Rastreamento Hermes
Como rastrear meu pacote Hermes?
O Ordertracker fornece uma solução simples para rastrear seus pacotes Hermes. Para começar, você precisará de um número de rastreamento Hermes fornecido pelo remetente ou pelo varejista.
Insira seu número de rastreamento no campo acima e pressione "enter". Nosso rastreador buscará os detalhes de rastreamento mais recentes para o seu pacote.
Você verá uma linha do tempo mostrando a jornada do seu pacote, incluindo sua localização atual, histórico de trânsito e data de entrega prevista. Isso mantém você informado sobre o seu pacote Hermes em tempo real.
Onde posso encontrar meu número de rastreamento internacional Hermes?
Encontrar o seu número de rastreamento Hermes geralmente é simples. Quando você compra online ou envia um pacote, o número de rastreamento é normalmente fornecido pela loja online ou pelo remetente. Se você for o destinatário, o remetente geralmente o fornece por e-mail, mensagem de texto ou na página de confirmação do pedido.
Para compras online, faça login na sua conta da loja para encontrar o número de rastreamento no histórico do seu pedido ou na seção de rastreamento. Você também pode encontrá-lo em notificações de envio enviadas para o seu e-mail ou telefone.
Uma vez que você tenha o número de rastreamento, você pode facilmente usar o Ordertracker para monitorar o progresso do seu pacote. Esta ferramenta mostra a jornada do seu pacote e a data de entrega estimada.
Por que meu pacote Hermes não está se movendo no histórico de rastreamento do encomenda?
Lidar com um pacote Hermes que parece preso no rastreamento pode ser frustrante. No entanto, existem passos para lidar com isso. Se você tem usado o Ordertracker e não vê progresso, comece sendo paciente. Atrasos, como problemas aduaneiros ou logísticos, podem surgir.
Se a suspeita persistir, entre em contato com a Hermes ou o remetente para obter detalhes específicos. Eles podem oferecer insights ou investigar. Mantenha seu número de rastreamento pronto para um processo mais suave. Às vezes, erros de roteamento ou atrasos estão ligados a erros de endereço. Confirme seus detalhes fornecidos. Lembre-se, o serviço ao cliente da Hermes ou o remetente pode ajudar a resolver atrasos no envio.
Quando rastreio meu pacote Hermes, por que ele aparece como "retornado"?
Quando você está rastreando seu pacote Hermes e ele está marcado como "retornado", isso geralmente significa que o pacote foi enviado de volta para o remetente ou para o local original de onde veio por um motivo específico. Existem algumas explicações comuns para o porquê de um pacote Hermes poder ser rotulado como "retornado":
Um endereço pouco claro ou impreciso do remetente ou destinatário pode levar a Hermes a não conseguir entregar, resultando em uma devolução.
Se várias tentativas de entrega falharem, a Hermes pode devolver o pacote em vez de retê-lo indefinidamente.
Se o destinatário não coletar o pacote dentro de um prazo de uma agência dos correios ou centro de entrega, a Hermes pode devolvê-lo.
Pacotes internacionais podem ser devolvidos devido a problemas aduaneiros, como documentos faltantes ou incorretos.
Se o seu pacote Hermes está "retornado" no rastreamento, entre em contato com o remetente ou o serviço ao cliente da Hermes. Isso esclarece o motivo da devolução e permite que você explore soluções como reenvio ou reembolso. Observe que os procedimentos de devolução podem variar com base nas políticas da Hermes e nas circunstâncias.
Por que a linha do tempo de rastreamento de encomendas Hermes indica que meu pedido não pode ser encontrado?
Quando o rastreamento do seu pacote Hermes não tem informações, algumas razões podem explicar:
Certifique-se de que o seu número de rastreamento está correto. Mesmo um pequeno erro pode impedir que o sistema reconheça seu pacote.
Às vezes, os detalhes de rastreamento podem ser atualizados lentamente no sistema Hermes. Espere e verifique novamente mais tarde para possíveis atualizações.
Se o pacote foi enviado recentemente, pode não ter sido processado pela Hermes ainda. O rastreamento deve aparecer em breve.
Sobre a Hermes
A Hermes é uma empresa líder de logística internacional sediada na Alemanha. Com foco em fornecer serviços de entrega confiáveis e eficientes, a Hermes opera em diversos países da Europa e além. A empresa oferece uma ampla gama de soluções de transporte, incluindo entrega de encomendas, entrega expressa e gestão da cadeia de suprimentos. Conhecida por seu compromisso com a satisfação do cliente, a Hermes se esforça para garantir a entrega pontual e segura das encomendas. Com uma forte presença no setor de comércio eletrônico, a Hermes desempenha um papel crucial na facilitação do movimento de mercadorias e no apoio a empresas em todo o mundo.
Como entrar em contato com a Hermes?
Se você está tendo problemas com o processo de entrega gerenciado pela Hermes, não hesite em contatar o suporte ao cliente deles.
Quanto tempo demora para a Hermes entregar um envio?
A Hermes, uma renomada transportadora, oferece aos clientes diversas opções de entrega adaptadas às suas necessidades específicas. O prazo de entrega depende principalmente do tipo de serviço escolhido e do destino.
- Entrega Padrão: A Hermes oferece um serviço confiável de Entrega Padrão, que é econômico e adequado para envios não urgentes. Em média, o prazo de entrega para envios padrão no mesmo país varia de 2 a 5 dias úteis. No entanto, esse prazo pode ser maior durante períodos de alta demanda ou se o envio estiver sendo entregue em uma área remota.
- Entrega no Dia Seguinte: Para clientes que necessitam de entrega acelerada, a Hermes oferece o serviço de Entrega no Dia Seguinte. Com essa opção, o envio tem garantia de chegar ao destino no próximo dia útil. A Entrega no Dia Seguinte é especialmente útil para itens com prazo ou entrega urgente de documentos. Vale ressaltar que taxas adicionais são aplicadas a esse serviço.
- Clique e Retire: Além das opções de entrega padrão, a Hermes também oferece um serviço conveniente de Clique e Retire. Esse serviço permite que os clientes escolham um local de retirada, como uma loja local ou uma loja de encomendas designada, onde eles possam coletar seu pacote em seu próprio tempo. O Clique e Retire é uma opção popular para pessoas que não estão disponíveis em casa durante o horário de entrega convencional.
- Entrega em Loja de Pacotes: Para oferecer mais flexibilidade aos clientes, a Hermes oferece o serviço de Entrega em Loja de Pacotes. Os clientes podem entregar seus pacotes em uma loja de pacotes designada, em vez de aguardar um entregador coletar o pacote em sua residência. Essa opção é ideal para pessoas que preferem gerenciar seu próprio horário ou evitar a espera por uma coleta.
O custo dos serviços de entrega da Hermes depende de vários fatores, como o peso e as dimensões do pacote, a opção de entrega escolhida e o destino. A Hermes se esforça para oferecer preços competitivos para seus serviços, visando tornar o envio acessível tanto para pessoas físicas quanto para empresas. Para obter uma estimativa precisa de custos, os clientes podem usar a calculadora de tarifas online da Hermes, que leva em consideração todos os detalhes relevantes do envio.
É importante destacar que os custos de entrega podem variar com base nos requisitos específicos de cada envio e em quaisquer serviços adicionais que os clientes possam selecionar, como seguro ou manuseio especial. Para obter as informações de preços mais precisas e atualizadas, é recomendável consultar o site oficial da Hermes ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter uma cotação personalizada.
Como é um número de rastreamento da Hermes?
Um número de rastreamento da Hermes é um código único atribuído a cada pacote que está sendo enviado pela transportadora Hermes. O número de rastreamento serve como uma referência tanto para o remetente quanto para o destinatário acompanhar e rastrear o movimento do pacote durante o transporte.
Um número de rastreamento padrão da Hermes normalmente é composto por 16 caracteres alfanuméricos. Geralmente começa com as letras "HE" seguidas por uma combinação de números e letras. O número de rastreamento também pode incluir caracteres especiais como hífens ou barras para separar certos segmentos do código. Por exemplo, um número de rastreamento de exemplo pode aparecer como "HE123456789ABCDEF".
A estrutura do número de rastreamento pode variar dependendo do país de origem e destino, bem como dos serviços específicos escolhidos pelo remetente. Em alguns casos, podem ser adicionados dígitos ou letras adicionais ao número de rastreamento para fornecer informações mais detalhadas sobre o pacote.
É importante observar que a Hermes também pode oferecer opções de rastreamento alternativas, como o uso de um número de referência ou um código de agência para rastrear o progresso de um envio. Esses métodos alternativos de rastreamento permitem que os destinatários localizem facilmente seus pacotes nos locais de retirada designados.
Para rastrear um envio da Hermes, o número de rastreamento pode ser inserido no site oficial da Hermes ou por meio de seu aplicativo móvel. Isso permite que os clientes visualizem atualizações em tempo real sobre a localização do pacote, data de entrega estimada e qualquer atraso ou problemas potenciais encontrados ao longo do caminho.
Mais informações sobre a Hermes
A Hermes, oficialmente conhecida como Hermes Group, é uma empresa de logística reconhecida globalmente e bem estabelecida, especializada em fornecer serviços abrangentes de envio e entrega. Fundada em 1972 na Alemanha, a Hermes cresceu para se tornar uma das maiores e mais confiáveis transportadoras do mundo.
Inicialmente, a Hermes foi criada como um serviço de entrega de encomendas pelo Grupo Otto, uma renomada corporação alemã de varejo e serviços. Ao longo dos anos, a empresa expandiu com sucesso suas operações, evoluindo para um provedor abrangente de logística, oferecendo uma ampla gama de serviços para atender às necessidades em constante evolução de seus clientes.
A Hermes opera por meio de várias unidades de negócios, cada uma focada em fornecer soluções específicas de logística. Essas unidades operacionais trabalham juntas de forma harmoniosa, garantindo serviços de entrega eficientes e confiáveis em diferentes setores. Aqui estão algumas das unidades operacionais proeminentes dentro da Hermes:
- Hermes Einrichtungs Service (HES): Esta unidade é especializada em entrega e montagem de móveis, atendendo às necessidades de clientes que compram móveis online ou em lojas físicas. HES garante uma experiência profissional e sem complicações, cuidando de todo o processo, desde o transporte até a instalação.
- Hermes Fulfilment: A Hermes Fulfilment oferece soluções abrangentes de comércio eletrônico, fornecendo serviços de armazenamento, atendimento e envio para varejistas online. Esta unidade apoia as empresas na administração de toda a cadeia de suprimentos, garantindo um processamento eficiente de pedidos e entrega rápida aos clientes.
- Hermes International: Focando na logística transfronteiriça, a Hermes International facilita o envio e a entrega internacional para mais de 220 países em todo o mundo. Com amplo conhecimento em regulamentações aduaneiras, essa unidade garante um transporte suave e uma entrega confiável, conectando empresas e clientes através de fronteiras.
- Hermes Logistik Gruppe (HLG): HLG é a unidade central responsável pela entrega de encomendas na Alemanha. Com uma vasta rede de centros de triagem, depósitos e mensageiros dedicados, HLG lida com milhões de encomendas todos os dias, garantindo uma entrega pontual, rastreável e segura para endereços residenciais e comerciais.
- Hermes Transport Logistics (HTL): HTL é especializada em serviços de transporte e logística, atendendo a empresas com requisitos de remessa complexos e especializados. Esta unidade oferece soluções personalizadas para cargas pesadas e volumosas, mercadorias controladas por temperatura e outras necessidades de transporte desafiadoras.
A Hermes opera em vários países da Europa e além, fornecendo serviços abrangentes de logística tanto para mercados domésticos quanto internacionais. Embora os detalhes possam variar com base na unidade operacional, alguns dos principais países em que a Hermes opera incluem:
- Alemanha
- França
- Reino Unido
- Itália
- Espanha
- Áustria
- Suíça
- Bélgica
- Polônia
- Rússia
- China
- Estados Unidos
Esta lista não é exaustiva, já que a Hermes estabeleceu parcerias e colaborações com vários provedores de logística em todo o mundo para expandir sua abrangência e cobertura em diferentes regiões e continentes.
Com sua extensa presença em diversos países, a Hermes construiu uma sólida reputação de confiabilidade, eficiência e satisfação do cliente na indústria global de logística. A dedicação da empresa à inovação e excelência continua impulsionando seu crescimento e posicionando a Hermes como uma das principais transportadoras de envio em todo o mundo.
Status comuns de rastreamento de remessas
| Status | Descrição |
|---|---|
| Entregamos o pacote no endereço de entrega. | Pacote foi entregue |
| O pacote está no depósito de entrega, iremos notificá-lo quando estiver a caminho da entrega. | Pacote está no depósito de entrega |
| Pedimos desculpas, mas o seu pacote foi atrasado. Atualizaremos o rastreamento quando ele estiver a caminho no próximo dia útil. | Pacote atrasado |
| O entregador teve um problema ao entregar no seu endereço. Se tiver alguma dúvida sobre a sua entrega, entre em contato conosco. | Problema na entrega |
| O pacote está no nosso depósito local e está a caminho para você. | Pacote a caminho |
| O pacote está a caminho para você. | Pacote a caminho |
| O entregador teve um problema ao entregar no seu endereço. Se você tiver alguma dúvida relacionada à entrega, entre em contato conosco. | Problema na entrega |
| Infelizmente, não conseguimos entregar o seu pacote hoje, mas tentaremos novamente no próximo dia útil. | Tentativa de entrega falhou |
| Estamos processando o seu pacote no nosso centro de distribuição. | Processando pacote |
| O seu pacote está sendo separado no depósito local. | Separando pacote |
| Esperamos que o seu pacote chegue em breve. Atualizaremos o rastreamento assim que o recebermos. | Pacote chegando em breve |
| Entregamos o pacote ao destinatário. | Pacote foi entregue |
| Entregamos este pacote ao destinatário. | Pacote foi entregue |
| Entregamos o pacote através da nossa rede. | Pacote foi entregue |
| O pacote será entregue em breve, ou iremos notificar quando estiver pronto para a coleta. | Entregando pacote em breve |
| O seu pacote foi entregue. | Pacote foi entregue |
| Coletamos o pacote do remetente. | Pacote coletado do remetente |
| Recebemos o seu pacote e iremos processá-lo em breve. | Recebido e processando o pacote |
| O pacote foi entregue para coleta no endereço de entrega. | Pacote pronto para coleta |
| Recebemos o seu pacote e estamos processando para você. | Processando pacote |
| O pacote foi aceito no gateway. | Pacote aceito |
| O pacote está sendo processado pela alfândega. | Pacote em processamento na alfândega |
| Entregamos o pacote em um local especificado no endereço de entrega. | Pacote foi entregue |
| O entregador local coletou o pacote. | Pacote coletado pelo entregador local |
| O pacote foi entregue ao destinatário. | Pacote foi entregue |
| O seu pacote foi atrasado. Estamos trabalhando diligentemente para colocá-lo em movimento. Atualizaremos o rastreamento quando estiver a caminho da entrega. | Pacote atrasado |
| O seu pacote foi atrasado. Estamos trabalhando diligentemente para colocá-lo em movimento. Te notificaremos quando estiver a caminho da entrega. | Pacote atrasado |
| Não conseguimos entregar o seu pacote. Atualizaremos o rastreamento quando estiver a caminho no próximo dia útil. | Tentativa de entrega falhou |
| O pacote foi coletado de um depósito local. | Pacote coletado do depósito local |
| O pacote está no depósito pronto para coleta. | Pacote pronto para coleta |
| O pacote está no ponto de coleta e está pronto para ser coletado. | Pacote pronto para coleta |
| Recebemos o seu pacote no depósito. | Pacote recebido |
| Não conseguimos entregar o seu pacote. Estamos trabalhando para colocá-lo em movimento. Atualizaremos o rastreamento quando estiver a caminho da entrega. | Tentativa de entrega falhou |
| Tivemos um problema com o seu pacote. Tentaremos novamente no próximo dia útil. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. | Problema com o pacote |
| Tentamos entregar o seu pacote, mas precisamos da sua ajuda. Tentaremos novamente no próximo dia útil. | Tentativa de entrega falhou |
| Tentamos entregar o seu pacote, mas não havia ninguém para recebê-lo ou não havia um lugar seguro para deixá-lo. Tentaremos novamente no próximo dia útil. | Tentativa de entrega falhou |
| Desculpe, tivemos um pequeno problema. No entanto, ainda iremos entregar o pacote. | Problema com o pacote |
| O seu pacote foi entregue para coleta. | Pacote pronto para coleta |
| Recebemos o seu pedido para entregar o pacote em um endereço diferente. | Recebida solicitação de alteração de endereço |
| Infelizmente, não conseguimos entregar o pacote na data especificada. Por favor, entre em contato com o remetente se ainda precisar deste pacote. | Tentativa de entrega falhou |
| Houve um atraso com a sua entrega. Entregaremos o pacote o mais rápido possível. Por favor, verifique novamente mais tarde para uma atualização. | Entrega atrasada |
| Organizamos para que este pacote fosse entregue com um entregador diferente. Será entregue no próximo dia útil. | Organizado para entrega por entregador diferente |
| Desculpe, o seu pacote foi atrasado. Atualizaremos o rastreamento assim que o pacote estiver a caminho da entrega. | Pacote atrasado |
| Não conseguimos entregar este pacote porque o endereço estava incorreto. Atualizaremos o rastreamento quando estiver a caminho. | Erro no endereço |
| O pacote está a caminho de volta para o remetente. | Pacote em retorno para o remetente |
| Tentamos entregar este pacote, mas é grande demais para o nosso entregador. Estamos trabalhando para resolver isso. | Pacote grande demais |
| Este pacote é maior do que esperávamos. Um entregador especial será designado para ele. Estamos resolvendo isso agora e atualizaremos o rastreamento assim que estiver a caminho. | Pacote grande demais |
| O entregador local não conseguiu entregar o seu pacote. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tentaremos novamente no próximo dia útil. | Tentativa de entrega falhou |
| O pacote foi coletado e está sendo devolvido ao remetente. | Pacote em retorno para o remetente |
| Agora recebemos o seu pacote no nosso depósito. Vamos processá-lo em breve. | Recebido e processando o pacote |
| Recebemos o seu pedido de devolução. Aguardamos para receber o item de volta em breve. | Pedido de retorno recebido |
| Não conseguimos entregar o seu pacote, e lamentamos o inconveniente. Tentaremos a entrega novamente no próximo dia útil. | Tentativa de entrega falhou |
| O pacote está a caminho de volta para o remetente. Entre em contato com o remetente para qualquer confirmação adicional. | Pacote em retorno para o remetente |
| Tentamos entregar, mas não foi bem-sucedido. Tentaremos a entrega novamente no próximo dia útil. | Tentativa de entrega falhou |
| O entregador teve um problema ao entregar o pacote, pois o destinatário não estava no endereço. Se você tiver alguma informação que possa nos ajudar, entre em contato conosco. | Problema na entrega |
| Não conseguimos entregar o pacote devido a problemas na área. Tentaremos a entrega no próximo dia útil. | Problemas na área |
| Nos foi instruído para devolver este pacote ao remetente. Entre em contato conosco se ainda precisar deste item. | Pedido de retorno recebido |
| Infelizmente, este pacote não é mais necessário. | Pacote não é mais necessário |
| O pacote foi devolvido ao remetente. Entre em contato com o remetente se precisar de mais informações. | Pacote devolvido ao remetente |
| O seu pacote foi atrasado. Estamos trabalhando para colocá-lo em movimento. Te notificaremos quando estiver pronto para coleta. | Pacote atrasado |
| Não conseguimos entregar o seu pacote hoje. Atualizaremos o rastreamento quando estiver a caminho no próximo dia útil. | Tentativa de entrega falhou |
| O entregador local coletou o pacote para ser devolvido ao remetente. | Pacote coletado para devolução |
| Tentamos entregar este pacote. Se ainda precisar dele, entre em contato conosco. | Tentativa de entrega falhou |
| O seu pacote foi atrasado durante o transporte. Entre em contato com o remetente. | Pacote atrasado |
| Não conseguimos entregar o seu pacote. Entre em contato com o remetente ou, alternativamente, você pode levar o pacote para um depósito local ou ponto de coleta. | Tentativa de entrega falhou |
| Tentamos entregar este pacote. Se ainda precisar dele, por favor, garanta que seja coletado. | Tentativa de entrega falhou |
| Não conseguimos entregar para o endereço fornecido. Atualizaremos o rastreamento assim que o pacote estiver a caminho da entrega. | Erro no endereço |
| Não conseguimos entregar para um local devido a problemas na área. Atualizaremos o rastreamento assim que o pacote estiver a caminho da entrega. | Problemas na área |