Rastreamento Geodis

O que é Geodis ?

Geodis é um grupo internacional de transportes e logística de origem francesa, figurando entre os principais atores do setor na Europa e no mundo. Filial 100% do grupo SNCF, esta empresa oferece uma gama completa de serviços cobrindo toda a cadeia de suprimentos, desde o transporte de mercadorias por via rodoviária, aérea ou marítima até a logística contratada e a distribuição expressa de pacotes. Com presença estabelecida em cerca de 170 países nos cinco continentes, Geodis se impõe como um parceiro indispensável para empresas que desejam otimizar seus fluxos logísticos em escala nacional e internacional.

A história da Geodis remonta às origens da empresa Calberson, fundada em 1904 em Le Havre e especializada no transporte de mercadorias. Após várias décadas de crescimento e consolidação, a Compagnie générale Calberson se funde em 1995 com outras sociedades de transportes, nomeadamente Bourgey Montreuil e SCETA, dando origem ao grupo Geodis. A nova entidade adota oficialmente o nome "Geodis" em dezembro de 1995, marcando o início de uma nova era para este gigante do transporte francês. A denominação Calberson subsiste, contudo, dentro do grupo, com a filial de mensageria expressa na França ainda sendo frequentemente chamada Geodis Calberson.

Inicialmente majoritariamente detida pela SNCF, Geodis passa por uma privatização parcial em 1996 quando a SNCF reduz sua participação para aproximadamente 42% do capital. Este período vê a empresa se reorganizar em várias atividades distintas, nomeadamente logística, mensageria e transporte rodoviário, a fim de cobrir todos os domínios do setor. Em 2008, a SNCF decide retomar o controle total da Geodis lançando uma oferta pública de compra, com a empresa tornando-se novamente uma filial integrada ao grupo ferroviário nacional francês.

• Data de criação : 1995, em sua forma atual, embora suas origens remontem a Calberson fundada em 1904
• Empresa-mãe : O Grupo SNCF, do qual Geodis é uma filial 100%
• Sede social : Levallois-Perret, na região parisiense (Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret)
• Dirigente : Marie-Christine Lombard, Presidente-Diretora Geral desde 2012
• Faturamento anual : Mais de 11 bilhões de euros
• Efetivos mundiais : Cerca de 50 000 colaboradores em todo o mundo
• Efetivos na França : Aproximadamente 15 500 funcionários distribuídos em 235 escritórios e 187 armazéns
• Clientes ativos : Mais de 91 000 clientes profissionais

O posicionamento da Geodis no mercado repousa sobre uma experiência reconhecida em todos os negócios da cadeia de suprimentos. A empresa se distingue por sua capacidade de propor soluções integradas, indo desde a consultoria em otimização logística até a execução operacional do transporte e armazenagem. Classificada como número um em transporte e logística na França, Geodis também figura entre os líderes europeus do setor e se posiciona no top 10 mundial. Este alcance internacional, combinado com uma forte ancoragem local graças à rede France Express e aos centenas de agências distribuídas pelo território francês, permite à Geodis responder às necessidades de empresas de todos os tamanhos, de PMEs a grandes grupos multinacionais.

Ao longo dos anos, Geodis continuou sua expansão internacional através de importantes aquisições estratégicas. Em 2006, o grupo adquire a divisão de transporte internacional da TNT, expandindo consideravelmente sua rede de frete aéreo e marítimo. Em 2008, uma importante parceria é estabelecida com a IBM, com Geodis assumindo a gestão da plataforma logística global do gigante americano de informática. Em 2015, a aquisição da empresa americana Ozburn-Hessey Logistics (OHL) reforça significativamente a presença do grupo na América do Norte. Mais recentemente, Geodis continuou ampliando seu perímetro com aquisições de atores na Europa, nomeadamente na Polônia e na Alemanha, bem como na Ásia, testemunhando uma estratégia de crescimento global ambiciosa.

Em quais países Geodis entrega ?

Geodis assegura uma cobertura geográfica excepcionalmente ampla, tanto no território francês quanto em escala mundial. Na França metropolitana, o transportador dispõe de uma rede territorial particularmente densa herdada de sua história, nomeadamente da rede histórica Calberson. O grupo opera vários centenas de agências locais e plataformas logísticas em toda a França, o que lhe permite assegurar a coleta e distribuição de envios em todo o território nacional, das grandes metrópoles aos territórios rurais mais remotos.

A cobertura francesa da Geodis se apoia também na rede France Express, parceiro histórico do grupo, que reúne transportadores express regionais. Esta colaboração reforça consideravelmente a capacidade de entrega rápida em toda a França, permitindo alcançar prazos competitivos mesmo nas zonas geográficas mais difíceis de acessar. Com 235 escritórios implantados e 187 armazéns distribuídos no território francês, Geodis dispõe de uma infraestrutura logística sem equivalente para a distribuição de pacotes e paletes para particulares assim como profissionais.

Internacionalmente, Geodis está presente em cerca de 170 países graças a suas filiais e a uma vasta rede de parceiros logísticos. Na Europa, o grupo opera na maioria dos países com uma rede de transporte rodoviário transfronteiriço densa e centros de triagem logística principais. A empresa se reforçou particularmente na Europa Ocidental, Europa Oriental e Europa Central, respondendo assim à demanda crescente de trocas comerciais intra-europeias.

• França metropolitana : Cobertura integral do território com várias centenas de agências e plataformas logísticas
• Europa : Presença em todos os países da União Europeia com uma rede de transporte rodoviário transfronteiriço e entregas em 24 a 48 horas
• América do Norte : Forte implantação nos Estados Unidos via filial Geodis USA, oriunda em particular da aquisição de OHL em 2015
• Ásia-Pacífico : Cobertura da China, Sudeste Asiático, Índia e Austrália
• Oriente Médio e África : Presença ativa para acompanhar as trocas comerciais com estas regiões em desenvolvimento
• América Latina : Rede estabelecida para expedições para e desde esta zona geográfica

Para envios express internacionais, Geodis oferece o serviço Fly Express, um serviço de transporte e entrega express organizado em torno de uma rede de frete aéreo cobrindo cerca de 95% da economia internacional. Este serviço permite entregar pacotes até 70 kg em 24 a 72 horas para mais de 220 países e territórios no mundo. Esta oferta responde às necessidades de empresas que requerem prazos de entrega muito curtos para seus envios urgentes internacionais.

O grupo também desenvolveu o serviço Geodis MyParcel, uma solução de entrega intercontinental especialmente concebida para o e-commerce. Este serviço permite atualmente entregas B2C desde os Estados Unidos para 27 países europeus em 4 a 6 dias garantidos. Os destinos cobertos pelo MyParcel incluem Bélgica, Reino Unido, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Mônaco, Portugal, Espanha, Finlândia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia, Bulgária, Áustria, Dinamarca, Grécia, República Tcheca, Hungria, Letônia, Lituânia, Polônia, Estônia, Romênia e Croácia. Este serviço está sendo progressivamente expandido para outros corredores mundiais.

Quais são os serviços e prazos de entrega Geodis ?

Como operador global da cadeia logística, Geodis intervém em todos os elos do transporte e da logística através de várias linhas de negócio complementares. Esta diversidade de serviços permite ao grupo oferecer soluções adaptadas a todas as necessidades, de pequenos pacotes a paletes volumosas, de envios nacionais a expedições intercontinentais, com prazos variando de 24 horas a várias semanas dependendo do modo de transporte escolhido.

A filial de Distribuição e Express da Geodis constitui o núcleo da atividade de entrega de pacotes para particulares e profissionais. Este serviço representa 16% do faturamento do grupo e se apoia em uma rede densa de agências e plataformas de triagem na França e na Europa. Geodis é reconhecida como número um na Europa para entregas nos prazos de 24 e 48 horas, oferecendo uma confiabilidade particularmente apreciada pelos e-commerces e empresas.

• Comissão de transporte internacional : Organização de expedições de frete em escala mundial por via aérea ou marítima, incluindo a gestão de formalidades alfandegárias. Este negócio representa 35% do faturamento do grupo.
• Logística contratada : Gestão terceirizada de armazéns, estoques e operações de distribuição, incluindo preparação de pedidos, entregas em sites de produção e gestão de devoluções. Esta atividade representa 33% do faturamento.
• Distribuição e Express : Serviços de mensageria e entrega rápida de pacotes na França e na Europa, destinados a empresas assim como particulares, representando 16% do faturamento.
• Transporte rodoviário europeu : Coleta de transportes terrestres de mercadorias por caminhão, em lotes completos ou parciais, nas redes nacionais e internacionais, representando 11% do faturamento.
• Otimização da cadeia de suprimentos : Serviços de consultoria visando melhorar a eficiência dos fluxos logísticos dos clientes, com serviços de diagnóstico, concepção de redes de distribuição e pilotagem de suprimentos.

Para a entrega padrão na França, Geodis oferece geralmente um prazo de 4 a 6 dias úteis para a entrega no pé do domicílio. Este serviço é adequado para envios não urgentes e mercadorias volumosas que requerem manipulação especial. O horário da passagem do entregador é comunicado assim que a mercadoria entra em entrega, com uma janela de 3 horas para uma entrega padrão, permitindo ao destinatário se organizar em conformidade.

Para necessidades mais urgentes, Geodis oferece serviços de entrega express com prazos reduzidos. O serviço express garante uma janela de entrega de 2 horas, oferecendo maior precisão para destinatários com restrições horárias importantes. Internacionalmente, o serviço Fly Express permite entregas em 24 a 72 horas para mais de 220 países, respondendo às necessidades de empresas para seus envios urgentes em todo o mundo.

Geodis também desenvolve ofertas sob medida para responder a necessidades específicas. O transportador oferece nomeadamente serviços para o transporte de mercadorias perigosas, logística de eventos, gestão de devoluções de e-commerce ou ainda entrega sob agendamento para pacotes volumosos. Estes serviços personalizados permitem acompanhar as empresas em seus projetos logísticos mais complexos, com soluções adaptadas a cada setor de atividade.

Para envios de e-commerce internacionais, o serviço Geodis MyParcel garante prazos de 4 a 6 dias para entregas intercontinentais desde os Estados Unidos até a Europa. Esta oferta responde às expectativas dos sites de comércio eletrônico que desejam oferecer uma experiência de entrega de qualidade aos seus clientes europeus, com acompanhamento completo e prazos garantidos apesar da distância.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por Geodis ?

A política tarifária da Geodis é direcionada principalmente a uma clientela profissional, o que explica a ausência de uma tabela de preços pública no site da empresa. Ao contrário dos transportadores para o grande público que publicam seus preços online, Geodis funciona em um modelo de orçamento personalizado, onde as tarifas são comunicadas após análise das necessidades específicas de cada cliente. Esta abordagem permite adaptar as ofertas aos volumes de expedição, destinos, características das mercadorias e serviços complementares desejados.

As tarifas Geodis variam em função de vários critérios determinantes. O tipo de serviço escolhido (pacote, paletes, express, grupagem, frete aéreo ou marítimo) constitui o primeiro fator de tarificação. A origem e destino dos envios, assim como os prazos de entrega desejados, influenciam também significativamente o preço final. O peso e as dimensões das mercadorias, o caráter regular ou pontual das expedições, e as eventuais opções complementares (seguro, entrega sob agendamento, manipulação específica) também entram em conta no cálculo da tarifa.

Para obter uma estimativa do preço de uma expedição Geodis, as empresas devem fazer uma solicitação de orçamento diretamente junto ao grupo. A plataforma MyGEODIS permite aos clientes profissionais reservarem seu transporte de mercadorias online e obterem tarifas em função de suas necessidades específicas. Esta interface digital simplifica a gestão de expedições recorrentes e oferece visibilidade sobre os custos de transporte.

• Tarificação personalizada : Orçamento sob medida em função do volume, destino e serviços desejados
• Formalidades aduaneiras de exportação : 59,85 € por declaração (exceto express aéreo)
• Formalidades aduaneiras de importação : 80,50 € por declaração (exceto express aéreo)
• Taxas de trânsito : 20,50 € por envio
• Suplemento Reino Unido : 7,50 € por envio
• Taxas adicionais : Aplicáveis além do 10º pacote por expedição ou em caso de superação dos limites contratuais

Sobre as dimensões e peso máximo autorizado, Geodis aceita envios de gabaritos muito variados, indo de pequenos pacotes a paletes industriais. Para o serviço MyGEODIS (França e Europa), os limites são fixados em 3 paletes ou 10 pacotes máximo por expedição, com comprimento máximo de 3 metros, largura máxima de 1 metro e peso máximo de 1 tonelada por expedição. O peso por pacote é limitado a 70 kg em padrão, com possibilidade de derrogação até 150 kg sob certas condições.

Além de 30 kg ou de 10 pacotes, o material deve ser paletizado para ser transportado por Geodis. Esta exigência garante uma manipulação segura e eficiente de mercadorias volumosas. As expedições podem ser mono-pacote ou multi-pacote, com capacidade podendo alcançar 1 tonelada por envio para entregas paletizadas.

• Peso máximo por pacote : 70 kg em padrão, até 150 kg com derrogação
• Peso máximo por expedição : 1 tonelada
• Comprimento máximo : 3 metros
• Largura máxima : 1 metro
• Altura máxima : 1,8 metro
• Volume máximo : 2 m³
• Número máximo de pacotes : 10 pacotes por expedição (taxas adicionais além disto)
• Número máximo de paletes : 3 paletes por expedição

Para o serviço internacional MyParcel, destinado ao e-commerce, os limites são diferentes: peso mínimo de 56 gramas, peso máximo de 31,75 kg, comprimento mínimo de 15 cm, comprimento máximo de 172 cm, e circunferência máxima (comprimento + 2 x largura + altura) de 300 cm. Estas características são adaptadas às restrições do frete aéreo e aos padrões internacionais do transporte de pacotes.

Certas mercadorias estão sujeitas a restrições ou completamente excluídas do transporte Geodis. Os pacotes não transportáveis, ou seja, aqueles que não podem ser processados por sistemas automatizados devido à sua forma, embalagem ou superação das dimensões padrão, são excluídos dos serviços de mensageria clássica. As mercadorias classificadas como perigosas segundo os regulamentos DOT, OACI e IATA também são proibidas, exceto no contexto de serviços específicos como o transporte ADR para mercadorias perigosas por via rodoviária. Geodis oferece contudo soluções para o transporte de mercadorias perigosas sob regime ADR/IATA ou sob regime de isenção (Limited Quantities/Excepted Quantities) sob certas condições.

Quais são as opções de entrega Geodis ?

Geodis oferece uma gama completa de opções de entrega permitindo aos destinatários escolher o modo de recepção mais adequado às suas restrições. Esta flexibilidade constitui um ativo importante do transportador, que busca reduzir as apresentações infrutíferas e melhorar a satisfação dos clientes finais. As diferentes opções disponíveis variam segundo o serviço contratado pelo expedidor e a localização geográfica do destinatário.

A entrega no domicílio constitui o modo de entrega principal oferecido por Geodis. O motorista-entregador remete o pacote em mãos próprias ao destinatário, geralmente contra assinatura. Para envios volumosos ou que requeiram agendamento, o destinatário é convidado a escolher uma janela de entrega entre as datas disponíveis. Um lembrete é enviado na véspera da data prevista, com uma janela horária estimada de passagem. O entregador frequentemente contacta o destinatário pouco antes de sua chegada para confirmar sua presença.

A oferta "On Demand" de Geodis oferece flexibilidade aumentada aos destinatários. Assim que recebem a notificação por SMS ou email, o destinatário pode modificar a data e as modalidades de entrega segundo suas preferências. Esta opção permite escolher entre cerca de dez datas possíveis e programar a entrega em uma janela horária compreendida entre 9h e 17h. No dia da entrega, a janela anunciada é de 2 horas para o serviço express e de 3 horas para o serviço padrão.

• Entrega no domicílio : Remessa em mãos próprias contra assinatura, com possibilidade de escolha da janela horária
• Entrega sob agendamento : Agendamento online para pacotes volumosos, com confirmação da data e janela
• Entrega em local seguro : Depósito do pacote em um local seguro designado pelo destinatário em caso de ausência
• Entrega em vizinho ou zelador : Remessa do pacote a um terceiro de confiança designado pelo destinatário
• Retirada em agência Geodis : Recuperação do pacote na agência mais próxima do domicílio
• Entrega em ponto de retira : Depósito em um ponto de retira da rede Pickme

Geodis ampliou sua oferta de entrega em ponto de retira graças a uma parceria com a rede Pickme. Os clientes destinatários da oferta "On Demand" podem escolher fazer entregar seu pacote em um dos milhares de vizinhos-retira da rede Pickme, chamados "keepers". Quando anunciada a data de entrega, o destinatário pode selecionar o vizinho-retira que lhe convém via um mapa interativo e organizar com ele a retirada de sua entrega em até 14 dias.

Em caso de ausência durante uma tentativa de entrega, um aviso de passagem é depositado e a entrega passa para o status "pendente". O destinatário pode então programar uma nova data de entrega via o portal online ou optar pela retirada do pacote na agência Geodis mais próxima. A reprogramação pode também ser realizada contactando o serviço ao cliente por telefone ou por email, comunicando o número de rastreamento do envio.

O portal "e-space destinatário" de Geodis permite aos destinatários gerenciar todas as opções relativas à sua entrega. Entrando o número de rastreamento do envio, eventualmente acoplado ao código postal de destino, ou seguindo o link de rastreamento comunicado por Geodis por email ou SMS, o destinatário acessa uma interface que lhe permite consultar o status de seu pacote e modificar as modalidades de entrega se necessário.

Estas diferentes alternativas de entrega visam reduzir as apresentações infrutíferas e portanto os quilômetros e emissões desnecessárias, inscrevendo-se na abordagem ambiental do grupo. Ao oferecer maior flexibilidade aos destinatários, Geodis melhora a taxa de entrega na primeira passagem enquanto reduz a pegada de carbono de suas operações de distribuição.

O que fazer se meu pacote Geodis está perdido ou danificado ?

Em caso de problema com uma entrega Geodis, seja um pacote danificado, perdido ou não conforme, um procedimento de reclamação é disponibilizado aos clientes. É essencial reagir rapidamente e seguir as etapas apropriadas para maximizar as chances de obter uma indenização. O rigor na constituição do dossiê e o respeito dos prazos constituem elementos determinantes para a admissibilidade da reclamação.

Ao receber um pacote, a primeira etapa consiste em verificar cuidadosamente seu estado antes de assinar o comprovante de recebimento. Esta verificação deve incidir sobre a embalagem externa e, na medida do possível, sobre o conteúdo do envio. Se você assinar sem fazer ressalvas e descobrir posteriormente que o conteúdo está danificado, será consideravelmente mais difícil efetuar uma reclamação admissível junto ao transportador.

Se você constatar que seu pacote está danificado no momento da entrega, é imperativo sinalizá-lo imediatamente ao entregador. Ressalvas precisas devem ser feitas no comprovante de recebimento, descrevendo claramente os danos constatados. Por exemplo, você pode mencionar "caixa aberta", "pacote deformado", "marcas de choque na embalagem" ou "objeto quebrado visível". É fortemente recomendado tirar fotos do pacote e seu conteúdo para constituir provas em apoio de sua reclamação.

• Etapa 1 : Verificar o pacote no recebimento, antes de assinar o comprovante de recebimento
• Etapa 2 : Fazer ressalvas escritas precisas no borderô de entrega em caso de dano constatado
• Etapa 3 : Tirar fotos do pacote e seu conteúdo danificado
• Etapa 4 : Contactar o serviço ao cliente Geodis no menor tempo possível
• Etapa 5 : Submeter uma reclamação escrita acompanhada das peças justificativas

Para submeter uma reclamação, vários canais estão à sua disposição. Você pode contactar o serviço ao cliente Geodis por telefone no 01 56 76 26 00 ou no 09 78 03 02 62 com seu número de borderô de entrega. A reclamação pode também ser enviada por correio registrado com aviso de recebimento para o endereço da sede social: Geodis, Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret. Um formulário de contacto está além disso disponível no site da Geodis para reclamações online.

As reclamações devem ser endereçadas em um prazo máximo de cerca de vinte dias após o recebimento ou envio da expedição. Em caso de não cumprimento do prazo de entrega garantido, uma reclamação pode ser depositada por email no endereço [email protected] em um prazo de 21 dias após o início do trânsito do pacote. As cartas de reclamação devem ser acompanhadas de uma cópia do borderô de entrega assim como de uma fatura confirmando o valor original da mercadoria transportada.

Geodis envia um comprovante de recebimento da reclamação em um prazo de um dia útil. A empresa examina em seguida a validade da solicitação em 15 dias seguintes ao recebimento do dossiê completo. É importante notar que as reclamações provenientes do destinatário devem geralmente ser validadas pelo expedidor. A ausência de ressalvas escritas pelo destinatário no borderô pode questionar a admissibilidade da reclamação do expedidor.

Se a reclamação for julgada admissível, a indenização pode tomar diferentes formas: reembolso total ou parcial do montante dos objetos danificados incluindo as taxas de expedição, reparação do objeto danificado às custas de Geodis se isto for tecnicamente possível, ou substituição por um artigo idêntico ou equivalente. Os limites de indenização são fixados em 33 € por quilograma com um máximo de 1 000 € por pacote, exceto em casos de força maior, vício próprio do objeto, defeito de embalagem ou culpa do expedidor ou do destinatário.

Para envios de valor, é recomendado subscrever um seguro complementar. A responsabilidade do transportador sendo limitada contratualmente, a indenidade padrão será frequentemente inferior ao valor real do envio na ausência de seguro. Geodis oferece opções de seguro permitindo cobrir o valor total das mercadorias transportadas, oferecendo assim uma proteção reforçada em caso de perda ou dano.

Geodis gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras ?

Geodis dispõe de uma experiência reconhecida na gestão de envios internacionais e formalidades aduaneiras, fazendo do grupo um parceiro privilegiado para as empresas que realizam operações de comércio exterior. A filial Comissão de transporte internacional, que representa 35% do faturamento do grupo, é especificamente dedicada à organização de expedições de frete em escala mundial por via aérea ou marítima, incluindo a gestão completa das formalidades aduaneiras.

Os serviços de intermediação aduaneira de Geodis permitem gerenciar os fluxos aduaneiros internacionais com visibilidade digital de ponta a ponta. A empresa oferece ferramentas e soluções digitais oferecendo visibilidade aprofundada sobre as operações aduaneiras, permitindo aos clientes acompanhar em tempo real o estado de suas declarações e o desembaraço de suas mercadorias. Esta abordagem digital contribui a reduzir os riscos ligados ao comércio exterior e a otimizar os custos logísticos.

Geodis acompanha seus clientes na conformidade às regulamentações aduaneiras internacionais. As equipes especializadas asseguram a classificação correta dos produtos segundo as nomenclaturas aduaneiras, garantindo o pagamento dos direitos aduaneiros apropriados e evitando atrasos ligados a erros de declaração. O grupo oferece também serviços de otimização incluindo o uso de zonas francas, armazenagem sob supervisão aduaneira, exploração de acordos de livre comércio e procedimentos de devolução de direitos.

• Declarações aduaneiras de exportação : Gestão completa das formalidades de exportação, faturadas 59,85 € por declaração (exceto express aéreo)
• Declarações aduaneiras de importação : Assunção das formalidades de importação, faturadas 80,50 € por declaração (exceto express aéreo)
• Taxas de trânsito : 20,50 € por envio para operações de trânsito aduaneiro
• Classificação de produtos : Serviço de ajuda na determinação dos códigos aduaneiros corretos
• Otimização fiscal : Consultoria sobre o uso de regimes aduaneiros vantajosos e acordos comerciais
• Conformidade regulatória : Verificação do cumprimento das normas e restrições à importação/exportação

Para envios internacionais, uma documentação completa é indispensável ao bom andamento do desembaraço. Os documentos requeridos incluem geralmente a declaração em aduaneira, a fatura comercial detalhando o valor e a natureza das mercadorias, o certificado de origem segundo os destinos, e os eventuais documentos específicos ligados à natureza dos produtos (certificados sanitários, licenças de exportação, etc.). Qualquer anomalia ou documento faltante pode acarretar atrasos significativos na entrega do pacote.

Geodis assuma as obrigações relativas às regulamentações internacionais, nomeadamente às leis e regulamentos sobre sanções econômicas e o controle das exportações e reexportações (ONU, UE, Estados Unidos). O grupo vela à conformidade dos envios concernentes aos bens e tecnologias de duplo uso, bens militares e todas as mercadorias sujeitas a restrições particulares. Esta experiência regulatória protege os clientes contra os riscos de não-conformidade podendo acarretar sanções.

Os prazos de entrega internacional variam segundo o modo de transporte escolhido e o destino. O frete aéreo via serviço Fly Express permite entregas em 24 a 72 horas para mais de 220 países. O transporte marítimo oferece prazos mais longos mas custos otimizados para envios volumosos ou menos urgentes. Geodis oferece também soluções multimodais combinando marítimo, aéreo, rodoviário e ferroviário para otimizar a relação custo/prazo segundo as necessidades de cada cliente.

Para o e-commerce internacional, o serviço Geodis MyParcel simplifica as expedições intercontinentais integrando a gestão das formalidades aduaneiras em uma oferta chave na mão. Os sites de comércio eletrônico podem assim expedir seus produtos para a Europa desde os Estados Unidos beneficiando de uma assunção completa do desembaraço, com prazos garantidos de 4 a 6 dias e rastreabilidade de ponta a ponta.

Compreender os status de rastreamento

Quando você rastreia um pacote Geodis online, diferentes status podem aparecer para informá-lo sobre o avanço de sua entrega. Cada envio confiado à Geodis é associado a um número de rastreamento único, comunicado no momento da coleta. Os pacotes da filial de mensageria dispõem por exemplo de um identificador alfanumérico começando frequentemente por "1G". Este número permite consultar em tempo real o estado da expedição via o portal destinatário ou o espaço cliente Geodis. Aqui estão os status principais e seu significado: