelopes e documentos.
• Tamanho A (Pequeno) : Dimensões máximas de 8 × 38 × 64 cm, peso máximo de 25 kg. Adequado para óculos de sol, pequenos acessórios e artigos planos.
• Tamanho B (Médio) : Dimensões máximas de 19 × 38 × 64 cm, peso máximo de 25 kg. Adaptado para sapatos, livros, malas e artigos de tamanho médio.
• Tamanho C (Grande) : Dimensões máximas de 41 × 38 × 64 cm, peso máximo de 25 kg. O maior formato disponível em cacifo, para botas, equipamentos desportivos e artigos volumosos.

O peso máximo geralmente aceite pelo InPost para envios em cacifo é de 25 kg na Polónia e na maioria dos países europeus. No Reino Unido, este limite é fixado em 15 kg para os cacifos e 20 kg para certos serviços via pontos de recolha. As dimensões máximas absolutas para uma encomenda destinada a um cacifo são de 41 × 38 × 64 cm (comprimento × largura × altura), correspondendo ao maior compartimento disponível nas caixas Paczkomat.

Para encomendas que excedem estes limites de tamanho ou peso, o InPost oferece um serviço de entrega ao domicílio por estafeta. Esta opção permite enviar encomendas mais pesadas ou mais volumosas que não caberiam num cacifo padrão. As dimensões e peso máximo para este serviço de estafeta podem variar conforme os países e as condições específicas do envio.

Vários fatores influenciam a tarifa final de um envio InPost: o tamanho da encomenda (determinado pelas suas dimensões e peso), o destino (nacional ou internacional), o serviço escolhido (padrão ou expressa), os serviços adicionais subscritos pelo remetente e a sobretaxa de combustível em vigor. As tarifas exatas e atualizadas estão disponíveis no site oficial do InPost ou via plataformas parceiras como Packlink, Sendit ou Epaka que frequentemente oferecem preços preferenciais graças aos seus acordos comerciais com o transportador.

Como para qualquer transportador, certas mercadorias são proibidas de envio via InPost Paczkomaty. Matérias perigosas, produtos inflamáveis, explosivos, substâncias ilícitas, armas, animais vivos e outros bens proibidos pela regulamentação não podem ser enviados. É importante consultar os termos gerais do serviço antes de enviar artigos particulares para garantir a sua conformidade.

Quais são as opções de entrega do InPost Paczkomaty ?

O InPost Paczkomaty destaca-se pela variedade das opções de entrega propostas, permitindo aos destinatários escolher o modo de receção mais adequado às suas restrições e preferências. Esta flexibilidade constitui um dos principais trunfos da empresa polaca face aos transportadores tradicionais.

A entrega em cacifo automático Paczkomat representa o núcleo da oferta do InPost. O destinatário seleciona o cacifo da sua escolha entre as dezenas de milhares disponíveis na rede, geralmente privilegiando uma localização perto da sua casa, do seu local de trabalho ou no seu trajeto diário. Uma vez a encomenda chegada, recebe uma notificação e pode vir recolhê-la a qualquer altura, 24h/24 e 7j/7. A abertura do cacifo efetua-se digitando o código de recolha no ecrã tátil da máquina ou, mais simplesmente, via aplicação móvel InPost que permite abrir o compartimento à distância sem tocar no ecrã.

• Entrega em cacifo Paczkomat : O destinatário recolhe a sua encomenda no cacifo automático da sua escolha, acessível 24h/24 e 7j/7. Solução privilegiada pela maioria dos clientes InPost.
• Entrega em ponto relais (PUDO) : Alternativa ao cacifo, a encomenda é depositada num comércio parceiro onde o destinatário pode recolhê-la às horas de abertura da loja.
• Entrega ao domicílio : Um estafeta InPost entrega a encomenda diretamente no endereço do destinatário, com 2 tentativas de entrega incluídas.
• Redirecionamento de encomenda : Via aplicação, o destinatário pode modificar a opção de entrega em curso, por exemplo redirecionar uma encomenda inicialmente prevista para domicílio para um Paczkomat.
• Prolongação do prazo de recolha : Funcionalidade permitindo estender 24 horas o prazo de recolha de uma encomenda em cacifo via aplicação móvel.

Os pontos relais parceiros do InPost, chamados PUDO (Pick-Up/Drop-Off), complementam a rede de cacifos automáticos. Estes pontos estão geralmente implantados em comércios de proximidade como lojas, supermercados, postos de gasolina ou tabacarias. O destinatário pode recolher a sua encomenda às horas de abertura do comércio, oferecendo uma alternativa prática nas zonas onde os cacifos são menos numerosos ou para clientes preferindo um contacto humano.

A aplicação móvel InPost desempenha um papel central na experiência do utilizador. Oferece muitas funcionalidades que enriquecem as opções de entrega. Além do rastreamento em tempo real das encomendas e notificações automáticas a cada mudança de estado, a aplicação permite redirecionar uma encomenda em curso de transporte. Se o destinatário não estiver disponível para receber uma entrega ao domicílio, pode clicar em « Redirecionar » e escolher uma nova opção: Paczkomat, ponto PUDO ou endereço de um vizinho.

A funcionalidade de abertura à distância do cacifo, acessível via aplicação, representa uma inovação apreciada. O destinatário já não precisa de digitar um código no ecrã tátil do Paczkomat: basta-lhe clicar em « Abrir o cacifo à distância » na aplicação para que o compartimento se abra automaticamente. Esta função sem contacto conheceu um sucesso particular durante a pandemia de COVID-19 e permanece apreciada pela sua rapidez e higiene.

Para devoluções de mercadorias compradas online, o InPost oferece um serviço simplificado via aplicação. Os utilizadores podem devolver encomendas aos comerciantes parceiros sem ter de imprimir uma etiqueta: preenchem os detalhes da devolução na aplicação e depositam a encomenda em qualquer Paczkomat. Esta facilidade de devolução constitui um argumento comercial major para os e-commerce que propõem InPost como opção de entrega, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo os atritos relacionados com devoluções.

Na Polónia, a aplicação InPost Mobile conta com mais de 10 milhões de utilizadores ativos, testemunhando a adoção maciça deste modo de entrega pelo público. O mapa interativo integrado permite localizar facilmente todos os Paczkomaty e pontos PUDO nas proximidades, com informações sobre o tamanho dos compartimentos disponíveis e horas de movimento. Esta transparência ajuda os utilizadores a escolher o ponto de recolha mais prático para as suas necessidades.

O que fazer se a minha encomenda InPost Paczkomaty estiver perdida ou danificada ?

Quando uma encomenda enviada ou recebida via InPost Paczkomaty é perdida ou chega danificada, é essencial conhecer os passos a seguir para apresentar uma reclamação e obter uma possível indemnização. O procedimento varia ligeiramente conforme seja o remetente ou o destinatário, e conforme o país de origem do envio.

O primeiro passo em caso de problema consiste em verificar o estado de rastreamento da encomenda no site InPost ou via aplicação móvel. Por vezes, uma encomenda aparentemente perdida está simplesmente em atraso devido a um grande volume de entregas ou a um contratempo logístico temporário. Se o rastreamento indicar que a encomenda foi entregue mas não a recebeu, ou se a encomenda apresentar danos visíveis, deve iniciar um procedimento de reclamação o mais rapidamente possível.

• Prazo para reportar uma perda : Tem geralmente 30 dias após a data de envio para reportar uma encomenda perdida ao transportador ou ao vendedor.
• Prazo para reportar um dano : Em caso de encomenda danificada, o prazo para apresentar uma reclamação é muito mais curto, geralmente apenas 48 horas após a receção.
• Documentação necessária : Reúna o número de rastreamento da encomenda, os contactos do remetente e do destinatário, a descrição do conteúdo e o seu valor, bem como fotos dos danos se a encomenda chegar danificada.
• Prova dos danos : É crucial fotografar imediatamente uma encomenda danificada, tanto a embalagem exterior como o conteúdo danificado, antes de manusear os artigos. Estas provas serão indispensáveis para instruir a reclamação.

Para contactar o serviço de cliente InPost, cada país da rede tem coordenadas dedicadas. Na Polónia, o serviço de cliente é contactável no +48 801 400 100 ou via endereço [email protected]. Em França, pode ligar para 01 79 97 38 22 ou enviar um email para [email protected]. As coordenadas específicas de cada país estão disponíveis no site local do InPost.

Se efetuou a sua compra junto de um e-commerce, é frequentemente recomendável contactar primeiro o vendedor em vez do transportador diretamente. Com efeito, o contrato de transporte liga geralmente o vendedor (remetente) ao transportador, e é o vendedor que é responsável pelo transporte da encomenda até ao cliente. O vendedor poderá então iniciar a reclamação junto do InPost e organizar a substituição ou reembolso da sua encomenda.

Quanto à indemnização em caso de perda ou dano, o InPost aplica os termos gerais de venda em vigor em cada país. Sem seguro complementar subscrito no envio, a indemnização é geralmente limitada conforme o peso da encomenda e os baremos legais aplicáveis ao transporte de mercadorias. As plataformas de envio parceiras como Packlink oferecem opções de proteção adicional podendo cobrir até 5 000 euros o valor do conteúdo, mediante um custo adicional na criação do envio.

É importante notar que os prazos de entrega anunciados são estimativas e que, exceto para serviços garantidos específicos, um simples atraso não dá geralmente direito a indemnização. Igualmente, o retorno de uma encomenda ao remetente em caso de ausência prolongada do destinatário ou endereço incorreto não está incluído no serviço padrão e pode acarretar encargos adicionais.

Para envios de valor importante, é fortemente aconselhado subscrever um seguro complementar no momento do envio. Esta precaução permite ser corretamente indemnizado em caso de sinistro, desde que possa fornecer um comprovativo do valor dos bens enviados (fatura de compra, parecer de perito, etc.).

O InPost Paczkomaty gere envios internacionais e formalidades alfandegárias ?

O InPost Paczkomaty desenvolveu uma rede internacional permitindo o envio de encomendas entre os diferentes países europeus cobertos pelo grupo. Esta dimensão transfronteiriça tornou-se um eixo estratégico major para a empresa, que visa criar uma rede unificada de caixas de encomendas à escala europeia, facilitando as trocas para particulares como para e-commerce.

A partir da Polónia, os clientes podem enviar encomendas para sete países da rede InPost: Itália, França, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Espanha e Portugal. Estes envios podem ser entregues num dos mais de 70 000 pontos de recolha da rede europeia InPost, quer se trate de cacifos automáticos Paczkomat ou de pontos relais parceiros. Esta interconexão simplifica consideravelmente as trocas transfronteiriças oferecendo uma solução de ponta a ponta gerida por um único operador.

• Envios intra-União Europeia : Os envios entre países membros da UE não requerem nenhuma formalidade alfandegária particular. As encomendas circulam livremente sem declaração nem tributação na fronteira.
• Envios para o Reino Unido : Desde o Brexit, os envios para o Reino Unido estão sujeitos a formalidades alfandegárias. Uma declaração de conteúdo e o valor das mercadorias são necessários, e podem aplicar-se direitos aduaneiros.
• Documentos necessários : Para envios fora da UE, o remetente deve geralmente preencher uma declaração em alfândega (formulário CN22 para envios de baixo valor, CN23 além) descrevendo o conteúdo e o seu valor.
• Encargos aduaneiros : Os direitos e impostos de importação são geralmente da responsabilidade do destinatário. O remetente deve informar o destinatário desta possibilidade.

Para envios dentro da União Europeia, a livre circulação de mercadorias simplifica muito os envios. Uma encomenda enviada da Polónia para França, Espanha ou Itália não faz objeto de nenhum controlo alfandegário nem tributação adicional, as formalidades limitando-se à etiquetagem padrão e ao respeito das restrições de conteúdo aplicáveis ao transporte de encomendas.

A situação é diferente para envios para o Reino Unido desde a saída do país da União Europeia. As encomendas para ou provenientes do Reino Unido estão agora sujeitas aos procedimentos alfandegários padrão aplicáveis às trocas com países terceiros. Isto implica uma declaração do conteúdo e do seu valor, e pode acarretar a aplicação de direitos aduaneiros e IVA de importação que o destinatário deverá pagar para recolher a sua encomenda.

Para e-commerce que utilizam o InPost para os seus envios internacionais, o grupo propõe soluções de integração permitindo gerir eficazmente as formalidades necessárias. As plataformas e-commerce podem conectar-se às APIs InPost para automatizar a geração dos documentos de envio e das declarações necessárias, simplificando assim a logística transfronteiriça.

Os prazos de entrega para envios internacionais variam conforme os países de partida e de destino. Em regra geral, conte com 3 a 5 dias úteis para um envio entre dois países da rede InPost na Europa. Estes prazos podem ser prolongados em caso de controlo alfandegário para destinos fora da União Europeia ou em período de forte atividade (festas de fim de ano, saldos, etc.).

Uma das maiores vantagens da rede InPost para envios internacionais reside na coerência da experiência do cliente. Quer a encomenda seja enviada para um cacifo na Polónia, em França ou em Itália, o destinatário beneficia do mesmo sistema de notificação, do mesmo rastreamento de encomenda e das mesmas modalidades de recolha. Esta padronização facilita as trocas e reforça a confiança dos compradores no comércio transfronteiriço europeu.

Compreender os estatutos de rastreamento

Quando segue uma encomenda InPost Paczkomaty online, diferentes estatutos podem aparecer. Eis os principais estatutos e o seu significado :