Śledzenie Toll

Co to jest Toll?

Toll to międzynarodowa korporacja specjalizująca się w transporcie ładunków i logistyce, z siedzibą główną w Melbourne w Australii i Singapurze. Założona w 1888 roku przez Alberta Tolla w Newcastle w Nowych Południowych Walii, firma rozpoczęła skromnie od transportu węgla dla lokalnego przemysłu górniczego, używając prostego konia i wozu. To skromne pochodzenie odzwierciedla przedsiębiorczość, która napędzała firmę przez całą jej historię i nadal kieruje jej rozwojem na skalę światową.

W momencie śmierci Alberta Tolla w 1958 roku w wieku 95 lat firma rodzinna już znacznie się rozwinęła. Dysponowała flotą samochodów ciężarowych operującą z pięciu różnych lokalizacji w Australii, świadcząc o stałym wzroście w pierwszej połowie XX wieku. W następnym roku, w 1959 roku, firma przeszła z rąk rodziny Toll na rzecz National Minerals. W następnej dekadzie została włączona do konglomeratu górniczego Peko Wallsend, który wykorzystywał możliwości logistyczne Toll dla całości swoich operacji transportowych. Pod tą kontrolą Toll został rozwinięty, aby stać się krajowym przewoźnikiem na dużą skalę.

Wprowadzenie Toll na Australian Securities Exchange w 1993 roku zaznaczył początek nowej ery ambitnego wzrostu poprzez przejęcia. W ciągu lat 2000., grupa dokonała licznych strategicznych przejęć firm transportowych i logistycznych na całym świecie, znacząco wzmacniając swoją obecność w Azji, Europie oraz Ameryce Północnej i Południowej. Wśród najbardziej znaczących operacji jest przejęcie singapurskiej firmy SembCorp Logistics w 2006 roku, które znacznie rozszerzyło zasięg Toll w Azji Południowo-Wschodniej.

• Data założenia: 1888, kiedy Albert Toll rozpoczął transport węgla w Newcastle w Australii
• Założyciel: Albert Toll, australijski przedsiębiorca, który rozwijał swoją działalność przez 70 lat do śmierci w 1958 roku
• Siedziba główna: Podwójna siedziba w Melbourne (Level 7, 380 St Kilda Road) i Singapurze od przejęcia przez Japan Post
• Spółka matka: Japan Post Holdings, japońska grupa pocztowa, która nabyła Toll w maju 2015 roku za około 6,5 miliarda dolarów australijskich
• Pracownicy: Ponad 16 000 pracowników rozprzestrzenione na całym świecie
• Lokalizacje operacyjne: Ponad 500 lokalizacji w 29 rynkach, z siecią tranzytową obejmującą 150 krajów
• Wielkość działalności: Ponad 20 000 klientów obsługiwanych na całym świecie, z około 500 000 przesyłkami lotniczymi i morskimi zarządzanymi rocznie przez Toll Global Forwarding

W 2015 roku Japan Post ogłosił намiar nabycia wszystkich akcji Toll Holdings za 9,04 dolara australijskiego za akcję, co stanowiło premię 49 procent w stosunku do ceny zamknięcia poprzedzającej ogłoszenie. To przejęcie, zatwierdzone przez akcjonariuszy 13 maja 2015 roku, zostało oficjalnie sfinalizowane 28 maja tego samego roku. Pod kierunkiem Japan Post Toll zachowała swoją siedzibę w Melbourne i markę, korzystając jednocześnie z nowych inwestycji wspierających jej rozwój międzynarodowy, w szczególności wraz z inauguracją Toll City w Singapurze, wiodącego centrum logistycznego o powierzchni ponad 100 000 metrów kwadratowych rozprzestrzenionego na pięciu piętrach magazynowych.

W 2021 roku w ramach restrukturyzacji strategicznej dział Global Express Toll, specjalizujący się w dostawach ekspresowych w Australii i Nowej Zelandii, został sprzedany funduszowi Allegro Funds i uzyskał niezależność pod nazwą Team Global Express. Ta operacja pozwoliła grupie Toll skoncentrować się na jej głównych działalnościach ładunków międzynarodowych poprzez Toll Global Forwarding i logistyce umownej, jednocześnie zachowując jej zasięg światowy. Niedawno, w 2023 roku, Toll nabyła ASQ, australijskiego operatora systemów bezzałogowych, a w maju 2025 roku grupa sfinalizowała przejęcie Transolve Global, specjalisty w transporcie międzynarodowym win, cieczy sypkich i towarów łatwopekazujących.

Do jakich krajów Toll dostarcza?

Toll dysponuje siecią operacyjną obejmującą znaczną część globu, umożliwiającą firmie efektywne łączenie przedsiębiorstw z ich rynkami na wszystkich kontynentach. Zasięg geograficzny grupy rozciąga się na ponad 150 krajów dzięki jej globalnej sieci tranzytowej, co czyni ją jednym z najbardziej rozległych aktorów logistycznych na poziomie międzynarodowym. Ten wyjątkowy zasięg jest wynikiem dziesięcioleci ekspansji i strategicznych przejęć, które pozwoliły Toll stopniowo zainstalować się na głównych rynkach światowych.

Na swoim pierwotnym rynku, w Australii i Nowej Zelandii, grupa zapewnia szczególnie gęstą logistyczną. Sieć australijska opiera się na ponad 650 depotach i centrach serwisowych, umożliwiając obsługę zarówno głównych obszarów metropolitalnych, jak i najbardziej oddalonych regionów kraju. Ta silna obecność lokalna pozwala Toll zarządzać ponad 100 milionami artykułów przewozonych rocznie na tym terytorium, od dużych miast przybrzeżnych do izolowanych społeczności outbacku.

• Australia i Nowa Zelandia: Pełna postawienie terytoriów z ponad 650 depotami, obsługując metropolie i regiony izolowane z lokalnymi zespołami i zaufanymi partnerami
• Azja-Pacyfik: Obecność w 16 krajach, w tym Chiny, Indie, Japonia, Korea, Singapur, Malezja, Indonezja, Wietnam, Tajlandia, Filipiny, Tajwan, Hong Kong, Bangladesz i Sri Lanka
• Ameryki: Operacje w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, z siecią tranzytową obejmującą cały kontynent amerykański
• Europa, Bliski Wschód i Afryka: Obecność w kilku głównych gospodarkach europejskich i na Bliskim Wschodzie, z możliwościami tranzytowymi dla całego regionu EMEA

Region Azji i Pacyfiku stanowi serce działalności Toll, z ponad 300 lokalizacjami, 14 000 pracownikami, 3 milionami metrów kwadratowych przestrzeni magazynowej i flotą 44 000 pojazdów i urządzeń. Region ten korzysta z kilku głównych strategicznych centrów. W Hong Kongu siedziba regionalna Toll Global Forwarding koordynuje operacje tranzytowe międzynarodowe i zarządzanie łańcuchem dostaw w Azji, Europie, Ameryce Północnej i na Bliskim Wschodzie. W Szanghaju Toll eksploatuje ponad 20 obiektów logistycznych w Chinach kontynentalnych, umożliwiając dostawy do ponad 1600 chińskich miast. W Bangkoku centrum logistyczne Toll pozwala na dostawę we wszystkich tajlandzkich prowincjach w ciągu 72 godzin i obsługuje ponad 4000 punktów depotowych.

Singapur zajmuje szczególne miejsce w urządzeniu Toll jako krytyczna brama dla handlu regionalnego i międzynarodowego w Azji. Grupa otworzyła tam Toll City, jej wiodące centrum logistyczne obejmujące ponad 100 000 metrów kwadratowych rozprzestrzenione na pięciu piętrach magazynowych. To ultranowoczesne obiekty ilustrują zobowiązanie Japan Post do inwestowania w rozwój azjatyckich zdolności Toll. Dzięki tej infrastrukturze najnowocześniejszej i partnerstwa z lokalnymi operatorami pocztowymi i logistycznymi każdego kraju, Toll jest w stanie oferować spójne i zintegrowane rozwiązania transportowe, czy to wysyłanie pilnego dokumentu, czy zarządzanie pełną logistyką globalnego łańcucha dostaw.

Jakie są usługi i terminy dostawy Toll?

Toll oferuje szczególnie zróżnicowaną paletę usług logistycznych, strukturyzowaną w kilka wyspecjalizowanych działów obejmujących całą łańcuch dostaw. Ta organizacja pozwala grupie odpowiedzieć na najpełniejsze potrzeby, od pilnych dostaw dokumentów do pełnego zarządzania logistyką dużych grup przemysłowych. Każdy dział ma własną wiedzę fachową i dedykowane zasoby, aby zagwarantować optymalną obsługę w swojej dziedzinie specjalizacji.

Dla przesyłek w obrębie tego samego kraju, zwłaszcza w Australii i Nowej Zelandii, przewoźnik zwykle oferuje trzy odrębne poziomy serwisu pozwalające nadawcom wybrać najlepszy balans między szybkością a kosztem zgodnie z ich ograniczeniami. Te krajowe oferty opierają się na gęstej sieci depotów i centrów sortowania grupy, umożliwiając wyjątkowy zasięg terytorialny.

• Usługa Same Day: Dostawa gwarantowana tego samego dnia z natychmiastową przejęciem przesyłki, idealna dla sytuacji absolutnej pilności wymagającej dostarczenia w godzinach następujących po wysłaniu
• Usługa Priority Express: Dostawa następnego dnia przed południem do stolic stanów i głównych ośrodków regionalnych, z możliwością dostawy poza godzinami pracy lub w weekendy
• Usługa Standard: Opcja pośrednia oferująca okres dystrybucji 2 do 5 dni roboczych dla dostawy krajowej, przy kontrolowanym koszcie i pełnym monitorowaniu
• Usługa Ekonomiczna: Formuła faworyzująca optymalizację kosztów poprzez konsolidację przesyłek, z dłuższymi terminami, ale znacznie obniżonymi stawkami dla mniej pilnych przesyłek

Na arenie międzynarodowej Toll Global Forwarding udostępnia kilka formuł dostawy, aby odpowiedzieć na różnorodne potrzeby swojej światowej klienteli. Grupa zarządza rocznie około 500 000 przesyłkami lotniczymi i morskimi w całej sieci 150 krajów. Międzynarodowe usługi ekspresowe umożliwiają wysłanie przesyłki zagranicę w zaledwie kilka dni, z odbiorem i dostawą od drzwi do drzwi. Usługa Next Flight gwarantuje załadunek przesyłki na następny dostępny lot dla minimalnego okresu. Rozwiązania standardowe równoważą szybkość i koszty na długich dystansach, podczas gdy oferty ekonomiczne są odpowiednie dla mniej pilnych przesyłek międzynarodowych.

Okresy przesyłu międzynarodowego naturalnie różnią się w zależności od kraju docelowego, przebytej odległości, wybranego trybu transportu i ewentualnych procedur celnych. Dla przesyłek do Azji z Australii, okres ekspresowy może wynosić od 2 do 5 dni, podczas gdy przesyłki do Europy lub Ameryki mogą wymagać od 5 do 10 dni w ekspresie lub więcej w usłudze ekonomicznej. Doświadczenie Toll w logistyce międzynarodowej i regulacjach celnych pozwala na zapewnienie płynnego przepływu przez granice, minimalizując opóźnienia.

• Światowe Usługi Ekspresowe: Dział zajmujący się dostawami pilnymi ze skróconymi i gwarantowanymi terminami na arenie międzynarodowej, dla przesyłek wymagających maksymalnej szybkości
• Global Forwarding: Koordynacja multimodalnych rozwiązań transportowych łączących transport lotniczy, morski i lądowy w celu dostarczenia towarów na całym świecie
• Logistyka Światowa: Zintegrowane rozwiązania zarządzania łańcuchem dostaw obejmujące magazynowanie, dystrybucję, zarządzanie zapasami i usługi o wartości dodanej
• Zasoby Światowe: Jednostka poświęcona sektorom górniczemu, naftowemu i gazowemu z urządzeniami i usługami dostosowanymi do wymagających środowisk
• Usługi Specjalistyczne: Niestandardowe rozwiązania dla sektorów takich jak motoryzacja, opieka zdrowotna, handel detaliczny lub sektor publiczny

Dostawy w weekendy i dni święteczne są dostępne dla usług Priority i Same Day, za dodatkową opłatą. Te opcje pozwalają przedsiębiorstwom z surowymi ograniczeniami czasowymi korzystać z ciągłości usługi nawet poza tradycyjnymi днями roboczymi. Obsługa wrażliwych towarów, takich jak produkty medyczne lub substancje niebezpieczne, jest również możliwa dzięki specjalnej wiedzy fachowej rozwinięty przez zespoły Toll w tych regulowanych dziedzinach.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Toll?

Toll przyjmuje spersonalizowaną politykę taryfową, która różni się w zależności od wielu parametrów specyficznych dla każdej przesyłki. W przeciwieństwie do niektórych przewoźników publicznych, którzy wyświetlają stałe tabele cen, grupa preferuje podejście na podstawie wyceny pozwalające precyzyjnie dostosować ofertę do specyficznych potrzeb każdego klienta. Ta elastyczność taryfowa odzwierciedla różnorodność oferowanych usług i zdolność Toll do obsługi przesyłek wszystkich rodzajów, od prostego pilnego dokumentu do pełnego zarządzania logistyką globalnych łańcuchów dostaw.

Czynniki wpływające na cenę przesyłki Toll są liczne i wzajemnie zależne. Rzeczywista waga przesyłki stanowi oczywiście element decydujący, ale waga objętościowa, obliczona na podstawie wymiarów opakowania, może również mieć znaczenie, jeśli jest większa od wagi rzeczywistej. Miejsce docelowe, przebyta odległość, wybrany tryb transportu i wymagany poziom serwisu również znacząco wpływają na ostateczną stawkę. Dla przesyłek międzynarodowych, ewentualne opłaty odprawy celnej i podatki dodają się do opłat transportowych.

• Maksymalna waga dla przesyłek ekspresowych: Do 30 kilogramów na paczkę dla usług Same Day i ekspresowych krajowych
• Usługi ładunkowe: Zdolność do obsługi przesyłek o kilku tonach poprzez sieć transportu drogowego, kolejowego, morskiego i lotniczego
• Waga objętościowa: Obliczana poprzez pomnożenie wymiarów opakowania (długość x szerokość x wysokość) i podzielenie przez współczynnik wymiarowy, zwykle 5000 dla ładunku lotniczego
• Przesyłki spoza standardu: Możliwość obsługi zbyt dużych lub o nieregularnych kształtach towarów dzięki wyspecjalizowanemu sprzętowi i zróżnicowanej flocie

Dla osób prywatnych i małych przedsiębiorstw Toll oferuje usługi kurierskie z limitami wagi i wymiarów dostosowanymi do typowych przesyłek. Paczki przeznaczone dla usług Same Day i ekspresowych muszą generalnie respektować limit 30 kilogramów. Powyżej tej granicy przesyłki przechodzą do usług ładunkowych, które mogą obsługiwać towary o kilkaset kilogramów, a nawet kilka ton dla przesyłek przemysłowych.

Ograniczenia dotyczące niektórych rodzajów towarów stosuje się zgodnie z regulacjami międzynarodowymi i ogólnymi warunkami transportu grupy. Substancje niebezpieczne, produkty łatwopekazujące, zwierzęta żywe i niektóre dobra wartościowe mogą podlegać warunkom specjalnym lub zakazom w zależności od tras i trybów transportu. Dla sektorów wymagających szczególnych warunków transportu, takich jak łańcuch chłodu dla produktów farmaceutycznych lub żywnościowych, Toll dysponuje dedykowanymi rozwiązaniami ze sprzętem chłodniczym i monitorowaniem temperatury przez całą trasę.

Uzyskanie dokładnej wyceny odbywa się poprzez bezpośredni kontakt z Toll poprzez jego stronę internetową lub poprzez doradcę handlowego. Informacje do podania obejmują pochodzenie i miejsce docelowe przesyłki, wagę i wymiary paczek, charakter transportowanych towarów i pożądany poziom serwisu. Dla stałych klientów lub przedsiębiorstw mających dużą ilość, mogą być zawarte uzgodnione taryfowo umowy, oferujące preferencyjne warunki w zamian za zobowiązania dotyczące wielkości.

Jakie są opcje dostawy Toll?

Toll oferuje różnorodność opcji dostawy zaprojektowanych, aby dostosować się do ograniczeń i preferencji każdego odbiorcy. Ta elastyczność stanowi jeden z głównych atutów przewoźnika, umożliwiając personalizację doświadczenia dostawy zgodnie z konkretnymi potrzebami każdej przesyłki. Czy odbiorą jest osoba prywatna chcąca odebrać paczkę w domu, czy przedsiębiorstwo wymagające zaplanowanych dostaw w swoich lokalizacjach, Toll oferuje dostosowane rozwiązania.

Dostawa do domu pozostaje najbardziej powszechną opcją dla przesyłek przeznaczonych dla osób prywatnych. Kuryr Toll zjawia się pod wskazanym przez nadawcę adresem i dostarczy paczkę bezpośrednio odbiorcy lub dowolnej osobie obecnej upoważnionej do jej odebrania. Może być wymagana podpis w zależności od rodzaju serwisu i deklarowanej wartości przesyłki. W przypadku nieobecności odbiorcy podczas wizyty kuriera, oferowane są różne alternatywy w celu zagwarantowania ukończenia dostawy.

• Standardowa dostawa do domu: Dostarczenie pod wskazany adres w godzinach pracy, z podpisem odbiorcy lub osoby upoważnionej
• Dostawa mieszkaniowa ciężka: Specjalna usługa dla artykułów objętych lub ciężkich, zapewniająca bezpieczną dostawę do domu odbiorcy
• Dostawa po godzinach pracy: Opcja dostępna z usługami Priority dla dostaw poza tradycyjnymi przedziałami czasu, w tym wieczorem
• Dostawa w weekendy: Możliwość otrzymania paczki w sobotę lub niedzielę za dodatkową opłatą, dla kompatybilnych usług
• Dostawa na umówione: Możliwość uzgodnienia dokładnego przedziału czasowego dla dostawy, umożliwiając odbiorcy zorganizowanie się odpowiednio

Dla odbiorców niemogących być obecni podczas dostawy, Toll oferuje praktyczne alternatywy. Sieć ponad 2000 punktów odbioru w Australii pozwala odbiorcy odebrać paczkę w miejscu blisko domu lub pracy w godzinach, które mu odpowiadają. Te punkty relais ogólnie oferują rozszerzone godziny otwarcia ułatwiające wycofanie. Opcja Door to Depot pozwala również nadawcom i odbiorcom bezpośrednio deponować lub odbierać przesyłki w centrach serwisowych i magazynach sieci Toll.

System proaktywnych powiadomień Toll informuje odbiorców na każdym kluczowym etapie transportu. Alerty e-mail lub SMS mogą być wysyłane w celu sygnalizowania wylotu paczki, jej przejścia przez centrum sortowania, jej zbliżającej się dostawy lub pomyślnej dostawy. Te powiadomienia pozwalają odbiorcy przewidzieć otrzymanie i zorganizować się odpowiednio. W przypadku nieudanej próby dostawy, powiadomienie jest natychmiast wysyłane, aby poinformować o sytuacji i zaproponować dostępne opcje.

Przesunięcie dostawy jest możliwe, gdy pierwsza wizyta kuriera nie powiodła się lub gdy odbiorca chce zmodyfikować datę lub adres dostawy. Ta funkcjonalność dostępna poprzez portal online MyToll lub aplikację mobilną pozwala uniknąć wielokrotnych prób dostawy i zoptymalizować szanse na sukces dostawy. Odbiorca może zatem odłożyć dostawę na późniejszą datę, zmodyfikować adres dostawy lub wybrać wycofanie się w punkcie relais lub oddziale Toll.

Co zrobić, jeśli moja paczka Toll jest zagubiona lub uszkodzona?

W przypadku problemu z przesyłką Toll, niezależnie od tego, czy chodzi o zabranie, uszkodzenie czy znaczne opóźnienie, procedura reklamacji pozwala klientom egzekwować swoje prawa i uzyskać odszkodowanie w razie potrzeby. Ważne jest działanie szybko i wykonanie odpowiednich kroków, aby zmaksymalizować szanse na korzystne rozwiązanie. Przewoźnik dysponuje zespołami dedykowanymi przetwarzaniu reklamacji i zobowiązuje się badać każdą sprawę z uwagą.

Pierwszy krok polega na stwierdzeniu i udokumentowaniu problemu jak najszybciej. W przypadku uszkodzonych paczek niezbędne jest zachowanie oryginalnego opakowania i jego zawartości w dokładnie takim stanie, w jakim je otrzymano. Szczegółowe zdjęcia pokazujące uszkodzenia zewnętrzne i wewnętrzne stanowią cenne dowody wspierające reklamację. W przypadku paczek podejrzanego utraty, należy sprawdzić śledzenie online i upewnić się, że przesyłka nie została po prostu opóźniona lub dostarczona pod alternatywny adres.

• Termin reklamacji: Zaleca się zgłoszić każdy problem jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu 7 do 14 dni od dostawy w przypadku uszkodzeń, lub po uzasadnionym okresie oczekiwania na straty
• Kto może reklamować: Tylko zarejestrowany nadawca, czyli osoba lub przedsiębiorstwo, które dokonało rezerwacji i zapłaciło za transport, jest upoważnione do złożenia reklamacji
• Wymagane dokumenty: Wypełniony formularz reklamacji, dowód wartości towarów (faktury zakupu, wyceny), zdjęcia uszkodzeń, numer śledzenia i dokumentacja wysyłki
• Okres przetwarzania: Reklamacje generalnie podlegają badaniu i rozwiązaniu w ciągu około 28 dni roboczych, mogących się różnić w zależności od złożoności sprawy

Aby złożyć reklamację, klient musi skontaktować się z obsługą klienta Toll, poprzez formularz online dostępny na stronie internetowej przewoźnika, poprzez telefon lub e-mail. Formularz reklamacji musi być dokładnie wypełniony, podając wszystkie informacje dotyczące przesyłki i jasno opisując charakter napotkanego problemu. Dokumenty potwierdzające muszą być dołączone, aby wsprzeć żądanie.

Odpowiedzialność przewoźnika i kwoty odszkodowania zależą od ogólnych warunków transportu mających zastosowanie i ewentualnych opcji ubezpieczenia podjętych podczas wysyłki. Domyślnie odpowiedzialność przewoźnika jest zwykle ograniczona do kwoty obliczonej na podstawie wagi przesyłki, zgodnie z międzynarodowymi konwencjami transportowymi. To ograniczenie może okazać się niewystarczające dla towarów wartościowych, stąd znaczenie zaciągnięcia dodatkowego ubezpieczenia w momencie wysyłki w razie potrzeby.

Fakultacyjne ubezpieczenie transportu oferowane przez Toll pozwala pokryć całkowitą wartość towarów w przypadku utraty lub uszkodzenia podczas transportu. Ta dodatkowa ochrona jest szczególnie zalecana dla przesyłek znaczącej wartości lub kruchych towarów. Dokładne warunki pokrycia, wyłączenia i procedury zgłaszania szkód są wyszczególnione w ogólnych warunkach ubezpieczenia dostępnych w Toll. W przypadku trwającego sporu, możliwe jest zwrócenie się do mediatora lub drogi sądowej, chociaż kwoty postawiane na stół często czynią tę opcję niepertinentną ekonomicznie.

Czy Toll obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

Przesył międzynarodowy i zarządzanie formalnościami celnymi stanowią jedno z głównych pól wiedzy fachowej Toll. Dzięki jego globalnej sieci obejmującej 150 krajów i wyspecjalizowanym zespołom w handlu międzynarodowym, grupa jest w stanie wspierać swoich klientów na wszystkich etapach ich przesyłek transgranicznych. Czy to dla importów czy eksportów, Toll oferuje kompleksowe usługi integrujące transport właściwy i wszelkie powiązane procedury administracyjne i regulacyjne.

Toll Global Forwarding, dział poświęcony międzynarodowemu ładunkowi grupy, koordynuje multimodalne rozwiązania transportowe łączące transport lotniczy, morski i lądowy zgodnie z ograniczeniami czasowymi, kosztem i charakterem towarów. Każdego roku dział ten zarządza około 500 000 przesyłkami lotniczymi i morskimi na całym świecie. Oferowane usługi wahają się od prostego ruchu lotnisko-do-lotniska lub portu-do-portu do pełnych rozwiązań door-to-door obejmujących odbiór u nadawcy i ostateczną dostawę u odbiorcy.

• Ładunek lotniczy: Rozwiązania dla pilnych przesyłek ze skróconymi czasami tranzytowymi, idealne dla towarów wartościowych lub wrażliwych na czas
• Ładunek morski: Regularne, bezpieczne i ekonomiczne opcje dla objętych lub ciężkich przesyłek niewymagających szybkiej dostawy
• Transport multimodalny: Zoptymalizowana kombinacja różnych trybów transportu (powietrze, morze, droga, kolej) zgodnie z trasami i ograniczeniami
• Usługi projektowe: Pełne zarządzanie logistyką dla złożonych projektów przemysłowych wymagających transportu specjalnego sprzętu

Formalności celne są obsługiwane przez zespoły ekspertów handlu międzynarodowego Toll. Ci specjaliści opanowali przepisy celne różnych krajów i są w stanie przygotować wszystkie wymagane dokumenty do przejścia przez celnica. Ich interwencja pozwala minimalizować ryzyka opóźnień związanych z błędami deklaracyjnymi lub niekompletnymi dokumentami, jednocześnie zapewniając zgodność operacji z obowiązującymi przepisami.

Dokumenty wysyłki powszechnie wymagane dla przesyłek międzynarodowych obejmują fakturę handlową szczegółowującą charakter, ilość i wartość towarów, list przewozowy (Bill of Lading) lub list przewozowy lotniczy (Air Waybill) poświadczający przyjęcie towarów, manifest pakowania precyzujący zawartość każdej paczki oraz certyfikat pochodzenia, jeśli jest wymagany przez kraj docelowy. W zależności od charakteru towarów, mogą być potrzebne dodatkowe dokumenty, takie jak licencje eksportowe, certyfikaty sanitarne lub fitosanitarne, lub deklaracje substancji niebezpiecznych.

• Faktura handlowa: Główny dokument używany przez celnika do określenia ceł i podatków, szczegółowujący sprzedane towary
• List przewozowy lub list przewozowy: Dokument transportu poświadczający przyjęcie towarów i służący jako dowód własności
• Manifest pakowania: Szczegółowy opis zawartości każdej paczki obejmujący wagę, wymiary i oznaczenie
• Certyfikat pochodzenia: Poświadczenie pochodzenia towarów, czasami niezbędne do korzystania z preferencyjnych taryf celnych

Cła i podatki importowe są zwykle obciążone odborcą lub importerem, chyba że między stronami obowiązuje inne porozumienie. Toll może zaproponować różne opcje inkoterms (międzynarodowe warunki handlowe) pozwalające jasno zdefiniować podział odpowiedzialności i kosztów między nadawcą a odbiorcą. Opcje DDP (Delivered Duty Paid) obejmują na przykład płacenie ceł i podatków przez nadawcę, podczas gdy opcje DAP (Delivered At Place) pozostawiają te opłaty na obciążeniu odbiorcy. Dodatkowe okresy związane z odprawą celną różnią się w zależności od krajów i charakteru towarów, ale doświadczenie Toll pozwala na optymalizację ich do maksimum.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę Toll online poprzez portal MyToll lub aplikację mobilną, różne statusy mogą się pojawić, aby wskazać postęp twojej przesyłki poprzez sieć logistyczną. Te statusy są aktualizowane w czasie rzeczywistym na każdym kluczowym etapie transportu, oferując pełną widoczność na trasę twojej paczki od jej odebrania do ostatecznej dostawy. Oto główne statusy i ich znaczenie: