Śledzenie YunExpress

Co to jest YunExpress?

YunExpress, znany również pod chińską nazwą Yuntu Logistics (云途物流), to dostawca usług logistycznych specjalizujący się w wysyłce paczek dla e-commerce transgranicznego. Założony w 2014 roku w Shenzhen w Chinach, przedsiębiorstwo szybko stało się jednym z liderów światowej logistyki e-commerce. Jego pełna oficjalna nazwa to Shenzhen Qianhai YunExpress Logistics Co., Ltd., a firma należy do grupy Zongteng (Zongteng Group), chińskiego konglomeratu założonego w 2009 roku i pozycjonowanego jako globalny dostawca infrastruktury usług e-commerce.

Grupa Zongteng, macierzysta spółka YunExpress, osiąga roczny przychód w wysokości kilku miliardów dolarów, co świadczy o skali jej operacji na globalnym rynku logistyki. Poza YunExpress, grupa posiada wiele innych znanych marek usługowych, takich jak GOODCANG, Elogistic, GoTen i Worldtech, obejmując cały łańcuch logistyki e-commerce międzynarodowego. Kapitał zakładowy YunExpress wynosi 1 310 milionów yuanów, czyli około 182 milionów dolarów amerykańskich, co podkreśla solidność finansową firmy.

YunExpress zbudował solidną reputację dzięki zaawansowanej wiedzy specjalistycznej w szybkim i bezpiecznym transporcie towarów na skalę światową. Firma oferuje e-handlowcom rozwiązania do wysyłki paczek B2C do ponad 220 krajów i terytoriów, co czyni ją jednym z przewoźników o najszerszym zasięgu geograficznym w branży. Ten międzynarodowy zasięg pozwolił YunExpress stać się zalecanym partnerem logistycznym dla dużych platform sprzedaży online, takich jak Amazon, eBay, Wish, Shein, AliExpress czy Shopify.

• Data założenia: 2014, w Shenzhen, w prowincji Guangdong w Chinach
• Spółka macierzysta: Zongteng Group, chiński konglomerat specjalizujący się w infrastrukturze logistycznej dla e-commerce transgranicznego
• Siedziba główna: Shenzhen, Chiny (dystrykt Longgang)
• Dzienna wielkość przesyłek: Ponad 1,2 miliona paczek wysyłanych codziennie
• Pracownicy: Ponad 1 500 pracowników łączących e-handlowców na 6 kontinentach
• Zasięg światowy: Ponad 220 krajów i terytoriów obsługiwanych

Model operacyjny YunExpress kładzie nacisk na zgodność z przepisami celnymi i wydajność logistyczną. Firma preferuje schemat dostawy „Delivered Duty Paid" (DDP), w którym wszystkie opłaty i cła celne są regulowane z góry przez nadawcę. Takie podejście pozwala uniknąć niespodzianek przy dostarczeniu i zapewnia bezproblemową dostawę dla ostatecznego odbiorcy. Dzięki zaawansowanym technologiom śledzenia i zintegrowanej infrastrukturze logistycznej, YunExpress przyczynia się do usprawnienia międzynarodowego handlu online, oferując przejrzystą wysyłkę zamówień na całym świecie.

Firma doświadczyła wyjątkowego wzrostu od swojego założenia, osiągając status prywatnego operatora, który jako pierwszy w Chinach eksploatuje flotę dużych samolotów cargo. W 2022 roku YunExpress przejął swojego pierwszego boeinga 777F do transportu cargo na długie dystanse, stając się w ten sposób pierwszą prywatną chińską firmą posiadającą tego typu samolot. Flota liczy obecnie kilka boeingów 777F, umożliwiających regularne połączenia lotnicze między Chinami a głównymi rynkami światowymi, szczególnie w Europie i Ameryce Północnej.

Do których krajów YunExpress dostarczy przesyłki?

YunExpress dysponuje niezwykle rozbudowanym zasięgiem geograficznym, zapewniając dostawę do ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie. Ta międzynarodowa obecność czyni firmę jednym z najlepiej rozłożonych przewoźników dla przesyłek e-commerce transgranicznego. Niezależnie od tego, czy miejsce docelowe znajduje się w Europie, Ameryce Północnej, Azji i Pacyfiku, Ameryce Łacińskiej, Afryce czy na Bliskim Wschodzie, YunExpress oferuje rozwiązania transportowe dostosowane do potrzeb e-handlowców.

W Europie YunExpress ustanowił szczególnie silną obecność ze swoją europejską siedzibą główną w Niderlandach od 2020 roku. Firma ściśle współpracuje z operacjami lokalnymi w ponad 30 krajach europejskich i zarządza oddziałami w 21 z nich. YunExpress Benelux, utworzony w listopadzie 2020 roku, aktualnie zarządza trzema magazynami w regionie, a firma planuje budowę dwóch dodatkowych centrów logistycznych w Belgii i Niderlandach. Do głównych obsługiwanych krajów europejskich należą Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Włochy, Hiszpania, Niderlandy, Belgia, Polska, Austria, Szwajcaria i kraje skandynawskie.

W Ameryce Północnej YunExpress wdrożył strategiczne centra logistyczne do zarządzania dużymi wolumenami przesyłek do Stanów Zjednoczonych i Kanady. Te rynki stanowią znaczącą część dostaw firmy, szczególnie dla sprzedawców e-commerce wysyłających z Chin do konsumentów północnoamerykańskich. Firma ma również obecność w Ameryce Łacińskiej, obsługując kraje takie jak Brazylia, Meksyk, Argentyna i Chile.

• Europa: Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Włochy, Hiszpania, Niderlandy, Belgia, Polska, Austria, Szwajcaria, Portugalia, Irlandia, kraje nordyckie i bałtyjskie, Europa Wschodnia
• America Północna: Stany Zjednoczone (zasięg krajowy), Kanada
• Azja i Pacyfik: Chiny, Japonia, Korea Południowa, Australia, Nowa Zelandia, Singapur, Malezja, Tajlandia, Wietnam, Filipiny, Indonezja
• America Łacińska: Brazylia, Meksyk, Argentyna, Chile, Kolumbia i inne kraje regionu
• Bliski Wschód i Afryka: Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Izrael, Republika Południowej Afryki i inne destynacje

W Azji i Pacyfiku, oprócz rozbudowanej sieci w Chinach z obecnością w wielu dużych miastach i strefach przemysłowych, YunExpress posiada magazyny w Japonii i obsługuje cały region. Firma opiera się na sieci ponad 40 lokalizacji na całym świecie, obejmujących filię, magazyny i regionalne centra sortowania, co pozwala jej efektywnie operować na pięciu kontinentach.

Aby zapewnić dostawę ostatniej mili w każdym kraju docelowym, YunExpress opiera się na partnerstwach z ponad 60 lokalnymi przewoźnikami na całym świecie. W Stanach Zjednoczonych paczki są przekazywane do USPS, UPS lub FedEx do ostatecznej dystrybucji. W Wielkiej Brytanii Royal Mail przejmuje rolę, a we Francji La Poste (Colissimo lub Chronopost) zazwyczaj zapewnia dostawę odbiorcy. Ta współpraca z krajowymi operatorami pocztowymi i lokalnymi przewoźnikami prywatnymi pozwala YunExpress dotrzeć nawet do najbardziej oddalonych obszarów w każdym kraju docelowym.

Jakie są usługi i terminy dostawy YunExpress?

YunExpress oferuje kompletny wachlarz usług logistycznych zaprojektowanych w celu zaspokojenia różnorodnych potrzeb międzynarodowych e-handlowców. Firma opracowała kilka linii produktów dostosowanych do pilności wysyłki, charakteru towarów i dostępnego budżetu. Ta elastyczność pozwala sprzedawcom online wybrać najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla każdego typu wysyłki.

Flagowym serwisem YunExpress są transgraniczne linie B2C, dedykowana usługa transportu dla paczek e-commerce międzynarodowego w trybie bezpośrednim. Usługa ta wykorzystuje model rozliczenia celnego DDP (Delivered Duty Paid), gwarantując szybką, stabilną dostawę bez dodatkowych kosztów dla odbiorcy. Obejmuje zazwyczaj opcje takie jak bezpłatny odbiór niedostarczonych paczek i proaktywne alerty w przypadku anomalii transportu, zapewniając niezawodne i doceniane doświadczenie dla ostatecznych klientów.

Terminy dostawy różnią się w zależności od wybranej usługi, przeznaczenia i warunków rozliczenia celnego. Dla wysyłek z Chin do Europy standardowe terminy zwykle wynoszą od 7 do 15 dni roboczych. Usługi Special Line oferują terminy od 3 do 5 dni roboczych od momentu przybycia paczki do kraju docelowego, podczas gdy usługi Registered oferują terminy od 5 do 10 dni roboczych. W przypadku wysyłek express lub przyspieszonych terminy mogą być skrócone do 3 do 7 dni roboczych.

• Linie transgraniczne B2C (Standard Express): Główna usługa z rozliczeniem celnym DDP, terminy od 7 do 15 dni do Europy, pełne śledzenie i podpis na żądanie
• Usługa Expedited (Przyspieszony): Szybka dostawa w 3 do 7 dni roboczych, idealna dla pilnych wysyłek lub produktów o wysokiej wartości
• Usługa Economy (Ekonomiczny): Bardziej przystępna opcja z terminem od 10 do 20 dni roboczych, dostosowana do wysyłek niepilnych
• Transfer FBA (Wysłane przez Amazon): Rozwiązania specjalnie zaprojektowane do wysyłania towarów do centrów dystrybucji Amazon, transportem morskim lub lotniczym
• Paczka pocztowa: Usługa we współpracy z krajowymi sieciami pocztowymi, ekonomiczna opcja dla wysyłek małych rozmiarów
• Express międzynarodowy: Partnerstwa z DHL Express, UPS i innymi głównymi przewoźnikami dla szybkich i spersonalizowanych wysyłek

Do Europy w standardowym trybie wysyłki średni termin dostawy wynosi około 7 do 12 dni roboczych. Dla Wielkiej Brytanii, Niemiec, Włoch i Hiszpanii szacunkowe terminy wynoszą zwykle od 10 do 20 dni. YunExpress operuje regularnymi lotami cargo między Shenzhen a głównymi destynacjami europejskimi dzięki swojej flocie Boeingów 777F, umożliwiając optymalizację terminów dla rynku europejskiego z wydajnością od 6 do 8 lotów bezpośrednich tygodniowo.

Usługa transferu FBA jest szczególnie popularna wśród sprzedawców Amazon. YunExpress organizuje zbiorcze wysyłki transportem morskim do magazynów Amazon w Stanach Zjednoczonych lub drogą lotniczą do Europy, przejmując rozliczenie celne i współpracując z partnerami takimi jak UPS do ostatecznej dostawy do centrów dystrybucji. Ta usługa pozwala sprzedawcom Amazon efektywnie transportować swoje zapasy na rynki międzynarodowe, korzystając przy tym z korzystnie wynegocjowanych stawek.

Firma oferuje również dedykowane rozwiązania do wysyłki materiałów wrażliwych, takich jak baterie litowe lub inne produkty podlegające regulacji, zapewniając zgodność z normami transportu przy jednoczesnym utrzymaniu konkurencyjnych terminów. Ta zdolność do radzenia sobie z produktami specjalnymi stanowi znaczącą przewagę dla e-handlowców sprzedających urządzenia elektroniczne lub inne artykuły wymagające specjalnej obsługi.

Jakie są taryfikacja i maksymalne wymiary akceptowane przez YunExpress?

YunExpress wyróżnia się konkurencyjną polityką cenową, szczególnie atrakcyjną dla małych i średnich przedsiębiorstw e-commerce. Firma zbudowała część swojego sukcesu na zdolności oferowania korzystnych cen dla wysyłek międzynarodowych, jednocześnie utrzymując zadowalający poziom usług. Taryfikacja różni się w zależności od kilku czynników, m.in. wagi paczki, jej wymiarów, przeznaczenia, wybranej usługi i wolumenu wysyłek klienta.

Dla wysyłek standardowych z Chin do Europy taryfikacja wynosi zazwyczaj od 5 do 15 dolarów za paczkę o wadze 2 kg. Ten przedział cenowy czyni YunExpress dostępnym dla wielu małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą zmniejszyć koszty wysyłki, korzystając z niezawodnej usługi międzynarodowej. E-handlowcy wysyłający duże wolumeny mogą negocjować preferencyalne stawki bezpośrednio z YunExpress, uzyskując w ten sposób jeszcze bardziej korzystne warunki.

W odniesieniu do maksymalnych wymiarów i wagi paczek, YunExpress stosuje precyzyjne ograniczenia w celu zagwarantowania wydajnej obsługi i zgodności z normami transportu lotniczego. W przypadku usługi Standard Express akceptowane wymiary wynoszą między minimum 10 cm × 15 cm a maksimum 60 cm × 40 cm × 35 cm. Te ograniczenia pozwalają zoptymalizować załadunek samolotów cargo i pojazdów dystrybucyjnych, jednocześnie zapewniając bezpieczną obsługę paczek.

• Wymiary minimalne: 10 cm × 15 cm lub 10 cm × 20 cm w zależności od usługi
• Wymiary maksymalne standardowe: 60 cm × 40 cm × 35 cm dla usługi Standard Express
• Ograniczenie długości: Najdłuższy bok musi być mniejszy niż 121 cm, drugi najdłuższy bok mniejszy niż 76 cm
• Ograniczenie kombinacyjne: Formuła długość + 2 × (szerokość + wysokość) musi być mniejsza niż 330 cm
• Maksymalna standardowa waga: 22 kg na paczkę indywidualną
• Minimalna waga na wysyłkę: 10 kg dla niektórych usług (rozliczenie przy minimum, jeśli mniej)

Opłaty dodatkowe mają zastosowanie do paczek przekraczających określone limity. Jeśli paczka indywidualna przekracza 22 kg, pobierana jest opłata za nadwagę w wysokości 180 RMB za sztukę (około 25 dolarów). W przypadku paczek, których długość przekracza 120 cm lub których rzeczywista lub objętościowa waga przekracza 70 kg, pobierana jest opłata za nadwagę ekstra-długą w wysokości 810 RMB za bilet (około 110 dolarów). Te opłaty dodatkowe mają na celu pokrycie kosztów specjalnej obsługi niezbędnej dla paczek niestandardowych.

Waga objętościowa jest obliczana zgodnie ze standardową formułą frachtu lotniczego: Długość × Szerokość × Wysokość (w cm) ÷ 6000. YunExpress nalicza opłatę na podstawie wyższej wagi między wagą rzeczywistą a wagą objętościową, co jest praktyką powszechną w branży logistyki, pozwalającą na uwzględnienie powierzchni zajmowanej przez lekkie, ale objętościowe paczki. Ta metoda obliczania zachęca nadawców do optymalizacji opakowania ich produktów w celu zmniejszenia kosztów wysyłki.

YunExpress akceptuje towary ogólne z opcjami dla niektórych artykułów ograniczonych. Jednak jak każdy międzynarodowy przewoźnik, firma stosuje ograniczenia na niektóre typy towarów, szczególnie produkty niebezpieczne, substancje nielegalne, artykuły podrobiane i niektóre produkty spożywcze lub farmaceutyczne. W przypadku baterii litowych i innych artykułów podlegających regulacji, muszą być przestrzegane szczególne warunki opakowania i zgłoszenia. Zaleca się, aby nadawcy sprawdzili obowiązujące ograniczenia przed wysłaniem towarów potencjalnie podlegających regulacji.

Jakie są opcje dostawy YunExpress?

YunExpress oferuje kilka opcji dostawy zaprojektowanych w celu dostosowania się do preferencji odbiorców i wymagań e-handlowców. Chociaż firma specjalizuje się w transporcie międzynarodowym i deleguje dostawę ostatniej mili do partnerów lokalnych, oferuje jednak pewną elastyczność w sposobach dostawy paczek. Dostępne opcje zależą częściowo od lokalnego przewoźnika odpowiedzialnego za ostateczną dystrybucję w kraju docelowym.

Dostawa do domu stanowi główną opcję oferowaną przez YunExpress. Dzięki swojej sieci centrów dystrybucji i centrów DDP (Delivery Duty Paid) na całym świecie, firma zapewnia dostawę od drzwi do drzwi na skalę światową. Paczka jest transportowana z magazynu wysyłki do adresu wskazanego przez odbiorcę, przechodząc przez różne etapy sortowania, transportu międzynarodowego i rozliczenia celnego. Ta opcja odpowiada większości dostaw e-commerce i zapewnia wygodę otrzymania zamówienia bezpośrednio w domu.

W każdym kraju docelowym ostateczną dostawę zapewnia lokalny przewoźnik partner. Ta współpraca z krajowymi operatorami pocztowymi i prywatnymi przewoźnikami pozwala odbiorcom korzystać z zwyczajowych opcji swojego regionu, w tym możliwości odebrania paczki w punkcie odbioru w przypadku nieobecności podczas próby dostawy. W przypadku paczek wymagających podpisu, listonosz zwykle zostawia zawiadomienie, jeśli odbiorca nie jest obecny.

• Dostawa do domu: Standardowa opcja z dostawą na wskazany adres, dostępna we wszystkich obsługiwanych krajach
• Dostawa z podpisem: Usługa dostępna na żądanie w celu potwierdzenia otrzymania paczki
• Odbiór w urzędzie pocztowym: Możliwy w przypadku nieobecności podczas dostawy do domu, zgodnie z procedurami lokalnego przewoźnika
• Dostawa w Packstation: Dostępna w Niemczech z wymiarami ograniczonymi do 60 cm × 30 cm × 30 cm
• Powiadomienia śledzenia: Alerty e-mailem lub aplikacją mobilną na każdym etapie wysyłki

Śledzenie paczek stanowi istotny aspekt usługi YunExpress. Każda wysyłka otrzymuje unikalny numer śledzenia, zazwyczaj w formacie YT następnie 16 cyfr (przykład: YT1234567890123456). Ten numer umożliwia śledzenie paczki na całej jej trasie za pośrednictwem platformy YunTrack lub za pośrednictwem witryn śledzenia wielotransportowca. Odbiorcy mogą zapisać się w celu otrzymywania automatycznych powiadomień e-mailem lub za pośrednictwem aplikacji Parcels za każdą zmianę statusu ich paczki.

Gdy paczka przybywa do kraju docelowego i jest przekazywana lokalnemu przewoźnikowi, może zostać wygenerowany drugi numer śledzenia. YunTrack następnie wyświetla ten lokalny numer śledzenia, umożliwiając dalsze śledzenie na stronie ostatecznego przewoźnika. We Francji na przykład można kontynuować śledzenie paczki bezpośrednio na stronie La Poste po jej przejęciu do ostatecznej dystrybucji. Status „Yunexpress Track End" wskazuje, że paczka została przekazana do sieci lokalnej i dostępny jest nowy numer śledzenia.

YunExpress oferuje również zintegrowane rozwiązania do zarządzania zwrotami w ramach swoich usług. W przypadku niedostarczenia paczki (nieobecność odbiorcy, błędny adres, odmowa dostawy), paczka może być skierowana do lokalnego magazynu YunExpress, gdzie będzie kontrolowana i przepakowana w razie potrzeby. Oferowane są wówczas opcje rewysyłki na nowy adres lub zwrotu do nadawcy, pozwalając e-handlowcom zminimalizować wpływ nieudanych dostaw na ich działalność.

Co robić, jeśli moja paczka YunExpress jest zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z packą YunExpress, niezależnie od tego, czy chodzi o zgubienie, uszkodzenie czy brakującą zawartość, można podjąć kilka kroków w celu uzyskania zadowalającego rozwiązania. Ważne jest działanie szybko i dokładne udokumentowanie problemu w celu zmaksymalizowania szans na uzyskanie odszkodowania lub ponownego wysłania zamówienia.

Pierwszy krok polega na sprawdzeniu statusu śledzenia paczki na platformie YunTrack lub na witrynie śledzenia wielotransportowca. Czasami to, co wydaje się być zgubieniem, to zaledwie opóźnienie w aktualizacji informacji śledzenia, szczególnie podczas transferu między YunExpress a lokalnym przewoźnikiem. Jeśli status wskazuje „Przekazane lokalnemu przewoźnikowi", ale nie otrzymałeś paczki, warto również sprawdzić śledzenie u ostatecznego przewoźnika (np. La Poste we Francji) za pomocą lokalnego numeru śledzenia.

Jeśli potwierdzisz, że Twoja paczka jest rzeczywiście zgubiona lub uszkodzona, możesz złożyć reklamację do YunExpress. W tym celu przejdź do formularza kontaktu dostępnego na oficjalnej stronie internetowej firmy i wybierz odpowiednią kategorię, taką jak „Paczka jest uszkodzona / zgubiona / zawartość brakuje" lub „Skargi". Opisz swój problem szczegółowo, podając numer śledzenia, opis zawartości paczki, wartość zgłoszoną i wszelkie dowody fotograficzne w przypadku uszkodzenia.

• Termin złożenia reklamacji: Zazwyczaj około dwudziestu dni po otrzymaniu lub przewidzianego dnia wysyłki, zgodnie z warunkami ogólnymi
• Dokumenty do dostarczenia: Numer śledzenia, dowód zakupu, zdjęcia uszkodzeń w razie potrzeby, szczegółowy opis problemu
• Kanały reklamacji: Formularz kontaktu online na stronie YunExpress, list polecony do siedziby głównej
• W przypadku uszkodzonej paczki: Złożyć zastrzeżenie przy odbiorze i zachować opakowanie jako dowód
• Email kontaktowy: [email protected] w zakresie ogólnych wniosków o wsparcie

W przypadku uszkodzonych paczek kluczowe jest złożenie zastrzeżenia przy odbiorze, jeśli zauważysz oznaki uszkodzenia opakowania. W braku pisemnych zastrzeżeń zaznaczonych na dokumencie dostawy, uzyskanie odszkodowania w przyszłości może być trudne. Jeśli opakowanie wykazuje wyraźne oznaki kradzieży lub uszkodzenia, masz prawo odmówić paczki, co znacznie ułatwi procedurę reklamacji.

Ważne jest zwrócenie uwagi na fakt, że wielu użytkowników zgłasza trudności z obsługą klienta YunExpress, w szczególności niewystarczające czasy odpowiedzi na złożone wnioski. Jeśli Twoja reklamacja bezpośrednio do YunExpress nie przywiedzie rezultatu w rozsądnym terminie (zazwyczaj po miesiącu bez obsługi), skuteczną alternatywą jest bezpośredni kontakt ze sprzedawcą lub platformą sprzedaży online (Amazon, Temu, AliExpress, Shein itp.) w celu żądania zwrotu pieniędzy lub ponownego wysłania. Te platformy zazwyczaj mają polityki ochrony kupujących i mogą być bardziej reaktywne niż sam przewoźnik.

W odniesieniu do odszkodowań, warunki są szczegółowo omówione w Warunkach Ogólnych Świadczenia Usług YunExpress. Kwota odszkodowania zwykle zależy od wartości zgłoszonej paczki i ewentualnie zaciągniętych ubezpieczeń. W przypadku wysyłek o wysokiej wartości zaleca się zawarcie dodatkowego ubezpieczenia w momencie wysyłki, aby zagwarantować odpowiednią ochronę w przypadku utraty lub uszkodzenia.

Czy YunExpress zajmuje się wysyłkami międzynarodowymi i formalności celne?

Wysyłki międzynarodowe i zarządzanie formalności celnymi stanowią serce biznesu YunExpress. Firma specjalizuje się precyzyjnie w transporcie transgranicznym paczek e-commerce, a opanowanie procesów celnych stanowi jeden z jej głównych atutów konkurencyjnych. Ta wiedza specjalistyczna pozwala e-handlowcom znacznie uprościć swoje wysyłki międzynarodowe, jednocześnie minimalizując ryzyko opóźnień lub komplikacji na granicy.

YunExpress uczynił model DDP (Delivered Duty Paid) swoją znaką handlową. W tym schemacie wszystkie obowiązujące prawa celne i podatki są regulowane z góry przez nadawcę, zanim paczka opuści kraj pochodzenia. To podejście ma kilka głównych zalet: odbiorca nie ma żadnych dodatkowych opłat do uregulowania przy dostawie, rozliczenie celne odbywa się szybciej, ponieważ formalności finansowe są już zrealizowane, a doświadczenie zakupu dla ostatecznego klienta jest uproszczone i bez niespodzianek.

W przypadku wysyłek do Unii Europejskiej YunExpress korzysta z systemu IOSS (Import One-Stop Shop), jednokierunkowego okienka importu ustanowionego przez UE w 2021 roku. System ten pozwala na opłacenie podatku VAT z góry na paczkach o wartości równej lub poniżej 150 euro, upraszczając w ten sposób procedurę celną przy przybyciu. Gdy numer IOSS jest prawidłowo zdeklarowany na wysyłce, paczka przechodzi przez celnicę bez konieczności zwracania się do odbiorcy w celu zapłaty dodatkowych podatków.

• Model DDP (Delivered Duty Paid): Prawa celne i podatki prepłacone przez nadawcę, bez dodatkowych opłat dla odbiorcy
• System IOSS dla UE: VAT pobrany u źródła dla paczek poniżej 150 euro, uproszczone rozliczenie celne
• Rozliczenie celne handlowe: Procedury zarządzane przez YunExpress lub jego partnerów lokalnych w zależności od przeznaczenia
• Wymagane dokumenty: Deklaracje celne, faktury handlowe, szczegółowe opisy towaru
• Ograniczenia importu/eksportu: Różne w zależności od krajów docelowych, do sprawdzenia przed wysłaniem

Trasa międzynarodowej paczki YunExpress obejmuje kilka etapów celnych. Po sortowaniu i regrupowaniu w centrum logistycznym pochodzenia, paczka jest przygotowywana do eksportu ze wszystkimi niezbędnymi dokumentami (deklaracja celna eksportu, faktura handlowa, opis zawartości). Po przybyciu do kraju docelowego YunExpress lub jego partner lokalny przejmuje rozliczenie celne importu. W ramach modelu DDP etap ten jest zazwyczaj szybki, ponieważ aspekty finansowe są już uregulowane.

Warto jednak zwrócić uwagę na fakt, że niektórzy użytkownicy zgłosili sporadyczne problemy związane z systemem IOSS. W niektórych przypadkach, pomimo przedpłaty VAT za pośrednictwem YunExpress, lokalny przewoźnik (na przykład La Poste we Francji) mógł żądać dodatkowych opłat celnych od odbiorcy. Takie sytuacje, choć stosunkowo rzadkie, mogą się zdarzić w przypadku błędu w przesłaniu informacji IOSS. W przypadku podwójnego pobrania VAT zaleca się kontakt z YunExpress z dowodami zapłaty w celu żądania zwrotu pieniędzy.

Dodatkowe terminy związane z rozliczeniem celnym różnią się w zależności od przeznaczenia i okresu. Około 30% paczek może napotkać opóźnienia z powodu procedur celnych, szczególnie w okresach dużej aktywności, takich jak święta lub duże wydarzenia handlowe. W przypadku wysyłek o wysokiej wartości przekraczającej próg 150 euro do UE, prawa celne mogą mieć zastosowanie oprócz VAT, obliczone na podstawie charakteru towaru i obowiązywającego systemu celnego.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki YunExpress online mogą pojawić się różne statusy, aby wskazać postęp wysyłki. Statusy te pozwalają dokładnie zrozumieć, gdzie znajduje się paczka i jaki etap procesu dostawy jest w toku. Oto główne statusy i ich znaczenie:

Śledzenie YunExpress jest dostępne za pośrednictwem oficjalnej platformy YunTrack na stronie yunexpress.com, a także na wielu witrynach śledzenia wielotransportowca, takich jak Ship24, AfterShip, Parcels App lub TrackingMore. Wpisując numer śledzenia w formacie YT następnie 16 cyfr, możesz zapoznać się z pełną historią Twojej wysyłki i otrzymywać automatyczne powiadomienia przy każdej zmianie statusu.

Gdy pojawia się status „Przekazana lokalnemu przewoźnikowi", oznacza to, że YunExpress zakończył swoją część transportu i paczka znajduje się teraz w rękach partnera lokalnego. Od tego momentu bardziej precyzyjne jest śledzenie paczki bezpośrednio na stronie ostatecznego przewoźnika (La Poste, Colissimo, Chronopost we Francji) przy użyciu lokalnego numeru śledzenia, który może różnić się od oryginalnego numeru YunExpress. Ten numer lokalny jest zazwyczaj wyświetlany w szczegółach śledzenia YunTrack.