Rastreamento Chronopost

O que é Chronopost?

Chronopost é uma empresa francesa especializada na distribuição rápida de encomendas para pessoas físicas e jurídicas. Fundada em 1985 pelo Grupo La Poste com o nome de SFMI (Société Française de Messagerie Internationale), adota seu nome atual em 1992 para afirmar seu posicionamento focado em rapidez e eficiência. Hoje, Chronopost se estabelece como líder nacional na entrega expressa de encomendas até 30 kg na França, processando centenas de milhões de envios anualmente tanto para empresas quanto para pessoas físicas.

Filial 100% de GeoPost, a divisão internacional de encomendas-expressas do Grupo La Poste, Chronopost beneficia-se de uma base sólida dentro de um ecossistema logístico de escala mundial. GeoPost, também conhecida pela marca DPDgroup, constitui a primeira rede de entrega de encomendas na Europa e opera em mais de 50 países em todo o mundo. Esta afiliação a um grupo de dimensão internacional permite a Chronopost oferecer soluções de transporte expresso não apenas no território francês, mas também para 230 países e territórios em todo o mundo.

A sede de Chronopost está localizada em Gentilly, nos subúrbios sul de Paris. A empresa emprega mais de 5 000 colaboradores dedicados à coleta, triagem e distribuição de encomendas em todo o território nacional. Chronopost distribui mais de 260 milhões de encomendas por ano, confirmando sua posição de líder no mercado francês de entregas expressas. A empresa se destacou particularmente no segmento B2B (business-to-business) com mais de 100 milhões de encomendas entregues anualmente aos profissionais.

• Data de criação: 1985 com o nome de SFMI, renomeada para Chronopost em 1992
• Empresa-mãe: GeoPost (DPDgroup), filial do Grupo La Poste
• Sede: Gentilly, França
• Funcionários: Mais de 5 000 colaboradores
• Volume anual: Mais de 260 milhões de encomendas distribuídas anualmente
• Cobertura internacional: 230 países e territórios atendidos

A história de Chronopost é marcada por constante inovação tecnológica e adaptação permanente às evoluções do mercado. A partir de 1987, a empresa introduz um sistema informatizado de rastreamento de encomendas consultável pelo Minitel, uma primeira para a época que antecipa as ferramentas de rastreamento modernas. Em 1992, inaugura sua principal plataforma internacional no aeroporto de Roissy-Charles-de-Gaulle, hub estratégico para triagem e trânsito de envios aéreos e rodoviários para o exterior. Esta infraestrutura de ponta permanece hoje como um dos pilares da rede Chronopost para fluxos internacionais.

Ao longo das décadas, Chronopost soube diversificar suas atividades para responder às necessidades específicas de diferentes setores. Em 2015, lança Chronofresh, uma filial dedicada ao transporte de produtos alimentares sob temperatura controlada. Em 2016, a aquisição de Biologistic reforça seu posicionamento na logística de saúde, um segmento estratégico que se estrutura oficialmente em 2021 com a criação de Chronopost Healthcare para transporte de produtos médicos e farmacêuticos. Estas evoluções testemunham a capacidade da empresa de se reinventar para acompanhar as mutações do comércio e da logística.

Em quais países Chronopost faz entregas?

Chronopost assegura uma cobertura geográfica particularmente extensa, tanto no território nacional francês quanto em escala internacional. Na França metropolitana, a transportadora atende a totalidade dos municípios, desde grandes aglomerações urbanas até as zonas rurais mais remotas, seis dias por semana de segunda a sábado. Esta capilaridade excepcional é possibilitada por uma malha territorial densa composta de vários centros de triagem maiores, dezenas de agências regionais e milhares de pontos de contato com clientes.

Para destinos ultramarinos, Chronopost oferece serviços dedicados para o conjunto de departamentos e coletividades ultramarinas francesas. Guadalupe, Martinica, Reunião, Guiana e Mayotte são atendidas com ofertas adaptadas às restrições de distância e às especificidades logísticas destes territórios insulares ou remotos. Polinésia Francesa e Nova Caledônia também se beneficiam de soluções de transporte expresso, permitindo que empresas e pessoas físicas destas coletividades aproveitem os serviços Chronopost para seus envios urgentes.

• França metropolitana: Cobertura integral do território, Mônaco e Andorra inclusos, com entrega de segunda a sábado
• Ultramar francês: Guadalupe, Martinica, Reunião, Guiana, Mayotte, Polinésia Francesa e Nova Caledônia
• Europa: Entrega para todos os países da União Europeia e além através da rede DPDgroup
• Internacional: Mais de 230 países e territórios atendidos em todo o mundo

Em escala europeia, Chronopost se beneficia plenamente de sua afiliação à rede DPDgroup para estender sua cobertura. Uma encomenda despachada da França via Chronopost pode ser rapidamente encaminhada para qualquer país europeu e confiada à filial local do grupo para distribuição final. Por exemplo, um envio para Espanha será distribuído por SEUR, parceiro histórico e filial de GeoPost na península ibérica. Na Itália, é BRT que assegura a entrega ao destinatário. Na Alemanha, Reino Unido, Bélgica, Holanda e na maioria dos outros países europeus, as equipes DPD locais assumem para garantir qualidade de serviço homogênea.

A rede de pontos de retirada Pickup estende-se muito além das fronteiras francesas, com mais de 100 000 pontos de contato disponíveis na Europa. Os países cobertos por esta malha de pontos de retirada incluem notavelmente Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Estônia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suíça, Holanda e Reino Unido. Esta densidade de pontos de retirada oferece aos destinatários europeus flexibilidade comparável à que desfrutam os clientes franceses.

Fora da Europa, Chronopost conta com acordos e parcerias internacionais para atender mais de 230 países e territórios em todo o mundo. As encomendas expressas intercontinentais transitam pela plataforma aérea de Roissy-CDG antes de utilizarem ligações aéreas dedicadas para as grandes regiões do globo. A aliança histórica com FedEx, concluída em 2001, permite utilizar a vasta rede aérea do gigante americano para envio de encomendas fora da Europa. Parcerias mais recentes com SF Express para o mercado chinês e com Yamato Holdings para o Japão reforçam ainda mais as capacidades de Chronopost na Ásia, notavelmente para transporte de produtos frescos e congelados.

Quais são os serviços e prazos de entrega Chronopost?

Chronopost oferece uma gama completa de serviços de transporte expresso concebidos para responder às necessidades variadas de pessoas físicas e jurídicas. Do mais rápido ao mais econômico, cada oferta se distingue por um compromisso de prazo preciso e opções de entrega adaptadas. A empresa desenvolveu ao longo dos anos um portfólio de serviços cobrindo todos os cenários de expedição, desde o envio ultra-urgente que deve chegar no dia seguinte pela manhã até a solução econômica permitindo otimizar custos para envios menos urgentes.

Na França metropolitana, a oferta destaque de Chronopost se desdobra em vários níveis de serviço conforme a hora de entrega garantida. O serviço Chrono 10 assegura entrega no dia seguinte ao depósito entre 8h e 10h da manhã em mais de 25 000 municípios da França metropolitana. Esta opção premium responde às necessidades de despachantes cujas encomendas devem necessariamente chegar no início da manhã. Para uma entrega ligeiramente mais tarde mas igualmente rápida, Chrono 13 garante a entrega da encomenda no dia seguinte antes das 13h em toda a França metropolitana e Mônaco. Esta fórmula constitui o serviço expresso padrão mais popular de Chronopost.

• Chrono 9: Entrega no dia seguinte antes das 9h nas principais aglomerações francesas
• Chrono 10: Entrega no dia seguinte entre 8h e 10h em mais de 25 000 municípios
• Chrono 13: Entrega no dia seguinte antes das 13h em toda a França metropolitana e Mônaco
• Chrono 18: Entrega no dia seguinte antes das 18h em todo o território francês
• Chrono Relais 13: Entrega no dia seguinte antes das 13h em um dos 17 000 pontos de retirada Pickup
• Chrono Precise: Entrega por agendamento em um horário de 2 horas escolhido pelo destinatário

Para envios menos urgentes ou quando o destinatário não pode estar presente durante o dia, Chrono 18 propõe entrega antes das 18h no dia seguinte ao depósito, oferecendo assim uma janela de distribuição mais ampla aos entregadores. Esta opção convém particularmente aos profissionais que recebem suas encomendas em seu local de trabalho durante todo o dia. Para ainda mais flexibilidade, o serviço Chrono Precise permite aos destinatários escolher um horário de entrega de 2 horas entre 8h e 22h, de segunda a sábado. Este serviço premium cobre atualmente 76% da população francesa e responde às expectativas crescentes dos consumidores em relação ao controle do momento da entrega.

A entrega nos fins de semana constitui um grande diferencial da oferta Chronopost. No sábado, os serviços Chrono 8, Chrono 9, Chrono 10 e Chrono 13 permitem receber uma encomenda despachada na sexta-feira. Para envios depositados na sexta-feira ou sábado, a entrega no domingo está disponível em Paris, Île-de-France e em 14 grandes cidades francesas incluindo Lyon, Marselha, Toulouse, Bordeaux, Nice, Montpellier, Rennes, Grenoble, Nantes, Reims, Lille, Strasbourg, Toulon e Aix-en-Provence. A distribuição dominical ocorre entre 9h e 13h, um horário adaptado aos hábitos de pessoas físicas nos fins de semana.

Para envios para a Europa, Chronopost oferece Chrono Express Europe com entrega no dia seguinte para as principais metrópoles europeias e em 2 a 3 dias úteis para outros destinos do continente. O serviço Chrono Classic oferece uma alternativa mais econômica com prazos estimados em 48 horas úteis conforme a destinação. Estas ofertas europeias contam com a rede DPDgroup para garantir distribuição confiável em todos os países da União Europeia e além.

No internacional fora da Europa, o serviço Chrono Express permite despachar documentos e mercadorias para mais de 230 países e territórios. Os prazos de entrega variam conforme os destinos: de 1 a 3 dias úteis para os grandes centros econômicos mundiais como Nova York, Tóquio, Hong Kong ou Dubai, e de 2 a 5 dias úteis para destinos mais remotos ou menos bem atendidos. Estes prazos indicativos podem variar em função das formalidades alfandegárias aplicáveis conforme os países.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por Chronopost?

As tarifas Chronopost variam em função de vários critérios: o peso da encomenda, suas dimensões, a destinação, o nível de serviço escolhido e as eventuais opções suplementares. A tabela tarifária é regularmente atualizada para envios despachados da França metropolitana. Para pessoas físicas como para profissionais, Chronopost oferece transparência tarifária permitindo estimar o custo de um envio antes de finalizar a expedição.

Para envios na França metropolitana, as tarifas dependem principalmente do peso da encomenda e do serviço selecionado. Os serviços expressos premium como Chrono 10 ou Chrono 9 são logicamente mais onerosos que Chrono 18 ou entregas em ponto de retirada. O serviço Shop2Shop, que permite despachar uma encomenda de um ponto de retirada para outro na rede Pickup, constitui a opção mais econômica para pessoas físicas desejando se beneficiar de entrega rápida com custo reduzido. Os prazos deste serviço são geralmente de 2 a 4 dias úteis.

• Suplemento coleta no domicílio: 13,20 € com IVA para que Chronopost venha coletar sua encomenda em casa
• Suplemento entrega no sábado: 7,20 € com IVA além da tarifa padrão
• Suplemento Córsega: 30,72 € com IVA para adicionar à tarifa de metrópole
• Prova de entrega: 5,00 € com IVA para obter uma prova assinada pelo destinatário
• Contra-reembolso: 8,40 € com IVA + 2% do valor declarado

Quanto às dimensões e peso máximo autorizado, Chronopost aceita encomendas até 30 kg para a maioria de seus serviços expressos. As dimensões máximas autorizadas são de 150 cm para o comprimento e uma soma C + 2A + 2l não devendo exceder 300 cm. Estes limites se aplicam aos serviços de entrega no domicílio na França metropolitana e no internacional. Existem também dimensões mínimas a respeitar: a encomenda deve medir no mínimo 30 cm x 21 cm com uma espessura de pelo menos 3 cm ou um peso mínimo de 200 g.

Para envios em pontos de retirada Pickup ou via serviço Shop2Shop, as restrições são mais limitantes. O peso máximo é limitado a 20 kg e as dimensões não devem exceder 100 cm para o comprimento, com uma soma C + 2A + 2l inferior a 250 cm. Estas limitações levam em conta a capacidade de armazenamento dos comerciantes parceiros e as instruções de armários automáticos. Para entregas em armários Pickup (lockers), as dimensões máximas são ainda mais reduzidas: 39 cm / 54 cm / 70 cm. Qualquer encomenda excedendo estes gabaritos será automaticamente redirecionada para um ponto de retirada clássico, com aplicação de um sobrecusto "Fora do Gabarito Armário".

Para envios internacionais, o cálculo da tarifa integra também o peso volumétrico. A fórmula aplicada é a seguinte: Comprimento x largura x altura (em cm) dividido por 5000. Se o peso volumétrico assim calculado exceder o peso real da encomenda, é o peso volumétrico que será retido para faturamento. Esta regra, comum a todos os transportadores expressos internacionais, visa levar em conta o espaço real ocupado pelas encomendas leves mas volumosas nos aviões e caminhões.

Os profissionais se beneficiando de um contrato Chronopost podem acessar tarifas negociadas em função de seus volumes de expedição. A oferta 100% digital destinada aos profissionais oferece uma tabela tarifária competitiva acessível diretamente on-line, sem compromisso de volume mínimo. Para empresas despachando grandes volumes, condições comerciais personalizadas podem ser estabelecidas com um comerciante Chronopost dedicado.

Quais são as opções de entrega Chronopost?

Chronopost disponibiliza a seus clientes um amplo leque de opções de entrega destinadas a se adaptar às restrições e preferências de cada destinatário. Seja para receber uma encomenda no domicílio, em seu local de trabalho, em um ponto de retirada de proximidade ou em um armário automático acessível 24h/24, a transportadora propõe soluções flexíveis permitindo nunca perder uma entrega. Esta diversidade de modos de remessa constitui um dos principais ativos da oferta Chronopost frente à concorrência.

A entrega no domicílio permanece o modo de distribuição privilegiado para a maioria dos envios Chronopost. O entregador se apresenta no endereço indicado durante o horário de distribuição, geralmente entre 8h e 18h ou 22h conforme os serviços. Em caso de ausência do destinatário, várias opções são possíveis: o entregador pode remeter a encomenda a um vizinho se este aceitar, depositá-la em um local seguro previamente autorizado pelo destinatário, ou deixá-la à disposição no ponto Pickup mais próximo. Um aviso de passagem é sistematicamente deixado para informar o destinatário das modalidades de retirada ou nova apresentação.

• Entrega no domicílio: Distribuição no endereço do destinatário de segunda a sábado, ou até domingo em certas zonas
• Entrega em ponto de retirada Pickup: Retirada em um dos 17 000 comerciantes parceiros na França
• Entrega em armário Pickup: Retirada em self-service 24h/24 e 7 dias/7 nos lockers automáticos
• Entrega por agendamento: Escolha de um horário de 2 horas com o serviço Chrono Precise
• Entrega em casa de vizinho: Opção de remessa a um terceiro de confiança em caso de ausência
• Depósito em local seguro: Autorização de depositar a encomenda em um local seguro designado

A rede de pontos de retirada Pickup constitui uma alternativa apreciada por muitos destinatários que não podem estar presentes em seu domicílio durante o dia. Com mais de 17 000 pontos de retirada na França metropolitana, Chronopost oferece uma densidade de malha permitindo encontrar um ponto de retirada próximo de casa ou de seu local de trabalho. Estes pontos de retirada são geralmente comerciantes de proximidade tais como tabacarias, mercearias, floristas, livrarias ou lavanderias, oferecendo horários amplos incluindo frequentemente o final do dia e sábado. A encomenda é conservada durante 7 dias calendários no ponto Pickup antes de ser automaticamente devolvida ao despachante.

Os armários automáticos Pickup representam uma inovação importante na oferta de entrega fora do domicílio. Implantados em locais de passagem estratégicos como estações de trem, estações de metrô, centros comerciais, postos de gasolina ou agências de correios, estes lockers permitem retirar sua encomenda com total autonomia, a qualquer hora do dia ou da noite. Para recuperar seu envio, o destinatário deve apresentar o código QR ou inserir o código de 6 dígitos recebido por SMS ou email. Sem este código, a retirada é impossível, garantindo assim a segurança da encomenda.

O serviço Predict de Chronopost revoluciona a experiência de entrega oferecendo ao destinatário controle total sobre a recepção de sua encomenda. A partir da véspera da entrega prevista e até uma hora antes da passagem do entregador, o destinatário pode modificar os parâmetros de sua entrega. As opções de reprogramação incluem adiamento para outra data (até 6 dias úteis depois), mudança de endereço, redirecionamento para um ponto de retirada Pickup, entrega em casa de vizinho ou depósito em local seguro. Esta flexibilidade excepcional está disponível na França metropolitana e em 22 países europeus cobertos pela rede DPDgroup.

Para e-commerce desejando oferecer uma experiência premium a seus clientes, o serviço Chrono Swap Relais permite combinar a entrega de um novo produto com a coleta de um antigo artigo a devolver. Este serviço responde notavelmente às necessidades de sites de venda de produtos recondicionados ou aos programas de coleta propostos por certas redes. O entregador deposita a nova encomenda no ponto de retirada e coleta simultaneamente a encomenda de devolução, simplificando assim as operações logísticas para o cliente final.

O que fazer se minha encomenda Chronopost for perdida ou danificada?

Em caso de problema com um envio Chronopost, seja encomenda perdida, danificada ou entregue com atraso importante, um procedimento de reclamação existe para fazer valer seus direitos e obter uma eventual indenização. É importante compreender que somente o despachante é habilitado a apresentar uma reclamação junto a Chronopost, o destinatário devendo portanto se aproximar do vendedor ou do despachante original para que este engage as gestões necessárias. Esta regra, comum ao conjunto dos transportadores, decorre do fato de que o contrato de transporte liga juridicamente o despachante ao transportador.

Em caso de encomenda danificada, é primordial agir imediatamente no momento do recebimento. O destinatário deve emitir observações precisas e detalhadas no comprovante de entrega na presença do entregador, descrevendo os danos constatados na embalagem ou no conteúdo. Também é recomendado tirar fotografias da encomenda danificada assim como de seu conteúdo antes de qualquer manipulação. Estes elementos de prova serão indispensáveis para substanciar a reclamação posterior. O destinatário dispõe então de 3 dias a contar da data de entrega para sinalizar o problema a Chronopost por email.

• Prazo para sinalizar dano: 3 dias a contar da entrega
• Quem pode reclamar: Apenas o despachante da encomenda
• Como reclamar: Via espaço cliente on-line, por email ou por correspondência registrada
• Prazo de processamento: Chronopost se compromete a examinar e responder em 15 dias úteis
• Documentos a fornecer: Comprovante de compra, fotos dos danos, comprovante de entrega com observações

Para apresentar uma reclamação, o despachante pode utilizar vários canais. O mais simples consiste em conectar-se a seu espaço cliente Chronopost, selecionar o envio concernente na rubrica "Meus Envios" e abrir um formulário de reclamação on-line. Também é possível enviar um email detalhado para o endereço [email protected] ou endereçar uma correspondência registrada com aviso de recebimento ao Serviço de Atendimento ao Cliente Particulares Chronopost, 3 boulevard Romain Rolland, CS 70103, 75014 Paris. Qualquer que seja o método escolhido, convém anexar todos os documentos justificativos disponíveis.

No que diz respeito à indenização, Chronopost aplica tetos definidos em suas condições gerais de venda. Para os serviços expressos padrão, a indenização máxima é limitada a 250 € sem IVA por encomenda em caso de perda ou avaria cuja responsabilidade do transportador esteja estabelecida. Para as prestações Chrono Classic, Chrono 18 e Chrono Relais Europe, o teto de indenização pode atingir 690 € sem IVA por encomenda. Estes montantes correspondem ao valor da mercadoria no dia do sinistro ou aos custos de reconstituição dos documentos, dentro do limite dos tetos contratuais.

Para envios de valor superior aos tetos de indenização padrão, Chronopost oferece um seguro opcional permitindo cobrir as mercadorias até 5 000 € por encomenda em caso de perda ou dano material. Este seguro está disponível segundo vários patamares de garantia: 500 €, 1 000 €, 2 000 € ou 5 000 €. Os profissionais que dispõem de um contrato podem se beneficiar de um teto de indenização elevado até 20 000 € por encomenda conforme as condições negociadas. Subscrever este seguro é vivamente recomendado para qualquer envio de valor significativo.

Se a reclamação não resultar ou se a resposta de Chronopost for julgada insatisfatória, o cliente dispõe de vias de recurso. Após um prazo de um mês sem resposta satisfatória, é possível submeter ao Mediador de Consumo do Grupo La Poste por correspondência registrada no seguinte endereço: 5 rue du Colonel Pierre Avia, Case Postale Y 812, 75757 Paris Cedex 15. A submissão pode também ocorrer on-line no site mediador.groupelaposte.com. O mediador examinará o dossiê de forma imparcial e proporá uma solução amigável dentro de um prazo de 90 dias.

Chronopost gerencia envios internacionais e formalidades alfandegárias?

Chronopost acompanha seus clientes em suas expedições internacionais para mais de 230 países e territórios no mundo, assumindo não apenas o transporte físico das encomendas mas também a gestão das formalidades alfandegárias inerentes aos envios fora da União Europeia. Com quase 40 anos de experiência em transporte expresso internacional, a transportadora dispõe de uma expertise reconhecida em matéria de desembaraço aduaneiro, concretizada por seu status de Operador Econômico Autorizado (OEA) entregue pelas autoridades alfandegárias francesas.

O status de OEA constitui uma garantia de confiabilidade e segurança para os despachantes. Testemunha a conformidade de Chronopost às exigências regulamentares em matéria de segurança e rastreabilidade das mercadorias. Este status permite à transportadora se beneficiar de facilidades durante os controles alfandegários, acelerando assim o processamento dos envios internacionais na exportação como na importação. Os clientes de Chronopost se beneficiam indiretamente destas vantagens por uma fluidificação da passagem alfandegária de suas encomendas e uma redução dos prazos de desembaraço.

• Documentos necessários para exportação: Fatura comercial ou pro forma, declaração de origem, documentos EUR 1 ou ATR conforme os destinos
• Incoterms aceitos: DAP (entregue local de destino), DDP (entregue direitos pagos) conforme as ofertas
• Custos de desembaraço França: 21 € com IVA máximo por declaração (valor inferior a 1 000 €), 29 € com IVA acima
• IVA na importação: Aplicável desde o primeiro euro a partir de 1º de julho de 2021 para envios procedentes de países terceiros
• Calculadora on-line: Ferramenta de estimativa dos direitos e taxas disponível no espaço cliente

Para qualquer envio internacional para um país localizado fora da União Europeia, vários documentos devem acompanhar a encomenda. A fatura comercial ou a fatura pro forma constitui a peça-mestra do dossiê de desembaraço. Deve mencionar a descrição detalhada das mercadorias, seu valor, sua origem e as coordenadas completas do despachante e do destinatário. Conforme os destinos e os acordos comerciais em vigor, outros documentos podem ser necessários como o certificado de origem EUR 1 para os países que assinaram acordos preferenciais com a União Europeia, ou o certificado ATR para trocas com a Turquia.

Chronopost disponibiliza a seus clientes uma calculadora dos direitos e taxas permitindo estimar antecipadamente os custos alfandegários aplicáveis a um envio. Acessível desde o espaço cliente no site Chronopost.fr, esta ferramenta leva em conta a natureza das mercadorias, seu valor declarado e o país de destinação para fornecer uma estimativa dos direitos alfandegários, da IVA e dos eventuais custos de desembaraço. Esta transparência permite aos despachantes antecipar o custo total de seus envios internacionais e informar seus destinatários das quantias que terão que pagar no momento da entrega.

Desde 1º de julho de 2021, a isenção de IVA na importação para encomendas de valor inferior a 22 euros foi suprimida no seio da União Europeia. Doravante, todas as mercadorias comerciais importadas de países terceiros são submetidas à IVA desde o primeiro euro, qualquer que seja seu valor. A taxa de IVA aplicada é aquela do país de residência do comprador. Para envios para destinos DOM-TOM franceses, o limiar de tributação permanece fixado em 22 euros. Os direitos alfandegários e os custos de desembaraço são geralmente solicitados ao destinatário no momento da entrega, a menos que o despachante tenha escolhido um incoterm DDP (Delivered Duty Paid) prevendo a assunção destes custos por seus cuidados.

Para facilitar as gestões de seus clientes profissionais, Chronopost oferece soluções de integração permitindo automatizar a geração dos documentos alfandegários e a transmissão dos dados às autoridades. As fichas-país disponíveis no site profissional de Chronopost detalham para cada destino as especificidades regulamentares, as restrições à importação, os documentos exigidos e os prazos de entrega indicativos. Esta documentação constitui um recurso precioso para as empresas exportadoras desejando securizar seus envios internacionais.

Compreender os status de rastreamento

Quando você segue uma encomenda Chronopost on-line, diferentes status podem aparecer ao longo de seu percurso. Estas mensagens permitem reconstituir o caminho da encomenda e antecipar sua data de chegada. Eis os principais status e seu significado: