Śledzenie TrakPak

Czym jest TrakPak?

TrakPak to międzynarodowa usługa dostarczania paczek specjalizująca się w sektorze handlu elektronicznego. Uruchomiona w 2006 roku przez P2P Mailing Ltd w Wielkiej Brytanii, ten przewoźnik szybko stał się rozwiązaniem odniesienia dla sprzedawców internetowych pragnących wysyłać swoje produkty na całym świecie. Firma zrewolucjonizowała rynek, proponując pierwsze śledzące rozwiązanie dostarczania specjalnie zaprojektowane do zaspokojenia potrzeb międzynarodowego handlu elektronicznego.

P2P Mailing Ltd, spółka matka TrakPak, została założona w celu przełamania barier handlu międzynarodowego, oferując sprzedawcom internetowym uproszczony dostęp do rynków zagranicznych. Od 2009 roku firma wspiera sprzedawców e-commerce w ich światowej ekspansji, oferując niezawodne, ekonomiczne i w pełni śledzone rozwiązania wysyłkowe. To innowacyjne podejście pozwoliło TrakPak wyróżnić się na rynku tradycyjnie zdominowanym przez dużych operatorów pocztowych.

Rok 2018 stanowi przełomowy moment w historii TrakPak wraz z przejęciem przez FedEx, amerykańskiego giganta logistyki. Ta integracja w ramach grupy FedEx pozwoliła TrakPak skorzystać z znacznych zasobów, zachowując jednocześnie ekspertyzę w dziedzinie e-commerce transgranicznego. Usługa jest teraz również znana jako FedEx Cross Border, chociaż marka TrakPak nadal jest używana dla swoich historycznych usług.

• Data utworzenia: 2006, z uruchomieniem usługi TrakPak przez P2P Mailing Ltd, pioniera śledzenia dostarczania dla e-commerce
• Spółka matka: FedEx Corporation od 2018, P2P Mailing działająca jako filia FedEx Cross Border w ramach FedEx Trade Networks
• Siedziba: Dunton Distribution Centre, Christy Way, Basildon SS15 6TR, Wielka Brytania, z drugą depozytą w pobliżu lotniska Heathrow
• Wolumen roczny: Około 16,5 miliona paczek przetwarzanych rocznie dla wielu brytyjskich i międzynarodowych sprzedawców
• Pracownicy: Około 240 pracowników rozlokowanych między lokalizacjami w Basildon i Heathrow

Pozycjonowanie TrakPak na rynku opiera się na unikalnej propozycji wartości: oferowanie e-commerce'ystom rozwiązania dostarczania międzynarodowego łączącego pełną śledzalność, konkurencyjne stawki i zasięg światowy. W przeciwieństwie do tradycyjnych usług pocztowych, TrakPak został zaprojektowany od początku, aby spełnić specyficzne wymagania handlu elektronicznego, w szczególności pełną widoczność trasy paczki i uproszczone zarządzanie wysyłkami transgranicznymi.

Wśród znamienitych klientów TrakPak znajdują się główne marki brytyjskiego e-commerce, takie jak ASOS, Marks & Spencer, Cult Beauty, TAM Beauty, Feelunique i Chain Reaction Cycles. Ta prestiżowa klientela świadczy o niezawodności i wydajności usługi, zdolnej do obsługi dużych wolumenów przy zachowaniu wysokich standardów jakości. TrakPak współpracuje również z wieloma MŚP z sektora e-commerce, umożliwiając im dostęp do rynków międzynarodowych w warunkach wcześniej zarezerwowanych dla dużych przedsiębiorstw.

Do jakich krajów dostarczał TrakPak?

TrakPak dysponuje niezwykle rozległym zasięgiem geograficznym, umożliwiającym e-commerce'ystom dotarcie do klientów praktycznie na całym świecie. Sieć dystrybucji obejmuje ponad 220 krajów i terytoriów, co czyni TrakPak jednym z najpełniejszych przewoźników pod względem możliwości docelowych. Ten globalny zasięg jest możliwy dzięki hybrydowemu modelowi operacyjnemu łączącemu infrastrukturę własną i strategiczne partnerstwa z lokalnymi przewoźnikami.

W Wielkiej Brytanii, rynku pochodzenia TrakPak, usługa zapewnia pełne pokrycie terytorium z opcjami szybkiej dostawy. Paczki mogą być dostarczane do domu w ciągu 24 do 48 godzin, w zależności od wybranej usługi, gwarantując brytyjskim odbiorcom optymalną doświadczenie dostawy. Ta kontrola rynku krajowego stanowi podstawę, na której TrakPak zbudował swoją ekspansję międzynarodową.

Europa stanowi kluczowy rynek dla TrakPak, z dedykowanymi usługami dla wszystkich krajów Unii Europejskiej i poza nią. Główne europejskie docelowe miejsca dostawy obejmują Francję, Niemcy, Włochy, Hiszpanię, Holandię, Belgię, Portugalia, Polskę i kraje skandynawskie. Czasy dostawy do tych docelowych lokalizacji zwykle wynoszą od 4 do 6 dni roboczych, konkurencyjny czas tranzytowy dla przesyłek transgranicznych.

• Wielka Brytania: Pełne pokrycie krajowe z opcjami dostawy w 24h, 48h lub ekonomiczną w zależności od potrzeb
• Europa: Wszystkie kraje UE i EFTA, ze średnim czasem dostawy 4-6 dni roboczych
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone i Kanada, ze zwykłymi czasami dostawy 5-10 dni roboczych
• Azja-Pacyfik: Chiny, Japonia, Korea Południowa, Australia, Nowa Zelandia i całość Azji Południowo-Wschodniej
• Ameryka Łacińska: Brazylia, Meksyk, Argentyna, Chile i inne kraje Ameryki Środkowej i Południowej
• Bliski Wschód i Afryka: Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Republika Południowej Afryki i inne docelowe lokalizacje

Aby zapewnić dostawę ostatniej mili w każdym kraju docelowym, TrakPak opiera się na rozszerzonej sieci lokalnych partnerów. Ci przewoźnicy przekaźnikowi, często krajowi operatorzy pocztowi lub wyspecjalizowane firmy dostarczające, przejmują paczki po ich przybyciu do kraju i zapewniają ostateczną dystrybucję do odbiorcy. Ten model pozwala TrakPak oferować zasięg światowy, korzystając jednocześnie z lokalnej wiedzy jej partnerów.

Usługi wysyłki TrakPak używają w szczególności sieci EMS (Express Mail Service) w celu zmniejszenia kosztów wysyłki transgranicznej poprzez międzynarodowe sieci pocztowe. Ta współpraca z usługami pocztowymi na całym świecie umożliwia oferowanie konkurencyjnych stawek przy zachowaniu rozsądnych czasów dostawy. W zależności od ostatecznego docelowego miejsca, paczka może być przekazana operatorom takim jak USPS w Stanach Zjednoczonych, Royal Mail w Wielkiej Brytanii, La Poste we Francji lub innym lokalnym partnerom.

TrakPak obsługuje kilka centrów dystrybucji strategicznie umiejscowionych w celu optymalizacji przepływów wysyłki. Te centra logistyczne, zlokalizowane głównie w Wielkiej Brytanii, ale także w innych kluczowych regionach, umożliwiają konsolidację wysyłek, przeprowadzenie sortowania i przygotowanie paczek do transportu międzynarodowego. Ta scentralizowana infrastruktura przyczynia się do ogólnej wydajności usługi i kontroli kosztów wysyłki.

Jakie są usługi i czasy dostawy TrakPak?

TrakPak oferuje kompleksową gamę usług dostarczania dostosowanych do różnych potrzeb e-commerce'ystów i ich klientów. Każda opcja została zaprojektowana, aby oferować najlepszą równowagę między szybkością, śledzalnością i kosztem, pozwalając nadawcom wybrać najwłaściwsze rozwiązanie w zależności od pilności wysyłki i oczekiwań odbiorcy. Ta elastyczność stanowi jedną z głównych zalet TrakPak na rynku e-commerce, gdzie wymagania konsumentów znacznie się różnią.

Usługa TrakPak Standard stanowi podstawową ofertę przewoźnika, idealną do wysyłek krajowych i międzynarodowych, które nie wymagają szybkich czasu dostawy. Ta ekonomiczna usługa obejmuje pełne śledzenie przez cały transport, umożliwiając zarówno nadawcy jak i odbiorcy śledzenie trasy paczki w czasie rzeczywistym. Czasy dostawy standardowej zwykle wynoszą od 5 do 14 dni roboczych dla wysyłek międzynarodowych, w zależności od ostatecznego docelowego miejsca i ewentualnych procedur celnych.

Dla nadawców poszukujących kompromisu między kosztem a szybkością, TrakPak Plus stanowi szczególnie atrakcyjną opcję pośrednią. Ta usługa oferuje skrócone czasy tranzytowe w porównaniu z usługą standardową, wraz z ulepszczonym śledzeniem i potwierdzeniem dostawy. TrakPak Plus doskonale nadaje się do wysyłek wymagających wzmocnionej śledzalności lub dla których odbiorca oczekuje dostawy w rozsądnym terminie bez konieczności rozwiązania express.

• TrakPak Standard: Ekonomiczna usługa z pełnym śledzeniem, czasy 5-14 dni roboczych dla międzynarodowych, idealna do wysyłek bez pilności
• TrakPak Plus: Opcja pośrednia ze skróconymi czasami, ulepszonym śledzeniem i potwierdzeniem dostawy, idealna do wysyłek wymagających zwiększonej widoczności
• TrakPak Express: Przyspieszana usługa gwarantująca najkrótsze możliwe czasy, z priorytetową obsługą na każdym etapie transportu
• TrakPak GB 24h: Dostawa do domu w Wielkiej Brytanii gwarantowana następnego dnia roboczego po wysyłce
• TrakPak GB 48h: Dostawa do domu w Wielkiej Brytanii w ciągu 48 godzin, również dostępna dla niektórych europejskich docelowych miejsc dostawy
• P2P Untrak: Ekonomiczna usługa bez śledzenia, ze szacowanymi czasami 6-10 dni roboczych, odpowiednia dla wysyłek niższej wartości

TrakPak Express stanowi usługę premium przewoźnika, gwarantując najkrótsze możliwe czasy dostawy. Paczki wysłane za pośrednictwem tej usługi korzystają z priorytetowej obsługi na każdym etapie ich transportu, od pobrania do ostatecznej dostawy. Ta opcja jest szczególnie przeznaczona dla nadawców, których klienci wymagają szybkiego otrzymania swoich zamówień lub dla towarów wrażliwych na czynnik czasu.

Czasy dostawy TrakPak znacznie się różnią w zależności od docelowego miejsca geograficznego. W przypadku wysyłek do Europy liczyć należy zwykle na 4 do 6 dni roboczych. Dostawy do Azji wymagają średnio 7 do 10 dni roboczych, podczas gdy Ameryka Południowa może wymagać od 8 do 12 dni. Te szacunki pozostają wskazówkami i mogą się zmieniać w zależności od warunków tranzytowych, procedur celnych i lokalnych okoliczności.

P2P Mailing oferuje również usługi transportu lotniczego dla sprzedawców e-commerce wymagających wysłania paczek lub pilnych dokumentów. Te szybkie usługi kurierskie umożliwiają dostawy tego samego dnia lub następnego dnia, w zależności od docelowych miejsc dostawy, zaspokajając najbardziej wymagające potrzeby szybkości. Dostępność tych opcji różni się jednak w zależności od krajów pochodzenia i docelowych miejsc dostawy.

Ważne jest zwrócenie uwagi, że podane czasy są wyrażone w dniach roboczych, zwykle wykluczając weekendy i dni ustawowo wolne od pracy. Dostawa w weekend nie jest systematycznie oferowana i w dużej mierze zależy od lokalnego przewoźnika odpowiedzialnego za ostateczną dystrybucję w kraju docelowym. Klienci pragnący dostawy w sobotę lub niedzielę powinni zainteresować się dostępnymi opcjami dla konkretnego docelowego miejsca dostawy.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez TrakPak?

Wycena usług TrakPak opiera się na systemie wielofaktorowym uwzględniającym kilka parametrów wysyłki. Ostateczny koszt wysyłki zależy głównie od wagi paczki, jej wymiarów, geograficznego docelowego miejsca i poziomu wybranej usługi. To podejście pozwala nadawcom na skorzystanie z wyceny dostosowanej do ich specjalnych potrzeb, czy to mała, lekka paczka czy większa wysyłka.

Obliczenie stawki TrakPak uwzględnia pojęcie wagi objętościowej, zwane również wagą wymiarową. Ta metoda obliczenia porównuje rzeczywistą wagę paczki do jej wagi objętościowej (obliczanej na podstawie jej wymiarów) i wybiera wyższą liczbę, aby określić obowiązującą stawkę. Ten system, standardowy w branży transportu, ma na celu odzwierciedlenie rzeczywistego kosztu dostarczania paczki, niezależnie od tego, czy jest ciężka i zwarta, czy też lekka, ale obszernie.

Stawki TrakPak są ogólnie uważane za konkurencyjne na rynku wysyłki międzynarodowej dla e-commerce. Firma zbudowała część swojej reputacji na zdolności do proponowania atrakcyjnych cen za wysyłki transgraniczne, umożliwiając e-commerce'ystom utrzymanie rozsądnych opłat wysyłkowych dla międzynarodowych klientów. Ta konkurencyjność cenowa jest możliwa dzięki użyciu sieci EMS i partnertwu z światowymi operatorami pocztowymi.

• Czynniki ceny: Rzeczywista waga i objętościowa, wymiary, docelowe miejsce, poziom usługi (Standard, Plus, Express)
• Opcje dodatkowe: Ubezpieczenie, specjalne obchodzenie się i inne usługi dodatkowe mogą wpłynąć na ostateczną stawkę
• Obliczenie wagi objętościowej: Długość x Szerokość x Wysokość (w cm) podzielone przez obowiązujący współczynnik objętościowy
• Uzyskanie wyceny: Poprzez oficjalną stronę TrakPak, platformy partnerskie lub bezpośredni kontakt z działem handlowym

W odniesieniu do maksymalnych wymiarów i wagi akceptowanych przez TrakPak, przewoźnik nakłada pewne ograniczenia techniczne do przestrzegania przy wysyłce paczek. Te ograniczenia mają na celu zapewnienie prawidłowej obsługi wysyłek w całej sieci dystrybucji i różnych przewoźników partnerów. Dokładne limity mogą się różnić w zależności od wybranej usługi i docelowego miejsca dostawy, niektóre kraje lub usługi nakładając bardziej rygorystyczne ograniczenia niż inne.

Aby uzyskać dokładną wycenę odpowiadającą Twojej konkretnej wysyłce, kilka opcji jest dostępnych dla nadawców. Oficjalna strona TrakPak oferuje kalkulator wysyłki umożliwiający oszacowanie kosztu na podstawie charakterystyk paczki i docelowego miejsca dostawy. Platformy porównawcze przewoźników, takie jak Parcel Monkey, oferują również możliwość porównania stawek TrakPak z innymi międzynarodowymi usługami dostarczania.

E-commerce'yści regularnie wysyłający dużych wolumeny mogą negocjować preferencyjne stawki bezpośrednio z TrakPak lub FedEx Cross Border. Te umowy handlowe zwykle umożliwiają uzyskanie korzystnych warunków cenowych w zamian za zobowiązania do wolumenu. Dla małych okazjonalnych nadawców, sięgnięcie po platformy agregujące usługi dostarczania może stanowić interesującą alternatywę w celu dostępu do konkurencyjnych stawek.

Pewne towary podlegają ograniczeniom lub zakazom wysyłki za pośrednictwem TrakPak, zgodnie z międzynarodowymi przepisami i polityką przewoźnika. Niebezpieczne artykuły, materiały palne, towary łatwo psujące się lub towary podlegające specjalnym kontrolom mogą być odrzucone lub wymagają szczególnych procedur. Zaleca się zapoznanie się z warunkami ogólnymi TrakPak przed każdą wysyłką w celu weryfikacji uprawnień odnośnych towarów.

Jakie są opcje dostawy TrakPak?

TrakPak oferuje kilka sposobów dostawy dostosowanych do preferencji odbiorców i specyfiki każdego rynku. Elastyczność opcji dostawy stanowi kluczowy element propozycji wartości przewoźnika, umożliwiając klientom końcowym otrzymanie swoich paczek zgodnie z ich ograniczeniami i dostępnością. Ta różnorodność opcji przyczynia się do poprawy doświadczenia klienta i zmniejszenia wskaźnika niepowodzenia dostawy.

Dostawa do domu stanowi główny sposób dystrybucji dla paczek TrakPak. Dostawca trafia bezpośrednio pod adres wskazany przez odborcę w celu dostarczenia paczki. W przypadku nieobecności, sposób obsługi zależy od lokalnego przewoźnika odpowiedzialnego za ostateczną dostawę: paczka może być pozostawiona u sąsiada, zdeponowana w bezpiecznym miejscu lub udostępniona w punkcie odbioru w pobliżu.

Dla odbiorców preferujących odbór swoich paczek na własnych warunkach, TrakPak oferuje możliwość dostawy w punkcie relaksacyjnym lub automacie depozytowym w niektórych krajach. Te opcje umożliwiają klientowi odebranie swojej paczki w partnerskim sklepie lub bezpiecznym kasie dostępnym 24h/24, unikając ograniczeń związanych z obowiązkową obecnością podczas dostawy. Dostępność tych opcji zależy jednak od sieci partnerów lokalnych w każdym kraju docelowym.

• Dostawa do domu: Dystrybucja bezpośrednia na adres odbiorcy przez lokalnego przewoźnika partnera
• Punkt relaksacyjny: Odbór paczki w partnerskim sklepie, zwykle z czasem przechowywania 8 dni przed zwrotem do nadawcy
• Automaty depozytowe (szafki): Bezpieczne kasety dostępne 24h/24, dostępne w niektórych obszarach geograficznych
• Odbór w biurze pocztowym: Opcja zaproponowana, gdy lokalnym przewoźnikiem jest krajowy operator pocztowy

System powiadomień TrakPak informuje odbiorców o postępie ich dostawy. Powiadomienia e-mail są wysyłane na kluczowych etapach transportu: potwierdzenie wysyłki, przejście przez celnicę, przybycie do kraju docelowego, wysyłka do dostawy i potwierdzenie odbioru. Te komunikaty umożliwiają odbiorcy przewidzieć przybycie swojej paczki i odpowiednio się przygotować.

W przypadku nieudanej próby dostawy, odbiorca zwykle otrzymuje powiadomienie informujące, że jego paczka jest dostępna do odbioru w punkcie kolekcji w pobliżu. Czas przechowywania zależy od lokalnych przewoźników, ale zwykle jest możliwe odebranie paczki w ciągu 8 dni przed zwrotem do nadawcy. Ta procedura ma na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa wysyłek przy jednoczesnym oferowaniu rozwiązania rezerwowego dla nieobecnego odbiorcy.

Zmiana harmonogramu dostawy może być możliwa w niektórych przypadkach, w zależności od lokalnego przewoźnika i dostępnych opcji. Niektórzy partnerzy TrakPak umożliwiają odbiorcy zmianę daty lub miejsca dostawy poprzez ich własne narzędzia zarządzania. Ta dodatkowa elastyczność zależy jednak od zdolności technicznych i polityki każdego przewoźnika ostatniej mili.

Dla profesjonalnych nadawców, TrakPak oferuje również rozwiązania zarządzania zwrotami za pośrednictwem usługi P2P Returns. Ta opcja ułatwia proces zwrotu towarów, zapewniając e-commerce'ystom narzędzia niezbędne do efektywnego zarządzania zwrotami międzynarodowych klientów. Zarządzanie zwrotami stanowi kluczowe wyzwanie dla e-commerce transgranicznego, a TrakPak dostarcza ustrukturyzowaną odpowiedź na ten problem.

Co zrobić, jeśli moja paczka TrakPak jest zagubiona lub uszkodzona?

Utrata lub uszkodzenie paczki stanowi frustrującą sytuację zarówno dla odbiorcy, jak i dla nadawcy. TrakPak wdrożył procedury roszczeń umożliwiające rozpatrzenie tych incydentów i uzyskanie, jeśli to stosowne, odszkodowania. Pierwszy krok zawsze polega na weryfikacji statusu paczki za pośrednictwem systemu śledzenia, ponieważ wysyłka zatrzymana od kilku dni niekoniecznie jest zagubiona i może po prostu być wstrzymana z powodu procedur administracyjnych.

Gdy paczka TrakPak wydaje się zagubiona lub nie została dostarczona w przewidywanych terminach, zalecane podejście polega na skontaktowaniu się w pierwszej kolejności ze sprzedawcą lub e-commerce'ystą, od którego dokonana została zamówienie. W rzeczy samej, dla wysyłek e-commerce, to zazwyczaj sprzedawca detaliczny, który posiada konto TrakPak i jest uprawniony do zainicjowania poszukiwań i roszczeń u przewoźnika. Dział obsługi klienta sprzedawcy może w ten sposób uruchomić dochodzenie i utrzymywać Cię w informacji o wynikach.

Badania wewnętrzne przeprowadzane przez przewoźników trwają zwykle od 10 do 21 dni w zależności od obowiązujących procedur. Podczas tego okresu paczka może zostać zlokalizowana i ponownie wysłana do jej docelowego miejsca dostawy. Jeśli po upływie tego okresu paczka pozostaje nie odnaleziona, jest wówczas deklarowana zagubiona i procedura odszkodowania może zostać wszczęta. Cierpliwość jest zatem wskazana przed rozpatrzeniem wysyłki jako ostatecznie zagubionej.

• Pierwszy krok: Weryfikacja statusu paczki za pośrednictwem systemu śledzenia TrakPak i oczekiwanie na kilka dni w przypadku niedawnej aktualizacji
• Skontaktuj się ze sprzedawcą: Zgłoszenie problemu do działu obsługi klienta e-commerce'ysty, który zainicjuje procedury u TrakPak
• Okres badań: Liczyć na 10-21 dni dla wewnętrznych dochodzeń przewoźnika
• Zachowanie dowodów: Przechowywanie wszystkich dokumentów związanych z zamówieniem i wysyłką (potwierdzenie, numer śledzenia, wymiana)

W przypadku otrzymania paczki uszkodzonej, niezwłocznie podjęte działania są konieczne dla ochrony swoich praw. Większość przepisów przewiduje ograniczony okres następujący po dostawie na zgłoszenie szkód na piśmie przewoźnikowi. Zaleca się sfotografowanie zauważonych uszkodzeń opakowania i zawartości przed jakąkolwiek manipulacją, te dowody wizualne są niezbędne do poparciadawania roszczenia.

W wielu krajach legislacja chroni konsumentów, umieszczając odpowiedzialność za prawidłową dostawę na profesjonalnym sprzedawcy. W przypadku zagubionej lub uszkodzonej paczki w ramach zakupu online, konsument może zwykle zażądać zwrotu pieniędzy lub odesłania towaru u e-commerce'ysty. Następnie na nim ciąży obowiązek zwrócenia się do przewoźnika lub jego ubezpieczenia w celu uzyskania odszkodowania. Ta ochrona prawna upraszcza procedury dla ostatecznego odbiorcy.

Ubezpieczenie paczki może oferować dodatkową ochronę w przypadku utraty lub uszkodzenia. Niektóre usługi TrakPak obejmują podstawową ochronę, podczas gdy opcje ubezpieczenia rozszerzonego mogą być wykupione dla wysyłek wartościowych. Warunki i kwoty odszkodowania się różnią w zależności od umów i wybranych poziomów usług. Zaleca się weryfikację gwarancji zawartych przed wysyłką dla wrażliwych lub drogich towarów.

Aby skontaktować się z działem roszczeń TrakPak, dostępnych jest kilka kanałów. Obsługę klienta można osiągnąć telefonicznie pod numerem +44 (0) 1268 533 114 lub pocztą elektroniczną na adresach [email protected] lub [email protected]. Wyniki badań dotyczących wysyłek są przekazywane sprzedawcy wysyłającemu, który stanowi preferowanego interlocutora do komunikowania informacji ostatecznemu odbiorcy.

Czy TrakPak zajmuje się wysyłkami międzynarodowymi i procedurami celnymi?

Obsługa wysyłek międzynarodowych i procedur celnych stanowi sednem działalności TrakPak. Od momentu utworzenia firma specjalizuje się w wysyłkach transgranicznych dla e-commerce, rozwijając uznaną ekspertyzę w nawigacji po złożonościach prawnych związanych z handlem międzynarodowym. Ta kontrola procesów celnych stanowi główną zaletę dla e-commerce'ystów pragnących rozwijać swoją sprzedaż na eksport.

TrakPak przejmuje procedury celne eksportu w momencie opuszczenia kraju pochodzenia. Gdy paczka opuszcza Wielką Brytanię lub inny kraj wysyłki, przechodzi kontrolę znaną jako "export customs" przed możliwością kontynuowania podróży do międzynarodowego docelowego miejsca dostawy. Ten proces odprawienia celnego przy eksporcie jest zwykle obsługiwany płynnie przez TrakPak, która posiada akredytacje i doświadczenie niezbędne do przeprowadzenia tych procedur.

Po przybyciu do kraju docelowego, paczka jest poddawana kontroli celnej importu. W zależności od charakteru towarów, ich wartości i lokalnych przepisów, mogą być stosowalne cła i podatki. TrakPak ułatwia ten proces poprzez dostarczanie władzom celnym informacji niezbędnych na temat zawartości wysyłek, ale odpowiedzialność za zapłatę ceł i podatków zwykle spoczywa na odbiorcy lub nadawcy w zależności od uzgodnionych warunków.

• Odprawianie celne przy eksporcie: Obsługiwane przez TrakPak w momencie opuszczenia kraju pochodzenia z odpowiednimi deklaracjami
• Odprawianie celne przy imporcie: Przeprowadzane w kraju docelowym, mogące wymagać dodatkowych dokumentów
• Wymagane dokumenty: Deklaracja celna CN22/CN23, faktura handlowa, szczegółowy opis zawartości
• Opłaty celne: Cła i podatki obliczane na podstawie charakteru, wartości i pochodzenia towarów

Opłaty celne zawierają zwykle kilka składników: samą taryfy celne, obliczane jako procent wartości towarów zgodnie z ich klasyfikacją taryfową; VAT kraju docelowego obowiązujący w imporcie; oraz opłaty za biuro pobierane przez przewoźnika za procedury administracyjne. Te opłaty za biuro zwykle wynoszą od 10 do 25 funtów szterlingów i pokrywają pracę deklaracji i percepcji przeprowadzoną przez przewoźnika.

W ramach Unii Europejskiej obowiązują progi zwolnienia dla wysyłek niskiej wartości. Paczki o całkowitej wartości towarów poniżej lub równej 150 euro są dopuszczane bez ceł, chociaż pozostają podlegające VAT. To postanowienie ułatwia handel transgraniczny wewnątrz UE i zmniejsza procedury dla zakupów online o umiarkowanej wartości. Reguły mogą jednak się różnić dla wysyłek pochodzących z krajów trzecich.

W przypadku zatrzymania paczki przez celnicę, odbiorca może być poproszony o dostarczenie dodatkowych informacji. Władze celne mogą zażądać wyjaśnień na temat zawartości paczki, jej wartości, pochodzenia lub ostatecznego docelowego miejsca dostawy. Ważne jest wówczas szybkie i kompletne odpowiadanie w celu uniknięcia dalszych opóźnień. TrakPak i lokalny przewoźnik zwykle pomagają w tych procedurach poprzez przekazywanie żądań i niezbędnych dokumentów.

Czasy odprawiania celnego mogą się znacznie różnić w zależności od krajów i okoliczności. Podczas gdy większość wysyłek przechodzi kontrole celne w ciągu kilka godzin lub kilka dni, niektóre mogą być wstrzymane dłużej w celu dokładnej weryfikacji. Te dodatkowe opóźnienia muszą być uwzględniane w ogólnym szacunku czasu dostawy, szczególnie w odniesieniu do docelowych miejsc dostawy, gdzie procedury celne są uważane za bardziej rygorystyczne lub bardziej wolne.

Dla e-commerce'ystów regularnie wysyłających na międzynarodowe, TrakPak oferuje narzędzia i usługi ułatwiające zarządzanie procedurami celnymi. Integracja z systemami zarządzania zamówieniami umożliwia automatyczne generowanie wymaganych dokumentów wysyłkowych i zapewnianie zgodności deklaracji. Ta automatyzacja zmniejsza ryzyko błędu i przyspiesza przetwarzanie wysyłek na granicach.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki TrakPak online mogą pojawiać się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: