Śledzenie TIPSA

Czym jest TIPSA ?

TIPSA (Transportes Integrados de Paquetería S.A.) jest španielskim przedsiębiorstwem specjalizującym się w ekspresowym transporcie lekkich paczek, przesyłek kurierskich i dokumentacji. Założona pod koniec roku 2000 przez María Luisę Camacho Iniestę, firma powstała w wyniku fuzji pięciu dużych regionalnych przedsiębiorstw kurierskich, każde z ponad pietnastoletnią tradycją w sektorze logistyki spanielskiej. Ta strategiczna fuzja umożliwiła TIPSA szybko umieścić się wśród głównych graczy na rynku transportu ekspresowego na terenie Półwyspu Iberyjskiego.

Historia TIPSA jest nierozerwalnie związana z ścieżką biznesową jej założycielki. María Luisa Camacho rozpoczęła swoją przygodę w transporcie towarów w Madrycie blisko trzy dekady temu, tworząc małe lokalne przedsiębiorstwo kurierskie. Jej ambicja i wizja strategiczna doprowadziły ją do stopniowego łączenia profesjonalistów posiadających już własne struktury, dając w ten sposób początek TIPSA w 2001 roku. Takie podejście wspólpracy umożliwiło stworzenie solidnej i spójnej sieci już od pierwszych dni działalności firmy.

W 2019 roku TIPSA osiągnęła kluczowy etap rozwoju, przyciągając GeoPost/DPDgroup do swojego kapitału. Koncern francuski, już będący większościowym akcjonariuszem SEUR od 2012 roku, stał się referencyjnym akcjonariuszem TIPSA, zachowując jednocześnie operacyjną niezależność firmy i jej zespołu kierowniczego. Ta integracja w obręb jednej z największych sieci dostawy paczek w Europie otworzyła nowe perspektywy międzynarodowego wzrostu dla spanielskiego transportowca, jednocześnie zachowując jego tożsamość i wartości założycielskie.

• Data założenia : Koniec roku 2000, z operacyjnym uruchomieniem w 2001 roku po fuzji pięciu regionalnych przedsiębiorstw kurierskich
• Założycielka : María Luisa Camacho Iniesta, uznana przedsiębiorczyni w sektorze logistyki spanielskiej i laureatka nagrody Mujer Directiva 2018
• Siedziba główna : Calle del Mar Egeo, 1 - 28830 San Fernando de Henares, Madryt, Hiszpania
• Firma macierzysta : GeoPost/DPDgroup, filię grupy La Poste francuskie, będąca większościowym akcjonariuszem od 2019 roku
• Sieć : Ponad 330 agencji w Hiszpanii, Portugalii i Andorze, z 13 głównymi platformami logistycznymi
• Pracownicy : Około 2600 pracowników zajętych w transporcie i logistyce
• Flota : Blisko 1800 samochodów dostawczych do transportu ekspresowego

Pozycjonowanie TIPSA na rynku opiera się na kilku charakterystycznych filarach. Przedsiębiorstwo zbudowało sobie reputację doskonałości szczególnie w transporcie w kontrolowanej temperaturze dla sektora farmaceutycznego, stając się referencyjnym partnerem dla laboratoriów i podmiotów opieki zdrowotnej. TIPSA posiadła już ponad dwie dekady doświadczenia w ekspresowej dostawie w Hiszpanii i na Półwyspie Iberyjskim.

Integracja z grupą GeoPost/DPDgroup umożliwiła TIPSA czerpanie korzyści z bezprecedensowego wymiaru międzynarodowego. GeoPost/DPDgroup, będący własnością La Poste francuskie, reprezentuje dziś jednego z liderów europejskich w dostawie paczek, z obecnością w ponad pięćdziesięciu krajach. W Hiszpanii grupa osiąga teraz przychody przekraczające miliard euro poprzez marki SEUR i TIPSA, dostarczając ponad 156 milionów paczek rocznie, czyli średnio 625 000 dostaw dziennie.

W jakich krajach TIPSA dostarczał ?

TIPSA zapewnia szczególnie gęstą geograficzną obsługę na całym Półwyspie Iberyjskim i jego terytoriach wyspiarskich. Sieć spanielskiego transportowca rozciąga się na cały terytorium Hiszpanii, obejmując terytoria kontynentu, Wyspy Balearskie, Wyspy Kanaryjskie, a także enklawy Ceuta i Melilla na afrykańskim kontynencie. Ta włoskowata obecność umożliwia TIPSA zagwarantowanie wiarygodnych czasów dostawy na całym terenie kraju.

Poza Hispanią TIPSA rozwinęła bezpośrednią obecność w Portugalii i Andorze, tworząc w ten sposób zintegrowaną sieć obejmującą całość Półwyspu Iberyjskiego. Ta transgraniczna obsługa odpowiada potrzebom przedsiębiorstw działających na tych sąsiadujących rynkach i ułatwia wymianę handlową w obrębie tej wspólnej przestrzeni gospodarczej. Transportowiec posiada agencje i punkty dystrybucyjne w głównych miastach portugalskich i zapewnia codzienne połączenia między obydwoma krajami.

Międzynarodowa ekspansja TIPSA konkretyzowała się również poprzez utworzenie TIPSA México w 2008 roku, w partnerstwie z grupą Senda Express. Ta implantacja na kontynencie amerykańskim świadczy o ambicji firmy rozszerzenia jej doświadczenia poza granice europejskie, oferując w ten sposób swoim klientom rozwiązania logistyczne dostosowane do rynku meksykańskiego.

• Hispania kontynentu : Pełna obsługę wszystkich autonomicznych wspólnot z ponad 330 agencjami i codziennymi połączeniami między wszystkimi prowincjami
• Wyspy Balearskie : Usługi ekspresowe i transportowe do Majorki, Minorki, Ibizy i Formentery
• Wyspy Kanaryjskie : Regularną obsługę z opcjami transportu ekspresowego, cargo i morskiego na siedem wysp archipelagu
• Ceuta i Melilla : Usługi ekspresowe z dostawą w 24 do 48 godzin do tych spanielskich terytoriów w Afryce Północnej
• Portugalia : Zintegrowaną sieć dystrybucyjną obejmującą cały terytorium portugalsle
• Andora : Pełną obsługę księstwa pirenejskiego z dostosowanymi usługami
• Meksyk : Obecność poprzez TIPSA México w partnerstwie z Senda Express od 2008 roku

Dzięki integracji w obręb grupy GeoPost/DPDgroup TIPSA cieszy się teraz uprzywilejowanym dostępem do międzynarodowej sieci obejmującej około pięćdziesiąt krajów na świecie. Przesyłki międzynarodowe zapewniają partnerstwa z operatorami grupy DPD w każdym kraju przeznaczenia, gwarantując ciągłość usługi i pełną śledzalność paczek. Ten europejski i światowy wymiar umożliwia klientom TIPSA wysyłanie swoich towarów do głównych celów handlowych z konkurencyjnymi czasami i stawkami.

Europejska sieć punktów dostawy alternatywnej Pickup, współdzielona z SEUR i innymi podmiotami grupy GeoPost, oferuje również klientom TIPSA dostęp do ponad 110 000 punktów odbioru w Europie. Ta infrastruktura umożliwia odbiorcom odbieranie swoich paczek w sklepach sąsiedzkich, automatycznych szafkach lub punktach przesyłkowych, oferując zwiększoną elastyczność dla dostaw transgranicznych.

Jakie są usługi i czasy dostawy TIPSA ?

TIPSA proponuje pełną gamę usług transportu ekspresowego dostosowanych do różnych potrzeb swoich klientów, czy to przedsiębiorstw czy osób prywatnych. Oferta spanielskiego transportowca dzieli się na kilka poziomów usług, od najpilniejszego do najekonomiczniejszego, umożliwiając każdemu nadawcy wybranie rozwiązania odpowiadającego jego ograniczeniom czasowym i budżetowym.

Główną usługą TIPSA jest transport ekspresowy z kilkoma gwarantowanymi przedziałami czasowymi dostawy w ciągu dnia. Te opcje ekspresowe umożliwiają profesjonalistom zagwarantowanie dostaw w bardzo krótkich czasach, spełniając tym samym wymagania nowoczesnego handlu i przepływów just-in-time. Punktualność i niezawodność tych usług przyczyniły się do ustanowienia reputacji TIPSA wśród najbardziej wymagających przedsiębiorstw spanielskich.

• Usługa ekspresowa 10 godzin : Transport ekspresowy z dostawą gwarantowaną przed godz. 10:00 w stolicach prowincji i głównych aglomeracjach spanielskich. Ta usługa premium spełnia najbardziej pilne potrzeby profesjonalistów wymagających porannego otrzymania swoich przesyłek.
• Usługa ekspresowa 14 godzin : Dostawa gwarantowana przed godz. 14:00 w głównych prowincjach dysponujących delegaturą TIPSA. Dla pozostałych miejsc docelowych dostawa realizowana jest w ciągu dnia, rano lub po południu zgodnie z trasą, z maksymalnym czasem do godz. 20:00.
• Usługa ekspresowa 19 godzin : Transport ekspresowy z zobowiązaniem dostawy przed godz. 19:00 w stolicach i głównych aglomeracjach. Ta opcja oferuje dodatkową elastyczność, zachowując szybkość przetwarzania.
• Usługa Economy : Rozwiązanie transportu ze zoptymalizowaną stawką z dostawą gwarantowaną w 24 godziny i maksymalnym czasem 48 godzin roboczych dla całego półwyspu. Ta usługa stanowi najczęściej zamawianą opcję dla standardowych przesyłek bez ścisłych ograniczeń czasowych.
• Usługa masowa 48/72 godziny : Usługa dedykowana przesyłkom masowym dla kampanii promocyjnych, marketingu bezpośredniego lub działań handlowych. Dostawa gwarantowana w ciągu trzech dni roboczych maksymalnie. Wymagane jest minimum 50 równoczesnych przesyłek, aby uzyskać dostęp do tej korzystnej opcji taryfowej.

Dla miejsc docelowych na wyspach i zamorskich terytoriach spanielskich TIPSA rozwinęła specjalistyczne usługi uwzględniające specjalne wyzwania logistyczne tych stref. Przesyłki na Wyspy Kanaryjskie korzystają z kilku opcji obejmujących transport ekspresowy, usługę cargo dla towarów objętościowych i transport morski dla mniej pilnych przesyłek. Wyspy Balearskie obsługiwane są usługami ekspresowymi i cargo dostosowanymi do potrzeb, podczas gdy Ceuta i Melilla dysponują usługą ekspresową 14/24 godzin.

TIPSA oferuje również usługi uzupełniające wzbogacające doświadczenie wysyłania i odbierania. Wśród tych opcji znajduje się usługa pobrania na dostawę umożliwiająca pobranie pieniędzy przy dostawie, dostawa ze zwrotem podpisanych dokumentów zawierających spersonalizowany tekst klienta, digitalizacja i elektroniczne archiwizowanie potwierdzenia dostawy, a także powiadomienia SMS lub email informujące odbiorcę o postępie jego paczki.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez TIPSA ?

Polityka taryfowa TIPSA opiera się na kilku kryteriach określających ostateczny koszt przesyłki. W przeciwieństwie do niektórych konkurentów, spanielski transportowiec nie oferuje kalkulator cen online dostępny dla ogółu publiczności. Aby uzyskać dokładną wycenę, potencjalni klienci muszą zażądać spersonalizowanej oferty poprzez formularz dostępny na oficjalnej stronie firmy lub bezpośredniego kontaktu z agencją TIPSA.

Stawki TIPSA różnią się w zależności od wielu parametrów związanych z charakterystyką przesyłki i wybranymi usługami. Waga i wymiary paczki stanowią główne czynniki w kalkulacji ceny, do których dodaje się przebytą odległość i strefę docelową. Przesyłki do miejsc docelowych uważanych za specjalne, w szczególności wyspy lub terytoria oddalone, podlegają specjalnym stawkom odzwierciedlającym dodatkowe wyzwania logistyczne.

• Maksymalna waga na paczkę : TIPSA akceptuje towary do wagi 50 kilogramów na jednostkę transportową. Powyżej tego limitu obowiązuje dodatkowa opłata taryfowa.
• Wymiary maksymalne : Suma trzech wymiarów paczki (długość + szerokość + wysokość) nie powinna przekraczać 300 centymetrów. Ten wymóg wymiarowy warunkuje możliwość standardowego przetworzenia paczki.
• Waga objętościowa : TIPSA stosuje zasadę wagi obliczeniowej, która odpowiada maksimum między wagą rzeczywistą a wagą objętościową obliczoną. Ta metoda gwarantuje uczciwą taryfikację dla lekkich, ale objętościowych paczek.
• Przesyłki poza gabaryt : Paczki przekraczające standardowe limity wagi lub wymiarów mogą być przejęte za dodatkową opłatę taryfową. Dokładne warunki należy negocjować bezpośrednio z odpowiednią agencją TIPSA.

Wybrany poziom usługi znacznie wpływa na stosowaną stawkę. Usługi Ekspresowa 10 godzin i Ekspresowa 14 godzin, oferujące gwarancje szybkiej dostawy, naturalnie pozycjonowane są po wyższych cenach niż usługa Economy. Jednak usługa Economy TIPSA zachowuje konkurencyjne pozycjonowanie, ponieważ gwarantuje dostawę w 24 godziny w większości przypadków, co pozostaje wydajne dla usługi określanej jako ekonomiczna.

Natura przewożonych towarów może również wpłynąć na taryfikację. Produkty kruche lub wymagające szczególnych środków ostrożności w handlowaniu, towary regulowane lub przesyłki wymagające warunków specjalnych, takie jak transport w kontrolowanej temperaturze, podlegają specjalnym taryfolom. Na przykład usługa TIPSA FARMA dla sektora farmaceutycznego integruje dodatkowe koszty związane z łańcuchem chłodniczym i wymaganymi certyfikacjami jakości.

Dla profesjonalistów i przedsiębiorstw wykonujących regularne wolumeny przesyłek, TIPSA proponuje dostosowane umowy handlowe z negocjowanymi warunkami taryfowymi. Te umowy mogą obejmować rabaty na wolumen, dodatkowe usługi wliczone w cenę lub warunki rozliczeń dostosowane do specyficznych potrzeb każdego klienta biznesowego.

Jakie są opcje dostawy TIPSA ?

TIPSA opracowała paletę opcji dostawy mających na celu dostosowanie się do różnych stylów życia i ograniczeń odbiorców. Spanielski transportowca rozumie, że elastyczność w warunkach dostawy paczek stanowi determinujący czynnik satysfakcji klienta, szczególnie w kontekście handlu elektronicznego, gdzie oczekiwania konsumentów dotyczące dostawy nieustannie rosną.

Dostawa na adres domowy pozostaje główną opcją oferowaną przez TIPSA, z przedziałami czasowymi dostosowanymi w zależności od wybranej usługi. Przewoźnicy sieci wykonują swoje codzienne trasy na wszystkich obsługiwanych obszarach, zapewniając dostawę paczek bezpośrednio odbiorcom lub osobom obecnym w domu. W przypadku nieobecności odbiorcy zaproponowanych jest kilka alternatyw, aby zagwarantować prawidłową realizację dostawy.

• Dostawa na adres domowy : Dostarczenie paczki na adres wskazany przez nadawcę, z różnymi przedziałami czasowymi w zależności od wybranego poziomu usług (przed godz. 10:00, 14:00, 19:00 lub w ciągu dnia).
• Punkty odbioru Pickup : TIPSA dzieli się z SEUR siecią ponad 5000 punktów odbioru w kontynentalnej Hiszpanii i na wyspach. Te sklepy sąsiedzkie umożliwiają odbiorcom odbieranie swoich paczek zgodnie z ich dostępnością, w rozszerzonych godzinach otwarcia tych placówek.
• Europejska sieć Out of Home : Dzięki integracji z grupą GeoPost klienci TIPSA uzyskują dostęp do ponad 110 000 punktów Pickup w Europie, oferując 95% populacji europejskiej punkt odbioru w odległości poniżej 15 minut drogi.
• Odbiór w agencji TIPSA : Odbiorcy mogą wybrać odbiór swojej paczki bezpośrednio w agencji lub delegaturze TIPSA. Ta usługa dostępna jest w godzinach otwarcia agencji i wymaga wcześniejszej zgody klienta.
• Szafki automatyczne : W ramach partnerstw z grupą GeoPost TIPSA proponuje również dostawę w automatycznych szafkach w niektórych strefach, umożliwiając odbiór 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Usługa e-commerce TIPSA, sprzedawana pod marką eTIPSA i 360° e-commerce, integruje specjalistyczne funkcje odpowiadające wymaganiom handlu online. Ta usługa B2C obejmuje całe terytorium Hiszpanii i oferuje proaktywne powiadomienia SMS lub email informujące odbiorcę o postępie jego dostawy. Zarządzanie zwrotami jest również zintegrowane, ułatwiając procedury zwrotu dla stron sprzedaży online.

TIPSA oddaje do dyspozycji swoim klientom narzędzie online umożliwiające zlokalizowanie najbliższego punktu Pickup poprzez podanie miejscowości lub kodu pocztowego docelowego. Ta funkcjonalność ułatwia wybór najbardziej wygodnego punktu odbioru dla każdego odbiorcy, czy to sklepu położonego blisko domu, miejsca pracy czy na codziennej trasie.

Rozwiązania Out of Home stanowią rosnącą część dostaw realizowanych przez transportowców grupy GeoPost. Statystyki grupy pokazują, że dostawom w szafkach i punktach Pickup przypada rosnący udział całkowitego wolumenu. Ta tendencja odzwierciedla ewolucję nawyków konsumentów, którzy coraz bardziej preferują elastyczność oferowaną przez te alternatywne sposoby dostawy.

Co robić, jeśli moja paczka TIPSA została zagubiona lub uszkodzona ?

W przypadku problemu z przesyłką TIPSA, niezależnie od tego, czy chodzi o paczkę zagubioną, uszkodzoną lub niezgodną dostawę, spanielski transportowca dysponuje ustanowionymi procedurami rozpatrywania reklamacji swoich klientów. Szybkość w zgłoszeniu incydentów stanowi decydujący czynnik dla właściwego rozwiązania sprawy i możliwego uzyskania odszkodowania.

Pierwszy krok polega na sprawdzeniu statusu przesyłki poprzez narzędzie śledzenia online TIPSA, używając numeru odniesienia zawierającego 22 cyfry przydzielonego podczas wysyłki. Ta weryfikacja pozwala się upewnić, że paczka nie została po prostu dostarczona innej osobie obecnej w domu lub nie czeka w agencji lub punkcie odbioru. W razie wątpliwości warto również potwierdzić u nadawcy, że informacje o wysyłce były poprawne.

• Termin reklamacji odszkodowań widocznych : Wszelkie zastrzeżenia dotyczące stanu paczki muszą być zgłoszone w momencie dostawy i zapisane w potwierdzeniu dostawy. Przewoźnik musi być natychmiast powiadomiony o wszelkich widocznych odszkodowaniach.
• Termin reklamacji odszkodowań ukrytych : W przypadku ukrytego uszkodzenia odkrytego po otwarciu paczki, klient ma 7 dni od daty dostawy na złożenie reklamacji do TIPSA.
• Termin reklamacji zagubienia : Reklamacje dotyczące zaginionych paczek powinny być zgłoszone możliwie szybko po stwierdzeniu niedostarczenia. TIPSA wszczyna wówczas wewnętrzne postępowanie kontrolne w celu zlokalizowania przesyłki.

Aby złożyć reklamację, dostępnych jest kilka kanałów kontaktu dla klientów. Obsługa klienta TIPSA dostępna jest telefonicznie pod numerami 902 10 10 47 i 900 10 10 47, lub pod 916 699 191 dla bezpośredniej linii siedziby głównej. Adres e-mail [email protected] umożliwia również złożenie reklamacji pisemnie. Formularz kontaktowy dostępny na oficjalnej stronie TIPSA umożliwia zgłaszanie incydentów i złożenie wniosków o odszkodowanie.

Przy składaniu reklamacji niezbędne jest dostarczenie wszystkich informacji umożliwiających identyfikację przesyłki i udokumentowanie poniesionej straty. Numer śledzenia, pełne dane kontaktowe nadawcy i odbiorcy, a także szczegółowy opis napotkanych problemów stanowią elementy niezbędne. W przypadku uszkodzenia zdjęcia paczki i uszkodzonej zawartości wzmacniają dokumentację reklamacyjną.

TIPSA dysponuje terminem prowadzenia dochodzenia w celu rozpatrzenia reklamacji, w ciągu którego zespoły poszukują paczki w różnych obiektach sieci. Ten okres może wymagać cierpliwości ze strony klienta, ale wytrwałość w śledzeniu sprawy pozostaje zalecana. W przypadku niezadowalającej odpowiedzi lub nadmiernych czasów przetwarzania konsument może eskalować swoją reklamację do właściwych instancji.

• Juntas Arbitrales de Transporte : W sprawach dotyczących kwot poniżej 15 000 euro konsument może zwrócić się do tych bezpłatnych instancji arbitrażowych. Procedura kończy się poprzez laudo (orzeczenie arbitrażowe) wiążące dla obu stron.
• Sądy : W przypadku odmowy arbitrażu przez transportowca pozostaje możliwość odwołania się na drogę sądową. W sprawach poniżej 2000 euro pomoc prawnika nie jest obowiązkowa.
• Media społeczne : TIPSA jest obecny na Twitterze i Facebooku, gdzie obsługa klienta również odpowiada na wnioski. Publiczne ujawnienie sporu czasami skłania przedsiębiorstwa do przyspieszenia rozwiązywania spraw.

Ubezpieczenie przesyłek stanowi uzupełniającą ochronę zalecana dla towarów wartościowych. TIPSA proponuje opcje ubezpieczenia umożliwiające pokrycie zawartości paczek poza ograniczeniami prawnymi odpowiedzialności transportowca. Zalecane jest ocenę celowości zawarcia tych dodatkowych gwarancji w zależności od wartości wysyłanych towarów.

Czy TIPSA obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne ?

TIPSA rozwinęła solidne doświadczenie w obsłudze przesyłek międzynarodowych, oferując rozwiązania dostosowane do przedsiębiorstw chcących wysyłać swoje towary poza granicami Hiszpanii. Integracja z grupą GeoPost/DPDgroup znacznie wzmocniła ten międzynarodowy wymiar, oferując klientom TIPSA uprzywilejowany dostęp do światowej sieci dystrybucji obejmującej około pięćdziesięciu krajów.

Spanielski transportowca oferuje dwie główne kategorie usług dla przesyłek międzynarodowych. Usługa TIPSA Classic International zapewnia transport drogowy do wszystkich cele europejskich, z regularnymi połączeniami i konkurencyjnymi czasami. Dla przesyłek bardziej odległych lub wymagających zwiększonej szybkości, usługa International Express opiera się na preferencyjnych umowach z głównymi operatorami lotniczymi, gwarantując globalną obsługę z ekspresowymi czasami dostawy i wysokimi standardami bezpieczeństwa.

• Transport drogowy europejski : Usługa TIPSA Classic International obsługuje wszystkie kraje Unii Europejskiej i poza nią, z codziennymi wyjazami do głównych celów handlowych kontynentu.
• Transport lotniczy międzynarodowy : W przypadku pilnych przesyłek do odległych miejsc docelowych TIPSA proponuje ekspresową usługę lotniczą obejmującą cały świat z czasami dostawy skróconym.
• Sieć partnerów : Dzięki grupie DPDgroup TIPSA może polegać na lokalnych partnerach obecnych w każdym kraju docelowym w celu zapewnienia ostatecznej dystrybucji paczek.
• Punkty Pickup europejskie : Ponad 75 000 punktów odbioru dostępnych jest w Europie dla dostaw Out of Home, oferując maksymalną elastyczność odbiorcom międzynarodowym.

Obsługa formalności celnych stanowi złożony, lecz istotny aspekt przesyłek międzynarodowych, szczególnie dla wysyłek poza Unię Europejską. TIPSA towarzyszy swoim klientom na każdym etapie tego procesu administracyjnego, doradzając im w sprawie wymaganych dokumentów i dbając o zgodność z regulacjami każdego kraju docelowego. Błąd w dokumentacji celnej może prowadzić do znacznych opóźnień, zwrotu towarów, a nawet kar, stąd istotność profesjonalnego wsparcia.

W przypadku przesyłek wewnątrz UE, zasada swobodnego przepływu towarów w obręb Unii Europejskiej znacznie upraszcza procedury. Żaden dokument celny nie jest wymagany dla wymiany między krajami członkowskimi, a paczki przechodzą bez kontroli na granicach. Ta płynność stanowi znaczną zaletę dla przedsiębiorstw spanielskich handlujących ze swoimi europejskimi sąsiadami.

• Wymagana dokumentacja : W przypadku przesyłek poza UE nadawcy muszą dostarczyć deklarację celną, fakturę handlową zawierającą szczegóły natury i wartości towarów, a ewentualnie certyfikaty pochodzenia lub zdrowotne w zależności od produktów.
• Opłaty celne i podatki : Cła importowe i VAT z tytułu importu zazwyczaj obciążają odbiorcę, chyba że uzgodniono inaczej. TIPSA informuje klientów o warunkach tych opłat.
• Ograniczenia w eksporcie : Niektóre produkty podlegają ograniczeniom lub zakazom eksportu do określonych celów. TIPSA doradza swoim klientom dotyczące regulacji mających zastosowanie do ich towarów.
• Czasy odcławiania : Przesyłki międzynarodowe poza UE mogą podlegać dodatkowym opóźnieniom związanym z procedurami odcławiania w kraju docelowym, wahającymi się od kilku godzin do kilku dni w zależności od krajów.

TIPSA opracowała rozwiązania integracyjne dla platform handlu elektronicznego ułatwiające zarządzanie przesyłkami międzynarodowymi. Moduły kompatybilne z Magento, Shopify, WooCommerce i PrestaShop umożliwiają automatyzację generowania dokumentów wysyłkowych i celnych, zmniejszając w ten sposób ryzyko błędów i przyspieszając przetwarzanie zamówień międzynarodowych.

Doświadczenie TIPSA w transporcie międzynarodowym w kontrolowanej temperaturze zasługuje na osobne wyróżnienie. Usługa TIPSA FARMA zapewnia dostawę produktów farmaceutycznych, próbek biologicznych i kosmetyków w kontrolowanych warunkach termicznych, w tym dla celów międzynarodowych. Ta zdolność spełnia ścisłe wymogi sektora opieki zdrowotnej dotyczące międzynarodowego łańcucha chłodniczego.

Usługa TIPSA FARMA dla transportu farmaceutycznego

TIPSA narzuciła się jako referencyjny partner w transporcie produktów farmaceutycznych i opieki zdrowotnej dzięki swoiej specjalistycznej usłudze TIPSA FARMA, dzisiaj również sprzedawanej pod nazwą TIPSA Healthcare. Ta dedykowana dywizja spełnia ścisłe wymogi sektora farmaceutycznego dotyczące śledzalności, bezpieczeństwa i utrzymania łańcucha chłodniczego, czyniąc TIPSA uprzywilejowanym partnerem laboratoriów, aptek i podmiotów opieki zdrowotnej w Hiszpanii.

Przedsiębiorstwo było pionierem, stając się pierwszą firmą transportową w Hiszpanii, która uzyskała certyfikację Applus w Dobrych Praktykach Dystrybucji Leków (GDP). Ten certyfikat potwierdza zgodność z najbardziej wymagającymi normami w dystrybucji farmaceutycznej, gwarantując, że leki i produkty zdrowotne zachowują swoją integralność na całej drodze łańcucha logistycznego. TIPSA posiada również certyfikacje ISO 9001:2008 do zarządzania jakością, ISO 14001:2004 do zarządzania środowiskiem, OHSAS 18001:2007 do zdrowia i bezpieczeństwa w pracy, a także status Zatwierdzonego Operatora Ekonomicznego (AEO).

• TIPSA Farma 25° : Usługa transportu dla produktów wymagających kontrolowanej temperatury między 15°C a 25°C, odpowiadającej kontrolowanym warunkom otoczenia wymaganym dla wielu leków.
• TIPSA Farma 2°-8° : Wyłączne rozwiązanie łączące kapilarność sieci TIPSA z pojemnikami chłodzącymi Cool Chain. Ta usługa gwarantuje utrzymanie temperatury między 2°C a 8°C na całej długości procesu logistycznego, ze 100% monitorowaniem i codziennymi wykresami temperatury.
• Transport w temperaturze -20°C : Dla produktów wymagających przechowywania w warunkach zamrażającego mroza TIPSA proponuje rozwiązania dostosowane do najbardziej rygorystycznych wymagań.
• Transport ultra-zimny : W partnerstwie z Cool Chain Logistics TIPSA może zapewnić transport produktów wymagających temperatur aż do -80°C, dzięki pojemnikom Cool Chain Orca gwarantującym niezależność termiczną przez co najmniej 120 godzin.

Infrastruktura dedykowana transportowi farmaceutycznemu świadczy o zaangażowaniu TIPSA w tym strategicznym sektorze. Nowy centralny HUB w San Fernando de Henares w Madrycie stanowi najnowocześniejszą instalację logistyczną w Hiszpanii. Na całkowitym terenie 43 000 metrów kwadratowych, z czego 22 500 to główny hangar, ta platforma dysponuje zdolnością przetwarzania 32 500 paczek na godzinę. Co najważniejsze, 5000 metrów kwadratowych jest wyłącznie dedykowane do przetwarzania produktów w kontrolowanej temperaturze, z nowoczesną kamerą chłodniczą ostatniej generacji.

Współpraca między TIPSA a Cool Chain Logistics, zapoczątkowana w 2012 roku, umożliwiła opracowanie oferty transportu ekspresowego w kontrolowanej temperaturze doskonale dostosowanej do wymagań sektora farmaceutycznego. Pojemniki Cool Chain Orca używane do tych przesyłek zapewniają stałe utrzymanie temperatury produktów, z zakresami 2°C do 8°C, 15°C do 25°C, -20°C lub -80°C w zależności od potrzeb. Ta technologia odegrała szczególnie kluczową rolę w dystrybucji szczepionek przeciwko koronawirusowi w Hiszpanii, TIPSA będąc jednym z głównych aktorów transportu pierwszych dostaw trzech z czterech szczepionek rozprowadzanych w kraju.

Agencje TIPSA certyfikowane dla usługi Farma dysponują specjalistycznym sprzętem do utrzymania temperatury 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Komory chłodzące znajdują się na platformach sieci, zapewniając ciągłość łańcucha chłodniczego na każdym etapie transportu. Dostawa produktów farmaceutycznych gwarantowana jest w 24 godziny na półwyspie iberyjskim i Balearach, oraz 24 do 72 godzin na Wyspach Kanaryjskich, Ceucie i Melilli biorąc pod uwagę obowiązujące procedury celne.

Technologia i śledzalność w TIPSA

TIPSA umieściła innowacje technologiczne w sercu swojego modelu operacyjnego, opracowując narzędzia śledzalności i zarządzania przesyłkami należące do najbardziej wydajnych na spanielskim rynku. Scentralizowany system informatyczny transportowca łączy w czasie rzeczywistym wszystkie agencje sieci i pojazdy dostawcze, umożliwiając precyzyjne śledzenie każdej paczki na wszystkich etapach jej transportu.

Każda przesyłka przekazana TIPSA otrzymuje unikalny numer śledzenia zawierający 22 cyfry. Ten kod identyfikacyjny, generowany przy przejęciu paczki przez transportowca, towarzyszy towarowi na całej długości jego trasy logistycznej. Standardowy format ułatwia elektroniczne zarządzanie informacjami i integrację z systemami informatycznymi klientów, w szczególności platformami handlu elektronicznego.

• Śledzenie online : Strona internetowa TIPSA oferuje narzędzie lokalizacyjne umożliwiające konsultację szczegółowego statusu przesyłki poprzez wpisanie numeru śledzenia. Pełną historię ruchów paczki można uzyskać w kilka kliknięć.
• Aplikacja mobilna : TIPSA oddaje do dyspozycji aplikację mobilną oferującą te same funkcje śledzenia co strona internetowa, z wygodą dostępu ze smartfona.
• Powiadomienia automatyczne : Klienci mogą otrzymywać alerty SMS lub email na każdym kluczowym etapie transportu, od pobrania do dostawy, przechodzący przez przejścia na platformie.
• Integracje e-commerce : Moduły opracowane dla głównych platform (Magento, Shopify, WooCommerce, PrestaShop) umożliwiają automatyzację tworzenia przesyłek i przesyłania informacji śledzenia do klientów końcowych.

Infrastruktura logistyczna TIPSA opiera się na 13 głównych platformach sortowniczych rozmieszczonych strategicznie na terenie Hiszpanii. Te huby zapewniają konsolidację i skierowanie przepływów paczek, optymalizując obwody dystrybucji i zmniejszając czasy dostawy. Technologie automatycznego sortowania wdrażane w tych obiektach umożliwiają przetwarzanie dużych wolumenów przy zachowaniu minimalnego poziomu błędów.

Sieć TIPSA funkcjonuje dzięki gęstej sieci połączeń drogowych. Około 270 tras dwukierunkowych codziennie zapewnia tranzyt między regionami między różnymi platformami i agencjami sieci. Na poziomie lokalnym ponad 1500 tras włoskowatych umożliwia ostateczną dystrybucję paczek do odbiorców. Ta organizacja logistyczna gwarantuje wyczerpującą obsługę terenu w kontrolowanych czasach.

Cyfryzacja procesów w TIPSA rozciąga się również na zarządzanie dokumentacją. Digitalizacja potwierdzenia dostawy i ich elektroniczne archiwizowanie umożliwiają klientom dostęp do dowodów dostawy w formacie zdematerializowanym. Ta funkcjonalność okazuje się szczególnie przydatna dla przedsiębiorstw mających obowiązki śledzalności lub mających udowodnić prawidłową realizację swoich wysyłek przed własnymi klientami.

Program środowiskowy ECOTIPSA

Świadoma wpływu transportu na środowisko TIPSA uruchomiła w 2021 roku program ECOTIPSA, globalną inicjatywę mającą na celu stopniowe zmniejszenie śladu węglowego jej operacji. Ten program wpisuje się w strategię zrównoważonego rozwoju grupy GeoPost/DPDgroup, która ambicjonuje zostać liderem zrównoważonej dostawy w Europie.

Zaangażowanie środowiskowe TIPSA przejawia się w konkretnych działaniach na wielu poziomach łańcucha logistycznego. Stopniowe odnowienie floty pojazdów w kierunku mniej zanieczyszczających silników, optymalizacja tras w celu zmniejszenia przebytych kilometrów i poprawa efektywności energetycznej obiektów stanowią główne osie działań programu. Przedsiębiorstwo regularnie komunikuje o postępie tych inicjatyw i uzyskanych wynikach w zakresie redukcji emisji.

Opracowanie rozwiązań dostawy Out of Home, takich jak punkty Pickup i szafki automatyczne, przyczynia się również do wysiłku środowiskowego. Poprzez grupowanie wielu dostaw w jednym punkcie, te alternatywy zmniejszają liczbę przebytych kilometrów i daremne przejazdy na adres odbiorców nieobecnych. Statystyki grupy GeoPost pokazują, że te sposoby dostawy reprezentują obecnie blisko połowę wysyłek, świadcząc o ewolucji zachowań korzystnej dla środowiska.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę TIPSA online, mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie :