Rastreamento Dachser

O que é Dachser?

Dachser é uma prestadora internacional de serviços de transporte e logística, reconhecida como uma das líderes mundiais do setor. Fundada em 1930 em Kempten, no sul da Alemanha, essa empresa familiar evoluiu de uma pequena estrutura de transporte local para um ator importante da logística global. Ao longo de quase um século de existência, Dachser construiu uma rede logística integrada capaz de atender às necessidades mais complexas das empresas, seja no transporte rodoviário europeu, frete aéreo e marítimo internacional, ou logística contratual e armazenagem.

A história da Dachser começa com Thomas Dachser, que inicia sua atividade de transporte na região bávara de Allgäu. Naquela época, a empresa se concentra no transporte de mercadorias a nível local, estabelecendo os fundamentos de uma organização que privilegia a confiabilidade e a qualidade de serviço. O crescimento acelera de verdade na década de 1950, período durante o qual Dachser abre muitas filiais em toda a Alemanha e começa a desenvolver serviços de frete internacional por via aérea e marítima. Essa expansão continua nas décadas seguintes, com implantação progressiva no resto da Europa e depois em outros continentes.

Uma etapa importante ocorre na década de 1980, quando Dachser cria uma divisão dedicada à logística alimentar para o transporte de produtos frescos sob temperatura controlada. Essa diversificação demonstra a capacidade de adaptação da empresa às evoluções do mercado e às necessidades específicas de certos setores industriais. No início dos anos 2000, Dachser continua sua expansão ao integrar várias sociedades logísticas na Europa e no exterior, reforçando significativamente sua presença na Europa do Norte, América Latina e Estados Unidos.

• Data de criação: 1930, na cidade de Kempten na Baviera, Alemanha
• Fundador: Thomas Dachser, empresário visionário que estabeleceu as bases de uma empresa familiar que se tornou mundial
• Sede: Kempten, Baviera, Alemanha, onde a empresa mantém sua ancoragem histórica
• Status: Empresa familiar não listada em bolsa de valores, permitindo uma visão de longo prazo e investimentos sustentáveis
• Faturamento: Mais de 8 bilhões de euros anuais
• Funcionários: Aproximadamente 37 mil colaboradores no mundo
• Rede mundial: 433 sites distribuídos em 43 países em todo o mundo

O posicionamento da Dachser no mercado repousa sobre uma combinação única de cobertura geográfica ampla, expertise setorial profunda e inovação tecnológica constante. A empresa se diferencia por sua abordagem integrada da cadeia logística, propondo soluções completas que englobam transporte, armazenagem, gestão de estoques e procedimentos aduaneiros. Essa capacidade de oferecer um serviço completo permite à Dachser acompanhar seus clientes na otimização de sua cadeia de suprimentos, independentemente de seu setor de atividade ou implantação geográfica.

Dachser investe a cada ano centenas de milhões de euros na ampliação de sua rede de armazéns e no fortalecimento de suas capacidades logísticas. A empresa dispõe agora de aproximadamente 4 milhões de locais para paletes distribuídos em cerca de 190 sites de armazenagem no mundo. Esses investimentos maciços demonstram a estratégia de crescimento sustentável perseguida por Dachser, que combina expansão orgânica e aquisições estratégicas para consolidar sua posição de líder europeia da logística.

Em quais países Dachser faz entregas?

Dachser possui uma cobertura geográfica excepcionalmente ampla, fruto de várias décadas de expansão internacional metódica. A rede do transportador se articula em torno de três grandes zonas: a Europa, onde a empresa mantém uma presença densa e estruturada, as Américas e a região Ásia-Pacífico, onde Dachser continua a reforçar sua implantação. Essa envergadura mundial permite ao logista alemão propor soluções de transporte adequadas a todos os fluxos comerciais, sejam nacionais, regionais ou intercontinentais.

Na Europa, Dachser se beneficia de uma malha territorial particularmente densa com 382 sites distribuídos em todo o continente. Essa cobertura europeia é organizada em torno de três Eurohubs posicionados estrategicamente: Überherrn na Sarre, Bratislava na Eslováquia e Clermont-Ferrand na França. Essas plataformas de consolidação garantem uma captura rápida e eficiente dos fluxos de mercadorias, permitindo conexões diárias para todos os países europeus. A rede conecta assim todos os mercados do continente, dos países nórdicos à península ibérica, da Grã-Bretanha à Europa Oriental.

Em cada país onde Dachser está implantada, a empresa possui redes nacionais densas que permitem servir a totalidade dos territórios, das grandes metrópoles às zonas rurais. Essas redes nacionais são perfeitamente integradas à malha europeia, facilitando as trocas transfronteiriças e as conexões internacionais.

• Alemanha: País de origem da Dachser com uma rede particularmente densa de agências e armazéns cobrindo todo o território federal
• França: Várias dezenas de sites e milhares de colaboradores garantindo uma cobertura nacional completa
• Europa Ocidental: Presença estabelecida na Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Espanha, Portugal, Itália e Reino Unido
• Europa Central e Oriental: Implantação na Polônia, República Tcheca, Eslováquia, Hungria, Romênia, Bulgária e países bálticos
• Europa do Norte: Cobertura da Escandinávia incluindo Suécia, Noruega, Finlândia e Dinamarca, reforçada pela aquisição de Frigoscandia
• Turquia e Magreb: Extensão da rede através do serviço Dachser Cargoplus para esses destinos

Além da Europa, Dachser desenvolveu uma presença significativa no continente americano. A empresa opera notavelmente nos Estados Unidos, Canadá, Brasil, Argentina e México, respondendo às necessidades logísticas das empresas ativas na América do Norte como na América Latina. Essa implantação regional permite gerenciar eficientemente os fluxos transatlânticos e oferecer serviços de distribuição local adaptados às especificidades de cada mercado.

Na região Ásia-Pacífico, Dachser estende continuamente sua pegada para acompanhar o crescimento das trocas comerciais com essa zona econômica dinâmica. A empresa está presente na China, Índia, Tailândia, Singapura, Austrália e em vários outros países da região. Essa cobertura permite propor soluções logísticas completas para os fluxos transpacíficos e intracontinentais, incluindo frete aéreo, marítimo e transporte multimodal.

Para destinos situados além de sua rede própria, Dachser se apoia em parcerias estratégicas com operadores locais e companhias de frete aéreo e marítimo. A divisão Air and Sea Logistics assegura assim a conexão fluida com a rede mundial de frete, permitindo enviar mercadorias para praticamente todos os destinos comerciais do globo. Essa abordagem híbrida, combinando rede própria e parcerias, garante uma flexibilidade máxima para atender às exigências específicas de cada expedição.

Quais são os serviços e prazos de entrega da Dachser?

Dachser oferece uma gama completa de serviços de transporte adaptados às diferentes necessidades das empresas, seja para envios urgentes que requerem entrega expressa ou expedições menos urgentes que privilegiam a otimização de custos. A oferta do transportador se articula em torno de vários modos de transporte: frete rodoviário europeu, transporte aéreo e marítimo internacional, assim como transporte ferroviário para conexões Europa-Ásia. Os prazos de entrega variam consideravelmente em função do modo escolhido, da distância a percorrer e do nível de serviço selecionado.

O transporte rodoviário europeu constitui o núcleo histórico da atividade Dachser. A divisão Road Logistics, que gera mais de 6 bilhões de euros de faturamento anual, oferece soluções para todos os volumes, desde consolidação até carregamentos completos. A rede europeia permite conexões diárias com tempos de trânsito fixos e confiáveis. Graças aos três Eurohubs e às 134 linhas operacionais para 36 destinos, Dachser garante prazos otimizados para todos os países europeus.

Para atender às exigências variadas de seus clientes, Dachser desenvolveu a linha de produtos entargo, que se desdobra em quatro opções principais oferecendo cada uma um nível de serviço e prazo diferente. Essa padronização permite às empresas escolher a solução mais adequada a suas restrições temporais e orçamentárias.

• Targospeed: Serviço expresso garantindo os prazos mais curtos para envios urgentes que requerem entrega rápida na Europa
• Targofix 10 e Targofix 12: Entrega em data fixa com garantia de chegada antes das 10h ou antes do meio-dia conforme a opção escolhida, ideal para suprimentos just-in-time
• Targoflex: Solução econômica para expedições sem urgência nem prazo preciso, permitindo otimizar os custos de transporte enquanto se beneficia da confiabilidade da rede Dachser
• Targo on-site: Serviços dedicados às entregas B2C com opções de entrega no domicílio sobre agendamento, incluindo a possibilidade de entrega noturna ou aos sábados

Em matéria de frete aéreo, Dachser oferece serviços adaptados aos envios intercontinentais urgentes. O transporte por avião é ideal para mercadorias que devem percorrer longas distâncias em um tempo mínimo. Graças a suas parcerias com as grandes companhias aéreas mundiais, a empresa garante um serviço de frete aéreo eficiente para todos os destinos comerciais principais. Os prazos de entrega aérea variam geralmente de alguns dias a uma semana dependendo dos destinos, fora procedimentos aduaneiros.

O frete marítimo é privilegiado para envios menos urgentes ou volumes importantes que requerem uma solução econômica. Esse modo convém particularmente aos carregamentos em granel ou de grande tamanho sem restrição de prazo rigorosa. Dachser colabora com companhias marítimas reputadas para garantir tempos de trânsito confiáveis e tarifas competitivas. Os prazos marítimos se estendem tipicamente de duas a seis semanas dependendo das conexões, aos quais se somam os procedimentos de desalfandegamento.

O transporte ferroviário constitui uma alternativa interessante para as trocas entre Europa e Ásia. Esse modo oferece um compromisso entre a rapidez do frete aéreo e o custo do transporte marítimo, com prazos geralmente entre 15 e 20 dias para conectar Europa à China. As soluções ferroviárias de Dachser também respondem às preocupações ambientais crescentes ao oferecer uma opção de transporte com pegada de carbono reduzida em comparação com o aéreo.

Para entregas B2C, Dachser desenvolveu o serviço targo on-site fix permitindo aos consumidores escolher uma data de entrega fixa desde o registro do pedido. Essa flexibilidade permite planejar a recepção dos pacotes conforme as disponibilidades do destinatário, reduzindo assim os riscos de entrega falhada e os custos associados às múltiplas representações.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Dachser?

Dachser pratica uma política tarifária personalizada, os preços sendo calculados em função de numerosos parâmetros próprios de cada expedição. Essa abordagem sob medida permite oferecer tarifas competitivas adaptadas às especificidades de cada cliente e de cada envio. A empresa trabalha em estreita colaboração com seus clientes profissionais para elaborar acordos tarifários levando em conta os volumes regulares, os destinos habituais e os serviços requeridos.

Os fatores que influenciam o custo de uma expedição Dachser são múltiplos e interagem entre si. A distância a percorrer constitui naturalmente um elemento determinante, mas o modo de transporte escolhido, o peso e o volume das mercadorias, o caráter expresso ou padrão do serviço, assim como as prestações complementares eventuais também entram no cálculo. Para envios internacionais, as taxas aduaneiras e os impostos aplicáveis se somam ao custo de transporte propriamente dito.

Para obter uma estimativa tarifária precisa, Dachser coloca à disposição de seus clientes profissionais a plataforma eLogistics, incluindo a ferramenta freightquotation. Essa ferramenta on-line permite determinar rapidamente os preços de frete levando em conta os acordos tarifários individuais previamente negociados. As empresas que desejam iniciar uma relação comercial também podem contatar diretamente as agências Dachser para obter um orçamento personalizado.

• Peso máximo por unidade de manuseio: 1.500 kg para envios em consolidação inferiores a 2.500 kg no total
• Comprimento máximo: 2,40 metros por unidade de manuseio em serviço de consolidação
• Largura máxima: 1,80 metro por unidade de manuseio em serviço de consolidação
• Altura máxima: 2,20 metros por unidade de manuseio em serviço de consolidação

Essas limitações dimensionais se aplicam ao serviço de consolidação nacional e internacional da Dachser para envios cujo peso total é inferior a 2.500 kg. Para mercadorias que excedem essas dimensões ou peso, soluções sob medida podem ser consideradas, notavelmente através do transporte em lotes parciais ou em carregamentos completos. Essas opções permitem enviar mercadorias de tamanhos e pesos superiores conforme modalidades negociadas caso a caso.

Certas categorias de mercadorias são excluídas do transporte padrão Dachser, exceto acordo escrito expresso da empresa. Essa exclusão diz respeito notavelmente aos animais vivos, objetos de valor, denrées perecíveis fora do circuito Food Logistics, mercadorias perigosas ou radioativas, produtos a granel, móveis montados, mercadorias frágeis, motores ou máquinas não embaladas, assim como qualquer mercadoria insuficientemente embalada. Essas restrições visam garantir a segurança das expedições e a qualidade de serviço para todos os clientes da rede.

As tarifas Dachser são suscetíveis a evoluir em função da conjuntura econômica e das condições do mercado. A empresa aplica notavelmente as repercussões dos aumentos de pedágios rodoviários, como aquele que entrou em vigor na Alemanha em dezembro de 2023 ligado à integração dos custos ambientais na tarificação dos transportes. Esses ajustes tarifários são comunicados de maneira transparente aos clientes no contexto de suas relações comerciais regulares.

Quais são as opções de entrega da Dachser?

Dachser oferece um leque de opções de entrega pensadas para se adaptar às restrições operacionais das empresas e às expectativas dos destinatários finais. Especialista histórica em B2B, a transportadora progressivamente enriqueceu sua oferta para responder também às exigências do comércio B2C, notavelmente com o desenvolvimento do e-commerce. Essa diversificação das opções de entrega testemunha a capacidade de adaptação da Dachser às evoluções dos modos de consumo.

A entrega padrão no local constitui a opção de base para os clientes profissionais. O transportador garante o envio das mercadorias até o endereço de entrega indicado, geralmente um armazém, um site industrial ou um ponto de venda. As entregas se efetuam durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, conforme os períodos definidos pelos horários de funcionamento da rede Dachser.

Para envios B2C destinados aos particulares, Dachser desenvolveu o serviço targo on-site que oferece várias fórmulas de entrega no domicílio. Esse serviço inclui processos logísticos personalizados permitindo responder às expectativas dos consumidores em matéria de flexibilidade e comodidade. As opções de entrega se estendem do depósito franco beira da calçada, onde o entregador coloca a mercadoria diante do domicílio, até a entrega no local de uso dentro da moradia.

• Entrega sobre agendamento: O transportador contata o destinatário por e-mail ou telefone para combinar um horário de entrega adequado a suas disponibilidades
• Entrega em data fixa: Com targo on-site fix, o cliente pode escolher sua data de entrega desde a encomenda, ideal para planejar a recepção após férias ou um dia de folga
• Entrega noturna: Opção permitindo receber as mercadorias fora do horário comercial para os destinatários trabalhando durante o dia
• Entrega aos sábados: Disponível sobre agendamento para oferecer uma flexibilidade máxima aos destinatários indisponíveis durante a semana
• Entrega no período da manhã ou tarde: Períodos de entrega definidos permitindo ao destinatário organizar melhor seu planejamento

O agendamento para entregas B2C se efetua previamente por contato direto entre o transportador e o destinatário. Conforme o depósito responsável, esse contato se faz por e-mail ou por telefone. Essa abordagem proativa permite reduzir significativamente os fracassos de entrega ligados à ausência do destinatário, fonte de custos adicionais e desconforto para todas as partes.

Em matéria de notificações, Dachser oferece um sistema de alertas automáticos informando os expedidores e destinatários do avanço das expedições. Essas notificações podem ser parametrizadas para serem enviadas imediatamente após um evento significativo ou agrupadas em um resumo diário. Os usuários podem se inscrever para receber essas atualizações por e-mail, permitindo-lhes acompanhar o status de seus pacotes sem ter que consultar ativamente o portal de rastreamento.

Para as empresas que gerenciam volumes importantes, a plataforma eLogistics oferece funcionalidades avançadas de pilotagem das expedições. Esse portal on-line permite acompanhar em tempo real o conjunto dos envios, gerenciar os períodos de entrega, consultar o histórico das expedições e acessar as provas de entrega. A integração dessas ferramentas digitais nos processos logísticos dos clientes contribui a fluidificar as operações e otimizar a gestão da cadeia de suprimentos.

O que fazer se meu pacote Dachser for perdido ou danificado?

Em caso de problema com uma expedição Dachser, seja perda, dano ou atraso significativo, um procedimento de reclamação permite obter uma indenização nas condições previstas pelas convenções de transporte aplicáveis e pelas condições gerais de venda do transportador. A reatividade no sinal das anomalias é essencial para preservar seus direitos à indenização e facilitar o tratamento do dossiê.

A primeira ação consiste em constatar e documentar o problema no momento da entrega, sempre que isso seja possível. Em caso de dano visível nas mercadorias ou sua embalagem, é imperativo emitir reservas escritas precisas no borderô de entrega antes de assinar. Essas reservas devem descrever a natureza dos danos constatados de maneira suficientemente detalhada. A ausência de reservas escritas no momento da entrega pode comprometer as possibilidades de reclamação ulterior, pois ela é interpretada como aceitação da mercadoria no estado em que se encontra.

Para danos não aparentes descobertos após a entrega, as reservas devem ser confirmadas por escrito ao transportador nos prazos legais, geralmente dentro de três dias após a recepção para o transporte nacional e conforme as disposições da Convenção CMR para o transporte internacional. Essa notificação deve ser endereçada por correio registrado para conservar uma prova da ação.

• Contato telefônico inicial: Ligar para o serviço de atendimento Dachser no +33 (0)2 51 66 54 10 para sinalizar o problema e obter as instruções sobre como proceder
• Constituição do dossiê: Reunir o conjunto dos documentos comprobatórios incluindo o borderô de entrega, a fatura comercial atestando o valor das mercadorias, as fotos do produto danificado e da embalagem
• Reclamação escrita: Endereçar uma carta detalhando a reclamação financeira à Dachser France, acompanhada das peças comprobatórias
• Prazo de reclamação: Respeitar o prazo máximo previsto pelas condições gerais, geralmente uma vintena de dias após a recepção ou o envio da expedição

A indenização em caso de perda ou dano é regulada pelas disposições legais e convencionais aplicáveis ao modo de transporte considerado. Para o transporte rodoviário internacional, é a Convenção CMR que fixa os tetos de indenização, calculados com base no peso da mercadoria. Esses montantes podem se mostrar inferiores ao valor real dos bens transportados, daí o interesse de subscrever um seguro complementar para os envios de valor.

Dachser oferece opções de seguro transporte permitindo cobrir o valor integral das mercadorias enviadas. Essa cobertura complementar garante uma indenização à altura do valor declarado em caso de sinistro, oferecendo uma proteção superior aos limites de responsabilidade legais do transportador. É recomendado avaliar sistematicamente a oportunidade de tal seguro para os envios cujo valor excede os tetos de indenização padrão.

Em caso de desacordo persistente no tratamento de uma reclamação, várias vias de recurso são possíveis. A mediação ou a conciliação constituem modos de resolução amigável de litígios que podem ser privilegiados antes de qualquer ação judicial. Se essas ações não chegarem a um acordo, o tribunal competente depende dos montantes em jogo: tribunal de proximidade ou tribunal judiciário para os litígios inferiores a 10.000 euros, tribunal judiciário para os montantes superiores.

Para endereçar uma reclamação formal por correio postal, o endereço da sede de Dachser France é: DACHSER France, 1 avenue de l'Europe, BP 80007, 85130 La Verrie, France. As reclamações também podem ser transmitidas por e-mail ao endereço [email protected] ou por fax ao 02 51 66 10 86. É aconselhável conservar uma cópia de todas as trocas e enviar os correios importantes em registrado com recebimento confirmado.

A Dachser gerencia envios internacionais e procedimentos aduaneiros?

Dachser possui uma expertise reconhecida na gestão de expedições internacionais e nos procedimentos aduaneiros que as acompanham. Com várias décadas de experiência no cenário internacional, o logista alemão domina as regulamentações aduaneiras aplicáveis nos diferentes países onde opera. Essa competência permite às empresas clientes confiar o conjunto de suas operações de importação-exportação a um único interlocutor, simplificando assim a gestão de seus fluxos internacionais.

A divisão Air and Sea Logistics da Dachser encarrega-se do envio internacional das mercadorias por via aérea e marítima. Ela oferece prestações completas para as expedições de importação assim como de exportação, incluindo o desalfandegamento, a consolidação das cargas e soluções de transporte multimodal. Essa abordagem integrada permite gerenciar o frete de ponta a ponta, desde a retirada junto ao expedidor até a entrega final, garantindo um acompanhamento completo a cada etapa do processo.

Para as operações aduaneiras, Dachser conta entre suas equipes especialistas formados permanentemente nas evoluções regulamentares. Esses especialistas realizam os procedimentos aduaneiros por conta dos clientes, os acompanhando no respeito das obrigações declaratórias e documentárias. A desmaterialização dos procedimentos aduaneiros realizada por Dachser facilita a gestão dos documentos regulamentares e reforça a transparência das trocas.

• Declaração alfandegária: Estabelecimento das declarações de importação e exportação em conformidade com o Código das Alfândegas da União
• Gestão documental: Preparação e verificação dos documentos de acompanhamento requeridos (faturas comerciais, certificados de origem, documentos de transporte)
• Coordenação alfandegária: Interface com as autoridades aduaneiras locais para o desalfandegamento das mercadorias
• Assessoria regulamentares: Acompanhamento dos clientes nos aspectos tarifários (classificação dos produtos) e nos regimes aduaneiros aplicáveis
• Gestão de direitos e impostos: Informação sobre os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis, antecipação das taxas se necessário

Dachser se beneficia da certificação Operador Econômico Autorizado (OEA) Full, renovada recentemente, que estabelece um vínculo de confiança privilegiado entre a empresa e as administrações aduaneiras. Essa certificação, emitida pelas autoridades aduaneiras de vários países onde Dachser opera, permite um tratamento prioritário dos procedimentos e controles simplificados. Os clientes que realizam operações de transporte com países terceiros da União Europeia se beneficiam diretamente dessas vantagens sob a forma de prazos de desalfandegamento reduzidos.

Os documentos essenciais para as expedições internacionais compreendem a declaração aduaneira, que precisa a natureza, o valor e a procedência das mercadorias, assim como a fatura comercial, peça mestra para o cálculo dos direitos e impostos. Conforme a natureza dos produtos e os países envolvidos, documentos complementares podem ser requeridos: certificados de origem, licenças de exportação, certificados sanitários ou fitossanitários, atestações de conformidade às normas técnicas. As equipes Dachser acompanham os clientes na preparação dessa documentação para garantir a conformidade das expedições.

Os operadores que realizam operações de importação-exportação devem possuir um número EORI (Economic Operators Registration and Identification), identificante único comunitário necessário para as trocas com os países fora União Europeia. Dachser pode orientar as empresas nas ações para obtenção desse número e acompanhá-las em suas primeiras operações aduaneiras. Essa assistência é particularmente preciosa para as PMEs descobrindo o comércio internacional.

Para os envios para destinos fora da Europa, Dachser se apoia em sua rede mundial de agências e parceiros para garantir o desalfandegamento no destino. Os correspondentes locais conhecem perfeitamente as regulamentações e procedimentos de seu país, garantindo um tratamento eficiente dos procedimentos de importação. Essa coordenação internacional permite fluidificar as operações e reduzir os riscos de bloqueio em alfândega suscetíveis de gerar atrasos e custos adicionais.

Quais setores de atividade a Dachser atende?

A expertise logística da Dachser se dirige a uma grande diversidade de setores industriais e comerciais. Essa versatilidade resulta de décadas de adaptação às necessidades específicas de cada filial, permitindo ao transportador propor soluções sob medida respondendo às restrições próprias a cada atividade. Seja gerenciar volumes importantes, manter uma cadeia de frio rigorosa ou respeitar prazos de entrega apertados, Dachser mobiliza os recursos e competências adequados.

O setor automóvel representa um domínio de expertise histórica para Dachser. O logista garante o envio das peças de reposição para os fabricantes de equipamentos e as fábricas de montagem dos construtores, onde o respeito dos prazos é crítico para não perturbar as cadeias de produção funcionando em just-in-time. A confiabilidade e a precisão das entregas constituem imperativos absolutos nesse setor exigente.

A grande distribuição faz igualmente parte dos setores-chave servidos pela Dachser. O transportador encarrega-se da entrega dos produtos de grande consumo para os armazéns centrais e os pontos de venda, gerenciando fluxos massivos com restrições de frequência e pontualidade elevadas. Essa atividade mobiliza uma parte significativa das capacidades da rede rodoviária europeia de Dachser.

• Indústria automóvel: Suprimento das linhas de produção, gestão dos fluxos de peças de reposição e equipamentos
• Grande distribuição: Entrega dos produtos de grande consumo para as centrais e os pontos de venda
• Agroalimentar: Transporte sob temperatura dirigida através da divisão Food Logistics para produtos frescos e congelados
• Bens industriais: Envio de máquinas, equipamentos e componentes para os setores manufactureiros
• Eletrônica e high-tech: Transporte seguro de produtos de alto valor que requerem manuseio cuidadoso
• Química e farmácia: Gestão de mercadorias sensíveis no respeito das normas de segurança rigorosas
• E-commerce: Soluções B2C para os atores do comércio on-line com opções de entrega flexíveis

A divisão Food Logistics ocupa um lugar particular na oferta Dachser, representando mais de um bilhão e meio de euros de faturamento anual com um crescimento sustentado. Essa atividade especializada no transporte agroalimentar sob temperatura controlada atende os produtores e distribuidores de denrées alimentares através da Europa. Dachser Food Logistics gerencia o transporte do ultra-fresco aos produtos à temperatura ambiente, passando pelos congelados, com equipamentos dedicados e uma rastreabilidade completa da cadeia de frio.

A rede European Food Network, coordenada por Dachser, reúne 23 sociedades logísticas europeias especializadas no setor alimentar. Essa parceria cobre 34 países e permite propor serviços logísticos confiáveis e flexíveis para os fluxos de produtos alimentares através de todo o continente. Dachser Food Logistics garante diretamente as operações na Alemanha, França, Itália, Bélgica, Luxemburgo, Hungria e outras zonas, enquanto parceiros de confiança assumem o relevo nos outros países da rede.

A aquisição recente de Frigoscandia, empresa sueca especializada na logística alimentar sob temperatura dirigida, reforçou a cobertura da rede na Escandinávia. Essa sociedade, que já operava como parceira de European Food Network para Suécia, Noruega e Finlândia, é agora plenamente integrada ao grupo Dachser, permitindo estender as capacidades de transporte frigorífico para os países nórdicos.

Todos os processos da divisão Food Logistics são controlados e acompanhados por um sistema de gestão de qualidade em conformidade com as normas DIN EN ISO 9001 e IFS Logística. Essas certificações garantem o respeito dos padrões mais exigentes em matéria de segurança alimentar e rastreabilidade. Dachser também testa semi-reboques frigorificos elétricos para acompanhar seus clientes em sua abordagem de desenvolvimento sustentável, com eTrailers explorados em vários sites na Alemanha.

Quais compromissos Dachser assume em matéria de qualidade e desenvolvimento sustentável?

Dachser coloca a qualidade de serviço e a satisfação do cliente no cerne de seu modelo operacional. A confiabilidade das entregas constitui um compromisso fundamental, materializado por processos de controle rigorosos a cada etapa do transporte. Da captura das mercadorias até a entrega final, os pacotes são manuseados com cuidado e as informações de rastreamento atualizadas em tempo real para garantir uma transparência total para com expedidores e destinatários.

O investimento nos sistemas de informação representa um eixo maior da política de qualidade de Dachser. A localização por GPS através da tecnologia rádio 5G/LPWAN e a telemetria permitem agora um rastreamento em tempo real dos veículos e das expedições, com uma previsão precisa da hora de chegada. Essas inovações tecnológicas estabelecem novas referências em matéria de visibilidade no transporte de consolidação de longa distância, permitindo aos clientes antecipar as entregas e organizar suas operações em consonância.

Em matéria de desenvolvimento sustentável, Dachser se empenha ativamente na redução da pegada ambiental do transporte de mercadorias. A empresa implanta soluções de entrega urbana sem emissão em várias grandes cidades europeias, substituindo os caminhões diesel tradicionais por veículos elétricos para as distribuições em centro urbano. Várias agências Dachser já passaram para o totalmente elétrico em sua logística urbana, ilustrando essa transição para modos de transporte mais respeitosos com o ambiente.

• Rastreamento em tempo real: Localização por GPS das expedições com previsão da hora de chegada para um planejamento otimizado
• Rastreabilidade completa: Digitalização sistemática dos códigos de barras a cada etapa do transporte para um histórico detalhado
• Certificações de qualidade: Conformidade com as normas ISO 9001 e IFS Logística para as atividades alimentares
• Certificação OEA: Status de Operador Econômico Autorizado reconhecido pelas autoridades aduaneiras de vários países
• Entregas urbanas limpas: Implantação de veículos elétricos em onze cidades europeias
• Transporte ferroviário: Promoção do trem como alternativa baixa em carbono para as conexões Europa-Ásia

O reconhecimento da Dachser como empregadora de qualidade também testemunha a atenção dedicada às condições de trabalho e ao bem-estar dos colaboradores. A empresa figura regularmente entre os melhores empregadores do setor transporte e logística em vários países europeus. Essa distinção reflete os esforços envidados para atrair e fidelizar talentos em um setor confrontado a tensões no recrutamento.

Os investimentos maciços consentidos pela Dachser, da ordem de várias centenas de milhões de euros por ano, sustentam essa estratégia de qualidade e sustentabilidade. Esses montantes financiam a ampliação e a modernização dos armazéns, a renovação da frota de veículos para motorizações mais limpas, assim como o desenvolvimento das ferramentas digitais a serviço da eficiência operacional. O status de empresa familiar não listada permite à Dachser privilegiar essa visão de longo prazo sem a pressão de resultados trimestrais.

Compreender os status de rastreamento

Quando você acompanha um pacote Dachser on-line, diferentes status podem aparecer para informá-lo sobre o progresso de sua expedição. Cada status corresponde a uma etapa precisa do trajeto da mercadoria na rede logística. Eis os principais status e seu significado: