Rastrear sua encomenda

Rastreamento Air China Cargo

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Como rastrear meu pacote Air China Cargo?

Para rastrear uma encomenda Air China Cargo, tenha em mãos o número de rastreamento fornecido pelo remetente ou pela loja. Esse código único permite acessar todas as informações relacionadas ao seu envio.

Digite esse número no campo de busca e confirme. Os dados de rastreamento mais recentes serão exibidos automaticamente.

Uma linha do tempo detalhada mostrará o percurso da sua encomenda: localização atual, etapas de trânsito realizadas e data de entrega estimada. Essas informações são atualizadas a cada nova etapa, permitindo que você acompanhe o envio em tempo real.

Onde posso encontrar meu número de rastreamento internacional Air China Cargo?

O número de rastreamento Air China Cargo é enviado automaticamente quando a encomenda é despachada. Como destinatário, você o recebe por e-mail, SMS ou diretamente na página de confirmação do pedido da loja online.

Se você não encontrar nas suas notificações, acesse sua conta no site onde fez a compra. O número de rastreamento aparece no histórico de pedidos ou na seção dedicada às entregas em andamento.

Com esse número em mãos, digite-o no campo de busca para consultar o andamento da sua entrega e a data de chegada estimada.

Por que meu pacote Air China Cargo não está se movendo no histórico de rastreamento do encomenda?

Quando o rastreamento da sua encomenda Air China Cargo não é atualizado há vários dias, diversos fatores podem explicar esse bloqueio: trâmites aduaneiros para envios internacionais, incidente logístico ou simplesmente atraso na atualização das informações.

Antes de qualquer providência, verifique se o endereço de entrega informado no pedido está correto. Um erro ou informação incompleta pode atrasar o envio. Se o bloqueio persistir além dos prazos previstos, entre em contato com o serviço de atendimento Air China Cargo ou com o remetente, tendo em mãos seu número de rastreamento. Eles poderão localizar sua encomenda com precisão e, se necessário, abrir uma investigação para determinar a causa do atraso.

Quando rastreio meu pacote Air China Cargo, por que ele aparece como "retornado"?

Um status "devolvido" significa que a encomenda foi enviada de volta ao remetente. Diversas situações podem explicar essa devolução:

Endereço incorreto ou incompleto

O entregador não conseguiu identificar o destinatário devido a um endereço errado, ilegível ou com informações essenciais faltando (número do apartamento, código de acesso, etc.).

Tentativas de entrega sem sucesso

Após diversas tentativas sem sucesso e sem retirada dentro do prazo estipulado, a encomenda é automaticamente reenviada ao ponto de origem.

Encomenda não retirada

O destinatário não retirou a encomenda na agência dos correios ou no ponto de coleta dentro do prazo de guarda previsto, geralmente de 15 dias.

Problemas alfandegários

Para envios internacionais, documentos faltantes, incompletos ou uma declaração de valor incorreta podem resultar em recusa de desembaraço aduaneiro e devolução da encomenda.

Se sua encomenda apresenta esse status, entre em contato com o remetente ou com o serviço de atendimento Air China Cargo para saber o motivo exato da devolução e definir uma solução: novo envio ou reembolso, conforme as condições do vendedor.

Por que a linha do tempo de rastreamento de encomendas Air China Cargo indica que meu pedido não pode ser encontrado?

Se nenhuma informação aparecer ao rastrear sua encomenda Air China Cargo, várias causas são possíveis:

Número de rastreamento incorreto

Verifique se o número digitado corresponde exatamente ao fornecido pelo remetente. Um simples erro de caractere impede a identificação da encomenda.

Prazo de ativação do rastreamento

As informações de rastreamento só ficam disponíveis após a encomenda ser coletada pela Air China Cargo. Pode haver um intervalo de 24 a 48 horas entre o envio da notificação e a primeira atualização do status.

Problema técnico

Podem ocorrer falhas temporárias que afetam o sistema de rastreamento online. Nesse caso, tente novamente mais tarde ou entre em contato com o serviço de atendimento Air China Cargo para obter ajuda.

Air China Cargo
Informações da empresa

Sobre a Air China Cargo

A Air China Cargo é uma subsidiária da Air China, a companhia aérea de bandeira da República Popular da China. Ela se especializa em serviços de transporte de carga aérea, oferecendo soluções tanto para o mercado doméstico quanto internacional. Com uma frota de aeronaves de carga dedicadas, a Air China Cargo opera uma rede global, conectando grandes cidades e centros comerciais em todo o mundo. A empresa é conhecida por seus serviços de carga confiáveis e eficientes, atendendo a diversas indústrias, como comércio eletrônico, farmacêutica, produtos perecíveis e muito mais.


Fundada 2003
País China
Tempo médio de entrega 7-90d

Como entrar em contato com a Air China Cargo?

Se você está tendo problemas com o processo de entrega gerenciado pela Air China Cargo, não hesite em contatar o suporte ao cliente deles.

Sede Air China Cargo, Pequim, China [email protected] Telefone: n/a

O que é a Air China Cargo?

A Air China Cargo é a divisão de carga da Air China, a companhia aérea nacional da República Popular da China. Fundada em 2003 para atender à crescente demanda de transporte de mercadorias entre a China e o resto do mundo, esta subsidiária de carga se estabeleceu como uma das principais transportadoras de frete aéreo da Ásia. Hoje constitui um elo essencial da cadeia logística mundial, transportando anualmente volumes consideráveis de mercadorias entre os continentes.

A sede da Air China Cargo está localizada no distrito de Shunyi, em Pequim, nas imediações do Aeroporto Internacional de Pequim-Capital, sua principal plataforma operacional. Esta localização estratégica permite à companhia beneficiar das infraestruturas de um dos aeroportos mais movimentados do mundo. A Air China Cargo destaca-se como a única companhia aérea de carga na China que ostenta a bandeira nacional, o que lhe confere um estatuto especial no mercado de transporte de mercadorias.

A estrutura acionária da Air China Cargo reflete a importância estratégica desta empresa para o setor logístico chinês. A Air China detém 51% do capital, enquanto a CITIC Pacific possui 25% e o Beijing Capital International Airport 24%. Esta repartição garante uma governança sólida e um acesso privilegiado aos recursos e infraestruturas necessários ao desenvolvimento das atividades de carga. A Air China Cargo entrou em bolsa através de uma oferta pública na Bolsa de Shenzhen, testemunhando a confiança dos investidores no potencial de crescimento da companhia.

  • Data de fundação: 2003, para responder ao crescimento do comércio internacional chinês
  • Empresa-mãe: Air China, companhia aérea nacional da República Popular da China
  • Sede: Distrito de Shunyi, Pequim, China
  • Base principal: Aeroporto Internacional de Pequim-Capital
  • Acionistas: Air China (51%), CITIC Pacific (25%), Beijing Capital International (24%)
  • Estatuto: Única companhia de carga chinesa que ostenta a bandeira nacional

A Air China Cargo beneficia de uma história de mais de cinquenta anos no transporte aéreo, herdada da sua empresa-mãe. Esta experiência acumulada permite-lhe propor soluções logísticas comprovadas e adaptar-se às exigências mais rigorosas do mercado mundial. A companhia participou na elaboração e formulação de numerosas normas do frete aéreo civil na China, afirmando o seu papel de líder no setor. Graças a uma equipa experiente, profissional e dedicada, a Air China Cargo propõe soluções de transporte fiáveis e adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.

Em que países a Air China Cargo entrega?

A Air China Cargo dispõe de uma rede mundial que conecta os principais centros económicos da Ásia aos mercados europeus e norte-americanos. Graças à sua frota de aviões cargueiros de longo curso, a companhia serve regularmente mais de 20 cidades distribuídas por 12 países em todo o mundo. Esta malha internacional permite transportar mercadorias para os destinos mais estratégicos do comércio mundial, facilitando assim as trocas entre a China e os seus parceiros comerciais.

A rede da Air China Cargo articula-se em torno de três plataformas principais na China continental. O Aeroporto Internacional de Pequim-Capital constitui o hub central para as operações de frete em porão dos aviões de passageiros. Os aeroportos de Xangai-Pudong e Chengdu-Shuangliu servem como bases principais para os aviões exclusivamente cargueiros, permitindo otimizar a cobertura do território chinês e as conexões internacionais. A companhia opera aviões cargueiros a partir do norte, leste, sul e sudoeste da China, assegurando uma presença nacional completa.

A nível internacional, a Air China Cargo estabeleceu um sistema mundial de depósitos de carga cobrindo as principais metrópoles comerciais. Existem instalações em Xangai, Pequim, Taipé, Frankfurt, Amesterdão, Los Angeles, Nova Iorque e Osaka, garantindo uma capacidade de processamento local nas zonas económicas mais dinâmicas. A companhia também abriu 25 rotas de carga para destinos importantes na Ásia-Pacífico, Europa, Américas e Médio Oriente, demonstrando a extensão da sua cobertura geográfica.

  • Ásia: China (todas as principais províncias), Japão (Osaka, Tóquio), Coreia do Sul (Seul), Taiwan (Taipé), Hong Kong, Singapura, Tailândia
  • Europa: Alemanha (Frankfurt), Países Baixos (Amesterdão), e outras capitais europeias através de parcerias
  • América do Norte: Estados Unidos (Los Angeles, Nova Iorque - JFK), Canadá
  • Médio Oriente: Dubai e outros destinos através de acordos de cooperação
  • Oceânia: Austrália através de ligações diretas ou parceiros

A Air China Cargo lançou um serviço de carga assegurado 100% por aviões cargueiros Airbus A330F entre Chengdu, capital da província de Sichuan, e Amesterdão, capital dos Países Baixos. Esta nova ligação ilustra a estratégia de expansão contínua da companhia para os mercados europeus. A rede aérea é complementada por mais de 1.500 rotas de transporte terrestre em todo o mundo, permitindo assegurar a entrega de última milha aos destinatários finais.

A Air China Cargo também amplia as suas capacidades através de acordos de cooperação com outras companhias aéreas. Estas parcerias interline autorizam a transferência de mercadorias para destinos que a companhia não serve diretamente. Uma encomenda pode assim transitar do avião da Air China Cargo para o de um parceiro para chegar ao seu destino final, oferecendo aos clientes uma cobertura verdadeiramente mundial. Uma colaboração importante com a Cathay Pacific Airways, sob a forma de joint venture de carga, reforça particularmente a presença da Air China Cargo na plataforma de Hong Kong e em toda a região Ásia-Pacífico.

Quais são os serviços e prazos de entrega da Air China Cargo?

A Air China Cargo propõe uma gama completa de serviços de frete aéreo adaptados às diferentes necessidades dos expedidores profissionais. A companhia desenvolveu um portfólio de soluções especializadas agrupadas sob denominações distintas, cada uma respondendo a exigências específicas em termos de prazo, natureza das mercadorias ou nível de serviço. Esta diversificação permite cobrir o conjunto das necessidades do mercado, desde os envios standard até às expedições mais urgentes ou sensíveis.

O serviço generalCare constitui a oferta de base para o transporte de mercadorias correntes. Convém aos envios para os quais um prazo de trânsito mais flexível é aceitável e oferece uma relação qualidade-preço otimizada. Os tempos de trajeto variam de alguns dias a várias semanas conforme a distância e as correspondências necessárias. Este serviço fiável permite transportar volumes importantes para um grande número de destinos internacionais a tarifas competitivas.

Para os clientes com imperativos de rapidez, a Air China Cargo propõe o serviço expressCare, uma solução profissional especialmente concebida para cargas urgentes. Esta opção prioritária garante um encaminhamento acelerado com prioridade máxima de embarque e reserva. Os aviões cargueiros oferecem uma confirmação automática de espaço para os envios até 500 kg e 3 metros cúbicos para as reservas efetuadas mais de quatro horas antes da partida. Os aviões de passageiros propõem uma confirmação automática para os envios até 200 kg e 1 metro cúbico nas mesmas condições.

  • expressCare: Serviço prioritário para cargas urgentes com confirmação automática de espaço e prazos de processamento otimizados
  • generalCare: Serviço standard para mercadorias correntes com prazos flexíveis e tarifas competitivas
  • generalCare+: Versão melhorada do serviço standard com opções suplementares
  • freshCare: Transporte de produtos perecíveis sob temperatura controlada
  • coolCare: Encaminhamento de produtos que necessitam de cadeia de frio
  • pharmaCare: Soluções dedicadas a produtos farmacêuticos e médicos
  • secureCare: Transporte seguro para mercadorias de grande valor
  • dgCare: Tratamento de mercadorias perigosas em conformidade com as regulamentações IATA
  • gallopCare: Transporte de animais vivos em condições adaptadas
  • tailorCare: Soluções personalizadas para necessidades específicas

Os prazos de entrega do frete aéreo desde a China para os principais destinos internacionais variam geralmente entre 3 e 7 dias para os serviços standard. A partir de Xangai, os tempos de trânsito médios são de 6 a 8 dias para Paris, 4 a 6 dias para Moscovo, 2 a 4 dias para Hong Kong, 6 a 8 dias para Los Angeles e 7 a 9 dias para Joanesburgo. Estes prazos podem ser significativamente reduzidos com as opções de frete prioritário, permitindo ganhar 3 a 8 dias em relação ao serviço standard.

O serviço expressCare distingue-se por prazos de processamento otimizados em cada etapa. Os tempos de aceitação do frete e dos documentos, de transferência e de liberação são encurtados para garantir que os envios cheguem aos seus destinatários o mais rapidamente possível. A garantia de prioridade máxima de embarque assegura que as expedições são rigorosamente encaminhadas conforme a reserva, minimizando os riscos de atraso ligados a problemas de capacidade.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceites pela Air China Cargo?

As tarifas da Air China Cargo são calculadas segundo os princípios standard do frete aéreo internacional, tendo em conta múltiplos parâmetros para estabelecer o custo final de cada expedição. A companhia aplica uma tarifação baseada no peso taxável, que corresponde ao mais elevado entre o peso real da mercadoria e o seu peso volumétrico. Este método permite refletir equitativamente a ocupação do espaço de carga, quer se trate de envios pesados e compactos ou de mercadorias leves mas volumosas.

As tarifas médias do frete aéreo desde a China estabelecem-se geralmente entre 4,50 e 7 dólares americanos por quilograma, com variações conforme as rotas, as companhias aéreas e o nível de serviço escolhido. Mais precisamente, as tarifas correntes oscilam entre 4,50 e 6,50 dólares por quilograma em função do aeroporto de partida, do peso total do envio e do grau de urgência. As rotas com forte procura, nomeadamente entre a China e os Estados Unidos ou a Europa, apresentam geralmente tarifas ligeiramente superiores às expedições regionais na Ásia. Os serviços expresso ou urgentes podem ultrapassar 10 dólares por quilograma.

  • Peso taxável: O mais elevado entre o peso real e o peso volumétrico (calculado segundo as dimensões)
  • Tarifa média: 4,50 a 7 USD por quilograma conforme o destino e o serviço
  • Rotas premium (China-EUA, China-Europa): Tarifas ligeiramente superiores à média
  • Serviço expresso: Pode ultrapassar 10 USD por quilograma para as expedições urgentes
  • Variações sazonais: Preços mais elevados durante o Ano Novo Chinês e o período de Natal

Vários fatores influenciam o custo final de uma expedição Air China Cargo. Para além do peso e das dimensões, a natureza das mercadorias desempenha um papel determinante. Os produtos que necessitam de condições especiais de transporte, como os produtos perecíveis, os produtos farmacêuticos ou as mercadorias perigosas, implicam suplementos tarifários ligados aos equipamentos e procedimentos específicos requeridos. A distância entre a origem e o destino, o tipo de serviço escolhido e os serviços adicionais solicitados contribuem igualmente para a formação do preço.

Custos suplementares podem adicionar-se à tarifa de base. As sobretaxas de combustível, ajustadas periodicamente em função dos preços do querosene, representam uma componente significativa. Os custos de segurança, os custos de manuseamento, os serviços de desalfandegamento, o seguro do frete e o armazenamento temporário em armazém constituem outros itens suscetíveis de impactar o montante final. A Air China Cargo recomenda aos clientes que contactem diretamente a companhia ou os seus agentes autorizados para obter um orçamento personalizado tendo em conta o conjunto dos parâmetros da sua expedição.

Relativamente às dimensões e peso máximo aceites, a Air China Cargo pode transportar mercadorias de grande dimensão graças à sua frota de aviões de fuselagem larga. O Boeing 777F, que constitui a espinha dorsal da frota de carga, oferece uma capacidade de carga útil que pode atingir 102 toneladas com uma autonomia de 11.100 quilómetros. O Boeing 747-400F permite transportar várias dezenas de toneladas de mercadorias num único voo. As dimensões aceitáveis dependem do tipo de avião e da configuração de carregamento, podendo as mercadorias fora de norma ser objeto de acordos específicos através do serviço tailorCare.

Quais são as opções de entrega da Air China Cargo?

A Air China Cargo propõe um processo de entrega estruturado que assegura um tratamento completo das mercadorias desde a origem até ao destino final. Enquanto transportadora de frete aéreo, a companhia opera principalmente entre aeroportos, mas oferece também soluções integradas que permitem organizar o transporte terrestre da primeira e última milha em colaboração com os seus parceiros logísticos.

O processo de expedição começa pela reserva de um espaço de carga num voo, comunicando os detalhes do envio à Air China Cargo ou a um agente autorizado. No aeroporto de partida, as equipas da companhia rececionam a mercadoria nas suas instalações dedicadas. Cada envio é objeto de uma inspeção, de uma securização e, se necessário, de uma consolidação com outras cargas. Os controlos de segurança e as formalidades aduaneiras de exportação são efetuados em conformidade com as regulamentações em vigor.

A carga é em seguida carregada a bordo dos aviões cargueiros para a plataforma de trânsito apropriada ou diretamente para o aeroporto de destino final. Durante o transporte aéreo, as mercadorias beneficiam de um rastreamento graças aos sistemas de rastreabilidade internos da Air China Cargo. À chegada, a companhia coordena a descarga e a transferência para as instalações de armazenamento temporário. Os procedimentos de importação e desalfandegamento são iniciados em colaboração com as autoridades aduaneiras locais.

  • Recolha na origem: Possibilidade de organizar a recolha das mercadorias junto do expedidor através da rede de parceiros terrestres
  • Receção em armazém: Tratamento das mercadorias nos terminais de carga da Air China Cargo
  • Transporte aéreo: Encaminhamento pela frota da companhia para o destino
  • Armazenamento temporário: Armazenagem segura no destino enquanto aguarda o desalfandegamento
  • Entrega final: Possibilidade de organização do transporte terrestre até ao destinatário

Após liberação pelas alfândegas do país de destino, a Air China Cargo pode organizar o transporte terrestre final até ao destinatário se o cliente o solicitou. Esta opção de entrega porta-a-porta simplifica a gestão logística para os expedidores, oferecendo-lhes um interlocutor único para o conjunto da cadeia de transporte. A rede de mais de 1.500 rotas terrestres em todo o mundo permite assegurar esta última etapa de encaminhamento.

Os clientes podem acompanhar a evolução da sua expedição através do sistema de rastreabilidade online da Air China Cargo. Notificações estão disponíveis para informar as partes interessadas dos principais marcos do encaminhamento: receção, partida do voo, chegada ao destino, desalfandegamento e entrega. Esta visibilidade permite antecipar a receção das mercadorias e coordenar as operações a jusante da cadeia logística.

O que fazer se a minha encomenda Air China Cargo estiver perdida ou danificada?

Em caso de irregularidade relativa a uma expedição Air China Cargo, é essencial agir rapidamente e seguir os procedimentos estabelecidos para maximizar as hipóteses de obter uma resolução satisfatória. A companhia dispõe de protocolos definidos para tratar as reclamações relativas a mercadorias perdidas, danificadas ou atrasadas, em conformidade com as convenções internacionais que regem o transporte aéreo.

Quando constatar um dano ou uma anomalia na sua carga à receção, o primeiro passo consiste em sinalizar imediatamente o problema no balcão de serviço da Air China Cargo ou no balcão do agente de manuseamento responsável no aeroporto de destino. Um membro do pessoal irá assisti-lo para preencher um relatório de irregularidades de transporte, documento indispensável para iniciar o procedimento de reclamação. Esta sinalização no local permite constatar oficialmente o estado da mercadoria no momento da entrega.

  • Sinalização imediata: Contactar o balcão de serviço Air China Cargo ou o agente de manuseamento assim que constatar o problema
  • Relatório de irregularidades: Fazer elaborar um documento oficial constatando o estado da carga
  • Prazo para danos: Submeter a reclamação escrita nos 7 dias seguintes à receção para as mercadorias danificadas
  • Prazo para atraso: Submeter a reclamação nos 21 dias seguintes à receção para os envios atrasados
  • Mercadorias perdidas: Se o envio não for encontrado nas 72 horas seguintes à declaração, o procedimento de bagagens perdidas é acionado

Os documentos a fornecer para constituir um dossiê de reclamação completo incluem o documento de identidade utilizado para a expedição, a carta de porte aéreo (AWB), as etiquetas de carga, bem como qualquer justificativo que permita estabelecer o valor das mercadorias e a extensão dos danos. Recomenda-se conservar as embalagens originais e fotografar os danos constatados. Os recibos de compra das mercadorias, as faturas comerciais e toda a correspondência trocada com a Air China Cargo constituem documentos úteis para apoiar o pedido de indemnização.

Os limites de indemnização são enquadrados pelas convenções internacionais e pelas condições gerais de transporte da Air China Cargo. Para os envios domésticos na China, a indemnização para mercadorias perdidas ou danificadas está limitada a 100 RMB por quilograma. Se o valor real das mercadorias for inferior a este montante por quilograma, a compensação será calculada com base no valor real. Para os envios internacionais, os limites de responsabilidade são definidos pela Convenção de Montreal ou pelas regras aplicáveis conforme os países envolvidos.

Para mercadorias de valor importante, a Air China Cargo propõe opções de seguro complementar que permitem estender a cobertura para além dos limites standard de responsabilidade do transportador. Esta proteção adicional é particularmente recomendada para os envios preciosos, frágeis ou insubstituíveis. As condições e tarifas destes seguros estão disponíveis junto dos serviços comerciais da companhia ou dos agentes de frete autorizados.

Em caso de dificuldade para obter satisfação, recomenda-se formalizar a reclamação por escrito enviando uma carta com aviso de receção à sede da companhia ou ao seu escritório local. O serviço de atendimento ao cliente Air China pode ser contactado por telefone no 95583 a partir da China, ou através dos números internacionais conforme o país (800-882-8122 a partir dos Estados Unidos). O endereço de email [email protected] permite contactar os serviços europeus para os envios relativos a esta região.

A Air China Cargo gere os envios internacionais e as formalidades aduaneiras?

A Air China Cargo é especializada no transporte internacional de mercadorias e dispõe de uma experiência aprofundada em matéria de formalidades aduaneiras. A companhia acompanha os seus clientes na gestão dos aspetos regulamentares ligados à exportação desde a China e à importação nos países de destino, facilitando assim a passagem das fronteiras para as mercadorias.

O transporte aéreo internacional de frete necessita de uma documentação rigorosa para satisfazer as exigências das administrações aduaneiras. A Air China Cargo utiliza a carta de porte aéreo eletrónica (e-AWB) que simplifica as formalidades e reduz os prazos administrativos. Este documento constitui simultaneamente o contrato de transporte, a prova de expedição e um elemento essencial para as declarações aduaneiras. A generalização da e-AWB inscreve-se na modernização dos processos logísticos da companhia.

  • Carta de porte aéreo (AWB): Documento contratual e prova de expedição, disponível em versão eletrónica
  • Fatura comercial: Detalhes da transação, valor das mercadorias e códigos aduaneiros HS
  • Lista de volumes: Detalhe do conteúdo, peso e dimensões de cada volume
  • Formulário de declaração de exportação: Obrigatório para o desalfandegamento à saída da China
  • Certificado de origem: Para beneficiar das vantagens tarifárias segundo os acordos comerciais
  • Licença de exportação: Requerida para certas categorias de mercadorias controladas
  • China Customs Advanced Manifest (CCAM): Declaração prévia obrigatória para o frete aéreo
  • Declaração de mercadorias perigosas: Para as matérias regulamentadas segundo as normas IATA

As formalidades aduaneiras de exportação desde a China são geridas em coordenação com as autoridades chinesas antes da partida das mercadorias. A Air China Cargo assegura que as cargas dispõem de todas as autorizações necessárias e que as declarações estão conformes às regulamentações. Certas mercadorias são objeto de restrições ou proibições de exportação, nomeadamente os bens militares, nucleares e de duplo uso segundo a lei chinesa sobre o controlo das exportações de 2020.

À chegada no país de destino, as mercadorias são submetidas aos procedimentos de importação locais. O destinatário ou o seu despachante aduaneiro deve submeter uma declaração de importação às autoridades aduaneiras e fornecer os documentos requeridos. Os direitos aduaneiros, taxas de importação e IVA são calculados com base no valor das mercadorias e nos códigos tarifários aplicáveis. Estes custos são geralmente da responsabilidade do destinatário, salvo acordo contrário entre as partes.

A Air China Cargo pode coordenar as operações de desalfandegamento no destino através dos seus parceiros locais ou propor serviços de despachante aduaneiro para simplificar as diligências. Os prazos de desalfandegamento variam conforme os países, a natureza das mercadorias e a conformidade da documentação. Uma preparação rigorosa dos documentos de expedição permite minimizar os riscos de bloqueio na alfândega e acelerar a liberação das mercadorias.

Para os envios para certos países, restrições específicas podem aplicar-se. Recomenda-se verificar previamente as condições de importação no país de destino, nomeadamente para os produtos alimentares, os artigos sujeitos a certificação ou as mercadorias abrangidas por regulamentações setoriais particulares. A Air China Cargo e os seus agentes podem aconselhar os expedidores sobre as exigências aplicáveis aos seus envios.

Quais são os serviços especiais Air China Cargo para mercadorias sensíveis?

A Air China Cargo desenvolveu uma gama de serviços especializados para responder às necessidades de transporte de mercadorias que requerem condições particulares. Graças a uma experiência apurada, equipamentos adaptados e pessoal formado, a companhia assume o transporte de cargas fora de norma ou sensíveis no respeito das normas de segurança e qualidade mais rigorosas.

O serviço freshCare assegura o encaminhamento de produtos perecíveis sob temperatura controlada. Os produtos alimentares, flores cortadas, frutos do mar e outras mercadorias rapidamente perecíveis beneficiam de uma cadeia de frio contínua desde a origem até ao destino. As instalações da Air China Cargo incluem zonas de armazenamento refrigeradas nos principais terminais de carga, permitindo manter a integridade dos produtos sensíveis durante as fases de trânsito e manuseamento.

O serviço coolCare responde às exigências do setor farmacêutico e das ciências da vida. Os medicamentos, vacinas, amostras biológicas e outros produtos de saúde que necessitam de uma manutenção rigorosa da temperatura são transportados em condições conformes às regulamentações internacionais. Certas instalações da Air China Cargo são certificadas IATA CEIV Pharma, atestando o respeito das boas práticas de distribuição farmacêutica no transporte aéreo.

  • freshCare: Produtos perecíveis e produtos alimentares sob temperatura controlada com cadeia de frio contínua
  • coolCare: Produtos farmacêuticos e médicos com manutenção das condições térmicas requeridas, certificações CEIV Pharma
  • pharmaCare: Soluções dedicadas aos laboratórios e à indústria farmacêutica com rastreabilidade reforçada
  • secureCare: Mercadorias de grande valor com medidas de segurança reforçadas e acompanhamento particular
  • dgCare: Mercadorias perigosas em conformidade com a regulamentação IATA DGR
  • gallopCare: Animais vivos com contentores aprovados e condições de bem-estar adaptadas
  • tailorCare: Soluções personalizadas para mercadorias fora de norma ou necessidades específicas

O serviço secureCare responde às necessidades de transporte de mercadorias de grande valor. Os equipamentos eletrónicos de ponta, as obras de arte, as joias e outros bens preciosos beneficiam de medidas de segurança reforçadas ao longo de todo o seu encaminhamento. A vigilância por vídeo, os controlos de acesso rigorosos, os scanners de raios X e um acompanhamento particular garantem a proteção destas cargas sensíveis contra os riscos de roubo ou deterioração.

A Air China Cargo transporta igualmente animais vivos através do seu serviço gallopCare, velando pelo seu bem-estar em conformidade com as regulamentações internacionais da IATA. Os contentores aprovados, as condições de ventilação adaptadas e o respeito dos protocolos sanitários permitem assegurar um transporte em condições ótimas para os animais, quer se trate de animais de companhia ou de gado.

O serviço dgCare assume o transporte de mercadorias perigosas tais como produtos químicos, substâncias inflamáveis, baterias de lítio ou matérias corrosivas. A Air China Cargo aplica escrupulosamente a regulamentação IATA sobre o transporte de mercadorias perigosas (DGR). O seu pessoal certificado vela para que estes envios sejam corretamente classificados, embalados, etiquetados e documentados para garantir um transporte seguro. Em 2018, a Air China Cargo tornou-se a primeira companhia de carga chinesa a obter a certificação para a exploração de aeroportos de muito alta altitude com os seus Boeing 757-200SF, demonstrando a sua experiência técnica nas condições operacionais mais exigentes.

Qual é a frota da Air China Cargo?

A Air China Cargo explora uma frota moderna exclusivamente composta por aviões cargueiros, articulada em torno de aviões de fuselagem larga reconhecidos pela sua capacidade de carga e fiabilidade. Esta frota de 20 aparelhos exclusivamente cargueiros permite à companhia assegurar os seus compromissos de transporte em toda a sua rede internacional, das ligações regionais às rotas intercontinentais mais longas.

O Boeing 777F constitui a espinha dorsal da frota de carga com 12 aparelhos em serviço. Este avião de última geração oferece uma capacidade de carga útil que pode atingir 102 toneladas e uma autonomia de 11.100 quilómetros conforme a configuração. Baseado no modelo 777-200LR e equipado com os potentes motores GE90, o 777F combina desempenho, eficiência energética e capacidade de carga, o que o torna o aparelho ideal para as ligações de longo curso entre a Ásia e a Europa ou a América do Norte.

O Boeing 747-400F permanece presente na frota com 3 aparelhos. Este quadrimotor emblemático, reconhecível pela sua bossa característica, oferece uma capacidade de carga excecional e pode transportar várias dezenas de toneladas de mercadorias num único voo, o equivalente à carga de numerosos camiões. A sua porta de carregamento frontal facilita o embarque de mercadorias volumosas ou fora de gabarito. Embora progressivamente substituído por aparelhos mais modernos, o 747-400F permanece uma ferramenta preciosa para certas missões específicas.

  • Boeing 777F: 12 aparelhos - Capacidade até 102 toneladas, autonomia 11.100 km, motores GE90
  • Boeing 747-400F: 3 aparelhos - Grande capacidade de carga, porta frontal para mercadorias volumosas
  • Airbus A330-200P2F: 5 aparelhos - Aviões de passageiros convertidos em cargueiros, adaptados às ligações de média capacidade
  • Total da frota de carga: 20 aviões exclusivamente cargueiros

A Air China Cargo também integrou 5 Airbus A330-200P2F na sua frota. Estes aviões, resultantes da conversão de aparelhos de passageiros em configuração de carga, completam a oferta nas ligações de média capacidade. A conversão P2F (Passenger-to-Freighter) permite dar uma segunda vida a aviões de passageiros oferecendo desempenhos de carga adaptados às necessidades do mercado.

A modernização da frota constitui uma prioridade estratégica para a Air China Cargo. A companhia assinou um acordo histórico para a aquisição de seis Airbus A350F, com uma opção para quatro aparelhos adicionais. Esta encomenda, de um valor total estimado em vários milhares de milhões de dólares ao preço de catálogo, faz da Air China Cargo o primeiro cliente deste avião cargueiro de nova geração na China continental.

O Airbus A350F representa o que de mais avançado existe em matéria de aviões cargueiros. Capaz de transportar até 111 toneladas numa distância de 8.700 quilómetros, será equipado com motores Rolls-Royce Trent XWB-97. Este aparelho promete uma redução de 40% do consumo de combustível e das emissões de CO2 em relação aos aviões de geração anterior, inscrevendo a Air China Cargo numa abordagem de transporte sustentável e de redução da sua pegada ambiental.

Compreender os estados de rastreamento

Quando rastreia uma expedição Air China Cargo online, diferentes estados podem aparecer refletindo a progressão das suas mercadorias através das etapas do transporte. Cada envio recebe um número de rastreamento único, geralmente prefixado com o código CA (por exemplo CA123456789), que permite identificar e rastrear a carga ao longo de todo o seu percurso. Eis os principais estados e o seu significado:

Estado Descrição
Recolha programada O envio está planeado para ser recolhido pela Air China Cargo junto do expedidor. Uma data e um horário foram definidos para a recolha das mercadorias.
Recolha efetuada A mercadoria foi recolhida pela Air China Cargo e encaminhada para as suas instalações. As operações de receção e controlo vão começar.
Mercadoria rececionada As mercadorias foram recebidas no terminal de carga da Air China Cargo e estão em processo de tratamento antes do embarque.
A aguardar embarque A carga está pronta e aguarda o seu carregamento a bordo do avião previsto para o transporte para o próximo destino.
Em trânsito O envio está em curso de encaminhamento a bordo de um voo cargueiro para a próxima etapa, quer se trate de uma plataforma de correspondência ou do destino final.
Chegou ao aeroporto de trânsito O avião aterrou num aeroporto intermédio onde a mercadoria será transferida para outro voo para prosseguir o seu encaminhamento.
Chegou ao aeroporto de destino O avião que transporta o envio aterrou no aeroporto de destino previsto. As operações de descarga vão começar.
Descarga efetuada A mercadoria foi descarregada do avião e transferida para as instalações de armazenamento do terminal de carga de destino.
Desalfandegamento em curso As formalidades aduaneiras de importação estão a ser efetuadas. Os documentos estão a ser examinados pelas autoridades aduaneiras do país de destino.
Desalfandegamento concluído O envio foi liberado pelas alfândegas e está pronto para as etapas seguintes de entrega. Todas as formalidades administrativas estão concluídas.
Disponível para levantamento A mercadoria está pronta para ser recolhida pelo destinatário ou pelo seu agente nas instalações do terminal de carga.
Em curso de entrega O envio saiu dos armazéns de destino e encontra-se a caminho do destinatário final por transporte terrestre.
Entrega efetuada O envio foi entregue ao destinatário, terminando assim o seu encaminhamento. O comprovativo de entrega está registado no sistema.
Atrasado O encaminhamento do envio sofreu um atraso em relação ao planeamento inicial, geralmente devido a condições meteorológicas, congestionamento aeroportuário ou constrangimentos operacionais.
A aguardar informações São necessárias informações complementares para prosseguir o tratamento do envio, frequentemente relacionadas com a documentação aduaneira ou os dados de contacto do destinatário.

O sistema de rastreabilidade da Air China Cargo é alimentado em tempo real pelos scans e dados operacionais recolhidos em cada etapa do transporte. Desde a receção na origem até à entrega final, passando pela partida em voo e as eventuais escalas, cada mudança de estado é registada e disponibilizada aos expedidores e destinatários. Esta transparência permite antecipar a receção das mercadorias e reagir rapidamente em caso de imprevisto que necessite de uma intervenção.