Rastreamento Fastway

O que é Fastway ?

Fastway Couriers, também conhecida como Fastway Worldwide Express, é uma empresa internacional de mensageria e entrega de encomendas fundada em 1983 em Napier, na Nova Zelândia, pelo empresário Bill McGowan. Esta empresa foi criada para responder a uma necessidade crucial do mercado local: oferecer serviços de entrega acessíveis, confiáveis e acessíveis a empresas e particulares. O conceito inovador de Bill McGowan baseava-se numa estrutura tarifária simplificada, sem fórmulas de cálculo complexas ou múltiplas faixas de peso, revolucionando assim a abordagem tradicional do setor de mensageria.

A história de Fastway realmente começou em abril de 1983 com a ideia de operar um serviço de coleta e entrega econômica entre as cidades de Napier e Hastings, na região de Hawke's Bay na Nova Zelândia. Bill McGowan escolheu este território como laboratório de experimentação devido à distância relativamente curta entre estas duas cidades gêmeas e ao crescimento rápido de Havelock North, também incluído no circuito de entrega. Na época, o setor de transporte era extremamente regulado, obrigando o fundador a adquirir uma empresa existente com as licenças de transporte necessárias para iniciar suas operações.

O sucesso inicial de Fastway na Nova Zelândia levou a uma expansão internacional rápida. Em 1984, apenas um ano após sua criação, Bill McGowan introduziu o modelo de franchise no setor de transporte, uma primeira mundial que definiria a identidade da empresa nas décadas seguintes. Esta inovação lhe valeu o título de "Empresário do Ano na Nova Zelândia" em 1986, gerando cobertura mediática nacional considerável e acelerando o crescimento da empresa. Dez anos após seus primórdios, Fastway havia se tornado a segunda maior empresa de mensageria na Nova Zelândia, com cobertura geográfica completa do território.

• Data de fundação : 1983, em Napier na Nova Zelândia, sob iniciativa de Bill McGowan
• Fundador : Bill McGowan, empresário neozelandês reconhecido internacionalmente no setor de franchising
• Implantação na Irlanda : 2002, com desenvolvimento de uma rede cobrindo a totalidade da ilha
• Sede irlandesa : Dublin, Irlanda, em 2 Ballymount Cross Business Park
• Volume anual : Mais de 25 milhões de encomendas processadas a cada ano na Irlanda
• Número de clientes : Mais de 15 000 clientes profissionais e particulares na Irlanda
• Rede franchisada : Mais de 450 parceiros franchisados em toda a Irlanda

Fastway opera segundo um modelo de franchise estruturado e comprovado, com franchises regionais garantindo a gestão local das operações. Cada franqueado regional supervisiona a coleta de encomendas, triagem, transporte e distribuição em sua zona geográfica. Esta rede de entidades franchisadas, autônomas mas perfeitamente coordenadas, garante uma tomada de decisão local eficaz mantendo padrões de qualidade homogêneos em toda a escala do grupo. Este modelo permitiu a Fastway estabelecer-se em vários países, nomeadamente na Austrália a partir de 1993, na Irlanda em 2002, na África do Sul, no Reino Unido via Irlanda do Norte, e mais recentemente na Índia.

Na Irlanda, Fastway estabeleceu-se como um dos principais atores no mercado de mensageria. A filial irlandesa possui uma infraestrutura logística densa compreendendo cerca de vinte depósitos regionais, dois centros de triagem nacionais e um centro de atendimento ao cliente baseado em Portarlington. Esta organização permite otimizar o encaminhamento de envios em todo o território, de Cork a Belfast. Cabe notar que em outubro de 2025, o grupo Nuvion, que engloba Fastway Couriers Ireland e Parcel Connect, foi colocado em regime de recuperação judicial, resultando na cessação das atividades de entrega no território irlandês.

Em quais países Fastway entrega?

Fastway desenvolveu ao longo dos anos uma presença internacional significativa, baseando-se em seu modelo de franchise para estabelecer-se em diferentes regiões do mundo. Esta expansão geográfica permitiu ao operador propor soluções de entrega adaptadas às especificidades de cada mercado, mantendo ao mesmo tempo coerência global na qualidade de serviço. A rede Fastway cobre vários continentes, da Oceania à Europa, passando pela África e Ásia.

No que diz respeito à Irlanda, Fastway assegura cobertura completa da ilha, incluindo a República da Irlanda e Irlanda do Norte. Esta particularidade geográfica permite ao operador oferecer ligações fluidas entre as duas jurisdições, sem complexidade aduaneira desde os acordos pós-Brexit que mantêm a Irlanda do Norte na união aduaneira europeia para trocas de mercadorias. As entregas transfronteiriças entre a República da Irlanda e Irlanda do Norte não requerem nenhuma declaração aduaneira, nenhum controle de fronteira e não geram nenhuma taxa aduaneira adicional.

• Nova Zelândia : Mercado de origem de Fastway onde a marca construiu sua reputação de operador confiável com cobertura nacional extensa. As operações neozelandesas foram adquiridas pela Aramex em 2016 e progressivamente rebatizadas.
• Austrália : Fastway desenvolveu aí uma vasta rede de franchises a partir de 1993, assegurando um serviço de coleta e entrega eficaz em todo o continente. Como na Nova Zelândia, as operações australianas foram integradas à Aramex em 2016.
• Irlanda : Presente desde 2002, Fastway está solidamente implantada em toda a ilha, servindo tanto zonas urbanas como rurais através de sua rede de mais de 450 franchisados.
• Reino Unido (Irlanda do Norte) : Fastway opera na Irlanda do Norte, permitindo cobertura completa da ilha da Irlanda e facilitando trocas com o mercado britânico.
• África do Sul : A empresa desempenha papel importante no setor de entrega na África do Sul, com operações estruturadas para responder às necessidades diversificadas dos remetentes locais.
• Índia : Fastway lançou-se no mercado indiano através de um sistema de franchises regionais para acompanhar o desenvolvimento do comércio eletrônico local.

Para envios internacionais partindo da Irlanda, Fastway oferece serviços para muitos destinos europeus e mundiais. As entregas para o Reino Unido continental (Grã-Bretanha) são particularmente bem desenvolvidas, com prazos de 3 a 5 dias úteis em média. O operador baseia-se em parcerias com operadores locais nos países de destino para assegurar a distribuição final das encomendas, garantindo assim cobertura extensa mesmo nas zonas não diretamente cobertas pela rede Fastway.

A estratégia de expansão internacional de Fastway repousa no estabelecimento de franquias mestres em cada país, sendo estas últimas responsáveis pelo desenvolvimento da rede local de franchisados. Esta abordagem descentralizada permite adaptação às particularidades de cada mercado enquanto se beneficia da expertise e padrões de qualidade desenvolvidos pelo grupo. No entanto, é importante notar que desde a aquisição das operações australianas e neozelandesas pela Aramex e colocação em regime de recuperação judicial das atividades irlandesas em 2025, o perímetro operacional da marca Fastway evoluiu consideravelmente.

Quais são os serviços e prazos de entrega Fastway?

Fastway oferece uma gama diversificada de serviços de expedição concebida para responder às diferentes necessidades dos remetentes, quer se trate de envios urgentes requerendo entrega rápida ou encomendas menos pressadas podendo beneficiar de tarifas mais econômicas. O operador esforça-se por oferecer soluções flexíveis adaptadas tanto aos particulares ocasionais quanto a empresas expedindo volumes importantes regularmente. Esta versatilidade constitui um dos principais trunfos de Fastway no mercado irlandês de mensageria.

Para entregas domésticas na Irlanda, Fastway garante geralmente um encaminhamento rápido com prazos particularmente competitivos. A maioria das encomendas nacionais são entregues em 1 a 2 dias úteis em média, o que coloca o operador entre os atores mais eficientes do mercado irlandês. Esta rapidez é possibilitada pela infraestrutura logística densa da rede, compreendendo 24 sites incluindo 20 depósitos regionais, 2 centros de triagem nacionais e um centro de atendimento ao cliente, permitindo cobertura otimizada do território.

• Entrega no dia seguinte (Next Day) : Serviço express premium permitindo uma expedição em 24 horas para envios urgentes. As encomendas são coletadas e encaminhadas para a zona de entrega durante a noite para distribuição no dia útil seguinte. Este serviço é particularmente adaptado às necessidades de empresas de comércio eletrônico e envios profissionais sensíveis ao fator tempo.
• Entrega padrão : Opção de envio econômico assegurando entrega confiável de encomendas não urgentes em aproximadamente 2 a 3 dias úteis. Este serviço oferece excelente relação qualidade-preço para remetentes cujos envios não apresentam caráter de urgência particular, mantendo ao mesmo tempo elevado nível de confiabilidade.
• Entrega prioritária : Serviço premium oferecendo prazos acelerados e visibilidade aumentada sobre o rastreamento do envio. Esta opção inclui rastreamento detalhado em tempo real e garante entrega num prazo contratualmente definido, com rastreabilidade reforçada em cada etapa do percurso da encomenda.

Relativamente aos envios internacionais, os prazos variam conforme o destino e serviço escolhido. As entregas para o Reino Unido (Grã-Bretanha) efetuam-se habitualmente em 3 a 5 dias úteis, enquanto envios para outros destinos europeus podem requerer prazos ligeiramente superiores dependendo do distanciamento geográfico e modalidades de desalfandegamento aplicáveis. Fastway oferece também soluções de economia para envios internacionais menos urgentes, permitindo aos remetentes beneficiarem de tarifas reduzidas em troca de prazos de entrega mais longos.

É importante notar que Fastway não oferece serviço de entrega no fim de semana. As operações do operador limitam-se aos dias úteis, de segunda a sexta-feira. As coletas e entregas não são realizadas aos sábados, domingos e feriados. Os horários de atendimento do serviço ao cliente são de 9h00 a 17h00 de segunda a quinta-feira, e de 9h00 a 16h00 na sexta-feira. Esta limitação aos dias úteis está em conformidade com as práticas do setor de frete e mensageria na Irlanda.

Todos os prazos de entrega comunicados por Fastway mantêm-se estimativas indicativas, susceptíveis de variar conforme circunstâncias imprevisíveis. As condições meteorológicas desfavoráveis, períodos de forte atividade comercial como festas de final de ano, movimentos sociais ou aléas logísticos podem ocasionalmente impactar os tempos de encaminhamento. Fastway compromete-se não obstante a informar clientes em caso de perturbações significativas afetando a rede de entrega.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por Fastway?

A política tarifária de Fastway repousa num princípio de transparência e simplicidade, fiel à visão original de seu fundador Bill McGowan. O operador desenvolveu uma estrutura de preços competitiva considerando vários parâmetros evitando as fórmulas de cálculo complexas que caracterizam alguns concorrentes. Esta abordagem permite aos clientes estimar facilmente o custo de seus envios e comparar as opções disponíveis sem necessidade de efetuar cálculos laboriosos.

O custo de uma expedição com Fastway depende principalmente do peso e dimensões da encomenda, do endereço de destino bem como do tipo de serviço escolhido. O operador aplica o princípio do peso volumétrico, o que significa que a tarificação é baseada no mais elevado entre o peso real da encomenda e seu peso volumétrico calculado. Este método garante uma factualização equitativa considerando o espaço ocupado pela encomenda nos veículos de transporte, independentemente de sua massa real.

• Peso máximo autorizado : 30 kg para encomendas coletadas no domicílio, no escritório ou qualquer outro local de coleta não afiliado à rede de pontos relé. Para encomendas depositadas numa loja Parcel Connect, o peso máximo limita-se a 20 kg.
• Comprimento máximo : 2 metros para envios domésticos na Irlanda coletados por mensageiro. Para envios para o Reino Unido ou depositados num ponto Parcel Connect, o comprimento máximo é de 1,5 metro.
• Perímetro combinado : A soma do comprimento, largura e altura da encomenda não deve exceder 2,5 metros (250 cm).
• Tamanho total : As dimensões combinadas da encomenda (comprimento + largura + altura) devem permanecer inferiores a 3 metros para expedições domésticas.

O cálculo do peso volumétrico na Fastway efetua-se segundo a fórmula seguinte : altura × largura × comprimento × 250, sendo as dimensões expressas em metros. Se o peso volumétrico assim calculado excede o peso real da encomenda, é o peso volumétrico que será utilizado para determinar a tarifa aplicável. Este método de cálculo é padrão no setor de mensageria e permite factualizar de maneira equitativa encomendas volumosas porém leves que ocupam espaço desproporcionado em relação à sua massa.

Em termos de tarificação indicativa, os serviços Fastway via plataformas parceiras como Parcel2Go estavam disponíveis a partir de 6,99 euros excluindo IVA para envios domésticos mais econômicos. As tarifas variam então conforme o serviço escolhido (padrão, express, prioritário), peso e dimensões da encomenda, bem como destino. Clientes profissionais expedindo volumes regulares podem negociar condições tarifárias preferenciais com seu franchisado local ou serviço comercial de Fastway.

Certas restrições aplicam-se relativas ao tipo de mercadorias podendo ser expedidas via rede Fastway. Os artigos proibidos incluem nomeadamente matérias perigosas, produtos inflamáveis, substâncias ilícitas, armas, objetos de valor excepcional não assegurados, denreia perecível requerendo cadeia de frio, e certos produtos regulamentados. Os remetentes são convidados a consultar as condições gerais de transporte para assegurar-se de que seus envios estão em conformidade com restrições em vigor.

Quais são as opções de entrega Fastway?

Fastway desenvolveu uma paleta diversificada de opções de entrega para responder às expectativas variadas dos destinatários irlandeses. O operador investiu particularmente na flexibilidade dos modos de recepção, reconhecendo que as limitações de disponibilidade dos destinatários constituem frequentemente o principal obstáculo a uma entrega bem-sucedida na primeira tentativa. Esta abordagem centrada no cliente contribui a melhorar as taxas de entrega bem-sucedida reduzindo simultaneamente custos ligados a múltiplas tentativas de entrega.

A entrega no domicílio permanece a opção mais difundida e constitui o modo de distribuição por padrão para envios Fastway. O mensageiro apresenta-se no endereço indicado pelo remetente durante as horas úteis padrão, geralmente entre 9h00 e 17h00 de segunda a sexta-feira. Em caso de ausência do destinatário, o entregador pode, conforme as instruções previamente comunicadas e possibilidades do local, depositar a encomenda num local seguro (abrigo de jardim, garagem, junto a vizinho) ou deixar um aviso de passagem indicando as modalidades de recebimento da encomenda.

• Entrega em ponto relé Parcel Connect : A rede Parcel Connect constitui a solução alternativa principal de Fastway na Irlanda. Com mais de 1 300 pontos de coleta e depósito repartidos em toda a ilha, este serviço oferece máxima flexibilidade aos destinatários. Os pontos Parcel Connect estão geralmente localizados em comércios de proximidade com horários de abertura estendidos, permitindo recuperar seus envios fora das horas de trabalho clássicas.
• Depósito em loja Parcel Connect : Os remetentes podem também depositar suas encomendas diretamente num ponto Parcel Connect para evitar esperar pela passagem de um mensageiro no domicílio. Esta opção é particularmente prática para envios ocasionais ou para pessoas cujo horário de trabalho não permite estar presentes durante a coleta.
• Reprogramação de entrega : Em caso de insucesso da primeira tentativa de entrega, os destinatários têm a possibilidade de reprogramar a entrega para data posterior ou solicitar o depósito da encomenda num ponto Parcel Connect próximo de seu domicílio ou local de trabalho.
• Notificações e rastreamento em tempo real : Fastway oferece um sistema de notificações permitindo aos destinatários serem informados do progresso de sua entrega. Estes alertas por email ou SMS indicam as principais etapas do percurso da encomenda e alertam o destinatário da iminência da entrega.

A rede Parcel Connect merece atenção particular pois representa um dos trunfos distintivos de Fastway no mercado irlandês. Este serviço foi desenvolvido para responder à evolução dos modos de consumo ligada ao desenvolvimento do comércio eletrônico. Os consumidores realizando cada vez mais compras online necessitam de soluções flexíveis para receberem suas encomendas sem estarem constrangidos a permanecer em seu domicílio durante as horas de entrega. Os pontos Parcel Connect, frequentemente localizados em estações de serviço Applegreen, pequenos supermercados, lojas de tabaco ou outros comércios de proximidade, oferecem esta flexibilidade permitindo a retirada de envios conforme disponibilidade do destinatário.

Uma parceria notável foi concluída com Applegreen, um dos principais operadores de estações de serviço na Irlanda, permitindo aos consumidores depositar ou recuperar suas encomendas em numerosas estações repartidas em toda a ilha. Esta parceria com marcas reconhecidas contribui à visibilidade do serviço e facilita o acesso dos utilizadores à rede de pontos relé. Muitos grandes atores do comércio eletrônico como ASOS, Boohoo, Life Style Sports, Oxendales, Very e Zalando integraram Parcel Connect como opção de entrega para seus clientes irlandeses.

Para remetentes profissionais, Fastway oferece também serviços de coleta programada permitindo organizar levantamentos regulares a horas fixas. Esta opção é particularmente apreciada de empresas de venda online que expedem diariamente volume significativo de encomendas e desejam otimizar sua organização logística. A integração com as principais plataformas de comércio eletrônico permite também automatizar a geração de etiquetas de expedição e transmissão das informações de rastreamento aos clientes finais.

O que fazer se minha encomenda Fastway se perder ou for danificada?

A gestão dos incidentes de entrega constitui um aspecto crucial da relação com cliente no setor de mensageria. Fastway estabeleceu procedimentos estruturados para tratar reclamações ligadas a encomendas perdidas, danificadas ou tendo sofrido atraso significativo. Estes procedimentos visam proporcionar resposta rápida e equitativa aos clientes confrontados a estas situações desagradáveis, respeitando simultaneamente as obrigações legais e contratuais do operador.

Em caso de problema com encomenda Fastway, o primeiro passo consiste em contactar o serviço competente o mais breve possível. Para clientes diretos de Fastway (tendo eles próprios organizado e pago a expedição), o contacto pode efetuar-se junto do depósito local via número de telefone dedicado ou endereço email comunicados quando da abertura da conta cliente. É também possível usar o botão « Suporte » presente no site de Fastway para iniciar um pedido de assistência online. Para destinatários tendo recebido uma encomenda expedida por terceiro (comerciante online, por exemplo), recomenda-se contactar em prioridade o vendedor que assumirá a reclamação junto de Fastway.

• Prazo de declaração para encomenda danificada : As reclamações por encomenda danificada devem ser depositadas no prazo de 48 horas seguindo a entrega. Este prazo relativamente curto visa permitir estabelecer ligação de causalidade entre danos constatados e transporte, antes de qualquer manipulação adicional da encomenda pelo destinatário.
• Definição de atraso significativo : Um atraso é considerado significativo e abre direito a reclamação quando excede de 7 a 10 dias calendários o prazo previsto pelo nível de serviço contratado.
• Prazo de tratamento de reclamações : Fastway esforça-se por tratar todas as reclamações no prazo de 21 dias úteis, sendo o prazo máximo fixado a 30 dias calendários em conformidade com procedimentos de queixa e recurso da empresa.
• Documentos a fornecer : O formulário de reclamação fornecido por Fastway deve ser completado com informações relativas ao envio (número de rastreamento, data de expedição, natureza do conteúdo) e acompanhado de justificativos de valor dos artigos perdidos ou danificados (faturas de compra, orçamentos de reparação).

Relativamente à indenização, Fastway oferece cobertura de responsabilidade limitada incluída no preço base da expedição. Esta cobertura permite reclamar o custo net de compra ou reparação dos artigos perdidos ou danificados, até um limite de 400 euros para envios domésticos na Irlanda ou 250 libras esterlinas para envios para o Reino Unido. Para envios internacionais para outros destinos, a cobertura de responsabilidade limitada fixa-se em 50 libras esterlinas. É importante notar que esta cobertura não abrange o IVA nem eventuais perdas de ganho ou lucros cessantes resultantes do incidente.

Os clientes desejando beneficiar de proteção superior podem subscrever seguro complementar no momento da expedição. Esta opção é particularmente recomendada para envios de valor importante excedendo os limites da cobertura de base. O seguro complementar permite obter indenização correspondente ao valor real declarado dos artigos, sob reserva de poder justificar este valor por documentos apropriados em caso de sinistro.

Certas categorias de artigos estão excluídas da cobertura de seguro de Fastway, nomeadamente dinheiro e valores mobiliários, joias e metais preciosos, obras de arte, antiguidades, denreia perecível, animais vivos, documentos insubstituíveis e artigos cuja embalagem é insuficiente para o tipo de transporte. Os clientes expedindo estas categorias de artigos assumem inteira responsabilidade em caso de perda ou dano.

Fastway gerencia envios internacionais e formalidades alfandegárias?

Fastway oferece serviços de expedição internacional permitindo aos clientes irlandeses enviar encomendas para numerosos destinos em todo o mundo. O operador desenvolveu expertise particular na gestão de fluxos transfronteiriços, nomeadamente no contexto pós-Brexit que introduziu novos requisitos documentários e alfandegários para trocas com a Grã-Bretanha. Esta competência em matéria de comércio internacional constitui trunfo significativo para empresas exportadoras e particulares desejando expedir encomendas ao estrangeiro.

Para trocas entre a República da Irlanda e Irlanda do Norte, a situação é particularmente favorável. Graças ao Protocolo sobre Irlanda e Irlanda do Norte, mercadorias circulando entre estes dois territórios não estão sujeitas a nenhuma formalidade alfandegária. Não há controles de fronteira, nenhuma declaração alfandegária a efetuar, nem direitos aduaneiros a liquidar. Esta fluidez das trocas em toda a ilha da Irlanda permite aos remetentes tratar os envios para Irlanda do Norte exatamente como envios domésticos, sem complicação administrativa adicional.

• Número EORI : Desde 1º de janeiro de 2021, empresas expedindo mercadorias para, desde ou via Grã-Bretanha devem possuir número EORI (Economic Operators Registration and Identification). Este número funciona como identificador em todos os procedimentos alfandegários quando da troca de informações com autoridades competentes. Nenhum número EORI é requerido para trocas entre a República da Irlanda e Irlanda do Norte.
• Documentos de expedição requeridos : Para envios internacionais requerendo desalfandegamento, Fastway solicita várias informações essenciais : o país de origem das mercadorias (local de fabricação ou produção), a razão da exportação, descrição clara e detalhada dos artigos incluindo seu uso e composição, bem como o valor declarado dos bens.
• Estatuto AEO : Fastway possui estatuto de Operador Econômico Autorizado (AEO) de nível C, uma certificação reconhecida internacionalmente que atesta a confiabilidade da empresa em matéria de conformidade alfandegária. Este estatuto permite beneficiar de procedimentos alfandegários simplificados e acelerados.
• Parceria alfandegária : Fastway estabeleceu parceria com Manifests Ireland, permitindo-lhe tornar-se um dos maiores intermediários alfandegários da Irlanda. Esta colaboração assegura gestão perita das formalidades de desalfandegamento para importações e exportações dos clientes.

Para envios para a Grã-Bretanha ou outros países fora da União Europeia, Fastway assume as formalidades alfandegárias no âmbito de seus serviços de exportação. O operador possui instalações de armazenamento temporário em seu centro de triagem principal em Portlaoise bem como em seu armazém de Dublin, permitindo conservar as encomendas em espera do pagamento dos direitos e taxas aplicáveis pelo destinatário ou remetente conforme termos acordados.

Os prazos de entrega dos envios internacionais podem ser impactados pelos procedimentos de desalfandegamento. Quando as autoridades alfandegárias do país de destino requerem informações ou documentos complementares para autorizar a entrada das mercadorias, a encomenda pode ser retida o tempo necessário para regularizar a situação. Para evitar estes atrasos, Fastway recomenda aos remetentes fornecerem documentação completa e precisa desde a origem, assegurando-se de que os artigos expedidos estão em conformidade com regulações do país de destino.

Os direitos aduaneiros e taxas de importação eventualmente devidas no país de destino são geralmente responsabilidade do destinatário, salvo acordo contrário entre remetente e Fastway para assunção pelo remetente (envio em DDP - Delivered Duty Paid). O destinatário será informado pelas autoridades alfandegárias locais ou pelo operador parceiro assegurando a entrega final do montante a liquidar antes de poder tomar posse da encomenda. Estes direitos dependem da natureza das mercadorias, seu valor declarado e taxas de direitos e impostos aplicáveis no país de destino.

Compreender os estatutos de rastreamento

Quando você rastreia uma encomenda Fastway online, diferentes estatutos podem aparecer para informá-lo do progresso de seu envio através da rede logística do operador. Estes estatutos são atualizados a cada etapa-chave do percurso graças aos digitalizadores portáteis utilizados pelos mensageiros e operadores dos centros de triagem. Compreender o significado destes estatutos permite antecipar a chegada de sua encomenda e identificar eventuais pontos de bloqueio necessitando ação de sua parte :