Śledzenie Uk Mail

Czym jest UK Mail?

UK Mail to brytyjska firma specjalizująca się w usługach dostarczania paczek i przesyłek, obecnie zintegrowana z grupą Deutsche Post DHL, światowym liderem w logistyce. Założona w 1971 roku jako skromna lokalna usługa kurierska, firma doświadczyła niezwykłego wzrostu, stając się jednym z głównych graczy w transporcie paczek w Wielkiej Brytanii. Jej ewolucja doskonale ilustruje transformacje w brytyjskim sektorze logistyki w ciągu ostatnich pięćdziesięciu lat.

Historia UK Mail naznaczona jest kilkoma przełomowymi etapami. W połowie lat 80. firma przyjęła nazwę Business Post i opracowała ofertę szybkiej dostawy na skalę krajową. W 1993 roku Business Post Group zadebiutował na Giełdzie Papierów Wartościowych w Londynie, co stanowiło strategiczny przełom w jego rozwoju. Firma następnie zdywersyfikowała się na rynek poczty zdecydowanej w 2003 roku, uzyskując licencję od regulatora Postcomm, zezwalającą jej na zbieranie i dystrybucję przesyłek dla klientów biznesowych. Od 2004 roku UK Mail faktycznie rozpoczął operacje pocztowe, a przedsiębiorstwo energetyczne Powergen było pierwszym klientem.

W październiku 2006 roku UK Mail osiągnął symboliczny punkt miliarda przesyłek pocztowych przetworzonych, świadczący o skali jego działalności w zaledwie kilka lat. W 2009 roku macierzysta spółka Business Post Group została przemianowana na UK Mail Group plc, aby skapitalizować rosnącą sławę marki UK Mail i odzwierciedlić znaczenie jej oddziału pocztowego. Ten okres zaznaczył potwierdzenie się UK Mail jako poważnego konkurenta Royal Mail na rynku poczty biznesowej.

• Data założenia: 1971, w formie lokalnej usługi kurierskiej w Wielkiej Brytanii
• Spółka matka: Deutsche Post DHL Group, jeden z światowych liderów w logistyce pocztowej i ekspresowej
• Siedziba: Birmingham, Wielka Brytania
• Przejęcie przez DHL: Wrzesień 2016, operacja sfinalizowana w grudniu 2016
• Sieć: Ponad 50 magazynów i biur lokalnych na terenie Wielkiej Brytanii
• Flota: Około 2400 pojazdów dostawczych

Rok 2016 stanowił przełomowy moment w historii UK Mail. We wrześniu niemiecki koncern Deutsche Post DHL ogłosił nabycie brytyjskiego przedsiębiorstwa, operacja sfinalizowana w grudniu tego samego roku. Integracja z gigantycznym światowym koncernem logistycznym pozwoliła UK Mail na korzystanie z ogromnych zasobów i bezprecedensowego zasięgu międzynarodowego. W lipcu 2018 roku oddział paczek UK Mail oficjalnie zmienił nazwę na DHL Parcel UK Limited, przyjmując markę DHL do dostaw w Wielkiej Brytanii.

Jednak nazwa UK Mail nie zniknęła całkowicie. Nadal jest używana do obsługi poczty zdecydowanej, przesyłek lekkich i małych paczek, oferowanych głównie klientom biznesowym. Ta dwoistość marek odzwierciedla dziedzictwo UK Mail na rynku brytyjskim, jednocześnie podkreślając jego całkowitą integrację ze standardami i sieciami DHL. W maju 2025 roku ogłoszono nowy przełomowy etap połączenia DHL eCommerce UK i Evri w celu stworzenia pierwszej sieci dostarczania paczek w Wielkiej Brytanii, obsługującej ponad miliard paczek i miliard przesyłek biznesowych rocznie.

Pozycjonowanie UK Mail opiera się na połączeniu gęstej sieci terytorialnej w Wielkiej Brytanii i połączenia z globalną siecią logistyczną DHL. Firma dysponuje wysoko zautomatyzowanym krajowym centrum sortowniczym na terenie angielskich Midlands, zdolnym do przetwarzania znaczących wolumenów paczek w wydajny sposób. To główne centrum otoczone jest siecią ponad 50 magazynów i biur lokalnych rozsianych po całym terenie Wielkiej Brytanii, od dużych miast po najbardziej oddalone obszary wiejskie, zapewniające pełne pokrycie kraju.

W jakich krajach UK Mail dostarcza przesyłki?

UK Mail, poprzez integrację z siecią DHL, oferuje szczególnie rozległy zasięg geograficzny, łączący silną obecność lokalną w Wielkiej Brytanii i rzeczywisty zasięg światowy dla przesyłek międzynarodowych. Ten dualistyczny wymiar czyni UK Mail odpowiednim partnerem logistycznym zarówno dla przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych wymiany handlowej.

W Wielkiej Brytanii UK Mail zapewnia pełne pokrycie terenu kraju. Firma obsługuje całą Anglię, Szkocję, Walię i Irlandię Północną, od dużych metropolii takich jak Londyn, Manchester, Birmingham czy Glasgow aż do najbardziej oddalonych obszarów wiejskich. Sieć ponad 50 lokalnych magazynów pozwala zagwarantować bliskość z ostatecznym adresatem i zapewnić wiarygodne terminy dostawy na całym terenie kraju.

Aby ułatwić dostęp do swoich usług, UK Mail dysponuje rozległą siecią punktów odboru o nazwie ServicePoints. Liczy się ich ponad 3500 na terenie całej Wielkiej Brytanii, zwykle zlokalizowane w sklepach okolicy i partnerskich punktach odboru. Te punkty kontaktu pozwalają klientom na dostarczenie swoich paczek do wysłania lub odebranie swoich przesyłek w wydłużonych godzinach, siedem dni w tygodniu, często od 7 rano aż do wieczora. Ta infrastruktura bliskości skutecznie uzupełnia usługi dostarczania do domu.

• Wielka Brytania: Pełne pokrycie Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej
• Europa: Dostawa do wszystkich krajów europejskich, z czasami dostawy od 3 dni roboczych
• Międzynarodowe: Ponad 220 krajów i terytoriów obsługiwanych na całym świecie poprzez sieć DHL
• Punkty odboru: Ponad 3500 ServicePoints w Wielkiej Brytanii do wysyłania i odbierania paczek

Na arenie międzynarodowej UK Mail opiera się na globalnej sieci DHL, aby oferować dostawy do ponad 220 krajów i terytoriów na świecie. Codziennie tysiące paczek są zbierane w całej Wielkiej Brytanii i transportowane do ich międzynarodowych miejsc docelowych. Przesyłki do Europy korzystają z czasów dostawy od trzech dni roboczych, podczas gdy bardziej odległe miejsca docelowe są zwykle osiągane w ciągu czterech dni roboczych lub więcej, w zależności od lokalizacji.

Ta międzynarodowa obecność dodatkowo wzmocniła się wraz z integracją z grupą DHL, która dysponuje siecią prawie 150 000 punktów dostępu na całym świecie. Partnerstwa z lokalnymi operatorami pocztowymi i logistycznymi w każdym kraju docelowym pozwalają zagwarantować wiarygodną dystrybucję do ostatniego kilometra. Niezależnie od tego, czy przesyłki kierują się do Stanów Zjednoczonych, Azji, Australii czy Afryki, UK Mail może przejąć przesyłki międzynarodowe z pełnym śledzeniem do ostatecznej dostawy.

Przesyłki do Unii Europejskiej są poddawane szczególnej uwadze od czasu Brexitu i opuszczenia Wielkiej Brytanii rynku pojedynczego europejskiego w январе 2021 roku. UK Mail wspiera swoich klientów w zarządzaniu formalności celno-mało wymaganymi dla wymiany między Wielką Brytanią a krajami UE, ułatwiając tranzyt towarów pomimo tych nowych ograniczeń regulacyjnych.

Jakie są usługi i czasy dostawy UK Mail?

UK Mail oferuje kompletny zakres usług dostarczania dostosowanych do wszystkich potrzeb, od przesyłek ekonomicznych do najszybszych rozwiązań ekspresowych. Ta różnorodność usług pozwala na spełnienie różnorodnych oczekiwań zarówno osób prywatnych, jak i profesjonalistów, niezależnie od tego, czy chodzi o okazjonalne dostawy czy znaczne wolumeny.

Standardowa usługa dostarczania stanowi opcję ekonomiczną dla krajowych przesyłek niezbędnych. Paczki są transportowane w klasycznych czasach dostosowanych do zwykłych dostarczeń, zwykle w ciągu dwóch do trzech dni roboczych w zależności od miejsca docelowego w Wielkiej Brytanii. To rozwiązanie stanowi doskonały kompromis między kosztem a szybkością dla przesyłek bez szczególnych ograniczeń czasowych.

W przypadku bardziej pilnych potrzeb, UK Mail oferuje usługę ekspresowej dostawy następnego dnia, gwarantującą dystrybucję od następnego dnia roboczego po pobraniu. Ta opcja odpowiada pilnym dostawom wymagającym szybkiego przybycia i oferuje różne warianty w zależności od pożądanej godziny dostawy: przed 9, przed południem lub w końcu dnia. Odbiorca może zatem wybrać przedział czasowy najlepiej dostosowany do swoich ograniczeń.

• Dostawa standardowa: Usługa ekonomiczna z transportem w ciągu 2 do 3 dni roboczych dla krajowych przesyłek bez pilności
• Dostawa ekspresowa następnego dnia: Dystrybucja gwarantowana od następnego dnia roboczego, z opcjami przedziałów czasowych (przed 9, przed południem, koniec dnia)
• Dostawa tego samego dnia: Usługa ultra-szybka dla krytycznych przesyłek, z pobraniem i dostawą tego samego dnia
• Dostawa w sobotę: Opcja dystrybucji w weekend dla większej elastyczności
• Usługi międzynarodowe: Przesyłki do ponad 220 krajów z czasami od 3 dni dla Europy i 4 dni dla reszty świata

Usługa dostarczenia tego samego dnia stanowi najszybszą opcję w katalogu UK Mail. Przeznaczona dla krytycznych przesyłek, ta usługa pozwala na pobranie i dostawę paczki tego samego dnia, oferując natychmiastową odpowiedź na najbardziej pilne potrzeby. Ta premium usługa kieruje się głównie do profesjonalistów dotkniętych pilnościami logistycznymi, takimi jak brakujące części zamienne czy dokumenty umowne do szybkiego przesłania.

Dostawa w sobotę rozszerza możliwości dystrybucji na weekend, przewaga doceniana dla adresatów często nieobecnych w tygodniu. Ta opcja płatna pozwala na odebranie paczki w sobotę, zapewniając zwiększoną elastyczność w porównaniu z usługami ograniczonymi do klasycznych dni roboczych od poniedziałku do piątku.

W odniesieniu do usług poczty biznesowej, UK Mail zarządza również pocztą dla organizacji. Przewoźnik zbiera pocztę od firm, w szczególności listy, publikacje i małe przesyłki, sortuje je w ramach swojej sieci, a następnie transportuje do centrów dystrybucji Royal Mail. Ten model dostępu „downstream" pozwala UK Mail na umieszczenie poczty w sieci Royal Mail, która następnie zapewnia ostatni kilometr do ostatecznego adresata.

UK Mail oferuje również rozwiązania do transportu palet, adresujące się do objętościowych lub ciężkich przesyłek spaletyzowanych towarów. Ta usługa dotyczy zarówno towarów przemysłowych, jak i zasobów handlowych, z bezpieczną dostawą za pośrednictwem sieci dostosowanej do ograniczeń transportu ciężarowego. Dla specjalnych potrzeb, dostosowane usługi obejmują bezpieczne przechowywanie, przygotowanie zamówień e-commerce, dystrybucję katalogów lub dedykowaną dostawę do domu artykułów zbyt dużych.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary przyjmowane przez UK Mail?

Stawki UK Mail, działające teraz pod marką DHL Parcel UK dla usług paczkowych, różnią się w zależności od kilku czynników determinujących: wagę paczki, jej wymiary, miejsce docelowe, wybrany poziom usług i ewentualne opcje dodatkowe. Zrozumienie tej struktury taryfowej pozwala na optymalizację kosztów wysyłki, respektując techniczne ograniczenia nałożone przez przewoźnika.

W przypadku przesyłek krajowych w Wielkiej Brytanii, stawki zaczynają się od 2,79 funta szterlinga za małe lekkie paczki wysłane za pośrednictwem najbardziej ekonomicznych rozwiązań. Ceny stopniowo rosną w zależności od wagi i wymiarów paczki, a także od pożądanej szybkości dostawy. Dostawa ekspresowa następnego dnia będzie naturalnie droższe niż standardowa dostawa w ciągu dwóch do trzech dni.

Maksymalne wymiary przyjmowane przez UK Mail zależy od użytej usługi i wybranego sposobu wysłania. W przypadku paczek deponowanych w ServicePoint, artykuły muszą zmieścić się w jednej z bezpłatnych kopert lub pudełek DHL udostępnianych. Największe dostępne pudełko mierzy 48 x 40 x 39 cm, z maksymalną zalecaną wagą 25 kg. Te limity gwarantują kompatybilność z infrastrukturą punktów partnerskich.

• Maksymalna waga standardowa: 25 kg dla usług klasycznych, do 70 kg dla odboru w domu
• Maksymalne wymiary standardowe: 120 x 80 x 80 cm dla paczek objętościowych
• Paczka standardowa: Do 60 x 60 x 60 cm bez dopłaty za wymiary
• Przesyłki wyjątkowe: Możliwość spersonalizowanych wycen dla paczek do 300 kg i 300 cm długości
• Waga objętościowa: Obliczana według wzoru długość x szerokość x wysokość (cm) podzielone przez 4000

W przypadku odboru organizowanego w domu za pośrednictwem telefonu lub platformy online, limity są bardziej великодушne. Maksymalna waga na paczkę wynosi 70 kg, a maksymalne wymiary osiągają 120 x 80 x 80 cm. Te zdolności pozwalają na wysyłkę objętościowych lub ciężkich artykułów bez konieczności uciekania się do specjalistycznych usług transportu ciężarowego.

Standardowy rozmiar paczki w DHL Parcel UK odpowiada wymiarom do 60 x 60 x 60 cm. Poza tymi miarami, dopłata za dostawę paczki o ekstrarozmiarach się stosuje. Kategorie wagowe rozpościerają się od małej paczki (0 do 5 kg) do paczki o ekstrarozmiarach (do 25 kg dla usług standardowych). Średnie i duże paczki dzielą te same maksymalne wymiary, tylko przedział wagowy się różni.

W przypadku wyjątkowo objętościowych lub ciężkich przesyłek przekraczających limity standardowe, UK Mail oferuje spersonalizowane wyceny. Firma może przejąć paczki ważące do 300 kg z maksymalną długością 300 cm, przy spersonalizowanej taryfie ustalnej po ocenie konkretnych ograniczeń logistycznych.

Kalkulacja wagi podlegającej rozliczeniu zasługuje na szczególną uwagę. UK Mail stosuje zasadę wagi objętościowej: jeśli paczka jest lekka ale objętościowa, to jej waga objętościowa będzie uwzględniona do rachunku zamiast jej rzeczywistej wagi. Formuła obliczeń jest prosta: długość x szerokość x wysokość w centymetrach, podzielone przez 4000. Waga podlegająca rozliczeniu zawsze odpowiada wyższej wartości między wagą rzeczywistą a wagą objętościową. Ta reguła zachęca do optymalizacji pakowania paczek, aby uniknąć dodatkowych kosztów związanych z nadmierną objętością.

Jakie są opcje dostawy UK Mail?

UK Mail oferuje paletę opcji dostarczania zaprojektowanych w celu przystosowania się do różnych stylów życia i ograniczeń adresatów. Te elastyczne usługi mają na celu maksymalizację szans na pomyślne dostarczenie paczki, jednocześnie oferując praktyczne alternatywy w przypadku nieobecności podczas pierwszej próby dostawy.

Dostawa do domu stanowi domyślny tryb dystrybucji. Kurier UK Mail stawia się pod podanym adresem przez nadawcę i doręcza paczkę bezpośrednio adresatowi lub każdej osobie obecnej w domu. Dla przesyłek premium, przedziały czasowe mogą być komunikowane adresatowi, czasami z precyzją godzinową, pozwalając na zorganizowanie się.

Sieć ServicePoints stanowi szczególnie cenioną alternatywę dla osób często nieobecnych w domu. Z ponad 3500 punktami odboru rozproszonymi na całym terenie Wielkiej Brytanii, zwykle zlokalizowanymi w sklepach okolicy, UK Mail pozwala adresatom na odebranie swoich paczek w wydłużonych godzinach. Te ServicePoints są zwykle otwarte od 7 rano do późnego wieczora, siedem dni w tygodniu, oferując dużą elastyczność. Około 90% populacji brytyjskiej znajduje się w odległości mniej niż 10 minut od ServicePoint.

• Dostawa do domu: Dostarczenie paczki pod wskazany adres, z możliwością przedziałów czasowych dla usług premium
• Dostawa w ServicePoint: Odbiór w jednym z 3500 punktów odboru, otwartych 7 dni/7 z wydłużonymi godzinami
• Depozyt w bezpiecznym miejscu: Kurier może zostawić paczkę w bezpiecznym wyznaczonym miejscu (ganek, schronienie na ogrodzie) w przypadku nieobecności
• Dostawa sąsiadowi: Opcja dostarczenia sąsiadowi godności zaufania, jeśli adresat jest nieobecny
• Reprogramowanie dostawy: Możliwość zmiany daty lub miejsca dostawy poprzez witrynę śledzenia

Opcja depozyt w bezpiecznym miejscu pozwala kurierowi zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu domu w przypadku nieobecności adresata. Może to być ganek, schronienie ogrodowe, magazyn lub jakiekolwiek inne miejsce wcześniej wyznaczone przez nadawcę w momencie rezerwacji. To rozwiązanie unika niedogodności nieudanej próby dostawy i konieczności reprogramowania dystrybucji.

Dostarczenie sąsiadowi stanowi inną możliwość oferowaną przez UK Mail. Jeśli adresat jest nieobecny, kurier może przekazać paczkę sąsiadowi godności zaufania, który się na to zgadza. Ślad tego dostarczenia jest przechowywany w systemie śledzenia, czasami wymieniając imię i nazwisko osoby trzeciej lub dokładne miejsce depozyt. Ta opcja utrzymuje paczkę w bezpośredniej bliskości ostatecznego adresata.

W przypadku nieudanej próby dostawy, adresat ma kilka możliwości dzięki systemowi reprogramowania. Za pośrednictwem witryny śledzenia online, możliwe jest zmiana daty dostawy, prośba o dystrybucję na inny adres lub skierowanie paczki do najbliższego ServicePoint. Te modyfikacje mogą być dokonane w każdej chwili, nawet gdy paczka jest już w trakcie trasy. Zawiadomienie o próbie dostawy jest pozostawione przy każdej nieudanej próbie, zapraszając adresata do kontaktu w celu organizacji dalszych działań.

Paczki nieodebrane lub niemożliwe do dostarczenia są przechowywane w lokalnym ServicePoint przez 10 dni. Po upływie tego okresu, zwykle są zwracane do nadawcy. Aby odebrać paczkę w ServicePoint, adresat musi okazać kod odbioru otrzymany e-mailem lub SMS-em, towarzyszący mu dokument tożsamości ze zdjęciem i zaświadczenie zamieszkania. Te środki ostrożności gwarantują, że paczka jest dostarczana jej prawowitemu właścicielowi.

System aktywnych powiadomień skutecznie uzupełnia te opcje dostawy. UK Mail wysyła wiadomości e-mail lub SMS, aby poinformować adresata o postępie jego paczki: potwierdzenie wysyłki, szacunkowy przedział dostawy, powiadomienie o nieudanej próbie i instrukcji dalsze. Ta przejrzysta komunikacja pozwala adresatom przewidzieć odebranie paczki i podjąć niezbędne kroki.

Co robić, jeśli moja paczka UK Mail jest zgubiona lub uszkodzona?

Pomimo środków ostrożności podejmowanych w całej łańcuchu logistycznym, możliwe jest, że paczka UK Mail zostanie zgubiona podczas transportu lub przyjedzie uszkodzona do miejsca docelowego. W takich sytuacjach przewoźnik ustanowił procedurę reklamacji umożliwiającą klientom dochodzenie swoich praw i uzyskanie odpowiedniej rekompensaty.

Pierwszy etap polega na jasnej identyfikacji napotkanego problemu. W przypadku paczki uważanej za zagubioną, należy czekać rozsądnie czasu po planowanej dacie dostawy przed zainicjowaniem reklamacji. To opóźnienie pozwala upewnić się, że paczka nie jest po prostu opóźniona lub tymczasowo zablokowana w sieci dystrybucji. W przypadku uszkodzonej paczki ważne jest zaobserwowanie i udokumentowanie obrażeń przy odbiorze.

Czasy do złożenia reklamacji u DHL Parcel UK są ściśle określone. W przypadku uszkodzonej paczki, reklamacja musi być złożona w ciągu 14 dni od daty dostawy. W przypadku zagubionej paczki, termin wynosi 28 dni od daty wysyłki. Respect tych terminów jest istotny dla dopuszczalności wniosku o rekompensatę.

• Termin dla paczki uszkodzonej: Reklamacja do złożenia w ciągu 14 dni od dostawy
• Termin dla paczki zagubionej: Reklamacja do złożenia w ciągu 28 dni od wysyłki
• Kto może reklamować: Tylko nadawca (ten, który zapłacił wysyłkę) może złożyć reklamację
• Standardowa rekompensata: Do 50 £ bez dodatkowego ubezpieczenia
• Rozszerzona ochrona: Możliwość wykupienia ubezpieczenia na ochronę do kilku tysięcy funtów

Ważny punkt do zapamiętania: tylko nadawca, czyli osoba, która zapłaciła wysyłkę, jest uprawniona do złożenia reklamacji u DHL Parcel UK. Jeśli adresat chce być rekompensowany, będzie musiał uzyskać pisemną autoryzację lub cedowanie praw od nadawcy. Ta reguła ma na celu uniknięcie podwójnych roszczeń o ten sam incydent.

Aby złożyć reklamację, klienci muszą przejść przez internetowy portal reklamacji DHL Parcel UK. Należy najpierw skontaktować się z obsługą klienta, która przeprowadzi dochodzenie incydentu. Po zakończeniu tego dochodzenia, jeśli wymagana jest formalna reklamacja, klient jest kierowany do dedykowanego portalu. Przy pierwszym użyciu wymagana jest rejestracja, aby utworzyć konto. Numer referencyjny sprawy jest przypisany do każdej reklamacji dla ułatwienia śledzenia.

Dokumenty uzasadniające odgrywają kluczową rolę w przetwarzaniu roszczeń. W przypadku uszkodzonej paczki, proszony jest dostarczanie fotografii pokazujących uszkodzenia poniesione przez zawartość i opakowanie. Faktury lub dowody zakupu potwierdzające wartość artykułów są również konieczne do określenia wysokości rekompensaty. Wszystkie te elementy muszą być dołączone do reklamacji za pośrednictwem portalu online.

Standardowa rekompensata bez dodatkowej ochrony jest ograniczona do 50 funtów szterlinga. Jeśli wartość zawartości wysłanej przekracza tę kwotę, UK Mail zdecydowanie zaleca wykupienie rozszerzonej ochrony w momencie wysyłki. To dodatkowe ubezpieczenie pozwala na ochronę całkowitej wartości wysłanych artykułów i uzyskanie pełnego zwrotu w przypadku straty lub uszkodzenia.

Niektóre sytuacje mogą unieważnić reklamację. Niewystarczające lub nieodpowiednie opakowanie do wysłanej zawartości może być przywoływane przez przewoźnika, aby odmówić rekompensaty. Podobnie wysyłka artykułów figurujących na liście produktów zakazanych lub ograniczonych automatycznie anuluje ochronę. Paczki przekraczające maksymalne dozwolone wymiary (więcej niż 25 kg i 70 x 70 x 70 cm) również nie kwalifikują się do rekompensaty.

Przetwarzanie standardowych roszczeń trwa zwykle około dziesięciu dni roboczych. DHL Parcel UK informuje klienta na piśmie o podjętej decyzji, wskazując ewentualnie stopień uznanego odpowiedzialności i wysokość przyznanych odszkodowań. W przypadku niezgody z decyzją, klient może skontaktować się z zespołem ds. roszczeń telefonicznie lub e-mailem, aby poprosić o przegląd pliku.

Czy UK Mail obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

UK Mail, poprzez integrację z siecią DHL, oferuje kompleksową ofertę usług międzynarodowych obejmujących zarządzanie formalności celnych. Od momentu wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej i rynku pojedynczego 1 stycznia 2021 roku, wymiana handlowa z krajami UE podlega teraz procedurach celnym, co czyni tę ekspertyzę szczególnie cennąę dla brytyjskich nadawców.

W przypadku każdej przesyłki międzynarodowej, nadawca musi dostarczyć odpowiednie dokumenty celne. Obejmuje to systematycznie fakturę celną szczegółów zawartości paczki. Ta faktura musi zawierać kilka niezbędnych informacji: powód eksportu (sprzedaż handlowa, prezent lub próbka handlowa), liczbę artykułów z ich kodami klasyfikacji celnej (kodami HS), dokładny opis każdego artykułu, kraj produkcji i całkowitą wartość przesyłki z łączonymi kosztami wysyłki.

Wybór Incoterms określa, kto będzie odpowiedzialny za opłaty celne i podatki przy przybyciu. Przy warunkach DDP (Dostarczone Duty Zapłacone), nadawca ponosi całość ceł i podatków, adresat otrzymuje paczkę bez dodatkowych kosztów. Przy warunkach DAP (Dostarczone na Miejsce), cła i podatki pozostają w kosztu adresata, który będzie musiał je opłacić przed odebraniem paczki.

• Wymagane dokumenty: Obowiązkowa faktura celna ze szczegółowym opisem zawartości, wartościami i kodami HS
• Numer EORI: Obowiązkowy dla nadawcy brytyjskiego, wymagany dla odbiorców zawodowych w Europie
• Umowa handlowa UK-UE: Zero ceł dla towarów respektujących zasady pochodzenia
• IOSS: System rejestracji VAT uproszczony dla sprzedaży do odbiorców europejskich do 150 €
• Dodatkowe czasy: Zaplanować dodatkowy czas na odprawę celną na przesyłkach międzynarodowych

Numer EORI (Economic Operators Registration and Identification) nadawcy stał się niezbędny do każdego eksportu z Wielkiej Brytanii. W przypadku przesyłek B2C do odbiorców europejskich, numer EORI odbiorcy nie jest obowiązkowy. Natomiast w przypadku przesyłek B2B do firm zlokalizowanych w Europie, numer EORI odbiorcy zawodowego jest wymagany i musi figurować na dokumentach wysyłki.

Umowa handlowa istnieje między Wielką Brytanią a Unią Europejską przewidującą zero ceł dla towarów wymienianego, pod warunkiem, że te respektują zasady pochodzenia ustanowione przez umowę. Konkretnie, jeśli wysłane produkty są produkowane w Wielkiej Brytanii lub w UE, lub jeśli przeszły znaczną transformację na tych terytoriach, mogą krążyć bez ceł między dwoma strefami.

W przypadku firm brytyjskich sprzedających odbiorcom europejskim, system IOSS (Import One-Stop Shop) oferuje uproszczone rozwiązanie zarządzania VAT. Ten mechanizm pozwala na zbieranie VAT w momencie zakupu i zwracanie go następnie za pośrednictwem miesięcznego sprawozdania, unikając w ten sposób odbiorcy konieczności płacenia VAT przy odbiorze. System IOSS stosuje się do przesyłek o wartości poniżej 150 euro. Poza tym progiem, klasyczne zasady importu wznowią swoje prawa.

UK Mail wspiera swoich klientów w przygotowaniu dokumentów celnych. Po wypełnieniu formularzy i zapłaceniu wysyłki, etykieta celna i pięć kopii faktury są generowane. Te pięć egzemplarzy muszą być przymocowane do paczki w przezroczystej kieszence plastikowej i zalecane jest włożenie dodatkowej kopii wewnątrz paczki na wypadek uszkodzenia dokumentów zewnętrznych podczas transportu.

Czasy dostawy międzynarodowej muszą uwzględniać czas niezbędny do odrabiania celnej. Nawet jeśli UK Mail i DHL zarządzają formalności administracyjnymi, organy celne kraju docelowego mogą przeprowadzić kontrole wydłużające czas tranzytu. W przypadku przesyłek do Europy, standardowe czasy zaczynają się od trzech dni roboczych, podczas gdy bardziej odległe miejsca docelowe zwykle wymagają minimum czterech dni roboczych.

Od 1 maja 2025 roku, wzmocnione zasady mają zastosowanie do przesyłek z Wielkiej Brytanii do Irlandii Północnej. Jeśli wymagane informacje nie są dostarczane dla wysyłek DHL eCommerce UK na tej trasie, etykieta wysyłki nie będzie mogła być wygenerowana. Ta ewolucja świadczy o komplikacji przepływów logistycznych post-Brexit w ramach samej Wielkiej Brytanii.

W odniesieniu do ograniczeń eksportu, każdy kraj docelowy stosuje własne reguły dotyczące towarów dozwolonych do importu. Niektóre produkty, takie jak artykuły spożywcze, rośliny, produkty farmaceutyczne lub artykuły elektroniczne, mogą podlegać ograniczeniom lub zakazom w zależności od krajów. UK Mail udostępnia listę artykułów zakazanych i ograniczonych, którą nadawcy muszą przejrzeć przed wysłaniem paczki na międzynarodowe.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki UK Mail online, różne statusy mogą się pojawić, aby wskazać postęp wysyłki w sieci dystrybucji. Każda paczka przejmowana otrzymuje unikalny numer śledzenia, zwykle składający się z 14 znaków, pozwalający na sprawdzenie jej historii z platformy śledzenia. Oto główne statusy i ich znaczenie: