Rastreamento France Express

O que é France Express?

France Express é uma empresa francesa especializada no transporte expresso de encomendas e mercadorias paletizadas. Fundada em março de 1971 na Bretanha, esta sociedade se estabeleceu como um dos principais atores da mensageria expressa no território francês. Seu histórico está intimamente ligado à inovação logística, pois o próprio conceito de France Express nasceu de uma demanda inédita de cliente: garantir entregas biquotidianas para atender às necessidades urgentes do setor automóvel.

A origem de France Express remonta ao verão de 1970, quando um fornecedor de peças automotivas solicita à Sotrab, uma empresa de transporte bretã, para implantar um serviço de entrega duas vezes ao dia para garagens na Ille-et-Vilaine. Este serviço, inicialmente pensado como sazonal, obtém tal sucesso que dá origem a uma verdadeira empresa. Em março de 1971, France Express surge oficialmente sob a forma de uma coenterpresa detida em partes iguais pela Sotrab e pela SFTC (Société Française de Transports Calberson), com a ambição de desenvolver uma rede nacional de transporte expresso.

O desenvolvimento de France Express se efetua em ritmo acelerado durante os anos 1970. A rede cobre 50 departamentos a partir de 1973, depois 69 departamentos em 1976. A estratégia de expansão repousa sobre um modelo de franquia inovador: transportadores locais operam sob a bandeira comum France Express, como 22 Express para os Côtes-d'Armor ou 35 Express para Ille-et-Vilaine. Esta abordagem descentralizada permite combinar expertise local e força de uma rede nacional. Em 1982, France Express consegue cobrir a integralidade do território metropolitano, com pelo menos uma agência instalada em cada departamento francês.

• Data de criação: Março de 1971, por iniciativa da Sotrab e da SFTC na Bretanha
• Casa mãe: Grupo Geodis, filial logística da SNCF
• Sede: Paris, França
• Status jurídico: Agrupamento de Interesse Econômico (GIE) desde 1982, renovado em 2021 por 15 anos
• Faturamento: Mais de 400 milhões de euros anuais
• Efetivos: 4 200 colaboradores distribuídos por todo o território
• Volume anual: Mais de 13 milhões de envios processados a cada ano

Em 1977, o grupo Calberson entra no capital de France Express após sua aquisição da SFTC. Esta integração marca o início de um vínculo com um grupo logístico de envergadura. Em 1995, Calberson integra o grupo Geodis, ele próprio filial 100% da SNCF. France Express torna-se assim participante de um dos principais atores europeus do transporte e da logística. Em março de 1982, a empresa adota o status de Agrupamento de Interesse Econômico (GIE), uma estrutura cooperativa que une múltiplos transportadores regionais no seio de uma mesma organização compartilhando recursos e know-how mantendo uma gestão descentralizada.

É importante notar que France Express não pertence ao grupo DPD, contrariamente a uma confusão frequente. DPD faz parte de GeoPost, filial de La Poste, enquanto France Express depende de Geodis, o ramo logístico da SNCF. Esta confusão provavelmente provém da similaridade entre os nomes "Geodis" e "GeoPost", mas trata-se de duas organizações distintas sem vínculo de capital. France Express opera de maneira independente sob a égide de Geodis, com um posicionamento centrado historicamente em envios expressos para profissionais.

Ao longo das décadas, France Express não cessou de modernizar sua infraestrutura logística. A inauguração de um centro de triagem mecanizada em Corbas em 2009 ilustra esta vontade de otimização contínua. Atualmente, a rede conta 110 agências distribuídas por toda a França metropolitana, incluindo na Córsega, e efetua aproximadamente 2 500 conexões diárias entre estas agências. Onze centros de triagem principais asseguram durante a noite as operações de triagem e as correspondências inter-regionais, garantindo prazos otimizados para o conjunto dos clientes.

Em quais países France Express entrega?

France Express construiu sua reputação sobre uma cobertura territorial excepcional na França metropolitana. A partir do início dos anos 1980, a empresa tinha enfrentado o desafio de estar presente em cada departamento francês, uma performance então inédita no setor de transporte expresso. Esta presença nacional permanece como o núcleo da atividade do transportador, que atende a integralidade dos municípios franceses, das grandes metrópoles às zonas rurais mais isoladas.

A malha territorial de France Express repousa sobre uma rede de 110 agências estrategicamente instaladas em todo o território. Esta infraestrutura permite assegurar entregas seis dias por semana, com a possibilidade de turnos biquotidianos em muitas zonas. A presença de uma agência em cada departamento garante proximidade com os clientes e reatividade ótima para coletas e entregas. Esta capilaridade permite ao transportador garantir prazos de entrega entre os mais competitivos do mercado francês.

• França metropolitana: Cobertura integral dos 101 departamentos franceses, com pelo menos uma agência por departamento
• Córsega: A ilha é atendida pela rede France Express, com conexões regulares desde o continente
• Mônaco e Andorra: Estes principados fronteiriços também estão incluídos na zona de distribuição
• Mais de 36 000 municípios: Entrega no dia seguinte antes das 13h00 nesta rede estendida
• 16 200 localidades principais: Entrega garantida antes das 10h00

Além das fronteiras francesas, France Express se apoia na potência da rede Geodis para propor serviços de entrega internacional. Correspondências existem com os países vizinhos europeus, notadamente Benelux, Reino Unido, Itália, Espanha e Alemanha. Para estes destinos, plataformas ligadas à rede France Express permitem enviar encomendas para ou provenientes destes mercados vizinhos, assegurando uma continuidade de serviço apreciada pelas empresas que trabalham em escala europeia.

Para envios mais distantes rumo à Europa alargada e resto do mundo, France Express confia as encomendas a transportadores parceiros de confiança ou às filiais internacionais de Geodis. O grupo Geodis dispondo de uma rede logística mundial com presença em 166 países, France Express pode oferecer a seus clientes um encaminhamento para a maioria dos destinos internacionais. Esta colaboração permite uma gestão logística de ponta a ponta, com acompanhamento contínuo dos envios mesmo além das fronteiras francesas.

O serviço Transexpress constitui a oferta dedicada às expedições internacionais de France Express. Esta solução permite enviar encomendas rapidamente rumo aos principais destinos europeus, com prazos e confiabilidade adaptados às exigências do comércio internacional. Os clientes se beneficiam de um interlocutor único para seus envios nacionais e internacionais, simplificando assim a gestão de sua logística de expedição.

Quais são os serviços e prazos de entrega France Express?

France Express propõe uma gama completa de serviços de entrega expressa, adaptada às necessidades variadas de sua clientela profissional. O núcleo de negócio do transportador repousa sobre dois segmentos principais: a entrega de encomendas e o transporte de mercadorias paletizadas. A isto se acrescentam ofertas especializadas para responder às exigências mais rigorosas em matéria de rapidez, de faixas horárias e de tipos de mercadorias.

O serviço padrão de France Express garante uma entrega no dia seguinte da coleta antes das 13h00 em mais de 36 000 municípios franceses, incluindo sábado pela manhã. Esta promessa de prazo se apoia sobre uma organização 100% expressa com hubs e trações dedicados, bem como processos unificados para assegurar uma qualidade de serviço homogênea. Mais de 16 200 localidades principais se beneficiam ainda de uma entrega garantida antes das 10h00, oferecendo reatividade excepcional às empresas cuja atividade inicia cedo pela manhã.

• Serviço 2 X Dia: Entrega no mesmo dia em nível local, com uma encomenda coletada pela manhã e entregue à tarde no mesmo departamento. Este serviço emblemático de France Express repousa sobre uma organização de turnos biquotidianos em cada departamento.
• Entrega J+1 antes das 13h: Serviço expresso assegurando o encaminhamento da encomenda a partir do dia seguinte de sua expedição, com entrega efetuada antes das 13 horas por toda a França metropolitana.
• Entrega Antes da Abertura (LAO): Serviço premium destinado às entregas profissionais devendo ser efetuadas cedo pela manhã, antes do início das atividades do destinatário. Os circuitos de distribuição noturnos permitem uma entrega do colis a destino desde o amanhecer.
• Serviço Top H: Entrega em hora precisa, garantindo a entrega da encomenda em uma faixa horária definida com o destinatário.
• Serviço On Demand: Especialmente concebido para a distribuição a particulares, este serviço permite ao destinatário escolher uma faixa de entrega personalizada, inclusive sábado pela manhã.
• Transexpress: Solução para envios inter-regionais urgentes, permitindo coletar uma encomenda pela manhã e entregá-la à noite em outra região francesa.
• Top Course: Course expressa dedicada para as necessidades ultra-urgentes, com uma coleta em menos de 30 minutos e um transporte de ponto a ponto sem desvios.

O transporte de paletes constitui outro pilar da oferta France Express. A rede assume a responsabilidade de envios pesados e volumosos, sob a forma de paletes ou lotes de mercadorias, com um acompanhamento rigoroso desde a coleta até a entrega final. Este serviço de mensageria paletizada se dirige notadamente às indústrias e aos grossistas que precisam encaminhar rapidamente volumes importantes de mercadorias.

France Express também desenvolveu soluções adaptadas ao comércio eletrônico. Estes serviços incluem entregas rápidas aos clientes finais, a possibilidade para os destinatários de agendar seu recebimento via opção de entrega por agendamento, e uma informação proativa do cliente final sobre o status de sua encomenda. Os profissionais do e-commerce podem integrar os serviços France Express a seus sistemas via APIs ou módulos de software para automatizar a edição das etiquetas de envio e o acompanhamento dos pedidos.

Para mercadorias sensíveis ou particulares, France Express dispõe de soluções específicas graças ao apoio do grupo Geodis. A rede pode processar expedições de mercadorias perigosas com transporte ADR seguro, produtos termorreguláveis, equipamentos médicos, objetos de valor, e até encaminhamento de animais vivos respeitando a regulamentação. O serviço Securepac oferece uma segurança reforçada para produtos sensíveis ou de valor, enquanto o serviço Swap permite uma troca simultânea de produtos.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por France Express?

France Express adota uma política tarifária competitiva visando atrair tanto as grandes empresas quanto PMEs e artesãos. Os preços variam em função de diversos parâmetros: o tipo de serviço escolhido, o peso da encomenda, as dimensões, o destino e as eventuais opções suplementares. Esta flexibilidade permite a cada cliente encontrar uma solução adaptada a suas necessidades e seu orçamento.

Para encomendas padrão, as tarifas se situam geralmente entre 15 e 30 euros para um envio de 10 kg em serviço padrão, segundo a zona de entrega e o tipo de prestação retido. Estes preços são regularmente ajustados para permanecer competitivos face à concorrência dos outros atores do mercado como Chronopost, DPD, GLS ou UPS. France Express se posiciona notadamente como uma alternativa frequentemente mais vantajosa do que Chronopost para envios em volume, graças a descontos específicos para empresas que expedem regularmente.

• Tarifação ao peso real ou volumétrico: A tarifa aplicada se baseia no peso mais elevado entre o peso real e o peso volumétrico (calculado segundo a fórmula L x l x H em cm / 5000)
• Sobretaxa de combustível: Uma sobretaxa indexada no preço do óleo diesel é adicionada mensalmente à tarifa de base para compensar as flutuações do custo do combustível
• Descontos por volume: Tarifas preferenciais são concedidas às empresas que expedem regularmente, com descontos podendo ser significativos segundo o volume de envios
• Opções pagas: Os serviços premium como entrega antes da abertura, entrega por agendamento ou seguro ad valorem acarretam suplementos tarifários

Concernente às dimensões e peso máximo aceitos, France Express pode assumir a responsabilidade de uma ampla variedade de envios, desde pequenas encomendas até paletes mais volumosas. Para encomendas de menos de 30 kg, as dimensões não devem exceder 2 metros de comprimento, 0,8 metro de largura e 0,6 metro de altura. Estes limites correspondem aos padrões do mercado de mensageria expressa e permitem processar a grande maioria das expedições correntes.

Para envios mais pesados, entre 30 kg e 150 kg, as dimensões autorizadas são mais generosas: até 3 metros de comprimento, largura ou altura, com um máximo de 4 metros para as três dimensões adicionadas. Além de 150 cm de comprimento ou de 300 cm de perímetro total (L + l + H), o envio é classificado como fora de padrão e deve ser processado em palete. A palete Europa padrão (80 x 120 cm) constitui então o formato de referência para garantir estabilidade e segurança durante o transporte.

• Peso máximo encomenda padrão: 30 kg por encomenda para as ofertas clássicas de mensageria expressa
• Peso máximo encomenda volumosa: Até 70 kg segundo os serviços, com recorrência à mensageria paletizada além disto
• Dimensões encomenda padrão: Comprimento máx 2 m, largura máx 0,8 m, altura máx 0,6 m para encomendas de menos de 30 kg
• Paletes: Formato Europa 80 x 120 cm recomendado, com possibilidade de empilhamento para cargas importantes
• Mercadorias proibidas: Certos produtos estão excluídos do transporte, notadamente as matérias perigosas não declaradas, as denrées perecíveis não acondicionadas, os objetos ilícitos

Para envios de paletes, as tarifas são calculadas diferentemente e podem ser mais elevadas do que para encomendas padrão. O custo varia consideravelmente em função da distância a percorrer, do peso da palete e dos serviços associados (entrega com caçamba, colocação em cais, entrega em andar). A sobretaxa de combustível se aplica também a estes envios. Para obter uma tarifa precisa adaptada a suas necessidades específicas, os clientes são convidados a solicitar um orçamento personalizado diretamente a France Express ou a sua agência local.

Quais são as opções de entrega France Express?

France Express coloca à disposição de seus clientes uma paleta de opções de entrega visando oferecer flexibilidade e personalização. Seja para os expositores profissionais ou para os destinatários finais, estas opções permitem adaptar o serviço às restrições e às preferências de cada um. O objetivo é maximizar a taxa de entregas realizadas com sucesso na primeira tentativa mantendo uma experiência de cliente ótima.

A entrega a domicílio ou em empresa constitui o modo de distribuição principal de France Express. As encomendas são entregues diretamente ao destinatário ou a seu representante, no endereço indicado pelo expedidor. O entregador efetua a entrega em mãos próprias à entrada do edifício, com a possibilidade em opção de subir ao andar ou proceder ao descarregamento da mercadoria. Uma assinatura é coletada como prova de entrega, transmitida em tempo real ao expedidor.

• Entrega por agendamento: O serviço On Demand permite ao destinatário escolher o dia e a faixa horária que lhe convêm, inclusive sábado pela manhã. Esta opção é particularmente apreciada para entregas a particulares no contexto do e-commerce.
• Entrega em hora precisa: O serviço Top H garante a entrega da encomenda em uma faixa horária definida, respondendo às exigências dos profissionais que precisam planejar precisamente suas recepções.
• Reprogramação de entrega: Em caso de ausência do destinatário, uma foto datada e horária é efetuada diante da porta do edifício para atestar a tentativa. O destinatário pode então reprogramar online uma segunda entrega ou optar por se deslocar à agência France Express mais próxima.
• Retira em agência: Com uma agência em cada departamento francês, os destinatários sempre têm a possibilidade de recuperar sua encomenda diretamente no local em caso de impossibilidade de entrega a domicílio.
• Instruções de entrega: O destinatário pode indicar suas preferências para a continuação da entrega em caso de ausência: novo agendamento, entrega a um vizinho ou zelador, depósito em um local seguro.

O sistema de notificação de France Express, chamado Info desti, permite informar proativamente o destinatário da data e da faixa horária previstas para a entrega. Notificações por SMS ou correio eletrônico são enviadas para prevenir da chegada iminente da encomenda. O destinatário é mantido informado de cada mudança de status ao longo do percurso de seu envio. Na véspera da entrega, uma mensagem de lembrete é sistematicamente enviada, e em caso de não-resposta, France Express faz uma nova abordagem do cliente no prazo de 24 horas.

Para os expositores, o serviço Info direct permite agir em tempo real em um envio em curso de encaminhamento. Se um problema surge durante a fase de entrega, como um destinatário inacessível ou um endereço incompleto, o expedidor pode fornecer imediatamente novas instruções via a plataforma online. Ele pode escolher uma nova data de entrega ou corrigir um endereço para minimizar o atraso ou evitar um fracasso de entrega. Esta reatividade é particularmente preciosa para as empresas cujos envios são críticos.

Contrariamente a certos de seus concorrentes, France Express não dispõe de uma rede própria de pontos relais ou de caixas automáticas. O modelo de distribuição da empresa repousa principalmente na entrega direta e no retiro em agência. Todavia, para as necessidades específicas de certos clientes de e-commerce, soluções alternativas podem ser estudadas caso a caso em função das parcerias locais.

O serviço Info réseau constitui uma ferramenta de vigilância informativa que renseigna sobre o estado da rede de transporte France Express. Os expositores podem consultar online as eventuais perturbações em curso: intempéries, incidentes rodoviários principais ou bloqueios susceptíveis de afetar os prazos de entrega em certas regiões. Informados em tempo real destes aléas, os clientes podem antecipar e adaptar sua logística se necessário.

O que fazer se minha encomenda France Express for perdida ou danificada?

Em caso de problema com um envio France Express, seja trate-se de uma encomenda perdida, danificada ou entregue com atraso, é essencial conhecer os procedimentos a seguir para fazer valer seus direitos e obter uma indenização. France Express dispõe de um serviço de atendimento ao cliente dedicado às reclamações e aplica as regras em vigor no setor de transporte de mercadorias.

O primeiro passo em caso de encomenda recebida danificada é emitir ressalvas precisas e detalhadas no momento da entrega. Convém verificar o aspecto exterior da encomenda em presença do entregador e anotar, em devida forma, os danos constatados no comprovante de entrega. Estas ressalvas devem ser circunstanciadas e não genéricas: ao invés de escrever simplesmente "sob reserva de desembalagem", é preciso descrever precisamente os danos visíveis (embalagem amassada, caixa rasgada, marcas de choques, etc.). A conservação de uma cópia deste documento é indispensável para qualquer reclamação posterior.

• Prazo para sinalizar um dano: Você dispõe de 3 dias úteis após a entrega para enviar uma carta registrada com aviso de recebimento ao transportador confirmando as ressalvas emitidas na entrega
• Prazo para uma reclamação geral: As reclamações devem ser dirigidas no prazo máximo de 20 dias após o recebimento ou o envio da expedição, segundo as condições gerais de venda
• Documentos a fornecer: Comprovante de entrega mencionando as ressalvas, factura confirmando o valor original da mercadoria, fotos dos danos, embalagem original conservada

Para contatar France Express e apresentar uma reclamação, vários canais estão à sua disposição. O serviço de atendimento ao cliente pode ser alcançado por telefone no 08 92 05 28 28. Você também pode encontrar as coordenadas de sua agência local no site da internet da empresa e contatar diretamente o responsável da agência. Um endereço eletrônico está também disponível na aba Contato do site de internet para formular sua reclamação por escrito. Se deslocar diretamente à agência mais próxima permanece também uma opção prática para tratar as situações complexas.

A indenização em caso de perda ou avaria é enquadrada pelas Condições Gerais de Venda de France Express e a regulamentação do transporte de mercadorias. Na ausência de seguro ad valorem, a indenização é limitada segundo as escalas legais, geralmente calculadas ao rateio do peso do envio. Este limite pode se mostrar insuficiente para mercadorias de valor, de onde a importância de subscrever um seguro complementar para os envios preciosos.

• Seguro ad valorem: France Express propõe um seguro opcional permitindo segurar suas encomendas à altura de seu valor real declarado, por uma prêmio geralmente compreendida entre 2 e 3% deste valor
• Cobertura: O seguro ad valorem cobre os casos de perda, roubo ou avaria durante o transporte, com uma indenização correspondendo ao valor declarado
• Exclusões: A embalagem inadequada, o vício próprio da mercadoria, os produtos proibidos e os casos de força maior (catástrofes naturais, greves) estão excluídos da garantia
• Limiar de declaração: É recomendado subscrever o seguro ad valorem se o valor das mercadorias excede 33€ por kg de peso bruto para o nacional ou 10€ por kg no internacional

Em caso de desacordo com France Express concernente à indenização proposta, você tem a possibilidade de recorrer a uma mediação ou a um organismo de resolução de conflitos. Em muitos países, a legislação em matéria de proteção dos consumidores coloca a responsabilidade sobre o vendedor profissional em caso de encomenda não recebida ou danificada. Nos casos de perda ou roubo, você pode geralmente exigir o reembolso junto ao comerciante que expediu a encomenda; é então a ele incumbir-se de se voltar contra o transportador ou seu seguro.

O prazo de processamento de uma reclamação varia segundo a complexidade da situação. Para conhecer precisamente o avanço de seu processo, é recomendado contatar regularmente a agência France Express interessada ou o serviço de atendimento ao cliente central. Uma vez a reclamação validada, a indenização é versada segundo as modalidades definidas nas condições gerais de venda ou no contrato específico assinado com o transportador.

France Express gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras?

France Express propõe serviços de transporte internacional, principalmente rumo aos destinos europeus, graças ao apoio da rede Geodis e de parceiros logísticos especializados. O serviço Transexpress constitui a oferta dedicada às expedições transfronteiriças, permitindo encaminhar rapidamente encomendas rumo aos principais países vizinhos da França. Para os destinos mais longínquos, France Express se apoia nas filiais internacionais do grupo Geodis, presente em 166 países por todo o mundo.

Para envios no seio da União Europeia, as formalidades aduaneiras são grandemente simplificadas. A União europeia constituindo um mercado comum, não há mais barreiras aduaneiras entre os países membros. Concretamente, quando mercadorias circulam entre dois países da UE, nenhuma declaração em alfândega é necessária e nenhum formulário específico é requerido. Esta fluidez facilita consideravelmente os trocas comerciais intra-europeus.

• Envios intra-UE: Nenhuma formalidade aduaneira requerida para as mercadorias circulando entre países membros da União Europeia
• Produtos regulados: Certos produtos como armas, medicamentos, álcoois ou bens culturais permanecem sujeitos a regulamentações específicas, mesmo no seio da UE
• Países europeus fora da UE: Para a Suíça, o Reino Unido (desde o Brexit), a Noruega ou outros países não membros, uma declaração em alfândega é obrigatória

Para as expedições rumo a países situados fora da União Europeia, as formalidades aduaneiras se tornam necessárias. O objetivo dos serviços aduaneiros é conhecer o conteúdo do envio (origem, natureza, valor) para determinar os direitos e impostos aplicáveis. Diversos documentos são requeridos para estes envios internacionais e devem acompanhar a mercadoria.

• Declaração em alfândega CN23: Formulário obrigatório justificando a origem, a natureza e o valor das mercadorias expedidas
• Factura comercial: Documento central para o desembarque aduaneiro, utilizado pelas autoridades aduaneiras para determinar os direitos e impostos a aplicar
• Declaração de origem: Permite provar a proveniência europeia da mercadoria e pode abrir direito a isenções de direitos de alfândega segundo os acordos comerciais em vigor
• Número EORI: Identificador obrigatório para os operadores econômicos realizando operações de importação/exportação fora da UE, devendo figurar em todas as declarações aduaneiras

Os direitos aduaneiros e impostos de importação são geralmente a cargo do destinatário, salvo convenção contrária entre o expedidor e o transportador (regime DDP - Delivered Duty Paid). Estes direitos variam segundo o país de destino, a natureza das mercadorias e seu valor declarado. Os prazos de entrega para os envios internacionais incluem o tempo de desembarque aduaneiro, que pode variar de poucas horas a vários dias segundo a complexidade do processo e a eficiência dos serviços aduaneiros do país destinatário.

France Express, via a rede Geodis, pode propor uma assistência às formalidades aduaneiras para os clientes tendo necessidades regulares de exportação. Esta prestação de assessoria permite se assegurar de que os documentos são corretamente preenchidos e de que as mercadorias são corretamente classificadas para evitar qualquer bloqueio em alfândega. Para os envios pontuais, cabe geralmente ao expedidor de preparar os documentos requeridos e de se assegurar de sua conformidade.

As restrições à exportação variam segundo os países de destino. Certas mercadorias podem ser proibidas ou sujeitas a autorização prévia: produtos alimentares, plantas, animais, medicamentos, produtos químicos, etc. É recomendado verificar a regulamentação do país destinatário antes de qualquer expedição internacional para evitar que as mercadorias não sejam bloqueadas ou devolvidas pelas alfândegas.

Compreender os status de acompanhamento

Quando você acompanha uma encomenda France Express online, diferentes status podem aparecer ao longo do encaminhamento. Cada status reflete uma etapa precisa do percurso de seu envio, desde sua coleta até sua entrega final. France Express coloca à disposição dos expositores e dos destinatários ferramentas de acompanhamento em tempo real, acessíveis via o portal web profissional, o espaço cliente ou o espaço destinatário dedicado. Aqui estão os principais status e sua significação:

France Express propõe também ferramentas avançadas para uma gestão proativa dos envios. O serviço Info desti informa o destinatário da data e da faixa horária previstas para a entrega via SMS ou email, enquanto o serviço Info direct permite aos expositores intervir em tempo real em um envio em caso de problema. Estas funcionalidades garantem uma transparência total sobre o estado das encomendas e permitem antecipar ou resolver rapidamente as eventuais dificuldades de entrega.