Rastreamento Correos

O que é Correos?

Correos, oficialmente denominado Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E., é o operador postal histórico e oficial da Espanha. Fundada em 1716 sob o reinado de Felipe V, esta empresa pública constitui uma das instituições postais mais antigas da Europa e um dos maiores serviços postais do mundo. Sua sede principal está estabelecida em Madri, e também assegura os serviços postais do Principado de Andorra em virtude de acordos bilaterais.

A história de Correos remonta a um ponto de virada importante na organização dos serviços postais espanhóis. Com a mudança de dinastia no início do século XVIII, o serviço postal deixou de ser uma concessão concedida pelo monarca a famílias nobres para se tornar uma Renta Real, isto é, uma renda real gerenciada diretamente pelo Estado. Em 8 de julho de 1716, o rei Felipe V nomeou Juan Tomás de Goyeneche como Superintendente-chefe e Administrador geral dos correios, marcando assim o nascimento de Correos como serviço público acessível a todos os cidadãos espanhóis.

Atualmente, Correos é uma empresa detida 100% pelo Estado espanhol através do grupo SEPI (Sociedad Estatal de Participaciones Industriales), um holding público que agrupa quinze empresas com participação direta majoritária e emprega mais de 78.000 pessoas no total. O grupo Correos propriamente dito conta com mais de 53.000 colaboradores distribuídos por todo o território espanhol e processa anualmente mais de 5,4 bilhões de envios, o que o torna um ator incontornável da logística postal no sul da Europa.

• Data de criação : 1716, sob o reinado de Felipe V da Espanha, com a nomeação do primeiro Superintendente-geral dos correios
• Forma jurídica : Sociedade anônima de Estado (Sociedad Estatal), totalmente pública
• Casa-mãe : Grupo SEPI (Sociedad Estatal de Participaciones Industriales)
• Sede social : Madri, Espanha
• Efetivos : Mais de 53.000 colaboradores em toda a Espanha
• Volume anual : Mais de 5,4 bilhões de envios processados anualmente
• Rede : Mais de 2.300 agências de correios multiserviços e 6.670 pontos de serviço rurais

O grupo Correos se estruturou em torno de várias filiais especializadas para responder às diferentes necessidades do mercado. Correos Express assegura os serviços de mensageria e encomendas urgentes com prazos de entrega garantidos. Correos Nexea concentra-se nas soluções de comunicação B2B e gestão documental para empresas. Correos Telecom gerencia a infraestrutura de telecomunicações do grupo. Esta organização permite a Correos oferecer uma gama completa de serviços que vão do correio tradicional à logística de e-commerce, passando por soluções digitais de rastreabilidade.

Como operador postal designado na Espanha, Correos assume a missão central de assegurar o serviço postal universal em todo o território nacional, incluindo áreas de baixa densidade populacional e regiões insulares como as Baleares e as Canárias. Esta obrigação de serviço público garante a cada cidadão espanhol acesso aos serviços postais básicos a tarifas acessíveis, independentemente de sua localização geográfica. A empresa soube evoluir ao longo dos séculos para se adaptar às transformações do setor, integrando progressivamente o correio expresso a partir de 1905, a Caixa de Poupança postal e o contra-reembolso em 1916, depois o serviço Postal Express em 1981.

Em quais países Correos entrega?

Correos dispõe de uma cobertura geográfica particularmente extensa, tanto no território nacional espanhol quanto em escala internacional. Na Espanha, a transportadora atende a integralidade dos municípios do país, das grandes metrópoles como Madri, Barcelona, Valência ou Sevilha até aos vilarejos mais remotos das regiões montanhosas ou rurais. Esta cobertura territorial exaustiva apoia-se em uma malha de mais de 2.300 agências de correios multiserviços implantadas nas zonas urbanas e de 6.670 serviços rurais que asseguram a distribuição nas áreas menos densamente povoadas.

A cobertura nacional de Correos engloba a península ibérica espanhola, as ilhas Baleares (Maiorca, Menorca, Ibiza, Formentera), as ilhas Canárias (Tenerife, Grande Canária, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro), bem como as cidades autônomas de Ceuta e Melilla localizadas na costa norte-africana. A transportadora também assegura os serviços postais para Andorra em virtude de um acordo histórico entre os dois países. Esta presença insular e ultramarina necessita de uma logística específica integrando ligações marítimas e aéreas regulares para garantir prazos de entrega razoáveis para esses territórios afastados da península.

• Espanha peninsular : Cobertura integral de todas as províncias e municípios, seis dias por semana
• Ilhas Baleares : Maiorca, Menorca, Ibiza e Formentera com serviços regulares
• Ilhas Canárias : As sete ilhas principais atendidas com ofertas adaptadas às restrições insulares
• Ceuta e Melilla : Serviços postais completos para essas cidades autônomas espanholas
• Andorra : Cobertura do território andorrano como operador postal designado
• Gibraltar : Entregas possíveis com prazos de 24 a 48 horas conforme os serviços
• Portugal continental : Serviços expresso e padrão com a rede Correos Express

No mercado internacional, Correos oferece serviços de expedição para mais de 220 países e territórios em todo o mundo através de sua vasta rede de parceiros postais. Esta cobertura mundial apoia-se em acordos da União Postal Universal (UPU) e convenções bilaterais com os operadores postais nacionais de cada país de destino. Um pacote expedido da Espanha para a França será assim assumido por La Poste para a distribuição final, enquanto um envio para os Estados Unidos transitará por USPS, e um pacote destinado ao Reino Unido será entregue por Royal Mail.

Para os destinos europeus, Correos assegura ligações regulares para todos os países da União Europeia bem como para a Suíça, Noruega e Reino Unido. Os prazos de entrega para os países europeus variam geralmente entre 3 e 5 dias úteis para os serviços padrão e podem ser reduzidos a 24-72 horas com as opções expresso. Os envios para a América do Norte, América Latina, Ásia e Oceania também recebem uma cobertura completa, com prazos variáveis conforme o destino e o nível de serviço escolhido. A América Latina constitui um mercado particularmente importante para Correos devido aos laços históricos e linguísticos entre a Espanha e os países hispanófonos.

A rastreabilidade dos envios internacionais apoia-se em trocas de dados padronizadas entre operadores postais. Quando as redes de destino publicam informações compatíveis com os padrões internacionais, os eventos de rastreamento registrados no exterior são replicados na ferramenta de acompanhamento de Correos, permitindo aos remetentes e destinatários observar a progressão de seu pacote mesmo após sua saída do território espanhol. Esta interoperabilidade dos sistemas de rastreamento constitui um grande trunfo para o comércio eletrônico transfronteiriço.

Quais são os serviços e prazos de entrega de Correos?

Correos oferece uma gama diversificada de serviços postais e logísticos adaptados às diferentes necessidades de particulares e profissionais. A oferta se divide em várias categorias principais: serviços de correio e documentos, soluções de encomendas nacionais, envios internacionais e serviços expresso urgentes. Esta segmentação permite que cada usuário escolha o nível de serviço mais apropriado em função de suas prioridades em termos de prazo, orçamento e garantias.

Para envios nacionais na Espanha, Correos distingue vários níveis de serviço com prazos e tarifas diferenciados. Paq Premium constitui a oferta principal para envios urgentes com entrega garantida em 24 a 48 horas em todo o território peninsular e para Andorra. Paq Estándar oferece uma alternativa econômica com prazos ligeiramente maiores mas tarifas mais acessíveis. Paquete Azul é especificamente projetado para envios volumosos ou pesados até 20 kg com um excelente custo-benefício. Por fim, Paq Ligero destina-se aos pequenos envios de menos de 2 kg.

• Paq Today : Entrega no mesmo dia em certas zonas urbanas, para envios até 5 kg depositados antes de um horário limite
• Paq Premium : Entrega em 24-48 horas na Espanha peninsular, Andorra e Portugal continental, até 30 kg
• Paq Estándar : Opção econômica com entrega em 2-4 dias úteis, até 30 kg
• Paquete Azul : Serviço econômico para envios volumosos até 20 kg, ideal para pacotes grandes
• Paq Ligero : Solução leve para pequenos envios até 2 kg, tarifa muito competitiva

Os prazos de entrega para envios domésticos variam conforme o destino e o serviço escolhido. Para as ligações intra-peninsulares, o Paq Premium garante uma entrega no próximo dia útil para os depósitos realizados antes do horário limite. Os envios para as Baleares necessitam geralmente um dia adicional devido à ligação marítima ou aérea. Para as Canárias, Ceuta e Melilla, os prazos são mais estendidos e variam entre 2 e 5 dias úteis conforme o nível de serviço. As entregas no sábado são possíveis mediante um suplemento tarifário para certos serviços como o Paq 24.

A filial Correos Express oferece serviços de mensageria urgente com garantias horárias precisas. O serviço Paq 10 garante uma entrega antes das 10h00 no próximo dia útil nas capitais de província e mais de 500 localidades. O Paq 14 assegura uma remessa antes das 14h00 no dia seguinte na península e Baleares. O Paq 24 oferece uma entrega em 24 horas para a península espanhola e Portugal, e em 48 horas para os destinos mais afastados como Canárias ou Gibraltar. Estes serviços expresso incluem uma localização imediata do destinatário em caso de ausência e duas tentativas de entrega no domicílio.

Para envios internacionais, Correos declina sua oferta em três níveis de serviço. Paq Internacional Premium assegura entregas urgentes no domicílio em todo o mundo com prazos de 3 a 10 dias úteis conforme o destino. Paq Internacional Estándar propõe prazos de 8 a 10 dias úteis para os principais destinos europeus e mundiais. Paq Internacional Económico constitui a opção mais acessível para envios não urgentes com prazos mais estendidos. Uma opção de Tarifa Plana (tarifa fixa) permite expedir pacotes a preço fixo conforme o formato de embalagem escolhido, qualquer que seja o destino mundial.

Correos também oferece serviços especializados para responder a necessidades específicas. Paq Maleta permite o envio de malas até 25 kg com entrega em 24-48 horas, disponível na Espanha e internacionalmente. Paq Bicicleta é dedicado ao transporte de bicicletas com prazos de 3 a 4 dias para a Espanha e Europa. O serviço Correos Frío assegura o transporte de produtos que necessitam de uma cadeia de frio controlada em tempo real. Essas ofertas testemunham a capacidade de adaptação de Correos às evoluções do mercado e às expectativas diversificadas dos consumidores.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por Correos?

As tarifas de Correos variam conforme o serviço escolhido, o peso do envio, suas dimensões e o destino. A empresa atualiza regularmente sua tabela de tarifas, com ajustes anuais nos serviços de encomendas nacionais e internacionais. Para o correio padrão, a tarifa da carta nacional ordinária padronizada até 20 gramas é de aproximadamente 0,96 euro. A Espanha permanece entre os países da União Europeia oferecendo as tarifas postais mais acessíveis, bem abaixo da média europeia.

Para envios de pacotes nacionais com o serviço Paq Premium, as tarifas para entregas intra-peninsulares ou para Andorra escalonam-se da seguinte forma: até 1 kg, a tarifa é de aproximadamente 15 euros IVA incluído; de 1 a 5 kg, passa a aproximadamente 18 euros; de 5 a 10 kg, o custo sobe a aproximadamente 24 euros; de 10 a 15 kg, conte com aproximadamente 28 euros; de 15 a 20 kg, a tarifa atinge aproximadamente 34 euros; de 20 a 25 kg, preveja aproximadamente 40 euros; e de 25 a 30 kg, o preço é de aproximadamente 47 euros. Acima de 30 kg, um suplemento de aproximadamente 1,30 euro por quilograma adicional se aplica.

• Carta nacional ordinária : Aproximadamente 0,96 € para um envio padronizado até 20 gramas
• Paq Premium intra-peninsular : De 14,59 € (até 1 kg) a 46,56 € (25-30 kg)
• Paquete Azul nacional : Tarifa calculada com base em 4 vezes a tarifa contratada
• Envio internacional padrão Europa : A partir de aproximadamente 12 € para um pacote de 1 kg para os principais destinos europeus
• Envio internacional para Estados Unidos : A partir de aproximadamente 19 € para um pacote de 1 kg

As dimensões e peso máximo aceitos por Correos dependem do tipo de serviço. Para os serviços Paq Premium e Paq Estándar, o peso máximo autorizado é de 30 kg. As dimensões padrão devem respeitar a seguinte regra: a soma Comprimento + Altura + Largura não deve exceder 200 cm, sem que nenhuma dimensão individual exceda 105 cm. É entretanto possível adicionar uma opção Máximo Extra mediante um suplemento de 35% se a soma das dimensões atinge 300 cm, ou se uma das dimensões se aproxima de 240 cm. Ao acumular as duas opções de excesso, o suplemento sobe para 70% da tarifa de base.

O serviço Paquete Azul aceita envios até 20 kg de peso real e 50 kg de peso volumétrico. As dimensões devem respeitar o seguinte limite: Comprimento + Altura + Largura menor ou igual a 200 cm, sem que nenhuma dimensão exceda 100 cm. Para o serviço Paq Ligero destinado aos pequenos envios, o peso máximo é de 2 kg com dimensões mínimas de 15 x 10 cm. Os envios de correspondência são limitados a 2 kg com uma soma das dimensões não ultrapassando 90 cm e nenhuma dimensão superior a 60 cm.

Para envios internacionais, os limites geralmente são de 30 kg de peso real, conforme o país de destino. As dimensões máximas são idênticas aos envios nacionais padrão: Comprimento + Largura + Altura menor ou igual a 200 cm, sem que a maior dimensão exceda 105 cm. Convém notar que Correos também aplica o conceito de peso volumétrico para pacotes volumosos mas leves. Este peso volumétrico calcula-se segundo a fórmula: (Comprimento x Altura x Largura em cm) dividido por 6.000. Se o peso volumétrico é superior ao peso real, é o peso volumétrico que serve como base para a tarifação.

Os tubos de envio, utilizados para expedir cartazes ou documentos enrolados, são submetidos a restrições específicas: não devem exceder 104 centímetros de comprimento mais o dobro do diâmetro, e a dimensão mais longa deve permanecer inferior a 90 centímetros. Esses formatos particulares podem estar sujeitos a suplementos tarifários devido ao seu manuseio específico nos centros de triagem automatizados.

Quais são as opções de entrega de Correos?

Correos oferece grande flexibilidade em matéria de modalidades de recepção de envios, permitindo aos destinatários escolher a opção mais adaptada ao seu modo de vida e às suas restrições pessoais. A entrega no domicílio constitui a opção padrão para a maioria dos serviços, com uma remessa direta ao destinatário ou em caixa de correio conforme o formato e a natureza do envio. Para os pacotes que necessitam assinatura, o carteiro ou o entregador procede a uma remessa em mão própria contra assinatura, garantindo assim a prova de entrega.

A rede CityPaq representa uma das principais inovações de Correos em matéria de recepção de pacotes. Trata-se de caixas de correio automáticas, ou taquillas inteligentes, instaladas em locais estratégicos como agências de correios, estações, centros comerciais, supermercados e outros estabelecimentos frequentados. Essas caixas permitem recuperar seus pacotes 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo total liberdade em relação aos horários de entrega tradicionais. O destinatário recebe um código por SMS ou email que ele simplesmente escaneia na caixa de correio para abrir o compartimento correspondente.

• Entrega no domicílio : Remessa direta ao endereço indicado, em mão própria ou em caixa de correio conforme o serviço
• Caixas de correio CityPaq : Retira em auto-atendimento 24h por dia e 7 dias por semana nos compartimentos automáticos
• Agência de correios : Retira no guichê em uma das 2.300 agências Correos
• Pontos de coleta : Rede de mais de 17.000 pontos de retira parceiros na Espanha
• Entrega por agendamento : Possibilidade de escolher um horário para certos serviços

As caixas de correio CityPaq aceitam pacotes até 30 kg de peso. Os compartimentos de pequeno tamanho podem acomodar pacotes medindo até 60 cm x 49 cm x 40 cm (altura x largura x profundidade), enquanto os grandes compartimentos aceitam dimensões até 74 cm x 42 cm x 60 cm. O prazo de disponibilização em caixa de correio é de cinco dias calendários. Passado este prazo, o pacote é transferido para a agência de correios vinculada à caixa de correio, onde permanece disponível por quinze dias adicionais antes de ser devolvido ao remetente. O uso das caixas de correio CityPaq é gratuito para os destinatários.

Em caso de ausência do destinatário na primeira tentativa de entrega no domicílio, Correos deixa um aviso de passagem indicando as modalidades de retira ou reprogramação. O destinatário pode então escolher entre várias opções: uma nova tentativa de entrega no próximo dia útil, uma retira na agência de correios local, um depósito em caixa de correio CityPaq se o formato permitir, ou um redirecionamento para outro endereço. Essas escolhas podem geralmente ser realizadas através do aplicativo móvel Correos, do site ou por telefone junto ao atendimento ao cliente.

Os serviços de Correos Express oferecem funcionalidades adicionais para a gestão de entregas. O sistema de localização imediata permite contatar o destinatário em tempo real em caso de dificuldade de remessa. Duas tentativas de entrega são incluídas nos serviços padrão, com a possibilidade de adicionar uma entrega no sábado mediante um suplemento para os serviços ePaq24 e Paq24. As notificações por SMS e email mantêm os destinatários informados do avanço de seu pacote e das ações a empreender se necessário.

Para envios profissionais e de e-commerce, Correos oferece uma base de dados de pontos de entrega (PUDO - Pick-Up/Drop-Off) permitindo aos vendedores online oferecer a seus clientes uma ampla escolha de locais de retira. Esta base de dados integra as agências de correios, as caixas de correio CityPaq e a rede de pontos de retira parceiros, representando no total mais de 17.000 pontos de acesso distribuídos por todo o território espanhol. Os comerciantes podem assim oferecer uma experiência de entrega flexível e adaptada às preferências de cada cliente.

O que fazer se meu pacote Correos foi perdido ou danificado?

Em caso de perda ou deterioração de um envio Correos, é essencial conhecer os procedimentos de reclamação e os direitos à indenização. A abordagem deve ser iniciada pelo remetente, que é o cliente contratual de Correos. Entretanto, o destinatário pode relatar um problema constatado na recepção e deve tomar certas precauções imediatas para preservar seus direitos, nomeadamente verificar o estado do pacote na presença do entregador e emitir reservas escritas no comprovante de entrega em caso de dano aparente.

Para apresentar uma reclamação junto a Correos, vários canais estão disponíveis. O formulário online no site correos.es permite registrar um pedido de forma desmaterializada com atribuição de um número de processo para acompanhamento. O telefone de atendimento ao cliente gratuito no 900 400 004 (ou +34 915 197 197 do exterior) oferece um acompanhamento personalizado. Também é possível se dirigir a qualquer agência de correios da rede Correos para apresentar uma reclamação pessoalmente com a assistência de um conselheiro.

• Prazo para reclamação envio nacional : Mínimo 3 dias, máximo 1 ano a partir da data de admissão
• Prazo para reclamação envio internacional : Mínimo 15 dias, máximo 6 meses a partir da data de admissão
• Pacote danificado : Emitir reservas na entrega e relatar em 24-48 horas
• Prazo médio de tratamento : Aproximadamente 1 semana para casos padrão
• Documentos a fornecer : Comprovante de envio, descrição do conteúdo, justificativos de valor se seguro

As indenizações previstas por Correos variam conforme o tipo de envio e o serviço contratado. Para envios nacionais padrão, a indenização é calculada com base em 6,67 euros por quilograma faturado, ao qual se soma o reembolso da tarifa de afrance. Uma indenização mínima de 40 euros é garantida para os clientes particulares utilizando o serviço Paq Premium, mesmo que o cálculo peso-tarifa resulte em um montante inferior. Para o Paquete Azul, a indenização corresponde a quatro vezes a tarifa paga, mais o valor declarado se essa opção foi contratada.

Para envios internacionais, o regime de indenização segue as regras da União Postal Universal. A indenização de base compreende a tarifa paga, mais 40 DTS (Direitos de Saque Especiais), mais 4,5 DTS por quilograma. O valor do DTS é fixado regularmente pela UPU e situa-se geralmente em torno de 1,20 euro. Se o envio se beneficiasse de um seguro ou de um valor declarado (até 3.000 euros máximo), a indenização corresponderá à tarifa mais o montante segurado ou declarado. Em todos os casos, o fornecimento de justificativos de valor (nota fiscal de compra, atestado de valor) será solicitado para processar o processo.

Em caso de litígio não resolvido pelo atendimento ao cliente de Correos, várias vias de recurso estão disponíveis. A Oficina de Atención al Usuario Postal pode ser acionada para mediação. As Juntas Arbitrales de Transporte, presentes em cada comunidade autônoma espanhola, são competentes para dirimir litígios não excedendo 15.000 euros. As associações de consumidores também podem acompanhar os usuários em seus procedimentos. Conforme o Plano de prestação do serviço postal universal, o operador deve verter as indenizações em um prazo máximo de um mês após a estimativa favorável da reclamação.

Para prevenir os riscos de perda ou dano, Correos oferece várias opções de proteção complementares. O seguro de pacote permite cobrir o valor real das mercadorias até 3.000 euros. O valor declarado compromete a responsabilidade do transportador sobre o montante indicado. Essas garantias opcionais são particularmente recomendadas para envios de valor ou mercadorias frágeis. Uma embalagem cuidadosa e adaptada ao conteúdo permanece em todos os casos a primeira proteção contra danos durante o transporte.

Correos gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras?

Correos assegura uma cobertura completa dos envios internacionais, incluindo a gestão das formalidades aduaneiras para expedições a destino de países situados fora da União Europeia ou procedentes desses países. Como operador postal designado da Espanha, Correos é habilitado a efetuar as declarações aduaneiras, apresentar os envios às autoridades competentes e receber os direitos e taxas em favor dos destinatários durante as operações de importação.

Para envios a destino de países fora da UE, o remetente deve anexar uma declaração aduaneira ao seu pacote. Conforme o valor e o peso do envio, trata-se de um formulário CN22 para pequenos envios até 2 kg e de um valor inferior a 425 euros, ou de um formulário CN23 para envios maiores. Essas declarações devem especificar a natureza das mercadorias, seu valor, seu peso e seu país de origem. A transmissão prévia de dados eletrônicos (ITMATT) é agora obrigatória para a maioria dos destinos para facilitar o pré-desembaraço aduaneiro.

• Formulário CN22 : Para envios até 2 kg e valor inferior a 425 euros
• Formulário CN23 : Para envios de 2 a 30 kg ou valor superior a 425 euros
• Fatura comercial : Obrigatória para envios comerciais ou de um valor superior a 380 euros
• Dados eletrônicos prévios : Transmissão ITMATT necessária antes da expedição para a maioria dos destinos
• Número EORI : Necessário para as empresas realizando operações comerciais regulares

À importação, qualquer mercadoria entrando na Espanha a partir de um país não membro da União Europeia está submetida a controle aduaneiro. Isto inclui também os envios procedentes das Ilhas Canárias, de Ceuta e Melilla, que se beneficiam de um regime fiscal particular. O destinatário deverá se desincumbir dos direitos aduaneiros (taxa comunitária aplicada conforme o tipo de mercadoria), da IVA à importação (21% na Espanha peninsular e Baleares), e eventualmente de impostos especiais sobre certos produtos como tabaco ou álcool. Taxas de gestão Correos para o processamento do DUA (Documento Único Administrativo) se adicionam a essas taxas.

Desde 1º de julho de 2021, a regulamentação europeia introduziu novas regras para envios de baixo valor. Para pacotes de um valor inferior ou igual a 150 euros, dois mecanismos de pagamento da IVA são possíveis: seja o pagamento a Correos na chegada da mercadoria, seja o pagamento antecipado à plataforma de venda online no momento da encomenda se ela for registrada no regime IOSS. Para envios excedendo 150 euros, o regime clássico se aplica com declaração DUA, pagamento de direitos e taxas pelo destinatário e taxas de processo.

Correos oferece simplificar essas formalidades ao agir como representante em alfândega do destinatário. Via aplicativo móvel Correos ou portal web Correos Aduanas, o destinatário pode acompanhar seus envios submetidos a controle aduaneiro, carregar os documentos necessários (comprovante de pagamento, fatura, declaração de valor), autorizar Correos a proceder ao desembaraço aduaneiro e regularizar as taxas devidas por cartão bancário. Para envios não excedendo 150 euros, todo o procedimento pode ser realizado a partir do aplicativo. Acima desse limite ou para os processos complexos, o processamento é realizado via portal web dedicado.

Desde o Brexit em vigência em 1º de janeiro de 2021, os envios procedentes ou a destino do Reino Unido (fora Irlanda do Norte) estão submetidos às mesmas formalidades aduaneiras que as expedições extra-comunitárias. O destinatário na Espanha deve portanto se desincumbir dos direitos aduaneiros, da IVA e das taxas de desembaraço para todo pacote contendo mercadorias procedentes do Reino Unido. Esta evolução regulatória impactou significativamente os fluxos comerciais entre a Espanha e o Reino Unido, e Correos adaptou seus processos para acompanhar os usuários nessas novas restrições administrativas.

Compreender os status de rastreamento

Quando você rastreia um pacote Correos online, diferentes status podem aparecer para informá-lo da progressão do seu envio através das diferentes etapas logísticas. Essas mensagens, consultáveis no site correos.es, no aplicativo móvel ou via plataformas de rastreamento universais, retratam o percurso completo do pacote desde seu depósito até sua entrega final. Aqui estão os principais status de rastreamento Correos e seu significado :