Śledzenie Speedpak

Czym jest SpeedPAK?

SpeedPAK to usługa transportu paczek opracowana w ramach strategicznego partnerstwa między platformą e-commerce eBay a firmą logistyczną Orange Connex. Uruchomiony w marcu 2018 r., ten zintegrowany program logistyczny został zaprojektowany w celu optymalizacji dostaw międzynarodowych dla sprzedawców eBay z siedzibą głównie w Chinach na całym świecie. SpeedPAK szybko stał się wiodącym rozwiązaniem do wysyłki transgranicznej eBay, obsługując setki milionów paczek rocznie do ponad 50 krajów i terytoriów.

Partnerstwo leżące u podstaw SpeedPAK łączy doświadczenie eBay w globalnym handlu elektronicznym z zasobami Orange Connex, firmy założonej dzięki wsparciu chińskiej grupy inwestycyjnej CITIC CPE. Współpraca ta umożliwiła ustanowienie sieci logistycznej w pełni dedykowanej sprzedawcom azjatyckim, z łańcuchem dostaw usprawnionym i zsynchronizowanym bezpośrednio z platformą eBay. Orange Connex, oficjalnie utworzona w 2021 r. w swojej obecnej formie, działa z siedzib w Szanghaju i Londynie, zatrudniając około 700 pracowników na całym świecie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania tej ogromnej sieci logistycznej.

Głównym celem SpeedPAK jest oferowanie odbiorcom międzynarodowym szybszych, bardziej niezawodnych i w pełni śledzowalnych przesyłek. Dostosowując się do wymagań nowoczesnego handlu elektronicznego, usługa spełnia rosnące oczekiwania konsumentów w zakresie czasów dostawy i widoczności drogi ich zamówień. Przewoźnik korzysta również z ochrony eBay, w szczególności z programów gwarancji i ochrony sprzedawcy przed sporami związanymi z niedoręczeniem przedmiotów, co zwiększa niezawodność procesu zarówno dla sprzedawców, jak i dla kupujących.

• Data utworzenia: Marzec 2018 r., wraz z uruchomieniem na pięciu głównych rynkach, w tym Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Australii i Kanadzie
• Operator logistyczny: Orange Connex, przedsiębiorstwo wspólne między CITIC CPE a eBay specjalizujące się w logistyce e-commerce
• Siedziba główna: Centra operacyjne w Szanghaju (Chiny) i Londynie (Wielka Brytania)
• Liczba pracowników: Około 700 pracowników rozprzestrzenionych na całym świecie
• Roczny wolumen: Setki milionów paczek wysyłanych rocznie do ponad 50 krajów

Pozycjonowanie SpeedPAK na rynku opiera się na jego natywnej integracji z platformą eBay, umożliwiającej uproszczoną zarządzanie wysyłkami dla sprzedawców i automatyczną śledzalność dla kupujących. Kładąc nacisk na szybkość, stabilność czasów dostaw i pełną przejrzystość śledzenia wysyłek, SpeedPAK przyczynia się do poprawy doświadczenia zakupów online dla milionów użytkowników na całym świecie, jednocześnie oferując chińskim sprzedawcom łatwy dostęp do najważniejszych rynków międzynarodowych.

Do jakich krajów dostarcza SpeedPAK?

SpeedPAK zapewnia szczególnie rozległy zasięg geograficzny, obejmując dziś ponad 52 kraje i terytoria na całym świecie. Zaprojektowany początkowo w celu ułatwienia sprzedaży transgranicznej z Chin, usługa stopniowo rozszerzyła się na główne światowe rynki e-commerce. Obsługiwane destynacje obejmują główne rynki eBay, takie jak Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Kanada, Australia, a także wiele innych krajów europejskich, azjatyckich i oceanicznych.

Podczas uruchomienia w marcu 2018 r. SpeedPAK obejmował początkowo pięć głównych rynków: Stany Zjednoczone (w tym Hawaje, Alaskę, skrytki pocztowe i adresy wojskowe APO/FPO), Wielką Brytanię, Niemcy, Australię i Kanadę. Usługa następnie szybko rozszerzyła się na 28 innych krajów europejskich, a następnie na inne destynacje, takie jak Izrael i Nowa Zelandia. To stopniowe rozszerzenie świadczy o woli eBay i Orange Connex, aby zaproponować globalne rozwiązanie logistyczne zdolne do spełnienia potrzeb chińskich sprzedawców na wszystkich rentownych rynkach międzynarodowych.

• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone (w tym terytoria), Kanada i Meksyk
• Europa Zachodnia: Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Włochy, Hiszpania, Holandia, Belgia, Austria, Irlandia, Portugalia i Szwajcaria
• Europa Północna: Szwecja, Dania, Norwegia, Finlandia i Islandia
• Europa Wschodnia i Środkowa: Polska, Czechy, Węgry, Słowacja, Rumunia, Bułgaria, Chorwacja, Słowenia i kraje bałtyjskie
• Oceania: Australia i Nowa Zelandia
• Inne destynacje: Izrael, Turcja, Rosja i różne inne kraje w zależności od usług

Po stronie nadawcy SpeedPAK zapewnia niezwykłą dostępność w Chinach kontynentalnych. Usługa oferuje odbiór paczek w 185 miastach rozłożonych na 26 prowincjach chińskich, zapewniając obsługę nawet z oddalonych regionów wewnętrznych z dala od wielkich miast nadmorskich. Paczki zebrane lokalnie są następnie transportowane do regionalnych centrów logistycznych, a następnie konsolidowane w głównych centrach sortowania eksportowego przed wysłaniem do krajów docelowych. Niedawno SpeedPAK rozszerzył również swoje usługi na sprzedawców z siedzibą w Japonii, wraz z uruchomieniem eBay SpeedPAK Express w październiku 2023 r., a następnie usługi Economy. Usługa jest również dostępna w Zjednoczonych Emiratach Arabskich od maja 2025 r., we współpracy z DHL Express.

Po przybyciu paczki do kraju docelowego SpeedPAK polega na zaufanych partnerach lokalnych do ostatecznej fazy dostawy, zwanej ostatnią milą. W Stanach Zjednoczonych USPS (United States Postal Service) przejmuje ostateczną dystrybucję, czasami po tranzycie przez FedEx SmartPost. W Wielkiej Brytanii Royal Mail zapewnia dostawę do adresata. We Francji i innych krajach europejskich paczki są zwykle dostarczane do La Poste lub lokalnych przewoźników zgodnie z obowiązującymi umowami. Przekazanie przewoźnikowi lokalnemu odbywa się poprzez centra sortowania importu zarządzane przez Orange Connex lub jej partnerów stowarzyszonych, gdzie załatwiane są również formalności celne przed ostateczną dystrybucją.

Jakie są usługi i terminy dostawy SpeedPAK?

SpeedPAK oferuje kilka poziomów usług logistycznych, aby dostosować się do różnych potrzeb i budżetów sprzedawców i kupujących online. Początkowo oferowana w dwóch głównych pakietach (Standard i Economy), usługa została wzbogacona o opcję Express dla najnaglądniejszych wysyłek. Każdy plan wyróżnia się średnimi czasami tranzytowymi, zakresem dostępnych informacji śledzących i zastosowanymi stawkami, umożliwiając użytkownikom wybranie najlepszego rozwiązania dla każdego zamówienia.

Usługa SpeedPAK Standard stanowi główną ofertę przewoźnika, oferującą doskonały kompromis między szybkością a kosztem. Ta usługa zapewnia stosunkowo szybki transport paczek na arenie międzynarodowej, ze średnim czasem dostawy wynoszącym 8 do 12 dni roboczych do głównych destynacji, takich jak Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Kanada i Australia. Śledzalność jest zapewniania od końca do końca, od wysyłki z Chin do ostatecznej dostawy w kraju docelowym, ze zwykłymi aktualizacjami na każdym kluczowym etapie tranzytu.

• SpeedPAK Express: Usługa premium z czasami dostawy 5 do 9 dni roboczych, priorytetowy transport lotniczy i pełne śledzenie od końca do końca. Idealna opcja dla naglących zamówień lub artykułów o dużej wartości wymagających przyspieszonej i bezpiecznej dostawy.
• SpeedPAK Standard: Usługa wiodąca z czasami dostawy 8 do 12 dni roboczych do głównych rynków (Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Australia, Kanada). Pełne śledzenie umożliwiające obserwowanie każdego etapu drogi paczki.
• SpeedPAK Economy: Ekonomiczna usługa z czasami dostawy 10 do 15 dni roboczych, oferująca obniżone stawki w zamian za nieco dłuższe terminy. Śledzenie jest częściowe, z śledzalnością zapewnianą w Chinach, a następnie ograniczoną po wysłaniu paczki do kraju docelowego.

W przypadku drugorzędnych destynacji europejskich, takich jak Hiszpania czy Włochy, terminy mogą się wydłużyć od 8 do 15 dni roboczych w zależności od wybranej usługi i dokładnej lokalizacji adresata. Należy pamiętać, że te terminy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od różnych czynników, takich jak warunki pogodowe, okresy wysokiej aktywności handlowej, takie jak święta końca roku lub Black Friday, ograniczenia celne czy dostępność międzynarodowych lotów towarowych.

W odniesieniu do dostaw w weekendy i dni świąteczne SpeedPAK nie kontroluje bezpośrednio ostatecznej dystrybucji, którą zapewniają partnerzy-przewoźnicy lokalni. W związku z tym warunki dostawy w sobotę, niedzielę lub dni świąteczne zależą od praktyk przewoźnika lokalnego w każdym kraju. Praktyki różnią się w zależności od krajów: niektórzy przewoźnicy zapewniają dostawy w sobotę, ale nie w niedzielę, podczas gdy inni mogą realizować dostawy w niektóre soboty w zależności od stref geograficznych. Kupujący powinni zatem zapoznać się z warunkami swojego lokalnego przewoźnika, aby poznać rzeczywiste dni dystrybucji.

Główną cechą usługi Economy jest jej ograniczone śledzenie. W przeciwieństwie do usług Standard i Express, które oferują pełną śledzalność, SpeedPAK Economy zapewnia tylko częściowe śledzenie. Droga paczki jest śledzona w kraju pochodzenia z przejęciem i odjazdem z Chin, ale kolejne etapy zwykle nie są rejestrowane po wysłaniu paczki na transport międzynarodowy. Następny widoczny status będzie często bezpośrednio dostawą do adresata, bez etapów pośrednich. Ta usługa wykorzystuje mniej kosztowny skonsolidowany tryb wysyłki, czasami w formie paczki pocztowej, który nie oferuje szczegółowych skanów w sieci przybycia.

Jakie są maksymalne ceny i wymiary akceptowane przez SpeedPAK?

Ceny SpeedPAK różnią się w zależności od kilku kryteriów, w tym wagi paczki, jej wymiarów, kraju docelowego i wybranego poziomu usług. Ten system wyceny pozwala sprzedawcom wybrać opcję o najlepszym stosunku ceny do wydajności dla każdej wysyłki. Sprzedawcy eBay zazwyczaj korzystają ze znacznych rabatów, które mogą osiągnąć nawet 90% na ceny publiczne dzięki integracji usługi z platformą sprzedaży.

Na podstawie wskazówek ceny usługi SpeedPAK Standard zwykle wynoszą od 5 do 11 dolarów amerykańskich za lekkie wysyłki do głównych destynacji. Usługa Economy oferuje ceny wahające się od 6 do 22 dolarów amerykańskich w zależności od wagi i destynacji. Te przedziały cen podawane są tylko w celach orientacyjnych i mogą się zmieniać w zależności od umów handlowych między eBay a sprzedawcami, wolumenu wysyłek i promocji punktowych oferowanych przez platformę. Koszty wysyłki czasami są wliczane w cenę artykułu wyświetlaną kupującym, co upraszcza proces zakupu.

• SpeedPAK Standard: Orientacyjne ceny 5 do 11 USD w zależności od wagi i destynacji, z możliwością znacznych rabatów dla sprzedawców o dużym wolumenie
• SpeedPAK Economy: Orientacyjne ceny 6 do 22 USD, ekonomiczna opcja dla mniej naglących wysyłek wymagających pełnego śledzenia
• SpeedPAK Express: Premium ceny za naglące wysyłki, zwykle wyższe niż usługa Standard w zamian za skrócone terminy

Dotycząc maksymalnych wymiarów i wagi akceptowanych przez SpeedPAK, przewoźnik nakłada określone limity, które różnią się w zależności od destynacji i usług. W przypadku większości wysyłek europejskich za pośrednictwem usługi Economy maksymalna waga jest zwykle ograniczona do 2 kilogramów. Usługa Standard akceptuje cięższe paczki, z limitem mogącym sięgnąć do 20 kilogramów dla niektórych destynacji, takich jak Francja. Zwykła usługa standardowa ma limit wagi 32 kilogramów z czasami dostawy 8 do 12 dni roboczych, podczas gdy usługa premium może akceptować paczki przekraczające 32 kilogramy z czasami dostawy poniżej 9 dni roboczych.

Ograniczenia wymiarów są również ważne do rozważenia. SpeedPAK oferuje dwie opcje ograniczeń wielkości w zależności od destynacji. Pierwsza opcja ogranicza maksymalną długość najdłuższego boku do 66 centymetrów, ze wzorem łączącym długość, szerokość i wysokość, który musi być mniejszy lub równy 274 centymetrom. Druga opcja dopuszcza maksymalną długość 105 centymetrów dla najdłuższego boku, pod warunkiem, że suma szerokości i wysokości pozostaje mniejsza lub równa 70 centimetrom. Ograniczenia te gwarantują, że paczki mogą być wydajnie przetwarzane przez zautomatyzowane systemy sortowania i transportowane w ładowniach samolotów towarowych.

SpeedPAK stosuje również ograniczenia na zdeklarowaną wartość towaru w celu zgodności z uproszczonymi przepisami celno-podatkowymi różnych krajów. Na przykład dla wysyłek do Stanów Zjednoczonych zadeklarowana wartość jest często limitowana do około 800 dolarów amerykańskich, aby skorzystać z progu minimis, umożliwiającego importowanie bez ceł. Pewne rodzaje produktów są również wyłączone z sieci SpeedPAK ze względów bezpieczeństwa lub regulacyjnych. Artykuły niebezpieczne lub zabronione, takie jak baterie litowe nie zainstalowane w urządzeniu, ciecze łatwopalne, proszki, aerozole pod ciśnieniem lub jakikolwiek przedmiot niemogący podróżować standardowym frachtem lotniczym nie są akceptowane.

Jakie są opcje dostawy SpeedPAK?

SpeedPAK oferuje różne opcje dostawy, które w dużej mierze zależą od przewoźnika lokalnego odpowiedzialnego za ostateczną dystrybucję w każdym kraju docelowym. Usługa zapewnia transport międzynarodowy z Chin do kraju docelowego, a następnie powierza paczki partnerom lokalnym, którzy każdy ma swoje własne warunki dostawy. Ta organizacja umożliwia korzystanie z wiedzy lokalnej przewoźników krajowych przy jednoczesnym korzystaniu z wydajności sieci międzynarodowej Orange Connex.

Dostawa do domu stanowi główny tryb dystrybucji paczek SpeedPAK. Po przybyciu do kraju docelowego i przejściu przez celnicę paczka jest przekazywana przewoźnikowi lokalnemu, który dokonuje dostawy bezpośrednio na adres wskazany przez kupującego. W zależności od kraju i partnerów-przewoźników, dostawę można przeprowadzić osobiście do adresata lub poprzez zdeponowanie w skrzynce pocztowej, jeśli rozmiary paczki to umożliwiają i kupujący jest nieobecny. Przewoźnicy lokalni mogą zdeponować małe paczki w skrzynce pocztowej lub zostawić zawiadomienie o próbie dostawy zapraszające adresata do odebrania paczki z najbliższego punktu odbioru.

• Dostawa do domu: Standardowy tryb dystrybucji z dostawą na wskazany adres, osobiście lub w skrzynce pocztowej w zależności od wielkości paczki i obecności adresata
• Odbiór w urzędzie pocztowym: W przypadku nieobecności przy próbie dostawy paczka może być udostępniona w urzędzie pocztowym lub oddziale przewoźnika lokalnego
• Punkty relacji i przechowni: Dostępność zmienne w zależności od przewoźnika lokalnego i kraju docelowego, niektórzy partnerzy oferując opcje odbioru w punkcie relacji lub przechowni automatycznej

Opcje dostawy w punkcie relacji lub przechowni automatycznej zależą od usług oferowanych przez przewoźnika lokalnego w każdym kraju. W zależności od przewoźnika odpowiadającego za ostateczną dystrybucję paczka teoretycznie mogłaby skorzystać z opcji odbioru w urzędzie pocztowym lub punkcie relacji zgodnie z warunkami określonymi lokalnie. Jednak SpeedPAK nie gwarantuje bezpośrednio tych alternatywnych opcji dostawy, ponieważ zależy to całkowicie od umów i praktyk przewoźnika lokalnego. Kupujący chcący skorzystać z punktu relacji powinni sprawdzić, czy ta opcja jest dostępna u przewoźnika odpowiadającego za ostateczną dostawę w ich kraju.

Zmiana harmonogramu dostawy zwykle nie jest bezpośrednio zarządzana przez SpeedPAK, ale przez przewoźnika lokalnego odpowiadającego za ostateczną dystrybucję. W przypadku nieudanej pierwszej próby dostawy listwa zwykle zostawia zawiadomienie o próbie dostawy wskazujące warunki odbioru paczki lub datę kolejnej próby dostawy. W Stanach Zjednoczonych na przykład USPS może podjąć drugą próbę dostawy lub udostępnić paczkę w lokalnym urzędzie pocztowym. W Wielkiej Brytanii Royal Mail zwykle oferuje zdeponowanie w punkcie odbioru po nieudanym pierwszym przejściu.

System powiadomień SpeedPAK jest zintegrowany bezpośrednio z platformą eBay, umożliwiając kupującym śledzenie postępu ich zamówienia z konta eBay lub aplikacji mobilnej. Powiadomienia są wysyłane automatycznie na kluczowych etapach drogi: potwierdzenie wysyłki, odjazd z kraju pochodzenia, przybycie do kraju docelowego, przygotowanie do dostawy i potwierdzenie dostawy. Te alerty umożliwiają kupującym przewidywanie otrzymania paczki i organizowanie się w następstwie, mimo że opcje personalizacji preferencji dostawy pozostają ograniczone w porównaniu z niektórymi tradycyjnymi przewoźnikami.

Co zrobić, jeśli moja paczka SpeedPAK jest zagubiona lub uszkodzona?

Zarządzanie reklamacjami dla paczek SpeedPAK zagubnionych lub uszkodzonych odbywa się przede wszystkim za pośrednictwem platformy eBay, a nie bezpośrednio u przewoźnika. Ta szczególność wynika z ścisłej integracji między SpeedPAK a eBay, co czyni platformę handlową głównym punktem kontaktu dla kupujących napotykających problemy z dostawami. Ważne jest zrozumienie tej organizacji w celu postępowania zgodnie z odpowiednią procedurą i maksymalizowania szans na uzyskanie zadowalającego rozwiązania.

W przypadku nieodebranej paczki pierwszym krokiem jest dokładne sprawdzenie statusu śledzenia na stronie zamówienia eBay lub w portalu śledzenia SpeedPAK. Zdarza się, że paczka jest w tranzycie dłużej niż przewidywano z powodu opóźnień celnych, niekorzystnych warunków pogodowych lub sezonowych szczytów aktywności. Jeśli szacunkowy czas dostawy został znacznie przekroczony i śledzenie nie pokazuje żadnego postępu od kilku dni, kupujący może wówczas rozważyć otwarcie reklamacji. Terminy do respektowania przed zgłoszeniem problemu różnią się w zależności od krajów i obowiązujących polityk na eBay.

• Krok 1: Sprawdzić szczegółowy status śledzenia na eBay i zidentyfikować ostatnią zarejestrowaną aktualizację paczki
• Krok 2: Skontaktować się ze sprzedawcą poprzez wiadomości eBay, aby zgłosić problem i poprosić o dodatkowe informacje na temat wysyłki
• Krok 3: Jeśli żadne rozwiązanie nie zostanie znalezione ze sprzedawcą, otworzyć wniosek w Centrum Rozwiązywania Sporów eBay, wybierając odpowiedni powód
• Krok 4: Dostarczyć wszystkie wymagane dowody i śledzić postęp wniosku do jego rozwiązania

W przypadku paczek wskazanych jako dostarczone, ale nie otrzymanych przez kupującego, sytuacja jest bardziej złożona. Status dostawy potwierdzony przez przewoźnika stanowi dowód wysyłki dla sprzedawcy, co może utrudnić uzyskanie zwrotu pieniędzy. W takim przypadku zaleca się sprawdzić u sąsiadów lub dozorcy, czy paczka została zdeponowana w pobliżu, skontaktować się z przewoźnikiem lokalnym, aby uzyskać szczegóły dotyczące okoliczności dostawy, i szybko zgłosić problem sprzedawcy. Jeśli paczka pozostanie nieznaleziona, reklamacja może zostać otwarta na eBay, ale wynik będzie zależeć od dostępnych dowodów.

Dotycząc uszkodzonych paczek, krytyczne jest udokumentowanie uszkodzeń od razu po otrzymaniu. Zrobienie zdjęć opakowania zewnętrznego, widocznych uszkodzeń i uszkodzonych przedmiotów stanowi krok niezbędny dla każdej reklamacji. Te fotograficzne dowody będą wymagane podczas otwierania sporu i pozwolą na wsparcie wniosku o zwrot pieniędzy lub wymianę. Zaleca się nie wyrzucać oryginalnego opakowania, dopóki spór nie zostanie rozwiązany, ponieważ może ono być wymagane jako dowód warunków transportu.

SpeedPAK oferuje ochronę sprzedawcom dotyczącą defektów związanych z wysyłką. Defekty typu "Artykuł nie otrzymany" są automatycznie usuwane z konta sprzedawcy i nie są liczane w metrykach usługi, gdy wysyłka została wykonana za pośrednictwem SpeedPAK z ważnym śledzeniem. Ta ochrona zachęca sprzedawców do korzystania z usługi, jednocześnie gwarantując kupującym możliwość odwołania się przez eBay w przypadku problemu. Odszkodowanie w przypadku utraty lub uszkodzenia zależy od ogólnych warunków eBay i określonych okoliczności każdej sprawy, przy czym kwota może pokrywać ceny artykułu i początkowe koszty wysyłki.

Czy SpeedPAK obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

SpeedPAK jest z założenia usługą wysyłki międzynarodowej, zaprojektowaną specjalnie dla przesyłek transgranicznych z Azji do reszty świata. Zarządzanie formalnościami celnymi stanowi integralną część oferowanej usługi, z obsługą deklaracji eksportu w Chinach i odprawy celnej przy imporcie w krajach docelowych. Ta integracja aspektów celnych stanowi jeden z głównych atutów SpeedPAK dla sprzedawców e-commerce, którzy regularnie wysyłają międzynarodowo.

Proces celny rozpoczyna się od przygotowania wysyłki w Chinach. Orange Connex, operator logistyczny SpeedPAK, zajmuje się formalnościami eksportu wobec chińskich władz celnych. Informacje dotyczące wysyłanych towarów są zbierane za pośrednictwem platformy eBay podczas tworzenia etykiety wysyłki, obejmując opis przedmiotów, ich zadeklarowaną wartość i kraj pochodzenia. Dane te są następnie używane do przygotowania niezbędnych dokumentów celnych do eksportu i późniejszego importu.

• Deklaracje celne: Formularze celne są generowane automatycznie za pośrednictwem platformy eBay podczas tworzenia etykiety SpeedPAK, upraszczając proces dla sprzedawców
• Odprawy celne przy eksporcie: Orange Connex zajmuje się formalnościami wyjścia z terytorium chińskiego w swoich centrach sortowania eksportowego
• Odprawy celne przy imporcie: Przejście przez celnicę w kraju docelowym jest zarządzane przez lokalne zespoły lub partnerów Orange Connex przed przekazaniem ostatecznym przewoźnikowi
• Dokumentacja: Faktury handlowe i inne wymagane dokumenty są przygotowywane na podstawie informacji podanych podczas wysyłki

W odniesieniu do cła i podatków importowych ważne jest rozróżnienie między tym, co jest zawarte w usłudze SpeedPAK, a tym, co pozostaje w gestii kupującego. Na niektórych rynkach i dla niektórych zamówień eBay oferuje system płacenia cła i podatków z góry. W takim przypadku kupujący widzi szacunkowe opłaty importowe wyświetlone podczas płatności i uiszcza je w tym samym czasie co zamówienie. Formalności celne są wówczas uproszczone w przybyciu, ponieważ opłaty zostały już zapłacone. Jednak ta opcja nie jest dostępna dla wszystkich destynacji ani dla wszystkich rodzajów towarów.

Gdy cła nie są opłacone z góry, to kupujący jest odpowiedzialny za zapłacenie podatków i ceł importowych mających zastosowanie w jego kraju. Opłaty te są obliczane przez lokalne władze celne na podstawie charakteru towarów, ich zadeklarowanej wartości i kraju pochodzenia. Przewoźnik lokalny odpowiadający za ostateczną dostawę może żądać zapłaty tych opłat przed przekazaniem paczki adresatowi, czasami powiększony o opłaty administracyjne za odprawę celną.

Dodatkowe opóźnienia związane z odprawą celną różnią się w zależności od kraju i okoliczności. W większości przypadków przejście paczek SpeedPAK przez celnicę odbywa się szybko dzięki uproszczonym procedurom dla przesyłek e-commerce o niskiej wartości. Jednak niektóre paczki mogą zostać wybrane do szczegółowego przeglądu, co może spowodować opóźnienia o kilka dni. Towary podlegające szczególnym regulacjom, takie jak produkty spożywcze, kosmetyki czy urządzenia elektroniczne, mogą również wymagać dodatkowych weryfikacji przed wprowadzeniem do obrotu na terytorio.

Niektóre ograniczenia eksportu i importu mają zastosowanie w zależności od kraju. SpeedPAK nie akceptuje towarów zakazanych na poziomie międzynarodowym ani tych podlegających określonym ograniczeniom w krajach docelowych. Sprzedawcy są odpowiedzialni za zapewnienie, że ich produkty mogą być legalnie eksportowane z Chin i importowane do kraju docelowego. W przypadku zatrzymania w celach z powodu niezgodności paczka może być odesłana do nadawcy lub zniszczona na koszt sprzedawcy, bez możliwości reklamacji wobec usługi SpeedPAK.

Zrozumienie statusów śledzenia

Śledzenie paczki SpeedPAK online może wyświetlać różne statusy wskazujące postęp wysyłki przez międzynarodową sieć logistyczną. Każda paczka wysłana za pośrednictwem SpeedPAK jest skojarzona z unikalnym numerem śledzenia 28 znakowym alfanumerycznym, zaczynającym się literami EE dla usługi Economy lub ES dla usług Standard i Express. Ten numer umożliwia sprawdzenie drogi paczki na stronie zamówienia eBay lub w portalu śledzenia SpeedPAK lub Orange Connex. Oto główne statusy i ich znaczenie: