Rastreamento Dynamex

O que é Dynamex ?

Dynamex é uma empresa americana de transporte e logística especializada em serviços de entrega acelerada e mensageria no mesmo dia. Fundada em 1992 sob o nome de Parcelway Systems Holding Corp., a empresa adotou o nome Dynamex em 1995 após a aquisição das operações de mensageria terrestre da Air Canada, conhecidas como Dynamex Express. Com sede em Dallas, Texas, a empresa se estabeleceu rapidamente como um ator importante na entrega expressa na América do Norte, distinguindo-se pela capacidade de entregar pacotes urgentes em prazos muito curtos.

O histórico de Dynamex demonstra crescimento sustentado e uma estratégia de expansão ambiciosa. Sob a liderança de Richard K. McClelland, que se tornou CEO após a aquisição da Dynamex Express, a empresa desenvolveu uma rede densa de centros operacionais em todos os Estados Unidos e Canadá. Essa expansão permitiu cobrir as principais zonas metropolitanas da América do Norte e atender às necessidades crescentes das empresas em matéria de entrega urgente. Dynamex se posicionou como parceiro confiável para os setores de varejo, saúde, finanças e e-commerce.

Em dezembro de 2010, o grupo canadense TransForce Inc. (que posteriormente se tornou TFI International) anunciou a compra de Dynamex por 248 milhões de dólares americanos. Essa aquisição, finalizada em fevereiro de 2011, marcou um ponto de virada importante na história da empresa. Os acionistas de Dynamex receberam 25 dólares em dinheiro por ação, e o título foi removido do NASDAQ. Essa integração à TFI International permitiu a Dynamex se beneficiar dos recursos consideráveis de um grupo de transporte de primeira linha na América do Norte, mantendo sua experiência em entrega da última milha.

• Data de criação : 1992, inicialmente sob o nome de Parcelway Systems Holding Corp., renomeada Dynamex em 1995
• Controladora : TFI International, uma das líderes norte-americanas em transporte e logística
• Sede : Dallas, Texas, Estados Unidos (14881 Quorum Drive, Suite 700)
• Marca atual : TForce Final Mile, decorrente do rebranding das atividades Dynamex no grupo TFI
• Funcionários : Mais de 6.000 colaboradores e prestadores de serviços independentes em toda a América do Norte
• Volume anual : Mais de 100 milhões de pacotes entregues a cada ano pela rede TForce Logistics

Atualmente, as atividades de Dynamex foram progressivamente integradas e rebranding sob a marca TForce Final Mile, uma subsidiária de TForce Logistics pertencente ao grupo TFI International. Embora o nome Dynamex ainda seja reconhecido na indústria e utilizado em certos sistemas de rastreamento, a marca operacional atual é TForce Final Mile. Essa evolução permitiu à empresa consolidar sua posição no mercado norte-americano de entrega da última milha, combinando a experiência histórica de Dynamex com as capacidades logísticas estendidas do grupo TFI International.

O posicionamento estratégico de Dynamex e agora de TForce Final Mile repousa em três pilares fundamentais: rapidez de execução, flexibilidade de serviços e cobertura geográfica extensa. A empresa se distingue pela capacidade de propor soluções de entrega adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, sejam entregas urgentes no mesmo dia, rotas regulares programadas ou serviços de frota dedicada. Essa versatilidade torna Dynamex um fornecedor preferido para empresas com requisitos logísticos variados e restrições de prazo rigorosas.

Em quais países Dynamex faz entregas ?

Dynamex opera principalmente na América do Norte, com presença solidamente estabelecida nos Estados Unidos e Canadá. A rede da empresa abrange todos os 48 estados continentais americanos, bem como as principais províncias canadenses, oferecendo cobertura geográfica excepcional nesse vasto território. Esse posicionamento estratégico permite a Dynamex atender a praticamente todos os centros econômicos e zonas urbanas desses dois países, das grandes metrópoles como Nova York, Los Angeles, Chicago, Toronto e Montreal até cidades secundárias e zonas periurbanas.

A força da rede Dynamex reside em sua densidade e capacidade de alcançar uma proporção considerável da população norte-americana. Segundo dados da empresa, a rede permite atingir aproximadamente 93% da população norte-americana para serviços de entrega no dia seguinte, e mais de 82% para entregas no mesmo dia. Essa cobertura extensiva é possível graças a uma malha de mais de 75 centros operacionais distribuídos estrategicamente em todos os Estados Unidos e Canadá, cada um servindo como ponto de ancoragem para operações de coleta e distribuição em sua zona geográfica.

Nos Estados Unidos, Dynamex atende as principais metrópoles e regiões econômicas do país. A costa leste é coberta por centros localizados em Nova York, Boston, Filadélfia, Washington D.C. e nas cidades do corredor do Nordeste. A costa oeste se beneficia de presença em Los Angeles, San Francisco, Seattle e nas outras grandes aglomerações californianas. O Midwest é atendido a partir de Chicago, Detroit, Minneapolis e das principais cidades industriais da região. O Sul também tem cobertura completa com centros em Dallas, Houston, Atlanta, Miami e em toda a Sun Belt.

• Estados Unidos : Cobertura integral dos 48 estados contíguos, com mais de 60 centros de distribuição
• Canadá : Presença em todas as principais províncias, especialmente Ontário, Quebec, Colúmbia Britânica e Alberta
• Grandes metrópoles : Nova York, Los Angeles, Chicago, Toronto, Montreal, Vancouver, Dallas, Houston, Atlanta, Miami
• Cobertura populacional : 93% da população norte-americana acessível com entrega no dia seguinte

No Canadá, a rede Dynamex cobre os principais centros econômicos do país. Ontário é atendido a partir de Toronto e seus arredores, com centros em Brampton e na região do Grande Toronto. Quebec se beneficia de presença em Montreal e nas principais cidades da província. Colúmbia Britânica é coberta a partir de Vancouver, enquanto Alberta possui centros em Calgary e Edmonton. Esse posicionamento canadense permite a Dynamex oferecer serviços transfronteiriços suaves entre Estados Unidos e Canadá, um grande trunfo para empresas operando em ambos os mercados.

Embora a atividade principal de Dynamex se concentre na América do Norte, a empresa também tem capacidades para coordenar remessas internacionais além dessas fronteiras. Por meio de parcerias com outras entidades do grupo TFI International e com transportadores parceiros especializados em frete aéreo e marítimo, Dynamex pode orquestrar envios para Europa, Ásia e outras regiões do mundo. Nesses casos, a empresa assegura coordenação logística e rastreamento de ponta a ponta, mesmo que o transporte físico seja realizado por parceiros para os segmentos internacionais.

Essa capacidade de gerenciar remessas internacionais torna Dynamex um intermediário valioso para empresas norte-americanas com necessidades logísticas transfronteiriças. A empresa pode assumir a cadeia completa de remessa, da coleta em solo americano ou canadense até a coordenação com transportadores internacionais e o seguimento dos procedimentos aduaneiros. No entanto, sua experiência principal e infraestrutura própria permanecem centradas na última milha na América do Norte.

Quais são os serviços e prazos de entrega da Dynamex ?

Dynamex oferece uma gama completa de serviços de entrega projetados para atender aos requisitos variados de rapidez e flexibilidade de sua clientela profissional. O núcleo de negócios da empresa é a entrega no mesmo dia, um serviço que constitui sua especialidade histórica e sua principal vantagem competitiva. Essa oferta de entrega ultra-rápida permite às empresas fazer entregar pacotes urgentes em prazo de apenas algumas horas, da coleta até a remessa ao destinatário.

O serviço de entrega no mesmo dia da Dynamex funciona no princípio da coleta sob demanda. Quando um cliente precisa enviar um pacote com urgência, ele contata Dynamex que despacha um mensageiro para efetuar a coleta no menor prazo possível. O pacote é então roteado diretamente para seu destino, sem passar pelos circuitos de triagem tradicionais, o que permite garantir uma entrega no mesmo dia. Esse serviço é particularmente adequado para remessas críticas como documentos jurídicos ou financeiros urgentes, peças de reposição necessárias para um reparo, amostras médicas ou pedidos de última hora para eventos importantes.

Para complementar a entrega no mesmo dia, Dynamex oferece um serviço de entrega no dia seguinte que oferece um excelente equilíbrio entre rapidez e custo. Para esse serviço, os pacotes coletados antes de um horário limite (geralmente 14h) são expedidos no mesmo dia e entregues no dia seguinte, frequentemente em uma janela horária matinal entre 5h e 9h. Essa opção convém aos envios menos urgentes que ainda requerem um roteamento rápido e confiável. Os prazos de entrega no dia seguinte são garantidos na maioria do território norte-americano coberto pela rede Dynamex.

• Entrega no mesmo dia : Coleta sob demanda e roteamento direto, entrega em poucas horas conforme a distância
• Entrega no dia seguinte : Coleta antes de 14h, expedição no mesmo dia, entrega no dia seguinte entre 5h e 9h
• Entrega programada : Rotas regulares conforme um calendário definido, ideal para necessidades recorrentes
• Rotas matinais e noturnas : Disponibilidade de horários de entrega flexíveis para se adaptar às restrições dos destinatários

Dynamex também oferece serviços de entrega programada para empresas com necessidades logísticas recorrentes e previsíveis. Essas soluções permitem planejar antecipadamente coletas e entregas conforme um calendário definido, seja diariamente, semanalmente ou conforme qualquer outra frequência adaptada às necessidades do cliente. As entregas programadas podem tomar a forma de navios entre vários sites de uma mesma empresa, rotas de coleta de correspondência inter-agências ou distribuição multi-destinos conforme um cronograma fixo.

Os prazos de entrega da Dynamex variam de acordo com vários fatores: a distância entre o ponto de origem e o destino, o tipo de serviço escolhido, as condições de tráfego e eventuais contratempos logísticos. Para entregas locais dentro de uma mesma zona metropolitana, o prazo pode ser de apenas algumas horas com o serviço do mesmo dia. Para ligações interurbanas ou regionais, o prazo padrão é geralmente de 24 a 48 horas. É importante observar que condições meteorológicas desfavoráveis, períodos de atividade intensa como festas de fim de ano e feriados podem ocasionar prazos adicionais.

TForce Final Mile, a marca atual das atividades Dynamex, oferece rotas de entrega matinal e noturna, oferecendo assim maior flexibilidade para se adaptar às restrições dos destinatários profissionais e particulares. Essa organização em várias rotas diárias permite otimizar prazos de entrega e propor janelas horárias adaptadas à disponibilidade dos clientes. A empresa atende tanto empresas (entregas B2B) quanto particulares (entregas B2C), com serviços adaptados a cada segmento de clientela.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Dynamex ?

As tarifas da Dynamex não são publicadas de forma padronizada em forma de tabela tarifária pública, diferentemente de certos grandes transportadores de pacotes. A empresa funciona principalmente com base em orçamentos personalizados e contratos negociados com seus clientes profissionais. Essa abordagem personalizada permite adaptar os preços às necessidades específicas de cada cliente, levando em conta o volume de remessas, a frequência de expedições, os destinos e os serviços necessários.

Vários fatores influenciam as tarifas praticadas pela Dynamex para seus serviços de entrega. O primeiro critério é o tipo de serviço escolhido: uma entrega no mesmo dia com coleta sob demanda será naturalmente mais cara do que uma entrega programada ou um envio no dia seguinte, devido à mobilização imediata de recursos e ao roteamento direto. A distância entre o ponto de coleta e o destino também é um fator determinante, com trajetos de longa distância implicando custos de transporte maiores do que corridas locais.

O peso e as dimensões do pacote também desempenham um papel importante na precificação. Os pacotes volumosos ou pesados requerem veículos adaptados e manipulação específica, o que se reflete no preço. Dynamex oferece soluções para diferentes tipos de remessas, desde pequenas cartas e documentos até artigos volumosos que requerem entrega com equipe de duas pessoas e caminhão equipado com elevador de caçamba. O serviço Big and Bulky de TForce Logistics permite especialmente a entrega de artigos grandes como geladeiras, sofás seccionais, equipamentos de fitness ou até motos.

• Precificação : Orçamentos personalizados de acordo com volume, frequência e serviços necessários
• Fatores de preço : Tipo de serviço (mesmo dia, próximo dia, programado), distância, peso e dimensões
• Tarifas escalonadas : Descontos possíveis para clientes de alto volume ou contratos de longo prazo
• Consolidação : Possibilidade de agrupar remessas para se beneficiar de tarifas otimizadas

Quanto às dimensões e peso máximo aceitos, Dynamex e TForce Logistics oferecem grande flexibilidade graças à sua frota variada de veículos. Para pacotes padrão transportados por mensageiro ou van, os limites são geralmente semelhantes aos de outros transportadores de mensageria. Para artigos mais importantes, o serviço Big and Bulky permite gerenciar entregas que requerem equipe de duas pessoas e equipamentos especiais como elevadores de caçamba. Os caminhões equipados com esses dispositivos podem geralmente aceitar cargas de até 225 kg por artigo.

Para remessas muito volumosas ou necessidades de transporte de frete mais substanciais, TForce Freight (outra entidade do grupo TFI International) oferece serviços de transporte de lotes parciais (LTL) com capacidades de peso muito superiores. Essa complementaridade dentro do grupo permite a Dynamex responder a praticamente todas as necessidades logísticas de seus clientes, de pequeno pacote urgente até frete paletizado de várias centenas de quilos.

A empresa também oferece soluções de consolidação que permitem aos clientes otimizar seus custos de remessa. Agrupando várias remessas destinadas a uma mesma zona geográfica, Dynamex pode oferecer tarifas mais vantajosas graças às economias de escala realizadas. Essa abordagem é particularmente interessante para e-commerce e empresas com volume regular de remessas para determinadas regiões.

Quais são as opções de entrega da Dynamex ?

Dynamex oferece uma variedade de opções de entrega projetadas para se adaptar às necessidades diversas de sua clientela profissional e dos destinatários finais. A entrega na residência ou no endereço comercial constitui o serviço básico da empresa, com entrega direta ao destinatário ou a uma pessoa habilitada a receber o pacote. O entregador Dynamex se apresenta no endereço indicado e entrega o pacote contra assinatura ou comprovante de entrega, garantindo assim a rastreabilidade completa do envio até seu destino final.

Uma das forças de Dynamex reside na flexibilidade das opções de coleta e entrega propostas. A empresa pode coletar pacotes diretamente no cliente, seja em um armazém, loja, escritório ou qualquer outro local. Essa coleta no local evita que o cliente se deslocar para um ponto de depósito, o que representa uma economia de tempo valiosa, particularmente para remessas urgentes. As coletas podem ser programadas antecipadamente ou solicitadas sob demanda conforme necessário.

Para entregas aos particulares, Dynamex e TForce Final Mile oferecem serviços de entrega com notificação prévia. O destinatário é informado da chegada iminente de seu pacote, o que lhe permite se organizar para estar presente durante a entrega. Essa comunicação proativa reduz os riscos de falha de entrega por ausência e melhora a experiência geral do destinatário. As notificações podem ser enviadas por diferentes canais de acordo com as preferências do cliente remitente e as coordenadas disponíveis para o destinatário.

• Entrega na residência : Entrega direta no endereço do destinatário com assinatura ou comprovante de entrega
• Entrega profissional : Entrega em empresas, armazéns, comércios e escritórios
• Coleta no local : Coleta de pacotes diretamente do remetente, sob demanda ou programado
• Notificação de entrega : Informação ao destinatário antes da chegada do pacote
• Serviço White Glove : Entrega com instalação e montagem leve para artigos volumosos

O serviço Big and Bulky de TForce Logistics oferece opções específicas para entrega de artigos volumosos e pesados. Esse serviço inclui entrega por equipe de duas pessoas, capaz de manipular objetos volumosos com segurança. Os caminhões utilizados são equipados com elevadores de caçamba para facilitar o descarregamento de artigos pesados. Além da simples entrega, TForce também oferece um serviço White Glove incluindo instalação e montagem leve dos produtos na casa do cliente. Essa opção é particularmente apreciada para entrega de eletrodomésticos, móveis ou equipamentos de fitness que requerem colocação em funcionamento.

Dynamex também oferece serviços de frota dedicada para empresas que desejam terceirizar completamente sua logística da última milha. Nesse contexto, Dynamex coloca à disposição uma equipe de motoristas e um parque de veículos exclusivamente alocados às operações de um determinado cliente. Essa solução permite ao cliente se beneficiar da experiência logística de Dynamex mantendo controle e visibilidade completos sobre suas operações de entrega. O planejamento de rotas, gerenciamento de pessoal e otimização de itinerários são assegurados por Dynamex usando suas ferramentas tecnológicas avançadas.

A consolidação de entregas constitui outra opção oferecida por Dynamex para otimizar a logística de seus clientes. A empresa pode agrupar várias pedidos ou remessas em suas instalações para roteá-las juntas de forma otimizada para uma determinada zona geográfica. Essa abordagem permite reduzir os custos unitários de entrega e melhorar a eficiência geral da cadeia logística. Clientes de e-commerce e distribuidores apreciam particularmente essa opção que lhes permite se beneficiar de tarifas competitivas enquanto mantêm prazos de entrega curtos.

O que fazer se meu pacote Dynamex for perdido ou danificado ?

Em caso de perda ou dano de um pacote confiado a Dynamex, é importante reagir rapidamente e seguir um procedimento estruturado para maximizar suas chances de obter uma resolução satisfatória. O primeiro passo consiste em verificar o status de rastreamento de seu pacote através do sistema de rastreamento Dynamex. Às vezes, um pacote aparece como perdido quando simplesmente sofreu atraso na atualização do sistema. Aguarde algumas horas e atualize as informações de rastreamento antes de concluir que houve uma perda.

Se o status de seu pacote permanecer inalterado por vários dias ou se você tiver constatado danos no recebimento, o procedimento de reclamação deve ser iniciado o mais rápido possível. Para Dynamex e TForce Logistics, as reclamações devem geralmente ser apresentadas pelo remetente, pois é este último que detém o contrato de transporte com o transportador. Se você é o destinatário de um pacote encomendado em um comerciante, deverá contatar esse vendedor para que ele inicie o procedimento de reclamação com Dynamex ou o reembolse diretamente.

O procedimento de reclamação com Dynamex envolve contatar o atendimento ao cliente para solicitar a abertura de um processo. O remetente deverá fornecer vários elementos: o número de rastreamento do pacote, o comprovante de remessa, uma descrição detalhada do conteúdo e seu valor, bem como fotografias em caso de danos visíveis na embalagem ou no conteúdo. Esses documentos são essenciais para que Dynamex possa investigar a situação e processar a reclamação adequadamente.

• Prazo para reclamação : Apresentar a reclamação o mais rápido possível após constatação do problema
• Documentos necessários : Número de rastreamento, comprovante de remessa, descrição do conteúdo, fotos dos danos
• Contato : Atendimento ao cliente TForce Logistics em 1-855-396-2639 (Estados Unidos) ou 1-800-387-7787 (Canadá)
• Email : [email protected] para solicitações gerais

Para reclamações referentes a TForce Freight (serviço de frete e LTL do grupo), um prazo de nove meses a contar da entrega ou da data de expedição em caso de não-entrega é concedido para apresentar uma reclamação escrita. O serviço de reclamações TForce Freight pode ser contatado em 1-888-653-9720. É crucial respeitar esse prazo, pois as reclamações apresentadas fora dele não serão consideradas. Esta regra também se aplica a reclamações por pacotes danificados ou parcialmente entregues.

Em caso de entrega de um pacote danificado, é recomendado documentar imediatamente os danos antes de abrir completamente a embalagem. Tire fotografias do estado externo do pacote no recebimento, depois do conteúdo uma vez aberto. Guarde a embalagem original e todos os materiais de proteção, pois podem ser solicitados durante a investigação. Se os danos forem constatados no momento da entrega, comunique-os imediatamente ao entregador e anote essa ressalva no recibo de entrega se possível.

Para clientes cujos pacotes são enviados por comerciantes online como Amazon, o procedimento mais simples frequentemente consiste em contatar diretamente o vendedor em vez do transportador. As grandes plataformas de e-commerce geralmente têm processos eficientes de reembolso ou devolução para pacotes perdidos ou danificados durante o transporte. O vendedor então tratará da reclamação com Dynamex no contexto de seu contrato comercial com o transportador.

Dynamex gerencia remessas internacionais e procedimentos aduaneiros ?

Dynamex é principalmente posicionada como especialista em entrega da última milha na América do Norte, com experiência particular nos mercados americano e canadense. Se a atividade principal da empresa se concentra em entregas domésticas dentro dos Estados Unidos e Canadá, Dynamex ainda possui capacidades para coordenar remessas internacionais além das fronteiras norte-americanas, contando com parceiros logísticos especializados.

Para intercâmbios transfronteiriços entre Estados Unidos e Canadá, Dynamex e TForce oferecem serviços bem estabelecidos permitindo circulação suave de pacotes entre os dois países. O grupo TFI International, ao qual Dynamex pertence, possui infraestrutura sólida dos dois lados da fronteira, facilitando operações transfronteiriças. TForce Freight, a divisão de frete do grupo, oferece especialmente serviços de desalfandegamento eletrônico e documentação simplificada para remessas atravessando a fronteira EUA-Canadá.

Esses serviços transfronteiriços incluem o gerenciamento de procedimentos aduaneiros básicos para envios entre os dois países. A documentação necessária, como faturas comerciais e declarações aduaneiras, pode ser preparada e apresentada eletronicamente, acelerando assim o processo de desalfandegamento. Essa integração dos procedimentos aduaneiros permite evitar transferências entre diferentes transportadores na fronteira e manter rastreamento contínuo do pacote durante todo seu roteamento.

• Intercâmbios EUA - Canadá : Serviços transfronteiriços integrados com desalfandegamento eletrônico via TForce Freight
• Internacional (fora da América do Norte) : Coordenação possível via parceiros logísticos internacionais
• Documentação : Assistência para preparação de documentos aduaneiros (faturas comerciais, declarações)
• Rastreamento : Rastreabilidade mantida de ponta a ponta, inclusive para segmentos internacionais

Para remessas para destinos fora da América do Norte, Dynamex pode desempenhar um papel de coordenador logístico contando com parceiros especializados em frete aéreo e marítimo internacional. Nesse esquema, Dynamex assegura coleta do pacote, sua preparação para exportação e entrega a um transportador parceiro que assumirá o segmento internacional. O rastreamento permanece disponível durante todo o trânsito, embora a responsabilidade do transporte seja compartilhada entre vários intervenientes.

É importante notar que para remessas internacionais complexas envolvendo procedimentos aduaneiros elaborados, mercadorias regulamentadas ou destinos distantes, pode ser preferível recorrer a um agente de transporte ou transitário especializado em comércio internacional. Esses profissionais possuem a experiência e as licenças necessárias para gerenciar todos os aspectos regulatórios, fiscais e logísticos relacionados às remessas internacionais. Dynamex pode, no entanto, colaborar com esses intermediários para assegurar o segmento norte-americano da cadeia logística.

Os direitos aduaneiros, impostos de importação e outras tarifas aplicáveis às remessas internacionais são geralmente responsabilidade do destinatário ou do importador, em conformidade com as regras do comércio internacional. Para remessas dos Estados Unidos ou Canadá para outros países, Dynamex pode fornecer informações gerais sobre os documentos necessários, mas cabe ao remetente respeitar os regulamentos de exportação de seu país e as regras de importação do país de destino. Restrições podem se aplicar a certos tipos de mercadorias de acordo com os países envolvidos.

Entendendo os status de rastreamento

Quando você rastreia um pacote Dynamex online, diferentes status podem aparecer para informar o progresso de sua remessa através da rede logística. Esses status correspondem aos diferentes estágios do processo de roteamento, desde a aceitação inicial até a entrega final. Compreender o significado de cada status permite rastrear efetivamente seu pacote e antecipar sua chegada. Aqui estão os principais status e seu significado :