Rastreamento Grupo logistico Andreani

O que é Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani é um dos líderes indiscutíveis da logística e transporte de encomendas na Argentina. Fundada em 1945 por Umberto Andreani na cidade de Casilda, na província de Santa Fe, essa empresa familiar começou como um modesto serviço de correio garantindo conexões locais entre Casilda e Rosário. Quase 80 anos depois, Andreani se transformou em um gigante da logística, capaz de processar entre 4,5 e 5 milhões de envios por mês e acompanhar as maiores empresas argentinas em suas necessidades de distribuição.

A história de Andreani é de crescimento contínuo e adaptação permanente às evoluções do mercado. Desde os anos 1960, a empresa ampliou seu escopo de atividades para integrar o transporte rodoviário de mercadorias e armazenamento, estabelecendo as bases de uma oferta logística integrada. Nos anos 1980, Andreani investiu maciçamente em mensageria postal e foi uma das primeiras na Argentina a informatizar o rastreamento de expedições. Essa visão pioneira permitiu ao grupo se posicionar na vanguarda da logística postal desde 1982.

A virada do século XXI marcou a internacionalização do grupo com a abertura de uma filial no Brasil em 2002, Andreani Logística Brasil, sediada em São Paulo. Hoje, Grupo Logístico Andreani continua sendo uma empresa familiar dirigida pela família Andreani, fiel aos seus valores fundadores enquanto abraça as tecnologias mais modernas. A empresa emprega mais de 9.000 pessoas e dispõe de uma frota com mais de 3.700 veículos de transporte.

• Data de criação: 1945, na cidade de Casilda, província de Santa Fe, Argentina
• Fundador: Umberto Andreani, empresário argentino de origem italiana
• Sede: Buenos Aires, Argentina
• Estrutura: Empresa familiar composta por cinco unidades de negócio, quatro na Argentina e uma no Brasil
• Efetivos: Mais de 9.000 colaboradores diretos, aos quais se somam aproximadamente 4.000 transportadores parceiros
• Volume mensal: Entre 4,5 e 5 milhões de envios processados a cada mês
• Faturamento estimado: Mais de 1,5 bilhão de dólares por ano

O posicionamento de Andreani no mercado argentino repousa sobre vários pilares estratégicos. Por um lado, o grupo se beneficia de uma cobertura territorial excepcional, com uma das redes de distribuição mais densas do país. Por outro, Andreani se especializou em setores de alto valor agregado como logística farmacêutica, onde detém aproximadamente 65% de participação de mercado, tornando-se o líder indiscutível desse segmento na Argentina. Essa expertise no manuseio de produtos sensíveis permitiu ao grupo ser designado operador logístico oficial para a distribuição de vacinas contra a COVID-19 em todo o país.

Em 1990, a Fundação Andreani foi criada para apoiar iniciativas culturais e sociais, testemunhando o compromisso societal da empresa. Mais recentemente, a plataforma Andreani Logística Social permite que instituições argentinas solicitem transporte gratuito de recursos destinados a projetos sociais e ambientais. Essa dimensão responsável faz parte do DNA do grupo.

Em quais países Grupo Logístico Andreani entrega?

Grupo Logístico Andreani assegura uma cobertura geográfica particularmente extensa, com presença dominante na Argentina e desenvolvimento crescente em escala regional e internacional. No território argentino, a transportadora atende todas as províncias, desde as grandes metrópoles como Buenos Aires, Córdoba ou Rosário até localidades rurais mais remotas da Patagônia ou norte do país.

A rede nacional de Andreani repousa sobre mais de 125 sucursais próprias distribuídas em todo o território, às quais se somam mais de 2.500 pontos HOP, pontos de retirada parceiros que permitem aos destinatários recuperar suas encomendas em comercio de proximidade. Essa capilaridade excepcional permite ao grupo garantir prazos de entrega confiáveis mesmo em zonas mais remotas do país.

• Argentina: Cobertura integral das 23 províncias e da cidade autônoma de Buenos Aires, com entrega domiciliar e retirada em agência ou ponto HOP
• Brasil: Presença direta via Andreani Logística Brasil, sediada em São Paulo, oferecendo serviços logísticos semelhantes para o mercado brasileiro
• Uruguai: Operações recentes via marca HOP, permitindo entregas transfronteiriças desde a Argentina
• Peru: Autorização obtida recentemente para iniciar operações via HOP
• Internacional: Por meio de Andreani GlobalPack, o grupo oferece agora serviços de importação e exportação para e desde o mundo inteiro

A expansão internacional de Andreani acelerou-se com o lançamento de Andreani GlobalPack, sua marca de serviços courier para envios internacionais. Esse serviço permite às empresas e particulares argentinos importar e exportar produtos em escala mundial. Andreani GlobalPack oferece um serviço integral que cobre a coleta das encomendas na origem, o controle e documentação da mercadoria, o transporte aéreo entre a Argentina e os países de destino, bem como a distribuição do último quilômetro.

Para destinos distantes, Andreani estabeleceu acordos estratégicos com companhias marítimas e aéreas internacionais, permitindo atingir os principais portos e aeroportos do mundo. Essa capacidade de interconexão global é reforçada por um serviço de corretagem aduaneira integrado que facilita as formalidades de importação e exportação para os clientes.

Graças às evoluções regulatórias recentes na Argentina, nomeadamente o aumento do limite de importação via courier de 1.000 para 3.000 dólares US e a isenção de direitos aduaneiros para compras pessoais até 400 dólares US, Andreani GlobalPack permite agora aos argentinos receber facilmente suas encomendas feitas em plataformas como Amazon, AliExpress ou eBay.

Quais são os serviços e prazos de entrega Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani oferece uma gama completa de serviços logísticos adaptados às necessidades variadas de sua clientela, seja particulares, PME ou grandes empresas. A oferta da transportadora cobre toda a cadeia logística, desde a coleta até a entrega final, passando pelo armazenamento e gestão de devoluções.

Os serviços de mensageria e correio constituem o cerne histórico da atividade de Andreani. A transportadora assegura a coleta e entrega rápida de encomendas, documentos e pequenos pacotes em todo o território argentino. Graças à sua própria frota de veículos e vasto rede de distribuição, a empresa é capaz de encaminhar os envios de maneira eficiente, inclusive para destinos mais remotos.

• Serviço Standard: Entrega em 3 a 5 dias úteis para envios nacionais, ideal para expedições sem restrição de prazo particular
• Serviço Express: Entrega em 24 a 48 horas, disponível principalmente para a região metropolitana de Buenos Aires e grandes cidades
• Entrega no mesmo dia: Serviço disponível na Grande Buenos Aires para pedidos de e-commerce com tempo de processamento ultrarrápido
• Serviço noturno: Para envios urgentes que necessitam entrega durante a noite ou início da manhã seguinte
• Encomienda Corporativa: Serviço especialmente concebido para pacotes acima de 500 gramas ou que excedam as dimensões 30 x 40 x 1 cm, com peso máximo de 35 kg

Além da simples entrega de encomendas, Andreani desenvolveu soluções logísticas completas para acompanhar o crescimento do comércio eletrônico na Argentina. Essas soluções de e-commerce incluem gestão integral de pedidos web, entrega do último quilômetro até o cliente final e logística reversa para gestão de devoluções. A empresa processa atualmente vários milhões de envios por mês, principalmente para varejistas online e marketplaces.

A logística de saúde representa outro pilar maior da atividade de Andreani. Com mais de 40 anos de experiência nesse domínio e aproximadamente 65% de participação de mercado, o grupo é o líder indiscutível da logística farmacêutica na Argentina. Essa divisão especializada garante o transporte e distribuição em conformidade de medicamentos, vacinas e dispositivos médicos, respeitando as regulamentações rigorosas do setor. Andreani dispõe para isso de armazéns com temperatura controlada e veículos equipados com sistemas de refrigeração permitindo manter a cadeia de frio de 2 a 8°C, ou até -196°C para certos produtos específicos.

Os prazos de entrega variam conforme o serviço escolhido, a distância a percorrer e as condições logísticas locais. Para envios nacionais padrão, o prazo médio é de 3 a 5 dias úteis. Os serviços express permitem uma entrega em 24 a 48 horas nas principais zonas urbanas. Para envios internacionais via GlobalPack, os prazos variam geralmente de 7 a 45 dias conforme o destino e modo de transporte escolhido.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por Grupo Logístico Andreani?

As tarifas de envio oferecidas por Grupo Logístico Andreani variam em função de vários parâmetros, nomeadamente o peso e dimensões da encomenda, a distância entre a origem e o destino, bem como o tipo de serviço selecionado. A transportadora oferece uma tabela tarifária modulável permitindo a cada cliente encontrar a solução mais adaptada a suas necessidades e orçamento.

De maneira geral, os preços dos envios Andreani oscilam entre poucas centenas e vários milhares de pesos argentinos conforme as características da expedição. A título indicativo, um envio padrão domiciliar pode custar aproximadamente 13.000 pesos argentinos, enquanto um envio em sucursal situa-se em torno de 11.000 pesos argentinos, com prazos de entrega de 5 a 10 dias úteis. Essas tarifas estão sujeitas a variações em função das promoções em curso e acordos comerciais com empresas clientes.

• Fator peso: Pacotes mais pesados geram custos de transporte mais elevados, o peso volumétrico também podendo ser levado em conta
• Fator dimensões: Encomendas volumosas podem fazer objeto de tarificação específica baseada no peso volumétrico
• Fator distância: Um envio para Córdoba terá custo diferente de um envio para Santa Fe ou Misiones
• Tipo de serviço: Os serviços express geralmente são mais custosos que os serviços padrão
• Opções adicionais: Seguro, reembolso, entrega por agendamento podem gerar taxas suplementares

Concernente às dimensões e peso máximo aceitos, Andreani aplica limites diferentes conforme o tipo de serviço escolhido. Para o serviço padrão, o peso máximo autorizado é de 50 kg reais, com uma soma máxima dos três lados (altura + largura + comprimento) de 300 cm, sem que nenhum lado ultrapasse individualmente 165 cm. Esses limites permitem expedir a grande maioria das encomendas corriqueiras.

O serviço de encomienda, destinado à distribuição de paqueteria de pequenas dimensões, aceita igualmente um peso máximo de 50 kg. Para o serviço Encomienda Corporativa, especialmente concebido para envios profissionais, o peso máximo é limitado a 35 kg e diz respeito aos pacotes superando 500 gramas ou as dimensões 30 x 40 x 1 cm.

O serviço Andreani Drop, que permite a autossuficiência dos envios, aplica limites mais restritivos com peso mínimo de 20 gramas, peso máximo de 15 kg e altura mínima de 5 mm. Essas restrições visam garantir um manuseio ótimo das encomendas na rede automatizada.

Andreani oferece também embalagens padronizadas, as Cajas Andreani Pack, disponíveis em vários formatos: 2 kg, 5 kg, 10 kg e 20 kg. Essas caixas pré-dimensionadas facilitam a expedição e permitem obter tarifas vantajosas para envios regulares.

Para empresas que fazem envios regulares, Andreani oferece tarifas negociadas e contratos comerciais personalizados. A consolidação de vários envios pode também permitir reduzir o custo unitário. O cotador online disponível em pymes.andreani.com permite obter uma estimativa precisa da tarifa em função das características específicas de cada envio.

Quais são as opções de entrega Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani oferece grande flexibilidade em matéria de opções de entrega, permitindo aos destinatários escolher o modo de recebimento que melhor lhes convém. Essa diversidade de opções responde às expectativas dos consumidores modernos que desejam poder adaptar a entrega a seu horário e restrições pessoais.

A entrega domiciliar continua sendo a opção mais popular e constitui o serviço histórico de Andreani. A transportadora se compromete a encaminhar as encomendas diretamente ao endereço indicado pelo remetente, seja uma residência privada, um escritório ou um local comercial. O pessoal de Andreani efetua até três tentativas de entrega no endereço de destino. Se após essas três visitas a entrega não puder ser efetivada, a encomenda é transferida para a sucursal mais próxima e o destinatário deve se deslocar para recuperá-la.

• Entrega domiciliar padrão: Entrega no endereço do destinatário em dias úteis, geralmente entre 8h e 20h
• Entrega express: Opção disponível nas grandes cidades para envios urgentes com entrega em 24 a 48 horas
• Entrega no mesmo dia: Disponível na Grande Buenos Aires para certos pedidos de e-commerce
• Retirada em sucursal Andreani: Mais de 125 sucursais distribuídas em todo o país onde os destinatários podem recuperar suas encomendas
• Retirada em ponto HOP: Mais de 2.500 pontos de retirada parceiros, geralmente comercios de proximidade abertos com horários estendidos

A rede de pontos HOP representa uma inovação maior na oferta de Andreani. Lançada em 2022, essa marca permite aos destinatários retirarem suas encomendas em mais de 2.500 comercios parceiros distribuídos em todo o país. No momento do pedido, o comprador pode selecionar o ponto HOP mais próximo de sua residência ou local de trabalho via um sistema de geolocalização. Uma vez a encomenda chegando ao ponto de retirada, o destinatário dispõe de 5 dias úteis para vir recuperá-la apresentando sua DNI (documento de identidade argentino) e seu número de envio ou o código QR recebido por email.

As sucursais Andreani funcionam como agências de serviço completo onde os clientes podem não apenas retirarem suas encomendas mas também expedir envios, apresentar reclamações e receber assistência personalizada. Quando um envio está disponível em sucursal, o destinatário geralmente dispõe de 15 dias úteis para vir recuperá-lo.

Para os remetentes, Andreani oferece também um serviço de coleta domiciliar (colecta a domicilio) que permite fazer retirar as encomendas diretamente no endereço do remetente sem ter de se deslocar em sucursal. Esse serviço de pick-up é geralmente efetivado em 48 horas úteis seguindo a demanda e faz objeto de um custo adicional.

O sistema de notificações de Andreani permite aos destinatários acompanharem seu envio em tempo real e receberem alertas a cada etapa-chave do processo de entrega. As notificações podem ser enviadas por email ou via aplicativo móvel Andreani, informando nomeadamente o destinatário quando a encomenda estiver em curso de entrega ou disponível em ponto de retirada.

O que fazer se minha encomenda Grupo Logístico Andreani for perdida ou danificada?

Se você encontrar um problema com seu envio Andreani, seja uma encomenda perdida, danificada ou um atraso de entrega anormal, a transportadora coloca à disposição vários canais para apresentar uma reclamação e obter uma resolução. O procedimento de reclamação foi concebido para ser acessível e permitir um tratamento eficiente dos incidentes.

Antes de apresentar uma reclamação formal, é recomendado verificar o status de seu envio via o sistema de rastreamento online de Andreani. Ao inserir seu número de rastreamento no site oficial ou no aplicativo móvel, você pode obter informações atualizadas sobre a localização de sua encomenda e as eventuais dificuldades encontradas durante a entrega.

• Telefone: Ligue para 0800-122-1112 (número gratuito da Argentina) para falar com um conselheiro do serviço de atendimento
• Formulário online: Acesse a seção "Atención al cliente" no site web oficial andreani.com para submeter sua reclamação
• Email: Envie uma mensagem detalhada para [email protected] com seu número de rastreamento e descrição do problema
• Em sucursal: Dirija-se a uma das 125 sucursais Andreani para apresentar sua reclamação pessoalmente

Para constituir seu dossiê de reclamação, é essencial reunir vários documentos e informações. O número de rastreamento (tracking number) de seu envio é indispensável para permitir ao serviço de atendimento identificar sua encomenda no sistema. Se a encomenda chegou danificada, conserve a embalagem original e fotografe os danos constatados. O comprobante de pago (comprovante de pagamento) e a guía de envío (guia de expedição) podem também ser exigidos para certas reclamações.

Ao apresentar sua reclamação, certifique-se de fornecer uma descrição precisa e detalhada do problema encontrado. Solicite sistematicamente um número de caso (número de dossiê) que permitirá acompanhar a evolução de sua reclamação e relançar o serviço de atendimento se necessário.

O prazo de tratamento de reclamações na Andreani é geralmente de 7 a 10 dias úteis. Durante esse período, a empresa realiza uma investigação interna para determinar as circunstâncias do incidente e propor uma solução apropriada. Conforme a natureza do problema, essa solução pode tomar a forma de uma nova entrega, um reembolso parcial ou total, ou uma indenização conforme as condições gerais de venda.

Para envios de valor, Andreani oferece opções de seguro permitindo cobrir os riscos de perda ou dano. É recomendado subscrever esse seguro no momento da expedição para encomendas contendo objetos preciosos ou frágeis. Em caso de sinistro, a indenização será calculada sobre a base do valor declarado, dentro do limite do teto de cobertura do seguro escolhido.

Se a resposta fornecida por Andreani não o satisfizer, você pode escalar sua reclamação entrando em contato novamente com o serviço de atendimento com seu número de dossiê. Como último recurso, os consumidores argentinos podem também contactar os organismos de defesa do consumidor (Defensa del Consumidor) para fazer valer seus direitos.

Grupo Logístico Andreani gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras?

Grupo Logístico Andreani reforçou consideravelmente sua oferta de serviços internacionais nos últimos anos, nomeadamente com o lançamento de Andreani GlobalPack, sua marca dedicada aos envios courier internacionais. Essa evolução estratégica permite ao grupo argentino propor soluções completas de importação e exportação em escala mundial, respondendo assim às necessidades crescentes das empresas e particulares em matéria de comércio internacional.

Andreani GlobalPack oferece um serviço integral que cobre todo o processo de expedição internacional. Desde a coleta da encomenda no endereço do remetente na Argentina ou no país de origem, Andreani assume todas as etapas logísticas: controle e documentação da mercadoria, transporte aéreo ou marítimo entre os países, desembaraço aduaneiro e distribuição do último quilômetro até o destinatário final.

• Serviços de exportação: Envio de encomendas desde a Argentina para os principais destinos mundiais, com assunção do frete aéreo e das formalidades aduaneiras
• Serviços de importação: Recepção e distribuição na Argentina de encomendas provenientes do exterior, nomeadamente compras efetuadas em plataformas como Amazon, AliExpress ou eBay
• Corretagem aduaneira: Consultores especializados em formalidades aduaneiras para otimizar procedimentos, identificar riscos potenciais e melhorar atividades de importação-exportação
• Rastreamento internacional: Visibilidade completa no trajeto dos envios graças a um sistema de rastreamento online acessível aos remetentes e destinatários
• Armazenamento documentário: Conservação a longo prazo de documentos aduaneiros e comerciais para facilitar auditorias e acompanhamento regulatório

Um dos principais ativos de Andreani GlobalPack reside na integração de tecnologias de ponta permitindo às empresas acessarem em tempo real aos dados aduaneiros, análises e armazenamento documentário. Essa visibilidade aumentada sobre toda a cadeia de abastecimento internacional constitui uma vantagem competitiva significativa para os clientes do grupo.

Concernente às formalidades aduaneiras, Andreani dispõe de equipes de corretores agenciados que acompanham os clientes em suas etapas de importação e exportação. Esses especialistas analisam a cadeia de abastecimento para otimizar tarifas aduaneiras, identificar zonas de risco potencial e melhorar procedimentos internos. Para envios comerciais, Andreani assume a preparação dos documentos exigidos: declarações em alfândega, faturas comerciais, certificados de origem e outros documentos específicos conforme os países de destino.

As evoluções regulatórias recentes na Argentina facilitaram as importações via o sistema courier. Desde dezembro de 2024, o limite máximo por envio via courier passou de 1.000 para 3.000 dólares US, e as compras pessoais até 400 dólares US beneficiam-se de uma isenção de direitos aduaneiros e da taxa estatística. Essas medidas impulsionaram a atividade de Andreani GlobalPack, que processa agora aproximadamente 500.000 encomendas por mês e ultrapassou o milhão de envios desde o lançamento do serviço.

Para sustentar esse crescimento, Andreani abriu recentemente um depósito fiscal de 3.200 m² e planeja instalar três sorters de alta tecnologia em sua nova plataforma de Pacheco, que se tornará o hub logístico mais automatizado da Argentina com uma capacidade de tratamento de 26.000 encomendas por hora, comparado com 8.000 atualmente.

Os prazos de entrega para envios internacionais variam conforme o destino, o modo de transporte escolhido e os procedimentos aduaneiros aplicáveis. Em regra geral, os prazos se estendem de 7 a 45 dias. Para os destinos mais comuns na América do Norte e Europa, os prazos médios são de 10 a 20 dias úteis. Os envios para a Ásia ou Oceania podem necessitar prazos mais longos devido às distâncias e formalidades aduaneiras específicas de cada país.

Entender os status de rastreamento

Quando você acompanha uma encomenda Grupo Logístico Andreani online, diferentes status podem aparecer para lhe informar sobre o progresso de seu envio. Andreani utiliza um sistema de rastreamento sofisticado que atualiza em tempo real a situação de cada encomenda conforme progride na rede logística. Aqui estão os principais status e seu significado:

Se o sistema de rastreamento exibir a mensagem "¡Ups! No encontramos tu envío" (Não encontramos seu envio), isso pode significar que o número de rastreamento foi mal digitado, que as informações do envio ainda estão sendo processadas no sistema, ou que a encomenda ainda não foi recebida por uma sucursal Andreani. Nesse caso, é recomendado aguardar 72 horas antes de tentar novamente ou contatar o serviço de atendimento em 0800-122-1112.

O código de rastreamento Andreani é geralmente composto de 12 dígitos. Esse número é comunicado pelo remetente ou pelo site de e-commerce no momento da confirmação de expedição. Ele permite acompanhar a encomenda desde sua assunção até sua entrega final, oferecendo uma transparência total sobre o trajeto do envio.