Śledzenie Spring Global

Co to jest Spring Global?

Spring Global Delivery Solutions, powszechnie znana jako Spring Global lub Spring GDS, to międzynarodowy przewoźnik specjalizujący się w wysyłce korespondencji i przesyłek na całym świecie. Od 2013 roku jest całkowicie zależną spółką zależną holenderskiej grupy pocztowej PostNL, ugruntowała swoją pozycję jako główny gracz w logistyce transgranicznej, szczególnie w sektorze handlu elektronicznego. Z siedzibą główną w Hadze na Holandii, Spring Global rozwinęła uznaną specjalizację w międzynarodowej dystrybucji przesyłek, rozliczeniach celnych i zarządzaniu zwrotami dla e-commerce'owych przedsiębiorstw na całym świecie.

Historia Spring Global sięga 2001 roku, kiedy to powstała jako wspólne przedsięwzięcie łączące trzech głównych operatorów pocztowych: holenderską pocztę TPG (obecnie PostNL), Royal Mail z Wielkiej Brytanii i Singapore Post. To strategiczne partnerstwo pozwoliło firmie, wówczas znanej jako Spring Global Mail, szybko ustanowić solidną sieć międzynarodową i uplasować się wśród głównych niezależnych dostawców usług przesyłek transborder. TPG początkowo posiadała 51% tego wspólnego przedsięwzięcia, świadcząc o holenderskiej ambicji rozwinięcia globalnej obecności w sektorze pocztowym.

Ewolucja struktury akcjonariatu zaznaczała istotne etapy w historii Spring Global. W 2009 roku Singapore Post wycofała się ze wspólnego przedsięwzięcia, a następnie w 2013 roku PostNL nabyła wszystkie udziały firmy, czyniąc Spring Global całkowicie zależną spółką zależną grupy. Ta pełna integracja wzmocniła synergię między obydwiema jednostkami i pozwoliła Spring Global w pełni korzystać z infrastruktury i doświadczenia swojego jedynego akcjonariusza.

• Data założenia: 2001 r., jako wspólne przedsięwzięcie między TPG (PostNL), Royal Mail i Singapore Post
• Spółka matka: Grupa PostNL, główny operator pocztowy Holandii, notowany na giełdzie w Amsterdamie (Euronext Amsterdam)
• Siedziba główna: Haga, Holandia
• Obecność globalna: 13 biur rozsianych na 3 kontynentach, obejmujących 190 krajów
• Roczny wolumen: Ponad milion przesyłek dziennie i około 7 milionów wysyłek pocztowych dziennie
• Partnerzy logistyczni: Ponad 230 międzynarodowych partnerów logistycznych

W 2015 roku firma dokonała znaczącej zmiany marki, porzucając nazwę Spring Global Mail na rzecz Spring Global Delivery Solutions. Ta ewolucja odzwierciedlała rozszerzenie jej działań poza tradycyjną korespondencję w kierunku kompleksowych rozwiązań dystrybucji przesyłek, odpowiadając na rozkwit światowego handlu elektronicznego. Dziś Spring Global pozycjonuje się jako preferowany partner logistyczny dla graczy e-commerce pragnących rozwijać sprzedaż na arenie międzynarodowej, oferując elastyczne rozwiązania dostarczania, szczegółowe śledzenie przesyłek i uproszczoną obsługę formalności celnych.

Pozycjonowanie Spring Global na rynku opiera się na kilku wyróżniających zaletach. Jako spółka zależna PostNL, firma korzysta z preferencyjnych stawek i korzystnych czasów tranzytu, szczególnie w regionie Beneluksu, gdzie ma uprzywilejowany dostęp do największej sieci dystrybucji w regionie. Ponadto Spring Global jest wyłącznym agentem handlowym PostNL poza Beneluksem i uprzywilejowanym agentem handlowym Royal Mail poza Wielką Brytanią, co daje jej unikalną pozycję strategiczną dla wysyłek do i z tych terytoriów.

Do jakich krajów dostarcza Spring Global?

Spring Global dysponuje szczególnie rozległym zasięgiem geograficznym, będącym owocem jego sieci partnerów logistycznych i lokalnych agentów rozsianych po całym świecie. Przewoźnik obsługuje około 190 krajów i terytoriów, co czyni go jednym z najbardziej kompleksowych operatorów w zakresie dostaw międzynarodowych. Ta globalna obecność pozwala e-commerce'owym przedsiębiorstwom dotrzeć do zdywersyfikowanej bazy klientów, od dojrzałych rynków europejskich po wschodzące gospodarki Azji i Ameryki Łacińskiej.

Implantacja Spring Global opiera się na kilku strategicznych regionach geograficznych. W Europie firma cieszy się szczególnie silną obecnością dzięki przynależności do grupy PostNL. Benelux stanowi rdzeń jej sieci, z bezpośrednim dostępem do infrastruktury logistycznej PostNL obejmującej całą Belgię, Holandię i Luksemburg. Te terytoria reprezentują rynki e-commerce w pełnym rozkwicie, szczególnie atrakcyjne dla międzynarodowych sprzedawców online.

Poza Benuksem Spring Global zapewnia dostawy do wszystkich krajów Unii Europejskiej i poza nią. Główne obsługiwane rynki europejskie obejmują Wielką Brytanię, Niemcy, Francję, Hiszpanię i Włochy. Historyczne partnerstwo z Royal Mail pozwala Spring Global oferować zoptymalizowane usługi do Wielkiej Brytanii, w tym opcje dostarczania w 24 i 48 godzin do brytyjskich destinacji.

• Benelux: Belgia, Holandia i Luksemburg z dostępem do sieci PostNL
• Europa Zachodnia: Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Hiszpania, Włochy i inne kraje UE
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone, Kanada i Meksyk
• Azja i Pacyfik: Chiny, Japonia, Singapur, Hongkong i Australia
• Ameryka Południowa: Brazylia, Argentyna i inne kraje kontynentu
• Afryka i Bliski Wschód: Afryka Południowa, Zjednoczone Emiraty Arabskie i wiele innych destinacji

Spring Global znacznie wzmocniła swoją obecność w Azji w ciągu ostatnich lat. W 2018 roku firma ustanowiła hub transbordowy w Singapurze, w wolnej strefie handlowej lotniska Changi, jednego z najbardziej połączonych portów lotniczych na świecie. W 2021 roku ta ekspansja azjatycka kontynuowała się wraz z otwarciem nowego operacyjnego hubu w Hongkongu. Te infrastruktury pozwalają zoptymalizować przepływy logistyczne między Azją a Europą, odpowiadając na rosnące zapotrzebowanie azjatyckich e-commerce'owych przedsiębiorstw pragnących wysyłać do rynku europejskiego.

W przypadku wysyłek do Stanów Zjednoczonych Spring Global oferuje rozwiązania dostosowane do specyfiki rynku amerykańskiego. Firma współpracuje z lokalnymi przewoźnikami w celu zapewnienia dostarczenia ostatniej mili, gwarantując w ten sposób płynne doświadczenie dla odbiorców w Stanach Zjednoczonych. Wysyłki do Stanów Zjednoczonych są szczególnie odpowiednie dla przesyłek o maksymalnej wadze 20 kg i maksymalnej wartości 800 dolarów amerykańskich, korzystając z wysokiego progu de minimis, który pozwala uniknąć ceł na małe wysyłki.

Warto zauważyć, że pewne ograniczenia geograficzne mogą stosować się w zależności od wybranego typu usługi i charakteru wysyłanych towarów. Najbardziej odległe destinacje lub kraje podlegające międzynarodowym embargom mogą mieć ograniczenia. Spring Global udostępnia swoim klientom narzędzie online pozwalające zweryfikować dostępność usług do każdej destinacji i uzyskać dokładne informacje o terminach i warunkach mających zastosowanie.

Jakie są usługi i terminy dostarczenia Spring Global?

Spring Global proponuje zdywersyfikowaną gamę usług wysyłkowych zaprojektowanych w odpowiedzi na różnorodne potrzeby e-commerce'owych przedsiębiorstw i ich klientów. Oferta strukturyzuje się wokół dwóch głównych kategorii: usługi dla małych paczek i usługi dla większych przesyłek, każda zawierająca kilka opcji dostosowanych do różnych poziomów pilności i śledzenia.

Oferta Mała Paczka stanowi historyczne jądro usług Spring Global. Przeznaczona dla e-commerce'owych przedsiębiorstw regularnie wysyłających lekkie artykuły do Europy i reszty świata, ta gama obsługuje wysyłki do 2 kg. Trzy opcje są proponowane w ramach tej kategorii: Packet dla podstawowych wysyłek ekonomicznych, Packet Tracked dla wysyłek ze śledzeniem online i Packet Plus, która łączy śledzenie i dodatkowe usługi dla maksymalnej widoczności na całej drodze wysyłki.

W przypadku towarów bardziej objętych, usługa Międzynarodowa Paczka umożliwia wysyłanie przesyłek do 30 kg w zależności od destinacji. Ta oferta obejmuje dwie główne wariacje: Spring Parcel, usługa z pełnym śledzeniem dostosowana do większości potrzeb, i Spring Express, szybka usługa kurierska dla wysyłek pilnych wymagających przyśpieszonego dostarczenia. Czasy tranzytowe różnią się w zależności od destinacji i wybranego poziomu usługi.

• Tracked: Dostawa przesyłek do 20 kg ze spenłnym śledzeniem online, oferując do dziewięciu aktualizacji statusu od punktu pobrania do dostarczenia
• Signature: Dostawa przesyłek do 20 kg ze śledzeniem online, obowiązkowy podpis przy odbiorze i dowód dostarczenia dla zwiększonego bezpieczeństwa
• Collect: Dostawa do punktu odbioru, urzędu pocztowego lub szafki pakietowej, pozwalająca odbiorcy odebrać przesyłkę w dogodnym dla niego czasie
• Extra@Home: Usługa dedykowana dużym przesyłkom do Beneluksu, z możliwością dostarczenia do wejścia lub wnętrza domu

Terminy dostarczenia znacznie się różnią w zależności od destinacji i wybranego typu usługi. W przypadku wysyłek w ramach Europy średnie terminy wynoszą zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych. Dostawy do Beneluksu korzystają z najkrótszych terminów dzięki integracji z siecią PostNL. W przypadku międzykontynentowych destinacji takich jak Stany Zjednoczone, Azja czy Australia, standardowe terminy mogą wahać się od 7 do 20 dni roboczych w zależności od tras logistycznych i ewentualnych procedur celnych.

Usługi ekspresowe pozwalają znacznie skrócić te terminy dla pilnych wysyłek. Partnerstwo z Royal Mail oferuje w szczególności opcje dostarczenia w 24 i 48 godzin do destinacji w Wielkiej Brytanii. W przypadku innych rynków europejskich, przyspieszoneusługi umożliwiają dostarczenie w 2 do 5 dni roboczych. Ważne jest zapamiętanie, że te terminy są orientacyjne i mogą być dotknięte czynnikami zewnętrznymi, takimi jak procedury celne, warunki pogodowe lub okresy dużej aktywności, takie jak koniec roku.

Spring Global udostępnia również swoim profesjonalnym klientom rozwiązania dostosowane do potrzeb, zaadaptowane do wolumenów wysyłek i specyfiki każdej działalności e-commerce. Te spersonalizowane oferty mogą obejmować regularne pobrania, degresywne stawki w zależności od wolumenów i dodatkowe usługi, takie jak przygotowanie dokumentów celnych lub zaawansowane zarządzanie zwrotami. Dedykowany doradca towarzyszy e-commerce'owym przedsiębiorstwom w definiowaniu rozwiązania najlepiej dostosowanego do ich potrzeb.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Spring Global?

Polityka taryfowa Spring Global charakteryzuje się podejściem spersonalizowanym, przy czym ceny są obliczane na podstawie wielu parametrów specyficznych dla każdej wysyłki. W przeciwieństwie do ustandaryzowanych siatek taryfowych niektórych przewoźników, Spring Global faworyzuje spersonalizowane oferty pozwalające zoptymalizować koszty w zależności od profilu wysyłki każdego klienta. To podejście okazuje się szczególnie korzystne dla regularnych e-commerce'owych przedsiębiorstw, które mogą negocjować warunki preferencyjne.

Czynniki determinujące koszt wysyłki z Spring Global są liczne. Waga i wymiary przesyłki stanowią naturalnie pierwsze kryteria, ale w grę wchodzą też inne elementy: kraj pochodzenia i przeznaczenia, częstość pobrań, całkowity wolumin wysyłek, poziom wybranej usługi (standard, śledzenie, podpis), jak również ewentualne opcje dodatkowe, takie jak ubezpieczenie lub obsługa formalności celnych. Spring Global zwraca uwagę na przejrzystość taryfikacji, bez ukrytych opłat za dodatkową obsługę celną.

Godna uwagi zaleta Spring Global tkwi w jej symetrycznej polityce taryfowej dla zwrotów. Firma proponuje tę samą taryfikację dla wysyłki tam i z powrotem, co upraszcza zarządzanie finansami dla e-commerce'owych przedsiębiorstw i oferuje cenną przewidywalność w obliczaniu kosztów logistycznych. To podejście odpowiada oczekiwaniom nowoczesnych konsumentów, którzy oczekują możliwości łatwego zwrotu swoich internetowych zakupów.

• Mała Paczka: Do 2 kg, idealna dla lekkich artykułów, takich jak ubrania, akcesoria czy małe przedmioty
• Usługa Tracked: Do 20 kg ze spenłnym śledzeniem wysyłki
• Usługa Signature: Do 20 kg ze śledzeniem i dowodem podpisanej dostawy
• Międzynarodowa Paczka: Do 30 kg w zależności od kraju przeznaczenia, dla większych wysyłek
• Wysyłki do Stanów Zjednoczonych: Maksymalna waga 20 kg i rekomendowana maksymalna wartość 800 dolarów (około 680 euro)

Jeśli chodzi o wymiary, Spring Global dostosowuje się do różnych formatów paczek e-commerce. Dokładne specyfikacje zależą od wybranej usługi i przewoźnika partnera zapewniającego dostawę ostatniej mili w kraju przeznaczenia. Ogólnie rzecz biorąc, wymiary obliczane są zgodnie z zasadą wagi volumetrycznej, która uwzględnia zarówno rzeczywistą wagę, jak i rozmiar przesyłki. W przypadku wysyłek o nietypowym formacie lub przewyższających limity standardowe, zaleca się bezpośredni kontakt z obsługą klienta Spring Global w celu uzyskania rozwiązania dostosowanego.

Pewne ograniczenia dotyczą rodzajów towarów, które mogą być wysyłane za pośrednictwem Spring Global. Towary niebezpieczne, łatwo psujące się produkty żywności i produkty zawierające baterie litowe lub ogniwa podlegają ograniczeniom lub zakazom w zależności od destinacji. Te ograniczenia mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa wysyłek i zgodność z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi transportu. Szczegółowa lista zakazanych lub warunkowych artykułów dostępna jest na oficjalnej stronie internetowej Spring Global.

Aby uzyskać dokładną ofertę, Spring Global udostępnia swoim e-commerce'owym przedsiębiorstwom kalkulator online pozwalający oszacować koszt wysyłki na podstawie charakterystyki przesyłki i destinacji. Obsługa klienta jest również dostępna do pomocy klientom w ocenie ich potrzeb i zaproponowania rozwiązań najlepiej dostosowanych do ich działalności. W przypadku przedsiębiorstw realizujących duże wolumeny wysyłek, negocjacje handlowe zazwyczaj umożliwiają uzyskanie preferencyjnych stawek.

Jakie są opcje dostarczenia Spring Global?

Spring Global opracowała kompletną paletę opcji dostarczenia mającą na celu spełnienie zdywersyfikowanych oczekiwań nowoczesnych konsumentów. Ta elastyczność stanowi główną zaletę dla e-commerce'owych przedsiębiorstw zainteresowanych zapewnieniem optymalnego doświadczenia klienta, przy czym wybór trybu dostarczenia stał się ważnym kryterium decyzji na ścieżce zakupów online.

Dostawa do domu pozostaje najczęściej żądaną opcją, a Spring Global proponuje kilka wariantów w celu dostosowania się do preferencji każdego odbiorcy. Usługa standardowa umożliwia dostarczenie na wskazany adres ze spenłnym śledzeniem obejmującym aż dziewięć aktualizacji statusu, od pobrania do ostatecznego przeznaczenia. W przypadku odbiorców nieobecnych przy pierwszej próbie dostarczenia, zazwyczaj dostępne są różne opcje reprogramowania lub przekierowania w zależności od kraju przeznaczenia i lokalnego przewoźnika partnera.

Usługa z podpisem stanowi uprzywilejowaną opcję dla wysyłek cennych lub wymagających formalnego dowodu odbioru. W tym przypadku odbiorca lub osoba upoważniona musi podpisać się przy wydaniu przesyłki, generując dowód dostarczenia dostępny online. Ta opcja odpowiada wymaganiom bezpieczeństwa e-commerce'owych przedsiębiorstw sprzedających produkty wartościowe i oferuje pełną trasowność w przypadku sporu.

• Standardowa dostawa do domu: Depozyt na wskazanym adresie ze spenłnym śledzeniem, możliwość umieszczenia w bezpiecznym miejscu bez podpisu w zależności od krajów
• Dostawa z podpisem: Dostarczenie ręcznie z obowiązkowym podpisem i elektronicznym dowodem dostarczenia
• Dostawa do punktu odbioru: Odbiór w partnera handlowym o rozszerzonych godzinach otwarcia
• Dostawa do urzędu pocztowego: Udostępnienie w najbliższym urzędzie pocztowym odbiorcy
• Dostawa do szafki pakietowej: Depozyt w zabezpieczonej skrytce dostępnej 24h/24 z unikalnym kodem
• Extra@Home (Benelux): Dostawa dużych przesyłek z możliwością noszenia do wejścia lub wnętrza domu

Usługa Collect reprezentuje docenianą alternatywę dla konsumentów szukających elastyczności i autonomii. Dzięki obszernej sieci partnerów lokalnych w każdym kraju przeznaczenia, Spring Global pozwala odbiorcy odebrać swoją przesyłkę w punkcie odbioru, urzędzie pocztowym lub szafce pakietowej w zależności od jego wygody. Ta opcja eliminuje ograniczenia związane z obecnością w domu podczas dostarczenia i oferuje często rozszerzone godziny otwarcia, w tym wieczory i weekendy w niektórych przypadkach.

Jedną z wyróżniających się zalet Spring Global jest możliwość oferowana odbiorcy wybrania miejsca odbioru w procesie zamawiania. E-commerce'owe przedsiębiorstwa integrujące usługi Spring Global mogą zaproponować swoim klientom wybranie preferowanego punktu pobrania bezpośrednio w momencie płatności, ulepszając w ten sposób doświadczenie zakupów i zmniejszając niepowodzenia dostawy. Ta funkcjonalność opiera się na mapowaniu dostępnych punktów odbioru w każdej strefie geograficznej.

W przypadku destinacji w Beneluksie, usługa Extra@Home odpowiada specyficznym potrzebom dużych lub ciężkich przesyłek wymagających specjalnej obsługi. Ta usługa premium obejmuje dostawę aż do wejścia domu, a nawet wewnątrz w zależności od wybranych opcji, oszczędzając odbiorcy konieczności noszenia ciężkich ładunków. Ta opcja okazuje się szczególnie odpowiednia dla e-commerce'owych przedsiębiorstw sprzedających urządzenia domowe, meble lub inne artykuły zagraniczące.

Spring Global kładzie również nacisk na powiadomienia i komunikację z odbiorcami na całej drodze dostawy. Alerty e-mail lub SMS informują klienta o postępie jego przesyłki, szacunkowej dacie dostarczenia i ewentualnych działaniach wymaganych od jego strony. Ta przejrzystość przyczynia się do pozytywnego doświadczenia klienta i zmniejsza zapytania do obsługi klienta e-commerce'owych przedsiębiorstw.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka Spring Global jest zagubiona lub uszkodzona?

Utrata lub uszkodzenie przesyłki stanowi niepokojącą sytuację zarówno dla nadawcy, jak i odbiorcy. Spring Global wdrożyła ustrukturyzowane procedury postępowania z takimi incydentami i towarzyszenia swoim klientom w kierunku zadowalającego rozwiązania. Zrozumienie kroków do wykonania i mających zastosowanie terminów pozwala działać efektywnie i zmaksymalizować szanse na uzyskanie korzystnego rozwiązania.

W przypadku podejrzanej utraconej przesyłki, należy najpierw dokładnie sprawdzić dostępną online historię śledzenia. Przesyłka, która wydaje się zablokowana od kilku dni, niekoniecznie jest zagubiona: przewoźnicy zazwyczaj prowadzą wewnętrzne poszukiwania przez 10 do 21 dni zgodnie ze swoimi procedurami, zanim oficjalnie deklarują wysyłkę jako zagubioną. W tym okresie przesyłka mogła być wstrzymywana z różnych powodów (niepełny adres, formalności celne, problem transferu między partnerami) i wznowić wysyłkę po rozwiązaniu blokady.

Po upłynięciu rozsądnego terminu bez zmian w śledzeniu, konieczne staje się wszczęcie formalnego roszczenia. Aby to zrobić, Spring Global udostępnia formularz kontaktowy na swojej oficjalnej stronie internetowej dostępny pod adresem spring-gds.com. Niezbędne jest podanie wszystkich istotnych informacji przy wykonywaniu tego kroku: numer śledzenia, dokładny opis zawartości, zgłoszona wartość, okoliczności wysyłki i wszelkie dokumenty mogące poprzeć roszczenie (faktura, dowód zakupu, zdjęcia przesyłki przed wysyłką).

• Weryfikacja śledzenia: Konsultacja pełnej historii ruchów przesyłki na stronie Spring Global lub poprzez uniwersalną platformę śledzenia
• Zalecany okres oczekiwania: Czekanie 10 do 21 dni roboczych po ostatnim ruchu przed rozpatrzeniem przesyłki jako utraconej
• Złożenie roszczenia: Wypełnienie formularza online na spring-gds.com ze wszystkimi elementami uzasadniającymi
• Okres przetwarzania: Roszczenia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7 do 21 dni roboczych
• Kontakt alternatywny: Możliwość wysłania listu pocztą do siedziby Spring Global lub skontaktowania się z obsługą klienta telefonicznie

W przypadku uszkodzonych przesyłek procedura różni się nieco i wymaga szybkiej reakcji. Przy odbiorze, jeśli opakowanie wykazuje widoczne oznaki uszkodzenia, zaleca się odmówić przesyłki i nie podpisywać dowodu dostawy, nawet jeśli uszkodzenia wydają się drobne. Jeśli przesyłka została zaakceptowana i uszkodzenia stwierdzono przy otwarciu, imperatywne jest natychmiastowe udokumentowanie stanu zawartości jasnymi zdjęciami pokazującymi opakowanie, szkody i etykietę wysyłki.

Większość systemów prawnych przewiduje ograniczony termin po dostarczeniu na zgłoszenie uszkodzeń przewoźnikowi. Dlatego zaleca się działanie szybkie poprzez kontakt z obsługą klienta Spring Global zaraz po stwierdzeniu problemu. Roszczenie musi obejmować szczegółowy opis uszkodzeń, dowody fotograficzne, numer śledzenia i oszacowanie wartości uszkodzonych artykułów.

Ważne jest podkreślenie, że w kontekście handlu elektronicznego odpowiedzialność przewoźnika oceniana jest inaczej w zależności od tego, czy jest się profesjonalnym nadawcą lub prywatnym odbiorcą. W wielu krajach ustawodawstwo nakłada odpowiedzialność na profesjonalnego sprzedawcę: w przypadku problemu dostawy odbiorca może żądać zwrotu pieniędzy od kupca, co daje tej ostatniej prawo do zwrócenia się przeciwko przewoźnikowi lub jego ubezpieczeniu. E-commerce'owe przedsiębiorstwa mają zatem interes w zasubskrybowaniu odpowiednich gwarancji i dobrym zrozumieniu warunków odszkodowania Spring Global.

Odszkodowanie w przypadku straty lub uszkodzenia zależy od ogólnych warunków sprzedaży i poziomu zasubskrybowanej usługi. Spring Global proponuje opcje dodatkowego ubezpieczenia pozwalające pokryć rzeczywistą wartość wysyłanych towarów. Bez specjalnego ubezpieczenia, odszkodowanie ogranicza się na ogół do limitów przewidzianych przez międzynarodowe konwencje transportowe, które mogą okazać się niewystarczające dla artykułów wartościowych. Dlatego zaleca się e-commerce'owym przedsiębiorstwom ocenę ich potrzeb w zakresie ochrony i zasubskrybowanie dostosowanych ochrony do charakteru ich wysyłek.

Czy Spring Global obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

Obsługa wysyłek międzynarodowych i formalności celnych stanowi dokładnie rdzeń zawodu Spring Global. Od czasu założenia w 2001 roku, firma specjalizuje się w transporcie transgranicznym, rozwijając uznaną specjalizację w rozliczeniach celnych i wspieraniu e-commerce'owych przedsiębiorstw wobec złożoności międzynarodowych regulacji. Ta wyróżniająca się kompetencja pozycjonuje Spring Global jako preferowanego partnera dla sprzedawców online pragnących rozwijać sprzedaż na eksport.

Spring Global dysponuje dedykowanym zespołem specjalistów rozliczeń celnych, zdolnych do obsługi formalności celnych w szczególnie krótkich terminach. Firma zwraca uwagę na rozliczenie celne realizowane w ciągu 24 godzin dzięki tej wewnętrznej specjalizacji, zmniejszając w ten sposób ryzyko opóźnień i niedogodności dla odbiorców. Ta szybkość opiera się na systemach informatycznych połączonych z administracjami celnymi i głębokim zrozumieniu regulacji właściwych dla każdego kraju przeznaczenia.

Dokumenty wymagane do wysyłek międzynarodowych różnią się w zależności od wartości towarów i przeznaczenia. W przypadku wysyłek w obrębie Unii Europejskiej, żaden formularz celny nie jest wymagany dzięki swobodnemu przepływowi towarów. Natomiast w przypadku dostaw do krajów spoza UE, wymagane są specjalne deklaracje: formularz CN22 dla wysyłek o wartości poniżej lub równej 425 eurom oraz formularz CN23 dla wysyłek o wyższej wartości. Spring Global wspiera swoich klientów w przygotowaniu tych dokumentów, gwarantując ich zgodność z wymogami regulacyjnymi.

• Wysyłki w obrębie UE: Brak wymaganych formalności celnych, swobodny przepływ towarów między państwami członkowskimi
• Wysyłki spoza UE do 425 euro: Formularz CN22 do dołączenia do przesyłki
• Wysyłki spoza UE powyżej 425 euro: Szczegółowy formularz CN23 z pełnym opisem zawartości
• Kod towaru: Każdy produkt musi być powiązany z kodem taryfowym (kodem HS) widniejącym na fakturze handlowej
• Numer MRN: Movement Reference Number umożliwiający śledzenie statusu celnego wysyłki

Spring Global proponuje również zaawansowane rozwiązania do zarządzania VAT w kontekście sprzedaży transgranicznej. Firma wspiera e-commerce'owe przedsiębiorstwa w korzystaniu z Jednolitego Okienka Import One Stop Shop (IOSS), systemu wprowadzonego przez Unię Europejską od lipca 2021 roku w celu uproszczenia administracji VAT na importy towarów o wartości poniżej lub równej 150 eurom. Przystępując do IOSS, sprzedawcy pobierają VAT w momencie sprzedaży i nie muszą już fakturować VAT przy imporcie odbiorcom, upraszczając doświadczenie klienta i unikając nieprzyjemnych niespodzianek przy dostarczeniu.

Pokrycie ceł i podatków stanowi aspekt kluczowy wysyłek międzynarodowych. Spring Global proponuje różne opcje zarządzania: albo opłaty obciążają odborcę, który je reguluje przy dostarczeniu (modalność DDP - Delivered Duty Unpaid), albo są zintegrowane z ceną sprzedaży i uregulowane przez nadawcę (modalność DDU - Delivered Duty Paid). Wybór między tymi opcjami zależy od strategii handlowej e-commerce'owego przedsiębiorstwa i oczekiwań jego docelowej bazy klientów. Wielu konsumentów docenia poznanie całkowitego kosztu z góry, bez niespodzianek przy dostarczeniu.

W przypadku eksportu z Unii Europejskiej, Spring Global odpowiada za wymagane deklaracje eksportowe, wykorzystując osiem cyfr do identyfikacji towarów zgodnie z nomenklaturą połączoną. Deklaracje importu w kraju przeznaczenia natomiast wykorzystują dziesięć cyfr, z wariacjami zgodnie z lokalnymi regulacjami. Firma zajmuje się koordynacją tych aspektów administracyjnych z lokalnymi partnerami, zapewniając płynne przejście towarów przez granice.

Należy zauważyć, że pewne ograniczenia eksportu i importu mogą mieć zastosowanie w zależności od krajów i charakteru towarów. Produkty podlegające licencjom eksportowym, towary o podwójnym zastosowaniu lub artykuły zabronione w niektórych krajach wymagają szczególnej uwagi. Spring Global doradza swoim klientom w tych aspektach regulacyjnych i może odmówić wysyłek niezgodnych z obowiązującymi ustawodawstwami. Wstępna weryfikacja uprawnień produktów i destinacji jest zalecana przed jakąkolwiek wysyłką.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Spring Global online, mogą pojawiać się różne statusy. Oto główne statusy i ich znaczenie: