Rastreamento Cainiao

O que é Cainiao?

Cainiao Smart Logistics Network Limited, mais comumente conhecida como Cainiao, é uma empresa chinesa de logística fundada em 2013 sob a égide do grupo Alibaba e um consórcio de grandes empresas de entrega na China. Sediada em Hangzhou, esta entidade constitui o braço logístico da Alibaba e se estabeleceu como um ator incontornável na cadeia de suprimentos global do comércio eletrônico. Ao contrário dos transportadores tradicionais que possuem sua própria frota de veículos e caminhões, Cainiao inicialmente adotou um modelo chamado "asset-light" ou infraestrutura leve. Trata-se, antes de tudo, de uma plataforma logística inteligente que se baseia em dados massivos, inteligência artificial e tecnologias avançadas para coordenar uma vasta rede de parceiros em todo o mundo.

A história de Cainiao começou em 28 de maio de 2013, quando o Alibaba Group se associou a oito outras empresas importantes para criar esta nova entidade logística. O objetivo declarado desde o início era ambicioso: revolucionar a logística do comércio eletrônico na China e depois internacionalmente. A missão de Cainiao é atender às necessidades logísticas colossais geradas pelas plataformas de comércio eletrônico da Alibaba, nomeadamente AliExpress, Taobao e Tmall, enquanto oferece seus serviços a outras empresas. Em apenas alguns anos, Cainiao atingiu o status de "unicórnio" graças a uma avaliação excepcional e se estabeleceu como uma das maiores empresas de logística do mundo.

• Data de fundação: 28 de maio de 2013, resultado de uma parceria entre Alibaba Group e oito empresas chinesas importantes do setor de logística
• Empresa controladora: Alibaba Group, gigante chinês de comércio eletrônico e tecnologia
• Sede: Hangzhou, província de Zhejiang, China
• Posicionamento: Número um global em logística para comércio eletrônico transfronteiriço
• Infraestrutura: Mais de 1.100 armazéns representando aproximadamente 16,5 milhões de metros quadrados, mais de 380 centros de classificação no mundo, dos quais 18 no exterior

O modelo econômico de Cainiao se baseia na conexão de milhares de transportadores, armazéns e empresas de mensageria para oferecer soluções eficientes e econômicas de expedição em larga escala. Ao invés de operar como um transportador isolado, Cainiao atua como um maestro que conecta vários atores da cadeia de suprimentos dentro de uma plataforma unificada. Esta abordagem colaborativa permite otimizar melhor as infraestruturas existentes e aumentar a eficiência geral da rede. Hoje, Cainiao processa vários milhões de pacotes por dia e serve mais de 200 países e regiões em todo o mundo, tornando-se um pilar do trânsito de mercadorias relacionadas ao comércio eletrônico global.

Em quais países Cainiao faz entregas?

Cainiao possui uma cobertura geográfica excepcionalmente ampla, resultado de seu modelo colaborativo e parcerias com centenas de transportadores locais em todo o mundo. A empresa controla e opera nós logísticos críticos em locais estratégicos, cobrindo mais de 200 países e regiões em todos os continentes. Este alcance global permite que Cainiao facilite o envio de pacotes da China para praticamente qualquer destino, tornando a transportadora um ator central do comércio eletrônico internacional.

Na China, Cainiao garante cobertura completa do território nacional graças a uma densa rede de parceiros locais. A empresa é capaz de entregar em 24 horas em muitas regiões chinesas, notadamente nas grandes cidades onde serviços de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte são oferecidos. A visão de longo prazo de Cainiao é, aliás, garantir entrega nacional em 24 horas em todo o território chinês e entrega global em 72 horas.

• China continental: Cobertura completa do território com entrega expressa em 24 horas nas grandes aglomerações urbanas
• Ásia-Pacífico: Presença forte no Sudeste Asiático com hubs na Malásia, Hong Kong, Indonésia, Vietnã e Tailândia
• Europa: Rede centrada em torno do hub de Liège na Bélgica, cobrindo praticamente todos os países europeus
• América do Norte: Centros de distribuição nos Estados Unidos (Los Angeles, Nova York, Chicago, Miami, Dallas) e Canadá
• Oriente Médio: Expansão recente em países do Conselho de Cooperação do Golfo com serviço de entrega em 3 dias
• América Latina: Presença notável no Brasil e México com serviços de entrega locais
• Oceania: Atendimento à Austrália e Nova Zelândia com opções expressa

A infraestrutura internacional de Cainiao se baseia em uma rede de eHubs estrategicamente posicionados. Na Europa, o hub de Liège na Bélgica constitui a principal porta de entrada para mercadorias provenientes da China para a União Europeia. Este grande centro logístico conecta rotas aéreas, trens China-Europa e frete marítimo para formar uma rede de transporte eficiente. No Sudeste Asiático, Cainiao possui um eHub importante em Kuala Lumpur na Malásia, aproveitando o status de zona franca deste aeroporto para facilitar o envio para países vizinhos. Hong Kong também abriga um moderno centro logístico inteligente ao lado do aeroporto, projetado como um hub para frete de comércio eletrônico na Ásia.

Cainiao continua expandindo sua presença global. A empresa anunciou recentemente a expansão de seu serviço "Global 5-Day Delivery" para vários países novos, incluindo Vietnã, Singapura, Filipinas, Hungria, Áustria e Qatar. Este serviço emblemático agora está disponível em cerca de quinze países, incluindo mercados-chave na Europa, Estados Unidos, Oriente Médio e Coreia do Sul. A empresa também lançou uma rede expressa global-para-global nos países do Conselho de Cooperação do Golfo, oferecendo entrega transfronteiriça em apenas 3 dias.

Quais são os serviços e prazos de entrega Cainiao?

Cainiao oferece uma gama completa de serviços de entrega adequados às necessidades variadas do comércio eletrônico, desde as opções mais econômicas até as soluções premium expressa. A escolha do serviço geralmente depende da urgência da entrega, do tipo de produto enviado, do destino e dos acordos estabelecidos com o comerciante. A empresa estrutura sua oferta em torno de três grandes categorias: serviços econômicos, serviços padrão e serviços expressa ou premium.

Os serviços econômicos de Cainiao são projetados para envios onde o preço é mais importante que a velocidade. Essas opções são particularmente populares para artigos de baixo valor onde o custo de envio representa uma parte significativa do preço total. Embora mais lentos, estes serviços permitem que os vendedores ofereçam taxas de envio muito competitivas, até mesmo gratuitas, o que impulsiona as vendas em plataformas como AliExpress.

• Cainiao Super Economy Global: A opção mais econômica com prazos de 30 a 55 dias úteis. Este serviço utiliza rotas terrestres ou aéreas com escalas e oferece rastreamento parcial. Ideal para pequenos itens não urgentes
• Cainiao Expedited Economy: Uma versão ligeiramente mais rápida do serviço econômico, com prazos de 25 a 35 dias para a Europa. Oferece melhor relação qualidade-preço para envios de menos de 2 kg
• Economy Service (frete marítimo): Utiliza transporte por mar com garantia de entrega em 16 a 26 dias. Adequado para envios menos urgentes, mas com prazos mais previsíveis

Os serviços padrão representam o núcleo da oferta Cainiao e constituem o melhor compromisso entre custo e velocidade. A fórmula "AliExpress Standard Shipping", gerenciada nos bastidores por Cainiao, é particularmente difundida nas plataformas do grupo Alibaba. Esses serviços utilizam principalmente transporte aérico e oferecem rastreamento completo de ponta a ponta.

• Standard Service: Transporte aérico ou terrestre com entrega em 7 a 12 dias para países-chave. Adequado para pequenos itens leves e mercadorias sensíveis que requerem manuseio cuidadoso
• Cainiao Expedited Standard: Versão acelerada do serviço padrão oferecendo prazos de 5 a 10 dias dependendo do destino. Melhor visibilidade de rastreamento por um pequeno custo adicional
• AliExpress Standard Shipping: Entrega em 10 a 20 dias para os principais destinos, com rastreamento completo. O mais rápido para Reino Unido, França e Alemanha (7 dias após retirada)

Os serviços premium e expressa de Cainiao são direcionados a compradores e vendedores para quem a velocidade é primordial. Essas opções, mais caras, garantem prazos de entrega curtos e rastreamento em tempo real em cada etapa do percurso.

• Global 5-Day Delivery: Serviço emblemático lançado em 2023 garantindo entrega em 5 dias úteis para 14 países selecionados, incluindo Espanha, Reino Unido, Países Baixos, Bélgica, França e Estados Unidos
• Cainiao Premium: Solução de topo com entrega em 3 a 7 dias para Austrália e outros mercados com alta demanda. Rastreamento completo e atendimento ao cliente dedicado
• Service Express GCC: Entrega em 3 dias por frete aérico ou 6-8 dias por via terrestre para países do Golfo (Emirados, Arábia Saudita, Qatar, etc.)

Cainiao também oferece serviços especializados para mercadorias que requerem tratamento particular. A linha "Cainiao Special Goods" é dirigida a envios contendo materiais regulados como baterias de lítio, líquidos ou cosméticos, garantindo manuseio em conformidade com normas internacionais de segurança. A "Linha de pacotes pesados Cainiao" (Heavy Parcel Line) permite enviar objetos volumosos ou pesados internacionalmente contando com parceiros de frete adequados. Esses serviços especializados estão disponíveis em 53 países e utilizam uma combinação de transporte aérico, ferroviário e rodoviário.

É importante notar que os prazos de entrega podem variar em função de vários fatores: procedimentos aduaneiros, condições climáticas, períodos de atividade intensa como o Dia de Solteiros (11.11) ou as festas de final de ano, e o destino final. Cainiao recomenda aos compradores que prevejam uma margem adicional de 3 a 5 dias em período de pico ou durante mudanças de regulamentação aduaneira.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas por Cainiao?

As tarifas de entrega de Cainiao variam consideravelmente dependendo do serviço escolhido, do destino, do peso e das dimensões do pacote. A empresa geralmente calcula as taxas de envio por faixas de 0,5 kg, levando em conta o peso real ou o peso volumétrico (o maior dos dois). Este método de precificação incentiva os remetentes a otimizar a embalagem de suas mercadorias para reduzir custos.

Para envios transfronteiriços econômicos, Cainiao oferece custos logísticos particularmente competitivos. Dependendo dos destinos e serviços, as taxas podem começar em torno de 2 dólares americanos para pequenos pacotes leves, com adaptação aos produtos principais cujo valor está entre 0 e 8 dólares. A empresa apresenta custos de envio aproximadamente 1 dólar por quilograma inferiores à média do mercado, o que representa uma vantagem significativa para vendedores que lidam com grandes volumes.

• Frete aérico econômico (impostos inclusos): Primeiro meio quilograma a 120 yuan (aproximadamente 16 euros), depois 45 yuan por cada 0,5 kg adicional
• Frete aérico padrão (impostos inclusos): Primeiro meio quilograma a 130 yuan (aproximadamente 18 euros), depois 53 yuan por cada 0,5 kg adicional
• Frete marítimo para Singapura: De 230 a 460 yuan (48 a 95 dólares singapurianos) por metro cúbico, sem impostos e direitos aduaneiros
• Service Express GCC: Custos mantidos em torno de 1 dólar a menos por kg que a média do mercado

Quanto às dimensões e peso máximo, Cainiao aplica limites que variam de acordo com o serviço e modo de transporte escolhido. Para frete aérico consolidado destinado a pequenos pacotes, os limites geralmente são os seguintes: a soma das dimensões (comprimento + largura + altura) não deve exceder 500 cm, o volume deve ser inferior a 0,5 metro cúbico, e o peso total não deve exceder 30 kg. Para pacotes individuais, cada pacote não deve exceder 180 cm (C+l+A) nem pesar mais de 25 kg.

• Pequenos pacotes (frete aérico consolidado): C+l+A ≤ 500 cm, volume ≤ 0,5 m³, peso total ≤ 30 kg. Pacote individual: C+l+A ≤ 180 cm, peso ≤ 25 kg
• Pacotes grandes (frete marítimo): Comprimento máx ≤ 350 cm, C+l+A ≤ 720 cm, volume > 0,1 m³, peso faturável entre 20 kg e 500 kg
• Entrega porta-a-porta: Comprimento máx ≤ 350 cm, C+l+A ≤ 600 cm, peso total ≤ 1000 kg
• Pontos de retira: Comprimento máx ≤ 100 cm, C+l+A ≤ 200 cm, peso total ≤ 20 kg
• Caixas automáticas: Peso máx 3 kg, dimensões máx 39 x 19 x 41 cm

Para envios leves de menos de 2 kg destinados à Europa via serviços econômicos, as taxas são calculadas por faixas ascendentes de 150 gramas. Pacotes que excedem as dimensões padrão de Cainiao podem ser enviados via a linha "Heavy Parcel Line", um serviço especificamente projetado para mercadorias volumosas ou pesadas. Este serviço expandido agora está disponível em 11 países, incluindo Europa, Américas, Austrália e Coreia do Sul.

Cainiao também oferece códigos de desconto permitindo que os usuários economizem nas taxas de envio. O código oficial "USAVE" pode ser usado ao consolidar pedidos para aproveitar tarifas preferenciais. A empresa disponibiliza uma calculadora de preços online permitindo obter estimativas precisas baseadas nas dimensões e peso do pacote, bem como no destino desejado.

Quais são as opções de entrega Cainiao?

Cainiao oferece uma variedade de opções de entrega projetadas para se adequar a diferentes necessidades e preferências dos destinatários. A empresa desenvolveu um ecossistema completo combinando entrega em casa, pontos de retira e caixas automáticas, permitindo aos clientes escolher o modo de recepção que melhor se adequa a eles. Esta flexibilidade constitui um trunfo importante de Cainiao, particularmente nas zonas urbanas onde os destinatários frequentemente estão ausentes durante os horários tradicionais de entrega.

A entrega em casa continua sendo a opção mais comum para pacotes Cainiao. Nos mercados-chave como Espanha e França, Cainiao oferece um serviço porta-a-porta completo em parceria com transportadores locais. Este serviço abrange retirada no remetente, triagem, transporte regional e entrega final ao destinatário. Pacotes podem ser entregues em casa em 48 horas no melhor dos casos para envios locais. Em Hong Kong, Cainiao promete entrega "next-day" (no dia seguinte) em todo o território graças à sua densa rede de parceiros.

• Entrega em casa padrão: Entrega do pacote no endereço indicado, geralmente com assinatura do destinatário. Disponível em mais de 200 países via parceiros locais de Cainiao
• Entrega expressa porta-a-porta: Serviço acelerado com entrega em mínimo 48 horas nos principais mercados europeus (Espanha, França, Polônia)
• Entrega programada: Possibilidade de escolher um intervalo horário preferencial em certos mercados equipados com sistema de notificação avançada

Os pontos de retira Cainiao (Cainiao Pickup Points) constituem uma alternativa prática para entrega em casa. Este serviço permite aos destinatários recuperar seus pacotes em lojas de vizinhança, escritórios de correios parceiros ou estações dedicadas situadas em seu bairro. Esta opção é particularmente apreciada por pessoas ausentes durante os horários de entrega, que vivem em prédios de acesso restrito, ou que desejam economizar nas taxas de entrega (até 20-30% mais barato que entrega em casa).

Cainiao também implantou uma vasta rede de caixas automáticas inteligentes, chamadas Cainiao Post, em vários países. Estes casiers conectados permitem retirada em autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo máxima flexibilidade aos destinatários. Na China, esta rede é particularmente densa e cobre bairros residenciais, campus universitários e até zonas rurais. Internacionalmente, Cainiao instalou suas próprias caixas na Espanha, França, Polônia e outros países europeus.

• Caixas automáticas (lockers): Retirada 24h/24 e 7j/7 via código ou leitura do aplicativo Cainiao. Pacotes máx 3 kg e 39x19x41 cm. Prazo de retirada de 48 horas antes de retorno ao depósito
• Pontos de retira em loja: Pacotes até 20 kg aceitos, dimensões combinadas máx 200 cm. Prazo de retirada de 3 dias úteis, depois taxa de armazenamento de 12 HKD por dia (Hong Kong)
• Estações Cainiao Post: Mais de 500 pontos de retira em certos mercados, oferecendo economia de 20-30% nas taxas de entrega

O aplicativo móvel Cainiao desempenha um papel central na gestão de entregas. Permite aos usuários rastrear seus pacotes em tempo real, localizar caixas automáticas e pontos de retira próximos, gerenciar preferências de entrega e até conectar membros da família para gerenciar coletivamente recebimentos de pacotes. O aplicativo envia notificações proativas informando aos destinatários a chegada iminente de seu pacote e o intervalo de passagem do entregador graças às informações coletadas ao longo do percurso.

Na China, Cainiao desenvolveu Cainiao Guoguo, um aplicativo de conexão entre remetentes, mensageiros independentes e empresas de entrega locais. Esta plataforma permite a um indivíduo ou pequeno comerciante solicitar a retirada de um pacote e o sistema atribui automaticamente um entregador disponível próximo. Esta lógica de entrega colaborativa permite mobilizar um grande número de entregadores, incluindo auto-empregados, para densificar a malha de distribuição nas zonas urbanas.

O que fazer se meu pacote Cainiao for perdido ou danificado?

A gestão de reclamações por pacote perdido ou danificado com Cainiao pode se mostrar complexa devido ao modelo logístico multi-parceiros da empresa. Quando um problema ocorre, é essencial compreender as diferentes vias de recurso disponíveis e seguir um procedimento metódico para maximizar as chances de obter um reembolso ou compensação. O primeiro passo é sempre documentar cuidadosamente o problema e conservar todas as provas disponíveis.

Cainiao oferece um sistema de compensação podendo chegar até 2.000 yuan (aproximadamente 250 euros) para pacotes perdidos ou danificados, sem obrigação de divulgar o preço exato das mercadorias. Esta política se aplica particularmente aos serviços Cainiao Guoguo na China, que incluem proteção contra atrasos, perdas e danos. Porém, as condições e valores de indenização podem variar dependendo do serviço utilizado e do país de destino.

• Prazo de reclamação: Relatar o problema assim que constatado, idealmente nos dias seguintes à data de entrega prevista ou ao receber um pacote danificado
• Documentos a fornecer: Número de rastreamento, capturas de tela do rastreamento, fotos dos danos (se aplicável), nota fiscal de compra ou declaração do custo das mercadorias
• Compensação máxima: Até 2.000 yuan para serviços cobertos, sujeito a validação da reclamação
• Prazo de processamento: Geralmente, uma resposta é fornecida dentro de 10 dias após a apresentação da reclamação, mas este prazo pode variar

Para contatar o serviço de cliente Cainiao, vários canais estão disponíveis. Na China, linhas telefônicas dedicadas são acessíveis: 951966 para clientes particulares (8h-22h), 951968 para comerciantes e parceiros (9h-21h), 956160 para Cainiao Logistics (8h-22h) e 951967 para Cainiao Post (9h-21h). Internacionalmente, o contato é feito principalmente via suporte online no site oficial de Cainiao ou por email para [email protected]. Cainiao também possui uma plataforma de conformidade global permitindo submeter reclamações formais.

Na prática, é frequentemente mais eficaz ir através da plataforma de comércio eletrônico na qual a compra foi feita (AliExpress, Taobao, Tmall) em vez de contatar Cainiao diretamente. Essas plataformas possuem procedimentos de disputa bem estabelecidos e podem exercer pressão no transportador para resolver problemas. No AliExpress, por exemplo, abrir uma disputa ativa um processo de mediação que pode resultar em reembolso total ou parcial.

• Passo 1: Verificar o status de rastreamento e aguardar o prazo máximo indicado para o serviço escolhido antes de considerar o pacote como perdido
• Passo 2: Contatar o serviço de cliente da plataforma de compra (AliExpress, Taobao) e abrir uma disputa fornecendo todas as provas
• Passo 3: Se a plataforma não resolver o problema, contatar Cainiao diretamente via canais oficiais
• Passo 4: Em caso de falha, considerar relatar o caso às autoridades de proteção ao consumidor de seu país

Para envios de valor, é recomendável optar por serviços premium que incluem melhor cobertura de seguro e rastreamento completo. Alguns parceiros de Cainiao como Sendcloud oferecem opções de proteção adicional (Shipping Protection) permitindo cobrir perdas além dos limites padrão. É também crucial sempre conservar comprovante de entrega (assinatura ou confirmação de depósito) e verificar imediatamente o estado do pacote ao receber para poder documentar qualquer dano aparente.

Cainiao lida com envios internacionais e formalidades aduaneiras?

A gestão de envios internacionais e formalidades aduaneiras constitui um dos pontos fortes de Cainiao, que foi projetada desde o início para facilitar fluxos transfronteiriços de mercadorias. A empresa desenvolveu uma experiência aprofundada no tratamento de envios internacionais e colabora com prestadores de serviços em mais de 100 portos em todo o mundo. Esta capacidade de orquestrar milhões de envios diários atravessando fronteiras torna Cainiao um ator incontornável da logística do comércio eletrônico mundial.

O processo de envio internacional Cainiao começa com a consolidação de remessas no país de origem. Na China, pacotes provenientes de diferentes vendedores são direcionados para centros de agrupamento regionais onde são reunidos por destino ou rota comum. Esta massificação permite otimizar os custos de transporte ao enviar lotes consolidados de centenas de pacotes para a mesma região, em vez de envios dispersos. Os pacotes são depois colocados em contêineres ou bolsas postais seladas antes de seu envio.

• Consolidação: Agrupamento de pacotes por destino nos centros de triagem chineses para otimizar custos e preenchimento de aviões cargueiros
• Transporte principal: Transporte por via aérica (principalmente), ferroviária (trens China-Europa) ou marítima dependendo do serviço escolhido
• Pré-desalfandegamento eletrônico: Transmissão antecipada de dados às alfândegas do país de destino antes da chegada física das mercadorias
• Desalfandegamento: Tratamento das formalidades aduaneiras pelas equipes Cainiao ou seus parceiros locais
• Distribuição final: Injeção na rede logística doméstica do país para entrega ao destinatário

Cainiao desenvolveu um sistema inteligente de desalfandegamento aduaneiro (Customs SaaS Solutions) que utiliza inteligência artificial e análise de dados em massa para acelerar o tratamento das formalidades. Este sistema transmite às autoridades aduaneiras informações detalhadas sobre o conteúdo de cada pacote, seu valor declarado, a identidade do remetente e destinatário, permitindo às alfândegas pré-validar os envios antes de sua chegada física. Esta antecipação reduz significativamente os atrasos de desalfandegamento, que geralmente levam apenas um a dois dias para pacotes Cainiao.

Os centros logísticos internacionais de Cainiao, como o de Liège na Bélgica, integram facilidades de desalfandegamento in situ onde agentes das alfândegas operam diretamente para processar rapidamente os grandes volumes. Esta proximidade entre o centro de triagem e o escritório de alfândega elimina transferências desnecessárias e acelera a liberação das mercadorias. Em caso de problema (pacote retido para inspeção, documentos faltando), as equipes Cainiao podem intervir rapidamente para fornecer informações adicionais necessárias.

• Direitos de alfândega e impostos: Se o valor do pacote exceder os limites de isenção do país de destino, direitos e impostos podem se aplicar. O destinatário é geralmente informado via sistema de rastreamento com instruções de pagamento
• Serviços com impostos inclusos: Cainiao oferece opções de frete aérico com impostos inclusos (linhas "HS" por exemplo), onde os direitos são pré-pagos para evitar surpresas ao destinatário
• Impacto das tarifas aduaneiras: As políticas tarifárias dos países importadores, particularmente direitos adicionais impostos em mercadorias provenientes da China, podem afetar prazos e prolongar o tempo de processamento por vários dias

Para envios contendo mercadorias reguladas (baterias de lítio, líquidos, cosméticos, produtos alimentares), Cainiao oferece serviços especializados garantindo manuseio em conformidade com normas de segurança e regulamentações internacionais. O serviço "Cainiao Special Goods" trata esses envios sensíveis com a documentação apropriada e embalagem necessária para transporte aérico internacional. Essas opções estão disponíveis em 53 países e permitem enviar legalmente produtos que seriam recusados pelos serviços padrão.

O rastreamento de envios internacionais Cainiao reflete as diferentes etapas aduaneiras atravessadas. Os status típicos incluem: "Chegou no país de destino", "Desalfandegamento em andamento", "Customs taxation - Por favor pague o imposto" (quando direitos são devidos), "Import customs clearance complete" (desalfandegamento concluído), depois a transferência para o transportador local para entrega final. Esta transparência permite aos destinatários acompanhar precisamente o progresso de seu pacote através dos procedimentos de importação.

Compreender os status de rastreamento

Quando você rastreia um pacote Cainiao online, diferentes status podem aparecer refletindo as etapas sucessivas do transporte. Cainiao atribui a cada envio um número de rastreamento único, frequentemente em formato alfanumérico começando com "LP" seguido de números. Este número permite rastrear o pacote na plataforma Cainiao, mas também pode estar vinculado aos sistemas dos transportadores parceiros para garantir continuidade das informações até a entrega final. Aqui estão os principais status e seu significado: