Śledź swoją paczkę

Śledzenie TForce

ad-todo

Jak śledzić moją przesyłkę TForce?

Aby śledzić przesyłkę TForce, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia TForce?

Numer śledzenia TForce jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka TForce nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki TForce nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta TForce lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę TForce, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę TForce i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka TForce może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że TForce nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, TForce może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, TForce może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka TForce jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta TForce. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki TForce i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek TForce moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki TForce, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie TForce. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez TForce. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.

TForce
Informacje o firmie

O TForce

TForce to wiodący przewoźnik, który oferuje szeroki zakres rozwiązań logistycznych i transportowych. Z silnym naciskiem na satysfakcję klienta, TForce zapewnia niezawodne i efektywne usługi dostawy zarówno dla przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych. Ich rozległa sieć i zaawansowana technologia umożliwiają obsługę różnych rodzajów przesyłek, w tym paczek, ładunków i specjalistycznych przedmiotów. TForce zobowiązuje się do szybkiego i bezpiecznego dostarczania paczek, zapewniając najwyższą staranność i profesjonalizm na każdym etapie procesu wysyłki.


Rok założenia 1968
Kraj Kanada
Średni czas dostawy 1-20d

Jak skontaktować się z TForce?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez TForce, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna TForce, Richmond, Kanada [email protected] Telefon: +18003877787

Czym jest TForce?

TForce to grupa spółek zależnych specjalizujących się w transporcie i logistyce należąca do TFI International, znanej wcześniej jako TransForce. Ta kanadyjska grupa zajmuje miejsce wśród dziesięciu największych operatorów transportu i logistyki w Ameryce Północnej. Założona w 1957 roku przez Reno i Réal Émondy pod nazwą Transport Fédéral Inc., grupa przeszła znaczną ekspansję na przestrzeni dziesięcioleci, głównie poprzez strategiczne akwizycje, które ukształtowały jej obecne portfolio usług.

Marka TForce skupia dziś kilka uzupełniających się jednostek, z których każda odpowiada konkretnym potrzebom logistycznym. TForce Logistics pozycjonuje się jako północnoamerykański lider dostaw ostatniej mili z rozwiązaniami dla dostaw tego samego dnia i następnego dnia. TForce Freight, spadkobierczyni historycznej Overnite Transportation założonej w 1935 roku, zapewnia usługi transportu towarów LTL (Less-Than-Truckload). TForce Medical Logistics obsługuje krytyczne przesyłki w sektorze medycznym i farmaceutycznym. Ta dywersyfikacja pozwala grupie na objęcie całego łańcucha logistycznego, od transportu ciężkich ładunków do ostatecznej dostawy do konsumenta.

  • Data utworzenia: Grupa TFI International sięga 1957 roku, natomiast TForce Freight ma pochodzenie z 1935 roku wraz z założeniem Overnite Transportation
  • Spółka matka: TFI International Inc., spółka notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Nowym Jorku (NYSE) i Toronto (TSX) pod symbolem TFII
  • Siedziba główna: Siedziba grupy znajduje się w Saint-Laurent w Quebecu, Kanada. TForce Logistics ma siedziby w Dallas w Teksasie i Toronto w Ontario, natomiast TForce Freight operuje z Richmond w Wirginii
  • Sieć: Ponad 75 instalacji operacyjnych, ponad 200 terminali na terenie Ameryki Północnej
  • Partnerzy dostawy: Ponad 6 700 partnerów i sprzętu dedykowanego dostawom ostatniej mili
  • Roczny wolumen: Ponad 100 milionów przesyłek dostarczonych rocznie przez TForce Logistics

Niedawna historia TForce naznaczona jest znaczącą akwizycją UPS Freight w kwietniu 2021 roku za 800 milionów dolarów. Ta operacja prawie podwoiła wielkość TFI International, podnosząc jej roczny przychód do około 6,5 miliarda dolarów. Przejęta dywizja, przemianowana na TForce Freight, zachowała swoją siedzibę w Richmond w Wirginii i kontynuuje eksploatację historycznej sieci Overnite Transportation. Ta akwizycja ilustruje strategię wzrostu zewnętrznego grupy, która zintegrowała ponad 180 przedsiębiorstw między 1996 a 2020 rokiem, aby stać się kluczowym aktorem transportu w Ameryce Północnej.

Pozycjonowanie TForce opiera się na kompleksowej ofercie obejmującej wszystkie segmenty transportu towarów i przesyłek. Niezależnie od tego, czy chodzi o transport ciężkich ładunków przemysłowych, dostawę zamówień e-commerce, czy transport pilnych dostaw medycznych, różne jednostki grupy oferują rozwiązania dostosowane do wymagań każdego sektora działalności. Ta wszechstronność, połączona ze stabilnością finansową TFI International, przyznaje TForce uprzywilejowaną pozycję na północnoamerykańskim rynku logistyki.

W jakich krajach TForce dokonuje dostaw?

TForce operuje głównie na kontynencie północnoamerykańskim, ze szczególnie gęstą siecią dostaw w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Sieć logistyczna grupy pozwala na obsługę ogromnej większości populacji tych dwóch krajów, szacowanej na ponad 90% dzięki strategicznej siatce terminali i instalacji. Ta rozległa obecność czyni TForce uprzywilejowanym partnerem dla przedsiębiorstw wymagających niezawodnej logistyki na skalę kontynentalną.

W Stanach Zjednoczonych TForce Freight posiada terminale we wszystkich pięćdziesięciu stanach, zapewniając w ten sposób pełne krajowe pokrycie. Od dużych metropolii takich jak Nowy Jork, Los Angeles czy Chicago aż po najbardziej odległe obszary wiejskie, przewoźnik oferuje usługi zbiórki i dostawy na całym terytorium amerykańskim. Terytoria pozakontynentalne są również obsługiwane, w szczególności Alaska, Hawaje, Portoryko, Guam i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, poprzez usługi morskie i dedykowane partnerstwa logistyczne.

  • Stany Zjednoczone: Pełne pokrycie 50 stanów, w tym Alaska i Hawaje z wyspecjalizowanymi usługami
  • Terytoria amerykańskie: Portoryko, Guam i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych poprzez usługi oceaniczne
  • Kanada: Obecność w głównych prowincjach: Alberta, Kolumbia Brytyjska, Manitoba, Nowy Brunszwik, Ontario, Quebec i Saskatchewan
  • Meksyk: Usługi transgraniczne do głównych miejsc przeznaczenia w Meksyku poprzez sieć TForce Freight

W Kanadzie TForce czerpie korzyści z solidnego zakorzenienia historycznego, sama grupa TFI International mająca kanadyjskie pochodzenie. Instalacje są skoncentrowane w głównych ośrodkach gospodarczych: Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary i Edmonton. TForce Logistics Canada i TForce Freight Canada operują równolegle, aby oferować usługi dostawy ostatniej mili i transportu LTL dostosowane do specyfiki rynku kanadyjskiego. Bliskość kulturowa i znajomość lokalnych regulacji stanowią główne atuty dla klientów kanadyjskich grupy.

Usługi transgraniczne stanowią charakterystyczną siłę TForce. Dzięki ponad 200 terminalom rozmieszczonym między Stanami Zjednoczonymi, Kanadą i Meksykiem, przewoźnik upraszcza przesyłki międzynarodowe w ramach strefy USMCA (wcześniej NAFTA). Procesy odprawy celnej są optymalizowane za pośrednictwem systemów PARS dla importów do Kanady i PAPS dla eksportu do Stanów Zjednoczonych, umożliwiając płynne przekroczenie granic. TForce Freight proponuje w szczególności formularz Export Express, który łączy wszystkie informacje niezbędne do przesyłek transgranicznych, upraszczając w ten sposób formalności administracyjne dla nadawców.

W przypadku celów poza Ameryką Północną TForce opiera się na partnerstwach i rozszerzonej sieci TFI International. Chociaż podstawowa działalność pozostaje skoncentrowana na kontynencie północnoamerykańskim, rozwiązania wysyłek międzynarodowych mogą być organizowane we współpracy z partnerami transportowymi w celu dotarcia do innych regionów świata. Te usługi są generalnie oferowane w ramach dostosowanych rozwiązań logistycznych dla klientów mających potrzeby eksportu lub importu międzykontynentarnego.

Jakie są usługi i terminy dostawy TForce?

TForce oferuje rozszerzoną gamę usług transportu i dostawy, ustrukturyzowaną wokół swoich różnych specjalizowanych jednostek. Ta organizacja pozwala na odpowiedź na różnorodne potrzeby przedsiębiorstw, od pilnego wysłania dokumentów medycznych do transportu ciężkich towarów na paletach. Każdy segment oferty TForce jest zaprojektowany w celu optymalizacji terminów przy jednoczesnym zachowaniu poziomu usług dostosowanego do wymagań danego sektora.

TForce Logistics, poświęcona dostawom ostatniej mili, wyróżnia się usługami dostaw tego samego dnia (Same-Day Delivery) i następnego dnia (Next-Day Delivery). Te opcje odpowiadają rosnącym oczekiwaniom konsumentów przyzwyczajonych do szybkości dużych platform e-commerce. Dostawy można zaplanować na określone przedziały czasowe, rano lub wieczorem, aby dostosować się do ograniczeń odbiorców. Pokrycie ponad 90% populacji północnoamerykańskiej pozwala na oferowanie tych szybkich terminów na prawie całym obsługiwanym terytorium.

  • Dostawa tego samego dnia: Dla pilnych wysyłek wymagających dostawy w danym dniu, dostępna w głównych obszarach metropolitalnych
  • Dostawa następnego dnia: Usługa standardowa dla e-commerce i wysyłek biznesowych, ze zbiórką i dostawą w 24 godziny
  • Dostawa zaplanowana: Możliwość zaplanowania dostawy na określony dzień i przedział czasowy zgodnie z preferencjami odbiorcy
  • Dostawa na umówioną godzinę: Wstępna koordynacja z odbiorcą w celu zapewnienia jego obecności i pomyślnej dostawy za pierwszym razem
  • Usługi White Glove: Dostawa z usługą premium obejmującą wejście do domu, rozpakowanie, montaż podstawowy i usunięcie opakowań

TForce Freight zapewnia usługi transportu towarów LTL (Less-Than-Truckload) z terminami dostosowanymi do ograniczeń frachtowych. Wysyłki LTL standardowe są generalnie dostarczane w ciągu 1 do 5 dni roboczych w zależności od odległości i zaangażowanych punktów usług. Dla pilnych wysyłek TForce Freight Expedited proponuje rozwiązania gwarantowane z redukcjami czasu dostawy za dodatkową opłatę. Wysyłki transgraniczne między Stanami Zjednoczonymi a Kanadą zazwyczaj dodają jeden do dwóch dni do czasu tranzytu dla odprawy celnej i formalności administracyjnych.

Segment TForce Medical Logistics (wcześniej TForce Critical) jest poświęcony wysyłkom wrażliwym na czas w sektorze opieki zdrowotnej. Usługa ta funkcjonuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby sprostać medycznym nagliościom. Transport próbek biologicznych, przeszczepionych organów, leków czy urządzeń medycznych korzysta z surowych protokołów gwarantujących śledzenie i respektowanie warunków transportu. Terminy są optymalizowane w zależności od pilności każdej wysyłki, z opcjami dostawy w ciągu godziny dla najbardziej nagłych przypadków.

Dla artykułów objętościowych i ciężkich TForce proponuje wyspecjalizowaną usługę Big & Bulky. Ten segment mobilizuje zespoły dwóch dostawców wyposażonych w pojazdy dostosowane do obsługi mebli, urządzeń gospodarstwa domowego i sprzętu ingbarażowych. Terminy dostawy są zazwyczaj dłuższe niż dla standardowych paczek, ponieważ operacje te wymagają konkretnego planowania i często umówienia się z odbiorcą. Usługa może obejmować instalację dostarczanych urządzeń i zwrot starych urządzeń, dodając wartość dla klientów końcowych.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez TForce?

Stawki TForce znacznie się różnią w zależności od typu używanej usługi, charakteru transportowanych towarów i cech wysyłki. Grupa oferuje odrębne siatki taryfowe dla każdej ze swoich jednostek, odzwierciedlające różnorodność oferowanych usług. Aby uzyskać dokładną wycenę, nadawcy mogą korzystać z narzędzi online TForce Freight lub skontaktować się bezpośrednio z działem handlowym w celu uzyskania spersonalizowanych rozwiązań.

TForce Freight regularnie publikuje swoje stawki LTL za pośrednictwem oficjalnych dokumentów taryfowych (tariffs) dostępnych na swojej stronie internetowej. Te stawki są okresowo rewidowane w celu uwzględnienia zmian w kosztach operacyjnych. Siatki taryfowe TForce Freight 525 (USA/Kanada), 560 (wewnątrz USA), 570 (USA/Meksyk) i 580 (cena oparta na gęstości) mają zastosowanie w zależności od miejsca docelowego i typu wysyłki. Opłaty dodatkowe są szczegółowo opisane w dokumencie Rules Tariff 102. Klienci na podstawie umowy korzystają z warunków wynegocjowanych indywidualnie, które mogą znacznie różnić się od stawek publicznych.

  • Oszacowanie online: Narzędzie Rate Estimate firmy TForce Freight umożliwia uzyskanie natychmiastowego oszacowania taryfowego poprzez podanie cech wysyłki
  • Czynniki taryfowe: Cena zależy od wagi, wymiarów, klasy frachtowej, pochodzenia, miejsca docelowego i żądanych usług dodatkowych
  • Dopłata paliwowa: Dopłata paliwowa ma zastosowanie do wszystkich opłat transportowych, obliczana jako procent stawki bazowej według cen paliwa
  • Cena na podstawie gęstości: W przypadku niektórych wysyłek waga wymiarowa może mieć pierwszeństwo przed rzeczywistą wagą, jeśli paczka jest objętościowa, ale lekka
  • Opłaty transgraniczne: Wysyłki między Stanami Zjednoczonymi a Kanadą podlegają dodatkowym opłatom za przetwarzanie celne

Wymiary i maksymalna waga akceptowana różnią się w zależności od usługi i typu używanego pojazdu. W przypadku usługi UPS Ground with Freight Pricing oferowanej przez TForce Freight paczki mogą ważyć do 68 kg z maksymalnymi wymiarami 274 cm długości i 419 cm w kombinacji długości plus obwód. W przypadku klasycznych wysyłek LTL, list przewozowy (Bill of Lading) może obejmować do 9 999 sztuk z maksymalną całkowitą wagą około 9 ton za jednostkę towarową.

Wysyłki przekraczające limity standardowe podlegają konkretnym cenom. Artykuły ważące więcej niż 45 kg lub palety oznaczone „Do Not Breakdown" podlegają minimalnym opłatom na kwotę 227 kg. W przypadku dostaw na wyspy (Alaska, Hawaje, terytoria), wysyłki objętościowe są ograniczone do około 19 ton i maksymalnie 24 palet. Poza tymi limitami, nadwyżka jest fakturowana jako odrębna wysyłka. Te ograniczenia mają na celu optymalizację zdolności transportowych i zapewnienie bezpieczeństwa operacji.

Odpowiedzialność przewoźnika w przypadku straty lub uszkodzenia jest ograniczona zgodnie z postanowieniami Rules Tariff. Limit standardowy wynosi 55 dolarów za kilogram za paczkę, z całkowitym limitem 100 000 dolarów na wysyłkę. W przypadku towarów o wyższej wartości można wykupić dodatkowe pokrycie, wskazując to na liście przewozowym. TForce Logistics stosuje różne limity, z ograniczoną odpowiedzialnością do 4,40 dolarów za kilogram do maksymalnie 100 dolarów za paczkę dla usług ostatniej mili. Te ograniczenia podkreślają znaczenie dla nadawców oceny swoich potrzeb dodatkowego ubezpieczenia.

Jakie są opcje dostawy TForce?

TForce oferuje różnorodne opcje dostawy zaprojektowane w celu sprostania różnorodnym potrzebom nadawców i odbiorców. Ta elastyczność jest szczególnie ceniona w kontekście e-commerce, gdzie doświadczenie dostawy odgrywa kluczową rolę w zadowoleniu klienta. Oferowane opcje pozwalają na personalizację usługi w zależności od ograniczeń i preferencji każdej sytuacji.

Dostawa do domu stanowi podstawową usługę oferowaną przez TForce Logistics. Dostawcy transportują paczki bezpośrednio na wskazany adres, z możliwością wyboru przedziałów czasowych rano lub wieczorem, aby maksymalizować szanse na obecność odbiorcy. W przypadku zamówień e-commerce, standardowa dostawa może być realizowana z podpisem lub bez podpisu zgodnie z instrukcjami nadawcy. Potwierdzenie dostawy jest systematycznie rejestrowane w formie podpisu elektronicznego lub fotografii paczki złożonej.

  • Standardowa dostawa do domu: Dostarczenie paczki na wskazany adres z potwierdzeniem dostawy
  • Dostawa z podpisem: Obowiązek zebrania podpisu odbiorcy lub osoby upoważnionej
  • Dostawa na umówioną godzinę: Wcześniejszy kontakt z odbiorcą w celu ustalenia dokładnego przedziału czasowego dostawy
  • Bezpieczne złożenie: Możliwość pozostawienia paczki w bezpiecznym wyznaczonym miejscu w przypadku nieobecności odbiorcy
  • Dostawa u sąsiada: Opcja dostarczenia paczki osobie trzeciej godnej zaufania, jeśli odbiorca jest nieobecny
  • Potwierdzenie dostawy ze zdjęciem: Fotografia paczki w miejscu złożenia w celu wizualnego potwierdzenia

Usługi White Glove reprezentują ofertę premium TForce dla dostaw wymagających szczególnej uwagi. Ten poziom usług obejmuje wejście do domu odbiorcy, rozpakowanie produktów, montaż podstawowy w razie potrzeby i usunięcie opakowań i śmieci. Ta opcja jest szczególnie dostosowana do dostaw mebli, urządzeń gospodarstwa domowego lub sprzętu fitness, gdzie klient końcowy docenia otrzymanie produktu gotowego do użytku. Zespoły White Glove są szkolone w obsługi artykułów wartościowych z największą ostrożnością.

W przypadku artykułów objętościowych i ciężkich TForce rozmieszcza zespoły dwóch dostawców wyposażonych w pojazdy dostosowane. Ta usługa Big & Bulky pozwala na bezpieczną dostawę produktów takich jak kanapy, lodówki czy pralki. Poza samą dostawą, opcja może obejmować instalację urządzeń, podłączenie elektryczne lub hydrauliczne w razie potrzeby i zwrot starych urządzeń. To kompleksowe podejście znacznie upraszcza doświadczenie zakupowe dla konsumentów sprzętu ingbarażowych.

Proaktywne powiadomienia stanowią integralną część doświadczenia dostawy TForce. Odbiorcy otrzymują alerty SMS lub email na każdym kluczowym etapie transportu: potwierdzenie wysyłki, wyjazd na dostawę i potwierdzenie dostawy. Te komunikaty pozwalają klientom śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym i anticipować jej przyjazd. W przypadku problemu z dostawą, takiego jak nieobecność odbiorcy, powiadomienie jest wysyłane z dostępnymi opcjami przesunięcia dostawy.

Logistyka zwrotna jest również zarządzana przez TForce dla zwrotów towarów. Usługa ta pozwala e-sprzedawcom zaproponować uproszczone doświadczenie zwrotu swoim klientom. Proces może obejmować zbiorkę paczki u klienta, zawinięcie w razie potrzeby i odesłanie do magazynu nadawcy lub centrum przetwarzania zwrotów. Ta zdolność do zarządzania przepływami zwrotów stała się niezbędna w kontekście handlu online, gdzie hojne polityki zwrotów to ważny argument handlowy.

Co zrobić, jeśli moja paczka TForce jest zgubiona lub uszkodzona?

Gdy paczka TForce dotrze do ciebie uszkodzona lub nie dotrze do miejsca przeznaczenia, ustrukturyzowana procedura roszczeń pozwala na złożenie wniosku o odszkodowanie. Szybkość zgłoszenia i jakość dostarczonej dokumentacji są czynnikami decydującymi o sukcesie roszczenia. TForce wdrożyła odrębne procesy dla TForce Logistics (dostawa ostatniej mili) i TForce Freight (transport LTL), z których każdy ma swoje własne terminy i warunki.

W przypadku wysyłek TForce Freight pierwszym krokiem jest natychmiastowe zgłoszenie wszelkich widocznych uszkodzeń w momencie odbioru. Odbiorca musi sprawdzić opakowania i w przypadku widocznych oznak deterioracji otworzyć paczki w obecności kierowcy w celu sprawdzenia zawartości. Dokładny opis uszkodzenia musi być wpisany na obu egzemplarzach listu przewozowego, egzemplarzu odbiorcy i egzemplarzu przewoźnika. Ta formalność jest niezbędna do ustalenia dowodu wypadku i ułatwienia późniejszego przetwarzania roszczenia.

  • Okres roszczeń TForce Freight: 9 miesięcy od daty wysyłki w przypadku całkowitych strat, 60 dni po dostawie w przypadku uszkodzeń i braków (w Kanadzie)
  • Okres roszczeń TForce Logistics: 30 dni roboczych od daty wysyłki dla każdego pisemnego roszczenia
  • Potwierdzenie odbioru: TForce Freight potwierdza odbiór wszystkich roszczeń w ciągu 30 dni
  • Przechowywanie towarów: Uszkodzone towary muszą być przechowywane do zamknięcia pliku roszczenia

Sporządzenie pliku roszczenia wymaga kilku dokumentów uzasadniających. Nadawca musi dostarczyć fakturę handlową zawierającą wartość towarów po uwzględnieniu ewentualnych rabatów, kopię listu przewozowego (freight bill), oryginalny list przewozowy (bill of lading) i szczegółowe faktury naprawy, jeśli towary były naprawiane. Fotografie uszkodzenia i opakowania są zdecydowanie zalecane w celu wspierania wniosku. Im kompletniejszy plik, tym szybsze i bardziej korzystne przetwarzanie.

Wysłanie roszczenia może odbywać się drogą pocztową do działu Claims Processing, TForce Freight, P.O. Box 1216, Richmond, VA 23218, lub faksem na numer (866) 580-1944. Standaryzowany formularz roszczenia jest dostępny do pobrania na stronie internetowej TForce Freight. Roszczenia dla usług TForce Logistics muszą być skierowane zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez obsługę klienta, zazwyczaj drogą e-mail lub poprzez dedykowaną platformę online.

Limity odpowiedzialności określają możliwą wysokość odszkodowań. W przypadku TForce Freight standardowe pokrycie wynosi 55 dolarów za kilogram za paczkę, do limitu 100 000 dolarów na wysyłkę lub rzeczywistej wartości towaru, w zależności od tego, która jest niższa. Dodatkowe pokrycie można wykupić podczas wysyłki, deklarując wyższą wartość na liście przewozowym. W przypadku TForce Logistics odpowiedzialność jest ograniczona do 4,40 dolarów za kilogram z maksymalnie 100 dolarów za paczkę, co czyni jeszcze bardziej ważnym wyciągnięcie dodatkowego ubezpieczenia dla wysyłek wartościowych.

W przypadku uszkodzenia częściowego odbiorca nie jest uprawniony do odmowy całej wysyłki, chyba że towary są całkowicie bezużyteczne. Praktyka zalecana polega na zaakceptowaniu dostawy, zanotowaniu zastrzeżeń na liście przewozowym i późniejszym ustaleniu, czy artykuły mogą być naprawiane lub zachowane ze stratą wartości. To pragmatyczne podejście unika komplikacji związanych z odmową dostawy i pozwala na szybsze przetworzenie roszczenia.

Czy TForce obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

TForce oferuje usługi transportu transgranicznego głównie w obrębie Ameryki Północnej, między Stanami Zjednoczonymi, Kanadą i Meksykiem. Te trzy kraje tworzą strefę porozumienia USMCA (wcześniej NAFTA), umożliwiającą ułatwiony handel z ujednoliconymi procedurami celnymi. Przewoźnik opracował szczególną wiedzę specjalistyczną w zarządzaniu formalności związanymi z przekroczeniem granic północnoamerykańskich.

W przypadku wysyłek między Stanami Zjednoczonymi a Kanadą TForce Freight używa systemu PARS (Pre-Arrival Review System) dla importów do Kanady. Każdej wysyłce przypisywany jest numer PARS składający się z kodu przewoźnika 2205 i numer PRO TForce Freight o dziewięciu cyfrach. Ten numer pozwala brokerowi celnemu śledzić odprawę celną i służy jako identyfikator wobec Agencji Pogranicznych Kanady (ASFC). W przypadku eksportu do Stanów Zjednoczonych, system PAPS (Pre-Arrival Processing System) jest używany z podobnym procesem.

  • Wymagane dokumenty: Faktura handlowa zawierająca opis towarów i wartość w dolarach amerykańskich lub kanadyjskich, zaświadczenie pochodzenia w celu skorzystania z przywilejów taryfowych USMCA
  • Formularz Export Express: Dokument wszystko-w-jednym oferowany przez TForce Freight upraszczający formalności dla wysyłek do Kanady
  • Opłaty za przetwarzanie graniczne: Opłata za przetwarzanie celne ma zastosowanie do wysyłek transgranicznych
  • Przechowywanie w magazynie celnym: Opłaty za przechowywanie mają zastosowanie, jeśli wysyłka nie może być odprawiona na granicy i musi być przechowywana w magazynie celnym

Odprawy celne odbywają się zazwyczaj na granicy za pośrednictwem usług brokera celnego działającego w imieniu nadawcy lub importera. Jeśli dokumenty są w porządku i towary są zgodne, przejście przez granicę jest szybkie i dodaje niewiele czasu do tranzytu. Jednak wysyłki wymagające dogłębnego zbadania lub mające niekompletne dokumenty mogą zostać skierowane do magazynu celnego do uzyskania zgody, powodując dodatkowe opóźnienia i opłaty.

Dla przedsiębiorstw amerykańskich pragnących sprzedawać w Kanadzie bez narzucania formalności swoim klientom, TForce zaleca status nierezydenckiego importera (NRI). Ta opcja pozwala eksporterowi amerykańskiemu wziąć na siebie całość obowiązków celnych i zaproponować cenę dostarczenia razem z wszystkimi podatkami swojemu kupcy kanadyjskiemu. Klient końcowy nie musi się martwić brokerem celnym, opłatami celnymi czy dokumentacją, co znacznie upraszcza doświadczenie zakupowe i sprzyja handlowi transgranicznemu.

Wysyłki do Meksyku są również zarządzane przez TForce Freight zgodnie z taryfami 570 (USA/Meksyk). Formalności celne Meksyku mogą być bardziej skomplikowane niż między Stanami Zjednoczonymi a Kanadą, często wymagając interwencji wyspecjalizowanych brokerów i dłuższych czasów tranzytu. Dla celów poza Ameryką Północną TForce może koordynować rozwiązania poprzez partnerów TFI International, ale usługi te wykraczają poza główną działalność i są zazwyczaj oferowane indywidualnie dla klientów mających konkretne potrzeby eksportu międzykontynentarnego.

Zrozumienie statusów śledzenia

Kiedy śledzisz paczkę TForce online, mogą pojawić się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie:

Status Opis
Zarejestrowany Wysyłka została wpisana do systemu śledzenia TForce. Przewoźnik dysponuje informacjami niezbędnymi do zebrania paczki od nadawcy.
Przyjęty - Zebrany Paczka została odebrana od nadawcy lub oddana w agencji TForce i jest w drodze do centrum sortowania. Ten etap oznacza faktyczny początek transportu.
W transycie Paczka jest w trakcie transportu między ośrodkami dystrybucji. Porusza się w kierunku depozytu lub agencji przeznaczenia za pośrednictwem sieci TForce.
Dotarł do depozytu Paczka dotarła do ośrodka dystrybucji lub agencji TForce blisko jej ostatecznego miejsca przeznaczenia. Jest w trakcie przetwarzania przed uruchomieniem dostawy.
Zaplanowany - Zarezerwowany Dostawa została zaplanowana na określoną datę i godzinę, zgodnie z umową ustanowioną z klientem lub preferencjami odbiorcy.
Wyjechał na dostawę - W trakcie dostawy Paczka jest załadowana w pojazd dostawcy i w drodze na adres odbiorcy. Dostawa jest planowana na dzień dzisiejszego.
Nieudana próba dostawy Dostawca próbował dostarczyć paczkę, ale nie mógł, ponieważ odbiorca był nieobecny lub adres był niekompletny. Zaplanowana będzie nowa próba.
Brak dostępu Kierowca nie mógł uzyskać dostępu do miejsca dostawy z powodu zamkniętych drzwi, brakującego kodu dostępu lub innej przeszkody. Zostanie nawiązany kontakt w celu znalezienia rozwiązania.
Wyjątek Nieprzewidziany incydent wpływa na transport, na przykład niekorzystne warunki pogodowe, strajk lub kontrola celna. Dostawa jest tymczasowo opóźniona.
Dostarczono Paczka została pomyślnie dostarczona odbiorcy lub osobie upoważnionej zgodnie z dostarczonymi instrukcjami, takiej jak wyznaczony sygnatariusz lub sąsiad.
Dostarczone do skrzynki pocztowej Paczka o odpowiednich wymiarach została złożona bezpośrednio w skrzynce pocztowej odbiorcy. Nie była konieczna żadna interakcja.
Dostarczone w punkcie relacyjnym - przechowalni Paczka została złożona w punkcie relacyjnym partnera lub samoobsługowej przechowalni, aby odbiorca mógł ją odebrać w dogodnym dla niego czasie.
Oddane sąsiadowi Paczka została powierzona sąsiadowi lub osobie trzeciej godnej zaufania zamiast nieobecnemu odbiorcy. Współrzędne sąsiada są zwykle komunikowane.
Zwrot do nadawcy Paczka wraca do nadawcy po odmowie odbiorcy, nieprawidłowym adresie lub nieudanych próbach dostawy. Proces zwrotu jest w toku.
Anulowany Wysyłka została anulowana przez nadawcę lub TForce przed faktyczną dostawą. Nie będą podejmowane żadne próby dostarczenia.