Rastreamento EPost Global

O que é EPost Global?

EPost Global é um provedor de logística americano especializado em soluções de envio internacional para comércio eletrônico. Fundada em 2003, esta empresa se consolidou como um dos maiores fornecedores privados de serviços de envio transfronteiriço dos Estados Unidos, oferecendo soluções completas para marcas, varejistas online e marketplaces que desejam expandir sua presença globalmente. EPost Global faz parte do portfólio de investimentos do Kintsugi Capital Partners, um fundo de capital privado que acompanha o crescimento de empresas promissoras de tecnologia.

A história de EPost Global é marcada por uma trajetória empreendedora notável. Inicialmente criada como uma startup independente, a empresa foi adquirida pela R.R. Donnelley & Sons Company, um gigante americano de serviços de comunicação e marketing. No entanto, em novembro de 2020, os cofundadores originais recompraram a atividade de correio internacional e logística de parcelas da R.R. Donnelley por 13 milhões de dólares, com o apoio financeiro do Kintsugi Capital Partners e First Midwest Bank. Esta operação permitiu que EPost Global recuperasse sua independência e acelerasse seu desenvolvimento tecnológico e comercial.

A sede de EPost Global está localizada em Cypress, Califórnia, no condado de Orange, perto de Los Angeles. Esta localização estratégica permite que a empresa tenha acesso privilegiado às principais infraestruturas de transporte da costa oeste americana. A empresa também possui escritórios em Itasca, Illinois e South Hackensack, Nova Jersey, garantindo cobertura operacional em todo o território americano.

• Data de criação: 2003, como startup especializada em envio internacional antes de ser integrada à R.R. Donnelley e posteriormente recomprada por seus fundadores em 2020
• Sede: 11137 Warland Drive, Cypress, Califórnia 90630, Estados Unidos
• Grupo de pertencimento: Portfolio company do Kintsugi Capital Partners desde 2020
• Funcionários: Entre 118 e 123 colaboradores segundo fontes, com status de tamanho médio no setor
• Rede de parceiros: Mais de 100 parceiros transportadores em todo o mundo
• Infraestruturas: Quatro centros de processamento estrategicamente localizados nos Estados Unidos (Los Angeles, Chicago, Nova York e Miami)

EPost Global se posiciona como um orquestrador inteligente multi-transportadora, ou seja, uma plataforma capaz de selecionar automaticamente o melhor transportador para cada envio conforme o destino, prazo desejado e orçamento disponível. Esta abordagem neutra em relação aos transportadores permite que a empresa ofereça flexibilidade máxima aos seus clientes, adaptando cada envio aos requisitos específicos do pedido. A transportadora também detém o status de Postal Qualified Wholesaler, uma certificação que lhe permite negociar tarifas preferenciais com serviços postais nacionais.

Em dezembro de 2025, EPost Global atingiu um novo marco importante ao anunciar uma parceria estratégica com o GLS Group, um dos principais provedores de serviços de parcelas na Europa. Esta aliança visa reforçar as capacidades de entrega transfronteiriça entre Estados Unidos, Canadá, Europa e Austrália, combinando a infraestrutura americana de EPost Global com a rede europeia de GLS. Esta colaboração ilustra a ambição da empresa de se tornar um ator indispensável do comércio eletrônico internacional.

Em quais países EPost Global entrega?

EPost Global oferece cobertura geográfica excepcionalmente ampla, permitindo que empresas americanas enviem seus produtos para praticamente qualquer destino do mundo. Com mais de 25 anos de experiência em envio internacional e parcerias sólidas com os principais serviços postais nacionais, a transportadora atende mais de 200 países e territórios em todos os continentes. Esta cobertura quase universal a torna um parceiro privilegiado para marcas que desejam desenvolver sua presença comercial no exterior.

A rede de EPost Global se baseia em uma infraestrutura logística sofisticada nos Estados Unidos, com quatro centros de processamento estrategicamente posicionados para otimizar os fluxos de parcelas. O hub de Los Angeles (LAX) atende principalmente os destinos da zona Ásia-Pacífico e Oceania. O centro de Chicago (ORD) gerencia envios para Europa e Oriente Médio. O gateway de Nova York (EWR) processa expedições transatlânticas para Europa e África. Por fim, o centro de Miami (MIA) se concentra em destinos de América Latina e Caribe.

A cobertura europeia de EPost Global se reforçou consideravelmente graças à parceria estratégica com GLS Group anunciada em dezembro de 2025. Esta colaboração agora permite otimizar as rotas de entrega para os principais mercados europeus, notadamente França, Alemanha, Reino Unido, Itália e Espanha. Os clientes se beneficiam assim de prazos de entrega melhorados e melhor rastreabilidade de parcelas no território europeu.

• Cobertura mundial: Mais de 200 países e territórios atendidos em todos os continentes
• América do Norte: Estados Unidos (rede doméstica), Canadá (parceria GLS e serviços dedicados), México
• Europa: Todos os países da União Europeia e além graças à parceria com GLS Group
• Ásia-Pacífico: China, Japão, Coreia do Sul, Austrália, Singapura e toda a região
• América Latina: Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e todos os países da América Central e do Sul
• Oriente Médio e África: Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, África do Sul e principais destinos regionais

Para entregas em destinos específicos, EPost Global se apoia em parceiros locais confiáveis. Nos Estados Unidos, a empresa colabora estreitamente com USPS (United States Postal Service) para a distribuição final de parcelas. Esta colaboração lhe permite se beneficiar da vasta rede de distribuição postal americana mantendo tarifas competitivas. Igualmente, em cada país de destino, as parcelas são entregues aos serviços postais nacionais ou transportadores parceiros que garantem a entrega do último quilômetro.

Deve-se notar que alguns países podem ter restrições específicas relativas à importação de certas mercadorias. EPost Global acompanha seus clientes na compreensão destas regulamentações e oferece serviços de conformidade para garantir que os envios respeitem os requisitos aduaneiros de cada destino. A empresa monitora continuamente as mudanças regulatórias e informa seus clientes sobre alterações que possam afetar suas expedições internacionais.

Quais são os serviços e prazos de entrega EPost Global?

EPost Global oferece uma gama completa de serviços de envio internacional projetados para atender às necessidades variadas de empresas de comércio eletrônico. Do serviço econômico para envios não urgentes ao express para entregas prioritárias, cada opção foi pensada para oferecer o melhor equilíbrio entre custo, prazo e nível de rastreamento. Esta diversidade permite que expedidores ofereçam várias opções de entrega aos seus clientes finais, otimizando assim a experiência de compra.

O serviço EPG Priority Parcel With DC (EP70) constitui a oferta principal da transportadora para envios internacionais que necessitam confirmação de entrega. Este serviço apresenta prazos de 4 a 8 dias para destinos no Canadá e Europa, e de 5 a 10 dias para o resto do mundo. Aceita parcelas até 32 kg com valor máximo de 2.500 dólares, tornando-se uma solução adequada para a maioria dos produtos de comércio eletrônico.

Para envios de menor tamanho, o serviço EPG ePacket (EP76) oferece uma solução econômica com rastreamento completo. Este serviço é particularmente adequado para artigos leves e de valor moderado, com peso máximo de 2 kg e valor máximo de 400 dólares. Os prazos de entrega variam de 3 a 7 dias conforme o destino, tornando-se uma opção rápida para pequenas parcelas.

• EPG Priority Parcel With DC (EP70): Serviço premium com confirmação de entrega, prazo de 4 a 8 dias para Canadá e Europa, 5 a 10 dias em outros locais, peso máx 32 kg, valor máx 2.500 $
• EPG Priority Parcel With DC Duties Paid (EP71): Mesmo serviço com direitos aduaneiros prépagos, prazo de 4 a 8 dias para Canadá, 5 a 10 dias para Europa, valor máx 400 $
• EPG Priority Parcel No DC (EP72): Serviço rastreado sem confirmação de entrega final, prazo de 4 a 8 dias para Canadá, 5 a 10 dias para Europa
• EPG Priority Parcel No DC Duties Paid (EP73): Versão com direitos prépagos do serviço sem confirmação de entrega
• EPG Economy Parcel Service (EP74): Serviço econômico para envios não urgentes, peso máx 32 kg, prazos mais longos mas tarifas reduzidas
• EPG ePacket Service (EP76): Serviço otimizado para pequenas parcelas leves, prazo de 3 a 7 dias, peso máx 2 kg, valor máx 400 $
• EPG Priority Packet DDU (EP78): Serviço para pequenas parcelas com direitos na destinação, prazo de 4 a 8 dias para Canadá e Europa, 5 a 10 dias em outros locais
• EPG PMEI (EP86): Serviço express baseado em USPS Priority Mail Express International, prazo de 3 a 5 dias, peso máx 32 kg

EPost Global também oferece serviços em parceria com USPS (United States Postal Service) para se beneficiar da infraestrutura do serviço postal americano. O USPS ePacket oferece rastreamento de ponta a ponta para 26 países-chave com tarifas particularmente competitivas para envios leves. O USPS Priority Mail Express International permite enviar parcelas até 32 kg para 193 países com prazos de apenas alguns dias.

Os prazos de entrega informados são contados a partir do momento em que a parcela sai das instalações de EPost Global nos Estados Unidos. Portanto, é necessário adicionar o tempo de coleta e processamento inicial, que geralmente varia de 1 a 3 dias úteis conforme o local de envio. Os prazos também podem ser afetados pelos procedimentos aduaneiros no país de destino, condições climáticas ou outros fatores independentes da vontade da transportadora.

Para expedições urgentes, EPost Global recomenda seus serviços Priority Parcel ou PMEI que oferecem os melhores prazos de trânsito. A empresa trabalha continuamente na otimização de suas rotas de entrega e reforço de suas parcerias com transportadores locais para reduzir os tempos de entrega mantendo tarifas competitivas.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por EPost Global?

EPost Global oferece uma estrutura de preços projetada para oferecer custos de envio competitivos para empresas de comércio eletrônico. Graças ao seu volume de envios significativo e parcerias com muitos transportadores internacionais, a empresa negocia tarifas preferenciais que depois repassa a seus clientes. As tarifas exatas variam conforme vários fatores, nomeadamente peso, dimensões, destino e serviço escolhido.

O modelo de preços de EPost Global leva em conta tanto o peso real da parcela quanto seu peso volumétrico (calculado a partir das dimensões). É o peso mais alto dos dois que determina a tarifa aplicável. Esta abordagem, padrão no setor logístico, permite cobrar equitativamente parcelas volumosas mas leves que ocupam muito espaço em aviões e caminhões de transporte.

Para envios de grande porte, o serviço Priority Parcel With DC aceita parcelas com uma circunferência de comprimento maior (L + 2H + 2W) máxima de 221 cm. Os outros serviços possuem limitações variáveis, alguns utilizando um fator dimensional de 36 (comprimento + largura + altura) para determinar as dimensões aceitáveis. É recomendado verificar as especificações exatas de cada serviço antes de fazer um envio.

• Peso máximo padrão: 32 kg para a maioria dos serviços Priority Parcel e serviços USPS
• Peso máximo ePacket: 2 kg para serviços ePacket projetados para pequenos envios
• Dimensões Priority Parcel With DC: Comprimento + circunferência máxima de 221 cm
• Dimensões ePacket: Máximo 15 cm x 10 cm x 0,6 cm para alguns serviços, variáveis conforme destino
• Valor máximo padrão: 2.500 $ para serviço EP70, 400 $ para outros serviços
• Fator dimensional: 36 (L+W+H) para serviços EP71, EP72 e EP73

As tarifas de EPost Global geralmente incluem os custos de transporte até o destino final, mas direitos aduaneiros, impostos de importação e IVA do país de destino podem ser adicionados ao custo total. Para clientes que desejam oferecer uma experiência sem surpresas a seus compradores, EPost Global oferece serviços DDP (Delivered Duty Paid) onde todos os custos são prépagos pelo expedidor. Esta opção, embora mais cara, evita surpresas desagradáveis ao destinatário e reduz riscos de recusa de entrega.

Para obter uma cotação precisa adaptada às suas necessidades, as empresas podem contatar diretamente a equipe de vendas de EPost Global ou usar ferramentas de cálculo disponíveis através do portal do cliente. As tarifas são geralmente negociadas conforme o volume de envios mensal, expedidores com alto volume se beneficiando de descontos substanciais em relação às tarifas públicas.

Quanto às mercadorias aceitas, EPost Global transporta a maioria dos produtos de comércio eletrônico comuns. No entanto, certas categorias de mercadorias estão sujeitas a restrições ou proibições, nomeadamente materiais perigosos, produtos perecíveis, artigos sob controle de exportação e mercadorias proibidas pelas regulamentações internacionais. A empresa fornece uma lista detalhada das restrições a seus clientes para garantir conformidade de cada envio.

Quais são as opções de entrega EPost Global?

EPost Global oferece várias opções de entrega para se adaptar às preferências dos destinatários e requisitos dos mercados locais. Como especialista em expedição B2C (business to consumer), a empresa compreende a importância de oferecer experiência de entrega flexível e prática para consumidores finais. As opções disponíveis variam conforme o país de destino e o serviço escolhido.

A entrega residencial constitui o modo de distribuição principal para envios EPost Global. Assim que a parcela chega ao país de destino, é entregue ao serviço postal nacional ou parceiro de entrega local que garante a distribuição final até o endereço do destinatário. Na maioria dos países, esta entrega ocorre durante as horas comerciais, segunda a sábado conforme as práticas locais.

Para destinos onde o serviço postal nacional oferece pontos de coleta ou armários automáticos, parcelas EPost Global podem ser redirecionadas para estas alternativas em caso de ausência do destinatário. Esta funcionalidade depende das infraestruturas disponíveis em cada país e opções oferecidas pela transportadora local. Na Europa, por exemplo, muitos serviços postais oferecem redirecionamento para pontos de coleta ou armários Locker.

• Entrega residencial: Distribuição padrão no endereço indicado pelo expedidor, garantida pelo serviço postal local ou parceiro de entrega
• Pontos de coleta: Possibilidade de retirar a parcela em uma agência postal ou ponto parceiro em caso de ausência, conforme práticas do país de destino
• Notificações de rastreamento: Atualizações automáticas por email ou SMS conforme parâmetros configurados pelo expedidor
• Confirmação de entrega: Prova de entrega eletrônica disponível para serviços incluindo esta opção (DC)
• Nova tentativa de entrega: Geralmente uma ou mais tentativas adicionais em caso de ausência, conforme práticas da transportadora local

O rastreamento de parcelas constitui elemento essencial da experiência de entrega EPost Global. Cada envio recebe um número de rastreamento único que permite ao destinatário conhecer a posição e status de sua parcela a todo momento. Este número pode ser usado no portal de rastreamento de EPost Global assim como em muitas plataformas de tracking de terceiros. Quando a parcela entra na rede da transportadora local, um número de rastreamento secundário pode ser atribuído para permitir rastreamento mais detalhado no último quilômetro.

Para serviços com confirmação de entrega (DC - Delivery Confirmation), o expedidor e destinatário recebem notificação quando a parcela foi entregue com sucesso. Esta funcionalidade é particularmente apreciada para envios de valor ou quando uma prova de entrega é necessária para processamento de pedidos ou resolução de eventuais disputas.

EPost Global trabalha continuamente na melhoria de suas opções de entrega, particularmente graças à sua parceria com GLS Group na Europa. Esta colaboração permite considerar o desenvolvimento de novas opções de entrega flexíveis, como entrega por agendamento ou armários automáticos, para mercados europeus nos próximos anos.

O que fazer se minha parcela EPost Global for perdida ou danificada?

A perda ou dano de uma parcela internacional é situação infelizmente possível durante transporte de longa distância. EPost Global estabeleceu procedimentos de reclamação permitindo expedidores e destinatários denunciar um problema e obter resolução apropriada. A reatividade e boa documentação são essenciais para maximizar chances de resultado favorável.

Em caso de parcela perdida ou danificada, o primeiro passo é contatar o serviço de atendimento ao cliente de EPost Global para denunciar o problema. Esta ação pode ser realizada por telefone em +1 310-784-8485 ou por email no endereço [email protected]. É importante fornecer o número de rastreamento da parcela, descrição detalhada do problema e qualquer documentação relevante (fotos dos danos, provas de valor, etc.).

Para reclamações sobre parcelas perdidas, é geralmente recomendado aguardar pelo menos 30 dias após a data de envio antes de depositar uma solicitação formal. Este prazo permite garantir que a parcela não está simplesmente atrasada devido a problemas de transporte ou procedimentos aduaneiros prolongados. Todas as reclamações devem ser apresentadas dentro de 90 dias seguinte à data de envio para serem admissíveis.

• Prazo mínimo para reclamação de perda: 30 dias após a data de envio
• Prazo máximo para depositar reclamação: 90 dias após a data de envio
• Documentos a fornecer: Número de rastreamento, descrição do problema, fotos dos danos se houver, prova de valor do conteúdo
• Prazo de processamento: Até 3 semanas para exame da reclamação
• Cobertura padrão: Limitada ao valor do conteúdo declarado no formulário aduaneiro, limitado a 100 $ salvo indicação contrária

É importante notar que a cobertura oferecida por EPost Global para parcelas perdidas ou danificadas não é um seguro de transporte stricto sensu. Trata-se de programa de cobertura limitado que reembolsa o valor do conteúdo conforme declarado no formulário aduaneiro, acrescido dos custos de envio, no limite de 100 dólares salvo se cobertura superior foi contratada. Empresas expedindo artigos de valor são encorajadas a contratar seguro de transporte complementar com segurador especializado.

Para parcelas marcadas como não entregáveis pela transportadora local, a cobertura padrão geralmente não se aplica. As razões comuns de não entrega incluem endereço incorreto ou incompleto, recusa do destinatário em pagar direitos aduaneiros, ou não retirada da parcela no prazo estabelecido. Nessas situações, a parcela pode ser devolvida ao expedidor com encargos adicionais.

A equipe de suporte ao cliente de EPost Global acompanha expedidores ao longo do processo de reclamação. Em caso de disputa complexo ou reclamação não resolvida nos prazos habituais, é possível solicitar escalação para um gerente de atendimento ao cliente para obter atenção especial no caso.

EPost Global gerencia envios internacionais e procedimentos aduaneiros?

O envio internacional constitui o núcleo do negócio de EPost Global. A empresa desenvolveu expertise aprofundada na gestão de procedimentos aduaneiros e regulamentações comerciais internacionais, permitindo que seus clientes enviem seus produtos para mais de 200 países em total conformidade. Este domínio dos aspectos documentários e regulatórios representa vantagem significativa para vendedores online que desejam se desenvolver internacionalmente sem precisar gerenciar eles mesmos a complexidade administrativa.

Para cada envio internacional, EPost Global gera automaticamente os documentos aduaneiros necessários a partir das informações fornecidas pelo expedidor. A declaração em alfândega eletrônica (Electronic Customs Declaration) é transmitida às autoridades competentes antes da chegada da parcela no país de destino, acelerando assim o processo de desembaraço aduaneiro. Os expedidores devem fornecer descrição precisa do conteúdo, valor das mercadorias, código de tarifa aduaneira (HS Code) e país de origem dos produtos.

A empresa oferece dois modos de gestão de direitos aduaneiros e impostos: DDU (Delivered Duty Unpaid) e DDP (Delivered Duty Paid). Em modo DDU, direitos e impostos são por conta do destinatário que deverá resolvê-los antes de receber sua parcela. Esta abordagem pode criar surpresa desagradável para o comprador e aumentar risco de recusa de entrega. Em modo DDP, o expedidor prépaga todos os direitos e impostos, oferecendo experiência sem atrito ao destinatário mas suportando custo de envio mais elevado.

• Documentos gerados automaticamente: Declaração aduaneira eletrônica, fatura comercial, lista de embalagem
• Informações necessárias: Descrição detalhada do conteúdo, valor das mercadorias, código HS, país de origem
• Modo DDU (Delivered Duty Unpaid): Direitos e impostos pagos pelo destinatário na entrega
• Modo DDP (Delivered Duty Paid): Direitos e impostos prépagos pelo expedidor, incluídos no custo de envio
• Serviços DDP disponíveis: EP71 (Priority Parcel With DC Duties Paid), EP73 (Priority Parcel No DC Duties Paid)
• Cálculo de direitos: Baseado no valor declarado, tipo de mercadoria e país de destino

Os prazos de desembaraço aduaneiro variam consideravelmente conforme países de destino. Na União Europeia, os procedimentos são geralmente rápidos e padronizados graças à harmonização de regulamentações. Por outro lado, alguns países como Brasil, Rússia ou Índia têm procedimentos aduaneiros mais complexos e regulamentações rigorosas sobre pagamento de direitos, tornando às vezes a opção DDP difícil ou até impossível de implementar.

EPost Global acompanha seus clientes na compreensão das regulamentações de importação de cada país. A empresa mantém base de dados atualizada de restrições de importação, taxas de direitos aduaneiros e requisitos documentários específicos. Em caso de dúvida sobre conformidade de um envio, o serviço de atendimento pode fornecer orientação antes da expedição para evitar problemas na alfândega.

Para envios regulares para certos destinos, EPost Global pode implementar procedimentos de desembaraço aduaneiro otimizados que reduzem prazos e riscos de bloqueio. Estes arranjos sob medida são particularmente interessantes para vendedores com alto volume que expedem regularmente para os mesmos países.

Entenda os status de rastreamento

Ao rastrear uma parcela EPost Global online, diferentes status podem aparecer. Aqui estão os principais status e seus significados: