Śledzenie USPS
Jak śledzić moją przesyłkę USPS?
Aby śledzić przesyłkę USPS, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.
Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.
Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.
Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia USPS?
Numer śledzenia USPS jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.
Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.
Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.
Dlaczego moja przesyłka USPS nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?
Gdy śledzenie Twojej paczki USPS nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.
Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta USPS lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.
Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę USPS, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?
Gdy śledzisz swoją przesyłkę USPS i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka USPS może być oznaczona jako "zwrócona":
Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że USPS nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.
W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, USPS może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.
Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, USPS może ją zwrócić.
Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.
Jeśli twoja przesyłka USPS jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta USPS. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki USPS i okoliczności.
Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek USPS moje zamówienie nie jest widoczne?
Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki USPS, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:
Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.
Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie USPS. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.
Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez USPS. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.
O USPS
United States Postal Service (USPS) to niezależna agencja rządowa Stanów Zjednoczonych, świadcząca usługi pocztowe wewnątrz kraju. Z historią sięgającą 1775 roku, USPS jest jednym z najstarszych i najbardziej uznanych usług pocztowych na świecie. Oferuje szeroki zakres usług dostarczania korespondencji i paczek, w tym przesyłki priorytetowe, listy pierwszej klasy oraz opcje międzynarodowego wysyłania. USPS odgrywa kluczową rolę w łączeniu osób i firm w całym kraju, zapewniając efektywne i niezawodne dostarczanie korespondencji i paczek.
Jak skontaktować się z USPS?
Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez USPS, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.
Czym jest USPS?
USPS, skrót od United States Postal Service, jest oficjalną służbą pocztową Stanów Zjednoczonych Ameryki. Jest to niezależna agencja rządu federalnego Stanów Zjednoczonych, odpowiadająca za zbieranie, sortowanie, transport i dostarczanie korespondencji oraz paczek na całym terytorium kraju. Założona w 1775 roku, USPS jest jedną z najstarszych działających służb pocztowych na świecie, jej historia jest ściśle powiązana z historią samego narodu amerykańskiego. Benjamin Franklin był jej pierwszym Postmaster General, tworząc fundamenty instytucji, która miała stać się jednym z filarów komunikacji i handlu w Stanach Zjednoczonych.
Od reformy poczty z 1971 roku USPS funkcjonuje jako autonomiczny podmiot gałęzi wykonawczej rządu federalnego. Choć jest to organizacja publiczna, amerykańska służba pocztowa funkcjonuje bez bezpośredniego finansowania podatników na cele operacyjne. Jej przychody pochodzą przede wszystkim ze sprzedaży znaczków, opłat pocztowych i usług pocztowych. Ta szczególna cecha czyni USPS samofinansującą się przedsiębiorstwem publicznym, którego misja powszechnej usługi jest gwarantowana przez Konstytucję Stanów Zjednoczonych i ustawodawstwo federalne.
Amerykańska służba pocztowa jest kierowana przez Postmaster General i nadzorowana przez organ zarządzający zwany Board of Governors. Organizacja jest również podlegająca regulacjom Postal Regulatory Commission, która czuwa nad respektowaniem zobowiązań związanych z powszechną usługą i reguluje niektóre stawki pocztowe. Ta struktura zarządzania ma na celu zagwarantowanie, że USPS wypełnia swoją misję usługi publicznej, jednocześnie zachowując rentowność ekonomiczną.
- Data utworzenia: 1775, z inicjatywy Benjamina Franklina, który został pierwszym Postmaster General Stanów Zjednoczonych
- Status prawny: Niezależna agencja rządu federalnego Stanów Zjednoczonych od 1971 roku
- Siedziba: Waszyngton, Stany Zjednoczone
- Liczba pracowników: Ponad 600 000 pracowników, w większości stałych
- Przychód: Ponad 80 miliardów dolarów przychodu operacyjnego rocznie
- Punkty dostawy: Ponad 170 milionów adresów obsługiwanych codziennie
USPS jest jednym z największych cywilnych pracodawców w Stanach Zjednoczonych. Jego listonosze i pracownicy sortowni obsługują i dostarczają miliardy przesyłek każdego roku, zapewniając codzienną obecność w życiu prywatnym i biznesowym Amerykanów. Służba pocztowa dysponuje ogromną infrastrukturą logistyczną obejmującą ponad 30 000 urzędów pocztowych i punktów dostępu w całym kraju, a także ponad 230 000 pojazdów dostawczych, stanowiących jeden z największych cywilnych parków samochodowych na świecie.
Do jakich krajów USPS dostarczają?
Sieć dystrybucji USPS obejmuje przede wszystkim całe terytorium Stanów Zjednoczonych, w tym pięćdziesiąt stanów, dystrykt Kolumbia, a także terytoria amerykańskie takie jak Portoryko, Guam, Wyspy Dziewicze, Samoa Amerykańskie i Mariany Północne. Ta krajowa sieć obejmuje ponad 170 milionów adresów obsługiwanych codziennie, od dużych metropolii po najbardziej odizolowane obszary wiejskie. Służba pocztowa tradycyjnie zobowiązuje się dostarczać korespondencję sześć dni w tygodniu, od poniedziałku do soboty, na całym terytorium kraju.
Dla odległych miejsc docelowych i oddalonych terytoriów USPS oferuje usługi dostosowane do ograniczeń geograficznych. Hawaje, Alaska i wyspiarskie terytoria Oceanu Spokojnego korzystają z regularnych połączeń lotniczych w celu zapewnienia konkurencyjnych czasów dostawy mimo oddalenia. Американские базы военные za granicą są również obsługiwane dzięki adresom w formacie APO (Army Post Office) i FPO (Fleet Post Office), umożliwiając żołnierzom i ich rodzinom odbieranie korespondencji jak w przypadku przesyłek krajowych.
Na arenie międzynarodowej USPS zapewnia wysyłkę korespondencji i paczek do ponad 180 krajów na całym świecie. Ta światowa sieć jest możliwa dzięki porozumieniom Uniwersalnego Związku Pocztowego i partnerstwom zawiązanym z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju docelowego. Gdy paczka USPS jest wysyłana na międzynarodowy rynek, będzie obsługiwana przez operatora pocztowego kraju docelowego w celu ostatecznej dostawy. Na przykład przesyłka do Wielkiej Brytanii przejdzie przez Royal Mail, a paczka skierowana do Niemiec będzie dostarczona przez Deutsche Post.
- Kontinentalne Stany Zjednoczone: Pełna dostępność 48 stanów przylegających z dostawą sześć dni w tygodniu
- Alaska i Hawaje: Kompletne usługi z transportem lotniczym w celu zagwarantowania rozsądnych czasów dostawy
- Terytoria amerykańskie: Portoryko, Guam, Wyspy Dziewicze, Samoa Amerykańskie i Mariany Północne
- Bazy militarne: Adresy APO/FPO dla amerykańskich obiektów wojskowych na całym świecie
- Międzynarodowe: Ponad 180 krajów i terytoriów obsługiwanych za pośrednictwem Priority Mail International, Priority Mail Express International i First-Class Mail International
Międzynarodowe przesyłki USPS podlegają przepisom celnym każdego kraju docelowego. Wszystkie komercyjne przesyłki międzynarodowe muszą zawierać sześciocyfrowy kod harmonogramu na deklaracjach celnych, zgodnie z przepisami Uniwersalnego Związku Pocztowego. Środek ten ma na celu ułatwienie odprawy celnej i poprawę śledzenia towarów na poziomie światowym. USPS udostępnia narzędzia online pomagające nadawcom prawidłowo wypełnić wymagane formularze celne.
Jakie są usługi i czasy dostawy USPS?
USPS oferuje kompletną gamę usług pocztowych dostosowanych do różnych potrzeb osób prywatnych i biznesu. Od przesyłek ekonomicznych do ekspresowych dostaw gwarantowanych, amerykańska służba pocztowa oferuje rozwiązania dla każdego budżetu i sytuacji. Każda usługa wyróżnia się czasem dostawy, opcjami śledzenia i specyficznymi gwarancjami.
Usługa Priority Mail stanowi flagową ofertę USPS dla szybkich przesyłek w skali krajowej. Ta priorytetowa usługa zapewnia dostawę w ciągu dwóch do trzech dni roboczych w zależności od odległości, ze szczegółowym śledzeniem i podstawowym ubezpieczeniem do 100 dolarów. USPS bezpłatnie dostarcza specjalne opakowania Priority Mail, w tym pudełka i koperty o stałej stawce umożliwiające wysyłkę paczek po stałej cenie niezależnie od wagi, do maksymalnie 31,75 kg. Ta opcja Flat Rate okazuje się szczególnie korzystna dla ciężkich przesyłek na krótkie odległości.
Dla najbardziej pilnych przesyłek Priority Mail Express stanowi najszybszą usługę oferowaną przez USPS dla dostaw krajowych. Ta premium usługa gwarantuje dostawę w ciągu jednego do dwóch dni roboczych, często już następnego dnia w obszarach metropolitalnych. Priority Mail Express obejmuje gwarancję zwrotu pieniędzy w przypadku niedotrzymania obiecanej daty dostawy, dowód dostawy z opcjonalnym podpisem i precyzyjne śledzenie wysyłki. Dostawa jest gwarantowana siedem dni w tygodniu, w tym niedziele i dni świąteczne w wielu obszarach.
- Priority Mail Express: Dostawa gwarantowana w 1-2 dni, w tym weekendy, ze zwrotem pieniędzy w przypadku opóźnienia. Stawki od około 30 dolarów
- Priority Mail: Dostawa w 2-3 dni roboczych, śledzenie w zestawie i ubezpieczenie do 100 dolarów. Stawki od 10,20 dolarów przy oknie
- USPS Ground Advantage: Ekonomiczna dostawa w 2-5 dni dla paczek do 31,75 kg. Uruchomiona w 2023 roku, ta usługa zastąpiła kilka starszych usług naziemnych
- First-Class Mail: Podstawowa usługa dla listów i małych przesyłek do 13 uncji, idealna do codziennej korespondencji
- Media Mail: Zniżkowana stawka do wysyłania książek, płyt CD, DVD i innych materiałów edukacyjnych, z dłuższymi czasami dostawy
USPS Ground Advantage, uruchomiony w 2023 roku, stanowi ekonomiczne rozwiązanie dla przesyłek paczek w całych Stanach Zjednoczonych. Ta usługa oferuje dostawę w ciągu dwóch do pięciu dni roboczych dla paczek ważących do 31,75 kg, ze śledzeniam w zestawie i podstawowym ubezpieczeniem. Ground Advantage zastąpił kilka starszych usług naziemnych, takich jak Parcel Select Ground i Retail Ground, upraszczając w ten sposób ofertę USPS dla przesyłek nieurgentnych. Stawki są obliczane na podstawie wagi i wymiarów paczki, z opcją cennika sześciennego dla zwartych, ale ciężkich przesyłek.
Dla przesyłek dokumentów i małych przedmiotów First-Class Mail pozostaje usługą odniesienia. Ekonomiczna i niezawodna, dotyczy przesyłek ważących do 13 uncji i korzysta z priorytetowego przetwarzania w sieci pocztowej. Listy i karty pocztowe są zwykle dostarczane w ciągu dwóch do pięciu dni roboczych w zależności od odległości. Usługa Media Mail oferuje z kolei obniżone stawki do wysyłania książek, rękopisów, płyt CD, DVD i innych materiałów edukacyjnych, w zamian za dłuższe czasy dostawy sięgające osiem dni roboczych.
Jakie są stawki i maksymalne wymiary zaakceptowane przez USPS?
Ceny usług USPS opierają się na kilku kryteriach, w tym waga paczki, wymiary, odległość do pokonania i wybrany poziom usługi. Amerykańska służba pocztowa regularnie dostosowuje swoje tablice taryfowe, podwyżki zwykle następują w styczniu i lipcu każdego roku. Te korekty taryfowe zwykle stanowią wzrosty rzędu 5 do 8% w zależności od zaangażowanych usług.
Maksymalna waga dozwolona dla każdej przesyłki USPS wynosi 31,75 kg, niezależnie od wybranej usługi. Ten limit dotyczy równomiernie Priority Mail, Priority Mail Express i USPS Ground Advantage. W przypadku First-Class Mail limit wynosi 370 g dla paczek i 100 g dla zwykłych listów. Przesyłki przekraczające te wagi muszą korzystać z odpowiedniej usługi paczki.
Jeśli chodzi o wymiary, ogólna zasada stanowi, że paczki nie mogą przekraczać 274 cm długości i obwodu połączonego. Dla USPS Ground Advantage limit jest podniesiony do 330 cm połączonego. Długość odpowiada największemu wymiarowi paczki, podczas gdy obwód jest obliczany poprzez pomiar obwodu najgrubszego przekroju prostopadle do długości. Wymiary minimalne wynoszą 12,7 cm długości, 8,9 cm szerokości i 0,02 cm grubości.
- Maksymalna waga: 31,75 kg dla wszystkich usług paczek USPS
- Maksymalne wymiary: 274 cm długości plus obwód połączony (330 cm dla Ground Advantage)
- Minimalne wymiary: 12,7 cm x 8,9 cm x 0,02 cm dla przesyłek ze wskaźnikiem maszyn
- Priority Mail Flat Rate: Cena stała niezależnie od wagi, o ile zawartość mieści się w bezpłatnie dostarczonym opakowaniu
- Waga wymiarowa: Dla paczek objętych, ale lekkich, stawka może być obliczana zgodnie z wagą wymiarową (D x S x H / 166)
Opcje Flat Rate USPS stanowią interesującą alternatywę dla niektórych typów przesyłek. Dzięki Priority Mail Flat Rate, nadawca płaci stałą cenę określoną przez rozmiar opakowania, niezależnie od rzeczywistej wagi zawartości (do maksymalnie 31,75 kg). Standardowe koperty Flat Rate, legalne i wyściełane są oferowane po różnych stawkach w zależności od wybranego formatu. Ta opcja okazuje się szczególnie korzystna dla ciężkich przesyłek na duże odległości.
USPS stosuje również koncepcję wagi wymiarowej dla objętych, ale lekkich paczek. Waga wymiarowa jest obliczana poprzez pomnożenie długości, szerokości i wysokości paczki w centymetrach, a następnie podzielenie wyniku przez standardowy współczynnik konwersji. Jeśli waga wymiarowa przekracza rzeczywistą wagę, waga wymiarowa będzie używana do obliczenia stawki. Ta metoda ma na celu odzwierciedlenie przestrzeni zajmowanej przez paczkę w pojazdach transportowych i samolotach, a nie tylko jej fizycznej wagi.
Jakie są opcje dostawy USPS?
USPS oferuje wiele elastycznych opcji dostawy umożliwiających odbiorcom otrzymanie paczek zgodnie z ich preferencjami i ograniczeniami. Od dostawy do domu po odbiór w urzędzie pocztowym, przechodząc przez automaty paczkowe, amerykańska służba pocztowa dostosowuje się do nowoczesnych stylów życia i wymagań bezpieczeństwa przesyłek.
Dostawa do domu stanowi domyślny tryb dystrybucji dla zdecydowanej większości przesyłek USPS. Listonosze odbywają swoje trasy sześć dni w tygodniu, od poniedziałku do soboty, dostarczając pocztę i małe paczki bezpośrednio do skrzynki pocztowej odbiorcy. Dla paczek zbyt objętych, listonosz może je opuścić przy drzwiach lub w bezpiecznym miejscu na terenie. W niektórych gęsto zaludnionych obszarach miejskich dostawy paczek odbywają się również w niedzielę w celu absorpcji dużych wolumenów, szczególnie w okresach świątecznych.
Usługa Hold For Pickup pozwala odbiorcy zachować swoją paczkę w lokalnym urzędzie pocztowym zamiast jej otrzymywania w domu. Ta opcja jest szczególnie przydatna dla osób często nieobecnych lub chcących zabezpieczyć odbiór cennej przesyłki. Paczka jest przechowywana przez określony czas, zwykle piętnaście dni, podczas którego odbiorca może ją odzyskać przy oknie na okazanie dowodu tożsamości.
- Dostawa do domu: Standardowa dystrybucja od poniedziałku do soboty, z dostawą w niedzielę w niektórych obszarach dla paczek
- Hold For Pickup: Przechowywanie paczki w urzędzie pocztowym w celu jej odebrania przez adresata
- PO Box: Wynajem bezpiecznej skrzynki pocztowej w urzędzie pocztowym, dostępnej w godzinach otwarcia
- Smart Parcel Locker: Automaty paczkowe dostępne 24/7 w niektórych obszarach, z unikalnym kodem odboru
- Package Intercept: Możliwość przekierowania paczki w transporcie do nowego adresu lub urzędu pocztowego
- Redelivery: Zmiana harmonogramu dostawy po nieudanej próbie
Skrzynki pocztowe (PO Box) stanowią rozwiązanie preferowane przez wielu Amerykanów w celu bezpiecznego i poufnego otrzymania korespondencji. Dostępne w większości urzędów pocztowych, te prywatne skrzynki pocztowe oferują różne rozmiary dostosowane do objętości otrzymywanej korespondencji. Godna uwagi zaletą jest możliwość użycia adresu ulicy (Street Addressing) w celu otrzymania paczek od innych operatorów, takich jak FedEx, UPS lub Amazon bezpośrednio w skrzynkę PO, pod warunkiem dostępności usługi.
Automaty paczkowe USPS Smart Parcel Locker stanowią ostatnią innowację pozwalającą odbiorcom odbierać paczki 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Gdy paczka zostanie umieszczona w automacie, odbiorca otrzymuje unikalny kod odboru drogą SMS lub e-mail. Wystarczy, że odbiorca udaje się do automatu, wprowadza kod i odbiera paczkę w dogodnym dla siebie momencie. Ta usługa jest stopniowo wdrażana w gęsto zaludnionych obszarach.
Usługa Package Intercept pozwala nadawcy lub odbiorcy zmienić miejsce docelowe paczki w transporcie, pod warunkiem, że ta nie została jeszcze wydana do dostawy. Za opłatą 15,95 dolarów można poprosić o zwrot paczki do nadawcy lub jej przekierowanie na nowy adres lub do urzędu pocztowego. Ta opcja okazuje się bezcenna w przypadku błędu adresu, zmiany planu lub potrzeby zabezpieczenia ważnej przesyłki.
Co robić, jeśli moja paczka USPS zostanie stracona lub uszkodzona?
W przypadku utraty lub uszkodzenia paczki USPS, amerykańska służba pocztowa oferuje procedurę reklamacji umożliwiającą otrzymanie odszkodowania pod pewnymi warunkami. Ta procedura, zwana „indemnity claim", dotyczy przesyłek objętych ubezpieczeniem, niezależnie od tego, czy jest to ubezpieczenie podstawowe zawarte w niektórych usługach, czy dodatkowe ubezpieczenie zaciągnięte w momencie wysyłki.
Usługi Priority Mail i USPS Ground Advantage automatycznie obejmują podstawowe ubezpieczenie obejmujące wartość zadeklarowaną do 100 dolarów. W przypadku Priority Mail Express, ta ochrona wynosi również 100 dolarów, podczas gdy Priority Mail International oferuje ubezpieczenie do 200 dolarów. Poza tymi kwotami możliwe jest zaciągnięcie dodatkowego ubezpieczenia w momencie wysyłki w celu pokrycia całkowitej wartości zawartości, za dodatkowe opłaty obliczane w zależności od ubezpieczonej kwoty.
Roszczenie o paczkę uszkodzoną lub zawierającą brakujące elementy musi być złożone w ciągu 60 dni od daty wysyłki. USPS zaleca złożenie roszczenia tak szybko, jak to możliwe po stwierdzeniu problemu. W przypadku paczek zaginionych, termin złożenia rozciąga się od 15 do 60 dni po wysyłce, pozwalając na czas, aby paczka mogła ponownie pojawić się w sieci pocztowej, zanim uzna się jej za ostatecznie zagubioną.
- Termin roszczenia: Od 15 do 60 dni od daty wysyłki w zależności od typu problemu
- Wymagane dokumenty: Oryginalny paragon wysyłki, dowód wartości (faktura, paragon transakcji), zdjęcia uszkodzeń w razie potrzeby
- Sposób złożenia: Online na usps.com lub bezpośrednio w oknie lokalnego urzędu pocztowego
- Czas przetwarzania: Zwykle 5 do 10 dni na otrzymanie decyzji
- Wypłata odszkodowania: 7 do 10 dni roboczych po zatwierdzeniu roszczenia
- Apelacja: Możliwość kwestionowania decyzji w ciągu 30 dni od powiadomienia
Aby złożyć roszczenie, nadawca lub adresata musi dostarczyć kilka dokumentów uzasadniających. Oryginalny paragon wysyłki stanowi główną część dokumentacji, udowadniając istnienie przesyłki i jej poziom ubezpieczenia. Konieczne jest również dostarczenie dowodu wartości zawartości, które może przyjąć formę faktury zakupu, paragonu transakcji online lub oszacowania przez profesjonalistę. W przypadku uszkodzenia niezbędne są zdjęcia paczki i jej zawartości w stanie, w którym zostały odebrane. Ważne jest zachowanie oryginalnego opakowania i wszystkich otrzymanych elementów do czasu zamknięcia sprawy.
Roszczenie można złożyć online na stronie usps.com, gdzie formularz elektroniczny umożliwia przesłanie dokumentów uzasadniających w formacie PDF lub JPG. Możliwe jest również udanie się bezpośrednio do lokalnego urzędu pocztowego w celu złożenia roszczenia u przełożonego. USPS zwykle rozpatruje roszczenia w ciągu 5 do 10 dni i powiadamia żądającego o swojej decyzji pocztą lub e-mailem. W przypadku zatwierdzenia, płatność następuje w ciągu 7 do 10 dni roboczych.
Jeśli roszczenie zostaje częściowo zatwierdzone lub odrzucone, możliwe jest złożenie apelacji w ciągu 30 dni od otrzymania decyzji. Apelacja podlega tej samej procedurze co pierwotne roszczenie i musi być wraz z dodatkowymi elementami uzasadniającymi protestu. Drugi apel może zostać złożony w przypadku ponownego odrzucenia, zawsze w ciągu 30 dni. Obsługa klienta USPS można skontaktować pod numerem 1-800-332-0317 w celu uzyskania informacji na temat drukowanych formularzy roszczeń.
Czy USPS obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?
USPS zapewnia transport korespondencji i paczek do ponad 180 krajów na całym świecie, oferując kilka poziomów usług dostosowanych do potrzeb nadawców. Od przesyłek ekonomicznych do dostaw ekspresowych z gwarancją terminu, amerykańska służba pocztowa oferuje kompleksowe rozwiązania do eksportu towarów i dokumentów na rynek międzynarodowy. Obsługa formalności celnych jest integralną częścią tych usług, choć niektóre zobowiązania ciążą na nadawcy.
First-Class Mail International stanowi najekonomiczniejszą opcję do wysyłania listów, dokumentów i małych, lekkich paczek za granicę. Ta usługa jest odpowiednia dla przesyłek niewymagających przyspieszenia dostawy, z czasami dostawy różnymi w zależności od celu. Małe paczki First-Class International są zwykle ograniczone do około 1,8 kg i czasami cieszą się częściowym śledzeniam do granicy amerykańskiej, śledzenie w kraju docelowym zależy od umów z lokalnym operatorem pocztowym.
Priority Mail International jest skierowany do paczek i korespondencji międzynarodowych o większej objętości lub wymagających szybszej dostawy. Przesyłki cieszą się pełnym śledzeniam od końca do końca i podstawowym ubezpieczeniem do 200 dolarów. Ta usługa obsługuje zdecydowaną większość krajów z konkurencyjnymi czasami dostawy, zwykle od 6 do 10 dni roboczych do Europy Zachodniej. Priority Mail Express International stanowi wersję ekspresową na arenie międzynarodowej, oferując najkrótsze czasy dostawy z gwarancją zwrotu pieniędzy dla niektórych celów w przypadku przekroczenia uzgodnionego terminu.
- First-Class Mail International: Ekonomiczna wysyłka listów i małych paczek do 1,8 kg, ograniczone śledzenie w zależności od celów
- Priority Mail International: Paczki do 31,75 kg, pełne śledzenie i ubezpieczenie do 200 dolarów w zestawie, czasy dostawy 6 do 10 dni w zależności od celów
- Priority Mail Express International: Usługa ekspresowa z gwarancją terminu dla niektórych krajów, śledzenie od końca do końca
- Global Express Guaranteed (GXG): Premium usługa we współpracy z FedEx, najkrócej gwarantowane czasy dostawy
Wszystkie międzynarodowe przesyłki USPS, z wyjątkiem First-Class listów poniżej 16 uncji zawierających tylko dokumenty, wymagają deklaracji celnej. Nadawca musi wypełnić odpowiedni formularz, zwykle PS Form 2976-R, wyszczególniając zawartość paczki, jej wartość i pochodzenie. Wszystkie komercyjne przesyłki międzynarodowe muszą obowiązkowo zawierać sześciocyfrowy kod harmonogramem (kod HS) dla każdego przedmiotu, zgodnie z przepisami Uniwersalnego Związku Pocztowego. Wymóg ten ma na celu ułatwienie odprawy celnej i poprawę klasyfikacji towarów na poziomie światowym.
USPS udostępnia narzędzie Click-N-Ship ułatwiające przygotowanie przesyłek międzynarodowych. Ta platforma online przeprowadza nadawcę przez wypełnianie formularzy celnych i automatycznie generuje wymagane etykiety wysyłki i deklaracje. Niezwykle ważne jest podanie szczegółowych i dokładnych opisów zawartości, ponieważ błędy mogą prowadzić do opóźnień, dodatkowych opłat importowych, a nawet odrzucenia lub zajęcia paczki przez władze celne kraju docelowego.
Opłaty celne i podatki importowe są zwykle pokrywane przez adresata w kraju recepcji. USPS nie obejmuje wstępnie opłaconej usługi rozliczeń celnych w swoich ofertach standardowych, w przeciwieństwie do niektórych prywatnych operatorów ekspresowych. Adresata można zatem poprosić przez lokalne władze celne o zapłatę ceł i podatków przed wydaniem paczki. W przypadku przesyłek o dużej wartości lub towarów podlegających określonym przepisom, zalecane jest przeanalizowanie wymogów importowych kraju docelowego przed wysyłką.
Zrozumienie statusów śledzenia
Podczas śledzenia paczki USPS online mogą pojawić się różne statusy informujące o postępie przesyłki przez sieć pocztową Ameryki. Te statusy, generowane automatycznie na każdym etapie transportu, pozwalają zlokalizować paczkę i przewidzieć datę dostawy. Oto główne statusy śledzenia USPS i ich znaczenie:
| Status | Opis |
|---|---|
| Label Created, not yet in system | Etykieta wysyłki została utworzona i wygenerowano numer śledzenia, ale paczka nie została jeszcze fizycznie dostarczona do USPS. Nadawca przygotował przesyłkę, często poprzez afrankownie online, i musi ją jeszcze dostarczyć do urzędu pocztowego lub oddać listonoszowi. |
| USPS in possession of item | USPS przejął paczkę i włączył ją do swojej sieci dystrybucji. Ten status potwierdza, że przesyłka została zaakceptowana i jest gotowa do przetworzenia w celu transportu do celu. |
| Arrived at USPS Regional Facility | Paczka przybyła do regionalnego centrum sortowania lub platformy logistycznej USPS w celu jej przetworzenia. Paczka będzie skanowana, sortowana i kierowana do następnego etapu transportu. |
| Departed USPS Regional Facility | Paczka opuściła centrum sortowania i jest w drodze do następnego etapu swojej podróży. Kieruje się do innego centrum dystrybucji bliżej celu dostawy lub bezpośrednio do urzędu pocztowego dostawy. |
| In Transit to Next Facility | Paczka jest obecnie w transporcie między dwiema instalacjami USPS. Jest transportowana samochodem lub samolotem do następnego centrum przetwarzania lub dystrybucji na jej trasie. |
| Arrived at Post Office | Paczka przybyła do lokalnego urzędu pocztowego odpowiedzialnego za ostateczną dostawę. Znajduje się w lokalnym oddziale i będzie przygotowana do dystrybucji podczas następnej trasy listonusza. |
| Out for Delivery | Paczka opuściła magazyn w celu dostawy i jest aktualnie w posiadaniu listonusza odbywającego swoją trasę. O ile nie dojdzie do nieoczekiwanego zdarzenia, dostawa do adresata jest zaplanowana na dzień dzisiejszy. |
| Delivered | Paczka została pomyślnie dostarczona do adresata. Została dostarczona do skrzynki pocztowej, bezpośrednio osobie na podanym adresie, lub umieszczona w bezpiecznym miejscu zgodnie z instrukcjami dostawy. |
| Delivered to Agent | Paczka została dostarczona autoryzowanemu agentowi uprawnionemu do odbierania korespondencji w imieniu adresata. Może to być portier, recepcjonista lub członek gospodarstwa domowego, który zaakceptował dostawę. |
| Available for Pickup | Paczka jest dostępna do odebrania w urzędzie pocztowym. Ten status zwykle oznacza, że dostawa do domu nie mogła się odbyć lub wybrana usługa to przesyłka w urzędzie pocztowym. Adresata może odebrać swoją paczkę w wskazanym oknie. |
| Notice Left | Listonosz przyszedł na adres adresata, ale nie mógł dostarczyć paczki, ponieważ nikt nie był obecny, aby ją odebrać, podczas gdy podpis był wymagany. Informacja o przejściu została pozostawiona z instrukcjami dotyczącymi przełożenia dostawy lub odebrania paczki. |
| No Access to Delivery Location | Dostawca nie mógł uzyskać dostępu do adresu dostawy w celu dostarczenia paczki. Dostęp mógł być zablokowany przez zamkniętę bramę, niebezpieczne zwierzę lub nieprzejezdną drogę. Nowa próba zostanie podjęta następnego dnia roboczego. |
| No Secure Location Available | Podczas próby dostawy listonosz nie znalazł żadnego miejsca uważanego za bezpieczne w celu złożenia paczki w nieobecności adresata. Paczka została zachowana w celu nowej próby lub udostępniona w urzędzie pocztowym. |
| Receptacle Full/Item Oversized | Listonosz nie mógł złożyć korespondencji lub paczki, ponieważ skrzynka pocztowa adresata była już pełna, lub przedmiot był zbyt duży, aby się w niej zmieścił. Informacja o przejściu została pozostawiona. |
| Held at Post Office at Customer Request | Paczka jest przechowywana w urzędzie pocztowym na skutek konkretnego żądania adresata. Może to odebrać przy oknie w godzinach otwarcia. |
| Redelivery Scheduled | Nowa dostawa paczki została zaplanowana. Ten status pojawia się po nieudanej próbie, gdy adresata zaplanował drugie przejście na określoną datę za pośrednictwem usługi online lub kontaktując się z USPS. |
| Forwarded | Przesyłka została przekierowana na inny adres. Może to nastąpić, jeśli adresata poprosił o przesyłanie korespondencji na nowy adres po przeprowadzce, lub jeśli dokonano korekty adresu. |
| Insufficient Address | Paczka nie mogła być dostarczona, ponieważ podany adres był nieprawidłowy lub niekompletny. Może brakować ważnej informacji, takiej jak numer ulicy, imię i nazwisko adresata lub kod pocztowy. Przesyłka zostanie zwrócona nadawcy. |
| No Such Number | Numer ulicy podany na adresie nie istnieje w określonym miejscu. USPS uważa przesyłkę za niedostarczalną i inicjuje zwrot do nadawcy. |
| Not Deliverable as Addressed | Paczka nie może być dostarczona na podany adres z różnych powodów (adres nieistniejący, niekompletny lub źle sformatowany). Bez możliwości poprawy, przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy. |
| Moved, Left No Address | Adresata przeprowadził się bez pozostawienia nowego adresu przekierowania. USPS nie może dostarczyć paczki ani jej przekierować. Zostanie zwrócona do nadawcy. |
| Forward Time Expired | Adresata zamiast przekierowania swojej korespondencji, ale okres ważności tej usługi wygasł. Korespondencja nie jest już automatycznie przekierowywana i zostanie zwrócona do nadawcy. |
| Addressee Unknown | Imię i nazwisko adresata jest nieznane na podanym adresie. Mieszkańcy poinformowali, że osoba docelowa tam nie mieszka lub nigdy tam nie mieszkała. Przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy. |
| Vacant | Adres docelowy jest identyfikowany jako pusty lub niezamieszkały. Nikt tam aktualnie nie mieszka, a paczka nie może być dostarczona. Zostanie zwrócona do nadawcy. |
| Unclaimed | Paczka nie została odebrana przez adresata w wyznaczonym terminie po umieszczeniu w urzędzie pocztowym. Zostanie zwrócona do nadawcy. |
| Refused | Podczas próby dostawy adresata wyraźnie odmówił paczki. Przesyłka nie będzie dostarczona i zostanie zwrócona bezpośrednio do nadawcy. |
| Return to Sender | Paczka nie mogła być dostarczona do adresata i została zwrócona do nadawcy. Ten ostateczny status następuje po niepowodzeniu dostawy z jakiegokolwiek powodu. |
| Delivery Status Not Updated | Nie zarejestrowano potwierdzenia dostawy w systemie, mimo że poprzedni status wskazywał opuszczenie do dostawy. Paczka może być nadal dostarczana lub została dostarczona bez skanowania potwierdzającego. Status będzie zaktualizowany, gdy tylko nowa akcja zostanie zarejestrowana. |
| Processed Through Facility | Paczka została przetworzona w centrum sortowania lub obiekcie przetwarzającym. Ten generyczny status oznacza, że paczka przeszła przez etap transportu i kontynuuje postęp w kierunku celu. |
| Arrived at USPS Destination Facility | Paczka przybyła do centrum dystrybucji USPS, które obsługuje obszar adresata. Jest to jeden z ostatnich etapów przed ostateczną dostawą. |
| Customs Clearance | W przypadku przesyłek międzynarodowych, paczka przechodzi odprawa celną. Jest badana przez władze celne, które weryfikują zgodność przesyłki i określają ewentualne mające zastosowanie cła i podatki. |
| Inbound Into Customs | Międzynarodowa paczka weszła w proces odprawy celnej kraju docelowego. Czeka na zbadanie i udzielenie zezwolenia na kontynuowanie drogi do adresata. |
| Outbound Out of Customs | Paczka została rozliczona celnie i zwolniona przez władze celne. Może teraz kontynuować transport do ostatecznego odbiorcy. |