Śledzenie Wanbang Express

Co to jest Wanbang Express?

Wanbang Express, znany również jako WANB Express lub 万邦速达 w języku chińskim, to firma logistyczna wyspecjalizowana w transporcie przesyłek dla e-commerce'u transgranicznego. Założona w 2016 roku w Shenzhen w Chinach, firma szybko stała się ważnym graczem na rynku dostaw międzynarodowych, zwłaszcza dla przesyłek z Chin do Europy, Ameryki Północnej i reszty świata. Pełna oficjalna nazwa firmy to Shenzhen Wanbang Express International Logistics Co., Ltd.

Firma doświadczyła niezwykłego wzrostu od czasu jej założenia. W mniej niż dekadę Wanbang Express rozwinęła imponującą infrastrukturę logistyczną obejmującą ponad 60 000 metrów kwadratowych centrów dystrybucji i operacji na całym świecie. Ta pojemność pozwala przewoźnikowi przetwarzać średnio 500 000 zamówień dziennie, ogromną liczbę, która świadczy o jego istotnej pozycji na rynku logistyki e-commerce.

• Data założenia: 2016, Shenzhen w prowincji Guangdong w Chinach
• Nazwa chińska: 万邦速达 (Wànbāng Sùdá), co oznacza w przybliżeniu "szybka dostawa dla dziesięciu tysięcy narodów"
• Siedziba główna: Wieża 11, Faza 2 Tian'an Yungu, nr 2018 Xuegang Road, Dystrykt Longgang, Shenzhen, Guangdong, Chiny
• Pracownicy: Blisko 500 pracowników rozsianych na całym świecie
• Pojemność przetwarzania: Do 500 000 zamówień przetwarzanych dziennie
• Infrastruktura: Ponad 60 000 m² centrów logistycznych i 6 magazynów między Chinami a Wielką Brytanią

Pozycjonowanie Wanbang Express na rynku opiera się przede wszystkim na specjalizacji w e-commerce'u transgranicznym. W przeciwieństwie do ogólnych przewoźników, firma opracowała rozwiązania dostosowane do potrzeb sprzedawców online działających na platformach takich jak Amazon, eBay, Walmart i Shopify. Ponad 3000 e-handlowców ufa Wanbang Express do swoich przesyłek międzynarodowych. Specjalizacja ta pozwala mu oferować usługi doskonale dostosowane do konkretnych wymagań branży: zarządzanie zapasami za granicą, wysyłka bezpośrednia (dropshipping), przygotowanie zamówień do magazynów Amazon FBA i wiele innych zintegrowanych usług logistycznych.

Uznanie Wanbang Express przez oficjalne organy świadczy o jego poważności i zgodności z normami branży. Firma jest akredytowana przez HM Revenue and Customs w Wielkiej Brytanii (w szczególności poprzez certyfikaty ETSF i FHDDS), przez BIFA (Brytyjskie Stowarzyszenie Międzynarodowego Transportu Towarów) i FIATA (Międzynarodowa Federacja Stowarzyszeń Agentów Celnych i Podobnych). Te akredytacje gwarantują klientom poziom usług zgodny z międzynarodowymi standardami transportu towarów.

Do jakich krajów Wanbang Express dostarcza przesyłki?

Wanbang Express opracowała sieć dystrybucji obejmującą dużą część globu. Firma obsługuje dziś ponad 40 krajów poprzez swoje dedykowane linie wysyłkowe, ze szczególnie rozszerzoną siecią w Europie i Ameryce Północnej. Jego sieć logistyczna opiera się na regularnych lotach handlowych obsługiwanych z Hong Kongu i Chin kontynentalnych do głównych światowych miejsc docelowych.

Siła Wanbang Express tkwi w jego zdolności do oferowania zoptymalizowanych linii wysyłkowych na rynkach o największym popycie od e-handlowców. Na przykład do Stanów Zjednoczonych przewoźnik obsługuje do siedmiu lotów handlowych tygodniowo, zapewniając tym samym wysoką częstotliwość wysyłek i konkurencyjne czasy tranzytu. Ta gęstość połączeń lotniczych pozwala utrzymać stały przepływ przesyłek i zmniejszyć czasy oczekiwania w magazynie.

• Europa: Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Włochy, Hiszpania, Polska, Austria, Szwecja, Belgia, Czechy i inne kraje Unii Europejskiej
• America Północna: Stany Zjednoczone i Kanada ze zwykłymi połączeniami lotniczymi
• Azja-Pacyfik: Japonia, Korea Południowa, Australia i inne regionalne miejsca docelowe
• Inne regiony: Brazylia i różne miejsca docelowe w Ameryce Łacińskiej, na Bliskim Wschodzie i w Afryce

Firma posiada biura i filie w kilku krajach strategicznych. Poza siedzibą główną w Shenzhen, Wanbang Express założyła oddziały w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Belgii, Ameryce Północnej i Australii. Ta międzynarodowa obecność pozwala mu efektywnie koordynować operacje lokalne i oferować usługi bliskości w głównych strefach docelowych.

Aby zapewnić ostateczną dystrybucję w każdym kraju, Wanbang Express współpracuje z ponad dziesięcioma partnerami lokalnymi. Ci przewoźnicy ostatniej mili zajmują się dostawą z krajowych centrów sortowania do domu odbiorcy. W zależności od kraju przesyłki mogą być dostarczane przez pocztę krajową, kurierów prywatnych lub sieci punktów odbioru. Ta integracja z operatorami lokalnymi gwarantuje pełne pokrycie terenu w każdym obsługiwanym kraju.

Brytyjskie centrum fulfillmentu Wanbang Express, położone w Felixstowe w jednym z głównych obszarów logistycznych Wielkiej Brytanii, stanowi strategiczny hub do dystrybucji w Europie. To centrum magazynowania oferuje pełne usługi, w tym odprawę celną, przechowywanie, transport drogowy i wysyłkę ekspresową. Sprzedawcy mogą tam przechowywać swoje produkty, aby zmniejszyć czasy dostawy do klientów europejskich.

Jakie są usługi i czasy dostawy Wanbang Express?

Wanbang Express oferuje kompleksową gamę usług logistycznych dostosowanych do różnych potrzeb e-handlowców i osób prywatnych. Firma zorganizowała swoją ofertę wokół kilku odrębnych linii wysyłkowych, każda zoptymalizowana dla określonego typu docelowego lub towaru. Segmentacja ta pozwala klientom wybrać najbardziej odpowiednią usługę w zależności od ich priorytetów: szybkość, koszt lub charakter wysyłanych produktów.

Flagową usługą Wanbang Express jest linia Europe Express, szczególnie popularna wśród sprzedawców internetowych sektora e-commerce. Ta linia korzysta z regularnych lotów handlowych do krajów docelowych w Europie, gdzie przesyłki są następnie przejmowane do lokalnej dostaway ekspresowej. Szacunkowy czas dostawy dla tej usługi wynosi od 6 do 10 dni roboczych do głównych miast docelowych w Europie: Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Wielka Brytania, Polska, Austria i Szwecja.

• Europe Express: Czas dostawy od 6 do 10 dni roboczych, dla przesyłek do 2 kg, przewóz lotami handlowymi
• Europejska przesyłka naziemna: Opcja ekonomiczna dla przesyłek do 2 kg, dłuższe czasy dostawy, ale obniżone stawki
• Linia wrażliwych produktów: Usługa wyspecjalizowana do cieczy, papierosów elektronicznych, kosmetyków i past, czas dostawy wynoszący około 6 dni roboczych do Stanów Zjednoczonych, Kanady, UE i Wielkiej Brytanii
• Wysyłka FBA First Leg: Dostawa do magazynów Amazon w 6 do 14 dni, dostępna dla Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Hiszpanii, Włoch, Polski i Czech
• Dropshipping na świecie: Usługa wysyłki bezpośredniej z Chin do ponad 40 krajów w ciągu 4 do 7 dni

W przypadku przesyłek do różnych regionów świata Wanbang Express wykazuje zmienne czasy tranzytu w zależności od miejsca przeznaczenia. Przesyłki do Unii Europejskiej są zazwyczaj transportowane w ciągu 5 do 7 dni, podczas gdy przesyłki do Stanów Zjednoczonych wymagają od 8 do 10 dni. Bardziej oddalone miejsca przeznaczenia, takie jak Brazylia, mogą mieć czasy dostawy przedłużone z 10 do 15 dni. Te czasy odpowiadają tranzycie międzynarodowemu i nie uwzględniają ewentualnych opóźnień związanych z odprawą celną lub wyjątkowych okoliczności.

Firma opracowała specjalną linię do transportu tak zwanych produktów wrażliwych, kategorię, która często sprawia trudności tradycyjnym przewoźnikom. Ta dedykowana linia pozwala wysyłać ciecze, papierosy elektroniczne, kosmetyki i produkty w postaci pasty do wielu terytoriów, w tym Stanów Zjednoczonych, Kanady, Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii. Sprzedawcy tych kategorii produktów szczególnie doceniają to rozwiązanie, które pozwala im uniknąć częstych odmów wysyłki od innych przewoźników.

Dla sprzedawców Amazon usługa FBA First Leg stanowi szczególnie atrakcyjne rozwiązanie. Ta usługa zajmuje się transportem towarów z Chin do magazynów Fulfillment by Amazon w różnych krajach. Sprzedawcy korzystają z pełnej widoczności całego procesu wysyłki, od odbioru do ostatecznej dostawy w magazynie Amazon. Ta przejrzystość jest możliwa dzięki integracji systemów śledzenia różnych partnerów zaangażowanych w łańcuch logistyczny.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Wanbang Express?

Polityka taryfowa Wanbang Express wyróżnia się konkurencyjnością na rynku logistyki transgranicznej. Zgodnie z danymi przekazanymi przez firmę, klienci mogą zaoszczędzić do 50% kosztów wysyłki międzynarodowej, wybierając jej usługi zamiast tradycyjnych przewoźników. Ta konkurencyjność taryfowa wyjaśnia się optymalizacją przepływów logistycznych i wspólnym użytkowaniem wysyłek do najczęściej żądanych miejsc docelowych.

Stawki Wanbang Express są obliczane na podstawie kilku wzajemnie zależnych parametrów. Waga przesyłki stanowi pierwsza wytyczne taryfikacji, a następnie ostateczne miejsce docelowe, typ wybranej usługi i wszelkie dodatkowe opcje. Wszystkie opłaty są wyrażone w dolarach amerykańskich (USD), co upraszcza transakcje międzynarodowe. Do wysyłek do Wielkiej Brytanii może zastosować się stawka 20% poza pewnym progiem zadeklarowanej wartości, podczas gdy stawka ta wynosi 24% dla miejsc docelowych Unii Europejskiej.

• Tryb obliczania: Taryfikacja oparta na wadze, miejscu docelowym, wybranej usłudze i dodatkowych opcjach
• Waluta rozliczeniowa: Dolar amerykański (USD)
• Potencjalne oszczędności: Do 50% oszczędności w porównaniu ze stawkami tradycyjnych przewoźników
• Zwolnienie z ceł: Brak ceł na towary o niskiej wartości w przesyłce poniżej 2 kg do Europy

Odnośnie wymiarów i wagi akceptowanych, Wanbang Express nakłada ograniczenia specyficzne w zależności od linii wysyłkowych. Linia Europe Express oraz usługa przesyłki naziemnej europejskiej akceptują przesyłki do maksymalnej wagi 2 kilogramów. To ograniczenie odpowiada standardom wysyłek e-commerce małych paczek, które stanowią rdzeń działalności przewoźnika. W przypadku większych lub cięższych przesyłek, firma oferuje dostosowane rozwiązania poprzez swoje usługi transportu towarów lotniczych lub morskich.

Zaleca się nadawcom weryfikację konkretnych ograniczeń przed złożeniem dowolnego zamówienia w systemie Wanbang Express. Ograniczenia dotyczące typów towarów, wagi i wymiarów mogą się różnić w zależności od linii i miejsc docelowych. Firma udostępnia na swojej stronie internetowej strony zawierające szczegółowe informacje dla każdej usługi, w szczególności dla wysyłek "Parcel Express – China to UK" i "Dropshipping – China to EU and North America".

Do transportu dużych ilości Wanbang Express posiada niezbędne zasoby do wysyłki towarów o różnych rozmiarach i wadze, w tym znacznych partii transportem lotniczym lub morskim. Transport lotniczy zapewnia szybszą dostawę, ale przy wyższym koszcie, podczas gdy transport morski stanowi rozwiązanie ekonomiczne dla dużych ładunków za cenę dłuższych czasów tranzytu. Firma oferuje również usługi bezpiecznego pakowania wrażliwych przedmiotów i obsługę przesyłek wymagających szczególnej uwagi.

Jakie są opcje dostawy Wanbang Express?

Opcje dostawy oferowane przez Wanbang Express różnią się w zależności od kraju docelowego i partnera lokalnego odpowiedzialnego za ostateczną dystrybucję. Jako międzynarodowy agent celny, firma opiera się na sieci ponad dziesięciu przewoźników partnerskich, aby zapewnić ostatnią milę do odbiorcy. Ta organizacja pozwala oferować rozszerzoną pokrycie geograficzne, jednocześnie korzystając z lokalnej wiedzy każdego partnera.

Dostawa do domu stanowi opcję standardową oferowaną przez Wanbang Express w większości obsługiwanych krajów. Lokalny dostawca transportuje przesyłkę bezpośrednio na adres odbiorcy podaną podczas zamówienia. W przypadku nieobecności, warunki reprezentacji lub alternatywnego depozytu zależą od praktyk lokalnego przewoźnika. W niektórych krajach powiadomienie z wyprzedzeniem pozwala odbiorcy zorganizować się do odebrania przesyłki.

• Dostawa do domu: Opcja standardowa w większości krajów, przesyłka jest dostarczana bezpośrednio na adres odbiorcy
• Odbiór na poczcie: Możliwość odebrania przesyłki w lokalnym urzędzie pocztowym w niektórych miejscach docelowych
• Automaty paczkowe: Depozyt w szafie depozytowej dostępny w zależności od kraju i partnerów lokalnych
• Punkty odbioru: W zależności od ostatecznego przewoźnika, mogą być oferowane opcje odbioru w punkcie relacji

Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym stanowi centralną funkcjonalność usługi Wanbang Express. Każda wysyłka otrzymuje unikalny numer śledzenia pozwalający na konsultację lokalizacji i stanu przesyłki na każdym etapie transportu. Aktualizacje są generowane podczas różnych skanów wykonywanych w trakcie drogi: początkowe przejęcie, przejście przez centrum sortowania, opuszczenie centrum przetwarzania, procedury celne i przygotowanie do dostawy. Klienci mogą śledzić swoje wysyłki bezpośrednio na stronie tracking.wanbexpress.com lub za pośrednictwem licznych stron trzecich zajmujących się śledzeniem.

W przypadku wysyłek do magazynów Amazon FBA, Wanbang Express oferuje pełną widoczność procesu logistycznego. Sprzedawcy Amazon mogą śledzić swoje towary od opuszczenia Chin do dostawy w magazynach Fulfillment by Amazon. Ta pełna śledzeniu jest szczególnie ceniona przez e-handlowców, którzy muszą zarządzać swoimi zapasami z dokładnością i przewidywać dostępność swoich produktów na rynkach.

Firma oferuje również usługi magazynowania w Wielkiej Brytanii i Chinach, pozwalające sprzedawcom przechowywać swoje produkty blisko swoich rynków docelowych. To rozwiązanie znacznie zmniejsza czasy ostatecznej dostawy, ponieważ produkty są już obecne w kraju docelowym przed złożeniem zamówienia przez klienta. Brytyjskie centrum fulfillmentu w Felixstowe oferuje w szczególności pełne usługi, w tym odprawę celną, przechowywanie, transport drogowy i wysyłkę ekspresową.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka Wanbang Express zostanie zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z przesyłką Wanbang Express, procedura postępowania zależy od kontekstu zakupu i charakteru napotkanych problemów. W przypadku zamówień złożonych na platformach e-commerce, takich jak Amazon, eBay, Fruugo lub inne rynki, pierwszym odruchem powinna być kontakt ze sprzedawcą, a nie przewoźnikiem. Rzeczywiście, zgodnie z prawem ochrony konsumenta, to sprzedawca zawodowy pozostaje odpowiedzialny za prawidłową dostawę zamówienia, niezależnie od używanego przewoźnika.

W większości krajów prawo nakłada rozsądny termin dostawy zamówienia, zazwyczaj między 30 a 45 dni w zależności od przepisów lokalnych. Jeśli ten termin zostanie przekroczony bez dostawy, klient może zazwyczaj wymagać zwrotu pieniędzy od sprzedawcy. To następnie zadaniem sprzedawcy jest zwrócenie się do przewoźnika lub jego ubezpieczenia w celu uzyskania naprawy.

• Pierwszy kontakt: Skontaktuj się ze sprzedawcą (rynek lub sklep internetowy), a nie przewoźnikiem
• Przechowywanie dowodów: Zachowaj wszystkie screenshoty śledzenia, wymianę pisemną i zdjęcia w przypadku uszkodzenia
• Termin zgłoszenia: Działaj szybko po zauważeniu problemu
• Wymiana sledzona: Preferuj komunikację pisemną (e-mail, wiadomości), aby zachować ślad

Jeśli przesyłka wydaje się zablokowana w śledzeniu przez kilka dni, niekoniecznie jest zgubiona. Przewoźnicy zazwyczaj przeprowadzają wewnętrzne wyszukiwania przez okres od 10 do 21 dni w zależności od ich procedur. Po upływie tego okresu bez wiadomości, przesyłka może być deklarowana zagubiona i można rozpocząć procedury odszkodowawcze. W międzyczasie zaleca się czekać, jednocześnie regularnie dokumentując stan śledzenia.

Aby skontaktować się bezpośrednio z Wanbang Express, dostępnych jest kilka kanałów. Numer telefonu siedziby głównej to +86 755-28918827 w celu uzyskania szybkiej odpowiedzi. Adres e-mail wsparcia to [email protected]. Biura znajdują się na 2701, Wieża 11, Faza 2 Tian'an Yungu, nr 2018 Xuegang Road, Dystrykt Longgang, Shenzhen, Guangdong, Chiny. Jednak niektórzy klienci zgłaszają trudności w kontakcie z obsługą klienta, w szczególności za pośrednictwem numeru telefonu wyświetlanego na stronie.

W ostateczności, jeśli sprzedawca nie reaguje pozytywnie na uzasadnioną reklamację, konsument ma kilka środków zaradczych w zależności od kraju zamieszkania. Mediacja lub lokalne usługi ochrony konsumentów stanowią pierwszą opcję polubowną. Chargeback (zwrot pieniędzy) za pośrednictwem banku wydającego kartę płatniczą stanowi również skuteczne rozwiązanie do odzyskania zaangażowanych sum, gdy dostawa nie została dokonana zgodnie z umową.

Czy Wanbang Express obsługuje wysyłki międzynarodowe i procedury celne?

Obsługa wysyłek międzynarodowych i procedur celnych stanowi rdzeń biznesu Wanbang Express. Jako specjalista logistyki transgranicznej dla e-commerce, firma opracowała głęboką wiedzę w zakresie wspierania wysyłek z Chin na resztę świata. Ta biegłość w procedurach celnych stanowi główną zaletę dla e-handlowców, którzy chcą skoncentrować się na swojej działalności handlowej bez martwienia się o złożoność administracyjną związaną z importem i eksportem.

Wanbang Express oferuje zintegrowane usługi odprawy celnej, zwłaszcza poprzez swój magazyn brytyjski, który oferuje pełne wsparcie w przejściu przez celność. Firma opiera się również na sieci autoryzowanych partnerów w różnych krajach docelowych, aby zapewnić odprawę celną towarów. W przypadku wysyłek w dostawie DDP (Delivered Duty Paid), Wanbang Express gwarantuje pełne przejęcie procedur celnych, a odbiorca otrzymuje swoją przesyłkę bez konieczności obsługi dodatkowych procedur.

• Odprawy celne eksport: Specjalna weryfikacja przesyłek przed opuszczeniem Chin
• Odprawy celne import: Obsługa procedur celnych po przybyciu w kraju docelowym poprzez partnerów lokalnych
• Usługa DDP: Opcja dostawy z opłaconymi taryfami i pełnym pokryciem podatków i ceł
• Certyfikaty urzędowe: Признан HM Revenue and Customs (ETSF, FHDDS), BIFA i FIATA

Dokumenty wymagane do wysyłek międzynarodowych obejmują kilka istotnych elementów. Lista pakowalna (packing list) szczegółowo opisuje ilość, różne rodzaje produktów i ilość na typ. Ten dokument pozwala odbiorcy sprawdzić, czy artykuły wymienione na liście przewozowym zostały dostarczane. Faktura handlowa (commercial invoice) określa wartość zamówienia, rodzaje produktów i dane kontaktowe odbiorcy. Pozwala ona celnicy na określenie rzeczywistej wartości towarów do obliczenia ceł.

W zależności od charakteru wysyłanych produktów mogą być wymagane dodatkowe dokumenty. Niektóre towary wymagają certyfikatu kontyngentu importowego dla produktów ogólnych, licencji importowej, certyfikatu inspekcji lub innych licencji bezpieczeństwa lub jakości. Wanbang Express wspomaga swoich klientów w przygotowaniu tej dokumentacji, aby uniknąć blokad celnych i opóźnień dostawy.

Odnośnie opłat celnych i podatków, ich wysokość zależy od deklarowanej wartości towarów i kraju docelowego. W przypadku wysyłek towarów o niskiej wartości w paczkach poniżej 2 kg do Europy, cła zazwyczaj nie mają zastosowania. Poza pewnymi progami mogą być należne podatki: 20% wartości dla Wielkiej Brytanii lub 24% dla krajów Unii Europejskiej. Ważne jest prawidłowe zadeklarowanie wartości towarów, aby uniknąć problemów podczas przejścia przez celność.

Proces odprawy celnej może skutkować dodatkowymi opóźnieniami w transporcie przesyłek. Władze celne każdego kraju mogą zdecydować o inspekcji określonych wysyłek, co tymczasowo opóźnia dostawę. Wanbang Express stara się przewidywać te sytuacje i zminimalizować ich wpływ, ale niektóre okoliczności pozostają poza jego kontrolą. Klienci są informowani o postępie ich przesyłki poprzez system śledzenia, który wskazuje również statusy związane z przejściem przez celność.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Wanbang Express online mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: