Rastreamento ABF

O que é a ABF Freight?

A ABF Freight System, Inc. é uma das maiores transportadoras de carga LTL (Less-Than-Truckload ou carga fracionada) da América do Norte. Sediada em Fort Smith, Arkansas, Estados Unidos, esta empresa centenária construiu uma reputação de excelência no transporte de mercadorias de tamanho intermediário. Subsidiária principal da ArcBest Corporation, empresa cotada na NASDAQ sob o símbolo ARCB, a ABF Freight representa o pilar histórico de um grupo logístico diversificado que emprega hoje cerca de 14.000 colaboradores em mais de 250 unidades e centros de serviço.

A história da ABF Freight começa em 1923, quando a empresa foi fundada sob o nome de OK Transfer em Fort Smith, Arkansas. Em suas origens, tratava-se de uma modesta transportadora local que atendia esta cidade fronteiriça entre o Arkansas e Oklahoma. Em 1935, após a aquisição da Arkansas Motor Freight, a empresa adota este novo nome e inicia sua expansão além das fronteiras do estado. O ponto de virada ocorre em 1957 com a aquisição da Best Motor Freight, dando origem à Arkansas Best Freight System Inc., cuja sigla ABF se tornaria a marca registrada da transportadora.

Ao longo das décadas seguintes, a ABF Freight seguiu uma estratégia de crescimento por aquisições. A compra da Navajo Freight Lines em 1978 marca uma etapa decisiva, permitindo que a empresa se tornasse uma das raras transportadoras rodoviárias transcontinentais da época, capaz de cobrir todo o território americano de costa a costa. A empresa superou com sucesso o grande desafio da desregulamentação do transporte rodoviário iniciada pelo Motor Carrier Act de 1980, que revolucionou a indústria de frete americana.

• Data de fundação: 1923, sob o nome de OK Transfer em Fort Smith, Arkansas
• Empresa controladora: ArcBest Corporation, holding cotada na NASDAQ (símbolo ARCB)
• Sede: 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, Estados Unidos
• Funcionários: Cerca de 14.000 colaboradores no grupo ArcBest, incluindo mais de 7.000 motoristas profissionais
• Faturamento: Mais de 4 bilhões de dólares anuais para todo o grupo ArcBest
• Frota de veículos: Mais de 4.000 cavalos mecânicos e 22.000 reboques em operação
• Volume diário: Mais de 20.000 remessas LTL processadas em média por dia

A holding Arkansas Best Corporation foi criada em 1966 por Robert A. Young, então proprietário da ABF Freight, para facilitar a diversificação das atividades do grupo. A empresa entrou na bolsa de Nova York em 1972 sob o símbolo ABZ. Em 2014, a Arkansas Best Corporation foi renomeada para ArcBest Corporation para melhor refletir a amplitude de suas atividades além do transporte rodoviário tradicional. O grupo adquiriu notavelmente a Panther Expedited em 2012 por 180 milhões de dólares, fortalecendo sua oferta de transporte urgente, e depois a MoLo Solutions em 2021 por 235 milhões de dólares, desenvolvendo assim suas capacidades de corretagem de transporte.

A ABF Freight detém uma posição única no mercado americano como a primeira transportadora LTL sindicalizada do país. Esta particularidade demonstra a importância que a empresa atribui à formação e ao bem-estar de suas equipes. A transportadora é aliás reconhecida por sua excelência operacional, tendo conquistado sete vezes o President's Trophy da American Trucking Associations, a distinção mais prestigiosa da indústria de transporte rodoviário americana. A ABF Freight também recebeu sete vezes o Excellence in Claims and Loss Prevention Award e oito vezes o Excellence in Security Award, confirmando seu compromisso com a qualidade de serviço e a segurança.

Para quais países a ABF Freight entrega?

A ABF Freight dispõe de uma rede logística particularmente densa cobrindo toda a América do Norte. A transportadora opera cerca de 240 centros de serviço estrategicamente posicionados para atender os 50 estados americanos, incluindo Alasca e Havaí, bem como Canadá, Porto Rico e Guam. Esta cobertura territorial completa permite que a ABF Freight ofereça soluções de transporte adaptadas a todas as configurações geográficas, das zonas urbanas densas às regiões rurais mais remotas.

Nos Estados Unidos, a ABF Freight assegura uma presença nacional completa com terminais distribuídos por todos os estados continentais. A malha da rede permite otimizar os tempos de trânsito entre as principais zonas industriais e comerciais do país. As regiões com forte atividade econômica como a costa Leste, a costa Oeste, o Texas e o Meio-Oeste beneficiam de uma densidade de centros de serviço particularmente elevada, garantindo prazos de entrega competitivos para expedidores e destinatários dessas zonas.

No Canadá, a ABF Freight oferece serviços de transporte transfronteiriço fluidos graças a uma rede de centros de serviço presentes em nove províncias e treze grandes cidades. As províncias atendidas incluem Alberta, Colúmbia Britânica, Manitoba, New Brunswick, Ontário, Quebec e Saskatchewan. Esta presença canadense permite que as empresas norte-americanas beneficiem de um interlocutor único para suas remessas que cruzam a fronteira, com uma gestão simplificada das formalidades aduaneiras.

• Estados Unidos: Cobertura integral dos 50 estados, incluindo Alasca e Havaí
• Canadá: Presença em 9 províncias e 13 grandes cidades, com serviços transfronteiriços otimizados
• Porto Rico: Centro de serviço estrategicamente situado próximo ao porto de San Juan para entregas porta a porta em toda a ilha
• Guam: Atendimento deste território americano do Pacífico
• México: Serviços de transporte transfronteiriço através de instalações próximas à fronteira e parcerias com transportadoras locais mexicanas

Para destinos internacionais além do continente norte-americano, a ABF Freight conta com a rede global da ArcBest. O grupo dispõe de representantes locais nas principais cidades da Ásia, África, Austrália, Europa e América do Sul. Estes pontos de apoio permitem coordenar remessas marítimas ou aéreas para destinos mundiais, combinando o transporte terrestre norte-americano assegurado pela ABF Freight com soluções de frete internacional. A ArcBest é notavelmente licenciada como intermediária de transporte marítimo e transportadora marítima sem embarcação própria (NVOCC), oferecendo serviços de contêineres completos (FCL) e de grupagem (LCL) a partir dos principais centros manufatureiros mundiais.

Os serviços transfronteiriços para o México merecem atenção especial. A ABF Freight dispõe de instalações situadas próximas à fronteira EUA-México e mantém parcerias com as transportadoras rodoviárias mexicanas mais confiáveis. Esta organização permite oferecer serviços porta a porta, em carga fracionada ou caminhão completo, para praticamente qualquer destino no México. As remessas beneficiam de uma gestão integrada das formalidades aduaneiras graças às múltiplas certificações de administração aduaneira e de passagem de fronteira detidas pelo grupo.

Quais são os serviços e prazos de entrega da ABF Freight?

A ABF Freight oferece uma gama completa de serviços de transporte adaptados às necessidades variadas de sua clientela profissional. Especialista histórica em carga fracionada industrial, a transportadora desenvolveu ao longo das décadas uma oferta diversificada que vai do transporte de paletes individuais às soluções logísticas sob medida para os setores mais exigentes. Cada serviço é projetado para otimizar a relação entre custo, prazo e segurança do transporte.

O núcleo de negócio da ABF Freight continua sendo o transporte LTL (Less-Than-Truckload), ou seja, a carga fracionada. Este serviço consiste em transportar as cargas de vários clientes em um mesmo veículo, otimizando assim o carregamento dos caminhões e oferecendo uma solução econômica para volumes que não justificam o frete de um caminhão completo. A ABF Freight assegura entregas LTL confiáveis em toda sua rede norte-americana, com prazos de trânsito calculáveis graças a uma ferramenta online que permite estimar o tempo de transporte entre dois códigos postais.

• Transporte LTL padrão: Serviço básico para remessas de carga fracionada, com prazos geralmente variando de 1 a 5 dias úteis dependendo da distância. Por exemplo, um envio de Nova York para Naples (Flórida) requer aproximadamente quatro dias úteis.
• Serviços Time-Critical: Soluções de entrega garantida com data e hora precisas, acompanhadas de garantia de pontualidade de 100%. Estes serviços mobilizam equipes de motoristas que se revezam para rodar 24 horas por dia, permitindo entregas à noite, nos fins de semana ou em feriados conforme necessário.
• Transporte em caminhão completo (FTL): Para remessas volumosas que necessitam de um veículo dedicado, a ABF Freight oferece soluções de carga completa. O carregamento ocupa sozinho o caminhão e segue uma rota direta da origem ao destino, sem etapa de consolidação intermediária, o que reduz o tempo de trânsito e os riscos relacionados ao manuseio.
• Transporte intermodal: Combinação rodoviário-ferroviário para longas distâncias, permitindo reduzir os custos de transporte e a pegada de carbono. Os reboques são transportados por trem em parte do trajeto, depois retomados por caminhão para a entrega final.
• Serviços especializados: Transporte de materiais perigosos (certificado), remessas com temperatura controlada via reboques refrigerados ou aquecidos, transporte de exposições para feiras e eventos profissionais, entrega de mercadorias de alto valor com protocolos de segurança reforçados.

Os prazos de entrega da ABF Freight variam em função de vários fatores: a distância entre a origem e o destino, o tipo de serviço escolhido e as características da remessa. Para o transporte LTL padrão, os prazos médios variam de um dia útil para destinos próximos a cinco dias úteis ou mais para trajetos transcontinentais. A transportadora disponibiliza um calculador de tempo de trânsito online permitindo aos expedidores obter uma estimativa precisa inserindo os códigos postais de origem e destino.

Os serviços Time-Critical da ArcBest, anteriormente conhecidos como ABF TimeKeeper, permitem definir um horário de entrega preciso com garantia de pontualidade. Estes serviços são particularmente adaptados às indústrias onde o timing é crítico: cadeias de produção just-in-time, setor automotivo, saúde ou varejo. A possibilidade de entregar fora do horário comercial padrão, incluindo fins de semana, oferece uma flexibilidade valiosa para situações urgentes.

Para o transporte para o Canadá ou México, os prazos incluem o tempo necessário para o desembaraço aduaneiro. A ABF Freight possui certificações específicas para administração aduaneira e passagem de fronteira, garantindo formalidades tão fluidas quanto possível. No entanto, os expedidores devem antecipar um prazo adicional variável conforme a complexidade das mercadorias e a exatidão da documentação fornecida.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela ABF Freight?

A tarifação da ABF Freight baseia-se em um sistema de classificação de frete conforme os padrões da indústria norte-americana de transporte rodoviário. Os preços são determinados por uma combinação de fatores incluindo peso, dimensões, classe da mercadoria, distância percorrida e serviços adicionais solicitados. Esta abordagem permite uma tarifação transparente e justa, adaptada à natureza específica de cada remessa.

O sistema de classificação de frete utilizado pela ABF Freight é o National Motor Freight Classification (NMFC), padrão da indústria americana de transporte. Este sistema distribui todas as mercadorias em 18 categorias distintas, numeradas da classe 50 à classe 500. Quatro fatores determinam a classificação de um produto: sua densidade (fator principal), seu valor, sua facilidade de arrumação e manuseio, e sua suscetibilidade a danos. Quanto mais alta a classe, mais o transporte é considerado custoso ou arriscado, e portanto mais elevada será a tarifa.

A ABF Freight também adotou uma tarifação baseada em espaço (space-based pricing), abordagem simplificada que facilita a obtenção de cotações e melhora a precisão das estimativas. Este método estabelece uma tarifa mínima por pé cúbico para remessas LTL, chamada Cubic Minimum Charge (CMC), similar à tarifa mínima absoluta aplicada à tarifação por peso. Esta inovação tarifária responde às evoluções do mercado e às necessidades dos expedidores de mercadorias volumosas mas leves.

• Fatores de tarifação: Peso da remessa, dimensões (comprimento, largura, altura), classe NMFC da mercadoria, códigos postais de origem e destino, serviços adicionais selecionados.
• Taxas suplementares potenciais: Manuseio especial, sobretaxa de combustível, entrega residencial, plataforma elevatória (liftgate), notificação de entrega, serviços de manuseio interno.
• Evolução tarifária: A ABF Freight ajusta regularmente suas tarifas LTL, com aumentos geralmente entre 5% e 6% ao ano, conforme as tendências do mercado de transporte rodoviário norte-americano.
• Obtenção de cotações: A ABF Freight oferece uma ferramenta de cotação online no portal ArcBest permitindo obter estimativas instantâneas inserindo os detalhes da remessa. O número 800-610-5544 também permite obter cotações por telefone.

Quanto às dimensões e pesos máximos aceitos, a ABF Freight processa remessas de tamanhos muito variados, do simples palete a carregamentos que necessitam de um caminhão completo. Para o transporte LTL padrão, os limites dependem da configuração do reboque e das regulamentações rodoviárias norte-americanas. Os reboques padrão medem aproximadamente 8,5 metros de comprimento e podem acomodar mercadorias até certa altura sob o teto, geralmente em torno de 2,4 a 2,7 metros dependendo da configuração.

Para necessidades específicas de mudança e transporte de bens pessoais, a ABF Freight oferece através de sua subsidiária U-Pack contêineres ReloCube com dimensões padronizadas. Estes módulos apresentam dimensões externas de aproximadamente 1,8 m x 2,1 m x 2,4 m (profundidade x largura x altura), ou seja, dimensões internas de aproximadamente 1,75 m x 2,05 m x 2,35 m. Cada ReloCube oferece um volume de aproximadamente 5,8 metros cúbicos e pode suportar uma carga máxima de aproximadamente 1.130 kg.

As mercadorias que excedem as capacidades do transporte LTL padrão podem ser transportadas via serviços de caminhão completo (FTL) ou soluções especializadas incluindo transporte em plataforma (flatbed) para carregamentos superdimensionados que necessitam de carregamento por cima ou pela lateral. Para envios particularmente volumosos ou pesados, a ABF Freight recomenda contatar diretamente o serviço comercial para avaliar as opções de transporte mais adequadas.

Quais são as opções de entrega da ABF Freight?

A ABF Freight oferece uma gama completa de opções de entrega permitindo aos expedidores e destinatários personalizar o serviço conforme suas necessidades específicas. Da entrega padrão em empresas aos serviços residenciais com manuseio interno, a transportadora se adapta a contextos de recebimento muito variados. Esta flexibilidade constitui um diferencial importante para empresas com restrições logísticas particulares.

A entrega profissional padrão representa a opção mais comum. As mercadorias são transportadas até a doca de carga ou à área de recebimento da empresa destinatária durante o horário comercial habitual. A transportadora assegura que o local de entrega disponha dos equipamentos necessários para descarga, geralmente uma doca adaptada à altura do reboque. Para empresas que não dispõem de tais instalações, opções complementares estão disponíveis.

• Entrega residencial: A ABF Freight oferece serviços de entrega domiciliar, com possibilidade de taxas adicionais refletindo as restrições específicas deste tipo de destino (acessibilidade, ausência de doca de descarga). Esta opção destina-se notavelmente a particulares que recebem mercadorias volumosas ou que utilizam os serviços de mudança U-Pack.
• Serviço de plataforma elevatória (Liftgate): Para destinos que não dispõem de doca de descarga, a ABF Freight pode utilizar uma plataforma hidráulica permitindo baixar as mercadorias ao nível do solo. Este serviço gera um suplemento tarifário mas facilita consideravelmente o recebimento para pequenas empresas ou endereços residenciais.
• Retirada no terminal (Hold at Terminal): Alternativa econômica para clientes que desejam evitar as taxas de entrega residencial ou de plataforma elevatória. A remessa é mantida no terminal ABF Freight mais próximo do destinatário, que vem retirá-la conforme sua conveniência.
• Entrega interna (Inside Delivery): Através das soluções de última milha da ArcBest, serviços de entrega no interior das instalações estão disponíveis, incluindo colocação no cômodo escolhido, transporte por escadas, montagem leve e retirada de embalagens.
• Entrega agendada: Para remessas Time-Critical, a ABF Freight permite definir um horário de entrega preciso, garantindo a chegada das mercadorias no momento desejado pelo destinatário.
• Serviços fora do horário comercial: Para atender necessidades urgentes ou restrições operacionais de certas indústrias, a ArcBest oferece entregas fora do horário comercial padrão, contatáveis pelo 800-610-5544.

Os serviços de coleta (pickup) oferecem flexibilidade similar. A ABF Freight propõe várias opções incluindo coleta residencial para partidas de endereço pessoal, coleta com divisor de segurança para remessas que necessitam de separação física de outras mercadorias, coleta para feiras profissionais (Trade Show Pickup) para equipamentos de exposição, e coleta em plataforma (Flatbed Pickup) para carregamentos superdimensionados que necessitam de acesso por cima ou pela lateral.

O processo de agendamento de coletas e entregas pode ser realizado de duas maneiras: online através da ferramenta de solicitação de coleta disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou por telefone no 800-610-5544. A interface online permite selecionar serviços específicos como entregas Time-Critical, remessas para feiras profissionais ou entregas residenciais, e adicionar instruções particulares (não empilhar, proteção anticongelamento, triagem e separação, etc.).

As notificações de entrega constituem um complemento valioso para destinatários que desejam antecipar a chegada de suas mercadorias. A ABF Freight oferece alertas permitindo informar o destinatário sobre o andamento da remessa e a data prevista de entrega. Estas notificações podem ser configuradas no momento da reserva do transporte ou adicionadas posteriormente através do portal do cliente ArcBest.

O que fazer se minha encomenda ABF Freight estiver perdida ou danificada?

Em caso de perda ou dano em uma remessa ABF Freight, a transportadora dispõe de um procedimento de reclamação estruturado permitindo aos clientes fazer valer seus direitos. A gestão de sinistros recebe atenção especial da ABF Freight, como demonstram os múltiplos prêmios recebidos pela excelência em prevenção de perdas e gestão de reclamações. No entanto, quando um incidente ocorre, é essencial seguir rigorosamente o procedimento estabelecido para maximizar as chances de indenização.

A primeira etapa crucial ocorre no momento do recebimento das mercadorias. O destinatário deve imperiosamente inspecionar a integridade da embalagem externa antes de assinar o comprovante de entrega (Bill of Lading ou Proof of Delivery). Se danos forem visíveis na embalagem, no filme stretch ou em qualquer outro acondicionamento, estas observações devem ser registradas por escrito no documento de entrega. É fortemente recomendado fotografar imediatamente qualquer dano aparente, tanto na embalagem externa quanto no próprio produto após desembalado.

• Prazo de abertura: As reclamações por perda ou dano devem ser apresentadas dentro de nove meses após a entrega do frete. Para casos de não entrega, o prazo de nove meses começa a partir do momento em que um prazo razoável de entrega tiver decorrido.
• Pessoas habilitadas: O expedidor, o destinatário ou o proprietário das mercadorias pode apresentar uma reclamação junto à ABF Freight.
• Documentação necessária: Formulário de reclamação preenchido, cópia do comprovante de entrega com anotações dos danos, fotografias dos danos na embalagem e nos produtos, nota fiscal de compra ou prova de valor das mercadorias, qualquer outro documento pertinente (lista de volumes, documentos aduaneiros, etc.).
• Procedimento online: O portal ArcBest oferece uma ferramenta dedicada permitindo apresentar ou atualizar uma reclamação, carregar os comprovantes e acompanhar o status do processo em tempo real.
• Formulário padrão: Um formulário de reclamação para download está disponível no site ArcBest para envios por correio.

Para danos não aparentes na entrega, chamados "danos ocultos" ou "concealed damage", o procedimento difere ligeiramente. O destinatário deve contatar o centro de serviço ABF Freight que realizou a entrega (contatos constantes no comprovante de entrega) para relatar a descoberta. Dependendo da situação, o centro pode dispensar uma inspeção física e aconselhar a submeter diretamente uma reclamação, ou enviar um representante para examinar as mercadorias. É imperativo conservar as mercadorias danificadas assim como a totalidade das embalagens até a resolução do processo, sob pena de ver a reclamação rejeitada.

Quanto aos prazos de processamento, o objetivo da ABF Freight é concluir todas as reclamações dentro de 30 dias após seu recebimento na sede de Fort Smith, Arkansas. Legalmente, a transportadora dispõe de 30 dias úteis para acusar recebimento da reclamação, depois de 120 dias para responder com uma aceitação ou recusa. Além deste prazo, a transportadora se compromete a manter o reclamante informado a cada 60 dias úteis até a resolução definitiva do processo.

Convém notar que a responsabilidade da ABF Freight só é engajada quando a transportadora é culpada. Os danos resultantes de embalagem inadequada, erros de carregamento pelo expedidor ou condições meteorológicas não são de responsabilidade da transportadora. O expedidor é obrigado a embalar suas mercadorias para resistir às condições normais de transporte (vibrações, movimentos), etiquetar corretamente o envio e preencher com precisão os documentos de expedição. Quando danos ocorrem devido a acondicionamento ou documentação inadequados, o reparo ou a substituição cabe ao expedidor.

Para verificar o status de uma reclamação em andamento, basta conectar-se ao portal ArcBest e inserir o número PRO da remessa ou o número de reclamação atribuído. Esta funcionalidade permite acompanhar o andamento do processo e fazer modificações se necessário.

A ABF Freight gerencia envios internacionais e formalidades aduaneiras?

A ABF Freight, através de sua controladora ArcBest, oferece soluções completas de transporte internacional combinando a expertise logística norte-americana do grupo com uma rede mundial de parceiros. A gestão das formalidades aduaneiras constitui um componente integrado destes serviços, permitindo às empresas simplificar suas operações de importação e exportação sem precisar multiplicar interlocutores. As múltiplas certificações aduaneiras detidas pelo grupo garantem trânsitos eficientes nas fronteiras.

Os serviços internacionais da ArcBest cobrem três grandes tipos de necessidades: o transporte transfronteiriço norte-americano (Estados Unidos, Canadá, México), o frete marítimo de e para os principais mercados mundiais, e o frete aéreo para remessas urgentes ou de alto valor. Esta gama de soluções permite construir cadeias logísticas sob medida, adaptadas às restrições de prazo, orçamento e natureza das mercadorias de cada cliente.

• Transporte transfronteiriço Estados Unidos/Canadá: A ABF Freight dispõe de terminais em nove províncias canadenses e assegura serviços porta a porta fluidos entre os dois países. As certificações aduaneiras do grupo garantem uma passagem de fronteira otimizada.
• Transporte para o México: Graças a instalações próximas à fronteira, escritórios comerciais no México e parcerias com as transportadoras rodoviárias locais mais confiáveis, a ABF Freight oferece serviços porta a porta em LTL, caminhão completo ou expresso para praticamente qualquer destino mexicano.
• Frete marítimo (FCL e LCL): Como intermediária de transporte marítimo licenciada e transportadora marítima sem embarcação própria (NVOCC), a ArcBest oferece serviços de contêineres completos (FCL) e de grupagem (LCL) a partir dos principais centros manufatureiros mundiais para a América do Norte e vice-versa.
• Despachante aduaneiro: A ArcBest oferece serviços de despachante aduaneiro incluindo assistência na navegação pelas regulamentações aduaneiras, desembaraço das remessas nos prazos, gestão do Import Security Filing (ISF) para os Estados Unidos, e pagamento antecipado de direitos e taxas nas declarações aduaneiras americanas.
• Representação mundial: O grupo dispõe de representantes locais nas principais cidades da Ásia, África, Austrália, Europa e América do Sul, permitindo uma coordenação eficaz das remessas internacionais.

Os documentos necessários para remessas internacionais variam conforme a natureza das mercadorias e os países de origem e destino. A ABF Freight oferece serviços de recuperação documental incluindo o conhecimento de embarque assinado e os comprovantes de recebimento para cada remessa. Outros documentos como listas de volumes, declarações aduaneiras e confirmações de peso são fornecidos quando aplicável. Para envios sob regime aduaneiro (in-bond shipments), uma segregação especial do frete e a aquisição de uma fiança aduaneira pela transportadora são exigidas conforme as regulamentações americanas.

A tarifação dos serviços internacionais geralmente integra as taxas de transporte terrestre nos Estados Unidos ou Canadá, o frete marítimo ou aéreo, as taxas de manuseio portuário ou aeroportuário, e os honorários de despachante aduaneiro. Os direitos aduaneiros e impostos são geralmente de responsabilidade do importador, embora a ArcBest ofereça opções de pagamento antecipado e faturamento a crédito dos direitos aduaneiros americanos para simplificar a tesouraria dos importadores.

Para remessas internacionais complexas, a ArcBest combina sua expertise em logística doméstica e internacional para planejar os itinerários ideais, gerenciar as remessas de ponta a ponta e navegar nas exigências aduaneiras mundiais. As equipes especializadas do grupo acompanham os clientes na preparação dos documentos de exportação e importação, no cumprimento das regulamentações específicas a certas categorias de produtos, e na otimização dos custos logísticos globais.

Entendendo os status de rastreamento

Quando você rastreia uma remessa ABF Freight online, diferentes status podem aparecer refletindo a progressão de sua mercadoria através da rede logística. Cada remessa recebe um número de rastreamento único chamado número PRO, composto por 9 dígitos, que permite identificar o envio no sistema. Este número pode ser inserido no portal ArcBest para obter em tempo real o status do frete, sua localização e a data estimada de entrega. Os dados são atualizados assim que uma leitura ou movimentação é registrada na rede. Aqui estão os principais status e seus significados:

Se um número de rastreamento não retornar informação na primeira consulta, o envio pode ainda não ter sido lido no sistema, especialmente nas horas imediatamente seguintes à coleta. Geralmente basta aguardar algumas horas antes de verificar novamente. Em caso de número inválido ou ausência prolongada de atualização, o serviço ao cliente ABF Freight pode ajudar a resolver o problema contatando o 800-610-5544 ou por email para [email protected].