Rastreamento I-parcel

O que é I-parcel ?

I-parcel é uma transportadora internacional especializada em logística de comércio eletrônico transfronteiriço. Fundada em 2005 nos Estados Unidos, esta empresa foi criada com o princípio de aliar tecnologia de ponta e logística orientada ao consumidor para permitir que varejistas online ofereçam seus produtos a compradores internacionais da maneira mais amigável e econômica possível. Os fundadores da I-parcel, oriundos do setor de logística "asset-light" (modelo leve em ativos), identificaram uma necessidade crucial no mercado: permitir que e-commerce ofereçam uma experiência de compra localizada a seus clientes internacionais.

Em outubro de 2014, I-parcel foi adquirida pela UPS, o gigante americano na entrega de pacotes, reforçando assim sua integração a uma das redes logísticas mais vastas do mundo. Esta aquisição permitiu à I-parcel complementar as capacidades logísticas transfronteiriças internacionais da UPS desde os Estados Unidos e Reino Unido para mais de 100 países. Com o apoio do grupo UPS, I-parcel agora se beneficia de parcerias estratégicas e de experiência logística mundialmente reconhecida, permitindo-lhe oferecer serviços confiáveis e otimizados a comerciantes online de todos os tamanhos.

O fundador da I-parcel, Will Gensburg, e seus sócios possuíam mais de 20 anos de experiência no setor de logística internacional antes de lançar a empresa. Esta experiência aprofundada lhes permitiu construir uma rede logística especificamente concebida para facilitar o tráfego de e-commerce, oferecendo o serviço de entrega expressa aérea completamente rastreável mais econômico do mercado. I-parcel é um agente de câmbio licenciado pela IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo), o que demonstra seu profissionalismo e conformidade com os padrões internacionais de transporte aéreo.

• Data de criação: 2005, nos Estados Unidos, com uma visão inovadora da logística internacional de e-commerce
• Aquisição pela UPS: Outubro de 2014, integrando I-parcel à rede mundial do gigante americano de entrega
• Sede: Burlington, Estados Unidos, com centros operacionais estrategicamente localizados
• Fundador: Will Gensburg, empresário especializado em logística internacional
• Cobertura global: Mais de 100 países servidos em todo o mundo
• Posicionamento: Especialista em logística transfronteiriça para comércio eletrônico

I-parcel se posiciona como uma verdadeira ponte entre comerciantes e clientes internacionais no ecossistema do comércio eletrônico. Seu papel vai além da simples expedição de pacotes e abrange a simplificação de vendas no exterior para e-commerce. Ao oferecer aos vendedores uma solução integrada, I-parcel os ajuda a aumentar suas vendas transfronteiriças sem complexidade adicional. Para os consumidores finais, I-parcel permite comprar em sites estrangeiros enquanto se beneficia de uma experiência local com a moeda do país, impostos inclusos e um rastreamento de entrega claro.

Em quais países a I-parcel realiza entregas?

I-parcel opera uma rede de distribuição internacional particularmente extensa, conectando comerciantes online baseados principalmente nos Estados Unidos e Reino Unido a clientes distribuídos em mais de 100 países em todo o mundo. Esta cobertura geográfica excepcional permite que e-commerce vendam seus produtos internacionalmente como se estivessem vendendo localmente, sem precisar implantar sua própria infraestrutura logística em cada região alvo.

A rede de distribuição da I-parcel é organizada em torno de centros operacionais estrategicamente posicionados para otimizar os fluxos logísticos. Nos Estados Unidos, a empresa possui centros de exportação em Nova Jersey, Califórnia e Indiana. No Reino Unido, um centro operacional atende eficientemente o mercado europeu e além. Esta localização geográfica permite à I-parcel cobrir eficientemente a América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio, África e América do Sul.

• América do Norte: Cobertura completa dos Estados Unidos, Canadá e México desde os centros de exportação americanos
• Europa: Atendimento de todos os países europeus desde o hub britânico, incluindo União Europeia, Reino Unido, Suíça e países nórdicos
• Ásia-Pacífico: Entrega para os principais mercados asiáticos como China, Japão, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia e Sudeste Asiático
• Oriente Médio: Atendimento de países do Golfo e Próximo Oriente para compras online internacionais
• América Latina: Cobertura dos principais mercados sul-americanos e centro-americanos
• África: Entrega para as principais economias africanas conforme destinos disponíveis

Uma vez que os envios chegam ao país de destino, I-parcel colabora com parceiros locais para garantir o último quilômetro da entrega até o destinatário. Estes parceiros podem ser serviços postais nacionais ou transportadoras privadas reconhecidas localmente. Esta abordagem híbrida permite à I-parcel otimizar os custos de entrega enquanto garante distribuição eficiente em cada país, mesmo em áreas remotas.

A plataforma I-parcel conecta comerciantes a mais de 100 milhões de compradores potenciais em todo o mundo através de uma integração que oferece aparência e usabilidade localizadas nos sites dos comerciantes. Esta abordagem permite que consumidores de mais de 100 países façam suas compras online nos Estados Unidos e Reino Unido como se estivessem comprando em seu próprio país, com uma interface em seu idioma local e preços em moeda local.

Quais são os serviços e prazos de entrega da I-parcel?

I-parcel oferece uma gama de serviços logísticos concebidos para facilitar envios internacionais de maneira eficiente e transparente. A empresa se destaca por sua especialização em logística de comércio eletrônico transfronteiriço, oferecendo soluções adaptadas às necessidades de e-commerce e seus clientes internacionais. Como agente de câmbio licenciado pela IATA, I-parcel opera a maior rede de entrega internacional "asset-light" dedicada estritamente a entregas a consumidores.

O principal serviço da I-parcel é o envio internacional padrão, que prioriza opções econômicas e confiáveis para transportar mercadorias de um país para outro. Este serviço garante entrega em prazos razoáveis mantendo custos reduzidos, o que é particularmente adequado para envios de valor médio. Os pacotes são consolidados nos centros I-parcel e depois expedidos para o país de destino, beneficiando-se de uma taxa de envio compartilhada que permite reduzir custos para comerciantes e seus clientes.

• Serviço Padrão Internacional: Prazo de entrega geralmente entre 7 e 14 dias úteis dependendo do destino e formalidades aduaneiras
• Serviço Expedido Internacional: Prazo reduzido para aproximadamente 3 a 7 dias úteis para envios prioritários
• Entrega Express: Opções de entrega acelerada em 2 a 5 dias úteis para envios urgentes
• Serviço Econômico: Solução de custo reduzido para envios menos urgentes, com prazos de 5 a 20 dias

Os prazos de entrega com I-parcel podem variar dependendo de vários fatores. O tipo de serviço escolhido constitui o primeiro critério determinante. O destino geográfico também influencia significativamente os tempos de trânsito, com entregas para Europa Ocidental geralmente sendo mais rápidas do que aquelas para destinos mais distantes ou menos bem servidos. Os procedimentos de desembaraço aduaneiro podem adicionar atrasos extras, assim como feriados locais, condições meteorológicas excepcionais ou perturbações logísticas regionais.

Para comerciantes de e-commerce, I-parcel oferece a possibilidade de propor a seus clientes entregas internacionais em tão pouco quanto 5 a 12 dias. Esta rapidez de serviço permite que lojas online sejam competitivas no mercado internacional mantendo custos de entrega razoáveis para seus clientes estrangeiros. O rastreamento completo dos envios permite aos consumidores acompanhar seu pacote a cada etapa do percurso, desde o envio inicial até a entrega final.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela I-parcel?

I-parcel, como filial da UPS especializada em comércio eletrônico transfronteiriço, aplica uma política tarifária orientada para competitividade e acessibilidade para envios internacionais. O modelo econômico da empresa se baseia na consolidação de pacotes e otimização de fluxos logísticos, o que permite oferecer tarifas compartilhadas vantajosas a comerciantes e seus clientes. As taxas de envio são geralmente calculadas com base no peso, dimensões, destino e tipo de serviço selecionado.

O cálculo das tarifas I-parcel leva em conta vários parâmetros essenciais. Como para a maioria das transportadoras internacionais, o peso volumétrico (ou peso dimensional) pode ser aplicado se o pacote é volumoso mas leve. Este cálculo compara o peso real ao peso volumétrico e cobra com base no maior dos dois. Esta abordagem garante precificação justa para artigos leves mas volumosos, como roupas volumosas ou caixas grandes contendo produtos leves.

• Peso máximo: Conforme padrões UPS, geralmente até 70 kg por pacote dependendo dos destinos
• Dimensões máximas: Até 419 cm em comprimento e circunferência combinados
• Peso volumétrico: Calculado conforme fórmula padrão (Comprimento x Largura x Altura / fator divisor)
• Pacotes volumosos: Suplementos podem se aplicar para pacotes que excedem certos limites de peso ou dimensões

Para pacotes que excedem 31,5 kg, uma etiqueta especial de pacote pesado pode ser necessária conforme procedimentos UPS. As restrições de dimensões e peso podem variar conforme os países de destino e regulamentações locais vigentes. Alguns destinos podem ter limitações mais rigorosas devido às restrições dos parceiros locais de entrega ou regulamentações aduaneiras específicas.

Quanto às restrições sobre o conteúdo dos envios, I-parcel aplica regulamentações internacionais padrão sobre transporte aéreo. Mercadorias perigosas, matérias inflamáveis, produtos ilícitos e artigos sujeitos a restrições de importação são geralmente proibidos. Os comerciantes que utilizam os serviços da I-parcel devem garantir que seus produtos estejam em conformidade com as regulamentações aduaneiras dos países de destino, incluindo direitos de propriedade intelectual e normas de segurança de produtos.

Quais são as opções de entrega da I-parcel?

I-parcel oferece várias opções de entrega para atender às expectativas dos consumidores internacionais em matéria de flexibilidade e conveniência. Como especialista em logística do último quilômetro em nível internacional, a empresa se apoia em uma rede de parceiros locais para oferecer diferentes modalidades de recebimento de pacotes em cada país de destino.

A entrega domiciliar constitui a opção principal oferecida pela I-parcel. O pacote é encaminhado diretamente para o endereço indicado pelo destinatário, seja sua residência pessoal ou local de trabalho. Esta opção é particularmente adequada para consumidores que podem receber seus pacotes durante as horas de entrega padrão ou que dispõem de um local seguro para depósito em caso de ausência.

• Entrega domiciliar: Entrega do pacote no endereço do destinatário durante as horas de entrega do parceiro local
• Entrega em ponto de retirada: Possibilidade de retirar o pacote em um ponto de serviço ou loja parceira conforme os países
• Caixas de segurança automatizadas: Em alguns países, depósito em locais de armazenamento seguro acessíveis 24 horas
• Reprogramação de entrega: Opção de adiar a entrega em caso de ausência, conforme as possibilidades do parceiro local

As opções de entrega disponíveis dependem amplamente dos parceiros locais com os quais I-parcel colabora em cada país de destino. O parceiro pode ser o serviço postal nacional (como Correios no Brasil, Royal Mail no Reino Unido, USPS nos Estados Unidos) ou uma transportadora privada local. Cada parceiro possui suas próprias opções de entrega, que podem incluir entrega em pontos de retirada, depósito em armários de armazenamento automático ou reprogramação de entrega.

Em caso de tentativa de entrega malsucedida (destinatário ausente, endereço incompleto ou acesso impossível), o processo de nova tentativa ou disponibilização em ponto de retirada é gerenciado dentro do serviço I-parcel. O destinatário pode geralmente ser contatado para organizar uma nova tentativa de entrega ou retirar seu pacote em um ponto de retirada designado. Notificações por email ou SMS permitem manter o destinatário informado sobre o estado de sua entrega e as opções disponíveis.

I-parcel também oferece funcionalidades de notificação proativa ao longo do percurso do pacote. Os compradores podem receber alertas a cada etapa-chave da entrega, desde o envio inicial até a distribuição final. Esta transparência logística permite aos consumidores planejar o recebimento de seu pacote e tomar as disposições necessárias para estar presente no momento da entrega.

O que fazer se meu pacote I-parcel for perdido ou danificado?

Em caso de problema com um pacote I-parcel (perda, dano ou conteúdo faltante), é importante agir rapidamente para maximizar as chances de resolução favorável. I-parcel, como filial da UPS, possui um serviço de atendimento ao cliente dedicado a reclamações e situações excepcionais. O procedimento de reclamação deve geralmente ser iniciado dentro de um prazo razoável após a constatação do problema.

A primeira etapa é entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente I-parcel para relatar o problema. O destinatário ou remetente deve fornecer o número de rastreamento do pacote bem como uma descrição detalhada do problema encontrado. No caso de um pacote danificado, é fortemente recomendado conservar a embalagem original, o pacote e seu conteúdo, pois estes elementos podem ser necessários para avaliação da reclamação.

• Prazo de reclamação: Geralmente 60 dias a contar da data de envio prevista para pacotes perdidos ou danificados
• Documentos necessários: Número de rastreamento, comprovante de valor (fatura, recibo), fotos do dano se aplicável
• Conservação de provas: Guardar a embalagem e o conteúdo danificado até a resolução do dossiê
• Prazo de processamento: A resolução de uma reclamação geralmente leva 8 a 10 dias úteis, exceto investigação complementar

Para pacotes cuja valor é significativo, I-parcel e comerciantes parceiros podem oferecer opções de seguro complementar no momento da compra. Este seguro geralmente cobre o valor declarado das mercadorias em caso de perda total ou dano irreparável. As condições de indenização variam conforme a política do comerciante e o nível de cobertura contratado. Recomenda-se aos compradores verificar as opções de seguro disponíveis antes de finalizar sua compra internacional.

Na maioria dos casos, o processamento de reclamações passa pelo comerciante original, que funciona como intermediário com I-parcel. O consumidor final deve portanto entrar em contato primeiro com o serviço de atendimento ao cliente do site de e-commerce onde realizou sua compra. O comerciante iniciará então o procedimento de reclamação com I-parcel se necessário e poderá oferecer reembolso, devolução do produto ou outra solução conforme sua política comercial.

Para atrasos de entrega significativos, I-parcel oferece suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder a solicitações sobre o estado dos envios. As equipes podem fornecer informações adicionais sobre o status do pacote, identificar possíveis bloqueios (como controle aduaneiro prolongado) e ajudar a resolver problemas como endereço de entrega incompleto ou documentos faltantes.

I-parcel gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras?

A gestão das formalidades aduaneiras constitui um dos principais pontos fortes da I-parcel no domínio do comércio eletrônico transfronteiriço. Especialista em trânsito internacional, I-parcel se encarrega de todos os procedimentos aduaneiros complexos que acompanham os envios transfronteiriços, simplificando consideravelmente a experiência de compra para consumidores internacionais e aliviando a carga administrativa para comerciantes.

I-parcel se encarrega do desembaraço aduaneiro das mercadorias na exportação e importação calculando antecipadamente os direitos de alfândega e IVA aplicáveis. Sua plataforma tecnológica é capaz de exibir o preço total aos clientes internacionais no momento da compra, incluindo o preço do produto, taxas de entrega e todos os impostos de importação. Esta abordagem, conhecida como "Fully Landed Cost" (preço total), garante que o comprador conheça o montante exato que pagará, sem surpresas na entrega.

• Cálculo automático de direitos e impostos: A plataforma I-parcel calcula os direitos aduaneiros e IVA com base no código tarifário (código HS), país de origem e valor declarado
• Opção DDP (Entrega Direitos Pagos): Os impostos e direitos podem ser pré-pagos pelo remetente, evitando qualquer formalidade ao destinatário
• Taxa de cálculo: Uma taxa administrativa de 10% do montante total de direitos e impostos calculados se aplica ao usar a calculadora de custos I-parcel
• Documentos de envio: I-parcel gera automaticamente as declarações aduaneiras e documentos de exportação necessários

O processo de desembaraço aduaneiro é gerenciado de maneira transparente pela I-parcel. Quando o pacote chega ao país de destino, é apresentado às autoridades aduaneiras locais para inspeção e validação. Se todos os documentos estão em ordem e os impostos foram pré-pagos, o pacote é rapidamente liberado e transferido à transportadora local para entrega final. Este processo pode levar de poucas horas a vários dias dependendo do país, volume de pacotes processados e possíveis inspeções aleatórias.

Em caso de retenção aduaneira para inspeção aprofundada ou documentos faltantes, I-parcel gerencia a comunicação com as autoridades e pode solicitar informações complementares ao remetente ou destinatário se necessário. Alguns países exigem documentos de identificação (procedimento KYC - Conheça Seu Cliente) para validar a importação de certos produtos. Neste caso, o destinatário será contatado para fornecer os justificativos necessários antes que a entrega possa retomar.

Para comerciantes, I-parcel oferece uma solução completa de gestão de vendas internacionais incluindo conversão de moedas, cálculo automático de impostos de importação por país e geração de documentos aduaneiros. Esta automação permite que e-commerce vendam internacionalmente sem precisar dominar as sutilezas regulatórias de cada mercado. A plataforma encarrega-se da complexidade administrativa, deixando ao comerciante a dedicação a sua atividade comercial principal.

As restrições à importação e exportação variam conforme os países de destino. Certos produtos podem estar sujeitos a interdições ou regulamentações específicas (produtos alimentares, cosméticos, eletrônicos, têxteis, etc.). I-parcel se empenha em informar os comerciantes sobre as restrições em vigor e pode bloquear envios não conformes antes de sua expedição. Esta verificação prévia evita devoluções custosas e apreensões aduaneiras que poderiam resultar do envio de produtos proibidos para certos destinos.

Entender os status de rastreamento

Ao rastrear um pacote I-parcel online, diferentes status podem aparecer. Aqui estão os principais status e seu significado: