Śledzenie StarTrack

Czym jest StarTrack?

StarTrack to australijska firma specjalizująca się w dostawie przesyłek, transporcie ładunków i logistyce, w całości należąca do Australia Post, historycznego australijskiego operatora pocztowego. Założona w 1974 roku przez przedsiębiorcę Grega Pochę pod nazwą Multigroup Distribution Services w dzielnicy Dee Why w Sydney, firma stopniowo stała się głównym graczem na rynku ekspresowego transportu w Australii. Początkowo skoncentrowana na transporcie drogowym, firma ewoluowała, aby stać się liderem w sektorze ekspresowych przesyłek, korzystając z jednej z najbardziej wydajnych infrastruktur logistycznych w kraju.

Historia StarTrack jest naznaczona kilkoma istotnymi transformacjami, które ukształtowały jej obecną tożsamość. W 1982 roku firma otrzymała nową nazwę Discount Freight Express, a następnie w 2000 roku przyjęła nazwę Star Track Express, odzwierciedlając jej awans w kierunku usług szybkiej dostawy. Znaczący punkt zwrotny nastąpił w grudniu 2003 roku, gdy dwa australijskie giganty, Australia Post i linia lotnicza Qantas, wspólnie nabyły StarTrack za 750 milionów dolarów australijskich, tworząc wspólne przedsiębiorstwo na równych warunkach. To strategiczne połączenie łączy wiedzę pocztową Australia Post z możliwościami transportu lotniczego Qantasa.

W maju 2011 roku oddział detaliczny Australian airExpress połączył się ze StarTrack, wzmacniając jej pozycję na rynku. Następnie w listopadzie 2012 roku Australia Post wykupiła 50% udziału posiadanego przez Qantasa za 408 milionów dolarów australijskich, czyniąc StarTrack w 100% spółką zależną australijskiej grupy pocztowej. To przejęcie umocniło StarTrack jako podmiot dedykowany dostawom biznesowo-handlowym i e-commerce w ramach grupy. W maju 2014 roku zmiana tożsamości wizualnej zawierała charakterystyczny czerwony róg pocztowy Australia Post na niebieskim logo StarTrack, symbolizując tę integrację przy jednoczesnym zachowaniu odrębnej tożsamości marki.

• Data założenia: 1974, początkowo pod nazwą Multigroup Distribution Services
• Założyciel: Greg Poche, australijski przedsiębiorca z Sydney
• Spółka matka: Australia Post, australijski krajowy operator pocztowy
• Siedziba: Surry Hills (wcześniej Strawberry Hills), Nowa Południowa Walia, Australia
• Pracownicy: Tysiące pracowników, głównie kierowców i personelu magazynów, wintegrowani w strukturę HR Australia Post, która zatrudnia łącznie około 37 000 pracowników
• Flota: Ponad 3 000 pojazdów do odbioru i dostawy na terenie Australii
• Infrastruktura: Nowoczesne terminale sortowania z automatyką na wschodnim wybrzeżu, magazyny 3PL w większości stolic stanów, nowoczesne magazyny w głównych ośrodkach regionalnych

Pozycja StarTrack na rynku australijskim wyróżnia się uzupełnianiem Australia Post. Podczas gdy oddział „czerwony" Australia Post zarządza pocztą i tradycyjnymi usługami pocztowymi dla odbiorców indywidualnych, oddział „niebieski" StarTrack skoncentrowany jest na wszystkich operacjach przesyłek, dostawie ekspresowej i logistyce dla przedsiębiorstw i handlu elektronicznego. Ta organizacja pozwala oferować klientom kompletny zakres rozwiązań dostosowanych do każdych potrzeb, od prostego wysyłania pocztowego po skomplikowane usługi logistyczne. StarTrack korzysta również z uprzywilejowanego dostępu do sieci Australia Post, która obsługuje ponad 10 milionów australijskich adresów i operuje 4 330 punktami sprzedaży pocztowej na terenie kraju.

W jakich krajach doręcza StarTrack?

StarTrack zapewnia rozszerzoną zasięg geograficzny, skoncentrowany głównie na Australii, ale rozciągający się również na międzynarodowe dzięki światowej sieci Australia Post. Na terenie Australii przewoźnik obsługuje cały kraj, od dużych metropolii takich jak Sydney, Melbourne, Brisbane i Perth aż do najodleglejszych regionów Outback. Ten krajowy zasięg jest możliwy dzięki gęstej sieci centrów sortowania, regionalnych magazynów i platform dystrybucji rozprowadzonych w każdym stanie i terytorialnie.

Infrastruktura logistyczna StarTrack w Australii opiera się na kilku filarach strategicznych. Firma posiada dziesiątki urządzeń na terenie kraju, z nowoczesnym sortowaniem automatycznym znajdujących się głównie na wschodnim wybrzeżu kraju. Te zaawansowane technologicznie terminale pozwalają na przetwarzanie dużych ilości przesyłek z dużą wydajnością. Flota StarTrack obejmuje tysiące pojazdów transportu drogowego dostosowanych do każdego typu zadania, od małych pojazdów dostawczych w mieście do semi-przyczep do transportu ciężkiego, a także międzymiastowych samochodów kurierskich.

• Australia metropolitalna: Kompletny zasięg wszystkich obszarów miejskich i podmiejskich stolic stanów, z dostawą ekspresową już następnego dnia pomiędzy głównymi ośrodkami
• Strefy regionalne: Obsługiwanie wszystkich miast regionalnych i głównych ośrodków ludności, z terminami dostawy zazwyczaj 1 do 3 dni roboczych
• Strefy wiejskie i odległe: Dostawa zapewniona nawet w najbardziej izolowanych regionach australijskiego Outback dzięki rozszerzonej sieci Australia Post
• Międzynarodowe: Ponad 190 krajów i terytoriów obsługiwanych poprzez światową sieć pocztową Australia Post i jej partnerów

W przypadku krajowych połączeń lotniczych StarTrack korzysta ze strategicznego partnerstwa z Qantas Freight, które operuje dedykowaną flotą sześciu samolotów cargo na rzecz Australia Post i StarTrack od lipca 2016 roku. Te codzienne loty cargo, często operowane nocą, pozwalają na szybkie przewożenie przesyłek pomiędzy głównymi centrami sortowania takimi jak Sydney, Melbourne, Brisbane i Perth. Ta zdolność lotnicza gwarantuje dostawę ekspresową już następnego poranka nawet na dużych dystansach i zapewnia skuteczny zasięg trudno dostępnych lub odległych miejsc docelowych poprzez transport drogowy.

Na poziomie międzynarodowym StarTrack pozwala australijskim przedsiębiorstwom i osobom prywatnym wysyłać przesyłki do większości krajów świata. Usługi międzynarodowe są obsługiwane poprzez Australia Post International Delivery Service, korzystając z porozumień Światowego Związku Pocztowego i partnerstw ustanowionych z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju docelowego. Wzmocnione partnerstwo z Singapore Post optymalizuje szczególnie połączenia z regionem Azji i Pacyfiku, a przesyłki do krajów azjatyckich mogą przechodzić przez sieć Singapore Post w celu efektywnej dystrybucji lokalnej. Dostawa ostatniej mili za granicą jest zwykle realizowana przez pocztowego partnera lub dostawcę logistycznego kraju docelowego.

Jakie są usługi i terminy dostawy StarTrack?

StarTrack oferuje rozszerzony zakres usług dostawy zaprojektowanych w celu spełnienia różnorodnych potrzeb nadawców w zakresie szybkości, niezawodności i budżetu. Usługi te obejmują całe spektrum, od ultraszybkich dostaw tego samego dnia aż do standardowych wysyłek ekonomicznych, pozwalając każdemu klientowi wybrać formułę najlepiej dostosowaną do znaczenia i pilności jego wysyłki. Większość przesyłek wysyłanych usługą ekspresową dociera do celu w bardzo krótkim czasie, często już następnego dnia w dużych australijskich ośrodkach miejskich.

Usługi dostawy StarTrack wyróżniają się elastycznością i dostosowaniem do różnych sytuacji wysyłki. Dla przedsiębiorstw mających krytyczne potrzeby opcje ekspresowe gwarantują bardzo krótkie terminy. Dla mniej pilnych przesyłek standardowe formuły oferują doskonały stosunek jakości do ceny przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego poziomu niezawodności. Wszystkie te usługi korzystają z śledzenia w czasie rzeczywistym i wydajnej infrastruktury grupy Australia Post.

• Natychmiastowa dostawa (Courier): Ta usługa ultraszybka jest zarezerwowana dla przesyłek niezwykle wrażliwych na ograniczenia czasowe. Oferuje priorytetowy odbiór i dostawę w 1 godzinę lub więcej w strefach CBD i metropolitalnych dużych australijskich stolic. Idealna dla krytycznych dokumentów lub przesyłek wymagających niezwłocznego doręczenia.
• Dostawa ekspresowa (Courier): Dla pilnych przesyłek wymagających szybkiej, ale nie natychmiastowej dostawy, ta usługa zapewnia dostawę szacowaną między 1,5 a 3 godziny w strefach CBD i metropolitalnych głównych stolic. Stanowi dobre rozwiązanie pośrednie między szybkością a kosztem dla profesjonalnych pilnych spraw.
• Dostawa tego samego dnia (Same Day): Ta usługa gwarantuje dostawę tego samego dnia w niektórych strefach metropolitalnych dla pilnych przesyłek. Jest szczególnie odpowiednia dla wysyłek, które muszą dotrze w ciągu dnia bez konieczności doręczenia w ciągu godziny.
• Dostawa następnym lotem (Next Flight): Dzięki tej przyspieszonej usłudze przesyłka jest wysyłana następnym dostępnym lotem do celu. Ta opcja odpowiada przesyłkom, które muszą dotrzeć do adresata tak szybko, jak to możliwe drogą lotniczą, z minimalnym kosztem 345,55 dolarów australijskich plus dodatkowe opłaty w zależności od pochodzenia i celu.
• StarTrack Premium: Usługa premium zapewnia dostawę od następnego dnia roboczego pomiędzy stolicami stanów i głównymi ośrodkami. Dla innych obszarów szacowany termin to 1 do 2 dni roboczych w zależności od lokalizacji. To rozwiązanie odniesienia dla niezawodnych wysyłek ekspresowych.
• StarTrack Express (usługa krajowa): Ta szybka usługa kurierska obejmuje dostawy lokalne, regionalne i między stanami na terenie całej Australii. Oferuje dostawę od drzwi do drzwi w terminie 2 do 7 dni roboczych w zależności od lokalizacji, z dłuższymi czasami tranzyt dla odleglejszych obszarów.
• Dostawa standardowa: Najbardziej ekonomiczna opcja dla pilnych wysyłek. StarTrack zapewnia dystrybucję w terminie kilka dni roboczych w zależności od odległości. Ta formuła oferuje niezawodne rozwiązanie dla nadawców, którzy mogą zaakceptować nieco dłuższy termin dostawy.

Standardowe godziny dostawy StarTrack rozciągają się od 8:00 do 18:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku. Dla klientów mających specjalne potrzeby, dostawy poza normalnymi godzinami, w weekendy i dni świąteczne są dostępne za dodatkową opłatą i na poprzednią prośbę. Ta elastyczność pozwala przedsiębiorstwom dostosowywać dostawy do ograniczeń swoich klientów końcowych.

W przypadku przesyłek międzynarodowych terminy różnią się w zależności od wybranej usługi i bliskości kraju docelowego z Australią. Generalnie przesyłki międzynarodowe nie przekraczają 14 dni roboczych, ale ten termin może być przedłużony w przypadku warunków pogodowych, dni świątecznych lub przepełnienia operacyjnego. Przesyłki do międzynarodowych obszarów metropolitalnych mogą być dostarczone w zaledwie 1 do 2 dni roboczych dla najbliższych celów.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez StarTrack?

Wycena StarTrack opiera się na kilku decydujących czynnikach, w tym na wadze przesyłki, jej wymiarach, odległości do przejazdu między pochodzeniem i celem, a także na wybranym poziomie usługi. Jak w przypadku większości przewoźników, koncepcja wagi objętościowej ma również zastosowanie, co oznacza, że przesyłki objętościowe, ale lekkie mogą być rozliczane na podstawie ich wymiarów, a nie rzeczywistej wagi. StarTrack przeprowadza regularne przeglądy wycen w celu dostosowania się do zmian rynkowych i kosztów operacyjnych.

Australia Post i StarTrack wyrównały swoją coroczną przegląd wycen z australijskim rokiem finansowym. Ta przegląd wycen odbywa się teraz 1 lipca każdego roku, wpływając na umowy o nieokreślonym terminie. Zmienna opłata paliwowa jest stosowana do opłat za dostawę, dostosowywana co miesiąc i publikowana na stronie StarTrack.

• Opłata paliwowa: Zmienna opłata jest stosowana do opłat za dostawę, dostosowywana co miesiąc w zależności od cen paliwa. Dokładna kwota jest wskazana na fakturach i publikowana na stronie startrack.com.au/pricing-updates.
• Opłaty za korekcie manifestu: Każda przesyłka zidentyfikowana z niedostatecznie zadeklarowaną wagą może podlegać opłatom za korektę wynoszących około 3,60 dolara australijskiego bez podatku.
• Usługa Next Flight: Minimalny koszt 345,55 dolarów australijskich plus inne opłaty (bez podatku). Dodatkowe opłaty mają zastosowanie w zależności od pochodzenia i celu.
• Stawki negocjowane: Klienci biznesowi posiadający konto biznesowe mogą korzystać z preferowanych stawek w zależności od ich regularnych wolumenów wysyłek.

Dotycząc wymiarów i maksymalnej wagi akceptowanej, StarTrack stosuje zmienne ograniczenia w zależności od użytej usługi. Limity te mają na celu gwarancję bezpiecznego obchodzenia się z przesyłkami w automatycznych centrach sortowania i podczas transportu. Istotne jest przestrzeganie tych ograniczeń, aby uniknąć dodatkowych opłat lub odmowy przyjęcia.

• Maksymalna waga ogólna: Wiele usług StarTrack akceptuje artykuły do 30 kg z maksymalną długością około 1,80 m, ale limity różnią się w zależności od usługi i trasy.
• StarTrack Road Express: Minimalne wymiary 5 cm, minimalna waga 2 kg. Maksymalne wymiary 117 cm x 60 cm x 60 cm. Artykuły przekraczające te wymiary lub wagę 20 kg podlegają opłacie za ręczne przeładowanie.
• StarTrack Premium: Przesyłki nie powinny przekraczać 100 cm długości, 60 cm szerokości, 60 cm wysokości i 22 kg wagi. Płaskie opakowania o szerokości poniżej 5 cm i cylindryczne tuby mogące toczyć się na przenośniku nie są akceptowane.
• Przesyłki międzynarodowe: Maksymalna waga 20 kg i maksymalna długość 105 cm dla przesyłek do zagranicą.
• Opłata za wymiary niezgodne z gabarytami: Opłata ma zastosowanie do artykułu (poza usługą Courier) przekraczającego 32 kg lub którego jeden bok mierzy 150 cm lub więcej.
• Artykuły powyżej 32 kg: Muszą być zabezpieczone na palecie lub stanowisku do przeładowania za pomocą urządzenia do mechanicznego sortowania.

Dodatkowe opłaty mogą również mieć zastosowanie do niektórych typów opakowań lub określonej zawartości. Artykuły opakowane w bęben, tuba, cylinder, drewniana skrzynia, wszelkie płaskie opakowanie, a także dowolny ładunek zawierający płyny, gwoździe, magnesy lub szkło podlegają opłatom. Z drugiej strony, ładunek wysłany na paletach w celu dostawy paletowej nie generuje opłaty za ręczne przeładowanie.

Handlowcy korzystający z kanału API StarTrack muszą obowiązkowo zadeklarować wymiary swoich przesyłek, oprócz wagi i typu opakowania, podczas rejestrowania wysyłek. Wymóg ten wyrównuje kanał API z kanałem Parcel Send StarTrack i ma na celu poprawę dokładności rozliczania i optymalizacji logistycznej.

Jakie są opcje dostawy StarTrack?

StarTrack oferuje różnorodne opcje dostawy zaprojektowane w celu dostosowania się do różnych sytuacji i preferencji odbiorców. Jako filia Australia Post, przewoźnik korzysta z uprzywilejowanego dostępu do największej sieci dystrybucji w Australii, co pozwala mu proponować elastyczne rozwiązania dla odbioru przesyłek. Opcje te mają na celu maksymalizację szans pomyślnej dostawy za pierwszym razem i oferowanie praktycznych alternatyw w przypadku nieobecności adresata.

Dostawa do domu lub adresu zawodowego stanowi główny tryb dystrybucji StarTrack. Kurierzy dokonują dostaw podczas godzin pracy, zazwyczaj między 8:00 a 18:00 od poniedziałku do piątku. Dla klientów mających specjalne potrzeby, opcje dostawy poza normalnymi godzinami, w weekendy lub dni świąteczne mogą być organizowane za dodatkową opłatę i poprzednią prośbę do StarTrack.

• Dostawa do domu: Przesyłki są doręczane bezpośrednio na adres wskazany przez nadawcę. Adresat lub osoba obecna na adresie może odebrać przesyłkę i podpisać potwierdzenie odbioru w razie potrzeby.
• Dostawa do szafki automatycznej (Parcel Locker): StarTrack Express może dostarczać do automatycznych szatek Australia Post Parcel Locker, gdy nadawca podał ten adres na etykiecie wysyłki. Adresat otrzymuje kod do pobrania przesyłki z szafki 24/7.
• Dostawa do punktu odbioru (Parcel Collect): Przesyłki mogą być dostarczone do biura pocztowego lub punktu odbioru Australia Post w celu odbioru przez adresata. Ta opcja jest dostępna, gdy nadawca wskazał adres Parcel Collect.
• Dostawa do skrytki pocztowej (PO Box): Sieć skrytki pocztowych Australia Post może odbierać dostawy wysłane za pośrednictwem StarTrack, oferując praktyczną alternatywę dla adresatów preferujących ten tryb odbioru.
• Bezpieczne miejsce przechowywania (Safe Drop): Zgodnie z instrukcjami nadawcy i charakterystyką adresu dostawy, kurier może zostawić przesyłkę w bezpiecznym miejscu bez podpisu, jeśli nikt nie jest obecny, zmniejszając w ten sposób ryzyko nieudanej próby.

W przypadku nieudanej próby dostawy, gdy nikt nie jest obecny na adresie w celu odebrania przesyłki, kurier pozostawia zawiadomienie o przeoczeniu „Sorry We Missed You" (Przepraszamy, pominęliśmy cię) na drzwiach lub w skrytce adresata. To zawiadomienie zawiera niezbędne informacje do pobrania przesyłki, poprzez zaplanowanie nowej dostawy lub udanie się do wskazanego punktu odbioru. Miejsce odbioru zależy od użytej usługi: w przypadku usług StarTrack ogólnego transportu ładunków lub ekspresowego transportu drogowego, przesyłki zazwyczaj powracają do magazynu StarTrack, a nie do biura pocztowego.

Aby odebrać przesyłkę w wyniku nieudanej próby dostawy, adresat musi udać się do biura pocztowego, Business Hub lub magazynu StarTrack wskazanego na zawiadomieniu z ważną legitymacją tożsamości. Ważne jest odnotowanie, że możliwość przekierowania przesyłki po pierwszej próbie może być uważana za funkcję premium zależną od usługi opłaconej przez nadawcę i może zatem nie być dostępna we wszystkich przypadkach.

StarTrack udostępnia również nadawcom opcje powiadomień w celu informowania adresatów o postępach dostawy. Powiadomienia mogą obejmować alerty pocztowe lub SMS na kluczowych etapach drogi przesyłki, takich jak odbiór, wyjazd w celu dostawy i potwierdzenie doręczenia. Te komunikacje ulepszają doświadczenie klienta i pozwalają adresatowi zorganizować się, aby być obecnym podczas dostawy.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka StarTrack jest zagubiona lub uszkodzona?

W przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu przez StarTrack istnieją procedury reklamacyjne, które pozwalają klientom uzyskać odszkodowanie. StarTrack oferuje gwarancję tranzytową (Transit Warranty), która obejmuje straty i uszkodzenia towarów podczas transportu, pod warunkiem spełnienia określonych warunków. Ochrona ta zapewnia spokój ducha nadawcom i odbiorcom w przypadku incydentu.

Jeśli jesteś odbiorcą przesyłki i zauważysz, że została zagubiona lub uszkodzona, StarTrack rekomenduje najpierw skontaktowanie się z nadawcą. Rzeczywiście, nadawca jest najlepiej umiejscowiony, aby zapewnić ci zamiennik artykułu i może być objęty gwarancją tranzytową w momencie wysyłki. Jeśli nadawca nie jest w stanie ci pomóc, możesz skontaktować się bezpośrednio z StarTrack na numer 13 23 45, aby zbadać dostępne opcje.

• Zawiadomienie o zamieszeniu roszczeń: Gdy adresat poinformował na piśmie, że doszło do utraty lub uszkodzenia, muszisz powiadomić StarTrack o zamiarze roszczeń w ciągu 14 dni od daty dostawy towarów na adres docelowy.
• Złożenie formularza roszczenia: Po powiadomieniu masz 14 dodatkowych dni na złożenie prawidłowo wypełnionego formularza roszczenia Transit Warranty.
• Wymagane dokumenty: Musisz dołączyć jeden z następujących dokumentów: fakturę dostawcy z ceną kosztu obejmującą koszty wyładunku, szczegóły kosztów produkcji, lub szczegółową ofertę kosztów naprawy.
• Dowody fotograficzne: Jeśli twoje roszczenie dotyczy uszkodzenia, musisz również dostarczyć kolorowe zdjęcia uszkodzonych towarów i/lub opakowania.

Gwarancja tranzytowa StarTrack obejmuje maksymalnie 5 000 dolarów australijskich domyślnie, pod warunkiem spełnienia określonych warunków. Inna kwota pokrycia może być uzgodniona na piśmie z StarTrack zgodnie z konkretnymi potrzebami klienta. Roszczenia są rozpatrywane wewnętrznie, co pozwala na szybki proces rozliczenia bez udziału od klienta. To uproszczone podejście ma na celu efektywne rozwiązanie sporów i utrzymanie zadowolenia klientów.

Aby złożyć roszczenie, masz kilka opcji. Możesz wypełnić formularz roszczenia online na stronie StarTrack lub pobrać i wypełnić formularz PDF roszczenia Transit Warranty. Wypełnione formularze i powiadomienia o zamieszeniu roszczeń należy wysłać do „Corporate Claims Department, StarTrack, Locked Bag 5700, Strawberry Hills, NSW, 2012" lub e-mailem na adres [email protected].

• Adres pocztowy roszczeń: Corporate Claims Department, StarTrack, Locked Bag 5700, Strawberry Hills, NSW, 2012
• E-mail roszczeń: [email protected]
• Formularz online: Dostępny na forms.startrack.com.au/tools/make-transit-warranty-claim/
• Telefon: 13 23 45 w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu roszczenia

Ważne jest odnotowanie, że odszkodowanie może nie być przyznane w niektórych okolicznościach. Kompensacja nie jest dostępna, gdy przesyłka zawiera artykuły lub towary niebezpieczne zakazane do transportu, lub gdy uszkodzenie nie zostało spowodowane lub pogorszone przez Australia Post lub StarTrack, w szczególności jeśli artykuł nie został prawidłowo opakowany i skondycjonowany przez nadawcę. Dlatego istotne jest przestrzeganie wytycznych pakowania StarTrack, aby zagwarantować ochronę wysyłek.

W przypadku bardziej ogólnych skarg dotyczących usługi możesz zwrócić się do zespołu Voice of Customer StarTrack poprzez formularz online lub pocztą na: Voice of Customer Team, StarTrack, 140 Sharps Rd, Tullamarine, VIC 3043. StarTrack zobowiązuje się do sprawiedliwego rozpatrywania roszczeń i ciągłego poprawiania jakości swoich usług poprzez uwzględnianie opinii klientów.

Czy StarTrack obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

StarTrack oferuje usługi ekspedycji międzynarodowej umożliwiające australijskim przedsiębiorstwom i osobom prywatnym wysyłanie przesyłek do ponad 190 krajów i terytoriów na całym świecie. Usługi międzynarodowe są obsługiwane za pośrednictwem światowej sieci pocztowej Australia Post, korzystając z ustanowionej infrastruktury i partnerstw z krajowymi operatorami pocztowymi każdego kraju docelowego. Przewoźnik zapewnia pełne obsługiwanie przesyłek od odbioru w Australii aż do ostatecznej dostawy za granicą.

Usługi międzynarodowe StarTrack są zasadniczo usługami Australia Post International Delivery Service, obie jednostki dzielą się tymi samymi rozwiązaniami ekspedycyjnymi za granicą. Ta synergia pozwala klientom korzystać z łączonej wiedzy australijskiej grupy pocztowej dla ich przesyłek międzynarodowych. Przesyłki międzynarodowe korzystają z śledzenia całego przewodu, oferując widoczność drogi przesyłki od Australii do ostatecznego celu.

• Światowy zasięg: Ponad 190 krajów i terytoriów obsługiwanych, obejmujących Azję, Europę, Ameryki, Afrykę i Oceanię
• Terminy międzynarodowe: Różne w zależności od usługi i celu, zazwyczaj do 14 dni roboczych, czasami krótsze dla bliskich obszarów metropolitalnych (1-2 dni robocze)
• Waga i wymiary: Maksymalnie 20 kg i 105 cm długości dla przesyłek międzynarodowych
• Śledzenie międzynarodowe: Dostępne całego przewodu, pozwalające śledzić przesyłkę aż do dostawy w kraju docelowym

Dotycząc formalności celnych, StarTrack i Australia Post wspierają nadawców w przygotowaniu wymaganych dokumentów do przesyłek międzynarodowych. Deklaracje celne są istotną częścią procesu ekspedycji międzynarodowej. Platformy integracji partnerów StarTrack mogą elektronicznie przekazywać międzynarodowe deklaracje celne przewoźnikowi, automatycznie drukować międzynarodowe etykiety, generować i przesyłać dokumentację celną oraz stosować odpowiednie kody HS (System Harmonizacji) do towarów.

Opłaty celne i podatki mające zastosowanie w kraju docelowym pozostają zazwyczaj na odpowiedzialności adresata, chyba że uzgodniono inaczej między nadawcą a adresatem. Opłaty te są określane przez władze celne kraju docelowego na podstawie charakteru i wartości towarów. StarTrack dostarcza niezbędne informacje usługom celnym, ale nie ma bezpośredniej kontroli nad procedurami i terminami odprawa celnej stosowanymi w każdym kraju.

• Dokumenty wysyłki: Obowiązkowa deklaracja celna dla wszystkich przesyłek międzynarodowych wskazująca charakter, wartość i pochodzenie towarów
• Kody HS: Kody Systemu Harmonizacji pozwalają na klasyfikację towarów w celu odprawa celnej
• Faktura handlowa: Wymagana dla przesyłek o charakterze handlowym, szczegółowo artykuły, ilości i wartości
• Ograniczenia: Pewne artykuły są zakazane lub podlegają ograniczeniom importu w zależności od krajów, należy sprawdzić zasady kraju docelowego

W regionie Azji i Pacyfiku StarTrack korzysta ze wzmocnionego partnerstwa z Singapore Post, które optymalizuje połączenia do tego strategicznego obszaru geograficznego. Przesyłki do krajów azjatyckich mogą przechodzić przez sieć Singapore Post, korzystając z jej lokalnej wiedzy i infrastruktury regionalnej dla efektywnej dystrybucji. To współpracownictwo ilustruje podejście StarTrack polegające na poleganiu na zaufanych partnerach lokalnych, aby zagwarantować jakość usługi do ostatniej mili.

Terminy dostawy międzynarodowej mogą być dotknięte różnymi czynnikami zewnętrznymi, w tym procedurami odprawa celnej, które dodają zmiennego czasu przetwarzania w zależności od krajów, warunkami pogodowymi, dniami świątecznymi i okresami przepełnienia operacyjnego. Zalecane jest nadawcom przewidzenie dodatkowego marginesu dla pilnych przesyłek międzynarodowych i regularne śledzenie postępu swoich przesyłek za pomocą internetowych narzędzi śledzenia.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz przesyłkę StarTrack online, mogą pojawić się różne statusy, aby poinformować cię o postępach wysyłki w sieci logistycznej. Każda przesyłka przyjęta przez StarTrack otrzymuje unikalny numer śledzenia, zazwyczaj składający się z 8 do 15 znaków alfanumerycznych. Ten numer pozwala nadawcom i odbiorcom sprawdzić szczegółową historię zdarzeń, od początkowego odbioru aż do ostatecznej dostawy. Oto główne statusy i ich znaczenia: